Как работает система Триколор ТВ

Любой человек, решивший подключить телевидение, постарается изучить все доступные варианты, чтобы получить максимальное количество телеканалов за минимальную цену. Не уйдут от его внимания и отзывы о спутниковом ТВ Триколор, поскольку упомянутая компания – одна из крупнейших и известнейших в России. Но узнаваемость и масштабы не гарантируют качество, как и наличие негативных отзывов – не признак плохой работы оператора (найти компанию без негативных комментариев невозможно). Поэтому, чтобы разобраться во всех положительных и отрицательных сторонах провайдера, нужно самостоятельно изучить основные особенности его работы и рассмотреть предлагаемые тарифы.

Что входит в комплект спутникового телевидения

Стандартный комплект оборудования не отличается от того, что предлагается другими операторами. Покупателям предстоит купить:

• антенну (тарелка не потребуется, если у покупателя уже имеется другая от предыдущего оператора);
• конвертер;
• кабель;
• ресивер или cam-модуль;
• смарт-карта.

Цена комплекта зависит от модели ресивера.

Триколор на 2 ТВ, видео как работает по WiFi система GS B621L(сервер) и GS C592(клиент).

Дополнительно допускается приобретение второй приставки-клиента для просмотра телевидения на 2 телевизорах или геймпада. Оба предмета не входят в базовую комплектацию, поэтому телезрители смогут обойтись без них.

Важно подчеркнуть, что покупать оборудование на вторичном рынке не рекомендуется, поскольку в таком случае возможны сложности с подключением.

Преимущества услуг у провайдера Триколор

Основные плюсы спутникового телевидения Триколор предельно просты:

• большое количество каналов в базовых пакетах;
• большое количество дополнительных тарифов;
• широкая территория покрытия, подключить ТВ можно как в европейской части страны, так и в Сибири и на Дальнем Востоке;
• доступные цены на оборудование и пакеты (в сравнении с конкурентами);
• широкая сеть дилеров;
• наличие онлайн-ТВ, позволяющего смотреть любимые каналы через интернет;
• возможность подключения дополнительных опций.

Читайте так же: Триколор Мультирум 365 дней – что это за услуга

Существуют и другие положительные стороны упомянутого провайдера, но перечисленные выше наиболее актуальны для решивших подключить ТВ людей.

Как подключить спутниковое телевидение Триколор ТВ

Чтобы подключить спутниковое телевидение, нужно:

1. посетить ближайший дилерский центр;
2. приобрести и установить оборудование;
3. оплатить понравившийся пакет телеканалов;
4. найти правильное положение и поворот антенны, поймать каналы;
5. не забывать своевременно вносить оплату.

При покупке оборудования в сетевых магазинах дополнительно требуется заключить договор. Для этого нужно скачать на официальном сайте бланк, заполнить и отправить в главный офис компании. В дилерском центре заполнением договора занимается продавец, абоненту достаточно поставить подпись.

Обзор «Триколор Умный дом»: особенности работы и наши впечатления

Доступные тарифы и цены (за месяц и год)

Цена спутникового телевидения от Триколор ТВ зависит от выбранного абонентом пакета и подключенных услуг. Стоимость тарифов сейчас установлена на следующем уровне (в рублях):

• Единый – 1500;
• Единый Ultra HD (содержит дополнительные каналы в Ultra и Full HD) – 2500;
• Экстра – 2000 (1200 за полгода);
• Ultra HD – 1500;
• Детский – 1200 (200 в месяц);
• Ночной – 1800 (200);
• Матч! Премьер – 219 в месяц;
• Матч! Футбол – 360 ежемесячно.

Дополнительно пользователи способны оформить подписку на онлайн-ТВ. Кроме того, абонентам предлагается бесплатный базовый пакет телевидения, который доступен для просмотра независимо от активации других тарифов (но только пока человек остаётся абонентом провайдера, после расторжения договора доступ ограничивается).

Способы оплаты

После установки и настройки оборудования клиенты обязаны внести абонентскую плату. Пополнить лицевой счёт можно:

• через личный кабинет;
• в популярных салонах связи;
• воспользовавшись интернет-банкингом;
• через терминалы и банкоматы;
• почтовым переводом;
• банковским переводом;
• через платёжные системы;
• в офисах спутниковой компании.

Чтобы внести абонентскую плату, достаточно знать номер ID смарт-карты. В случае внесения ошибочного платежа рекомендуется незамедлительно связаться с сотрудниками контактного центра и попросить их помощи. При этом обязательным условием возврата денег станет сохранение чека.

