Как расторгнуть договор билайн ТВ

Многих клиентов, которые используют домашний интернет от компании Билайн, интересует вопрос, как его отключить на определенный промежуток времени, к примеру, если планируется путешествие или командировка на длительный срок. Конечно, ни один клиент не захочет платить за услуги, если не будет ими пользоваться. Разработчики опций у компании Билайн предусмотрели подобную проблему, и абоненты могут временно отключить действие домашнего интернета. Для этого потребуется воспользоваться опцией «Добровольная блокировка».

Описание услуги «Добровольная блокировка»

Услуга предоставляется на бесплатной основе. Соответственно каждый клиент компании Билайн сможет отключить интернет для дома, не оплачивая дополнительных средств. Таким образом, отключение возможно на срок максимум 90 дней. Именно на такой период приостанавливается списание средств с баланса для оплаты абонентской платы. Кстати, следует заметить, что отключение блокировки также предоставляется на бесплатной основе.

Беспредел билайна! Распечатывают договор без моей подписи! Не принимают своё оборудование!

Следует выделить условия использования опции:

• Абсолютно бесплатное использование сервиса «Добровольная блокировка».
• Данная услуга предоставляется не постоянно. В случае, когда клиент уже пользовался услугой, то в расчетном периоде он не может совершить повторную блокировку. Другими словами, если опция была активной, то ее можно будет повторно активировать только после того, как пройдет 30 дней.
• Для использования услуги на балансе не должно быть отрицательного счета. Использовать опцию можно только при положительном балансе.
• Если на протяжении 90 дней не убрать блокировку, то система отключит ее в автоматическом режиме. После этого работа домашнего интернета вновь начнет свое действие и начнет происходить списание абонентской платы по активной интернет-опции.
• Если клиент используется в аренде ТВ-приставку, то за нее потребуется оплачивать средства отдельно. На ТВ-приставку опция не распространяется.
• Если клиент пользуется такой опцией, как ТВ-приставка по акционному предложению, а именно «Аренда за 0», тогда услуга «Добровольная блокировка» предоставляется не на 90 дней, а только на 60 дней.

Чтобы оградиться от нежелательных звонков и СМС, подключайте услугу .

Как включить блокировку билайн

Чтобы активировать услуги и заблокировать использование домашнего интернета в период отсутствия абонента потребуется воспользоваться одним из предоставленных методов:

Можно воспользоваться личным кабинетом. Для этого метода потребуется интернет. Клиенту нужно пройти на сайт компании Билайн и зайти в личный кабинет. Для авторизации потребуется получить пароль. Клиенты смогут его получить в виде текстового сообщения, но только после того, как пройдут короткую регистрацию в кабинете.

БИЛАЙН не расторгает со мной договор уже около девяти месяцев после подачи заявления

Для этого следует заполнить нужные колонки. После получения пароля нужно вписать телефонный номер и пароль и авторизоваться в личном кабинете. Затем следует зайти во вкладку «Интернет», а далее пройти по разделу управление услугами. Теперь абонент должен найти вкладку временной блокировки и нажать на нее.

Если самостоятельно заблокировать доступ к домашнему интернету не получается, тогда потребуется воспользоваться сторонней помощью. Для этого клиенты могут позвонить в службу технической поддержки абонентов по телефону 88007008000. Далее, после соединения с оператором следует рассказать проблему и попросить включить услугу. После этого оператор может попросить назвать данные паспорта, для подтверждения личности и только тогда включит сервис «Добровольная блокировка».

Как отключить

После возвращения из путешествия или командировки потребуется вновь активировать домашний интернет, а для этого нужно отключить «Добровольную блокировку». Выполнить действие можно несколькими методами:

1. Можно зайти в личный кабинет, если есть доступ к интернету и отключить блокировку. Если вход осуществляется с другого компьютера, то потребуется ввести мобильный номер и пароль, который должен сохраниться в сообщениях.
2. Также можно произвести отключение услуги через звонок совершенный оператору. Для этого потребуется набрать номер 88007008000. Звонок по данному номеру бесплатный, но может потребоваться подождать продолжительное время, чтобы оператор ответил на звонок. Для отключения оператор может запросить серию и номер паспорта.

