Как работать в смарте

Компании стремятся к успеху и росту, а значит постоянно ставят перед собой определенные задачи. В этой статье мы рассмотрим методику SMART-целей, узнаем, как она помогает в достижении результатов, разберемся в плюсах и минусах данной технологии, а также в этапах планирования.

Содержание:

• Что такое SMART-цели
• Расшифровка критериев SMART
• Как SMART-цели могут помочь бизнесу
• Кому подходит SMART-постановка целей
• Преимущества и недостатки метода SMART
• Как правильно поставить SMART-цели
• На что обратить внимание при постановке SMART-целей
• Заключение

Что такое SMART-цели

SMART-цели — это метод постановки целей, который позволяет структурировать данные, отслеживать динамику и достигать плановых показателей.

SMART-задачи — формулирование конкретной и измеримой цели, определение сроков, а также необходимых ресурсов и инструментов.

Примеры целей:

• Увеличить объемы продаж на 30% за 2022 год за счет расширения отдела по продажам.
• К 31 марта создать и настроить чат-бота для обработки заказов в соцсетях.
• Прочитать за полгода 50 книг по дизайну, чтобы глубже понять специфику и применять полученные знания на практике.
• Ходить на тренировки два раза в неделю в течение года, чтобы улучшить свое самочувствие и похудеть на 10 кг.

Расшифровка критериев SMART

Рассмотрим критерии SMART-целей.

Конструктор занятий SMART Notebook

S — Specific, или конкретная цель

Первый критерий означает, что цель должна быть ясной, точной, конкретной и актуальной. Чтобы сотрудники компании смогли понять задачу и ответить на все вопросы однозначно:

• Какого результата мы хотим достичь?
• Почему именно эта цель поможет в достижении результата?

Примечание. Одна цель = один результат.

Неконкретно	Конкретно
Увеличить продажи	Открыть онлайн-магазин

M — Measurable, или измеримая

Цель должна измеряться в количественных показателях. Это поможет понять, каких результатов компания добилась. Если этого критерия не будет, вам будет сложно определить, на каком этапе находится проект.

Вопросы для формулирования цели:

• Над какими показателями нужно работать, чтобы получить результат?
• Как понять, что цель достигнута?

Неизмеримо	Измеримо
Увеличить трафик	Увеличить трафик на сайте до 100 000 посещений в день

A — Achievable, или достижимая

Третий критерий означает, что цель должна быть реалистичной и открывать для компании новые возможности. Чтобы сформулировать цель, оцените прошлый опыт и ресурсы организации: можно ли на данный момент реализовать план или стоит отложить идею на полгода, не пострадает ли бизнес в процессе и тому подобное.

• Реально ли добиться выбранной цели за установленные сроки?
• Может ли что-то помешать реализации проекта?
• Хватит ли компании опыта и ресурсов, чтобы осуществить идею?

Недостижимо	Достижимо
Привлечь до 5000 пользователей в интернет-магазин за следующий месяц	Каждый месяц привлекать по 500 новых покупателей

Важно! Помните о том, что недостижимые и заурядные цели демотивируют команду. При этом лучше выполнить часть амбициозного проекта и выйти вместе на новый уровень, нежели остаться на начальном этапе.

R — Relevant, или значимая

Цель должна быть актуальной и релевантной запросам компании, а также соответствовать планам развития бизнеса. Результат поможет фирме выйти на новый уровень развития.

• Какие выгоды получит компания в итоге?
• Не противоречит ли выбранная цель другим задачам?
• Что произойдет в случае провала?
• Соответствует ли цель стратегии и миссии организации?

Незначимо	Значимо
Открыть ресторан	В период локдауна нужно настроить процесс доставки готовых блюд из ресторана

T — Time bound, или ограниченная во времени

У цели должны быть обозначены четкие сроки — месяц, полгода или год. Более длительный период может затормозить процесс реализации из-за того, что команда не видит результатов, а сама цель теряет актуальность.