Как бесплатно смотреть спутниковое телевидение Триколор

Единственный официальный способ смотреть спутниковое ТВ бесплатно заключается в просмотре каналов из базового пакета. Иных методов не предусмотрено.

Читайте так же: Мультиэкран Триколор ТВ на компьютере, планшете и телефоне

Теоретически, существует возможность подключить «шару» и заметно снизить расходы. Но в подобном случае пользователю придётся искать и устанавливать дополнительную программу, позволяющую раскодировать трансляцию. Кроме того, подобный метод нарушает авторские права владельцев каналов и провайдера, поэтому пользоваться им не рекомендуется.

Как отключить услугу

Желающим отключить надоевший пакет телеканалов достаточно перестать за него платить. Также абоненты способны внести нужные изменения через личный кабинет. Если посещение личного кабинета пока невозможно, стоит позвонить в контактный центр и попросить помощи ответившего консультанта.

Чтобы полностью отказаться от спутникового телевидения, можно воспользоваться уже упомянутым советом и перестать оплачивать пакеты или направить письменное заявление о расторжении договора в главный офис компании.

Источник: tricolor-lk.online

Обзор лучших комплектов спутникового ТВ 2021 года

Комплект спутникового ТВ Триколор освобождает абонента от привязки к наземным сетям вещания. Оборудование можно установить где угодно. Единственное условие заключается в наличии электричества и современной модели ТВ. Комплект спутникового телевидения Триколор состоит из полного набора устройств. Его можно смонтировать самостоятельно.

В ассортименте предложений есть как комплектация для одного ТВ, так и решения на 2 телевизора. Компания также предлагает спектр услуг по монтажу антенного блока и настройке всех элементов домашней сети.

Что входит в комплект Триколор на 1 ТВ

Если нужно установить приемное оборудование Триколор ТВ на даче, в небольшом частном доме, в квартире — абоненту не придется покупать никаких компонентов и материалов. Набор достаточен для организации маленькой кабельной сети. Комплект Триколор ТВ на 1 телевизор предлагается в двух вариантах, рассчитанных на относительно старый приемник, а также на оборудование современного уровня.

С ресивером

Спутниковое оборудование Триколор с ресивером достаточно универсальное. К нему можно подключить даже старый телевизор, с аналоговыми RCA входами. Нет проблем и при работе с современными устройствами. Используя аналогово-цифровой интерфейс HDMI, можно получить идеальное качество картинки и звука. Тарелка Триколор с ресивером позволяет:

• производить независимый поиск каналов, по рекомендуемой Триколор схеме;
• получать последние версии прошивок;
• не зависеть от производительности аппаратной системы телевизора;
• максимально упростить подключение и настройку.

В комплект с ресивером входит подробнейшая инструкция по эксплуатации устройства, позволяющая абоненту самостоятельно устранять проблемы, которые иногда случаются при использовании системы Триколор. Решение многих ошибок ресиверов Триколор приведено и на нашем сайте:

• ресивер не включается;
• ресивер включается и выключается, перезагружается сам по себе;
• список регионов недоступен;
• появление надписи BOOT.

С модулем CI+

Модуль CI+, который входит в комплект оборудования, может устанавливаться только в современные телевизоры. Необходимым условием является наличие у приемника тюнера стандарта DVB-S2. Если такового нет, даже при имеющемся разъеме для модуля расширения, телевизор не сможет принимать спутниковые каналы Триколор.

Использование комплекта CI+ имеет некоторые особенности. Настройка каналов, а также их поиск на телевизорах может отличаться на устройствах от разных производителей. В частности:

• некоторые серии Самсунг позволяют производить только стандартный поиск каналов;
• часть телевизоров LG требуют ручной настройки каналов;
• ряд серий Самсунг не позволяют редактировать полученный перечень каналов.

О порядке настройке модуля Триколор на телевизорах этих популярных производителей можно прочитать на нашем сайте: настройка на LG и настройка на Samsung.

Кроме этого, в зависимости от характеристик телевизора, у пользователя может быть или не быть доступа к цифровым сервисам Триколор.

Важно! Главное достоинство комплекта CI+ в том, что компоненты, из которых он состоит, устанавливаются с минимальным количеством коммутаций. Это обеспечивает рост общего уровня надежности системы телевидения.

