Как разобрать пульт ростелеком Wink

Любая, даже самая незначительная неисправность оборудования мгновенно лишает пользователей возможность смотреть кино и любимые передачи. Даже проблемы с пультом способны моментально испортить хороший вечер и заставить нервничать. Но подобные сложности – не станут поводом для переживаний, если владелец приставки способен выяснить, почему не работает пульт Ростелеком, и знает, как вернуть его в рабочее состояние. Если подойти к данному делу спокойно и рассудительно, процесс ремонта и настройки оборудования займёт минимум времени и не потребует серьёзных усилий.

Приставка Ростелеком не реагирует на пульт: что делать?

Прежде чем приступать к борьбе с возникшим затруднением, следует узнать, почему приставка не принимает сигнал. Среди возможных причин могут быть следующие:

• разряжена батарея;
• сбились настройки пульта;
• не работает диод;
• не удаётся попасть в нужную точку;
• на пути луча имеются помехи, которые он не может преодолеть.

В первом случае следует просто поменять батарею и попробовать переключить каналы повторно.

Пульт Ростелеком SML-282

Дополнительно следует помнить, что предоставленный провайдером ПУ взаимодействует с приставкой. А не телевизором. Потому и направлять его следует именно на ресивер.

Как разобрать пульт от Ростелекома

Пульт ДУ держится исключительно на защёлках. Основной замок находится на нижней части устройства – для этого, чтобы снять верхнюю крышку, нужно поддеть или надавать на саму верхнюю крышку в сторону кнопок. Можно также попробовать слегка поддеть в этом месте ножом или отверткой. Но будьте аккуратны, так как пластик достаточно хрупкий.

Чтобы исключить банальные неисправности – почистите его от пыли и протрите его сухой тряпкой. Если какая-то кнопка не работает, то попробуйте почистить контакт на основной плате – для этого используйте стирательную резинку. Можно также слегка пошкрябать по контакту чем-то металлическим и острым, например, иголкой или булавкой, но будьте аккуратны. В самом конце собираем пульт обратно и проверяем.

Как проверить, работает ли диод?

Несмотря на невидимость луча, владельцы оборудования могут проверить, отправляет ли пульт управления сигнал. Для этого понадобится камера (можно и на телефоне) и сам ПУ.

Чтобы провести проверку. Следует включить камеру и направить луч в объектив. Далее следует нажимать различные кнопки и смотреть на экран фотоаппарата. Если сигнал присутствует, его можно будет увидеть. Если фотокамера не реагирует, следует заменить пульт новым.

В отдельных ситуациях можно позвонить по телефону поддержки и попросить выдать новое устройство или прислать мастера, который сможет восстановить работу прибора.

Другие решения

Ряд пользователей интерактивного телевидения Ростелеком любят ночные посиделки за экраном, и чтобы другим членам семьи не мешала яркость, они ее снижают. Но, после этого пульт Ростелекома довольно часто почему-то перестает реагировать на команды – светодиоды просто не «видят» команды, подаваемые на приемник. Для устранения прибавьте кнопку яркости, и проблема должна решиться.

Если ничего не помогло, и пульт все равно не работающий, попробуйте сбросить сделанные вами настройки до заводских параметров.

Порядок действия для возобновления заводских параметров:

Все эти нехитрые действия доступны даже неопытному пользователю. Но уж если диоды не загораются никогда, то придется сменить пульт новым.

При использовании интерактивного телевидения от провайдера Ростелеком, многие пользователи сталкиваются с различными техническими проблемами. Как правило, все из них решаемы. Не обязательно вызывать мастера, можно справиться с проблемами самостоятельно. Что делать, если не работает пульт Ростелеком?

Без данного устройства невозможно использовать приемник, так как переключение каких-либо функций и каналов осуществляется только при помощи пульта. Для того чтобы исправить ошибку, нужно выяснить причину, по которой она возникла.

Для того чтобы исправить возникшие неполадки, нужно внимательно изучить функционал устройства дистанционного управления. Для этого можно войти на официальный сайт компании Ростелеком и ознакомиться с инструкцией, или же изучить представленную ниже схему.

Пульт Ростелеком: не работает громкость и включение – как исправить?

Одной из наиболее распространённых проблем. С которой сталкиваются многие пользователи, является неправильная работа пульта, управляющего одновременно и приставкой, и ТВ. Разобраться, что делать в подобных случаях, не сложно. Достаточно сбросить настройки ПУ до заводских и перенастроить оборудование заново. Это делается двумя различными способами:

• в ручном режиме;
• с помощью автоматического подбора.

Но перед этим необходимо обнулить все ранее сделанные изменения. Для этого нужно:

1. одновременно нажать Ok и TV;
2. дождаться реакции техники (диод несколько раз мигнёт);
3. ввести комбинацию 977;
4. дождаться отзыва системы и проверить работу ПУ.

Как узнать код модели телевизора самостоятельно

Выше мы разобрались, почему важно иметь код под рукой. Если вдруг его автоматический подбор не помог, эта информация необходима. Самый простой способ — заглянуть в инструкцию от Ростелекома. Если вы пользуетесь популярным и современным телевизором от известного бренда, с 99%-й вероятностью вы найдете код.

Если вы пользуетесь интерактивным телевидением и современным телевизором, для вас элементарный алгоритм действий:

1. Зайдите на сайт видеохостинга YouTube.
2. Далее откройте раздел настроек.
3. Здесь будет пункт с возможностью подключения к телефону — именно его и нужно выбрать.
4. Когда вы окажетесь в разделе «Подключить вручную», будет отчетливо виден код синего цвета.
5. Собственно, он и является кодом ТВ — на всякий случай запишите набор цифр, чтобы не повторять процедуру постоянно.