Цели, которые имеют конкретные сроки, помогают определить задачи и подготовить план работ. Помните, что проект нужно разбить на этапы, даже если срок некоторых из них составляет один месяц.

• Сколько нужно времени, чтобы достичь результата?
• На сколько этапов разбить цель?

Не указаны сроки	Сроки указаны
Увеличить продажи на 20%	Увеличить продажи на 20% к 31.03.2022

Как SMART-цели могут помочь бизнесу

В решении бизнес-задач могут помочь любые теории. Но на практике важно ставить реальные и понятные цели, которые помогают определить этапы работы и отследить прогресс.

• Помогает команде разобрать план на задачи, а также понять, какие ресурсы нужны для достижения цели.
• Позволяет оценить результаты.
• Упрощает процесс коммуникации внутри организации — все участники знают свои обязанности и задачи.
• Помогает разобраться в постановке цели — задавая правильные вопросы, вы с большей вероятностью выстроите точный план действий и достигнете успеха.

Кому подходит SMART-постановка целей

Методику можно использовать не только в бизнесе, но и в личном планировании, когда вам нужно спрогнозировать результат. Варианты примеров мы рассматривали в начале статьи.

Считается, что SMART-цели не подходят для творческих проектов, но это не совсем верно — вы в любом случае будете описывать задачу и ставить сроки. Единственное отличие может быть в необходимых ресурсах и их правильной оценке. Например, потребуется больше времени или дополнительные расходы на материалы. При этом все нюансы можно прописать в плане и проверять работу на промежуточных этапах, чтобы скорректировать детали.

Преимущества и недостатки метода SMART

Рассмотрим плюсы и минусы постановки целей по SMART.

Преимущества

Плюсами можно считать:

• Четкую определенность, которая помогает «видеть» результат планируемой работы уже на старте.
• Практичность — описание цели является коротким планом с конкретными шагами.
• Универсальность — подходит для любого планирования: как в бизнесе, так и в личных делах.
• Экономию ресурсов. SMART-цели помогают рассчитать время, бюджет и количество инструментов на реализацию плана.
• Мотивацию — четко прописанная цель позволяет понять, какой функционал потребуется и кто из сотрудников должен участвовать в проекте.

Недостатки

• Постановка задач может привести к неясностям на старте проекта. Вы четко видите результат, но не знаете, с чего начать.
• Высокие плановые показатели могут вызвать раздражение у участников проекта. Поэтому важно расписать, как результат повлияет на будущее компании, а также сделать акцент на том, что к цели вы будете идти постепенно.
• Неожиданные проблемы, которые не были предусмотрены при постановке задач. Вы отвлекаетесь от проекта и решаете срочные вопросы — и сроки реализации плана увеличиваются.

Как правильно поставить SMART-цели

Процесс целеполагания должен быть простым и понятным для всех участников процесса. Рассмотрим алгоритм технологии SMART.

Исследование и формулировка потребности

Проанализируйте слабые места и оцените, что в первую очередь нужно улучшить. Например, можно воспользоваться SWOT-анализом для оценки производства или товара. Если вы определили глобальную цель — разбейте ее на несколько, чтобы поэтапно решать актуальные задачи.

На первом этапе у вас должна быть сформулирована цель по первому критерию — Specific. Далее вы будете добавлять уточняющие данные, которые мы рассматривали в начале статьи, чтобы соответствовать каждому последующему критерию, например:

• увеличить лояльность клиентов;
• выпустить новый товар;
• научиться программированию.

Актуальность

Проверьте цель на актуальность и определите, не противоречит ли она стратегии компании. Например, вы хотите расширить клиентскую базу, но у вас не хватает производственных мощностей для удовлетворения спроса. Это значит, что сначала нужно разобраться со вторым вопросом — и лишь после этого переходить к привлечению новых покупателей, например:

• Зачем увеличивать лояльность клиентов? Чтобы удержать позиции на рынке и быть конкурентоспособным.
• Для чего заканчивать курсы по аналитике? Чтобы найти любимое дело и улучшить уровень жизни.
• Зачем заводить собаку? Чтобы заботиться о ком-то, а также научиться терпению.