Стоимость оборудования

Наименование	Стоимость (рублей)
Триколор Full HD 501/591	13331
HTB-Плюс HD SIMPLE 200	7790
Телекарта HD	7280
КОНТИНЕНТ ТВ	2500
MTC-TB	3 590
REMO TV Future Outdoor DVB-T2	2999

В современное время цифровых технологи, некоторые люди до сих пор пользуются кабельным телевидением. Однако для того, чтобы получить качественный просмотр многочисленных каналов с различной тематикой и высоким качеством, стоит подключиться к спутниковому телевидению. В выборе хорошего оператора поможет рейтинг лучших комплектов спутниковых ТВ 2021 года.

Варианты приемников

Ресиверы, которые предлагает Триколор, можно категорировать по-разному. Первое деление — по числу и типу тюнеров.

1. Ресивер для одного телевизора с двумя независимыми тюнерами. Позволяет просматривать разные каналы на ТВ и планшете, смартфоне.
2. Модель на 1 телевизор с одним тюнером. Пользователь может просматривать на экране смартфона или планшета тот же канал, который включен на телевизоре.
3. Система клиент-сервер из двух ресиверов с независимым выбором каналов и отдельным тюнером для свободного просмотра трансляций на планшете-смартфоне.
4. Система клиент-сервер без возможности подключения планшетов, смартфонов.

Другое деление моделей представляет собой описание их аппаратных возможностей. Сегодня абонентам предлагаются:

• модели с возможностью приема трансляций в формате HD;
• устройства, позволяющие писать телетрансляцию на карту памяти и одновременно смотреть другой канал;
• решения для работы со спутниками других провайдеров;
• ресиверы, способные работать с сигналами аналогового телевидения.

Среднестатистический пользователь может купить относительно недорогой (в рамках предложений провайдера) стандартный комплект, куда войдет спутниковая антенна Триколор ТВ и ресивер, способный принимать все каналы в нормальном качестве.

Каким образом функционирует спутниковое ТВ

Перед тем, как начать разговаривать именно о монтаже, установке, настройке и других этапах подключения спутникового ТВ, стоит разобраться в самом понятии и принципе работы спутника.

Спутник

Лучшее начало для этого, конечно же, разъяснение самого понятия спутникового телевидения. Итак, по сути это есть такая система передачи телевизионного сигнала, идущего от передающего центра вплоть до кабеля, который подключен к телевизору потребителя.

Всё это работает с помощью ретрансляторов, которыми являются искусственные спутники Земли, которые расположены на околоземной орбите во всю длину экватора планеты. Все такие спутники оснащены специальных оборудованием, которые может принимать и передавать сигналы, связывая тем самым с дублирующими копиями на самой Земле.

В сравнении с обычным эфирным телевидением, которые работает без помощи всех этих невероятных спутников, просто на Земле, спутниковое ТВ обеспечивает более качественный сигнал. Более того из-за специфики трансляции, спутники могут охватывать территории куда больших масштабов, чем те же самые ретрансляторы обычного кабельного ТВ.

С другой же стороны, с наземной, так сказать, при приеме сигнала потребуется специальное оборудование, которое обычно объединяются в комплекты спутникового оборудования. Туда входят спутниковая антенна (тарелке), кронштейн (крепление тарелки к стене или крыше), конвертор, спутниковый ресивер, а также разнообразные кабеля. В некоторых случаях тот самый спутниковый ресивер может быть уже сразу же встроенным в телевизор. Однако, встречается это лишь в новых моделях последних лет.

Спутник, который и организует передачу называется геостационарный и занимает фиксированную позицию на небе для данной точки на земле. Именно поэтому при правильной установке и настройке спутниковой антенны один раз, она будет работать постоянно и всегда направленна на спутник.

Ну и конечно же самое важное вообще во всем устройстве спутникового ТВ — это сам телевизор, ну или в некоторых случаях простые мониторы со встроенной DVB-S-картой. Телевизоров сегодня огромные количества, поэтому все проблемы, которые могут возникнуть с выбором — лишь проблемы, которые можно назвать «глаза разбегаются».

Принцип работы

С первого применения спутника в телевидении, которые было аж в 1962 году, система хоть и изменилась в технологическом плане, но основной принцип работы всё-таки остался прежним. И чтобы было точно понятно с чем человек имеет дело, сейчас мы пробежимся по всем вопросам и особенностям.

В спутниковом ТВ, также, как и в эфирном имеется какой-либо наземный центр, передающий трансляции разнообразных каналов. Вот только в отличии от эфирного ТВ, тут сигнал передается не в эфир, а на телевизионный спутник в цифровом виде.

