Из огромного количества представителей сотовой связи, Билайн также имеет собственную службу поддержки клиентов, но компания в полной степени не распространяет все возможные способы, посредством которых можно соединиться с консультантом call-центра. Компания Билайн возлагает все общение со своими клиентами на автоинформатора, поэтому у многих людей возникает вопрос, как дозвониться оператору Билайн, пообщаться вживую со специалистом службы поддержки клиентов, при этом получив всю необходимую информацию.
Короткий сервисный номер?
Для того чтобы дозвониться до клиентской службы, для абонентов существует короткий и бесплатный сервисный номер 0611, но для тех кто не первый раз стремился соединиться с оператором при помощи этого номера, знают, что это почти невозможно. После длинных гудков вы автоматически попадаете на автоответчик, который может предоставить вам информацию о вашем счете, телефоном тарифе, новостях и услугах Beeline, но связаться с оператором будет очень трудно.
Номер Билайн, Как Позвонить Оператору БИЛАЙН, Колцентр Билайн Номер.???
У других мобильных связей существуют определенные пункты, с помощью которых, при наборе определенных комбинаций или горячих клавиш, можно соединиться со специалистом, в этой сотовой связи данная услуга недоступна, так как существует два определенных фактора. Первый — в различных регионах России голосовое меню отличается друг от друга. Второй — для того чтобы усовершенствовать информацию, находящуюся на автоответчике, в информатор постоянно вносят улучшения и изменения.
Для того чтобы дозвониться в call-центр Beeline по номеру 0611 необходимо внимательно слушать автоответчик и строго следовать его подсказкам, нажимая необходимые цифры на телефонном аппарате для соединения с «живым» сотрудником.
Бесплатная услуга от оператора сотовой связи «Мы вам перезвоним»
Если вы хотите пообщаться со специалистом в «живую» и ваш вопрос не является для вас срочным, вы сможете заказывать с помощью звонка и набора определенной комбинации, по которой специалист call-центра вам перезвонит — эта услуга совершенно бесплатна. Для этого необходимо набрать номер 0611, где сначала вы услышите голосовые подсказки, но вам не обязательно прослушивать все меню и лишнюю информацию просто вам будет нужно нажать на телефоне цифру 1 и ожидать входящий вызов с call-центра.
Звонок напрямую
Для тех кто находится в роуминге или не подходят ответы на интересующие вопросы автоответчика, имеется возможность позвонить в сотовую связь Beeline напрямую, для этого вам необходимо на телефоне набрать такую комбинацию +7(495)974-88-88, этот звонок будет абсолютно бесплатным, с любой точки планеты. После первого гудка вы услышите автоответчик, но только для того, чтобы определиться с каким специалистом call-центра необходимо вас соединить.
Как позвонить оператору Билайн 2020г.
Альтернативные способы позвонить
Кроме мобильной связи, компания Beeline предоставляет огромный выбор дополнительных сервисов. Абоненты телекоммуникационных услуг также иногда нуждаются в консультации специалиста. Например, если у вас возникли вопросы по работе USB модема, вы можете для получения консультации сделать звонок на номер 8-800-700-0080, при возникновении неполадок с Wi-Fi вам помогут при совершении звонка на номер 8-800-700-2111, а для устранения проблем с домашним интернетом, телефоном, или телевидением от компании Beeline, вы можете получить помощь позвонив по телефону 8-800-700-8000.
Источник: topkin.ru
Как связаться с оператором Билайн напрямую
У пользователей интернета и сотовой связи Билайн могут возникать вопросы и проблемы, которые решить самостоятельно не получается. В этом случае клиенту понадобится помощь сотрудников фирмы. Абонент должен знать, как позвонить оператору Билайн и какие еще способы связи доступны.
Совершение звонка по контактному телефону
Служба поддержки фирмы Билайн работает круглосуточно, клиент может позвонить в технический отдел в любое время. Чтобы связаться со специалистом, на сотовом телефоне необходимо набрать контакт 8 800 700 06 11 .
Если пользователь совершит звонок по этому номеру, то он сможет поговорить с «живым» диспетчером, не используя электронного меню. Если вызов производится с сим-карты оператора Beeline, то он будет бесплатный. Когда клиент совершает звонок с симки другого оператора связи, разговор будет тарифицироваться в соответствии с подключенным ТП. Этот телефон доступен не только с мобильного, но и со стационарного телефона.