Ознакомьтесь также с данным PDF-файлом https://yadi.sk/i/rXNQMYsfycii1w, в котором указаны коды к многочисленным маркам телевизора.

Настройка

Самым быстрым вариантом настройки ПУ является задание нужных параметров в ручном режиме. Для этого следует заранее приготовить инструкцию, которая поставлялась вместе с оборудованием, и посмотреть правильный код. Для каждого производителя телевизоров требуется отдельная комбинация. Когда она известна, можно приступать:

1. необходимо нажать TV и Ok;
2. дождаться отклика системы (2 мигания подряд);
3. ввести код;
4. убедиться в правильности выбранной комбинации, проверив работу пульта;
5. при отсутствии результата придётся повторить операцию с другим кодом.

Если пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке и телевизоре, нужный итог не достигнут. В противном случае пользователи получают возможность управлять всеми приборами одним ПУ.

Функционал пульта

Если дистанция перестала работать вместе с телевизором, проблема скрыта не в системе дистанционного устройства. В таком случае ТВ-экран необходимо показать специалисту.

Дизайн игрового пульта Ростелеком заметно отличается от классического устройства: форма продолговато-овальная, а верхушка зубчатая. Функционал прибора для Интерактивного телевидения Ростелеком:

• «Power»: включить/выключить ТВ-приставку (красная кнопка посередине);
• «A/V»: режим управления телевизором, переключения видеовыхода ТВ (кнопка справа от красной центральной);
• «TV»: режим управления телевизора, включить/выключить ТВ-экран (кнопка слева от красной центральной);
• «МЕНЮ»: переход в главное меню, отображение информации на носителе (синяя кнопка под красной центральной);
• «TOGGLE»: переключение режима меню в режим «Игровой» (круглая черная кнопка справа от синей, нарисованы вращающиеся стрелки);
• «Назад»: вернуть интерфейс в предыдущее состояние (круглая черная кнопка слева от синей, нарисована одна крупная стрелка);
• «Вправо/влево/вниз/вверх»: переход между элементами, в игровом режиме — открытие дополнительной панели (круг вокруг кнопки «ОК»);
• «ОК»: подтверждение действия (центральная круглая кнопка черного цвета);
• «Назад/вперед»: скачок в заданном направлении, ускорение/замедление скорости просмотра (боковые кнопки под центральным кругом черного цвета);
• «Действие/пауза»: воспроизведение/остановка картинки (кнопка между боковыми, значок стрелки и паузы);
• «СН»: переход между страницами или видеоканалами в ТВ-приставке (круглая кнопка с изображением «V» — обычной и перевернутой);
• «MUTE»: отключение звука у телевизора (круглая кнопка с голубым значком «крестик на громкоговорителе»);
• «Последний канал»: переключение между двумя последними каналами (кнопка под «Mute», изображение пересекающихся фигурок);
• «VOLUME»: сделать звук тише/громче (две круглые кнопки слева со значком громкоговорителя);
• «0…9»: кнопки с цифрами для введения числовых действий.

Игровой пульт отличается от устройства для телевидения ТВ по всем параметрам. Он выделяется более броским дизайном и набором кнопочных комбинаций для оптимизации игрового процесса.

Автоматическая настройка

В ситуациях, когда нужная комбинация неизвестна, следует включить автоматический подбор правильного пароля. Плюс этого метода в том, что практически все необходимые действия производятся без участия владельца приставки. Минус – в большем времени настраивания.

Чтобы начать процесс, придётся:

1. одновременно нажать уже знакомые клавиши Ok и TV;
2. ввести 991;
3. последовательно нажимать кнопку переключения каналов;
4. когда подберётся правильный пароль, экран должен погаснуть;
5. в этот момент следует нажать Ok.

Если это не привело к правильной работе системы, следует нажать Ok и Power и ввести специальное число в диапазоне от 3220 до 3224. Далее останется подтвердить действия и проверить, устранена ли проблема.

Конфликт устройств

Это может произойти, если у телевизора и приставки одинаковый код. Внешне это может проявляться в некорректной работе устройств, например, когда при нажатии на одну клавишу включается совсем другая функция или несколько.

Чтобы это исправить, нужно поменять код для приставки. Чтобы сделать это, снова переводим пульт в режим программирования (Power + OK), и вводим один из кодов в промежутке 3224-3220. После нажимаем OK.

Если проблему не удалось устранить с первого раза, пробуйте каждый из кодов поочерёдно, пока конфликт не исчезнет.

Иные проблемы

В случаях, когда работа пульта не вызывает сомнения, но приставка не реагирует ни на кнопки включения, ни на переключение громкости или каналов, следует проверить настройки яркости экрана. Иногда, когда яркость оказывается слишком низкой, сигнал странным образом перестаёт поступать на ресивер. Достаточно повысить яркость до среднего уровня, чтобы проблема исчезла.

Дополнительно стоит проверить, ни лежат ли перед приставкой плотные, непроницаемые предметы, мешающие приёму. Если они имеются, стоит убрать их и проверить, устранена ли проблема.

Проводим первичную диагностику

При возникновении проблем с пультом от ТВ-приставки, первым делом нужно выяснить, что именно не работает. К примеру, вы нажали на кнопку увеличения громкости, но звук на ТВ не изменился. Проверьте другие опции устройства, например, клавиши переключения каналов. При этом обратите внимание, светится ли красный диод на торце устройства.

Внимание: свет лампочек с торца пульта может быть незаметен с первого взгляда. Попробуйте посмотреть на них через камеру мобильного телефона или фотоаппарата. При нажатии на любую кнопку диоды должны загораться.