Уже на орбите Земли, принимающий спутник ловит сигнал и предает его обратно на Землю тем самым потребителям, у которых и установлена система спутникового ТВ. Как раз из-за описанной прежде геостационарной орбиты спутник при движении всегда передает сигнал лишь на одну и ту же территорию, а значит и на все неподвижные антенны в зоне приема.

Сама тарелка же представляет собой такой вогнутый металлический круг или диск, так называемой, параболической формы. Из-за этих особенных форм, все радиосигналы, которые падают на поверхность антенны, постоянно отражаются, концентрируясь на поверхности. А вот в месте куда отражается весь поток ставят другой важный элемент — конвертор или в простонародье головка.

Вот этот конвертор и собирает все возможные радиосигналы, передавая их далее с помощью коаксильного кабеля на ресивер или спутниковый тюнер. Он же принимает сигналы с антенны, а потом преобразует это всё в более понятную для телевизора форму, таким образом передавая всё в приёмник.

Самое важное, что как раз таки благодаря таким вот преобразованиям и сохраняется первоначальное качество телевизионного сигнала. Также по своей конструкции один спутник способен принимать сразу несколько сотен различных телевизионных каналов.

Ну конечно же чуть ли не самые главные в сфере спутникового телевидения — это провайдеры спутникового ТВ, которые организовывая олигополию на телеканалы продают права на прием этих самых сигналов людям. Всё это конечно расфасовано по пакетам, которые включают около сотни каналов.

Только вот из-за основной особенности передачи каналов, всё это продается по подписке каждый месяц. Ну и тут как раз появляется дилемма о покупке тарифов, пакетов и комплектов. Ведь с таким выбором, как у нас в стране, можно и запутаться в предложениях, ценах и количестве каналов.

Оборудование

Вот кстати о комплектах оборудования нужно тоже поговорить. Ведь по сути это костяк самого спутникового ТВ, а значит выбор подходящего предложения достаточно важен для каждого потребителя. Тут можно, как и понадеяться на поставщиков спутникового ТВ, так и пойти в магазин техники и подобрать всё самолично.

Зависит всё конечно в первую очередь от выбранного провайдера, но также и от осведомленности самого покупателя. Так что при выборе нужно найти золотую середину и подобрать под неё комплект спутникового телевидения.

А вот установка уже купленного оборудования — это уже тот самый вопрос, которые готовы обсуждать практически все. «Ведь тут ошибиться нельзя, так ведь? Всё выбрано, куплено и подходит, осталось привинтить пару болтов и провести 2-3 проводка.». Нет, на деле всё не так, и здесь тоже нужно подойти со знанием дела.

Как раз таки, чтобы не возникало более таких невероятно нерешаемых вопросов, можно разобраться прямо сейчас и прямо здесь как же всё таки самостоятельно подключить спутниковое телевидение.

Особенности спутниковой тарелки Триколор

Уровень облучения спутником отличается на отдельных территориях Российской Федерации. Чтобы гарантировать качество приема, диаметр тарелки должен соответствовать региону ее использования. Поэтому компания Триколор предлагает:

• дефлекторы 550 мм для Центрального региона;
• антенны 600 и более мм для Сибири и Дальнего Востока.

Максимальный диаметр, который может иметь антенна Триколор, составляет 1000 мм. Такое изделие предлагается в отдельных регионах Сибири и Дальнего Востока. Однако и пользователи Центра могут заказать такой дефлектор, если место установки антенны не обеспечивает хорошего качества приема сигнала.

Совет, который можно дать любому, кто решил купить комплект оборудования Триколор, звучит так: нужно обращаться к авторизованным дилерам или в филиал обслуживания абонентов компании. В этом случае пользователю достанется антенный блок, рассчитанный на работу в определенном регионе и показывающий оптимальные результаты.

Подключение и настройки тюнера спутниковой антенны самостоятельно

Итак, мы переходим к тому самому случаю, когда всё что нужно уже было куплено, договор с провайдером заключен и телевизор готов получать сотни сигналов с новыми качественными каналами. А потребитель уже выбрал где будет установлена спутниковая система: дома, на даче или за городом.

Первое, что нужно сделать это проверить комплектацию и разобраться, какая «штука» чем является. После этого можно начинать первый этап — монтаж спутниковой антенны на стену или крышу дома, здания или чего угодно вообще. Тут самое главное узнать с какой стороны идет необходимый сигнал и решить с местом.