Вот и все особенности услуги «Добровольная блокировка». В случае возникновения каких-либо трудностей с подключением или отключением опции, можно обратиться в фирменные салоны связи Билайн. Специалисты любого салона постараются помочь клиенту разрешить проблему. При возможности работники самостоятельно произведут нужную процедуру активации или деактивации. Абонентам следует помнить, что при походе в салон связи необходимо взять с собой документ, который сможет подтвердить личность.

При переезде на новое место жительства у людей, как правило, слишком много хлопот. Это и вывоз мебели или покупка новой, сбор и перевозка всех своих вещей и прочего. Также эта проблема касается и интернета.

Но на сегодняшний день компания Билайн предлагает своим клиентам переезжая в новую квартиру взять с собой номер договора, логин (CTN), пароль, тарифный план, баланс лицевого счета и все подключенные услуги. Для этого создана специальная опция «Переезд». Абоненты могут не расторгать старый договор на использования интернета и тратить свое время на оформление нового. Благодаря опции клиенты смогут сохранить данные по лицевому счету и перенести их на новый адрес жительства.

Еще, в рамках предоставляемой опции можно оставить и пользоваться дальше всем оборудованием для интернета, при этом с сохраненными услугами и тарифными планами. Многим людям такое предложение будет очень кстати.

Описание сервиса

Каждый клиент компании Билайн может воспользоваться опцией на бесплатной основе. За активацию подобного сервиса не предусмотрено снятие денежных средств. С использованием сервиса «Переезд» клиенты смогут переехать вместе с интернетом и телевидением от компании Билайн. Кроме того, что сохраняется все оборудование, еще предусмотрено и сохранение лицевого счета по договору, а также пароль и логин для входа. Для интернета и телевидения предусмотрено сохранение счета, тарифа и прочих активных опций.

Данная услуга работает, только если переезд будет осуществлен в пределах одного города. За пределами города, в котором проживали абоненты, опция не будет работать.

Использование услуги

В случае переезда на новое место и если в доме уже проведен и подключен , то для того чтобы оформить предоставляемый сервис потребуется:

1. Позвонить оператору технической поддержки клиентов. Для этого абонент должен сделать вызов по номеру 88007008000.
2. Далее, оператор произведет проверку осуществления подключения по указанному адресу переезда.
3. Если подключение будет возможно, тогда работник будет согласовывать с клиентом время и дату для приезда монтажника и настройщика. Именно они смогут подключить и настроить оборудование.

Таким образом, абонент сможет практически сразу пользоваться интернетом и телевидением при переезде на новое место. Использовать услуги Билайна можно будет после завершения работы установщиком.

Если клиент переехал в такой дом, где не было подключено домашнего интернета от компании Билайн:

1. Абонент может самостоятельно посмотреть возможность установки и подключения оборудования в квартире с помощью официального сайта компании. Для этого нужно будет пройти на сайт Билайн и зайти во вкладку с домашним интернетом.
2. Можно оставить заявку на подключение в персональном кабинете. Для этого следует воспользоваться сайтом компании Билайн и зарегистрироваться в личном кабинете. Далее зайти в соответствующий раздел и написать заявление в электронном виде для подключения домашнего интернета. На сегодняшний день рекомендуется воспользоваться предложением подключения домашнего интернета и телевидения от компании всего за 1 рубль. Для этого клиентам потребуется активировать на телефоне новый для себя тарифный план из семейства «Все». После этого компания предоставит интернет и телевидение за 1 рубль, а также другие дополнительные возможности. Детальнее можно уточнить на сайте компании или у оператора справочной службы.
3. Также можно написать заявления в фирменном магазине Билайн. Специалисты предоставят бланк для заполнения.

В случае, когда клиент переехал в квартиру, где нет возможности от оператора мобильной связи, а при этом на счету остались средства, то их можно будет вернуть. Для возврата денег необходимо взять паспорт и пройти в ближайший фирменный салон компании и написать заявление на возврат денег.

Другие возможности

Когда клиент переехал и обнаружил, что прежние хозяева тоже пользовались услугами оператора связи Билайн, то есть удобное предложение под названием «Экспресс-Переезд». Именно через него можно установить оборудование своими силами, без визита монтажника. Для этого клиенту потребуется позвонить оператору в справочную службу и использовать озвученную инструкцию.

При возникновении вопросов по опции «Переезд» рекомендуется обратиться к оператору службы поддержки клиентов или сходит в любом офис компании для консультирования у специалиста.

