На сегодняшний день техника Samsung является одной из самых популярных в мире. Телевизоры бренда Samsung входят в число лучших на рынке. Однако, как и любая другая техника, они могут понадобиться в ремонте или просто требовать помощи по эксплуатации. Именно для этого компания Samsung создала Горячую Линию.
Горячая Линия Samsung предоставляет пользователю необходимые знания и навыки обращения с техникой этого бренда. Квалифицированные специалисты ответят на все вопросы по эксплуатации и ремонту техники, помогут выбрать наиболее подходящий сервисный центр и дадут советы по уходу за техникой Samsung.
Пользователи телевизоров Samsung могут получить квалифицированную помощь по телефону Горячей Линии и на сайте компании. Номер телефона указан на официальном сайте Samsung, где также можно найти дополнительную информацию о способах обращения за помощью и услугах, предоставляемых Горячей Линией.
Ответы на частые вопросы по телевизору Samsung
Как получить квалифицированную помощь по телевизорам Samsung
Телефон Горячей Линии
Одним из главных источников помощи по телевизорам Samsung является телефон Горячей Линии. Это бесплатный номер, который работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Позвонив на Горячую Линию, вы сможете получить квалифицированную помощь на любой вопрос, связанный с техническим обслуживанием телевизора Samsung.
Номер Горячей Линии: 8-800-555-55-55
Онлайн техподдержка на сайте Samsung
Также на сайте Samsung можно получить онлайн техподдержку. Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы, а также сможете задать свой вопрос специалистам компании. Помимо этого, на сайте Samsung можно скачать программное обеспечение и драйвера для телевизоров, а также ознакомиться с техническими характеристиками моделей.
Авторизованные сервисные центры Samsung
Если вы столкнулись с более серьезной проблемой, связанной с телевизором Samsung, то вам могут понадобиться услуги авторизованных сервисных центров компании. Здесь работают высококвалифицированные специалисты, которые обладают всем необходимым для решения любых технических проблем. Адреса авторизованных сервисных центров можно найти на сайте Samsung или узнать по телефону Горячей Линии.
Воспользуйтесь указанными способами, чтобы получить квалифицированную помощь по телевизорам Samsung, и наслаждайтесь качеством изображения и звука своей любимой техники!
Где найти телефон горячей линии Samsung?
Компания Samsung – один из крупнейших производителей электроники в мире. Владельцы ее техники, включая телевизоры, часто встречаются с проблемами в использовании устройств. Телефон горячей линии Samsung поможет решить многие из этих проблем.
Если вам нужна квалифицированная помощь, обратитесь в службу поддержки Samsung. Найти телефон горячей линии можно на официальном сайте компании. Также номер горячей линии можно найти в документации к вашему устройству.
Трансляция эта функция недоступна телевизор самсунг #Shorts
Samsung предлагает разные варианты обслуживания клиентов – как бесплатные консультации, так и платные услуги. В зависимости от вашего запроса, вы можете получить техническую поддержку, узнать о гарантированном или платном ремонте, заказать дополнительные аксессуары или просто задать вопрос.
- Будьте готовы сообщить модель вашего телевизора или другой техники Samsung и описать вопрос или проблему.
- Запомните номер вашего обращения. Это поможет отслеживать статус вашего запроса или жалобы в будущем.
Телефон горячей линии Samsung — это первый шаг на пути к получению квалифицированной помощи. Являясь ответственным производителем, Samsung старается максимально удовлетворить потребности своих клиентов.
Где получить квалифицированную помощь по телевизорам Samsung?
Когда у вас возникают проблемы с телевизором Samsung, не всегда можно самостоятельно разобраться в них. В таком случае можно обратиться за помощью к специалистам компании Samsung.
Официальный сайт Samsung предоставляет техническую поддержку и полезные материалы для владельцев телевизоров. Вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы и инструкции по устранению неполадок.
Также для получения помощи можно позвонить на Горячую линию Samsung. Квалифицированные консультанты помогут вам решить любую проблему с телевизором. Не стесняйтесь задавать им любые вопросы и уточнять ситуацию.
Если же проблема с телевизором требует более серьезного вмешательства, вам нужно обратиться к авторизованным сервисным центрам Samsung. Там вам окажут квалифицированную помощь и произведут ремонт вашего телевизора.
