Как сдать ТВ приставку мгтс

Как расторгнуть договор на антенну кабельного TV от МГТС.мгтс требует,самостоятельно снять аппаратуру и отвезти к ним в офис на Яблочкова, но при этом отвезти должен человек, на которого оформлен договор.в моём случае это моя мама она инвалид 2гр не ходячая, вызывать нотариуса на дом нет денег. 3 года оплачиваемой антенну,но не пользуемся. Перестали оплачивать, звонят с мгтс по 5’6 раз в день»робот» требует оплаты. Мама живёт одна к телефону подойти целая проблема. Подскажите, как можно проще решить эту ситуацию.

Ответ юриста:

Здравствуйте, вы можете воспользоваться положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и отказаться от договора на оказание услуг в любой момент, без каких-либо причин. Отказ нужно выразить в письменной форме, подавать лично в двух экземплярах, один с отметкой о получении, датой, подписью сотрудника, принимающего заявление, остается у вас.

Если оформить доверенность на представление интересов через нотариуса на вас, к примеру, невозможно, то можно направить заявление на отказ от услуг компании по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Договор будет расторгнут, никаких претензий к вам по оплате на будущий период не смогут предъявить, при этом вас могут потребовать оплатить фактических расходы, связанные с оказанием услуг.

«Лошки схавают» Подключил интернет МГТС

В частности нужно смотреть в чьей собственности находится аппаратура, смотрите договор, возможно она передана в вашу собственность, если она в аренде, то вы можете указать в заявлении предложение забрать ее в любой момент по договоренности, вы не можете снимать антенну, так как для этого необходимы специальные навыки и инструменты. По долгу, который уже образовался, к сожалению, придется его оплачивать, либо дожидаться, когда компания обратиться в суд, там при удовлетворении требований, ходатайствовать о рассрочке в связи с тяжелым материальным положением. Но учитывайте, что в суд придется ходить вашей маме, а ,если она не может, опять оформлять доверенность на вас или на другого человека, стоимость около 1500 рублей, в зависимости от региона. Всего доброго.

Услуги юристов

• Консультация юриста
• Консультация автоюриста
• Консультация адвоката
• Административное право
• Защита авторских прав
• Консультация по алиментам
• Гражданское право
• Консультация по жилищным вопросам
• Антиколлекторские услуги
• Защита прав потребителей
• Консультация по земельным вопросам
• Консультация по корпоративному праву
• Консультация по медицинскому праву
• Консультация по налоговому праву
• Консультация по вопросам наследства
• Консультация по процессуальному праву
• Консультация по семейным делам
• Споры со страховыми компаниями
• Консультация по трудовым спорам
• Консультация по уголовному праву
• Юридическая консультация по кредитам
• Помощь в получении гражданства РФ
• Споры с судебными приставами
• Банкротство физических лиц

Источник: consultant-jur.ru

Как отказаться от услуги интернет от МГТС: личный кабинет

Компания начинает предоставлять свои услуги только после подписания договора с клиентом. В нем содержатся основные правила взаимоотношений поставщика с потребителем. В документе также находятся пункты, относящиеся к разным видам услуг. Помимо доступа во всемирную сеть, МГТС дает возможность пользоваться телефонной связью и телевидением.

Касательно интернета – в документе отражена следующая информация:

1. Трафик поставляется только в том случае, если есть дополнительное устройство – модем, оплачиваемый согласно тарифу.
2. Потребитель может самостоятельно купить модем либо обратиться в компанию и арендовать его.
3. После прекращения действия договора оборудование, взятое в аренду, необходимо возвратить поставщику услуг в целости и сохранности.
4. Инициатором расторгнуть соглашение о предоставлении услуг может стать как поставщик, так и потребитель.
5. Аннулировать согласие на обслуживание способен только тот абонент, который его подписывал. Для процедуры прекращения взаимоотношений необходимы паспортные данные.
6. Абонент будет должен заплатить за предоставленный объем услуг после расторжения договора.

Важно! Клиенту рекомендуется заранее ознакомиться с этими положениями.

Управление цифровым ТВ МТС

Пульт МТС – это небольшой механизм с кнопками, позволяющий устанавливать, а затем и управлять телеканалами цифрового телевидения МТС. Управление происходит путем передачи команд через лучи инфракрасного излучения. Они посылаются на декодер, где происходит преобразование этого сигнала в цифровой для передачи его на телевизор. Он работает от батарейки.

