МГТС в 2016году предложила подключить ТВ пакет. На вопрос могу ли я использовать свою ТВ-приставку мне ответили положительно. В декабре 2016 я приобрела через интернет приставку (не люблю аренды) и вызвала мастера. Мастер пришел, установил ТВ приставку от МГТС (по тарифу без арендной платы) и подключил также ту, которую я лично купила, и все было хорошо, я платила только по тарифу без каких-либо аренд.
В июле 2017 мне без моего согласия подняли скорость интернета и повысили тариф. Я решила пусть будет, но скорость не вытягивал роутер, и мне предложили его поменять. Раз приход мастера неизбежен, я решила подключить еще одну ТВ приставку, для чего так же приобрела ее на просторах нашего интернета. Ну не люблю я аренду.
Пришел мастер, установил другой роутер и подключил очередную мою приставку в договоре, у меня появилась услуга МУЛЬТИРУМ (бесплатно до трех тв приемников) в графе аренда 00руб,00коп. В Каком Офисе МГТС Можно Сдать Оборудование, вайфай? В августе приходит счет а в нем аренда ТВ приставки. Обращаюсь по телефону, говорят, идите в офис.
Как правильно настроить тв приставку!
Иду в офис, там говорят, что у меня две мои приставки и никакой аренды нет, пишите претензию. Пишу, приходит письмо аж из Нижнего Новгорода с текстом, все начисления по договору верны и приходит точно такое же СМС. Но у меня в договоре нет никакой аренды. Опять офис там говорят, что по какой-то второй базе стоит аренда одной ТВ приставки.
Предлагают перейти на другой тариф, и тогда все встанет на свои места, что я и делаю. Теперь у меня одна приставка в аренде от МГТС и две мои личные. Проходит месяц, приходит счет, в котором две приставки в аренде. Опять офис написание претензий с копиями договоров и все бесполезно.
Через пять месяцев хождений в офис я отключаю все и сдаю одну ТВ-приставку, которая принадлежит МГТС (За это время МГТС обворовал меня на 500рублей). Через два дня делаю заявку на подключение интернета и ТВ (не пропадать же приставкам), приходит мастер подключает одну приставку МГТС и ДВЕ МОИ. Никакой аренды в договоре нет.
Сегодня решила заехать в офис МГТС, чтобы перекинуть деньги со старого счета на новый (оказалось это тоже проблема немаленькая) и заодно поинтересовалась, что у меня там с тарифом. Была сильно расстроена, у меня оказывается все ТВ-приставки в аренде и я должна платить не 500 рублей, а 700. То есть компания МГТС решила брать с меня аренду за мои же приставки. Для представителя МГТС абонентский номер 0508153657. Кто-то в компании занимается обманом, и теперь мне надоело ходить в офис МГТС, я лучше похожу в прокуратуру.
Как Сдать МГТС Оборудование Для Цифровое Телевидение
В 2013 году был заключен договор с МГТС о цифровом ТВ. Выбраны они были из-за безысходности, и при подключении был дан выбор: полная выплата стоимости декодера 3300 рублей или его аренда. Прошло 2.5 года, и я обратил внимание на строку в счете: «аренда декодера (до 26.02.2015)». Первая мысль о дате: конец аренды декодера, т.к. выплачена полная его стоимость, — почему же я продолжаю платить уже 11 месяцев?
Но когда я позвонил в ТП, то был малость удивлен:
— они без понятия, что это за дата в их же счете. Пришлось отсылать скан на электронную почту;
— аренда декодера никогда не закончится;
— о выкупе декодера так же речи нет (хотя сейчас мне это было бы выгодно: лет 5 еще пользоваться точно). Утверждали, что в 2013 году такой услуги вообще не было;
— расторгнуть договор можно только с возвращением декодера. Если потерян или сломан пульт — удерживается стоимость пульта. Нет декодера — удержат 3300 рублей по 100 рублей в месяц (стоимость декодера на момент установки ТВ).
Благо, хоть к качеству сигнала претензий нет. Претензии за 2.5 года следующие:
— самопроизвольно прибавляются и удаляются каналы;
— декодер сам не выключается, если телевизор выключен;
— в декодере урезанная прошивка, не оставляющая возможности даже для записи видео.
Пару фраз о слове «аренда»: несколько похоже на «кредит». Имеешь вещь, которая еще (или никогда) тебе не принадлежит. Это и порождает неприятности. Поэтому все более прихожу к выводу, что лучше производить сразу выкуп оборудования; даже если через несколько месяцев произойдет отказ от услуг компании.