- Официальный сайт Samsung
- Горячая линия Samsung
- Авторизованные сервисные центры Samsung
Горячая линия. Индивидуальный подход. Бесплатная консультация
Как получить техническую поддержку по телефону Горячей Линии Samsung Телевизоры?
Для получения технической поддержки по телефону Горячей Линии Samsung Телевизоры необходимо позвонить на телефонный номер, указанный на официальном сайте Samsung. Номер телефона различается в зависимости от региона, поэтому перед звонком необходимо уточнить номер на сайте. Технические специалисты Samsung окажут необходимую помощь.
Какие виды помощи могут быть получены по телефону Горячей Линии Samsung Телевизоры?
По телефону Горячей Линии Samsung Телевизоры можно получить помощь в решении таких проблем, как настройка телевизора, устранение неисправностей, обновление программного обеспечения, подключение к сети интернет и многие другие.
Какие данные необходимо предоставить при обращении в Горячую Линию Samsung Телевизоры?
При обращении в Горячую Линию Samsung Телевизоры необходимо предоставить модель телевизора, серийный номер, дату покупки и описание проблемы. Это поможет техническим специалистам Samsung быстрее и эффективнее решить проблему.
Что делать, если телефон Горячей Линии Samsung Телевизоры не отвечает?
Если телефон Горячей Линии Samsung Телевизоры не отвечает, то можно попробовать позвонить позже. Также можно попробовать обратиться в техническую поддержку Samsung через онлайн чат на официальном сайте или отправить сообщение в техническую поддержку через электронную почту. Контактную информацию можно найти на официальном сайте Samsung.
Как найти ближайший сервисный центр Samsung?
Ближайший сервисный центр Samsung можно найти на официальном сайте Samsung. Для этого нужно выбрать раздел «Сервисы» и в нем найти подраздел «Сервисные центры». Также можно найти информацию о сервисных центрах на упаковке телевизора или в документации к нему.
Как получить квалифицированную помощь, если телевизор не покупался в официальном магазине?
Если телевизор не был приобретен в официальном магазине Samsung, то все равно можно получить квалифицированную техническую помощь по телефону Горячей Линии Samsung Телевизоры. Также можно обратиться в любой сервисный центр Samsung. Однако, если телевизор был куплен у неофициального продавца или установлен неофициальное программное обеспечение, то гарантийные обязательства Samsung не распространяются.
Источник: telefony-doveriya.ru
Как позвонить на горячую линию компании Samsung: контакты и режим работы
Номер телефона горячей линии Самсунг в России 8 является бесплатным при звонке с любых аппаратов на территории страны. Служба работает ежедневно с 7 до 22 часов по московскому времени.
Это логично, так как головной офис представительства концерна в РФ находится в Москве.
Горячая линия по ТВ
Помимо основной горячей линии, действует служба техподдержки официального интернет-магазина компании. Ее бесплатный номер 8 800 555 55 66 работает круглосуточно 7 дней в неделю и доступен для звонков с любых аппаратов.
Горячая линия по другим продуктам компании
Указанные выше телефоны используются для предоставления сервисной поддержки всей техники, которая изготавливается южнокорейским концерном. Грамотные специалисты колл-центра окажут любую необходимую помощь и предоставят консультации пользователям продукции Самсунг.
Samsung Smart TV
Телевизоры последнего поколения от Samsung непременно поддерживают функцию Smart TV. Подключая сервис Persik.by IPTV на Samsung Smart TV, вы получаете:
• множество телеканалов; • отличное качество звука и изображения; • интерактивность, что позволит вам смотреть любимые фильмы или передачи в удобное для вас время.
Подключить онлайн ТВ для Smart TV Samsung просто – достаточно иметь хорошее подключение к Интернету со скоростью не менее 3 Мбит/с. Зайдя в меню вашего телевизора, вам необходимо установить приложение, после чего следуйте простым инструкциям. Установить виджет можно из официального магазина приложений «Samsung Apps» — раздел «Видео»
. В настройках телевизора обязательно должен быть указан регион «Беларусь» или «Россия», иначе приложение может не отображаться в магазине.
Имея телевизор с функцией Smart TV, IPTV вы легко сможете настроить прямо у себя дома – достаточно обеспечить подключение к Интернету! Что же касается каналов на Smart TV, то Persik.by предлагает вашему вниманию самые популярные телеканалы на любой вкус!