Новые возможности телевидения

Пульт от приставки МТС позволяет производить выбор настроек цифрового ТВ и использовать все его возможности:

• перенастраивает выбранные программы на желаемые каналы;
• позволяет функцией «повтор» просмотреть пропущенную передачу, а функцией «ТВ – пауза» на час приостановить показ.
• спомощью пульта можно подключить напоминание о желаемой передаче или ввести дополнительные оповещения, такие как:
• «МТС Погода»;
• «МТС Маршрут»;
• «МТС Курсы валют»;
• «Яндекс пробки»;
• « по запросу».
• одним касанием кнопки пульта можно удаленно произвести запрос интересующей новой передачи или фильма, выбрать любой фильм из каталога Omlet ru.

Наладка работы телевизора

Теперь о том, как настроить для работы устройство:

1. Скачать инструкцию, где выбрать подходящего производителя.
2. Набрать трехзначный код;
3. Нажать 2 кнопки одновременно (TV и OK) и держать 2 секунды. Клавиша «TV» загорится;
4. Набрать следующий трехзначный код. Свет кнопки погаснет;
5. Попробовать громкость. Если есть изменения, то код сохранить и продолжить проверку;
6. Если нет реакции, то повторить пункты 3-6, пробуя следующие коды.

Чем заменить оригинал

Иногда в набор входит универсальный пульт дистанционного управления МТС, который дает возможность управлять несколькими устройствами:

• ресивером;
• телевизором;
• DVD.

См. также: Как Связаться С Оператором Сетелем Банк

Настройка пульта на нужное устройство происходит клавишами TV и DVD. Если необходимо вернуться к работе с приставкой, то следует нажать кнопку на пульте «STV». О переходе на управление приставкой покажет мигание светодиода.

Отдельно купить пульт МТС не возможно, так как он входит с приставкой в один комплект. Но в продаже уже есть абсолютные его аналоги, которые полностью адаптированы под декодер МТС.

Если возникли проблемы с настройками

Когда вдруг случайно сбились настройки телевидения, необходимо провести ряд операций:

1. на пульте выбрать клавишу «Menu»;
2. стрелкой «вниз» подобрать раздел «Пользовательские настройки»;
3. стрелкой «вправо» найти раздел «Заводские установки»;
4. нажать клавиша «ОК».;
5. интерфейс покажет команду запроса пин-кода. Ввести кнопками пульта 0000;
6. будет запрос подтвердить операцию — опять нужна клавиша «ОК».

Результатом таких действий будет автоматическая установка приставкой телеканалов.

Приставка не реагирует на пульт

Если вдруг не работает пульт мтс, для начала стоит проверить, настроен ли пульт на декодер. Если нет, то кнопка «STV» решит проблему. В случае отсутствия сигналов и дальше надо перезагрузить декодер и посмотреть батарейки. В крайнем случае, можно обратиться в сервисный центр.

Ограничения по возрасту

Первоначально, интерфейс настроен на показ «для всех», а значит, будет ограничения по возрасту.

Когда стоит вопрос о том, как разблокировать пульт, чтобы их снять, следует:

1. Выбрать канал, на который установлено ограничение;
2. Надавить красную кнопку пульта;
3. Клавишей «вниз» выбирать нужный уровень доступа (он должен быть больше или равен количеству красных точек на экране);
4. Набрать пин-код и клавишу «ОК».

Как отключить интернет от МГТС на время отпуска

Абонент вправе запретить поступление трафика и отказаться от абонплаты на время командировки либо отпуска. Оператор позволяет совершить активацию опции, приостанавливающую потребление трафика и ежемесячную плату сроком на:

Что делать при проблемах с интернетом МГТС: служба поддержки, возможные причины

Подобной опцией клиент может воспользоваться совершенно бесплатно. Если абоненту понадобится выход во Всемирную сеть, то ему предоставят трафик на день за 30 руб. По истечении указанного периода пользования трафиком доступ в глобальную сеть будет возобновлен автоматически. Временно заблокировать либо разблокировать интернет можно, используя личный кабинет. Спросить сотрудника МГТС, как приостановить интернет, можно в салоне компании.

Важно! Дата расчетного периода и тариф останутся неизменными.

Цифровое телевидение МГТС Gpon — особенности подключения, тарифы и отзывы

Gpon — один из способов передачи данных, характеризующийся высокой скоростью. Процесс осуществляется с использованием оптоволоконного кабеля. За счет новых технологий на передачу информации затрачивается меньше электроэнергии. Скорость процесса составляет 1 ГБ в секунду. При этом появляется возможность подключения цифрового ТВ, интернета, IP-телефонии.

Технология предоставления услуги цифрового телевидения Gpon

Московская городская телефонная сеть или МГТС — компания, занятая в сфере телекоммуникаций. Предоставляет услуги для клиентов, проживающих на территории Москвы и области.