Обратите внимание! Из-за перегрузки линии контактный телефон может быть занят, тогда соединения с оператором придется ждать от 10 до 50 минут.
Использование короткого телефона
Чтобы попасть в единую техподдержку, клиент может воспользоваться коротким телефоном, который предоставлен всем абонентам фирмы. Контакт позволяет связаться с диспетчером напрямую и быстро получить ответ на интересующие вопросы. Чтобы позвонить в диспетчерскую службу, необходимо на мобильном набрать 0611 .
Этот номер оператора Билайн доступен каждому клиенту, который использует услуги фирмы. При совершении звонка со смартфона разговор не тарифицируется. Когда соединение будет установлено, пользователь сначала попадет в раздел с голосовым помощником. Необходимо внимательно прослушать автоответчик и выбрать нужный пункт. После этого произойдет соединение с консультантом.
Если пользователь не смог соединиться с оператором, он может воспользоваться специальным сервисом «Мы Вам перезвоним». Когда время ожидания истечет, на сотовом следует нажать кнопку с цифрой «1». После этого диспетчеру будет направлено сообщение с просьбой о совершении звонка. Через несколько минут, когда оператор линии освободится, он сможет перезвонить.
Использование официального портала компании
Связываться с диспетчером можно через сайт фирмы, для этого в браузере требуется ввести «Билайн» и перейти по главной ссылке. Далее от клиента потребуется авторизация в личном кабинете. Когда вход будет выполнен, на главной странице следует найти пункт «Задать вопрос». После перехода в раздел абоненту откроется список пунктов, из них выбирается «Чат с диспетчером». Также можно воспользоваться формой для обратной связи. Далее клиенту необходимо следовать такой инструкции:
- на экране откроется форма, в пустое окно следует ввести вопрос или описать суть проблемы;
- после этого абонент должен прописать свои контактные данные, требуется сотовый телефон, а также имя и знаки с картинки;
- через несколько минут специалист выйдет на связь и ответит на интересующий вопрос, все ответы абонент получает онлайн.
Если клиент не может воспользоваться личным аккаунтом на портале, ему доступен ЛК в приложении для смартфона. Требуется пройти авторизацию, а затем найти в списке раздел с обратной связь. Абоненту достаточно описать проблему, оставить свои контакты для связи и указать имя. Через несколько часов оператор позвонит на указанный телефон и проконсультирует клиента.
Обращение через электронный ящик
Если прямой способ звонка в технический отдел невозможен, пользователь может написать письмо на электронную почту фирмы. Такой вариант связи с оператором в Билайн не позволит получить ответ сразу. Если проблема не требует немедленного решения, следует открыть раздел для написания письма и изложить свой вопрос.
Обращение через СМС
Если позвонить сотовому оператору Билайн с мобильного телефона бесплатно клиент не может, следует воспользоваться отправкой текстового сообщения. Компания разработала сервисный номер 0622, на него требуется переслать текстовое сообщение с вопросом. Ответ пользователь получит в течение нескольких минут, диспетчер отправит его в текстовом формате.
Обратите внимание! Если вопрос потребует развернутый ответ, который нельзя уложить в тестовое СМС, то оператор перезвонит клиенту на мобильный и подробно все расскажет.
Как дозвониться до оператора в роуминге
Техподдержка Билайн работает круглосуточно, и позвонить в отдел связи может каждый абонент, даже если он находится за пределами страны. При выезде за границу все доступные телефоны технической службы станут неактивными, поэтому придется использовать другой контакт для связи. В других странах пользователи могут с сотового набрать телефон 7 495 974 88 88 . Звонить на контакт можно в любое время, с баланса пользователя не будет взиматься плата за вызов.
Обратите внимание! При совершении звонка из другой страны вызов будет обработан за несколько минут, так как такие звонки ставятся в приоритет.
При этом оператор связи предоставляет дополнительные номера для связи, которые используются для отдельных видов услуг:
- если возникли проблемы в работе роутера или вай фай, следует набрать 8 800 700 21 11
- когда клиент не может самостоятельно решить проблему с домашним интернетом, он может воспользоваться номером 8 800 700 80 00 ;
- при появлении сложностей или сбоев в работе модема, рекомендуется использовать телефон 8 800 700 00 80
Полный перечень активных номеров можно посмотреть на официальном портале Билайн. Там же прописаны все номера технических отделов, которые функционируют в разных районах страны.
Использование сервисного отдела
Если использовать телефон поддержки от Билайн невозможно, клиент может позвонить в офис компании. На портале фирмы представлены все адреса, где пользователь может получить помощь. Там же абонент может найти контакты этих сервисов.