Другие способы связи
Для связи со службой поддержки компании, помимо телефона, могут использоваться такие способы:
- чат (https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/RU);
- электронная почта (https://www.samsung.com/ru/support/email/), адрес которой указан на сайте концерна;
- официальные группы в социальных сетях;
- справочная служба на официальном сайте компании (https://www.samsung.com/ru/support/smartservice/).
Полный перечень возможных контактов для связи со службой техподдержки Самсунг приведен на русскоязычном официальном сайте концерна в России, который размещается по адресу https://www.samsung.com/ru/info/contactus/. Удобный и простой сервис портала позволяет как воспользоваться помощью работников компании, так и найти информацию для самостоятельного решения проблемы.
Устранение своими руками
Некоторые неисправности LCD или кинескопного телевизионного приемника пользователь может устранить самостоятельно при их обнаружении. Это могут быть: некорректный выбор режима, неисправный пульт и т.д.
Проверка доступа и режима
Иногда доступ к телевизору может быть ограничен установкой режима «защиты от детей». В этом случае управление телеприемником может блокироваться: полностью, относительно некоторых каналов или только кнопки управления на корпусе. Для подтверждения этой причины необходимо взять в руки пульт и проверить, возможно ли им управлять телевизионной панелью.
Совет! Если телевизор просит ввести код разблокировки, найти его можно в руководстве пользователя. Если же пароль был изменен, а пользователь его забыл, то потребуется выполнить сброс устройства до заводских настроек.
Также необходимо убедиться, что телевизор не находится в режиме ожидания, о котором сигнализирует красный индикатор, светящийся на панели устройства. Чтобы техника заработала, необходимо отключить этот режим. Оставлять в нем телеприемник на длительное время не рекомендуется.
Скачок напряжения
У телевизора, постоянно находящегося в режиме ожидания («Standby»), на часть электронных узлов все время подается электропитание, а значит, после грозы или скачка напряжения устройство может сгореть. Обычно в таком случае выгорает блок питания, замена которого стоит очень дорого. Чтобы избежать подобных проблем, телевизор должен быть подключен через стабилизатор или хотя бы сетевой фильтр.
Неисправность ПДУ
Иногда проблема может быть в неисправном ПДУ. Чтобы проверить это предположение, нужно выполнить одно из нижеприведенных действий или все по очереди:
- заменить батарейки;
- взять другой пульт;
- скачать специальное приложение на смартфон;
- попробовать включить телевизор кнопками на корпусе.
Если после этого телеприемник запустится, нужно проверить ПДУ на работоспособность. Для этого следует направить на него камеру (например, на телефоне) и нажать на пульте какие-либо кнопки. Если он исправен, пользователь через камеру увидит, как мигает красная лампа. В противном случае светодиод гореть не будет. Тогда потребуется приобрести новый пульт или отремонтировать имеющийся.
Неисправность кнопки на корпусе
Еще одна распространенная неисправность – это сломанная кнопка питания. В этом случае она щелкает как обычно, индикатор гаснет, но телевизор не включается.
На заметку! Поломка кнопки питания может быть связана с перепадами напряжения, выходом из строя какого-либо компонента или срабатыванием блокировки от запуска телевизора, предназначенной для недопущения усугубления неисправности.
В этом случае починить своими силами телеприемник очень сложно.
Неисправность индикатора
Если индикатор на телевизоре постоянно мигает, это свидетельствует о сбоях в подаче электроэнергии или о сломанном блоке питания. Если разобраться с подачей напряжения можно своими силами (зачастую проблема заключается в неисправной розетке, удлинителе и т.д.), то разбирать телевизор и ремонтировать внутренний узел самостоятельно не рекомендуется.
Однократное мигание индикатора
Если индикатор мигает однократно или изменил цвет, это говорит о том, что телевизор работает и находится в режиме AV, ПК, HDMI или каком-либо ином. В этом случае необходимо перевести устройство в режим просмотра ТВ.
