У нас есть 16 ответов на вопрос Как работает трейд ин в Самсунг? Скорее всего, этого будет достаточно, чтобы вы получили ответ на ваш вопрос.
Содержание
- Можно ли обменять старый самсунг на новый?
- Как работает трейд ин в Самсунг? Ответы пользователей
- Как работает трейд ин в Самсунг? Видео-ответы
Отвечает Коля Панин
Выгодный трейд-ин Программа трейд-ин подразумевает выгодный обмен любого** старого устройства на новое. Сумма выгоды зависит от того, какое устройство вы сдаете. Перейдите в корзину и оформите заказ по программе Трейд-ин, пройдя три простых этапа. Или обратитесь в ближайший к вам фирменный магазин Samsung.
Можно ли обменять старый самсунг на новый?
Программа трейд-ин подразумевает выгодный обмен любого** старого устройства на новое. Сумма выгоды зависит от того, какое устройство вы сдаете. Перейдите в корзину и оформите заказ по программе Трейд-ин, пройдя три простых этапа. Или обратитесь в ближайший к вам фирменный магазин Samsung.
Trade-in. Оценка состояния телефона
Источник: querybase.ru
Программа trade-in у Samsung — все сроки доставки были сорваны, а мой старый телефон отказались принимать
14 февраля я решил, что пора бы обновить свой старенький смартфон и купить новый. Случайно узнал о новом телефоне Samsung и достаточной выгодной для меня цене по программе trade-in (Специально не хочу называть модель и цену, чтобы не рекламировать)
Как я час оформлял заказ trade-in
Оформить заказ через официальный сайт Samsung удалось лишь спустя час общения с четырьмя разными операторами (все кроме одного оказались максимально неквалифицированными).
Кто-то отправлял меня по-другому номеру телефона, по которому, в процессе разговора, выяснилось что я звоню в компанию, вообще не имеющую отношения к Samsung, а занимающуюся лизингом телефонов. Еще тогда надо было отказаться от идеи покупки, но я думал, что операторы компании заинтересованы в продажах и помогут мне оформить заказ.
Вернувшись обратно к операторам Samsung я продолжил диалог. Чтобы у вас не было впечатления о том, что это просто у меня кривые руки я приложу вам скриншот ошибки с сайта.
Были операторы, которые писали и такое:
при этом их же бот присылал ссылки с того же сайта, на котором я пытался оформить
После долгих убеждений и разъяснений с моей стороны мне удалось оформить заказ, благодаря помощи одного оператора (мы нашли обходной путь).
Как мне целый месяц доставляли телефон
Доставка была обещана на 15 февраля, но она не состоялась из-за отсутствия товара. Это я выяснил сам — никто не уведомил меня о том, что телефонов нет.
В процессе общения с операторами магазина мне не предоставили информацию о планируемой дате доставки и пообещали, что доставят к концу этой недели или следующей.
По истечении недели, примерно 24 февраля, я повторно обратился за информацией о дате доставки и опять услышал: подождите еще неделю. Это же повторилось ещё через неделю. У меня была запланирована поездка в другой регион, поэтому мне нужны были точные даты чтобы купить билеты, к 7 марта продавец как минимум трижды пообещал мне доставку к концу недели и соврал.
Как работает трейд-ин? | Максимальная выгода
Я предлагал сотрудникам Samsung переоформить доставку в другой регион или оставить товар на складе до апреля, чтобы после поездки я его выкупил, я предлагал поменять цвет смартфона в заказе, т.к. выяснилось что другие цвета появились через 3 недели.
На все мои предложения оператор отвечал: «у нас не такой возможности».
По замене цвета был вариант создать новый заказ, но к тому моменту уже прошло 3 недели с даты оформления моего заказа и цена в магазине выросла, операторы отказались сохранять прежнюю цену.