Делая предложение по установке цифрового телевидения, МГТС обеспечивает:

1. Доступом в интернет со скоростью 1ГБ в секунду, что значительно выше, чем движение информации по металлическому кабелю.
2. Транслирование телепрограмм на нескольких мониторах, имеющих HD разрешение.
3. IP-телефония. Используя данный сервис, у клиентов появляется возможность совершать звонки, организовывать конференцсвязь. Услуга переадресации входящих звонков и автоматический набор номера абонента. Номер городского телефона сохраняется за абонентом.
4. Связь без прерываний и помех. Узел распределения находиться в квартире, что позволяет контролировать его сохранность и отсутствие внешних помех.

См. также: Что Такое Кредитный Лимит По Карте

Недостаток использования услуги:

1. Зависимость от электричества. Отключение света ведет к потере сети, ТВ и телефона;
2. ONT — модем в обязательном порядке располагают в коридоре, возле входной двери. Это несколько затрудняет проведение ремонтных работ;
3. Хрупкий оптоволоконный кабель.

Кабельное телевидение МГТС доступно еще не во всех районах Московской области.

Тарифы на телевидение МГТС

На сегодня МТГС предлагает два основных тарифа по подключению цифрового ТВ:

1. Базовый. Ежемесячная абонентская плата составляет 145 рублей + 99 рублей за аренду телевизионной — приставки. Каналы выбирает клиент: познавательные, эфирные, спортивные и пр. есть возможность заказывать дополнительные ТВ-пакеты, предложенные на сайте.
2. Ничего Лишнего. Стоимость пакета в месяц 300 рублей. Приставка дается бесплатно. Особенность тарифа, заключается в наборе программ. Здесь собраны самые популярные и востребованные каналы (40 общефедеральных, 28 в HD — качестве).

Базовый пакет на телевидение МГТС выбирают многие. Всегда можно перейти на другие тарифные планы, которые будут удовлетворять требованиям всей семьи.

Акции и выгодные пакеты

МГТС всегда радует своих клиентов интересными акциями и выгодными предложениями.

В преддверии лета и отпусков компания предлагает для новых абонентов выгодный тариф с сетью и ТВ. Скорость 80 Мбт/сек. 79 цифровых каналов, в том числе 7 HD — качество. Стоимость абонентской платы составляет 299 рублей. Цена меняться не будет.

Для тех, кто решил первый раз воспользоваться услугами МГТС, компания предлагает пакет «Уникальный навсегда» в состав входит 79 программ (7 каналов в HD), интернет 90 Мбт/сек. Ежемесячная оплата 409 рублей. Приставка предоставляется бесплатно.

Те, кто уже с Московской телекоммуникационной компанией и тем, кто еще думает, предлагаем Тариф «Разгоняем Интернет». Скорость передачи информации до 150 Мбт/сек, 79 телепрограмм. Подключение производится с помощью оптоволоконного кабеля. Каждый месяц вносится плата в размере 549 руб. + 99 руб. за ТВ-приставку.

Для новых абонентов «Выгодный Пакет». Интернет 150 Мбт/сек, 79 каналов, мобильная связь и телефон Samsung Galaxy J2 — рубль в месяц. Стоимость предоставляемой услуги 800 руб. на 30 дней.

Можно ознакомиться с другими предложениями на сайте МГТС mgts.ru/home/

5 самых выгодных тарифа для пенсионеров от МТС представлен тут

Как скрыть или узнать скрытый номер на Мегафоне, МТС, Билайне и Теле2: https://teleconom.ru/advice/skrytyj-nomer-telefona.html

В целом, отзывы клиентов о компании МГТС положительные. Отмечают возможность смотреть цифровые каналы по низкой цене и количество телепрограмм. Вот некоторые из них.

Увидели акцию на сайте, решили перейти на новый пакет обслуживания. И повезло, что там вместо одного дают три: интернет, телевидение и мобильная связь. В феврале была подана заявка, а в марте уже пришли нам подключать. Наверное, не мы одни решили стать абонентами компании.

Интернет был вместе с вай-фай роутером, это очень хорошо, поскольку проблема проводов всегда меня раздражала. Отличная скорость 200 Мбт/сек. Предлагают и большую скорость, но и этой достаточно. За все оплата 790 рублей.

Если бы пришлось платить отдельно за инет и ТВ, то переплата составила 30%.

я подключилась к телевидению от МГТС. Причиной стала неработающая общая антенна. Проблем нет, все устраивает, изображение на редкость четкое, хотя телевизор у меня не самый современный. Могу выбирать понравившиеся каналы, а это для меня очень важно.

Цифровое ТВ от МГТС в нашем доме появилось больше 2-х недель назад. Долго размышляли: стоит ли подключаться? Поскольку читали самые разные отзывы. Но решили рискнуть.