Если свечения незаметно, и вы уверены в работоспособности батареек, вставленных в прибор, скорее всего, сломался сам пульт Ростелеком. В этом случае вам придется обратиться в офис компании, чтобы устройство проверили специалисты. Позвоните в абонентскую службу по номеру 8-800-1000-800 и уточните, по какому адресу в вашем городе проводится тестирование оборудования. В указанное оператором отделение вам нужно будет прийти с паспортом и принести неисправный пульт. На время ремонта и диагностики компания предоставит вам замену.

В пункт ремонта и диагностики придется обратиться и в том случае, если лампочки на пульте загораются, но диод на передней панели приставки не мигает. Исправная СТБ должна как минимум включаться и выключаться с помощью дистанционного управления. Если же ТВ-приставка от Ростелеком на пульт не реагирует, это повод отнести ее к мастеру. На время проведения работ вам, так же как в случае с любым другим оборудованием, будет предоставлено устройство на замену.

Визит к мастерам – это, безусловно, уже крайний случай, когда точно установлено, что оборудование неисправно. С более мелкими неполадками, такими, как отсутствие управления громкостью или невозможность переключения каналов, вы сможете справиться самостоятельно. И сейчас мы расскажем, как именно это сделать.

Звонок в службу технической поддержки

При возникновении неразрешимых сложностей или явной поломке оборудования. Следует позвонить в службу технической помощи. Её телефон зависит от региона подключения абонента и имеется в договоре обслуживания. Но, если найти нужный номер не удалось, стоит набрать стандартный телефон поддержки 88001000800.

Дозвонившись до оператора, следует подробно описать ему сложившуюся ситуацию и следовать его инструкциям. Если решить проблему на месте не удаётся, абоненту будет предложено оставить заявку на визит мастера. Обычно он появляется уже в ближайшее время, а само восстановление занимает считанные минуты.

Вызов мастера

Для этого следует звонить на горячую линию компании (88001000800). Что делает мастер?

1. Он в любом случае будет пытаться провести перепрограммирование рассказанными выше методами.
2. Если перепрограммирование не помогает, будет изучено состояние пульта. Могли выйти из строя кнопки. Причем они могут не просто выйти из строя, а, напротив, постоянно работать (происходит бесконечное нажатие одной кнопки). Причина может быть в окислении схем пульта.
3. Далее происходит диагностика поломки. Мастер составляет акт.
4. Специалист получает от вас запрос на замену устройства.
5. Далее вы получаете новый универсальный пульт.

Более подробную информацию о замене устройства уточняйте по горячей линии.

Что делать, если не работает пульт Ростелеком?

Сломанный пульт ресивера может полностью лишить абонента возможности смотреть телевизор или просто помешать регулировать громкость. В любом случае, его использование станет невозможным. Но купить подобный прибор в обычных магазинах не удастся, поскольку ПУ поставляются вместе с приставками. Остаётся только восстанавливать устройство своими силами.

Первым делом следует выяснить, с чем связана неполадка. Возможно, её можно устранить за считанные минуты. Но, если проблема действительно серьёзная, придётся обращаться за помощью к специалистам. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки и вызвать мастера, который проверит оборудование и восстановит его работу.

Причины неисправностей

Разобравшись с возможностями ПУ, следует приступать к восстановлению его работы. И первым делом требуется понять, почему приставка Ростелеком не реагирует на пульт. Среди наиболее частых причин возникновения проблем стоит выделить:

• неисправность батареек;
• слишком низкий уровень яркости монитора;
• отсутствие синхронизации между пультом и приставкой;
• неисправность устройства.

Выявить последнее довольно просто. Владельцам прибора достаточно включить ресивер и нажать несколько кнопок ПУ, обратив внимание на реакцию диода. В рабочем состоянии он должен светиться и мигать при нажатии клавиш. Если этого не происходит, можно сразу обращаться в ближайшую ремонтную мастерскую, где опытные специалисты вернут аппаратуре рабочее состояние.

Источник: mobiltips.ru

Что делать, если приставка от Ростелеком не реагирует на пульт

Компания Ростелеком для предоставления услуги интерактивного телевидения снабжает своих абонентов дополнительным декодирующим оборудованием – специальной приставкой и пультом управления к ней. С помощью последнего и производятся все переключения каналов, настройки просмотра и навигация по интерфейсу Ростелеком, но кроме того он предназначен еще и для управления самим телевизором. По крайней мере, при использовании оборудования от провайдера, о необходимости использовать «родной» телевизионный пульт можно забыть, если, конечно, не нужно подправить механические настройки яркости/контрастности картинки.

Моделей ТВ, которые работают с Интерактивной опцией Ростелеком превеликое множество – не мудрено, что универсальный пульт провайдера подчас не может адекватно работать с тем или иным телевизором. Кроме того, могут возникать внезапные неполадки, когда сегодня управление работало, а завтра нет. Давайте разберемся, что в таком случае происходит, и что можно сделать.

Причины, почему не работает пульт Ростелеком

Потенциальные проблемы можно разбить на несколько категорий:

• Телевизор не реагирует на нажатия определенных кнопок. Велика вероятность, что эти кнопки просто вышли из строя.
• Коды управления ТВ требуют перенастройки. О том, как устранить такую поломку, детально разберем ниже. Если вкратце, то телевизор может не реагировать, например, на изменение громкости. Но, опять же, проблема может быть в самих кнопках.
• Телевизор конфликтует с приставкой. Довольно редкая причина, если телевизор корректным образом находится рядом с приставкой.
• Причина может заключаться в необходимости смены элементов питания. Мог произойти банальный разряд.