Я оставил около 5 письменных жалоб на сайте магазина, пытался оставить несколько устных жалоб(их не принимали), на текущий момент мне ответили только на одну из этих жалоб и не говорят о статусе остальных, при том что мне пообещали предоставить ответ. По остальным жалобам так и не получил ответа или хотя бы подтверждения того, что они были взяты в работу или просто получены
14 марта 2021 года, после долгих разбирательств курьер привез мне смартфон, О точной дате доставки я узнал в тот же день, 14 марта.
Перед тем как приехать, курьер спросил меня о качестве моего смартфона, который я рассчитывал отдать в обмен на скидку (по программе trade-in). Я рассказал о двух потертостях на корпусе смартфона (что удовлетворяет правилам программы trade-in). Курьер интернет-магазина ответил, что не возьмет телефон по программе trade-in и не приедет. После долгих пререканий он всё-таки приехал.
Как Samsung меняет условия на лету
По итогу курьер не принял мой смартфон в trade-in, не обосновав причину и сказал что условия trade-in поменялись 2 недели назад и до этого он бы принял мой смартфон.
Однако я ведь оформил заказ месяц назад, и по вине магазина ждал его так долго. В программе trade-in существует специальный чек-лист (https://shop.samsung.com/ru/trade-in_terms_programs ), согласно которому производится оценка сдаваемого устройства. Курьер не выдал мне ни копию чек-листа, по которому он проводил проверку, ни оригинал (разрешил сфотографировать),
Часть проверок в чек-листе курьер даже не проводил и поэтому этот чек-лист не соответствует действительности. Курьер не фиксировал свои суждения ни на фото, ни на видео, а также он не показывал удостоверения какого-либо специалиста по оценке устройств. Более того выяснилось что курьер вообще является сотрудником сторонней организации, и у него какие-то другие правила trade-in.
Вот некоторые отрывки из диалога с курьером:
Я: Я на сайте смотрите открою (имею ввиду условия программы trade-in)
Курьер: Я отношения в этом к Samsung не имею, то что они там пишут это одно. Мы идем по нашему чек-листу.
( уже тут курьер начал оформлять отказ)
Я: Две потертости?
(Я конечно был абсолютно не согласен с какой-то третьей вымышленной потертостью от курьера, но пусть даже он был прав)
…
Курьер: Сейчас которая программа трейд-ин работает, они работают только вот, чисто на новые телефоны, вот у вас есть точки, уже это считается вмятиной, он уже не проходит.
Я: (Глядя на форму отказа курьера) Тут написано более трех сколов и потертостей. Даже по вашим претензиями их три! … Где четвертая ? Вот эта галочка не соответствует действительности даже по вашим словам.
…
Курьер: Сейчас программа трейд-ин Samsung действует на буквально новый телефон, он у вас вообще должен быть новый!!
…
Курьер: 99% вот этого трейд-ина сейчас идут — это отказ. Вот то что вам в том месяце не привезли вы на это пишите официальную претензию. Потому что в том месяце у вас бы его взяли прям на изи. Даже несмотря его, вот вы его включили, экран горит, всё, я бы его забрал.
Как Samsung не давал мне купить телефон в другом месте
После отказа в данном магазине я пытался продать смартфон в trade-in в другом магазине, но выяснилось что магазин https://www.samsung.com заблокировал мой смартфон для trade-in в общей системе даже в других магазинах (не уведомив меня и не описав это в условиях трейд-ин https://shop.samsung.com/ru/trade-in_terms_programs )
Об этой блокировке я узнал от другого магазина 15 марта.
Хороший конец, но не по заслуге Samsung
Если кому интересно — как только я получил отказ в магазине Samsung, то оформил заказ в другом магазине и уже через два дня, сдав свой старый смартфон по программе trade-in, приобрел новый смартфон, и 100 раз пожалел что не сделал так сразу.
А что в итоге с магазином Samsung?
