При желании заменить тюнер РТ необходимо учитывать и условия обмена. Они также отличаются в зависимости от ситуации — имеется на руках полис страхования от Ростелеком или нет.
В обычной ситуации необходимы следующие документы:
- Чек, подтверждающий покупку приставки.
- Акт с информацией об исправности прибора (выдает работник провайдера).
- Действующее сотрудничество пользователя с провайдером (пользование услугами).
- Отсутствие задолженности.
- Подача соответствующего заявления.
При наличии гарантии потребуется:
- Договор страхования с компаний Ростелеком.
- Чек о покупке приставки, которую клиент планирует поменять на новую.
- Документы, подтверждающие наступление гарантийного случая. К примеру, при пожаре это соответствующий акт от пожарных, в случае протечки — копия акта от работника аварийно-диспетчерской службы.
При выполнении всех условий оператор обязан поменять приставку на новую. В ином случае вопрос решается через претензию или путем обращения в суд.
The firmware of the console from the provider
Как поменять приставку
Замена приставки Ростелеком на новую может выполняться по гарантии (в случае поломки) или при желании пользователя получить в распоряжение более современное устройство. Рассмотрим каждый из вариантов.
Как поменять модель на более современную или из-за неисправности
Как правило, абоненты нуждаются в замене приставки Ростелеком на новую для получения дополнительных опций. При этом тратить всю сумму не хочется, ведь можно вернуть часть денег от Ростелеком, а уже после доплатить и заменить тюнер. Такая же необходимость может возникнуть в случае поломки девайса, когда он не работает.
Перед тем как заменить ТВ приставку Ростелеком на другую, необходимо почитать условия договора. В нем может быть оговорено два момента:
- ТВ-ресивер передается в пожизненное пользование. В таком случае заменить его просто так не получится. Придется выплачивать полную сумму за новую ТВ-приставку или дожидаться акций со стороны оператора.
- В договоре указан период, в течение которого возможна замена ТВ приставки Ростелеком. В этой ситуации провайдер обязан поменять тюнер при наличии на руках абонента подтверждающих покупку документов и акта об исправности девайса. Если компания отказывается принимать устройство, можно обращаться в суд и использовать для защиты статьи из Закона о защите прав потребителя.
Зная, как поменять ТВ приставку Ростелеком, вы можете защитить свои права и сэкономить деньги. В случае отказа оператора перед обращением в суд попробуйте написать претензию в письменной форме и направить ее на имя руководства провайдера. В документе укажите следующие моменты:
- причины обращения (желание поменять ТВ-приставку на новую);
- результаты разговора с представителем оператора;
- суть требования и т. д.
Бумага оформляется в двух экземплярах. Один передается представителю компании Ростелеком, а второй с пометкой о принятии остается у клиента.
Как прошить тв приставку от ростелекома
Как поменять по гарантии
Ростелеком предлагает клиентам услугу Гарантия+, позволяющую заменить приставку на новую (или другое оборудование) при наступлении страхового случая. К таковым относятся:
- Перепад напряжения.
- Пожар в здании, удар молнии или взрыв.
- Повреждение тюнера работником компании.
- Кража и т. д.
Особенности сотрудничества, и как поменять приставку Ростелеком на другую, прописано в договоре между сторонами. Стоимость услуги составляет 30 рублей в месяц или 45 рублей в месяц в зависимости от цены ресивера — до или выше 4000 р соответственно.
Чтобы поменять приставку на новую, необходимо сделать следующие шаги:
- Звоните провайдеру по телефону 8-800-10-008-00.
- Расскажите о выходе из строя аппаратуры.
- Получите консультацию у специалиста по дальнейшим действиям.
В назначенные сроки абонент получает новое оборудование Ростелеком.
Альтернатива
Многие спрашивают, чем можно заменить приставку от Ростелекома, если она вышла из строя и не удается ее поменять у оператора. В таком случае можно напрямую и смотреть сотни каналов в цифровом качестве на ТВ, телефоне и других устройствах после активации услуги. Для установки приложения на телевизоре может потребоваться приставка Смарт ТВ. Так что удобнее всего владельцам и Samsung Smart TV. В случае с мобильными устройствами загрузить программу можно с магазинов Play Market или App Store в зависимости от используемого устройства.