Опция «Переезд» хоть и кажется на первый взгляд ненужной и слишком простой, но на самом деле это очень полезная услуга. Тем более что оператор мобильной связи позволяет использовать такой сервис совершенно бесплатно.

Обеспечивает своих пользователей доступом к сети интернет на различных устройствах: портативном компьютере, планшете, мобильном телефоне. Абонентам предоставляется возможность выбрать способ подключения – через проведенную линию или с помощью модема.

Каждый пользователь сталкивается с ситуацией, когда необходимо временно приостановить или произвести полное отключение от интернет-сети. Если абонент отправляется в путешествие и ему временно не нужен доступ к домашнему интернету или пользователь не нуждается в услуге мобильного доступа к сети, ему нужно помнить, что процедура отключения разных категорий соединения происходит различными способами. Поэтому необходимо точно знать, как отключить интернет на Билайне.

Алгоритм отключения мобильного интернета Билайн на планшете и телефоне

Существуют несколько процедур отсоединения от сети:

• одновременное отключение полного пакета услуг из трех составляющих. Для этого можно набрать команду Unstructured Supplementary Service Data на короткий номер *110*180# , связаться с оператором по номеру 0611 или же войти на свою страничку в Личном кабинете. После этого произойдет отключение мобильного интернета, а также станет недоступна функция отправки мультимедийных сообщений;
• блокирование доступа к сети с помощью настроек мобильного устройства. В разделе настроек планшета или телефона необходимо найти категорию «Беспроводные сети», очистить все данные, включая профили и учетные записи. Нужно помнить, что при последующем включении устройства или же его перезагрузке оператор автоматически вышлет новые настройки, поэтому данный способ носит временный характер. Существует вариант замены точки доступа Билайн придуманными данными, доступ к сети будет прекращен по технической причине, а не заблокирован. Произведенные изменения нужно обязательно сохранить;
• можно использовать более правильный метод, который позволит в любое время подключить мобильное средство к интернету. Достаточно создать новую точку доступу, прописать несуществующую информацию и активировать ее. С помощью простых манипуляций быстро отключаем интернет на Билайне. После этого точка доступа от билайн со всеми корректными данными сохранится в аппарате;
• выполнить процедуру отключения можно также с помощью интернет-функций или путем отключения безлимитного интернета на тарифном плане. Отключение тарифных планов «Все» и опции «Хайвей » можно произвести, связавшись с оператором, в Личном кабинете или отправив Unstructured Supplementary Service Data команду. Для получения полного списка запросов можно посетить раздел услуг на официальном сайте оператора;
• компанией Билайн разработана специальная опция блокировки, которая позволяет отключить Internet на время. Доступна функция на платформе iPad и Андроид.

Наверняка, у Вас имеется компьютер или ноутбук, но в современном мире, техника подобного рода без выхода в всемирную сеть интернет мало чем может быть полезной. Компания Билайн, предоставляющая услуги телекоммуникаций, также предлагает в своём перечне услуг «Домашний интернет». Другими словами, это уже не просто оператор мобильной связи, но и полноценный провайдер, который предоставляет своим клиентам выделенную линию высокоскоростного интернета, круглосуточную техническую поддержку и, при необходимости, WI-FI роутер. Однако, как часто это бывает, качество может не удовлетворить конечного пользователя.

Причиной могут быть регулярные перебои соединения, высокий пинг, несоответствие заявленной скорости с действительной или же просто высокая цена тарифов. В таком случае, вам наверняка будет полезна наша статья о том, как отключить домашний интернет Билайн. Следуя инструкциям, приведённым ниже, вы сможете отказаться от данной услуги.

Отключаем домашний интернет на Билайне

1. Расторгнуть договор с компанией Билайн, для того, чтобы отключить домашний интернет Билайн, Вам необходимо будет отказаться от предоставляемых услуг, указанных в документе, написав письменное заявление провайдеру. С этим вопросом помогут разобраться в любом ближайшем офисе компании Билайн.

2. При расторжении договора, у вас будет возможность вернуть средства, которые оставались на вашем счёте, указав реквизиты вашего банковского счёта или номер мобильного телефона Билайн, на который поступят неиспользованные денежные средства.