Сотрудники в половине случаев не перезванивают, хотя обещают это сделать, поэтому зачастую приходилось самому звонить по несколько раз в день. Контакты самого высокого руководства в российском офисе, а желательно контакты головного офиса в Южной Корее тоже не предоставляют. Единственный вариант, который мне предложили, это написать на одну из форм обратной связи (на которую я уже писал жалобы и на них мне не ответили) и если руководство посчитает нужным, то они дадут контакты.
Обещания свои не выполнили и смартфон спустя месяц ожидания так и не продали.
Источник: vc.ru
Как работает программа трейд ин самсунг?
Программа Трейд ин для большинства смартфонов: Выберите новое устройство Samsung на официальном сайте по ссылке > Получите скидку за Trade-In в корзине и оформите заказ; Подготовьте свое старое устройство к передаче курьеру; Получите новое устройство и передайте курьеру старое.
Как работает трейд ин Samsung?
Как купить в TRADE-IN?Выберите новый смартфон на сайте, оформив заказ на самовывозПринесите ваш смартфон в выбранный магазин Samsung.Передайте устройство на мгновенную диагностикуПолучите скидку на покупку нового Samsung Galaxy.
Как обменять старый Samsung на новый?
Выгодный Samsung Трейд-инВыберите модель, которую хотите приобрестиВоспользуйтесь Трейд-ин калькулятором, чтобы узнать скидку при сдаче старого устройстваПерейдите в корзину и оформите заказ по программе Трейд-ин, пройдя три простых этапаСдайте свое старое устройство при получении нового
Где можно сдать старый телефон и купить новый?
Сдать телефон в трейд-ин можно в салонах МТС. В программе участвуют смартфоны Samsung, Apple, Huawei, Honor, Xiaomi и другие бренды, а также планшеты Apple и Samsung. Узнать, входит ли ваш смартфон в список для обмена, можно на этой странице.
Какой самсунг лучше купить в 2020?
Samsung Galaxy A31 64GB — лучший бюджетный смартфон Самсунг Это лучший смартфон Самсунг в бюджетном сегменте (то есть ниже средней цены смартфона в России, которая в 2020 году составила 18 тысяч рублей).
Сколько стоят телефоны Samsungi?
Мобильные телефоны SamsungQuke.ru (Москва) →36 990 р.Video-shoper.ru (Москва) →35 990 р.Sotohit.ru (Москва) →33 390 р.Горбушка-Маркет (Москва) →38 990 р.Store77.net (Москва) →33 890 р.
Какие последние модели Самсунг?
Без NFC.Samsung Galaxy A12 Nacho 32GB.Samsung Galaxy A03s 64GB.Samsung Galaxy M12 64/4GB.Samsung Galaxy A22 4G 64GB.Samsung Galaxy A32 64GB.Samsung Galaxy M22.Samsung Galaxy M32 128GB.Samsung Galaxy A52 4G 128/4GB.•22 сент. 2021 г.
Какие бывают телефоны Samsung?
Samsung Galaxy A7 (2017) SM-A720F.Samsung Galaxy A5 (2017) SM-A520F.Samsung Galaxy A3 (2017) SM-A320F.Samsung Galaxy J7 Prime SM-G610F/DS.Samsung Galaxy S7 Edge 32Gb + Galaxy Tab A 7.0’Samsung Galaxy J2 Prime SM-G532F.Samsung Galaxy S7 32Gb + Galaxy Tab A 7.0’Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F/DS.
Сколько стоит Самсунг а 10 128 ГБ?
от 28 985 до 59 990 р. Дисплей занимает практически всю площадь. Новая матрица Dynamic AMOLED.
Сколько стоит Самсунг а10 32 Гб?
от 6 990 до 10 490 р. Полноценный слот под карту памяти и два отдельных под SIM. Безрамочный дизайн.
Сколько стоит Самсунг а10 в Бишкеке?
Samsung Galaxy A10s 32 GB — купить за 10590 c в Кыргызстанe.
Источник: www.quepaw.com.ru