В крайнем случае, альтернатива ТВ приставки для Ростелеком — сотрудничество с другим оператором, предоставляющим тюнер бесплатно или в аренду по небольшой цене. Но здесь уже необходимо смотреть на предложения провайдеров в своем регионе.
Зная, как поменять приставку Ростелеком на новую, можно получить исправное оборудование или обновленную модель с дополнительными функциями. Но нужно учесть, что правила и условия замены могут отличаться. Если же провайдер не соглашается поменять устройство, но должен это сделать по закону, можно писать претензию, а в крайнем случае обращаться в суд.
Возврат оборудования провайдеру
Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком
и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:
- причину обращения;
- суть предъявляемых требований;
- результат общения с менеджером.
Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.
Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.
Настройка телевидения Ростелеком производится после подключения IP приставки. Её комплектация должна состоять из таких элементов: сама приставка, две батарейки, блок питания, пульт дистанционного управления (ПДУ), кабель AV (тюльпан), кабель ethernet, которым будут соединять приставку и маршрутизатор, и кабель HDMI.
В инструкциях телевизионных устройств даны их подробные характеристики. Например, приставка «Стандарт» поддерживает разрешения HD и 3D. А её функции это:
- поддержка цифровых форматов изображения стандартного SD и высокой чёткости HD;
- поддержка интерактивных сервисов;
- самостоятельное использование и управление ресурсами сети Ростелеком, а это значит применять паузу, делать запись, перемотку и пользоваться архивами.
Приставка «Премиум» имеет такие же функции, но управление производится с использованием встроенного жёсткого диска на 500 Gb.
Перед использованием приставки, как и любого другого устройства, открываем его руководство и знакомимся с описанием подробной инструкции по его применению.
Существует несколько вариантов для её подключения:
- через интернет-кабель;
- через Wi-Fi;
- через PLC адаптеры.
Чтобы подключить и настроить ТВ приставку Ростелеком по Wi-Fi (а это беспроводная сеть), нужно докупить дорогое оборудование. Для подключения устройства по этой сети используют медиа-мост Motorola или дополнительный Wi-Fi адаптер.
Приставку Ростелеком к телевизору можно подключить с использованием PLC адаптеров. Для этого покупают и доставляют недешёвые устройства, которые питаются от электросети. После установки их настраивают на совместную работу.
Подключить приставку интернет-кабелем, это самый простой и надёжный вариант, с ним любой пользователь справится самостоятельно, такой и будет рассмотрен. Чтобы настроить телевидение Ростелеком через роутер надо убедиться, что он поддерживает функцию IGMP, а это процесс обмена между потребителями и поставщиками (маршрутизаторами) многоадресного (multicаst) IP-трафика. Всё это происходит на довольно высоком сетевом уровне. Без этой функции подключить IP-телевидение Ростелеком не получится.
Как подключить и настроить ТВ приставку Ростелеком через интернет кабель. Делается это совсем просто и каждому под силу. Для этого по очереди выполняем такие действия:
- Вначале, к приставке подсоединяют шнур от блока питания, не подавая, временно, электричество.
- В настройках маршрутизатора, находят IPTV и запускают IGMP Proxy. Здесь надо выбрать режим «Мост» и определить LAN порт. Теперь всё это сохраняют и перезагружают роутер.
- Интернет-кабелем соединяют маршрутизатор с приставкой. При этом обязательно используют порт LAN, который был определён в настройках.
- Теперь, чтобы настроить телевидение Ростелеком через роутер, надо HDMI кабелем (или AV), соединить приставку с ТВ. Если этого порта на телевизионном устройстве нет, тогда подключают «тюльпаны».
Подсоединяем к электросети блок питания. Включаем телевизор. После этого изображение будет выводиться на экран и можно приступать к настройке Ростелеком каналов на телевизоре. Если не получилось, отключают приборы с розеток и повторяют все действия, при этом надо попробовать подсоединить кабель в другой порт.
Ростелеком ТВ не требует от своих абонентов устанавливать параметры, потому что всё это сделает его провайдер, пользователю услуг необходимо только авторизоваться.
Источник: xn—-7sb3ackdte3hm.xn--p1ai