Привлек внимание пакет из 68 известных и популярных каналов. И главное только такие, которые нам нравятся. А то устал платить большие деньги за то, что не нужно.

Пожаловаться не на что, изображение отличное, каналы вещают без запинки и задержек.

«Реальный отзыв о ИНТЕРНЕТ МГТС GPON ЛЕТАЕТ»

Как отключить интернет и телевидение от МГТС при переезде

Как изменить пароль на вай фай роутере МГТС: особенности для GPON

При смене местожительства вместо временного блокирования интернета и ТВ рекомендуется навсегда деактивировать данный комплекс услуг. Однако пользователь может проверить возможность подключения к оператору по своему новому адресу. Если МГТС обслуживает новый дом клиента, то отказ от услуг не потребуется. Это можно выяснить на официальном сайте компании, если ввести:

• название города;
• улицу;
• номер нового дома.

После ввода система покажет полный перечень операторов, обслуживающих квартиры. Обнаружив нужного провайдера в списке, необходимо запросить переподключение с возможным сохранением оборудования, ТП, номера лицевого счета и даты периода расчета.

Как осуществлять сортировку ТВ-каналов МГТС с пульта дистанционного управления

Цифровое ТВ от провайдера МГТС – это более 240 ТВ-каналов самой разной тематики, представленных в SD-, HD- и даже в 3D-формате, плюс сервис интерактивного ТВ, который даёт зрителю возможность управлять просмотром передач, выбирая, что и когда смотреть благодаря функциям «Запись», «Пауза», «Перемотка» и «Повтор ТВ». Также имеется возможность получить доступ к следующим интерактивным сервисам:

• «Персональное ТВ» (свыше 90 каналов);
• « по запросу»;
• ТВГид (электронная программа телепередач);
• медиаплеер;
• сервис «Погода. Пробки. Новости. Курсы валют».

По умолчанию за каждым ТВ-каналом провайдером уже закреплена та или иная кнопка. Но, согласитесь, не очень удобно любимый канал искать на какой-нибудь кнопке с трёхзначным номером. Поэтому существует возможность изменить сортировку через интерфейс .

См. также: Как Пополнить Баланс Вконтакте Через Телефон

Что для этого нужно сделать?

Прежде всего нужно перейти в раздел настроек, для чего следует нажать кнопку «Настройки» на пульте дистанционного управления (она расположена ниже и левее кнопки отключения звука, которая находится вверху-справа).

В появившемся меню выбирайте раздел «Телеканалы» – в нём абонент может подписать дополнительные ТВ-пакеты и отдельные каналы, а также осуществить именно то, что нам нужно – настроить порядок следования каналов так, как ему удобно, то есть отсортировать по своему усмотрению. Для этого следует выбрать подменю «Управление каналами». Именно в нём ТВ-каналы можно:

• добавить в «Избранное»;
• добавить в «Заблокированные»;
• установить «Доступ по ПИН-коду»;
• отсортировать по своему желанию.

Чтобы добавить канал в «Избранные», необходимо выбрать его кнопками навигации, нажать кнопку «ОК» и в появившемся окошке выбрать опцию «Избранные». Он будет доступен в разделе меню «Телеканалы».

Интернет 250 + ТВ с cashback

Схожим образом канал добавляется в «Заблокированные». В этом случае он не будет показываться в списке каналов и в ТВГиде. Если потребуется его посмотреть, нужно будет вначале убрать его из раздела «Заблокированные» в разделе «Управление каналами».

Также можно ограничить доступ к какому-либо ТВ-каналу по ПИН-коду через соответствующий пункт подменю «Управление каналами».

Для настройки пользовательской сортировки надо использовать кнопки переключения каналов. Чтобы войти в раздел «Управление каналами», вам необходимо будет ввести ПИН-код.

Сортировка каналов

МГТС предлагает три варианта сортировки: пользовательскую, сортировку МГТС (по умолчанию) и сортировку по алфавиту. Если вы желаете настроить порядок следования каналов самостоятельно, выбирайте пользовательскую сортировку (настройка происходит в разделе «Управление каналами»).

Сброс сортировки

В случае, если результат сортировки вас не устраивает, вы всегда сможете отменить его, сбросив пользовательскую сортировку до сортировки МГТС.

Как отказаться от услуг МГТС

Варианты отказа от использования услуг домашнего интернета и телевидения Beeline

Есть только один способ, как отказаться от интернета МГТС и других услуг безвозвратно. Это посещение салона с паспортом либо любым другим документом, подтверждающим личность пользователя. Однако клиент, не арендовавший дополнительное устройство у оператора, а купивший его, может навсегда деактивировать услуги по электронной почте либо по сотовому телефону. В личном кабинете пользователь может избавиться от услуг только на определенный промежуток времени. Абонент GPON может отключиться от одной лишней опции.

