Как сменить пользователя Триколор ТВ

Абоненты Триколор ТВ могут воспользоваться личным кабинетом для удобства пользования услугами компании. При помощи ЛК можно выполнить следующие действия:

1. Просматривать все поступления и расходы денежных средств.
2. Подключить и отключить любую услугу.
3. Найти ответы на популярные вопросы от абонентов.
4. Получить данные об актуальных акциях и предложениях.
5. Подтвердить введенные данные.
6. Обратиться за помощью в службу поддержки.

Регистрация в личном кабинете Триколор ТВ

Для регистрации необходимо открыть официальный сайт компании и выбрать пункт «Частным клиентам».

ТОП 5 ошибок при покупке б/у Триколор! Не будь Лохом, не дай себя обмануть на Авито!

В автоматическом режиме откроется форма входа. Внизу необходимо найти и нажать на ссылку «Зарегистрироваться».

Далее откроется окошко для регистрации. Необходимо ввести номер ID. Такой код можно увидеть в договоре. А также код можно найти в меню в зависимости от типа оборудования.

После того как код будет проверен вам отправят пароль одним из следующих способов:

• На адрес электронной почты;
• По СМС на мобильный телефон;
• На ТВ почту.

Вход в личный кабинет Триколор ТВ

Для входа в ЛК нужно выполнить такие действия:

Как восстановить пароль от ЛК Триколор ТВ

Для восстановления пароля требуется:

1. Откройте форму входа в личный кабинет.
2. Нажмите на ссылку «Восстановить пароль».
3. Введите код ID и дождитесь нового пароля. В течение 20 минут вам будет отправлено сообщение на электронную почту или мобильный телефон.

Как изменить данные для входа в личный кабинет Триколор ТВ

Для изменения данных нужно выполнить такие действия:

• Выполнить вход в ЛК;
• Нажать на ссылку «Сменить пароль»;
• Заполнит форму.

Зачем и как изменять данные в системе Триколор, если вы уже давно пользуетесь оборудованием.

Процедура изменения данных на Триколор

Первоначально каждый пользователь подтверждает указанную в договоре информацию после регистрации в системе абонентов. Клиенту дается 90 дней на выполнение операции. В противном случае провайдер вправе ограничить трансляцию.

При изменении какой-либо информации в дальнейшем следует уведомлять компанию Триколор, что подразумевает внесение персональной информации об оборудовании, владельце оборудования, адресе установки и контактах пользователя.

Прохождение процедуры обязательно, так как впоследствии указанные данные будут необходимы при осуществлении своевременной технической поддержки, предоставлении справочной информации и участии в разнообразных акционных розыгрышах.

В каких случаях необходимо изменить данные

К ситуациям, когда обязательно потребуется внести изменения в подтвержденные при регистрации данные, относятся:

• Изменение владельца оборудования;
• Смена паспорта;
• Пользование другим номером телефона или электронным ящиком;
• Переезд на другое место жительства, где будет установлено старое оборудование.

Если такие варианты исключаются, то абонент просто дает подтверждение.

Инструкция по составлению заявления для изменения персональных данных

Составить заявление можно путем заполнения анкеты в личном кабинете или на сайте в разделе «Помощь». После входа на страницу Личного кабинет следует кликнуть по пункту «Мои данные». После чего система будет просить подтвердить регистрационные данные или внести изменения.

• Кликнуть по пункту «Регистрационные данные»;
• Нажать на подпункт «Подтверждениеизменение регистрационных действий»;
• Выбрать кнопочку «Изменить». Перейти на форму можно по ссылке —www.tricolor.tv/help/registration-data/registratsiya-abonenta-i-izmenenie-registratsionnykh-dannykh

Другим вариантом заполнения заявки является скачивание формы из интернета.