3. Если на вашем счету имеется незначительная сумма, или же средства вовсе отсутствуют, то в таком случае вы можете не обращать внимание на договор, а просто перестать платить за услугу домашнего интернета. Когда подойдёт срок оплаты тарифного плана, а на лицевом счёте не будет нужной суммы, то доступ в интернет будет временно отключён до внесения денег, равным стоимости вашей услуги. К слову, договор будет считаться расторгнутым, если на протяжении полугода вы так и не воспользуетесь домашним интернетом компании Билайн. Это значит, что провайдер больше не имеет перед вами обязательств и Вашу учётную запись удаляют из базы данных.

4. Используя услугу «Отложенный платеж», и при отрицательном балансе на счету, Вам необходимо будет погасить задолженность в полном размере, для того, чтобы расторгнуть договор.

Домашний интернет Билайн удобная услуга от одного из наиболее популярных операторов, предоставляющая абоненту многие возможности и выгодные тарифы. Это высокоскоростная связь, предоставляемая при помощи технологии FTTB (через оптоволокно). Это дает возможность абоненту получить высокую скорость обмена данными, достигающую 100 Мбит/с.

Безлимитный домашний интернет Билайн, управлять которым можно при помощи личного кабинета, обладает следующими преимуществами:

• наличие неограниченного доступа к сети;
• удобное управление и оперативное получение информации обо всех актуальных тарифах Билайн;
• подключение при помощи Wi-Fi через роутер или специальный адаптер;
• возможность сохранения доступа к услугам, включая мобильную связь, даже если баланс достиг отрицательного значения;
• высокий уровень защиты при помощи последней версии «Лаборатории Касперского» (всего за 69 руб/мес.);
• возможность подключить любые сервисы и услуги;
• возможность быстро оплатить интернет Билайн банковской картой онлайн или через терминал.

Кроме того, абоненту круглосуточно доступна поддержка технических специалистов, которые подскажут, как настроить домашний интернет Билайн, решить вопросы с проблемами связи или переоформления адреса.

Архивные тарифные планы

Домашний интернет от Билайн предлагает выгодные планы, которые регулярно меняются. Старые пакеты уходят в архив, им на смену приходят новые предложения. Например, домашний интернет с подключением ТВ всего за 1 рубль. Этот тариф сменился более интересным – предоставление услуг интернета и цифрового телевидения бесплатно. Но это только подключение, за объем конкретных услуг, например, скорость и трафик, придется заплатить отдельно.

В очередной раз тарифные предложения, включая домашний интернет и ТВ, сменились в середине 2017 года. На смену таким пакетам, как «Все за 301» и подобным, пришел очень выгодный тариф «Все в одном».

Как подключить домашний интернет Билайн? В первую очередь следует набрать номер оператора 0611 и уточнить, есть ли возможность проведения оптоволоконного кабеля для конкретного адреса. Такую же информацию можно получить на сайте оператора internet.beeline.ru при выборе второго варианта необходимо выполнить следующие шаги:

• перейти на указанную страницу;
• зайти на вкладку «Домашний Internet», после чего перейти на «Как подключить домашний интернет»;
• далее надо нажать на кнопку «Прямо сейчас!», выбрать свой адрес, по которому надо подключить интернет;
• если возможность подключения есть, то появится надпись «ваш дом подключен к Домашнему интернету»;
• если уже готового подключения нет, можно подать заявку на подключение, заполнив специальный бланк на этом же сайте.

Беспроводной домашний интернет Билайн

Беспроводной домашний интернет Билайн можно подключить, посетив ближайший офис оператора или дилеров. Консультанты ознакомят со всеми действующими тарифами, предлагаемыми услугам и расценками, помогут выбрать оптимальный вариант. После выбора подходящего пакета будет предложено подписать стандартный договор.

Если нет возможности посетить офис, то все действия по заключению договора можно выполнить онлайн. Для этого потребуются следующие шаги:

• после проверки доступности услуги по конкретному адресу (его надо указать на сайте) надо заполнить заявку на подключение, указав полный адрес и контактные данные;
• в том случае, если по указанному адресу подключение доступно, надо заполнить соответствующий бланк с указанием имени и телефона для связи;
• в течение нескольких дней с абонентом свяжется оператор, который и уточнит детали предоставления услуги, согласует наиболее удобное время для подключения.