Расторжение договора на интернет от МГТС

Для окончательного аннулирования договора следует выполнить следующие действия:

1. Первым делом нужно закрыть все долги на лицевом счете, если они имеются.
2. Затем необходимо обратиться в контакт-центр организации, чтобы уточнить адрес, часы работы ближайшего офиса и перечень бумаг.
3. После этого можно заняться сбором требуемых документов. К ним относится паспорт, согласие на обслуживание и документ на устройство, взятое в аренду.
4. Потом стоит приступить к составлению заявления в салоне оператора. Сотрудник выдаст фирменный бланк компании. В нем нужно заполнить данные паспорта, адрес проживания и причину отказа от услуг провайдера.
5. Далее понадобится сдать оператору в салоне взятое ранее в аренду оборудование либо полностью погасить стоимость приборов, взятых в рассрочку. После абоненту выдадут подтверждение о возврате либо оплате оборудования.
6. Теперь нужно заплатить за пользование услугами. Оператор будет вести перерасчет затраченных средств на подключение.
7. В конце процедуры контракт будет считаться расторгнутым.

Важно! Если клиент испортит сетевое оборудование, то ему придется оплатить всю его стоимость.

Источник: xn--c1aejhbem2bi.xn--p1ai

Модернизация МГТС, или Прощай, Стрим!

История эта началась в самом начале августа, когда на стене подъезда нашего дома появилось объявление, гласящее, что компания МГТС проводит модернизацию своей сети, в связи с чем просьба жильцам обеспечить доступ мастеров в их квартиры.

Головомойка началась.

Итак, первым делом я позвонил в МГТС по их телефону 8 495 636 06 36, чтобы узнать об ожидаемом нас счастье. Выяснилось следующее: наш дом переводится с «меди» на «оптоволокно», в связи с чем старый медный провод, по которому многие десятилетия был подключен городской телефон, больше нужен не будет, а связь станет обеспечиваться путем оптоволоконной линии.

Дополнительно в квартире будет установлен специальный роутер, обозначенный на сайте МГТС модемом, благодаря которому появится возможность пользоваться не только домашним телефоном, но и скоростным интернетом и цифровым телевидением. При желании. То есть, данный роутер не совсем обычный — он не только «раздает интернет», как это бывает со всеми роутерами, но и отвечает за работу телефона по VoIP и цифрового TV. Работает как по «проводу», так и через Wi-Fi.

Технология эта называется GPON, она описана на сайте МГТС, является на данный момент весьма перспективной, и имеет следующие преимущества:

• высокую скорость интернета: от 10 Мбит/с до 1 Гбит/с;
• качественную телефонную связь и стабильный доступ.

Плюс технология GPON предполагает прокладку «оптоволокна» прямо в квартиру, без необходимости разделения сигнала между всеми пользователями, подключенными к провайдеру в рамках данного дома, благодаря чему гарантируется постоянная и стабильная скорость интернет-канала.

Есть у GPON и минус, который вам никто не озвучит:

• в случае отключения электричества, ваш городской телефон работать перестанет, ибо теперь он зависит от «розетки».

Все это интересно, только я человек весьма занятой и моя занятость прямо зависит от интернета. На тот момент я был подключен к провайдеру «Стрим» (Домашний интернет МТС), который также работает через телефонный провод, только медный, и при помощи технологии ADSL, а не GPON. Да, скорости у «Стрима» не те, хотя абонплата та же, но мне было очень важно не остаться без интернета.

Однако в ходе разговора девушка мне сообщила, что ADSL-модем после модернизации работать перестанет, ибо это другая технология, а отказаться от нового оборудования я не могу. Прогресс! Я могу не пустить мастеров «любимого московского телефонного монополиста», однако спустя энное кол-во времени у меня может просто перестать работать городской телефон (а вместе с ним и «Стрим»), когда МГТС перестанет поддерживать старую технологию. Мне подобное заявление показалось весьма спорным и довольно сомнительным. По крайней мере, на ближайшие годы.

Я, разумеется, вспылил, назвав все это принудиловкой, потому что меня «и так все устраивает», однако потом понял, что не прав: не стоит быть тормозом прогресса. Единственное, МГТС и «прогресс» — понятия не всегда пересекающиеся.

На вопрос: что же мне делать со «Стримом», я его только оплатил, а на дворе было 2-е число, девушка ответила, что будет необходимо подойти в любой офис МТС (в любой — я уточнил!), написать заявление о расторжении договора, отдать им арендуемый модем, и мне спокойно вернут деньги за оставшийся период.