Заявление для изменения персональных данных предполагает правильное заполнение всех граф. Абонент указывает информацию в следующем порядке:

1. Номер приемного оборудования (ID), состоящий из 12 или 14 цифр (дополнительно можно вписать модель ресивера), как узнать id — читайте по ссылке;
2. Адрес установки — следует писать в полном виде индекс, регион, город или другой населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира;
3. Паспортные данные — серия, номер, дата выдачи, орган или подразделение, выдавшее документ;
4. Телефонный номер — мобильный, домашний.

А также потребуется описать причину изменения. После распечатки заполненной формы абонент ставит дату, подпись с расшифровкой.

Образец заявление можете скачать — по ссылке.

Куда и как отправлять заявления

Заполненное на сайте заявление после подписания абонент должен отсканировать. К нему прикладываются сканкопии нескольких страниц паспорта (2,3,5). После выполнения этих действий пользователь отправляет заявку провайдеру путем нажатия кнопочки «Отправить обращение» на странице «Создание обращения». Предварительно нужно поставить галочку о согласии на сбор и обработку введенных данных.

При заполнении заявки другим способом заявление и копии страниц паспорта документ отправляются почтовым письмом.

В качестве адресата указывается — 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Отправленное заявление позволит провайдеру внести корректировку в базу и засвидетельствует право абонента на владение приемным оборудованием.

С Личным кабинетом пользоваться услугами Триколора еще проще и удобнее!

В любое удобное для вас время можно:

• управлять услугами и подключать новые;
• оплачивать услуги и просматривать историю платежей;
• узнавать про доступные специальные предложения и акции;
• восстановить просмотр с помощью отправки команд активации (при появлении на экране сообщения «Ошибка 9», «Ошибка 10», «Ошибка 11» или «Ошибка 13» при просмотре спутниковых каналов, а также «Код 30» при просмотре каналов через интернет);
• изменять контактные данные;
• увидеть список и статус подключенных устройств (с одного Триколор ID можно просматривать онлайн-каналы и фильмы на пяти разных устройствах с помощью приложения «Триколор Кино и ТВ»);
• переименовывать и удалять подключенные устройства;
• получать информацию о часто задаваемых технических вопросах;
• задать вопросы Службе поддержки клиентов через специальные сервисы, не выходя из Личного кабинета.

• 
• 
• 

• 
• 
• 

2. Введите Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль.

Можно использовать для входа вместо Триколор ID:

• номер договора об оказании услуг (Абонентский договор);
• номер мобильного телефона, указанный в регистрационных данных, начиная с цифры 9;
• логин, если вы создали его в Личном кабинете, в разделе «Смена логина».

При любых договорных взаимодействиях физических лиц с компаниями, которые предоставляют различные услуги, происходит обмен некой информацией, без которой данные услуги компания оказывать не имеет права. Для многих операторов такая информация является персональными данными абонентов – кто они, где живут, какой у них номер телефона, регистрация, какой приемник закреплен за ними, и есть ли у них электронная почта и какая.

Все эти данные должны храниться в специальной базе, которую формирует ТриколорТВ по закону Российской Федерации. Важно отметить, что передавать третьим лицам эти сведения компания не имеет права, так что все манипуляции с ними можете проводить только вы и представители ТриколорТВ в рамках договора на оказание услуг.

Новой процедурой для абонентов, впрочем, оказалось Подтверждение этих данных. Что это такое, и зачем это делать – разберемся вместе.

Как часто нужно подтверждать и зачем

Мало просто передать компании свои ФИО и остальную информацию, их еще необходимо верифицировать. Делается это лично самим абонентом, согласно договору, потому что каждый пользователь должен быть индивидуализирован и «узнан» компанией отдельно. Предоставление услуг телекоммуникации персонально, и компания обязана получить подтверждение, что вы – это действительно вы. Именно для этого при заключении договора предоставляется паспорт гражданина РФ или иностранного государства. Без проверки и внесения данных из официальных документов они не считаются подлинными, а, значит, услуги не могут быть оказаны.