Оплатить домашний интернет Билайн также можно онлайн. Для этого используются различные способы, например, или услуга автопополнения, когда баланс опускается до минимальной отметки. Также можно оплатить домашний интернет Билайн в любом ближайшем офисе оператора.

Как отключить домашний интернет от Билайна

При отключении все предоставленное оборудование (обычно это только роутер) надо будет сдать, но техника, которая шла в подарок, остается у абонента. В случае переезда можно по указанному номеру Билайн уточнить, если ли возможность подключения интернета по новому адресу. Услуга переоформления предоставляется бесплатно, но только в том случае, если есть возможность подключения. В противном случае договор расторгается.

Домашний интернет от Билайн – тарифы

Тарифные планы Билайн отличаются многообразием, с полным перечнем можно ознакомиться на официальном сайте оператора. Одним из наиболее популярных тарифных планов от Билайн является интернет и домашнее ТВ за 1 руб..

Такой пакет можно подключить вместе с любым тарифом для сотовой связи, стоимость в месяц будет равна 1 руб., но за некоторые дополнительные услуги придется заплатить. Например, тариф с 5 Гб интернета, 300 СМС и 550 минутами звонков обойдется в 500 руб., есть пакеты за 800, 1200 или 1500 рублей, где объем предоставляемых услуг будет больше пропорционально цене.

Пакет Билайн, включающий в себя интернет и домашнее ТВ, является наиболее популярным, пользователю предлагают 233 популярных канала, но только при условии заказа плана стоимостью от 1200 руб.. Для тех, кто хочет подключить только домашний интернет от Билайн, предлагаются следующие пакеты:

• интернет + роутер, скорость до 60 Мбит/с, стоимость – 500 руб.;
• интернет + роутер, до 100 Мбит/с, стоимость – 750 руб.;
• домашний интернет, до 60 Мбит/с, стоимость – 450 руб.;
• домашний интернет, до 100 Мбит/с, стоимость – 600 руб..

Подключить домашний интернет Билайн можно, выбрав на сайте необходимый тарифный план и объем услуг. Если требуется помощь в подключении или не работает домашний интернет, можно набрать .

Источник: cena5.ru

Как без проблем расторгнуть договор с Beeline за 5 минут

Каждый пользователь вправе расторгнуть договор с Билайн, не объясняя причины. Провайдер, напротив, для прекращения партнерства обязан предъявить доказательства нарушения пунктов соглашения. Пункты контракта прозрачны, но у некоторых абонентов возникают сложности во время процедуры прекращения договора.

Автоматическое расторжение

Соглашение может заключаться на использование интернета на дому, связь или предоставление ТВ-приставки и телевизионного вещания. Практикуется расторжение контракта в одностороннем порядке или в автоматическом виде. Если активность пользователя прекратится, то по закону контракт будет расторгнут в автоматическом режиме на 181 день.

При наличии абонентской платы на тарифе, она будет начисляться, даже при отсутствии активности. Позже провайдер выставит долг, который придется гасить.

Что делать, если не работает ТВ после активации приставки: способы решения

Если произвели активацию приставки через личный кабинет, но каналы не показывают, то возможна проблема в оборудовании. Попробуйте устранить одним из следующих способов:

• перезагрузите приставку и сбросьте настройки. Установите новые вручную;
• отсоедините все кабеля на несколько минут и подключите их обратно в те же самые разъемы;
• настройте автопоиск каналов и выберите полный список;
• перепрошейте оборудование.

В некоторых случаях бывает, что оператор просто проводит профилактические работы, поэтому сигнал пропадает. Дождитесь их окончания и перезагрузите оборудование. Информацию о технических работах размещают на официальном сайте.

Особенности

Чтобы расторгать соглашение, пользователю не требуются основания. Важно, чтобы у абонента не было задолженности на счете, возвращена арендованная техника и подано заявление. Если на л/с остались денежные средства, их можно вернуть. Остальные нюансы:

1. Возврат средств и прекращение действия контракта произойдет через несколько дней после ввода информации в систему и утверждения операции.
2. Если не подать заявление, то деньги не будут возвращены.
3. Провайдер вправе выставить неустойку, если оборудование по договору аренды не было возвращено вовремя.
4. Оформить расторжение может только тот человек, который его заключал. Если его заменяет представитель, то это гражданин обязан предоставить нотариально заверенную доверенность.
5. Закрытие проводится в том регионе России, где заключался клиентский договор.