Держитесь, МГТС берется за дело!

Спустя пару дней на наш домашний телефон позвонили из МГТС. Ответила моя мама, ибо данным телефоном пользуется у нас только она, я к нему даже не подхожу и отношусь также, как программист к печатной машинке. В ходе разговора девушка сообщила, что мастер придет к нам в гости в субботу с 15 до 17 часов. Отлично, ждемс.

В итоге, всю субботу, как добропорядочные граждане, мы просидели дома, однако к нам так никто и не пришел. Теперь уже я звоню в МГТС с упреком, что так делать некрасиво. На это девушка в полном недоумении отвечает, что к нам придут лишь в течение следующей недели, предлагает назначить день, а про сегодня она ничего не знает. Я не удивлен, спорить с ней бесполезно, день назначать, разумеется, не стал.

Прошло несколько дней. Вновь к нам звонят и назначают встречу. Что делать, мать соглашается. На этот раз мастера и правда пришли.

Только первое, что мы услышали: «Мы пришли, но сегодня вам делать ничего не будем. » Смысл в том, что «поврежден центральный кабель», потому сначала нужно заняться им, а затем уже ставить оборудование в квартирах. «Простите нас и ждите еще с недельку». Полдня мастер сидел в нашей квартире и названивал куда-то там в диспетчерскую или что-то в этом роде. Судя по тому, как у него это получалось, уже можно судить об организованности работы МГТС.

Прошло еще дней десять. За эти дни компания МГТС нас просто достала! Практически каждый божий день нам поступал звонок из их контактного центра с вопросом: «Вам установили новое оборудование?» На что мать отвечала: «Еще нет». Встречный «умный» вопрос: «А почему?» Ответ: «Потому, что у нас поврежден центральный кабель, ждем его замены». На это от специалиста МГТС поступал новый просто «гениальный» вопрос: «А почему я об этом ничего не знаю?» День так на пятый звонков мать не выдержала, вспылила и крикнула что-то в духе: «Ну откуда я знаю, почему вы там ничего не знаете?».

Но День справедливости все же наступил.

Установка оборудования МГТС GPON

Наконец-то к нам вновь пришли монтажники из МГТС, принесли заветную коробочку с модемом-роутером марки Huawei, и начали все это «монтажировать». Первым делом установить свой шедевр они захотели над дверью. Но белый модем в сочетании с черным адаптером к розетке выглядит вовсе не так, как мы представляем собой дизайн нашей прихожей.

А розетку они тоже устанавливают, специально чтобы модем мог работать. Иначе нельзя. Регламент. Однако мы договорились-таки этот регламент немного нарушить и поставить данное «нежнейшее» оборудования внизу, рядом с тумбочкой для обуви. Под нашу ответственность.

Внешний вид модема Huawei МГТС GPON:

Меня уверили, что данный роутер «зверь-машина», Wi-Fi будет бить аж на полподъезда, об этом я могу не волноваться, но работать все начнет скорее всего с нуля часов следующего дня. Цифровое ТВ я не подключал и о нем меня никто не спрашивал. Для интернета я выбрал Wi-Fi, а не сетевой кабель, мне сделали по умолчанию пароль — номер домашнего телефона без «восьмерки», а логин — MGTSномер квартиры.

Ага, так точно! Гениальный шаг компании: если вы увидите в списке беспроводных сетей точки доступа MGTSномер квартиры, то, скорее всего, пароль к ней — телефон данной квартиры без 8. Узнать его в большинстве случаев можно по базе данных МГТС, которые доступны в свободном доступе, например, вот по этой. В итоге, пока нам устанавливали новое оборудование, я спокойно себе работал, подключившись к точке доступа соседей.

В общем, монтаж занял примерно час, после чего на наш городской телефон поступил тестовый звонок, все заработало, слышно было отлично, интернет тоже пошел, документы подписали и ребята ушли.

Кстати, сам телефон они в итоге подключили к тому же древнему медному проводу, которому без малого 30 лет, скрутив его с новым за стенкой. Тем самым, новый выходит из роутера и просовывается в дырку из квартиры и там соединяется со старой медью, откуда данный раритет как и раньше входит назад в квартиру и идет под плинтусом к телефону. Красота!

Хотя можно было банально его обрезать и напрямую соединить новым проводом с коннекторами роутер и телефонный аппарат. Ну да ладно, не велика потеря. А то бы им пришлось в статью расходов включить еще новый провод. На том мы успокоились и вернулись к привычной жизни. Но не тут-то было!

Проблемы МГТС — твои проблемы, брат!