(добавлено 17.01.2016): да, расторжение договора будет просто адским. Ответ службы поддержки МГТС (обратите внимание, куда придется ехать и какие документы привозить — каждую бумажку и коробку от оборудования надо сохранять).
«В счете указана дата изменения стоимости аренды ТВ-декодера. С 27.02.16 стоимость аренды приставки для цифрового телевидения составляет 99руб/мес. Для Вас условия подключения остаются прежние — 79.50 рублей
Для регистрации обращения на расторжение договора на предоставление услуги «Цифровое ТВ», необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания МГТС «Тимирязевский» (Москва, Яблочкова ул., д.19а.) и написать соответствующее заявление.
Написать заявление на расторжение договора может.
клиент ПАО МГТС, на которого зарегистрирован номер или владелец помещения,
— представитель клиента (необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и заверенную доверенность (нотариально или в ЕИРЦ).
При расторжении договора необходимо при себе иметь.
• Заявление
• Паспорт
• Документы, подтверждающие право владения или пользования помещением (оригинал и копия). Данные документы необходимы только при отсутствии в паспорте регистрации по адресу установки оборудования.
• Полный комплект оборудования (указано в акте приемки-передачи оборудования)
• Акт приемки-передачи оборудования (при необходимости можно обратиться в центр продаж и обслуживания для получения копии)
Оборудование предоставляется Компанией в аренду без возможности выкупа».
(добавлено 30.04.2018) Идут годы — а в МГТС, принадлежащей МТС, ничего не меняется. Отменить аренду роутера по-прежнему нельзя — цена за этот роутер уже переплачена раза 3. Сейчас требуется подключить второй телевизор — это еще один роутер, еще одна аренда — цена увеличивается на 100руб/мес. Ни один провайдер не позволяет себе так нагло отказывать абоненту в отмене аренды при выплате полной стоимости, в возможности купить оборудование сразу без аренды.
Клиентам МГТС в помощь при решении технических проблем.
ИНТЕРНЕТ.
Не думаю, что стоит вам объяснять, что проблем с «интернет не работает безумно много.
Пробежимся по самым «топовым».
интернет по проводу корректно работает только через порт lan-1 на онт.
в правом нижнем углу на рабочем столе «красный крестик».
ПУСК-ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ-ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ СЕТЯМИ И ОБЩИМ ДОСТУПОМ-(слева в меню) ИЗМЕНЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ АДАПТЕРА. Далее все зависит от типа подключения(wifi или провод.) включите (или отключите-включите) подключение по локальной(беспроводной) сети. Не исчез крестик – на клавиатуре найдите защелку переключения wifi(либо на ребре ноута, либо над клавиатурой.
Если ее нет – ищите кнопку Fn и в самом верхнем ряду иконку с изображением антенны. Нажмите их одновременно. Не получилось – покажите ноутбук знающему человеку.
низкая скорость.
Отключите wifi на ОНТ, подключитесь через провод, отключите, есть, свой роутер из схемы подключения. Так же, при наличии ТВ от МГТС, отключите ТВ-приставку от питания. Загрузитесь в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов. Не работает – отключите ОНТ на полчаса и потом снова проверьте(при звонке в поддержку в 75% случаев инженер попросит вас проделать данной действие).
По wifi скорость не гарантируется. Проверяйте проводом. Скоростью. замер которой производился телевизором, подключенным по проводу мы не занимаемся
не присваивается IP адрес.
ПУСК-ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ-ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ СЕТЯМИ И ОБЩИМ ДОСТУПОМ-(слева в меню) ИЗМЕНЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ АДАПТЕРА. Далее все зависит от типа подключения(wifi или провод) – правой кнопкой на подключении – свойства – протокол интернета tcp/ip 4 (выбираете его левой кнопкой) и нажимаете СВОЙСТВА. Ставьте все по умолчанию. На всякий случай ниже даю настройки для различных ОНТ(можно поставить по желанию).
ZTE HUAWEI SERCOMM
Ip-адрес 192.168.1.30 192.168.100.30 192.168.1.254
Маска подсети 255.255.255.0
Основной шлюз 192.168.1.1 192.168.100.1 192.168.1.254
DNS-1 62.112.106.130
DNS-2 8.8.8.8
Помимо этого перезагрузите ОНТ и ПК. На ПК ПУСК-ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ-АДМИНИСТРИРОВАНИЕ-СЛУЖБЫ — DHCP-КЛИЕНТ перезапустить. Также перезагрузите и DNS-клиент.
