Существует множество причин, способных заставить абонентов связаться со специалистами Ростелеком по горячей линии. Телефон 8800 полностью бесплатен, поэтому клиенты компании имеют прекрасную возможность получить детальную информацию по заинтересовавшей их теме и выяснить, как подключить связь, на какие расценки и предложения ориентироваться, как решать возникающие проблемы и почему внезапно пропало соединение с интернетом.
Чтобы позвонить в справочную Ростелекома, наберите телефон 8 800 707 12 12. Юридическим лицам следует звонить 88002003000.
Учитывая, что горячий номер Ростелекома отвечает круглосуточно, важно знать, по каким вопросам звонить. Оператор поможет решить любую проблему, связанную с предоставлением услуги провайдера.
Альтернативные способы связи
Если вы не можете дозвониться на номер техподдержки, напишите обращение на сайте (можно воспользоваться мобильным интернетом).
Если вы находитесь в Москве или области, вам могут понадобиться адреса офисов Ростелекома:
Ростелеком — настройка доступа в интернет (APN), MMS и режима модема для IOS устройств
- г. Балашиха пр-кт Ленина 26
- г. Видное ул. Советская 19
- г Железнодорожный ул Маяковского 17
- г. Жуковский ул. Гагарина 69
- г. Люберцы ул. Московская 17
г. Красногорск ул. Ленина 35а
Если вы отправляетесь в офис, заранее уточните информацию на горячей линии — некоторые из них временно закрыты. Также вам поможет список адресов Ростелекома, где обслуживают маломобильных граждан: вы найдете его по ссылке.
Как позвонить из-за границы в роуминге
Можно подумать, что россиянам, отдыхающим за рубежом, не нужен Интернет дома. Но бывает, что люди уезжают в отпуск или командировку, а дома остаются престарелые родственники. Они пользуются Интернетом, но не умеют позвонить в техподдержку. В таких случаях набирайте следующие номера:
+7 800 181-1888 — во внутрисетевом и национальном роуминге. Звонок бесплатный как с сотового, так и с городского телефона.
+7 495 539-5539 — в международном роуминге. С сотового телефона Ростелеком звонок будет бесплатным.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Также вы можете задать вопросы мне, а я подскажу, какие настройки вам нужны.
К сожалению, некоторое время после набора номера иногда приходится ожидать связи с оператором. Обычно это происходит в самые загруженные часы, когда колл-центру поступает максимум звонков клиентов. А, например, в ночное время суток проще всего дозвониться до контактного центра.
Источник: goriachaya-linia.ru
Горячая линия Ростелеком
ИЗМЕНИ Эти Настройки SIM карты И ОФИГЕЕШЬ !! ПЕРЕЗАГРУЗИЛ на Android (Sim Карту)И ОФИГЕЛ !
У всех клиентов Ростелеком рано или поздно возникают проблемы с подключением к сети, доступом к услугам и т.д. В этом случае помочь сможет оператор call-центра, с которым абоненты связываются через горячую линию. Как до него дозвониться и какие вопросы специалисты помогут решить, разберем в этой статье.
В каком случае можно обратиться на горячую линию
Оператор может решить далеко не все проблемы абонентов. Необходимо обратиться за помощью если:
- У вас не работает интернет или страницы загружаются очень медленно.
- Размер ежемесячного платежа не соответствует подключенным пакетам или услугам.
- Перестала работать интерактивная приставка или роутер, повреждены провода.
- Не работает интерактивное телевидение или работает некачественно (отсутствует звук, изображение).
Основной причиной, зачем пользователи звонят на горячую линию Ростелеком, является консультация по тем или иным вопросам. Например, абонент хочет следить за счетом и управлять услугами в режиме онлайн. Для этого ему необходимо зарегистрироваться на официальном сайте провайдера и авторизоваться в Личном кабинете. Так вот, специалист call-центра сможет проинструктировать клиента как проходит процедура регистрации и где взять логин и пароль для входа.
Номера для физических лиц
Горячая линия рассчитана для связи по двум направлениям – физические лица и юридические лица. Единый телефонный номер для связи со специалистами Ростелеком – 8 (800) 100-08-00. Он актуален для всех субъектов России. Но для некоторых округов предусмотрены еще и отдельные телефонные номера:
8 (800) 300-18-01 для абонентов фиксированной связи
Номера для юридических лиц
Клиентами провайдера являются не только частные абоненты, но и корпоративные лица. Они обращаются в техподдержку по следующим вопросам:
- Тарифные планы и доступные услуги;
- Подключение оборудования;
- Стоимость услуг.
Для решения проблем и консультаций юридические лица могут обратиться к оператору по номеру 8 (800) 200-30-00 .
Как дозвониться до «живого» оператора
Если возникли вопросы, на которые необходимо быстро получить ответы, можно позвонить на горячую линию Ростелеком и через набор нескольких цифровых комбинаций связаться с живым специалистом call-центра. Последовательность действий:
- Наберите номер 8 (800) 100-08-00 .
- Прослушайте голосовое меню.
- Введите в дополнительном поле цифру 0 или останьтесь на линии до момента автоматического соединения.
Длительность ожидания ответа зависит от степени загруженности оператора.
Альтернативные способы связи с техподдержкой
Кроме телефонного звонка существуют и другие варианты связи с технической поддержкой провайдера или специалистами call-центра:
Источник: gsmwiki.ru
Бесплатный телефон горячей линии Ростелеком
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Ростелеком.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
ПАО «Ростелеком» (www.company.rt.ru) — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций. «Ростелеком» занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Услугами ШПД пользуется свыше 13,0 млн абонентов, платного ТВ — 10,2 млн, из них свыше 5,4 млн подключено к услуге «Интерактивное ТВ».
Выручка группы компаний за I полугодие 2019 г. составила 158,8 млрд руб., OIBDA достигла 53,5 млрд руб. (33,7% от выручки), чистая прибыль — 10,0 млрд руб. «Ростелеком» является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней.
Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, здравоохранения, образования, жилищно-коммунальных услуг. Стабильное финансовое положение компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне «BBB-», агентства Standard https://telefongoryachayaliniya.ru/operatory-svyazi/rostelekom/» target=»_blank»]telefongoryachayaliniya.ru[/mask_link]