Важно, чтобы между тарелкой и небом не было никаких преград: ни веток, ни листьев, ни других зданий. Так единственным врагом сигнала станет лишь настройка, которая куда легче, чем полная переустановка тарелки, уж поверьте. Поэтому лучше заранее всё перепроверить и установить всё в нужном месте.

Далее необходимо поставить конвертор под нужным углом, что в принципе пока не так важно, поскольку настройка антенны всё равно будет производиться позже. А когда система приема готова собирать сотни телеканалов и крепко стоит, можно переходить в дом, не забывая тянуть кабеля конечно же.

В доме все махинации будут производиться уже у телевизора и в основном с ресивером. На деле тут устанавливать ничего толком не нужно, здесь знать, как всё грамотно подключается и в правильной последовательности: конвертор к ресиверу, ресивер к телевизору, и никак иначе.

Последнее, что необходимо сделать это провести корректировку антенны, настройку приема ресивера и сам телевизор также. О настройке антенны мы поговорим отдельно, отметив некоторые удобные и действенные способы, а пока перейдем ненадолго к комнатной возне.

Когда вся система соединена и работает, можно уже смотреть на подключённый тариф и выбирать принимаемый сигнал в своем ресивере. По сути там особой настройки нет, главное просто убедиться, что ресивер передает всё правильно и в полном размере. Проблемы с качеством могут быть связаны только с тарелкой, но они легко решаемы.

Комплект кабелей

Как сказано выше, комплект кабелей, поставляемый с оборудованием Триколор, достаточен для организации небольшой домашней сети. В него входят:

• коаксиальный кабель длиной 10 метров;
• 2 F-коннектора для подключения ресивера к антенному блоку;
• кабель витая пара длиной 10 метров;
• 2 разъема RJ-45 для обжатия витой пары;
• аналоговые кабели аудио и видео для старых телевизоров;
• кабель HDMI для подключения современных ТВ.

Важно! В зависимости от модели ресивера, количество позиций в поставляемом комплекте кабелей может меняться. В случае необходимости прокладки длинных трасс передачи сигнала, абоненту потребуется отдельно приобретать провод нужного типа и длины.

Как подключить спутниковое ТВ без ресивера

А вот теперь вернемся к теме, которая была упомянута вскользь — работе спутникового ТВ без ресивера. Это возможно, но лишь если домашний телевизор обладает уже встроенным ресивером внутри. Тогда уж подключение самому станет еще проще, ведь достаточно будет провести кабель от установки снаружи сразу же к телевизору в доме.

Конечно это намного проще, но и таких ресиверов есть свои проблемы, к примеру, в ограничении принимаемых частот и малых возможностях настройки. Да и телевизоры такие хоть сегодня и не новость, есть пока что не у каждого.

Телевизор со встроенным спутниковым ресивером

Но если же всё таки потребитель хочет провести спутниковое ТВ именно таким способом, надо будет искать подходящие телевизоры в магазинах техники. Легче всего будет просто спросить продавца и попросить показать линейку таких телевизоров.

Думаю, в абсолютно любом магазине есть как раз целая линейка телевизоров, выставленных в ряд, которые бы подходили для целей потребителя в нашем случае. Сам выбор уже между телевизорами со встроенными спутниковыми ресиверами зависит больше от будущего пользователя, а не от каких-то требований, ведь такие ресиверы почти всегда одинаковы в техническом плане.

Источник: fototv24.ru

«Триколор ТВ» — от стартапа до стандарта современного телевидения. Часть 1

Когда в России во второй половине 1990-х появились первые спутниковые приемники, сразу же возникла идея подъема самых распространенных телеканалов на один спутник. Аналоговая эфирная сеть ни нужного количества каналов, ни нужного качества (особенно в провинции) предоставить не могла, кабельные операторы работали только в крупных городах. Вся надежда была на спутниковое вещание.

Можно было собрать с разных спутников эфирные телеканалы у себя дома, но такой подход весьма затратен. Идея витала в воздухе, и, наконец, осенью 2005 года спутниковый проект, которого все ждали, появился. На одном из транспондеров спутника Eutelsat W4 в точке 36° в.д. начал вещание «Триколор ТВ». Появление нового оператора серьезно всколыхнуло всех интересующихся спутниковым телевидением.

Первые же заявления об отсутствии абонентской платы воспринимались с осторожностью и недоверием. Но трансляция шла, денег не требовали, и популярность оператора росла. Это, разумеется, способствовало развитию сервиса, но, с другой стороны, сразу же накладывало на оператора нешуточную ответственность, в том числе и за множество вещей, которые от него не зависели.