подключен, но без доступа к интернету.
Воспользуемся таблицей
ZTE HUAWEI SERCOMM
Логин admin mgts root telecomadmin admin
Пароль admin mtsoao admin admintelecom admin
IP адрес 192.168.1.1 192.168.100.1 192.168.1.254
Примечание: на ОНТ HUAWEI второй пароль дает более широкий доступ к настройкам, но иногда он может быть отключен.
Открываем браузер, в адресной строке вводим IP адрес своего ОНТ и попадаем в интерфейс. Вводим логин/пароль, попадаем на экран настроек. Далее в зависимости от устройства ищем раздел WLAN(беспроводная сеть). Меняем страну на Россию, канал с авто на числовой, полосу пропускания на 20, режим на 802.11 b+g. Так же в настройках безопасности пароль на wifi измените на числовой(только из цифр).
Примечание: на ОНТ sercomm для вступления настроек в силу необходимо нажать внизу кнопку «сохранить», после этого в правом верхнем углу нажать на кнопку «применить». Не получилось – сбросьте ОНТ к заводским настройкам(или через интерфейс или на самом устройстве нажатием иглой в отверстие RESET на 15-20 секунд). По умолчанию название сети и пароль к ней указаны на наклейке на нижней стороне ОНТ.
высокий пинг/проброс/открытие портов.
Компания не отвечаем за пинг. Совсем. Делайте трассировку до узла и смотрите где обрывается.
Примечание: при игре в WOT проблема устраняется подключением услуги статический IP-адрес.
Инженеры не будут пробрасывать порты, так как это задача абонента, могут только лишь дать рекомендации. На ОНТ huawei при использовании в интерфейсе второго логин/пароля в настройках WAN можно перевести его в режим моста(bridge)
не работает отдельный ресурс.
Перезагрузите ПК и онт. При необходимости отключите онт на полчаса. Не работает – проверьте с другого провайдера (например моб. трафик). Не работает на отдельном ПК – проверяйте его самостоятельно. Так же проверьте в безопасном режиме.
рассыпается конкретный канал.
Придется звонить. Проблема скорее всего в транспорте.
пульт не реагирует.
Направьте пульт на декодер и нажмите на пульте в верхнем ряду кнопку STB/MTS-ТВ.(не внизу, а в верхнем ряду на пульте).
нет сигнала.
(самая распространенная проблема) – или приставка не включена, или на ТВ неправильно выбран видеовход(необходимо выбрать HDMI/цифровое тв).
Если подозрение есть, что не работает приставка, проверьте ее на другом ТВ. Пи необходимости отключите приставку, вытащите патчкорд, через 15 секунд включите в обратном порядке.
Проблем, на самом деле, огромное количество, описал самые, на мой взгляд, типичные. Прошу строго не судить, первый пост. Сделано для помощи уважаемых моих клиентов. С кем-то из вас я мог лично общаться ранее.
МГТС адреса офисов
А также, сделать платежи в офисах, через специально установленные терминалы. В случае возникновения проблем с оплатой всегда можно обратиться к сотруднику офиса и попросить о помощи. Фото главной страницы компании МГТС, через которую можно перейти в раздел местоположения офисов МГТСОбратившись по данным адресам, физические лица могут получить высококачественную профессиональную помощь от сотрудников компании МГТС.
Внимание! По данным адресам в основном могут обратиться только физические лица, для юридических лиц работают другие отделения или существуют совмещенные. Если юридическое лицо обратиться в отделение для физических лиц, то ему там не смогут помочь.
Таким образом, на территории Московской области работает достаточно много отделений от компании МГТС, которые могут помочь как физическим, так и юридическим лицам.
Источник: mobile-911.ru
куда вернуть тв приставку билайн
Ответ от Igor nemaltsev[гуру]
В принципе, даже за границей в фирменных магазинах, коробку требуют сохранить, ну в течении месяца, но.. . это при условии что хочешь сделать возврат просто потому, что какие-то характеристики изделия тебя не устраивают. Обычный срок- две, три недели. Это обмен или возврат товара без указания причин, просто потому что НЕ НРАВИТСЯ. Если же изделие бракованное, то коробка не нужна.