Первичная диагностика

Приобретая приставку (ресивер) для Ростелеком, в комплекте обязательно идет пульт дистанционного управления ТВ. Если устройство выходит из строя, первое, что нужно сделать, провести диагностику.

О неисправности может говорить горящий диод, установленный на устройстве.

Самой частой причиной поломки становится вышедший из строя элемент питания. Решить проблему очень просто, достаточно поменять батарейку или зарядить аккумулятор.

Если замена батареек ни к чему не привела, значит, причина кроется в самом устройстве. Чтобы решить ее, нужно обратиться в сервисный центр, в некоторых случаях, если пульт находится на гарантии, устройство могут заменить.

В некоторых случаях выключается сам ресивер, тут проблема состоит в его поломке. Заниматься ремонтом самостоятельно в данном случае не стоит, лучше обратиться в сервисный центр, где специалисты смогут установить причину и решить ее.

Не работает пульт от Ростелеком — что делать?

Первые советы банальны — убедитесь, что батарейки в пульте не разряжены, расположены правильно в устройстве и т.д. Изучите пульт на наличие механических повреждений, оцените состояние кнопок. Если визуально пульт выглядит плюс-минус идеально, стоит попробовать сменить коды управления. Что это вообще такое?

Современным телевизорам для так называемого «взаимодействия» с приставкой не составляет труда найти корректный код доступа. Когда мастер настраивал вам ТВ, он осуществлял связку ТВ и приставки. Если выходит обновление на приставку либо вы покупаете новый телевизор, сбой кодов вполне возможен.

Понять, что причина неработоспособности пульта в этом, легко. Явный симптом — не регулируется громкость. Телевизор поддается управлению, но только с помощью родного пульта, идущего в комплекте с ним.

Другой вопрос — как найти код доступа? Он не является универсальным. Тут нужно знать точную модель вашего телевизора, чтобы дать конкретную подсказку. Если у вас популярная марка, модель телевизора, кодов может быть целый ряд. Придется «тестировать» их все, чтобы найти подходящий.

Но просто рандомно пытаться набрать код, конечно же, не стоит, это не сработает.

Полагайтесь на следующую инструкцию:

1. Первое, что требуется, — одновременное нажатие кнопок TV и «OK». Не отпускайте кнопки 3-4 секунды. Внимательно смотрите на пульт — диод на кнопке «ТВ» должен два раза мигнуть. Это отлично, потому что мы запустили режим перепрограммирования.
2. Вводим найденный код (он всегда состоит из 4 цифр), используя цифровые кнопки на ТВ. Если вы ввели код правильно, диод кнопки «ТВ» мигнет 2 раза подряд. Диод не гаснет? Пробуем повторить процедуру с самого начала.
3. Теперь попробуйте использовать пульт. Регулируется ли громкость? С кодом разобрались — он верный. Теперь пульт может работать как с приставкой, так и с вашей моделью ТВ.
4. Если пульт не реагирует, значит, код введен некорректный. А что если вы не нашли код под свою модель ТВ? Нужно обращаться к специалистам? Как правило, это не требуется. Существует перебор кодов в автоматическом режиме. Им и следует воспользоваться.

Как настроить пульт Ростелекома в автоматическом режиме:

1. Жмем и удерживаем две кнопки: «ТВ» + «ОК». Запомните эту комбинацию. Она всегда позволяет перепрограммировать пульт. Ждите, пока диод не замигает 2 раза.
2. Теперь с помощью цифровых кнопок нужно ввести три цифры — 991. Почему именно эти цифры? Если не вдаваться в подробности, это сочетание цифр запускает процедуры, необходимые для автоматической настройки пульта.
3. Теперь попробуйте переключать каналы. Абсолютно каждое нажатие для телевизора является сигналом. Он будет подбирать/выбирать код.
4. Итак, вы несколько раз нажимали на кнопки. Теперь устройство должно выключиться. Ничего страшного в этом нет — жмем «ОК».

Если процедура была успешно завершена, диод снова два раза мигнет. Больше ничего настраивать не нужно.

Сброс до заводских настроек

В комплект с приставкой Ростелеком идет пульт, которым происходит управление еще и телевизором. Иногда в процессе настроек пользователи вводят неправильные коды, из-за чего пульт перестает работать полностью или в определенной части.

Чтобы исправить это, можно сбросить настройки до заводских. Для этого потребуется:

1. Навести пульт на телевизор и одновременно нажать кнопку ОК и ТВ.
2. Зафиксировать в таком положении на несколько секунд.
3. Когда светодиод мигнет несколько раз, кнопки можно отпустить. Таким образом, произойдет переход в режим изменения программ.
4. Далее нажать цифры 977 с пульта ДУ. После этого диод должен мигнуть четыре раза.

После этого можно приступать к настройке параметров. Если пользователь сбросил настройки не только приставки, но и ТВ, то дальнейший процесс будет немного сложнее. Чтобы устранить проблему, необходимо разделить данные. Для этого нужно ввести один из пяти кодов, начиная от 3220 до 3224.

• навести пульт на приставку;
• нажать ОК и Power;
• держать кнопки две секунды, пока не телевизор не перейдет в режим программирования;
• установить один из кодов (процедуру можно повторить пять раз).

Если все сделано правильно, конфликта между приставкой и ТВ не будет, и после сброса настроек все будет правильно функционировать.

Бывают случаи, когда сбросить настройки не получается, т.е., пульт не реагирует на команды, отсутствует отклик на устройстве.