В самом начале «Триколор ТВ» сделал две несомненно правильные вещи: он сразу зарекомендовал себя как «народного оператора» и дал установщикам возможность заработать. За это ему прощались все мелкие недостатки начального периода развития.

Проработав чуть больше года и набрав более миллиона абонентов, «Триколор ТВ» вышел на следующий уровень: арендовал второй транспондер и запустил платный пакет. Бесплатный пакет при этом никуда не пропал, хотя все этого очень сильно боялись.

Так постепенно начала вырисовываться основная модель «Триколор ТВ»: охватить бесплатным вещанием как можно большую аудиторию, а затем предложить абонентам платные услуги. Постепенно для жителей России «Триколор ТВ» стал синонимом «нормального телевидения». Пока Комиссия по развитию российского телевещания дискутировала, как доставить до всех населенных пунктов федеральный телепакет, дома в регионах обрастали спутниковыми тарелками с трехцветным логотипом. Российскому гражданину, еще помнившему, что всю жизнь телевидение было бесплатным, оказалось психологически проще заплатить некую, пусть и достаточно крупную для него, сумму сразу, зато потом смотреть и ничего не платить.

Тогда же, в 2007 году, «Триколор ТВ» начал вещание из точки 56° в.д. на Сибирь. Количество телеканалов постепенно увеличивалось, сеть авторизованных дилеров совершенствовалась, популярность росла. В 2010 году была запущена программа по подключению в кредит, а в 2011-м — совместная с дилерами рекламная кампания. Обе программы внесли свою лепту, «Триколор ТВ» начал стабильно подключать по 2 миллиона абонентов в год, росло и количество абонентов, использующих дополнительные сервисы.

К 2012 году «Триколор ТВ» вышел на лидирующую позицию не только российского DTH-рынка, но и рынка платного ТВ в целом. Размер абонентской базы перевалил за 10 миллионов. Стараниями оператора спутниковое телевидение перестало восприниматься как услуга, доступная только обеспеченным людям.

Игроки российского телерынка примерно со второй половины 90-х очень много и бурно дискутировали о перспективности HD-вещания. К 2011 году эти разговоры начали воплощаться в реальные проекты, но именно «Триколор ТВ» удалось сделать ход, всколыхнувший весь рынок. «Триколор ТВ» стал первым из операторов, применившим свой опыт развития спутникового ТВ к развитию массового HD-вещания. В июле 2012 года компания запустила в коммерческую эксплуатацию пакет «Максимум HD», где за 900 рублей в год предлагалось порядка 150 каналов, в том числе более 20 телеканалов в формате высокой четкости. Для России это была бомба — всего за два месяца работы пакет подключили 250 тысяч абонентов, а к концу года количество HD-подписчиков фактически достигло миллиона.

«Триколор ТВ» обвиняли в демпинге и взрыве рынка. Иногда обвинения коллег-конкурентов со стороны смотрелись как проявления досады, поскольку многим операторам пришлось перекраивать свои планы развития HD-вещания. «Триколор ТВ» на это отвечал, что HD — это современный стандарт телесмотрения и он должен быть доступен всем желающим.
В 2013 году проект получил свое продолжение с запуском новых HD-телеканалов и пакетов. 1 августа «Триколор ТВ» открыл абонентам возможность доступа к HD-версии канала «Наш Футбол», а 1 октября запустил на рынке проект «Супер-

Кино HD» — пять киноканалов собственного производства с последними новинками, блокбастерами, топовыми сериалами, анимацией и т.д. Чтобы обеспечить каналы качественным контентом, оператор заключил договоры с такими голливудскими студиями, как Walt Disney Company, Warner Bros., Metro-Goldwin-Mayer и Paramount Pictures, а также с крупнейшими российскими кинодистрибьюторами.

Как оператору удается при низких ценах сохранять свою прибыль? По словам директора по маркетингу «Триколор ТВ» Александра Старобинца, все дело в больших масштабах. «Триколор ТВ» является крупнейшим игроком на рынке, что позволяет ему более эффективно распределять свои финансовые затраты.