Рекомендуем: Простые способы снятия денег с телефона
О том, что клиент имеет право разорвать соглашение в одностороннем порядке, свидетельствует Постановление Правительства РФ №1342, датированное 09.12, пункт №14. Если в качестве клиента выступает организация, то все действия совершаются доверенным лицом, которое имеет официальное письменное разрешение на подобные действие, заверенное подписью генерального директора и круглой печатью фирмы.

Также разрешено переоформление контракта на другого человека. Для этого следует посетить офис, написать двустороннее заявление и зарегистрировать его у оператора. Компания вправе отказать, если второе лицо вызывает подозрения. Отрицательный ответ получит кандидат, который уже когда-то пользовался услугами связи Билайн и зарекомендовал себя, как ненадежная личность.

Лучше подавать заявку на прекращение сотрудничества с провайдером через офис. Следует попросить оператора снять копию заявления после его написания. На втором экземпляре бланка сотрудник должен поставить свою подпись с расшифровкой, проставить дату приема бланка и прописать, что документ принят на рассмотрение. По закону период ожидания ответа не должен превышать 30 календарных дней.

Мобильная связь

Разрыв соглашения о мобильных услугах проводится в офисе или онлайн. Инструкция дистанционного варианта:

1. Зайти в свой профиль.
2. Найти вкладку «Тарифы и услуги».
3. Найти кнопку «Заблокировать номер».
4. Попутно скачать файл с бланком.
5. Заполнить заявку и отправить его на [email protected].

Домашний интернет: телевидение, ТВ-приставка, wi-fi роутер

Закрывать договор на домашнем интернет-тарифе можно аналогичными способами, главное, учесть нюансы. Основные моменты:

1. Важно, чтобы не числилась задолженность, и было сдано оборудование.
2. Не все отделения связи могут принимать заявки. Список офисов своего региона можно узнать по телефону 8-800-700-83-78.
3. Помимо анкеты-заявления на разрыв потребительского договора, заполняется бумага о сдаче ТВ приставки для телевидения, wi-fi роутера и на возврат денег с лицевого счета, если они там присутствуют.

Рекомендуем: Способы прослушивания голосовых сообщений

Если пункт о перебросе остатка средств не заполнен, провайдер вправе их не возвращать.

Как активировать в личном кабинете телевизионную приставку Билайн: пошаговая инструкция

Если правильно подключили все необходимое оборудование, то активируйте приставку в личном кабинете Билайн. Для этого пройдите ряд шагов:

Если не удалось таким способом активировать приставку, то позвоните для получения консультации по номеру +7(495) 974-99-99.

В случае успешной активации приставка синхронизируется с несколькими полезными и популярными среди пользователей сервисами. Среди них:

• социальные сети;
• видеопрокат;
• погода;
• новости;
• игры и т.д.;

Помимо этого, станут доступны многие преимущества:

• просмотр большого количества каналов (около 250). Многие из них вHD-качестве;
• выбор звуковой дорожки и возможность просмотра каналов на нескольких языках;
• просмотр записи программ и передач;
• возможность поставить программу на паузу или перемотать;
• группировка каналов по тематикам, что значительно облегчает поиск и т.п.

Куда девать оборудование

Чтобы вернуть интернет-устройства, необходимо посетить билайновское отделение. Оператор Beeline перед тем, как сдать в аренду технику, составляет акт приема-передачи оборудование. Возврат приборов проводится согласно этой бумаге. Дополнительно сотрудник центра проверяет отсутствие задолженности на лицевом счету и техническое состояние устройств. Комплект ТВ-приставки состоит из пульта, коммутатора, адаптера питания, 2 сетевых кабелей 2 м и 5 м, ТВ-кабеля.

Если каких-то деталей не хватает, придется заплатить их стоимость.

Чтобы аннулировать договор, абонент может перейти к другому провайдеру. Тогда соглашение аннулируется автоматически, после переноса номера в другую компанию. Процедура занимает около 8 дней. Для проведения операции потребуется паспорт.

Инструкция по замене

Теперь рассмотрим, как поменять ТВ приставку Билайн на новую в каждом из случаев.