Количественные показатели

Оцените результат, который вы хотите получить, а также то, с помощью каких метрик его можно рассчитать. Учтите промежуточные итоги и показатели, которые позволят плавно идти к цели.

Распишите каждую метрику и ее значение, чтобы сотрудникам было легче понять, как вы измеряете успех. Например, что такое LTV или ROI.

Выбор ресурсов

Определите участников проекта, необходимый софт, материалы и бюджет на реализацию. Пропишите все детали, чтобы на основе полученных данных вы могли быстро рассчитать сроки для SMART-цели.

Например, какой объем расходных материалов понадобится для создания нового товара или какие SEO-инструменты нужны специалисту, чтобы настроить сайт.

Определение сроков

Составьте план работ. Для каждой задачи пропишите сроки и назначьте ответственных за выполнение. Не выставляйте короткие дедлайны — учитывайте возможные отклонения от плана из-за внешних или внутренних проблем: например, сотрудник может заболеть или поставщик опоздает с доставкой материалов.

Контроль работы

Используйте для работы не только планерки или «летучки», но и сервисы для тайм-менеджмента и управления бизнес-процессами. Это поможет в любой момент понять, на каком этапе находится проект, а также пересмотреть распределение ресурсов и времени.

На что обратить внимание при постановке SMART-целей

В этом разделе мы рассмотрим ошибки, которые часто встречаются в целеполагании.

Завышенные ожидания

Методика SMART — постановка целей, которая должна соответствовать возможностям компании и помогать ее росту, а не уничтожать бизнес из-за невыполнимого плана. Вам нужно корректно оценить ресурсы организации, чтобы правильно сформулировать цель и получить желаемый результат.

Нерелевантные цели

Цель должна помогать решать конкретную проблему, а также соответствовать стратегии компании. Если вы просто подсмотрели у конкурентов кейс или какую-то идею по улучшению положения на рынке — выбранная цель не будет определять ваши задачи и организация потеряет деньги.

Отсутствие мотивации

Помните о человеческом факторе, который непосредственно влияет на реализацию проекта. Чтобы сотрудники достигали целей, нужно не только расписать задачи для каждого, но и создать благоприятную атмосферу внутри компании: выделите удобное рабочее место, выдавайте премии за выполнение плана, обустройте комнату отдыха и тому подобное.

Отсутствие гибкости

Не забывайте про непредвиденные обстоятельства, которые могут произойти в любой момент: к примеру, на рынке появился новый конкурент или произошел кризис в связи с новым штаммом коронавируса. Чтобы вовремя реагировать на изменения — разбейте цель на этапы и для каждого из них выделите чуть больше времени и ресурсов. Также не игнорируйте автоматизированные сервисы, которые помогут быстро обнаружить проблему и найти решение.

Заключение

Как абитуриенту ставить цели по S.M.A.R.T, чтобы добиться успеха в учёбе

Технология SMART (СМАРТ) — это один из современных подходов к постановке своих целей. Эта система позволяет на этапе определения целей собрать всю имеющуюся информацию, установить нужные сроки работы, рассчитать ресурсы, поставить задачи.

SMART является аббревиатурой, расшифровывается так: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

Specific: Конкретный

Цель по SMART должна быть конкретной — это увеличит вероятность её достижения. Само понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели ты точно понимаешь, какого результата хочешь достичь. Чтобы тебе было проще формулировать цели, попробуй ответить на следующие вопросы:

1. Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
2. Кто вовлечен в выполнение цели?
3. Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если вдруг выяснилось, что требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Например: твоя цель — успешно подготовиться к экзаменам, результат которой будут твои высокие баллы на самом испытании.

Measurable: Измеримый

Цель также должна быть измеримой. Необходимо установить конкретные критерии для того, чтобы понять, насколько точно цель достигнута. В помощь тебе следующие вопросы:

1. Когда будет считаться, что цель достигнута?
2. Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?
3. Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Например: цель успешно подготовиться к экзамену будет достигнута в том случае, если на экзамене я получу не менее 80 баллов.