Причины могут быть следующие:

1. Разрядилась батарея пульта ДУ. Чтобы проверить, достаточно нажать любую кнопку, если диод загорелся, значит, проблема не в батарейках.
2. Ресивер не видит команду. Это случается из-за большого расстояния между пультом и ресивером, либо на пути управления возникают помехи, не пропускающие инфракрасный луч.
3. Повреждение кнопок. Это может случиться, если пользователь сильно давил на клавиши, и они застряли в «гнездах».
4. Плохая яркость дисплея. Это может привести к трудностям в процессе синхронизации устройства.
5. Пульт и телевизор не синхронизированы. Для этого необходимо зайти в режим программирования и ввести специальный код.

Как узнать код модели телевизора самостоятельно

Выше мы разобрались, почему важно иметь код под рукой. Если вдруг его автоматический подбор не помог, эта информация необходима. Самый простой способ — заглянуть в инструкцию от Ростелекома. Если вы пользуетесь популярным и современным телевизором от известного бренда, с 99%-й вероятностью вы найдете код.

Если вы пользуетесь интерактивным телевидением и современным телевизором, для вас элементарный алгоритм действий:

1. Зайдите на сайт видеохостинга YouTube.
2. Далее откройте раздел настроек.
3. Здесь будет пункт с возможностью подключения к телефону — именно его и нужно выбрать.
4. Когда вы окажетесь в разделе «Подключить вручную», будет отчетливо виден код синего цвета.
5. Собственно, он и является кодом ТВ — на всякий случай запишите набор цифр, чтобы не повторять процедуру постоянно.

Ознакомьтесь также с данным PDF-файлом https://yadi.sk/i/rXNQMYsfycii1w, в котором указаны коды к многочисленным маркам телевизора.

Функционал пульта

Чтобы понимать, как устранить проблемы, нужно хорошо знать устройство самого пульта. В последнее время компанией Ростелеком выпускаются компактные пульты, схожие между собой по набору функций. Рассмотрим их по порядку:

1. Power (обычно вверху посередине) – кнопка включения/выключения.
2. TB (сбоку слева) – аналогичная кнопка для телевизора.
3. Switch (сбоку справа) – переключает аудио/видеопорты в телевизоре.
4. Back или Cancel (сбоку слева, 2-й ряд) – отмена действия, шаг назад.
5. Menu (2-й ряд, по центру) – открывает меню.
6. Кнопка быстрого доступа к меню навигации (сбоку справа).
7. Навигационная панель (четыре направляющие стрелки и кнопка подтверждения посередине). Стрелка «Влево» имеет также функции удаления текста при наборе и вывода панели конфигураций.
8. Панель для управления просмотром видео (под навигационной панелью).
9. Кнопки уменьшения/увеличения громкости, отключения звука.
10. Клавиши перелистывания каналов и кнопка перехода на предыдущий, ниже – панель для цифрового набора.

Конечно, расположение функциональных клавиш может различаться в пультах для различных моделей приставок, в общем, они стандартны.

Не работает пульт от Ростелеком — конфликт с телевизором

Конфликт двух устройств действительно возможен. Если не вдаваться в технические нюансы, причина одна — аналогичный код управления у двух устройств. Элементарные симптомы такой проблемы — каналы неадекватным образом переключаются, будто бы их переключают на телевизоре и приставке. Громкость непонятным образом регулируется — будто бы одновременно меняются две громкости и так далее.

Простое решение проблемы — дать пульту индивидуальный код. В данном случае вам не нужно изучать инструкции для поиска кода. Если имеет место быть конкретно несовместимость оборудования, поможет следующее сочетание цифр:

А как сменить код? Для данной задачи следует руководствоваться данной инструкцией:

1. Убедитесь, что оборудование включено.
2. Зажмите кнопку POWER и «OK» на 3-4 секунды. Таким образом вы также включаете режим программирования, но уже другой.
3. Вводим один из вышеперечисленных кодов, задавая цифры с помощью пульта.
4. Смените канал, увеличьте/уменьшите громкость. Работает? Все сделано правильно.
5. Проблема не решена? Тестируйте другой код из вышеперечисленных.

Самый банальный совет — читайте инструкцию от Ростелекома. В ней всегда есть детальная информация, как корректно настроить пульт, почему происходят сбои с ним и так далее.

Основные причины неисправностей

Проблема № 1, на которую жалуются геймеры, — телевизор не видит устройство или дистанция тормозит. Также распространенной неисправностью является конфликт приборов (например, телевизор Telefunken и дистанция одинаково запаролены): отсутствие реакции на определенные действия (например, работают не все кнопки) или «полный игнор» со стороны ТВ-экрана на приставку. Теперь разберем по порядку.

Что делать, если перестал работать пульт Ростелеком? Сначала проверить, работает ли устройство само по себе.

Чтобы проверка была точной и быстрой, воспользуйтесь камерой на телефоне или любом другом гаджете. Поднесите включенную камеру к верхушке пульта и нажимайте кнопки в хаотичном порядке. Если прибор в порядке, камера отреагирует в виде легкого свечения на экране — это дистанционный сигнал.

Отсутствие сигнала — это неисправность оборудования, т. е. повод обратиться к мастеру. Если сигнал отобразился, значит, причина неисправности другая. Возможно, вы неправильно использовали дистанцию управления. Направлять головку прибора при нажатии кнопки нужно не на экран телевизора, а на мерцающий огонек приставки. Только так страницы будут переключаться.

Пользуетесь пультом правильно, а устройство не откликается? Тогда вытащите батарейки и вставьте их обратно: вероятно, произошел сбой в системе, требующий перезагрузки. Также не лишним будет проверить заряд батареек, так как он заканчивается без предупредительных сигналов. После перечисленных манипуляций пульт должен заработать.

Вызов мастера

Для этого следует звонить на горячую линию компании (88001000800). Что делает мастер?