По собственному желанию

Бывают ситуации, когда человеку просто не понравилась модель устройства. Замена по личной инициативе происходит следующим образом:

1. Еще раз убедитесь, что ТВ-приставка вам не подходит.
2. Проверьте комплектацию оборудования. В состав должен входить терминал, адаптер на 220 В, пульт ДУ, сетевой кабель на два метра. В качестве дополнительных девайсов в комплекте может быть сетевой кабель большей длины (пять метров), HDMI-провод и SCART-RCA.
3. Если в комплекте не хватает какого-то оборудования, его можно докупить во избежание отказа при замене.
4. Приходите в сервисный центр и попросите поменять ТВ приставку на другую. При невозможности сделать это лично, можно вызвать курьера. В установленный срок он приезжает на дом с новым оборудованием и забирает старое устройство.

Вызов курьера удобен тем, что можно обменять ТВ приставку Билайн на дому, не выезжая в сервисный центр.

По гарантии

Бывают ситуации, когда в процессе эксплуатации устройство вышло из строя. В таком случае необходима его замена по гарантии. В таком случае алгоритм действий будет иным:

1. Проверьте, что приставка находится на гарантии.
2. Определитесь с сервисным центром, куда можно обратиться за помощью.

Перед тем как заменить приставку Билайн на новую, обратите внимание на ее соответствие требованиям провайдера. В частности, с момента продажи должно пройти не больше года, а срок службы, который указан в документации, еще не закончился. Во время осмотра работниками СЦ девайс изучается на факт повреждений, нарушений правил применения или хранения. Во время анализа учитываются рекомендации производителя. Также обращается внимание на первоначальную комплектацию оборудования.

Полезно: Не работает приставка — почему? Поможем исправить.

Для замены по гарантии при себе должен быть гарантийный талон на приставку Билайн ТВ. В ней указываются следующие сведения:

• день продажи девайса;
• серийный номер;
• модель устройства;
• подпись представителя продавца.

Замена невозможна при нарушении требований гарантийного обслуживания. Выделим основные причины:

• наличие явных повреждений на корпусе, полученных в результате механических воздействий;
• нарушение инструкции компании-производителя, касающиеся применения оборудования;
• выявление следов негативного воздействия жидкости или пара;
• наличие посторонних предметов, следов жизнедеятельности и насекомых;
• выявление попыток удалить или изменить заводской номер;
• попытки самостоятельного вскрытия изделия без привлечения работников сервисного центра.

Отказ в обмене возможен и иных ситуациях, когда проблемы с ТВ приставкой Билайн появились по вине пользователя из-за нарушения правил хранения, применения или перевозки.

Какое оборудование Билайн подлежит гарантийному обслуживанию?

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:

• Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
• Срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем).
• У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
• Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном.

Гарантийный талон должен содержать:

• Дату продажи изделия
• Серийный номер изделия
• Модель изделия
• Подпись продавца

Авторизованные сервисные центры

Название офиса

Контактная информация

Dr.Сервис м. ВДНХ (Смартфоны) (авторизованный сервисный центр Nokia, Philips, Huawei, Micromax в Москве)

129301, г. Москва, ул. Б. Галушкина, д.17

тел.;; +7 (495) 683 89 90

ЗАО «Бонанза-Сервис» (Модемы Huawei)

г. Москва, ул. Бориса Галушкина, д. 17 e-mail

Сервисный (Телефоны и модемы ZTE)

г. Москва, ул. Мясницкая, д.17, стр. 2

Какое оборудование «Билайн» подлежит гарантийному обслуживанию?

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:

• Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
• Срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем).
• У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
• Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном.

Гарантийный талон должен содержать:

• Дату продажи изделия
• Серийный номер изделия
• Модель изделия
• Подпись продавца

Как отремонтировать роутер Билайн по гарантии?

1. Убедитесь, что ваш роутер подлежит гарантийному обслуживанию.

2. Соберите весь комплект, полученный вами при покупке роутера.

Арендованные роутеры принимаются к обслуживанию в полной комплектации.

3. Выберите салон связи Билайн, в который вам было бы удобно обратиться. Если роутер вам доставил монтажник, то для гарантийного обслуживания обратитесь в сервисный центр.
Телефон Как нас найти:
Ближайшая станция метро – Смоленская (Арбатско-Покровская линия). Расстояние – 625 м.