Achievable or Attainable: Достижимый

Мечтать — это, конечно, хорошо, но цели всё-таки должны быть приземлёнными, ведь на твою мотивацию будет влиять то, насколько эта цель вообще реальна. Если цель не является достижимой — вероятность её выполнения будет стремиться к 0. Тут всё сводится к твоему собственному опыту с учётом всех имеющихся ресурсов и ограничений. Какими могут быть ограничения? Например, временные ресурсы, знания и опыт, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и так далее.

Например: если ты прорешивал тесты за прошлые годы для тренировки и выполнял 80% заданий правильно, ты вполне можешь ставить перед собой цель набрать высокие баллы на экзамене.

Relevant: Значимый

Цель должна быть для тебя значимой в данный промежуток времени, ведь есть кратко- и долгосрочные цели, которые будут актуальными в разные периоды. Чтобы понять, насколько цель значима, попробуй определить, какую выгоду тебе принесёт её достижение.

Например: цель получить хорошие баллы на экзамене для меня очень значима, ведь я хочу получить качественное образование в престижном вузе.

Time bound: Ограниченный во времени

Цель — это что-то конечное, а это значит, что у неё должен быть дедлайн, финальный срок. Установление временных рамок позволяет сделать процесс достижения цели контролируемым: ты можешь грамотно распределить нагрузку и ресурсы. При этом не забывай, что срок должен быть определён с учётом твоих реальных возможностей.

Например: твоя цель — подготовиться к экзамену, на которую ты отводишь три месяца (ведь именно столько времени и осталось).

В конце хотим добавить, что существует множество разных методик постановки целей. Советуем тебе попробовать несколько и выбрать наиболее подходящий вариант. Но в любом случае, мы считаем, что ставить цели — это очень полезно (особенно для современного подростка), поэтому советуем не игнорировать это занятие. Ставь самые смелые цели и достигай их. Адукар верит в тебя!

Спасибо, что дочитал до конца. Мы рады, что были полезны. Чтобы получить больше информации, посмотри ещё:

Не пропускай важные новости и подписывайся на наш YouTube , ВК , Instagram , Telegram .

Источник: adukar.com

Как использовать методику SMART для постановки целей

Цели нужны, чтобы понимать направление движения, не делать хаотичных действий в надежде, что они сами как-то сложатся в нужный результат. Странно было бы идти куда-то, не выбрав предварительно точку назначения на карте.

Правильно поставленная цель сама подсказывает дорогу, так же как и ошибки в формулировках могут запутать и сбить с пути. В итоге ты вообще перестаешь ставить цели — какой в этом смысл, если они все равно не выполняются?

К счастью, есть несколько методик эффективной постановки целей. С наиболее популярной из них — смарт-целями, мы познакомимся подробнее в этой статье.

Что такое SMART цели

Методика SMART традиционно используется для постановки целей команды в менеджменте и управлении проектами, но ее принципы будут полезны и для личного развития.

Еще в 60х годах прошлого века в бизнес-литературе стали появляться различные критерии эффективно сформулированных целей. В 1981 году бизнес-консультант Джордж Доран впервые упомянул методику SMART в статье There’s S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives.

SMART — это аббревиатура, включающая в себя пять ключевых критериев, которые по мнению автора технологии характеризуют правильно поставленную цель.

Любую цель можно сформулировать или проверить уже имеющуюся формулировку на соответствие критериям SMART. Рассмотрим их по очереди.

Расшифровка SMART цели, все этапы постановки целей

1. S (specific) — цель должна быть конкретной

На этом этапе важно вывести свою цель из серой абстрактной зоны расплывчатого желания и максимально точно сформулировать.

Хороший способ проверки, насколько твоя цель конкретная, — то, поймут ли ее все люди одинаково. Некоторые цели сформулированы так, что даже сам их автор не может до конца понять — а чего, собственно, он хотел бы достичь?

