Психолог Даниэль Канеман выделил две системы принятия решений:
Система №1: срабатывает инстинктивно быстро, почти бездумно, не требует усилий. Например: автоматически едем на машине домой, зная все повороты и перекрестки наизусть.
Система №2: работает медленно, вдумчиво и осознанно. Например: нужно посчитать: 24*38 = ? Здесь придется подумать, разобраться.
При принятии решения в первую очередь включается система №1. Но если решить проблему быстро и автоматические не получается, включается система №2. Тут уже нужно разбираться, просчитывать риски, думать о последствиях.
Система №1 может создавать когнитивную ошибку, которая в будущем исказит весь результат. Бессознательное принимает решение очень быстро. Время уходит не на то, чтобы решение придумать, а на то, чтобы его заметить и осознать.
О практике
Метод смыслового поиска альтернатив
Ко мне пришел клиент П.: 55 лет, владелец компании. У него был запрос: кого сделать своим преемником. Подходящих кандидатов внутри компании нет, от HR-отдела ждать долго, но есть племянник, который выпустился из вуза.
Как принимать решения
С чем мы работали:
- Критерии преемника. Клиент выделил: опыт, лояльность к директору (к нему), знание особенностей отрасли, уравновешенность, авторитет у подчиненных, честность.
- Мета-уровень: какие смыслы вкладываются в каждый критерий?
- Шкалирование критериев отбора от 1 до 10 по степени важности.
- Взгляд на «сырые» критерии с позиции смысла — добавили новые альтернативы и критерии. В этом месте — инсайты и озарения.
- Насколько теперь нравится принцип отбора?
- Каждого из претендентов оценили с позиции новых критериев.
Методика модификации альтернатив
Ко мне обратился клиент В.: 31 год. Он принимает решение: увольняться с работы и начинать свое дело или остаться, потому что есть перспективы роста.
Варианты, которые у него были до методики:
- Остаться на работе ждать повышения.
- Уволиться и начать свой проект.
- Клиент выделил новые возможные варианты методом мозгового штурма.
- Оценил каждый вариант по 10-балльной шкале.
- Выделил причины, по которым варианты не удовлетворяют.
- Модифицировал варианты на основе возражений из третьего пункта.
- Оценил полученные модифицированные варианты по 10-балльной шкале.
Варианты клиента (А): результат этапа №1 | Оценка варианта клиентом по 10-балльной шкале: результат этапа №2 | Причины неполного удовлетворения: результат этапа №3 | Модификация варианта и оценка модификации (А’): результат этапа №4-5 |
Остаться на работе и ждать повышения | 6 баллов | Буду просто плыть по течению, хотя есть желание начать свое дело. | Поговорить с начальством и предложить свои идеи по дополнительному заработку (8 баллов) |
Работать и параллельно начинать свой проект | 7 баллов | Это трудно, зато можно делать шаги к своему делу. Наемная работа требует много времени. | Поговорить с начальством, попросить снизить зарплату и время работы. Начать свое дело, аргументируя дополнительным образованием (10 баллов) |
Уволиться и начать свой проект | 3 балла | Денег хватит на три месяца спокойной жизни, а гарантий нет. | Обсудить с боссом идеи, как получать зарплату еще выше, активно копить и откладывать деньги (9 баллов) |
Взять отпуск и в это время заняться проектом | 5 баллов | Босса это не устроит, сейчас активный сезон на работе, придется долго обсуждать, а он слишком эмоциональный. Будет сложно. | Подобрать время и место для разговора, подготовить речь и попросить отпуск (6 баллов) |
Поиск другой наемной работы | 4 балла | На этой работе я получаю зарплату выше рынка, но и работа занимает все время, я сильно устаю. | Искать подходящую работу с помощью карьерного консультанта. Важное условие — низкая занятость и средняя зарплата (5 баллов) |
В. решил поговорить с начальством, попросить снизить зарплату и время работы, чтобы начать свое дело, а аргументировать это дополнительным образованием.