Перегорание подсветки
Одной из самых распространенных неисправностей телевизора Samsung LE32M87BDX/BWT (или другой модели) считается поломка подсветки. Причина может быть в перегорании светодиодных ламп или выходе из строя преобразователя напряжения для подсветки. Главный признак данной проблемы – это отсутствие видео при работающем звуке. Починить подсветку можно самостоятельно, но только при наличии опыта электротехнических работ. А если нет уверенности в своих силах, стоит обратиться к профессионалам.
Постоянная перезагрузка
Если телевизор после включения постоянно перезагружается, это говорит о сбое или неудачном обновлении прошивки. Данная проблема характерна для устройств Smart TV, которые могут подключаться к сети Интернет, чтобы пользователь имел возможность заниматься серфингом, смотреть онлайн фильмы и сериалы, устанавливать приложения, а также выполнять множество других задач.
Совет! Для решения проблемы с прошивкой нужно скачать актуальную версию ПО с официального сайта и установить ее согласно инструкции, идущей вместе с дистрибутивом.
Если после инсталляции проблема не устранилась, необходимо обратиться в сервисный центр.
Лампочка не горит
Если не включается телевизор, и не горит индикатор на панели, это говорит об отсутствии питания. Нужно проверить розетку, сетевой фильтр или удлинитель, а также кабель. Проще всего отсоединить телеприемник и подключить к другой розетке. Если он по-прежнему не включается, проблему нужно искать внутри устройства.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Помощь сотрудников службы поддержки эффективна в том случае, если речь идет о следующих проблемах и вопросах:
- получение сведений о продукции компании;
- трудности с настройкой или подключением сервисов и функций;
- информирование клиентов о расположении ближайших сервисных центров или магазинов Самсунг;
- предоставление консультаций по правильной эксплуатации техники и условиях гарантийного обслуживания;
- другие подобные вопросы, которые могут быть решены дистанционно.
Профилактика поломки
Большинство неисправностей телевизоров случаются из-за скачка напряжения или ударов молнии во время грозы. Чтобы избежать поломок, связанных с электропитанием, устройство должно быть подключено через сетевой фильтр, а лучше – стабилизатор. Телеприемник – маломощное устройство, поэтому стабилизатор под него будет стоить недорого. Нужно понимать, что ремонт телевизионной панели в случае перепада напряжения обойдется гораздо дороже. В некоторых ситуациях может потребоваться даже покупка нового телевизора.
Итак, причин, по которым не включается телеприемник, может быть множество. Прежде всего, необходимо осмотреть устройство снаружи, определить серьезность поломки и возможность ее устранения своими силами. Однако, не имея соответствующих навыков и знаний основ электроники, вскрывать телевизор не рекомендуется, так как неверные действия могут привести к более печальным последствиям.
Время ответа и компетентность специалистов
Анализ отзывов, оставленных клиентами службы техподдержки Самсунг, показывает высокий уровень обслуживания и предоставляемого сервиса. Стандартное время ожидания ответа специалиста колл-центра не превышает 1-2 минуты, в часы пик – 2-3 минут.
Среди положительных отзывов чаще всего встречаются высокие оценки квалификации сотрудников техподдержки. Это гарантирует оперативность решения возникших у клиентов проблем.
Кроме того, часть пользователей отмечает удобство и функциональность сайта концерна. Наличие обширной базы технических сведений и разнообразных инструкций по настройке и эксплуатации допускает самостоятельное решение части проблем без обращения на горячую линию.
LG Smart TV
Телевизоры LG Smart TV в Беларуси также широко распространены, поэтому и для них было специально разработано приложение. Установить виджет можно из официального магазина приложений LG Smart World – раздел «ТВ»
. В настройках телевизора обязательно должен быть указан регион «Беларусь» или «Россия», иначе приложение может не отображаться в магазине.
Виджет разработан для платформ LG не позднее 2013 года. Платформа LG WebOS (2014 г.) временно не поддерживается. Для просмотра на LG WebOS используйте сторонний виджет «SSIPTV».
Подключая IPTV на LG Smart TV, вы узнаете, что такое по-настоящему интересное, увлекательное и полезное телевидение! Вы полюбите смотреть ТВ, даже если раньше не слишком получали от этого удовольствие.