1. Он в любом случае будет пытаться провести перепрограммирование рассказанными выше методами.
2. Если перепрограммирование не помогает, будет изучено состояние пульта. Могли выйти из строя кнопки. Причем они могут не просто выйти из строя, а, напротив, постоянно работать (происходит бесконечное нажатие одной кнопки). Причина может быть в окислении схем пульта.
3. Далее происходит диагностика поломки. Мастер составляет акт.
4. Специалист получает от вас запрос на замену устройства.
5. Далее вы получаете новый универсальный пульт.

Более подробную информацию о замене устройства уточняйте по горячей линии.

Если ничего не помогает

В некоторых случаях решить проблему с работой пульта своими силами невозможно. Иногда причиной этого может быть заводской брак или выход из строя важных деталей, требующих замены. В таком случае необходимо звонить оператору Ростелеком.

Многие из вышеперечисленных проблем решаются простой заменой пульта на новый. Ведь причиной сбоя в работе может стать окисление некоторых важных элементов, неисправность кнопок. В любом случае только мастер может диагностировать поломку и попытаться ее исправить.

Приставка не реагирует на ДУ пульт

Наиболее частая ошибка, которую допускают пользователи данных девайсов – они направляют пульт на свой телевизор при попытке что-то сделать. Это неправильный ход, так как большинство действий, в том числе переключение телеканалов работает в приставке. Следовательно, направлять транслятор необходимо именно на нее.

Во-вторых, если IPTV перестало реагировать на дистанционные команды, попробуйте вытащить из него батарейки и снова вставить их. Возможно, программа в оборудовании немного подвисла, в результате чего все начало работать некорректно. Подобными действиями вы устраните такие неполадки.

В-третьих, стоит учитывать тот факт, что батарейки попросту могли сесть, поэтому устройство и перестало функционировать. Попробуйте заменить их на новые или подзарядить, если вы используете аккумуляторы.

Если ничего из этого не помогает, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Ростелеком и вызвать специалиста, которые продиагностирует и починит ваше оборудование.

Обратитесь в поддержку

Если пульт так не начал работать в прежнем режиме, а все действия не дали никакого результата, то стоит обратиться на горячую линию Ростелеком. Чтобы обратиться в поддержку нужно позвонить по номеру 8-800-100-08-00. Затем оператору объяснить суть проблемы. Оператор примет заявку на вызов мастера.

Проблема нерабочего пульта управления решается несколькими методами. Однако для того чтобы успешно решить данную проблему нужно выяснить причину возникновения неисправности пульта. Если пользователь не может самостоятельно справится с проблемой то следует обратиться за помощью к мастеру.

Источник: tel-sprav-yaroslavl.ru

Пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке: что делать и как исправить?

Любая, даже самая незначительная неисправность оборудования мгновенно лишает пользователей возможность смотреть кино и любимые передачи. Даже проблемы с пультом способны моментально испортить хороший вечер и заставить нервничать. Но подобные сложности – не станут поводом для переживаний, если владелец приставки способен выяснить, почему не работает пульт Ростелеком, и знает, как вернуть его в рабочее состояние. Если подойти к данному делу спокойно и рассудительно, процесс ремонта и настройки оборудования займёт минимум времени и не потребует серьёзных усилий.

Приставка Ростелеком не реагирует на пульт: что делать?

Прежде чем приступать к борьбе с возникшим затруднением, следует узнать, почему приставка не принимает сигнал. Среди возможных причин могут быть следующие:

• разряжена батарея;
• сбились настройки пульта;
• не работает диод;
• не удаётся попасть в нужную точку;
• на пути луча имеются помехи, которые он не может преодолеть.

В первом случае следует просто поменять батарею и попробовать переключить каналы повторно.

Дополнительно следует помнить, что предоставленный провайдером ПУ взаимодействует с приставкой. А не телевизором. Потому и направлять его следует именно на ресивер.

Как разобрать пульт от Ростелекома

Пульт ДУ держится исключительно на защёлках. Основной замок находится на нижней части устройства – для этого, чтобы снять верхнюю крышку, нужно поддеть или надавать на саму верхнюю крышку в сторону кнопок. Можно также попробовать слегка поддеть в этом месте ножом или отверткой. Но будьте аккуратны, так как пластик достаточно хрупкий.

Чтобы исключить банальные неисправности – почистите его от пыли и протрите его сухой тряпкой. Если какая-то кнопка не работает, то попробуйте почистить контакт на основной плате – для этого используйте стирательную резинку. Можно также слегка пошкрябать по контакту чем-то металлическим и острым, например, иголкой или булавкой, но будьте аккуратны. В самом конце собираем пульт обратно и проверяем.

Как проверить, работает ли диод?

Несмотря на невидимость луча, владельцы оборудования могут проверить, отправляет ли пульт управления сигнал. Для этого понадобится камера (можно и на телефоне) и сам ПУ.

Чтобы провести проверку. Следует включить камеру и направить луч в объектив. Далее следует нажимать различные кнопки и смотреть на экран фотоаппарата. Если сигнал присутствует, его можно будет увидеть. Если фотокамера не реагирует, следует заменить пульт новым.

В отдельных ситуациях можно позвонить по телефону поддержки и попросить выдать новое устройство или прислать мастера, который сможет восстановить работу прибора.

Пульт Ростелеком: не работает громкость и включение – как исправить?

Одной из наиболее распространённых проблем. С которой сталкиваются многие пользователи, является неправильная работа пульта, управляющего одновременно и приставкой, и ТВ. Разобраться, что делать в подобных случаях, не сложно. Достаточно сбросить настройки ПУ до заводских и перенастроить оборудование заново. Это делается двумя различными способами:

• в ручном режиме;
• с помощью автоматического подбора.