Как достичь максимума
Важнейшие принципы работы с принятием решений:
- Принимать решение в обычном состоянии. После консультации психолога, прохождения курса или прочтения книги хочется сразу что-то изменить. Но принимать решение нужно не в эйфории или депрессии, а в повседневном состоянии. После тренингов и консультаций не рекомендуется что-то активно менять в течение 46-72 часов.
- Дать себе время. Важно не вгонять себя в рамки, не давить на себя, а дать себе столько времени, сколько нужно.
- Понимать собственную мотивацию. Это нормально, что в какие-то периоды вас мотивирует чувство вины или страха. Согласно закону Йеркса-Додсона, отличные результаты получаются от средней интенсивности мотивации, а после определенной границы увеличение мотивации только ухудшает результаты.
- Увидеть все альтернативы. Есть варианты, которые могут не устраивать категорически, но их тоже можно использовать.
- Выделить факторы, которые ограничивают выбор. Внутренние: страхи, стыд, вина, травмы, обиды, комплексы, установки, которые закрывают вашего внутреннего свободного ребенка как листы капусты. Внешние: кризис, поток клиентов, конкуренты.
- Понять смысл принимаемого решения: для чего и зачем оно нужно? Что лежит в основе выбора?
- Определить риски: как это решение отразится на проблеме, на жизни, будущем компании.
- Сочетать рациональную и интуитивную часть. Согласно теории бессознательного мышления Дейкстергюйса, решения, которые мы принимаем бессознательно (из-за ощущения инсайта или чувства его правильности), оказываются самыми качественными.
Источник: rb.ru
Инструкция по принятию правильных решений
Наша жизнь – это череда принимаемых решений, которые влияют на нее и определяют вектор развития нашей личности. Но порой у человека возникают проблемы с принятием решений, учитывая, что мы действуем в условиях неопределенности и риска, нам кажется, что выбор неоднозначен, и так оно и бывает. Есть ли схема принятия правильного решения? Можно ли добиться максимальной эффективности при выборе того или иного пути? Попробуем разобраться в этих вопросах.
Существует целая наука, посвящённая принятию решений, в рамках которой принятие решения – это процесс, предпринимаемый индивидуумом или группой лиц в целях улучшения организации, состояния этого индивида или этой группы. Более подробно о научном подходе к рассмотрению принятия решения можно почитать в книге академика РАН Ларичева О. И. «Наука и искусство принятия решений», где подробно описываются этапы, особенности данного процесса.
Принимаясь за принятие какого-либо решения, перво-наперво мы должны разобраться со своей целью. Это поможет нам сразу ответить на вопросы: зачем нужно принимать данное решение? Каким образом оно поможет при достижении цели? Важно помнить, что цель определяет направленность ваших действий, а определяя цель, нужно учитывать три существенных момента:
- Куда двигаться?
- С кем двигаться?
- Какие возможности (ресурсы) существуют для движения?
Первый пункт дает нам ориентир наших действий. Второй пункт очень важен, потому что когда вы планируете реализацию каких-либо действий, другие люди, как правило, оказывают влияние на эти действия, ход их развития. Не существует какой-либо идеи, которая может быть реализована без привлечения третьих лиц, поэтому всегда тщательно подбирайте команду и людей, разделяющих с вами путь к цели. А третий пункт предполагает объективную оценку ваших возможностей при достижении целей. Очень важно не переоценивать имеющиеся ресурсы и уметь распределять их на деле.
Часто мы выступаем отличными советчиками, даем дельные рекомендации и, казалось бы, помогаем друзьям и близким изменить жизнь к лучшему. А затем, сталкиваясь со своими личными проблемами, теряемся и не понимаем, как действовать. Такой эффект получил название «парадокс Соломона». Название он берет от имени известного еврейского царя, который славился своей мудростью в отношениях с другими людьми, но при этом имел ряд личностных проблем.
После того, как вы определились с целью, оценили свои возможности и набрали команду для исполнения своих целей, настал момент принятия решения. И здесь существует несколько техник, которые могут вам помочь.