Брак и есть брак, хоть в коробке, хоть нет. Но вот проблема, многие магазины, которые не являются фирменными, ( в фирменных ни продавец, ни вообще магазин никаких убытков не несёт, изделие просто отправляют с рекламацией на фирму изготовитель, а вот в обычных.. . магазины ТЕРЯЮТ какую-то прибыль, так вот они изобретают массу правил затрудняющих возврат.
И всеми силами пытаются отказать покупателю. По идее, ОБЯЗАНЫ принять и сделать возврат, но это требует настойчивости от покупателя. Ну и есть такие магазины, где «.закон не писан». Но и на них есть управа. В России особенно ( прошу прощения, неверно сказал, -=,в России особенно СЛОЖНО с этим) . Везде изобретают свои правила.
В принципе и копия чека не нужна, в компьютере всё есть. Но ведь требуют.. . во многих магазинах.
Ответ от Ёерый[гуру]
Если приставка была в аренде, то смотри договор, там должны быть указаны санкции, что и за что. Обычно за повреждении упаковки или утрату таковой, взимается до 30% от стоимости товара (это, при возврате товара и получении назад ден. средств).
Ответ от 22 ответа[гуру]
Привет! Вот подборка тем с похожими вопросами и ответами на Ваш вопрос: нужно вернуть интернет приставку билайн. коробка утеряна. как думаете примут без упаковки?
Источник: 22oa.ru
Можно ли вернуть игровую приставку в магазин в течении 14 дней
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть игровую приставку в магазин в течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Срок обмена товара надлежащего качества – ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки.
Приобрел геймпад для ПК. Поиграв 4 дня понял, что он мне не подходит. Могу ли я его вернуть обратно …
Купили не ту приставку можно ли вернуть
Линейка игр, доступных для приставки, довольно обширна, и некоторые из них недоступны для обычного ПК, но и для владельцев других игровых приставок. Где купить игры для ps3 и саму приставку, сколько стоит такое удовольствие? При покупке приставки следует определиться, какой вид PlayStation лучше подойдет для Вас.
Свой телевизор владелица отследила благодаря серийному номеру — вор сдал его в магазин электроники, правила которого требуют внесения серийного номера в специальный реестр. С приставкой Wii все оказалось немного сложнее, хоть она и была найдена в том же магазине.
У любого человека хотя бы раз в жизни возникает ситуация, когда тот или иной товар не подошел, оказался с дефектами, сломался и так далее. И возникает проблема: как вернуть товар в магазин или обменять его? Существуют разные ситуации и разные варианты для действий в них. Попробуем их последовательно рассмотреть.
Но может существовать и другая причина возврата – к примеру, вам просто не понравилась игра, она оказалась неинтересной и не оправдала ваших надежд.
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8.
Читайте перечень который не подлежит возврату. Посоветуйтесь со знакомым юристом. Почитайте судебную практику, а так же решение Верховного суда в данных вопросах.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.С какого дня следует считать 14 дней для возврата товара надлежащего качества — оплаты или поставки?
Рекомендуем! Если договор ренты земли закончился и магазин просят снести что предпринять
Не хочется чтоб получилось так, что время протянут, а потом скажут что помочь ни чем не можем(((( я очень расстроена. помогите разобраться. или хотя бы объясните почему возврат то не хотят делать.
Каждый товар, в том числе игровая приставка имеет подробное описание в каталоге, где также указана ее стоимость и другие показатели и характеристики. В продаже представлены как игровые приставки бывшие в употреблении, так и возможна продажа новых игровых приставок.
Можно ли вернуть товар без чека? Чек — гарантия для покупателя! Согласно закону, защищающему права потребителей, на определенных условиях возможен возврат товара и при отсутствии у покупателя чека на него. В качестве доказательства оплаты покупки в данном случае могут выступать показания независимых свидетелей.
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Лучший способ избежать подобной проблемы: оговорить возможность возврата денег до покупки цифровой приставки. Некоторые магазины идут на встречу покупателям и дают возможность вернуть приставку обратно, несмотря на то что закон их это делать не обязывает. Если же все таки приставку вы уже купили и продавец в магазине возвращать деньги отказывается, то остается только искать какой-то компромисс.
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий: товар не находился в употреблении; полностью сохранен товарный вид; сохранены потребительские свойства; не нарушены пломбы и фабричные ярлыки; имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.
Я попросила вернуть мне деньги за приставку, в чем мне тоже было отказано. Хотя по Закону «О защите прав потребителя» я могу сдать товар в течении 14 дней со дня покупки.