«Основной пакет должен предоставляться по доступным ценам, это часть миссии компании, — поясняет Александр. —
С другой стороны, мы увеличиваем выручку за счет наших дополнительных сервисов: «Кинозалы «Триколор ТВ», пакеты «Детский», «Музыкальный», «Ночной», «Радиопакет», наконец, «СуперКино HD». Безусловно, пакет премиальных киноканалов недешев — закупка фильмов уровня «Пиратов Карибского моря», «Транс­формеров» или «Джеймса Бонда» стоит немалых денег. Но никакого другого пути у российского оператора, если он хочет эффективно и цивилизованно развиваться, нет. Мы выбрали этот путь с той целью, чтобы на любой вкус и кошелек абонент мог выбирать собственные настройки».

Ни для кого не секрет, что российский рынок платного телевидения вышел на финальную стадию экстенсивного периода развития. Если в 2009 году охват аудитории составлял 36%, то теперь цифры поменялись местами — 63%. Хотя на самом деле проникновение на несколько процентов выше — консалтинговые агентства, составляющие подобную аналитику, обычно не учитывают абонентов, которые смотрят только бесплатный социальный пакет того же «Триколор ТВ». Поэтому операторы сейчас, с одной стороны, активно подключают оставшуюся аудиторию, а с другой — разрабатывают продвинутые сервисы и гибридные технологии.

В этих условиях особенно важной становится работа дилерской сети, и в начале этого года «Триколор ТВ» представил новую партнерскую программу, нацеленную на то, чтобы установщик был заинтересован в продаже абоненту дополнительных пакетов и услуг оператора. Дилеру за каждого подключенного абонента начисляются баллы, которые можно потратить на приобретение карт оплаты и других товаров у дистрибьютора с большим (до 50%) дисконтом. Главный источник дохода в этом случае для дилера — высокая маржинальность. Чем более дорогой пакет он продает абоненту, тем больше денег зарабатывает.

Стандарт современного телевидения

Качественные изменения на российском рынке совпали и с долгожданным обновлением спутниковой инфраструктуры. После многочисленных отсрочек 16 марта 2014 года в точку 56° в.д. был наконец-то выведен новый спутник «Экспресс-АТ1», который позволил «Триколор ТВ» начать широкомасштабное наступление на рынок Сибири. Оператор арендовал на «Экспресс-АТ1» 10 транспондеров и сформировал предложение, аналогичное тому, что получают абоненты в европейской части. На этой территории оператор планирует за два года набрать 2 миллиона новых абонентов.

Вопрос качества транслируемого сигнала — один из самых принципиальных вопросов для любого оператора платного ТВ. Аренда транспондерной емкости на космическом аппарате стоит недешево, а HD-телеканал требует полосы пропускания в 3-4 раза больше, чем телеканал стандартной четкости. И любой оператор всегда будет вынужден искать компромисс между количеством и качеством. С одной стороны, хочется добавить новые телеканалы, с другой — необходимо поддерживать достаточный битрейт, особенно когда речь идет об HD.
«Основная проблема — в отсутствии национальных стандартов качества цифрового телевещания, — говорит Вячеслав Куклов, заместитель технического директора «Триколор ТВ». — Существующие в России ГОСТы недостаточно четко прописывают характеристики сигнала, например минимальный битрейт для HD-вещания. Поэтому нам приходится вырабатывать собственные правила, ориентируясь на стандарты, принятые в Европе. Это облегчается тем, что к используемому оборудованию прилагаются рекомендации параметров установок комфортного телесмотрения. Когда мы запускали HD-вещание в 2012 году, мы приняли за норму пять телеканалов на транспондер, а за визуальный образец взяли картинку «Первого канала HD». Мы сами создали свой внутренний стандарт, которого намерены придерживаться в дальнейшем».

К сожалению, качество сигнала часто не зависит от оператора. Это в первую очередь касается качества приходящего сигнала.

«Не все каналы можно передать по оптоволоконной линии, — поясняет коллега Вячеслава, руководитель отдела вещания Максим Ловушкин. — Например, из Европы перегон осуществляется по спутниковым каналам. По оптике можно получать некомпрессированный сигнал, но при доставке через спутник сигнал всегда компрессируется и качество теряется. Мы никак на этот процесс повлиять не можем, хотя и стараемся организовать доставку каналов только по оптике, конечно».

Другой момент, который, по словам Вячеслава, важен для абонента, но почему-то мало заботит вещателей, — это уровень громкости звука, в первую очередь рекламных роликов. Статья федерального закона о рекламе, регулирующая этот параметр, фактически контролирующими органами не отслеживается, и все зависит исключительно от самого телеканала и его желания сотрудничать с оператором — так, «Триколор ТВ» удалось убедить нормализовать свой звук около 40% каналов.