Преимущества обращения в сервисный центр
Горячая линия техподдержки Самсунг: номер телефона службы поддержки
Компания Samsung успешно реализует цифровую аппаратуру, телекоммуникационные устройства, бытовую технику в 56 странах мира, в том числе России. Почти столетняя практика производства и распространения техники Самсунг показала, что для продуктивной работы, быстрой обратной связи необходима служба поддержки клиентов. Обратиться в техподдержку проще простого — нужно лишь позвонить по горячему номеру оператора.
- Телефон горячей линии
- Контакты: форма техподдержки, официальный сайт, соцсети
- Отзывы
Самсунг является известным мировым брэндом по производстве бытовой техники, а также мобильных устройств. Продукцией компании пользуются миллионы людей по всему миру, из этого следует, что и вопросов связанных с эксплуатацией их продукции должно быть тоже огромное количество.
Удерживать ведущее положение среди других производителей компании помогает хорошо организованная служба поддержки клиентов. В ней работают только высококвалифицированный персонал, который подскажет ответ на любой вопрос (связанный из техникой Samsung), а также поможет найти выход из любой сложившееся ситуации.
Компания Samsung устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи изделия, и срок бесплатного сервисного обслуживания, исчисляемый с даты окончания гарантийного срока, при условии соблюдения правил эксплуатации изделия. По каждой товарной категории продуктов Samsung — свой определенный срок гарантии и срок бесплатного сервисного обслуживания.
Телефон горячей линии Самсунг
Несмотря на существование электронных способов связи, многие клиенты пользуются горячей линией как самым быстрым способом получения поддержки. Работает всероссийский контактный центр, доступный жителям любых городов страны. Для получения консультации наберите номер 8. Совершение звонков всегда бесплатное. Можно дозвониться с мобильного или городского телефонного аппарата.
Горячая линия для жителей других стран
В каждой стране СНГ работают собственные службы поддержки Самсунг, отвечающие за взаимодействие с клиентами и оперативную помощь. Далее приведены номера горячих линий в разных государствах:
Как включить автодозвон на телефоне Самсунг
| Беларусь | 8-10-800-500-55-500 |
| Казахстан | 8-10800-500-55-500 |
| Грузия | 0-800-555-555 |
| Молдова | 0-800-614-40 |
| Азербайджан | 088-555-55-55 |
| Армения | 0-800-05-555 |
| Таджикистан | 8-10800-500-55-500 |
| Кыргызстан | 00-800-500-55-500 |
| Украина | 0-800-502-000 |
| Узбекистан | 00-800-500-55-500 |
Звонок бесплатный, но в указанных странах поддержка Самсунг работает не круглосуточно. Подробней о режиме пользователи могут узнать на сайте компании.
Служба поддержки Samsung
Для удобства клиентов предусмотрена возможность отправки письменных обращений. Чтобы написать письмо — нажмите кнопку «Служба поддержки». Затем подробно опишите найденную проблему. Обязательно указывайте тему вопроса и детали ситуации. Таким способом общения рекомендуется пользоваться при возникновении технических неполадок.
Также консультанты помогут настроить оборудование и подскажут расположение сертифицированных сервисных центров, занимающихся ремонтом электроники Самсунг.
Заполняя письмо, особое внимание уделяйте строкам, напротив которых располагается символ «*». Они обязательны для ввода. По желанию можете прикладывать дополнительные материалы, иллюстрирующие проблему. Например — снимки экрана своего устройства. Разрешается добавлять до 5 файлов общим размером до 10 МБ. Затем согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Отправить».
Ответ консультантов придет на контактные данные заявителя.
Дополнительный способ общения — чат. Откройте одноименный раздел, чтобы написать сообщение. Общение ведется на любые темы, касающиеся обслуживания или использования электронной техники Samsung. Обязательно укажите наименование устройства и суть найденной проблемы. Затем ожидайте ответа, который поступит через несколько минут.
Обратите внимание — чат доступен только посетителям десктопной версии сайта и работает по расписанию. Консультации проводятся с 9-00 до 20-00.
Как еще связаться с поддержкой
Стремясь предоставить пользователям максимум способов для связи с собой, компания Самсунг не только открыла для писем специальный ящик, но и запустила на официальном портале удобный онлайн-чат, а также своевременно отвечает на вопросы клиентов в социальных сетях. Для многих письменное описание проблемы представляется наиболее комфортным, нежели живое общение с оператором, поскольку так мы собираемся с мыслями и обстоятельно излагает суть произошедшего.