Первым делом я, как разумное существо, сменил пароль на беспроводную сеть и сел работать. Тариф на интернет выбрал самый недорогой — 10 Мбит/с за 300 руб., что после 3 Мбит/с «Стрима» мне показалось выше всех благ земных, и могу сказать, что тут к МГТС придраться не к чему: указанная скорость отдается на совесть, причем, одинаково как на download, так и upload. Да-да, 10 Мбит/с в обе стороны! На «Стриме» же 3 Мбит/с был лишь download, upload — 756 Кбит/с: недостаток технологии ADSL.

Для пользователей торрентов тоже хорошие новости: с торрентами на GPON проблем нет, закачка и раздача идут без проблем (информация для пользователей «дешевых» ADSL-тарифов МГТС, для которых в целях экономии МГТС стал предоставлять «серые» IP-адреса, в результате чего перестали работать торренты).

Первое разочарование, которое меня ждало: убогий установленный нам модем не имеет внешней антенны и даже возможности ее подключить. В итоге, обещанный «ломовой» Wi-Fi нормально ловится только в коридоре возле самого устройства. В комнате же еле теплится одно деление приема и скорость, разумеется, не доходит даже до 1 Мбита/с. Однако эта проблема решаема, о чем я вам расскажу немного позже.

Тестирование новой перспективной технологии длилось недолго: спустя пару часов интернет сдулся, а вместе с ним наступила тишина и в трубке домашнего телефона. Я внимательно осмотрел новое оборудование, погладил его, перезагрузил, изучил значение всех лампочек и даже вновь вошел в его настройки по IP. Уже не помню дословно, что там увидел: что-то об отсутствии сигнала.

Звоню в МГТС. Очень подробно описываю ситуацию, говорю про данные в настройках маршрутизатора, предлагаю выслать скриншот на e-mail (подключившись к соседям), на что заученный голос робота мне предложил отключить модем, затем девушка перезагрузит у себя оборудование, я должен подождать 10 минут (их оборудование быстрее перезагружаться не может) и, если проблема не решится, перезвонить к ним снова. Но она должна решиться!

Разумеется, ничего так и не заработало, я позвонил в МГТС вновь и даже умудрился пообщаться с техническим отделом, удивив их тем, что Wi-Fi данного мне оборудования — полное. В общем, никто из «специалистов» МГТС не стал (или не смог) вникать в настройки собственного маршрутизатора.

О том, что установленное сегодня оборудование вполне может пока не работать до нуля часов они тоже не знают, и единственное, чего я добился — составление заявки на повторный выезд мастера. Выезд стоит рублей 60 и приедет он лишь через 2 дня, раньше никак. То, что мне нужно работать и без интернета я как без рук — мои проблемы. Плату в 60 с чем-то рублей мне удалось отбить, возмутившись и сказав, что это косяк МГТС и платить за него я не стану.

Наступил следующий день, в без нескольких минут полночь роутер замигал мне красным цветом, в трубке домашнего телефона появились короткие гудки, а примерно в 0.20 пошел интернет и телефон заработал полностью. Я предполагал такой исход, однако в МГТС почему-то никто не знает, как работает их оборудование.

На следующий день ко мне поступил звонок из МГТС с очередным тупым вопросом — на какое время мне назначили выезд мастера. На это я ответил, что проблема решилась сама собой, а их мастер получил отличную возможность не пропустить очередное занятие в ПТУ.

Затем в нашей жизни наступили несколько дней покоя и гармонии: интернет отлично работал, выдавая свои 10 Мбит/с, а вместе с ним работали и мы. Но спустя дня 3-4 интернета вновь не стало. Телефон работал, интернет — нет.

Я проверил настройки, перезагрузил оборудование, интернет минут на 10 появился и стух опять. Спустя часа два я снова набрал в МГТС, описал ситуацию, сказал, что показывают настройки их маршрутизатора, но услышал лишь привычное предложение подождать, пока девушка перезагрузит оборудование и если это не поможет, позвонить к ним снова и оформить заявку на выезд мастера. Больше она ничего сделать не может.

В итоге, МГТС-интернет хорош лишь тогда, когда он работает. В случае проблем вас ждет сущий ад, полная некомпетентность специалистов и отсутствие качественной поддержки.

Заявку на этот раз я оформлять не стал, решил подождать, и к моему счастью, интернет вновь заработал вечером того же дня.

Решение проблем с Wi-Fi

Как я писал чуть выше, у GPON-модема Huawei нет внешней антенны и слота для ее подключения. Но как же быть с Wi-Fi жильцам больших квартир, с которыми данное устройство не справляется физически? Очень просто. Точно так же я в свое время решил ровно такую же проблему с не менее убогим роутером ZTE, полученным от МТС для работы «Стрима».