Но перед этим необходимо обнулить все ранее сделанные изменения. Для этого нужно:

1. одновременно нажать Ok и TV;
2. дождаться реакции техники (диод несколько раз мигнёт);
3. ввести комбинацию 977;
4. дождаться отзыва системы и проверить работу ПУ.

Как узнать код модели телевизора самостоятельно

Выше мы разобрались, почему важно иметь код под рукой. Если вдруг его автоматический подбор не помог, эта информация необходима. Самый простой способ — заглянуть в инструкцию от Ростелекома. Если вы пользуетесь популярным и современным телевизором от известного бренда, с 99%-й вероятностью вы найдете код.

Если вы пользуетесь интерактивным телевидением и современным телевизором, для вас элементарный алгоритм действий:

1. Зайдите на сайт видеохостинга YouTube.
2. Далее откройте раздел настроек.
3. Здесь будет пункт с возможностью подключения к телефону — именно его и нужно выбрать.
4. Когда вы окажетесь в разделе «Подключить вручную», будет отчетливо виден код синего цвета.
5. Собственно, он и является кодом ТВ — на всякий случай запишите набор цифр, чтобы не повторять процедуру постоянно.

Ознакомьтесь также с данным PDF-файлом https://yadi.sk/i/rXNQMYsfycii1w, в котором указаны коды к многочисленным маркам телевизора.

Настройка

Самым быстрым вариантом настройки ПУ является задание нужных параметров в ручном режиме. Для этого следует заранее приготовить инструкцию, которая поставлялась вместе с оборудованием, и посмотреть правильный код. Для каждого производителя телевизоров требуется отдельная комбинация. Когда она известна, можно приступать:

1. необходимо нажать TV и Ok;
2. дождаться отклика системы (2 мигания подряд);
3. ввести код;
4. убедиться в правильности выбранной комбинации, проверив работу пульта;
5. при отсутствии результата придётся повторить операцию с другим кодом.

Если пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке и телевизоре, нужный итог не достигнут. В противном случае пользователи получают возможность управлять всеми приборами одним ПУ.

Функционал пульта

Если дистанция перестала работать вместе с телевизором, проблема скрыта не в системе дистанционного устройства. В таком случае ТВ-экран необходимо показать специалисту.

Дизайн игрового пульта Ростелеком заметно отличается от классического устройства: форма продолговато-овальная, а верхушка зубчатая. Функционал прибора для Интерактивного телевидения Ростелеком:

• «Power»: включить/выключить ТВ-приставку (красная кнопка посередине);
• «A/V»: режим управления телевизором, переключения видеовыхода ТВ (кнопка справа от красной центральной);
• «TV»: режим управления телевизора, включить/выключить ТВ-экран (кнопка слева от красной центральной);
• «МЕНЮ»: переход в главное меню, отображение информации на носителе (синяя кнопка под красной центральной);
• «TOGGLE»: переключение режима меню в режим «Игровой» (круглая черная кнопка справа от синей, нарисованы вращающиеся стрелки);
• «Назад»: вернуть интерфейс в предыдущее состояние (круглая черная кнопка слева от синей, нарисована одна крупная стрелка);
• «Вправо/влево/вниз/вверх»: переход между элементами, в игровом режиме — открытие дополнительной панели (круг вокруг кнопки «ОК»);
• «ОК»: подтверждение действия (центральная круглая кнопка черного цвета);
• «Назад/вперед»: скачок в заданном направлении, ускорение/замедление скорости просмотра (боковые кнопки под центральным кругом черного цвета);
• «Действие/пауза»: воспроизведение/остановка картинки (кнопка между боковыми, значок стрелки и паузы);
• «СН»: переход между страницами или видеоканалами в ТВ-приставке (круглая кнопка с изображением «V» — обычной и перевернутой);
• «MUTE»: отключение звука у телевизора (круглая кнопка с голубым значком «крестик на громкоговорителе»);
• «Последний канал»: переключение между двумя последними каналами (кнопка под «Mute», изображение пересекающихся фигурок);
• «VOLUME»: сделать звук тише/громче (две круглые кнопки слева со значком громкоговорителя);
• «0…9»: кнопки с цифрами для введения числовых действий.

Игровой пульт отличается от устройства для телевидения ТВ по всем параметрам. Он выделяется более броским дизайном и набором кнопочных комбинаций для оптимизации игрового процесса.

Автоматическая настройка

В ситуациях, когда нужная комбинация неизвестна, следует включить автоматический подбор правильного пароля. Плюс этого метода в том, что практически все необходимые действия производятся без участия владельца приставки. Минус – в большем времени настраивания.

Чтобы начать процесс, придётся:

1. одновременно нажать уже знакомые клавиши Ok и TV;
2. ввести 991;
3. последовательно нажимать кнопку переключения каналов;
4. когда подберётся правильный пароль, экран должен погаснуть;
5. в этот момент следует нажать Ok.

Если это не привело к правильной работе системы, следует нажать Ok и Power и ввести специальное число в диапазоне от 3220 до 3224. Далее останется подтвердить действия и проверить, устранена ли проблема.

Конфликт устройств

Это может произойти, если у телевизора и приставки одинаковый код. Внешне это может проявляться в некорректной работе устройств, например, когда при нажатии на одну клавишу включается совсем другая функция или несколько.

Чтобы это исправить, нужно поменять код для приставки. Чтобы сделать это, снова переводим пульт в режим программирования (Power + OK), и вводим один из кодов в промежутке 3224-3220. После нажимаем OK.

Если проблему не удалось устранить с первого раза, пробуйте каждый из кодов поочерёдно, пока конфликт не исчезнет.