Например, если показать другу не смарт-цель «хочу выучить английский», то он может интерпретировать твое желание, его причины и направление действий по-разному: ты хочешь понимать сериалы без субтитров, знакомиться с иностранцами в соцсетях, а может написать диссертацию по Шекспиру. Вариантов много, непонятно, какой именно у тебя. Цель неконкретная.

Критерию S будет соответствовать, например, такой вариант цели: «читать и понимать без словаря книги на английском». Здесь уже больше ясности.

Чтобы помочь себе уточнить цель, задай вопрос: «Чего я хочу добиться и почему»?. Как правило, определение причины на этом этапе помогает добавить конкретики к формулировке.

2. M (measurable) — цель по СМАРТ должна быть измеримой

Этот критерий указывает на то, как ты будешь фиксировать результат, как поймешь, что цель в итоге достигнута.

• Некоторые цели можно измерить простыми «да, сделано», «нет, не сделано». Например, если твоя цель переехать в другую страну, то успех или неудача будут измеряться фактом переезда (если, конечно, ты не задашь уточняющие критерии). Цель освоить разговорный английский будет измеряться твоей возможностью вести диалог с иностранцем на улице.

• Если результат можно посчитать количественно, то учти это при формулировке. Например, для написания книги укажи количество слов или страниц итоговой рукописи, для похудения зафиксируй желаемые килограммы и т. д. Измеримая цель по СМАРТу будет звучать в данном случае так: «Написать роман на 300 страниц».

Критерий M позволяет понимать, двигаешься ли ты в нужном направлении или нет. Если на книгу отведен год, а за полгода у тебя написано только 50 страниц, то явно что-то пошло не так и пора переоценить план движения.

3. A — (achievable) — цель должна быть реалистичной, достижимой

Вроде бы очевидный пункт, но при этом очень важный. Планируя, мы часто переоцениваем свои возможности, а особенно время, которое потребуется на то или иное действие. Поэтому кажется, что «будущий я» почти супермен и можно пожелать ему что угодно. Тем более, когда коучи и гуру призывают бросать себе вызов супер амбициозными целями и не ограничивать себя в фантазиях об успехе (dream big!).

Конечно, стараться немного превзойти самого себя — благородное дело. Но при этом необходимо трезво оценивать ресурсы и возможности. Заведомо нереалистичные цели могут сильно сбить мотивацию делать что-либо и подтолкнуть к выводу, что ты в принципе не сможешь добиться желаемого.

Чтобы оценить достижимость цели, опирайся на свой предыдущий опыт и опыт других людей. Если ты в среднем пишешь по 10 страниц книги в неделю, то вряд ли реалистично написать все 300 страниц за два месяца. Узнав, что человек в среднем может уделять три часа в день сконцентрированной работе над текстом, нет смысла ставить цель посвящать работе над книгой 8 часов в сутки.

Правильно поставленная смарт-цель, учитывающая достижимость, сама подсказывает, как ее реализовать. Для проверки цели по фактору A задай вопрос: «Могу ли я добиться результата с имеющимися ресурсами?».

Например, цель «выучить английский до уровня B1 за полгода» потребует от тебя примерно двух часов занятий с репетитором в неделю и ежедневного 5−10 минутного повторения и практики. Твои текущие ресурсы позволяют вписать такую нагрузку в свой график? Если да, то цель вполне реалистична и достижима.

На этом этапе постановки целей по смарт уже будут появляться мысли и идеи по реализации. Ты можешь составить план и набросать список задач. Если цель достижима, то какие шаги нужно сделать, с чего начать? На чем сконцентрироваться, а что лучше оставить в стороне?

Например, при цели «научиться понимать итальянский язык на слух за полгода», нет смысла много времени тратить на зубрежку правил грамматики, логично будет практиковать аудирование, слушать и переводить песни, смотреть небольшие видео в соцсетях, окружать себя соответствующим контентом.

4. R — relevant — смарт-цель должна быть актуальной и значимой

Этот фактор отвечает на вопрос: «а нужно ли мне все это вообще?» Переоценка и скептическая проверка актуальности важна при постановке целей по SMART, чтобы не попасть в ловушку навязанных извне стремлений, которые служат чужим интересам или просто появились в твоей жизни «за компанию».

