Как позвонить в ростелеком по поводу домашнего

Одна из крупнейших и старейших компаний, оказывающих услуги связи на территории Российской Федерации – публичное акционерное общество «Ростелеком» предоставляет своим клиентам полный спектр телекоммуникацоиннных услуг. Учитывая потребности потребителей и новейшие технологии, общество постоянно расширяя перечень предоставляемых услуг.

Специально для улучшения качества обслуживания, которому уделяется повышенное внимание, было создано единое подразделение, занимающееся поддержкой. Главной задачей этого единого подразделения является оперативное решение проблем возникающих у абонентов, а также профессиональная консультация лиц, желающих воспользоваться услугами оператора. Абоненты, как действующие, так и потенциальные, в любое удобное время могут обратиться в службу поддержки, либо в отделы, специализирующиеся на решении конкретных проблем.

• 1 Как позвонить: перечень контактов
• 2 Как дозвониться с сотового
• 3 Как дозвониться, находясь за границей
• 4 Иные способы связаться с Ростелекомом

Как позвонить: перечень контактов

По всем возникшим вопросам можно обратиться на линию поддержки, набрав следующие номера:

Ростелеком — Вы всегда на связи

8-800-100-08-00 либо 8-800-181-18-30

Лица, воспользовавшиеся этим телефонам смогут решить общие вопросы, а в случае необходимости будут перенаправлены в специализированные подразделения службы.

С вопросами, которые связаны с настройкой различных систем и оборудования, функционированием и установлением интернет-соединения, а кроме того, интерактивного телевидения и телефонной связи можно произведя набор:

8 — 800 — 707 — 18 — 11

По вопросам, касающимся оформления новых услуг можно связаться с отделом продаж набрав:

8 — 800 — 100 — 08 — 00

Чтобы получить справку об оказываемых операторам услугах, действующих тарифах, а также о порядке заключения контрактов и рассмотрении претензий потребуется обратиться в справочный отдел:

8 — 800 77 — 18 — 00

Получить доступ к сведениям об обслуживании и тарифах на услуги в автоматическом режиме необходимо набрать:

8 — 800 — 707 — 33 — 33

Абонентам, использующим связь стандарта CDMA для получения поддержки необходимо набрать:

8 — 800 — 450 — 01 — 56

Для решения вопросов, касающихся интернета потребуется набрать:

8 — 800 — 300 — 18 — 03

Соединиться с сотрудниками отдела, занимающегося работой с претензиями и жалобами, поступающими в компанию.

8 — 800 — 300 — 18 — 17

На все вышеперечисленные номера возможно звонить круглосуточно.

Как дозвониться с сотового

Отметим, что звонки на начинающиеся с 8 — 800 номера являются бесплатными, как для абонентов сотовой, так и стационарной связи. При этом, пользователи сотовой связи имеют возможность не набирать эти длинные номера, а воспользоваться короткими — трёхзначными.

Холодный СПАМ звонок от Ростелекома абоненту Ростелекома! Какой у вас провайдер? — ТРинк! — Поняла!

Осуществив набор с сотового телефона короткого контакта 111 вы соединитесь со службой поддержки абонентов. Кроме того, короткие номера есть и у ряда специализированны служб. Получить сведения об услугах оператора в автоматическом режиме можно набрав 152. В службу, оказывающую техническую поддержку, можно обратиться набрав с сотового 118. А абонентам, использующим связь стандарта CDMA потребуется набрать 159.

Отдельно подчеркнём, что позвонить на вышеперечисленные трёхзначные номера возможно исключительно с сотового телефона. Звонок будет бесплатным.

Как дозвониться со стационарного телефона. Как уже отмечалось выше телефонные номера, начинающиеся на 8 — 800 возможно набрать как с сотового, так и со стационарного телефона. Если у вас возникли общие вопросы, лучше всего набрать следующие номера:

8 — 800 — 100 — 08 — 00 либо 8 — 800 — 181 — 18 -30

Как дозвониться, находясь за границей

У пользователей, оказавшихся за пределами Российской Федерации, не редко возникает необходимость связаться со службой поддержки оператора. Специально для них в компании существует горячая линия для пользователей, пребывающих за пределами Российской Федерации. Контакт этой службы:

+7 — 902 — 188 — 18 — 10

Подчеркнём, что при наборе необходимо соблюдать международный формат. Звонок на этот номер для абонентов компании не подлежат тарификации.

Иные способы связаться с Ростелекомом

Кроме перечисленных выше методов, установить связь с сотрудниками оператора возможно через официальный сайт компании в сети Интернет. Посетив официальный сайт, необходимо нажать клавишу «Задать вопрос».

Пользователи компании, зарегистрированным на её официальном сайте доступна возможность связаться через личный кабинет. Для этого зайдя в личный кабинет необходимо направиться в раздел «Написать в поддержку». Помимо этого, абоненты, использующие личный кабинет могут самостоятельно производить подключение и отключение услуг и опций, управлять балансом, узнавать подробности акций, проводимых провайдером и так далее.