Самое важное – абстрагируйтесь
Это очень сложно, но невероятно эффективно. Попытайтесь представить, что вы – это не вы, ваши проблемы – это проблемы, напрямую не касающиеся вас. Постарайтесь побеседовать с собой словно с другим человеком, взвесьте все «за» и «против», максимально игнорируя собственные чувства и опыт, старайтесь руководствоваться здравым смыслом и выгодой.
Возвращаясь к парадоксу Соломона, отметим интересный факт, связанный с изобретением испанских психологов, решивших создать виртуальный психологический кабинет с Зигмундом Фрейдом. Суть эксперимента заключалась в том, чтобы проверить, как меняется восприятие человека после дистанционирования себя и оценки ситуации со стороны. Участникам эксперимента предлагалось погрузиться в виртуальную реальность, где существует такой же человек (максимальное внешнее сходство), беседующий с известным психологом. При этом участники сначала погружались в свое виртуальное тело, а затем в тело Фрейда, при этом имея возможность как остаться собой, но уже в другом мире, так и взглянуть на себя глазами психолога, услышать и постараться помочь. Интересные результаты и многое другое можно дополнительно прочитать в этой небольшой статье.
Абстрагирование помогает не только оценивать себя глазами другого человека, но научиться мыслить более масштабно, что поможет вам и в отношениях с другими людьми, сделает вас более понимающими, терпеливыми, прибавит больше шансов на успех.
Квадрат Декарта
Сущность данной техники значительно облегчает процесс принятия решения. Если вы запутались и не знаете, как будет правильнее, не поленитесь, возьмите ручку с бумагой, и давайте поработаем с ситуацией.
Кстати, работа именно с письменными носителями является довольно существенным моментом, потому что наше сознание способно работать примерно с семью единицами информации. Поэтому разделите лист бумаги на четыре больших одинаковых квадрата. В каждом квадрате вам предстоит писать ответы на вопросы. Только давайте заранее договоримся на честные, рассудительные и, по возможности, непредвзятые ответы.
Вопрос для первого квадрата: ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ?
Здесь вы описываете все, что приходит на ум, пишете все положительные последствия, которые принесет принятие данного решения.
Вопрос для второго квадрата: ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ ЭТО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ?
В данной области опишите все положительные последствия, наступающие в случае принятия альтернативного решения, будьте честны и откровенны, не пытайтесь, не записав каких-то пунктов, обмануть себя. Все равно не получится.
Вопрос для третьего квадрата: ЧЕГО НЕ БУДЕТ, ЕСЛИ ЭТО ПРОИЗОЙДЕТ?
Или, чего мы лишимся в случае наступления данного события? Какова цена выбора этого развития событий? Здесь вы фиксируете так называемые отрицательные эффекты принятия решения.
Вопрос для четвертого квадрата: ЧЕГО НЕ БУДЕТ, ЕСЛИ ЭТО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ?
По-другому, какие минусы вас ожидают, если вы не примите данное решение? Что вы теряете в случае альтернативной версии развития событий?
После того, как вы распишете ответы на все вопросы, проанализируйте свою «таблицу» повторно, взвесьте еще раз положительные и отрицательные обстоятельства от принятия решения, и приступайте к следующей технике.
Адвокат Дьявола
Данная техника напрямую связана с квадратом Декарта и предполагает анализ уже отмеченных последствий. Включите более строгого критика, подумайте, действительно ли после принятия решения вы столкнетесь с указанными выгодами и потерями.
Чтобы нивелировать эффект субъективности и справиться с задачей Адвоката более успешно, подождите какое-то время после того, как составили квадрат Декарта. Отвлекитесь, займитесь другими делами, поспите (кстати, во время сна активизируется обработка информации). Отличным отвлекающим фактором может служить наша бесплатная онлайн-программа «Приятие решений», с помощью которой вы научитесь принимать решения еще более эффективно и просто.
После определенного времени возвращайтесь к квадрату и вычеркивайте то, что, по вашему мнению, лишнее.
Время советоваться!