Выходите из метро налево. Далее по Садовому кольцу против движения транспорта до пешеходного перехода. Далее переходите на другую сторону Садового кольца и идете по направлению движения транспорта. Вам необходимо зайти в арку дома № 15. В арке вы увидите указатели «Билайн.

Сервисный центр».

Ближайшая станция метро – Парк Культуры (Кольцевая линия). Расстояние – 972 м.

Выходите из метро налево. Далее по Садовому кольцу против движения транспорта. Вам необходимо зайти в арку дома № 15. В арке вы увидите указатели «Билайн. Сервисный центр».

Сервисный
Адрес: г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 20, стр. 3. Телефон Режим работы:
пн.–вс.: с 10:00 до 21:00

График работы СЦ в июне – июле 2021:

23.06.202 Рабочий день с 10:00- 19:00

30.06.2020 Рабочий день с 10:00- 19:00

С 02.07.2020 в стандартном графике.

В связи с введением с 12 мая 2021 года масочного режима в общественных местах, просьба входить в помещение в сервисного центра только в маске и перчатках.

Надеемся на ваше понимание, берегите себя и окружающих.
Как нас найти:
Ближайшая станция метро — «Курская» кольцевой линии. Сервисный центр находится в 320 метрах от станции.

Из метро нужно выйти на улицу Земляной Вал, перейти по пешеходному переходу на другую сторону Садового кольца и подняться из него направо, затем пройти прямо до первого поворота налево, повернуть, перейти через дорогу и зайти во двор. Вы увидите вывеску: «Билайн. Сервисный центр».

Адреса наших сервисных центров

Телефон Как нас найти:
Ближайшая станция метро – Смоленская (Арбатско-Покровская линия). Расстояние – 625 м.

Выходите из метро налево. Далее по Садовому кольцу против движения транспорта до пешеходного перехода. Далее переходите на другую сторону Садового кольца и идете по направлению движения транспорта. Вам необходимо зайти в арку дома № 15. В арке вы увидите указатели «Билайн.

Сервисный центр».

Ближайшая станция метро – Парк Культуры (Кольцевая линия). Расстояние – 972 м.

Выходите из метро налево. Далее по Садовому кольцу против движения транспорта. Вам необходимо зайти в арку дома № 15. В арке вы увидите указатели «Билайн. Сервисный центр».

Сервисный
Адрес: г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 20, стр. 3. Телефон Режим работы:
пн.–вс.: с 10:00 до 21:00

График работы СЦ в июне – июле 2021:

23.06.202 Рабочий день с 10:00- 19:00

30.06.2020 Рабочий день с 10:00- 19:00

С 02.07.2020 в стандартном графике.

В связи с введением с 12 мая 2021 года масочного режима в общественных местах, просьба входить в помещение в сервисного центра только в маске и перчатках.

Надеемся на ваше понимание, берегите себя и окружающих.
Как нас найти:
Ближайшая станция метро — «Курская» кольцевой линии. Сервисный центр находится в 320 метрах от станции.

Из метро нужно выйти на улицу Земляной Вал, перейти по пешеходному переходу на другую сторону Садового кольца и подняться из него направо, затем пройти прямо до первого поворота налево, повернуть, перейти через дорогу и зайти во двор. Вы увидите вывеску: «Билайн. Сервисный центр».

Как подключить к нескольким телевизорам

У Билайна есть , которая позволяет подключить к цифровому телевидению до 4 телевизоров в доме или квартире.

Для этого нужно:

• выбрать основную приставку с HDD и функцией записи с экрана;
• купить или арендовать дополнительные устройства без жестких дисков;
• активировать их по инструкции.

На всех устройствах будут доступны одинаковые пакеты каналов, плата не увеличится (прибавится только сумма за аренду дополнительного ресивера). При этом записывать видео можно будет с любого телевизора, а пересматривать в HD-качестве — только с того, который подключен к основной приставке.

Гарантийное обслуживание продукции Билайн

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат USB-модемы и телефоны, выпущенные под маркой «Билайн», удовлетворяющие следующим требованиям:

1. 1. Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
2. 2. Срок службы изделия не истек.
3. 3. У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
4. 4. Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном. Гарантийный талон должен содержать:
   Дату продажи изделия;
5. Серийный IMEI-номер изделия;
6. Модель изделия;
7. Печать торговой организации;
8. Подпись продавца.

Источник: telecom-dom.ru