Электронная почта
E-mail в суппорт – привычный способ связи потребителей с производителями. Чтобы написать электронное письмо техподдержке, следуем инструкции:
- Заходим на портал Самсунга и опускаемся в самый низ страницы.
- Ищем раздел “Поддержка” и в нем кликаем “E-mail”.
- Если вопрос по технической части, выбираем в меню соответствующий пункт.
- Вводим контактную информацию, чтобы специалисты могли ответить на почту, и в теле письма описываем проблему.
Если скитания по сайту показались сложными, просто кликните на ссылку www.samsung.com/ru/support/email-technical-question/, которая перенаправит вас напрямую в нужный раздел портала. Ответ на отправленное письмо придет от техподдержки на указанную почту в течение суток.
Как поставить фото на контакт в Samsung A50
Онлайн-чат на сайте
На сайте Самсунга есть встроенный онлайн-чат, где пользователи в удобной форме связываются с поддержкой и мгновенно получают консультации компетентных сотрудников службы. Для перехода в чат в разделе “Поддержка” кликаем пункт “Начать чат”, в открывшемся окне выбираем устройство, по которому нужна консультация. Этот пункт обязателен, поскольку система свяжет вас напрямую с тем специалистом, который является компетентным по обслуживанию конкретной модели.
После выбора модели устройства кликаем “Начать чат” и описываем возникшую проблему. Специалист в краткие сроки ответит и приложит все знания, чтобы помочь вам.
Социальные сети
Стараясь охватить максимальное число потребителей, компания Самсунг создала официальные странички во всех социальных сетях:
- Вконтакте официальная группа располагается по адресу www.vk.com/samsung. В Обсуждениях пользователи могут задать вопросы по работе популярных продуктов, также покупатели могут запустить онлайн-чат в соцсети и в течение 15 минут получить ответ консультанта.
- Работает группа Самсунга и в одноклассниках. Перейдя по адресу www.ok.ru/samsung, пользователи могут ознакомиться с новостями компании, а также под постами с новостями или в обсуждениях.
- Самсунг поддерживает пользователей на просторах Фейсбука. Официальная страничка расположена по адресу.
- Узнавать актуальные новости компании, а также участвовать в проводимых в инстаграмме акциях клиенты могут по адресу www.facebook.com/SamsungRussia.
- Холдинг уделил внимание и Твиттеру. Попасть на официальную страничку компании можно по ссылке www.twitter.com/SamsungRussia.
Все указанные страницы компании в соцсетях являются живыми, постоянно обновляются, а на вопросы пользователей постоянно отвечают сотрудники поддержки. Специалисты помогут разрешить возникшую проблему и окажут профессиональную консультацию.
Как отправить жалобу или отзыв?
При обнаружении фактов некачественного обслуживания напишите претензию. Компания Самсунг рассматривает мнение каждого клиента и прикладывает необходимые меры для решения конфликтных ситуаций. Чтобы заявка была гарантированно рассмотрена специалистами — указывайте тему, причину и детальное описание ситуации. Можно пожаловаться не неработоспособность купленного устройства или некорректные действия сотрудников. Уместно прикладывать доказательства — фото чека или техники.
Отправка жалоб проводится двумя способами:
- Через чат;
- По горячей линии.
Возможные проблемы
Обычно при подключении мобильного телефона к телевизору Samsung серьезных проблем не возникает, но бывают случаи, когда ТВ-техника не видит смартфон. Устройство может вовсе не распознавать и не видеть имеющиеся Wi-Fi-сети. В таких случаях не нужно пугаться и думать, что вы купили некачественный или неисправный телевизор.
Нередко при невозможности подключения телефона к телевизору при помощи беспроводной сети Wi-Fi дело кроется в маршрутизаторе. Возможно, роутер и без того перегружен и не справляется с нагрузками. Возможно, устройство и вовсе неисправно и требует ремонта или замены.
Часто пользователи спешат подключить телефон к телевизору при помощи Wi-Fi, не удосужившись убедиться в том, предусмотрен ли в их устройстве данный модуль. Сегодня в продаже можно встретить достаточно ТВ-техники, в конфигурациях которой Wi-Fi не имеется. Но это не говорит о том, что подобную проблему нельзя решить. Ситуацию исправит установка подходящего Wi-Fi-адаптера.