На фото — ADSL-модем ZTE от МТС:

Первым делом я купил патч-корд нужной длины, подключил его к порту LAN-1 GPON-модема, а другой его конец воткнул в порт Internet роутера D-Link DIR-320 с предварительно настроенным Wi-Fi и переведенного в режим точки доступа.

На фото — маршрутизатор D-Link DIR-320:

В результате у меня в квартире появилась вторая точка Wi-Fi в удобном для меня месте, сигнал стал 100%-ным и скорость выросла до максимальной.

Проблемы не закончились: отказ от «Стрима»

Что от «Стрима», или Домашнего инернета МТС отказаться будет не так-то просто я буквально сердцем чувствовал. Ибо «сходить в офис МТС и вернуть оборудование», как мне сказали в МГТС, банально невозможно. Офисов МТС давно нет.

Вместо них есть только вывеска «МТС», под которой вы найдете подрядную организацию ЗАО РТК (Русская телефонная компания), в которой бардак и некомпетентность давно перешли все мыслимые границы. Единственное, что абоненту МТС можно безбоязненно сделать в данных заведениях — это сменить тариф или заменить SIM-карту. В более сложных вопросах вы сразу увидите в глазах сотрудников салонов РТК «МТС» полный ступор.

Так оно и случилось. Я пришел в ближайший к себе салон МТС по адресу г. Москва, Рублевское шоссе, д. 62А (ТЦ «Европарк»), вывалил им на стол модем «Стрима», объяснил ситуацию и услышал в ответ, что данный салон модемы «Стрима» не принимает. Это невозможно технически. На заявление, что мне по 0990 сказали «в любом салоне МТС» поступил ответ: «они там много чего говорят. » Посоветовали поехать в сервисный центр на Полежаевской и сдать оборудование там.

Но нет, мне это не нужно. Звоню вновь в МТС по 0990, описываю случившееся и получаю ответ, что в районе моего проживания я могу сдать оборудование «Стрима» в этом салоне, они обязаны у меня его принять, и более того, это единственный салон поблизости, который может это сделать (хотя судя по сайту МТС в моем районе Крылатское есть еще два салона, где я могу расторгнуть договор со «Стримом»).

Я вежливо спросил, как же мне заставить работников салона принять столь тягостный для них факт, но вразумительного ответа не получил. Мне лишь посоветовали посетить другие салоны МТС в Строгино и на Багратионовской, но я ответил, что мне это не нужно, я хочу, чтобы меня обслужили в соответствии с официально полученной информацией в удобной для меня точке и предложил выкинуть их убогий модем в ближайшую помойку. На это мне аккуратно пригрозили штрафом и даже судом. Очень смешно. Я даже абонплаты за него не плачу.

Итак, я в очередной раз возвращаюсь в тот же салон МТС, снова слышу отказ, но более настойчиво объясняю, что именно их салон обязан принять у меня роутер и закрыть договор с возвратом средств. Тут же набираю 0990 и передаю трубку пообщаться сотруднику салона со службой поддержки. Сами они позвонить тоже «не могут технически». Данная попытка решить проблему также ничего не дала, после передачи трубки мне обратно разговор прервался, а сотрудник РТК лишь с умным видном заявил, что ничего нового он мне сказать не может.

Я снова ушел из салона МТС, в бешенстве позвонил по 0990 и сказал, что никуда больше не пойду, я их абонент, а не мальчик на побегушках, составил заявку, согласно которой они решат вопрос именно с данным салоном, а затем мне перезвонят и скажут, когда я смогу в него вернуться и без выноса моих мозгов спокойно сдать оборудование в соответствии с официальной информацией на сайте МТС.

Явившись в салон с коробочкой я услышал лишь привычное «мы не принимаем модемы «Стрима». Ей богу, я готов был девушке Алесе высказать все, что думаю об их компании и отношении к работе. Но затем она попросила меня представиться и, видимо, будучи предупрежденной, согласилась принять модем и передать его в «Комстар» взамен на расписку. Расписка эта заслуживает отдельного внимания. Ее она банально написала от руки, заверив печатью компании [скан ниже можно увеличить, кликнув по картинке]:

Все. Ни о каком закрытии договора и возврате средств за большую часть августа не было и речи.

Резюме

Многоуважаемые читатели! Если вы дочитали всю эту эпопею до конца, я уже пожимаю вам руку. Я же ее пережил! Потому, если по тем или иным причинам у вас нет возможности подключиться к другому интернет-провайдеру, готовьтесь к войне с компанией МГТС и подобным сюрпризам. Иначе лучше обойдите проблемы стороной. Благо, в Москве варианты есть.

Да и целесообразность иметь проводной телефон МГТС у большинства уже под большим вопросом.

Удачи!

Источник: www.mobile-networks.ru