В 2012 году «Триколор ТВ» установил новую автоматическую систему мониторинга и контроля. До этого мониторинг тоже велся, но нельзя было определить, отчего «сыпется» картинка: от сбоя в оборудовании или от плохой погоды. Сейчас каждый канал мониторится в реальном времени и в случае сбоя определяется этап, на котором он произошел. Также собирается статистика по телеканалам.

Если какой-нибудь телеканал (чаще это происходит с региональными) допускает регулярные сбои, в его адрес направляется письмо о том, что контент не отвечает стандарту «Триколор ТВ». В этом случае далеко не всегда удается привести качество к норме, поскольку у канала просто может не быть денег на полноценное резервирование.
Многое, разумеется, зависит от приемного оборудования, и здесь оператор контролирует только характеристики приёмников, успешно прошедших внутренние терстирования. За работу любого другого абонентского оборудования оператор отвечать не может.

То же самое и с качеством установки: гарантировать уверенный прием сигнала можно только при привлечении официальных партнеров-установщиков. Хотя и здесь «Триколор» находит нестандартные пути. Например, в лаборатории оператора одна из приемных антенн специально настроена с ошибками, характерными для самостоятельной установки. И по ней можно наблюдать типичные сбои: например, потерю сигнала при ухудшении погоды. Это позволяет, по крайней мере, выявить причину неполадок.

Служба поддержки абонентов
«Триколор ТВ»

Служба поддержки абонентов «Триколор ТВ» — это не только канал для приема новых заказов, но и возможность осуществления обратной связи с 14-миллионной абонентской базой. Сегодня в будний день поступает около 17 тысяч звонков, еще несколько тысяч запросов поступает по альтернативным каналам — через онлайн-чат или по электронной почте.
«Количество обращений напрямую от роста количества абонентов не зависит, — рассказывает руководитель отдела продаж и обслуживания через контакт-центр «Триколор ТВ» Людмила Шадрина. — Рост наблюдается, либо когда мы запускаем какую-нибудь акцию, либо перед праздниками, либо при каких-либо технических изменениях».

Услуги непосредственно контактного центра предоставляет «Триколор ТВ» компания-контрагент, и основной критерий, по которому выбирается подрядчик, — объем обрабатываемых запросов. Сейчас эти вопросы решаются не экстенсивным методом (увеличением операторских линий), а оптимизацией процесса, разработкой специального программного обеспечения.
Для контроля работы центра постоянно собирается статистика, например по среднему времени ожидания клиента, по количеству клиентов, обслуженных в заданное время. Пока телефон остается главным каналом связи абонента с оператором, однако мобильные гаджеты — смартфоны и планшеты — приобретают все большее значение. В ближайших планах «Триколор ТВ» — мобильное приложение, помогающее получить необходимую информацию об услугах оператора и связаться с ним.

Конец борьбы за пульт

Отдельно следует остановиться на услуге «Мультирум». Уже очень давно, фактически с самого образования DTH-рынка в России, возникла необходимость одной подписки, позволяющей смотреть спутниковое телевидение на двух экранах. И в этом году «Триколор ТВ» представил мультирум-сервис: одна антенна, одна подписка, система приемного оборудования «сервер-клиент», два экрана.

Оператор называет это «концом борьбы за пульт». За параллельный просмотр на двух экранах основного пакета на второй год приобретения комплекта абонент на европейской территории России платит 1500 рублей. Активация услуги «Мультирум» раз в год за 700 рублей позволяет просматривать дополнительный пакет на двух экранах. По словам Александра Старобинца, объем продаж стартовых подписок этого комплекта составляет больше трети из всех новых подключений.

Что дальше? Совершенно очевидно, что в ближайшем будущем абоненты спутникового телевидения получат возможность принимать сигнал на планшет или мобильный телефон в пределах домохозяйства. Подобные услуги уже предоставляют некоторые зарубежные DTH-операторы. В «Триколор ТВ» это перспективное направление, разумеется, активно разрабатывают.
Почти десять лет назад «Триколор ТВ» — типичный стартап середины «нулевых» — начинался как «спутниковое телевидение для небогатых». Сейчас это оператор, во многом формирующий российскую индустрию платного ТВ, устанавливающий ее законы. Это может нравиться или не нравиться остальным игрокам рынка, но обыкновенный российский зритель выражает свое доверие к оператору самым неоспоримым способом — становится абонентом «Триколор ТВ».

Источник: telesputnik.ru