Если смартфон не удается подключить к телевизору Samsung по той или иной причине, рекомендуется провести ряд простых операций. Возможно, они решат возникшую проблему.
- Полностью отключите ТВ-оборудование минут на 10-15. Мало выключить устройство только нажатием на кнопку пульта. Выдерните шнур из розетки. Широко распространены случаи, когда перезагрузка устройств Samsung решала проблемы с подключением к сети Wi-Fi.
- Отключите маршрутизатор примерно на 30 секунд. После этого подключите устройство снова.
- Убедитесь в том, что к имеющейся сети Wi-Fi беспроблемно подсоединяются другие устройства в вашем доме, например, компьютер, ноутбук или планшет.
Рассмотрим несколько полезных рекомендаций, касающихся подключения смартфона к телевизору Samsung по Wi-Fi.
- Будьте готовы к тому, что при подключении устройств при помощи Miracast видео будет передаваться в хорошем качестве, а вот игры могут транслироваться с небольшой задержкой – 0,5-1 сек.
- Если в доме присутствует много «умных» устройств, для их синхронизации при помощи сети Wi-Fi дома должен быть хороший роутер. Купите дорогую и надежную технику, поскольку слабые устройства не выдержат больших нагрузок.
- Подбирая Wi-Fi-адаптер для телевизора Samsung, убедитесь в том, что он подойдет конкретно для вашей модели. Лучше покупать устройства одноименного бренда.
Другие возможные способы связи с поддержкой
Горячая линия — не единственный способ получить консультацию по технике и работе Самсунг. Кроме того, у клиентов есть возможность связаться с работникам через электронную почту, интернет-чат, социальные сети, личный кабинет и мобильное приложение.
Прежде всего, получить консультацию можно через личный кабинет на самом официальном сайте Samsung. Такая функция доступна только авторизованным пользователям, поэтому прежде потребуется пройти регистрацию, указав электронную почту и пароль. После того как данные будут введены, нужно спуститься в самый конец страницы, найти вкладку “Обратная связь”, заполнить форму и отправить заявку на рассмотрение.
Мобильное приложение
Еще один способ получить помощь — отправить заявку через мобильное приложение. Для удобства покупок и поиска нужной информации, разработчиками была создана прога на мобильные устройства и планшеты. Скачать ее можно на сервисе Google Play. В нем можно узнать такие данные, как технические характеристики продукции, комплектующие, ближайшие сервисные центры и магазины.
Если вам не удалось найти интересующую вас информацию, например, пользователь может обратиться в техподдержку Самсунг при неполадках с телевизором смарт ТВ, перейдите в раздел “Поддержка” и сформулируйте ваш вопрос. После указания проблемы отправьте заявку на рассмотрение.
Онлайн-чат
Помимо обратной связи на официальном сайте производителя работает и онлайн-чат. Найти его можно в разделе “Связь с техподдержкой.” Нажмите на кнопку “Начать чат”, выберите интересующее вас устройство и подробно опишите свою проблему. После того как вы это сделаете, вам ответит профильный сотрудник.
Электронная почта
Еще один способ получить онлайн-консультацию — отправить электронное письмо. Сделать это можно так же с официального сайта производителя. Для этого пользователю нужно пройти в раздел “Поддержка” и выбрать вкладку “Связь с техподдержкой”, затем “Электронная почта” и “Написать письмо”. Затем потребуется заполнить появившуюся форму, указав данные о заявителе, подробно описав суть вопроса и его тему. Как правило, ответ на обращение приходит в течение суток после его отправления.
Социальные сети
И последняя возможность связаться со специалистами поддержки — обратиться к ним в социальных сетях. Попасть в группу “ВКонтакте” можно опять же через официальный сайт производителя. А точнее, через вкладку “Поддержка”. Там же можно попасть в группу Самсунг и на Facebook.
Такими способами можно не только получить консультацию и помощь, а также оставить претензию. Здесь можно пожаловаться на некачественное обслуживание. В случае поступления жалоб компания рассматривает каждое заявление в частном порядке. Здесь же принимают претензии на брак купленного товара, неполную комплектации и подобные ситуации. Рекомендуем в качестве доказательства сразу предоставлять фото- и видеоматериалы.
Источник: vtc40.ru