Постарайтесь оценить круг своих знакомых и выбрать людей, которые действительно окажут помощь, дадут ценный совет по поводу вашего решения. Как правило, такие люди есть в жизни каждого человека. Если вы провели небольшой социологический опрос, посоветовались с несколькими людьми, и они порекомендовали вам совершенно разное, приглядитесь, кто из них добился большего успеха, особенно в той области, принятие решение в которой вам необходимо.
Если же вы все же затрудняетесь с поиском человека, способного дать вам дельный совет, обратитесь к истории или литературе, в которых описаны практически все жизненные ситуации, волнующие человека. Особенно актуальны сегодня книги успешных бизнесменов, предпринимателей, в которых много интересной и полезной информации именно для вас. Наверняка вы сможете найти то, что поможет вам сориентироваться и принять правильное решение.
Отдохните
Итак, если вы проделали все предыдущие шаги или некоторые из них, скорее всего, вы устали в результате напряженной работы вашего сознания, поэтому отбросьте все мысли и отдохните. Прилягте, отвлекитесь на другие дела, прогуляйтесь на свежем воздухе, а затем вновь вернитесь к процессу принятия решения с новой, «очищенной» головой. На этот раз вы уже четко будете представлять, что вам нужно, а что – нет.
Не забывайте, что в таких делах важна еще и интуиция, предчувствие, своего рода «внутренний советчик». Прислушивайтесь к своему внутреннему голосу, который обычно знает, что верно, но не путайте интуицию с эмоциями, которые могут завести вас совершенно не в ту степь. А чтобы эмоции не стали препятствием на пути реализации ваших планов, мы предлагаем вам пройти нашу онлайн-программу «Психическая саморегуляция», где за 6 недель вы научитесь справляться со страхом, стрессом, прокрастинацией и другими негативными психическими состояниями.
Еще одним моментом при принятии решений является страх ошибки. Многие люди боятся провалиться, однако это совершенно зря. Не стоит бояться допускать ошибки, потому что большая их часть поправима. Также любая ошибка – это опыт, и нужно уметь принимать свои ошибки за возможность научиться чему-то новому, стать более опытным, мудрым.
Кстати, очень интересно о принятии правильного решения говорит известный йогин и мистик Садхгуру в видео ниже:
Как указывает гуру, на начальных этапах принятия решения самое главное осознать, что от исхода принятого решения состояние ваше личное и состояние людей, на которых оно распространяется, повлияет исключительно положительно. В этом и заключается сложность принятия решения, поэтому будьте аккуратны, держите этот фактор во главе угла.
В заключении хочется отметить, что нам не избежать процесса принятия решения по ходу жизни. Каждый день мы решаем какой-либо вопрос: начиная от того, что поесть на завтрак, заканчивая тем, как мотивировать ребенка ходить в школу. Безусловно, вышеперечисленные техники станут отличным помощником на пути реализации решения, однако, если слишком много времени заострять внимание на поиске оптимального решения, можно в конец запутаться и потерять главную нить – цель, которой вы руководствуетесь. Помните о ней, а также помните о цитате Иоганна Вольфганга Гёте: «Кто долго раздумывает, не всегда находит лучшее решение». Слушайте себя и не бойтесь ошибок, тогда все обязательно получится!
Желаем вам успехов!
Советуем также прочитать:
- Сторителлинг
- Принятие решений в условиях неопределенности
- Как принимать правильные решения
- Враги правильных решений
- Принятие решений на основе интересов потребителей: как найти оптимальное?
- Как принять решение, когда времени нет
- Принятие решений: краткая инструкция
- Как принимать правильные решения: эффективные практики
- Групповая поляризация
- Когнитивная экономика: наука о мышлении
- Нейроэкономика: что, как, зачем?
Источник: 4brain.ru
Быть или не быть? Несколько схем принятия решения.
От автора: Мы регулярно принимаем огромное количество решений. Иногда это сделать невероятно сложно, поскольку речь идет об ответственности, вероятных последствиях, трудностях поиска надежных аргументов для принятия продуктивного и правильного на данный момент для Вас решения. Я выбрала несколько техник, которые могут сработать и помочь нам там, где мы, вероятно, застрянем на развилке жизни.