Отметим, что сотрудники оператора в возможно короткие сроки обрабатывают все обращения, поступающие через официальный сайт. Это позволяет оперативно установить связь с обратившимся гражданином и разрешить возникшую проблему.

Источник: rostelecom-help.ru

Способы связи с «живым» оператором Ростелеком

Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов.

Уделяя особое внимание качеству обслуживания пользователей, провайдер создал единый центр поддержки абонентов, предназначенный для быстрого решении любых возникающих вопросов и для оказания профессиональной консультации по подключению и использованию оборудования. Клиентам Ростелеком предоставлена возможность круглосуточной связи по номеру телефона горячей линии оператора, а также по номерам специальных клиентских отделов.

• 1 Как позвонить в Ростелеком: список номеров
• 2 Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного
• 3 Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона
• 4 Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?
• 5 Дополнительные способы связи

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного

Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи – мобильной или стационарной.

Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов:

• 150 – горячая линия оператора;
• 152 – автоинформатор по услугам связи;
• 118 – единая справка технической поддержки;
• 159 – обслуживание клиентов CDMA.

Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона

Обратиться в службу поддержки компании также возможно с использованием стационарного аппарата по одному из вышеуказанных контактов соответствующих отделов. Для решения вопросов общего характера следует позвонить оператору по единому номеру службы поддержки 8800-100-0800 или 8800-181-1830.

Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?

Нередко необходимость воспользоваться помощью оператора возникает у абонентов Ростелеком, находящихся за границей. В этом случае необходимо связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки в роуминге по телефону +7-902-188-1810.

Звонки для клиентов компании не тарифицируются, при этом обязательно соблюдение международного формата набора номера.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

1. Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
2. С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Источник: rostelekom1.ru

Как позвонить оператору техподдержки Ростелеком с мобильного телефона

Ростелеком является одним из крупных поставщиков связи в РФ. Компания заботится о своих абонентах, постоянно работает над улучшением качества предоставляемых услуг. Для того чтобы клиенты могли оперативно решить свои вопросы, существует горячая линия, где операторы ответят на все вопросы. Ознакомьтесь с информацией, как позвонить с мобильного и на какие номера.

По каким вопросам можно звонить в техническую поддержку Ростелекома?

Операторы Ростелеком работают круглосуточно, поэтому звоните в любое время. Для начала определитесь, с каким вопросом хотите обратиться к сотруднику. Наиболее популярные причины:

• оставить заявку на подключение интернета, ТВ, мобильной связи;
• узнать информацию о новых акциях;
• сменить тарифный план;
• подключить/отключить дополнительные услуги;
• получить консультацию по начислениям;
• не работает интернет, ТВ;
• неисправность оборудования и т.д.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного телефона

Для того, чтобы не тратить свободное время на посещение офиса, позвоните оператору Ростелеком с мобильного, следуя инструкции:

1. Наберите номер горячей линии Ростелеком.
2. После ответа автоинформатора свяжитесь с оператором, нажав на соответствующую клавишу в голосовом меню.
3. Сообщите сотруднику колл-центра причину вашего звонка. Если хотите оставить заявку на подключение, то оператор проконсультирует об актуальных тарифах, проверит наличие технической возможности на вашем адресе. После этого запросит личные данные (ФИО, контактный телефон и т.п.) и назначит дату и время визита инсталляторов.
4. Если ваш вопрос связан с действующим договором, то оператор запросит некоторые дополнительные сведения, чтобы идентифицировать вашу личность (ФИО, лицевой счет, паспортный данные). После проверки информации в системе он предоставит интересующую информацию.
5. В том случае, если вы обратитесь по причине сбоев в работе интернета или ТВ, сотрудник колл-центра попробует сначала устранить проблему в удаленном режиме. Если не получится, то назначит дату и время, когда к вам придет монтер.
6. После разговора оцените качество обслуживания.

По каким номерам звонить в контактный центр Ростелекома с мобильного телефона

У компании Ростелеком существует несколько номеров горячей линии, каждый из которых занимается решением определенного вопроса:

• 8-800-1000-800 – единый номер, который действует для всех регионов РФ. Здесь операторы оформят заявку на подключение и ответят на вопросы по действующему договору;
• 8-800-707-1811 – создан для решения вопросов технического характера. Оператор даст консультацию по настройке оборудования, предоставлению доступа к интернету и т.д.;
• 8-800-707-1800 – телефон справочной службы. В этом случае сотрудники колл-центра предоставят информацию об имеющихся тарифах, услуге «Обещанный платеж» и других вопросах информационного характера;
• 8-800-300-1817 – номер для составления претензии или жалобы на сотрудников салона, горячей линии;
• 111 – короткий номер справочной службы;
• 8-800-181-1888– для получения консультации по вопросам мобильной связи;
• +790822100413 – номер для тех, кто находится за пределами РФ.

Помимо этого, существуют региональные номера технической поддержки. Более подробную информацию посмотрите на сайте в разделе «Сервисные службы». Все звонки с мобильного телефона по указанным номерам осуществляются бесплатно.

Источник: lkk-rostelecom.ru