Для проверки релевантности ответь на вопросы: «какие я получу выгоды в результате?», «как эта цель связана с другими моими целями и ценностями?», «повысит ли результат качество моей жизни?», «отвечает ли цель моим личным интересам?»

Например, проверим цель написать книгу — она может принести тебе признание коллег, новые заказы и более высокую зарплату или раскрыть твои творческие стремления, реализовать мечту, рассказать читателям то, что для тебя важно.

При проверке актуальности также полезно задавать вопросы с отрицательной стороны: «что будет, если я не добьюсь цели?»

Пример: «если я не похудею на 15 кг за полгода, то буду чувствовать себя хуже, это скажется на общей удовлетворенности, продуктивности и личной жизни. Цель актуальна».

Этот пункт очень важен, чтобы не направить ресурсы на достижение того, что не имеет особой ценности для тебя. Даже если цель четкая, измеримая и достижимая — она может быть просто не актуальной и тогда ее надо либо поменять, либо отправить в корзину.

5. T (time bound) — цели SMART должны иметь дедлайн, привязку ко времени

Ставить бессрочные цели неэффективно, потому что их реализация будет бесконечно откладываться. Всегда найдется что-то более важное и срочное.

Временной элемент позволяет понять, как распределить задачи в сторону цели. Если ты хочешь написать книгу в 300 страниц за полгода, то достаточно писать по 50 страниц в месяц или по 1,5−2 страницы каждый день. Дедлайн будет еще одним критерием достижения цели.

Почему SMART цели работают лучше обычных

Зачем все-таки так заморачиваться и пользоваться целой технологией для формулировки цели, когда можно поставить ее «интуитивно»? Подытожим преимущества методики и посмотрим на пример.

Технология SMART помогает:

• сфокусироваться на конкретном результате и не распыляться по сторонам;
• отбросить на старте нерелевантные цели, сэкономить таким образом время и ресурсы;
• не откладывать реализацию задуманного на потом, придерживаться заранее установленных временных рамок;
• увидеть путь достижения, наметить шаги и составить список задач;
• отказаться от нереалистичных, завышенных требований;
• отслеживать прогресс по цели в понятных и легко измеримых этапах.

Например, у нас есть совсем не смарт цель: «написать книгу». Она расплывчатая, без четкого дедлайна, не имеет факторов измерения прогресса и т. д. Глядя на такую формулировку в ежедневнике или планировщике, не сразу понятно, в какую сторону вообще двигаться, чтобы достичь результата (и что конкретно он из себя представляет, кроме абстрактной «книги»). Пользуясь методикой, корректируем цель и добавляем ей все 5 критериев SMART: «Написать книгу на 300 страниц за полгода». Выносим в отдельный проект внутри Сингулярити. В заметках к названию проекта при желании можно добавить свое «почему», чтобы напоминало об актуальности.

Критерий измеримости в виде 300 страниц и привязка ко времени (за 6 месяцев) дают нам возможность сразу прикинуть, в каком темпе вести работу по цели. Чтобы уложиться в срок, потребуется минимум 50 страниц в месяц. Делим наш проект на секции по месяцам и прописываем задачи для первого месяца работы — ресерч, подготовка и первые 50 страниц. В итоге за десять минут мы уже набросали примерный план действий для первого этапа — цель уже не выглядит такой страшной и далекой и нам не захочется бросать ее на полпути.

Резюме

Конечно, методика SMART — не волшебная таблетка, которая сама по себе решит твои проблемы с планированием и целеполаганием. Но правильная формулировка и четко определенная «точка на карте» значительно облегчает движение к результату и помогает построить маршрут.

Проверь свои цели на пять главных критериев: конкретность, измеримость, достижимость, релевантность и привязку ко времени. Возможно, это поможет сдвинуть с мертвой точки проект, который давно пылится в планах или бодро начать новый, не откладывая на потом.

Источник: singularity-app.ru