Главное, чтобы этот товар не был продовольственным (не относился к продуктам питания) и не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Рекомендуем! Как по закону можно вернуть бракованое ювелирное изделие
Возврат цифровой приставки в магазин
О том, что гласит российское законодательство по этому поводу, смотрите далее. В законе, регламентирующем возможности потребителей, сказано, что покупатель имеет право в течение двух недель вернуть приобретенную продукцию обратно в точку продажи даже без объяснения причин такого решения.
Они понимают, что иногда, в 1 % случаев, разгневанный покупатель может пойти в СЭС, другие проверяющие органы и тогда целый отдела магазина могут закрыть на пару недель.
Электронные игрушки могут относиться к перечню технически сложных товаров, что затруднит их возврат или обмен. Но любые другие детские товары без проблем подлежат возврату и обмену. Давайте разберемся подробнее.
Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме.
Вы можете вернуть приставку , если она в эксплуатации не была. Цифровая приставка не относится к технически сложным товарам, поэтому обращайтесь в магазин в течении 14 дней с момента покупки.
Можно ли вернуть диск на приставку обратно в магазин
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением.
Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей Закон «О защите прав потребителей» устанавливает все нюансы относительно прав и обязанностей продавцов и покупателей, качества товара, сроков выполнения ремонтных работ, возврата или обмена. Как было сказано ранее сроки, чтобы осуществить возврат, равны 14 дням.
Приобретая цифровую приставку, покупатель часто бывает уверен в том, что она точно будет работать с его антенной, а если и не будет, то можно будет легко вернуть её в магазин и получить деньги обратно.
Как вернуть товар, 14 дней с момента покупки еще не прошло?
Итак, если вы столкнулись с ситуацией, когда ваша приставка не ловит ни одного канала, либо ловит только 10 из 20 доступных, то можно с уверенностью утверждать что проблема именно в антенне, кабеле или плохих контактах. И тут может получиться, что ремонт, замена или установка новой антенны либо технически невозможна, либо просто не укладывается в ваш бюджет.
В законе, регламентирующем возможности потребителей, сказано, что покупатель имеет право в течение двух недель вернуть приобретенную продукцию обратно в точку продажи даже без объяснения причин такого решения.
Кроме того, возврат джойстика надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.
Рекомендуем! Можно ли в летуаль вернуть бракованный товар
Если нет чека и свидетелей, просто вспомните дату и желательно точное время, когда была сделана покупка. Далее напишите претензию (заявление) на имя руководства магазином с просьбой заменить вам носитель либо вернуть деньги за него в течение 14 дней.
Вам могут обоснованно отказать. Обменять (возвратить) товар можно, лишь при условии обнаружения в нем недостатка, на основании ст.
Многим, наверняка, знакома такая ситуация – вы купили в магазине диск с компьютерной игрой, пришли домой и обнаружили, что он не запускается. Как поступить в таком случае, можно ли отнести его обратно, как вернуть свои потраченные средства и что говорит закон по этому поводу, подробно далее в статье.
Dolg vit92861ну так ст25 написано,что если товар не понравился,то я его могу вернуть! Приставка рабочая? Играли на ней эти 6 дней? Играли, не играли.
По идее, товар относится к перечню технически сложных, и возврату не должен подлежать. Но есть ли какая- то законная возможность обойти это правило? Сказать, например, что она сильно шумит уровень шума в ттх на сайте нигде не указан, а консоль заказывалась через интернет, и проверить это возможности никакой не было. Интересует именно возможность вернуть денежные средства за нее, а не обмен и т.
Важным требованием при возвращении носителя является наличие сохраненного товарного чека. В этом случае все, что необходимо сделать клиенту – это взять диск, чек к нему, свой личный документ (паспорт) и прийти в точку приобретения продукта. Там придется написать претензию соответствующего образца на имя руководителя (директора, собственника) магазина.
Законом (ст. 4) определено, что продавец обязан передать покупателю товар соответствующего качества, годного к использованию и употреблению в соответствии с договорными условиями. Как правило, письменный договор заключается лишь в случаях крупных покупок.
Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд скачать здесь. Принимающая сторона должна расписаться на Вашем экземпляре, указав дату приема документа, место работы, имя и должность.
Если покупали через Интернет (дистанционный способ продажи товара), Вы вправе отказаться от покупки в течение семи дней после передачи товара.
Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.
Если Вы хотите вернуть товар обратно продавцу — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту внизу страницы.
Обязательно поделитесь с друзьями!
Источник: u-alfa.ru