Иные проблемы

В случаях, когда работа пульта не вызывает сомнения, но приставка не реагирует ни на кнопки включения, ни на переключение громкости или каналов, следует проверить настройки яркости экрана. Иногда, когда яркость оказывается слишком низкой, сигнал странным образом перестаёт поступать на ресивер. Достаточно повысить яркость до среднего уровня, чтобы проблема исчезла.

Дополнительно стоит проверить, ни лежат ли перед приставкой плотные, непроницаемые предметы, мешающие приёму. Если они имеются, стоит убрать их и проверить, устранена ли проблема.

Проводим первичную диагностику

При возникновении проблем с пультом от ТВ-приставки, первым делом нужно выяснить, что именно не работает. К примеру, вы нажали на кнопку увеличения громкости, но звук на ТВ не изменился. Проверьте другие опции устройства, например, клавиши переключения каналов. При этом обратите внимание, светится ли красный диод на торце устройства.

Внимание: свет лампочек с торца пульта может быть незаметен с первого взгляда. Попробуйте посмотреть на них через камеру мобильного телефона или фотоаппарата. При нажатии на любую кнопку диоды должны загораться.

Если свечения незаметно, и вы уверены в работоспособности батареек, вставленных в прибор, скорее всего, сломался сам пульт Ростелеком. В этом случае вам придется обратиться в офис компании, чтобы устройство проверили специалисты. Позвоните в абонентскую службу по номеру 8-800-1000-800 и уточните, по какому адресу в вашем городе проводится тестирование оборудования. В указанное оператором отделение вам нужно будет прийти с паспортом и принести неисправный пульт. На время ремонта и диагностики компания предоставит вам замену.

В пункт ремонта и диагностики придется обратиться и в том случае, если лампочки на пульте загораются, но диод на передней панели приставки не мигает. Исправная СТБ должна как минимум включаться и выключаться с помощью дистанционного управления. Если же ТВ-приставка от Ростелеком на пульт не реагирует, это повод отнести ее к мастеру. На время проведения работ вам, так же как в случае с любым другим оборудованием, будет предоставлено устройство на замену.

Визит к мастерам – это, безусловно, уже крайний случай, когда точно установлено, что оборудование неисправно. С более мелкими неполадками, такими, как отсутствие управления громкостью или невозможность переключения каналов, вы сможете справиться самостоятельно. И сейчас мы расскажем, как именно это сделать.

Звонок в службу технической поддержки

При возникновении неразрешимых сложностей или явной поломке оборудования. Следует позвонить в службу технической помощи. Её телефон зависит от региона подключения абонента и имеется в договоре обслуживания. Но, если найти нужный номер не удалось, стоит набрать стандартный телефон поддержки 88001000800.

Дозвонившись до оператора, следует подробно описать ему сложившуюся ситуацию и следовать его инструкциям. Если решить проблему на месте не удаётся, абоненту будет предложено оставить заявку на визит мастера. Обычно он появляется уже в ближайшее время, а само восстановление занимает считанные минуты.

Вызов мастера

Для этого следует звонить на горячую линию компании (88001000800). Что делает мастер?

1. Он в любом случае будет пытаться провести перепрограммирование рассказанными выше методами.
2. Если перепрограммирование не помогает, будет изучено состояние пульта. Могли выйти из строя кнопки. Причем они могут не просто выйти из строя, а, напротив, постоянно работать (происходит бесконечное нажатие одной кнопки). Причина может быть в окислении схем пульта.
3. Далее происходит диагностика поломки. Мастер составляет акт.
4. Специалист получает от вас запрос на замену устройства.
5. Далее вы получаете новый универсальный пульт.

Более подробную информацию о замене устройства уточняйте по горячей линии.

Что делать, если не работает пульт Ростелеком?

Сломанный пульт ресивера может полностью лишить абонента возможности смотреть телевизор или просто помешать регулировать громкость. В любом случае, его использование станет невозможным. Но купить подобный прибор в обычных магазинах не удастся, поскольку ПУ поставляются вместе с приставками. Остаётся только восстанавливать устройство своими силами.

Первым делом следует выяснить, с чем связана неполадка. Возможно, её можно устранить за считанные минуты. Но, если проблема действительно серьёзная, придётся обращаться за помощью к специалистам. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки и вызвать мастера, который проверит оборудование и восстановит его работу.

Другие решения

Ряд пользователей интерактивного телевидения Ростелеком любят ночные посиделки за экраном, и чтобы другим членам семьи не мешала яркость, они ее снижают. Но, после этого пульт Ростелекома довольно часто почему-то перестает реагировать на команды – светодиоды просто не «видят» команды, подаваемые на приемник. Для устранения прибавьте кнопку яркости, и проблема должна решиться.

Если ничего не помогло, и пульт все равно не работающий, попробуйте сбросить сделанные вами настройки до заводских параметров.

Порядок действия для возобновления заводских параметров:

Все эти нехитрые действия доступны даже неопытному пользователю. Но уж если диоды не загораются никогда, то придется сменить пульт новым.

При использовании интерактивного телевидения от провайдера Ростелеком, многие пользователи сталкиваются с различными техническими проблемами. Как правило, все из них решаемы. Не обязательно вызывать мастера, можно справиться с проблемами самостоятельно. Что делать, если не работает пульт Ростелеком?

Без данного устройства невозможно использовать приемник, так как переключение каких-либо функций и каналов осуществляется только при помощи пульта. Для того чтобы исправить ошибку, нужно выяснить причину, по которой она возникла.

Для того чтобы исправить возникшие неполадки, нужно внимательно изучить функционал устройства дистанционного управления. Для этого можно войти на официальный сайт компании Ростелеком и ознакомиться с инструкцией, или же изучить представленную ниже схему.

Источник: ambersoti.ru