Другие способы связи с диспетчером
Если описанные выше варианты использовать нет возможности, а горячая линия постоянно занята, клиент может воспользоваться альтернативным вариантом связи. У фирмы есть чат в приложении «Ватсап». Чтобы связаться с диспетчером, потребуется зайти в программу и ввести новый контактный телефон 7 968 600 06 11 . Далее в сообщение прописывается вопрос, и через несколько минут оператор даст ответ. Также пользователь может обратиться в личные сообщения группы через Вконтакте или Одноклассники.
Связаться с диспетчером Билайн пользователь может любым из описанных способов. Чтобы лично поговорить с консультантом, следует использовать телефонные номера технической поддержки. Если возможности ожидать соединения нет, можно воспользоваться электронным ящиком или другими дополнительными способами соединения.
Источник: tarifkin.com
Справочная служба Билайн: бесплатный телефон с мобильного
Если вы звоните оператору с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети Билайн в любом регионе России, включая Москву и Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск и другие — для бесплатной связи с оператором техподдержки звоните на круглосуточный номер телефона справочной службы 
для соединения с оператором техподдержки Билайн. Не смогли дозвониться оператору справочной службы Билайн?
Чтобы позвонить в «Билайн» с мобильного другого оператора (Мегафон, МТС, Ростелеком, Yota, Тинькофф Мобайл и Tele2) или городского домашнего телефона, используйте бесплатный номер телефона круглосуточного центра поддержки абонентов 8800 700 0611.
Вы можете созвониться напрямую с оператором Билайн. Нажмите 0 в главном меню или подождите, пока диктор перечислит все пункты меню, после чего вас автоматически соединят с работником колл-центра.
Вы подключены к Домашнему интернету и ТВ от Билайн? Для клиентов проводного интернета и цифрового телевидения работает отдельная горячая линия службы поддержки абонентов «Домашний интернет и ТВ Билайн».
Для получения персональной информации по вашему абонентскому счёту, будьте готовы предоставить оператору службы поддержки паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора. Оператор службы поддержки обязательно сообщит вам о стоимости всех услуг перед их подключением и списанием средств со счёта.
Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:
Если вы находитесь в роуминге от Билайн за границей или по России — все вызовы на номер +74957972727 будут для вас бесплатными. При этом, звонки на городской номер контактного центра +7 495 7972727 с любых других телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.
Для предоставления персональной информации по счёту, блокировки номера, подключения и отключения платных услуг, будьте готовы предоставить оператору службы поддержки Билайн 8800 свои паспортные данные.
Сотрудники Билайн могут связываться с клиентами по поводу маркетинговых кампаний и персональных специальных предложений с номера +7 499 2703650. Бесплатный федеральный номер 8800 700 0611 для исходящих звонков не используется.
В случае возникновения проблем с доступом в личный кабинет, обращайтесь в службу поддержки абонентов Билайн, по единому номеру телефона 8 800 700 0611 или 0611 с мобильного телефона. Дополнительная информация по опциям и возможностям личного кабинета.
Онлайн-поддержка клиентов «Билайн»
Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook .
Для тех, кто любит всегда быть в курсе последних новостей и рекламных акций своего оператора, PR-служба Билайн ведёт официальный микроблог в социальной сети Twitter, где регулярно публикуется наиболее актуальная информация и новости оператора. Если вам по душе телевизионная и интернет-реклама Билайн — новые креативные ролики ищите на видео-канале оператора в популярном сервисе Youtube.
Регионы и города в которых работает «Билайн»
Служба поддержки клиентов «Билайн» по бесплатному круглосуточному номеру телефона 88007000611 работает в следующих городах России:
Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Абакан, Александров, Алексин, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха (22 микрорайон), Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Бологое, Братск, Брянская область, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Владимирская область, Внуково, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочек, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Гудермес, Далматово, Дедовск, Десногорск, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край), Железнодорожный, Жигулевск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленогорск, Зеленоград, Зеленодольск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Казань и Республика Татарстан, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.), Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознаменск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Кронштадт, Крымск, Купавна, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мытищи, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Новомичуринск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Норильск, Ноябрьск, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орел, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Павловская, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Пущино, Пятигорск, Раменское, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Чебаркуль, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Шушенское, Шуя, Щекино, Щелково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Южноуральск, Якутск и Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.
Источник: mobiloff-store.ru