Но не волнуйтесь. Верификация данных проводится без введения вами в какие-либо формы паспортных сведений, они были нужны только на момент первичной регистрации. Достаточно просто проверить правильность написания ФИО, точность указания адреса, модели приемника, и тем самым подтвердить, что вы реальный человек. Система при этом способна соотнести введенные вами в форму подтверждения сведения с теми, что вы передавали ТриколорТВ при заключении договора. При разночтении компания вправе уточнить у вас эти сведения.

Подтверждать информацию по закону нужно 1 раз в год. Если вы только перешли в ТриколорТВ, уже подключились и подписали договор, верификацию следует пройти не позже, чем через месяц с даты подключения. Максимальный же срок, который дается на подтверждение – 90 дней, однако сделать это нужно чем раньше, тем лучше. Иначе можно лишиться средств, заплаченных за пакет каналов, и остаться без доступа к ТВ трансляциям. Компания имеет полное право не оказывать услуги не идентифицированным абонентам.

Как подтвердить через ЛК

Подтверждение проходит так:

1. Войдите в ЛК с IDвашего оборудования и паролем. Если пароля у вас нет, нажмите кнопку «Получить/восстановить пароль» и следуйте инструкциям. IDоборудования (12 или 14 цифр) находится на самом ресивере, по кнопке №IDна пульте или в договоре на оказание услуг.
2. Перейдите на вкладку «Подтверждение данных» и внимательно прочтите форму. Она должна быть заполнена полностью.
3. Чтобы изменить информацию, нажимайте у конкретного поля значок карандаша/ручки и печатайте правильные данные.
4. После введения нажимайте галочку, чтобы информация сохранялась.

Как подтвердить другими способами

Подтверждение можно пройти и без захода в личный кабинет. Верификация данных способна проводиться:

1. Через онлайн-помощник на сайте – пошаговый инструмент для введения и привязки информации о вас к смарт-карте и номеру договора.
2. По телефону через отдел поддержки абонентов.
3. В офисе ТриколорТВ, придя туда с договором и паспортом.

Помните! Если ваши данные меняются (смена фамилии, паспортных данных, телефона и т.д.), нужно обновить эту информацию в базе ТриколорТВ. Сделать это можно в разделе «Поддержки – Изменить данные» на сайте, заполнив специальную форму.

При подключении услуг компании Триколор любой абонент обязан указать персональные сведения при регистрации оборудования и периодически их подтверждать. Это обязательное условие, невыполнение которого приводит к блокировке пользователя. Кроме того, при их изменении абонент обязан своевременно уведомить об этом поставщика услуг. Как происходит изменение регистрационных данных Триколор, и когда сделать это необходимо — рассказано ниже.

Для чего нужно указывать личную информацию

При покупке оборудования Триколор и подключении спутникового телевидения пользователи сталкиваются с необходимостью указать паспортные данные и прочую личную информацию. Иногда это требование покупатели встречаются негативно и не понимают, почему они обязаны его выполнять. Для это есть ряд причин.

1. Действующее законодательство России требует от провайдеров обязательно регистрировать пользователей.
2. Для лучшего обеспечения безопасности – конкретное оборудование привязано к одному человеку.
3. Улучшение качества услуг – можно более оперативно решать обращения или сбои при оплате услуг.
4. Зарегистрированные пользователи могут участвовать в акциях компании.

В каком случае необходимо изменить данные

Изменить регистрационные данные несложно. Это требуется в случае замены паспорта, изменения электронной почты или номера телефона, смены места жительства, установки старого оборудования по новому адресу, или когда нужно переоформить Триколор на другого человека. Помимо этого, провайдер может попросить подтвердить личную информацию – такой запрос можно получить в личном кабинете, смс-сообщении, звонке от операторов горячей линии или письме на электронную почту. В любом случае поставщик услуг найдет способ уведомить абонентов о необходимости подтверждения данных, что не отменяет необходимости периодически заходить в ЛК и проверять сообщения.

Как внести новые сведения

Чтобы перерегистрировать Триколор на другого абонента или поменять персональные сведения по другим причинам, можно воспользоваться разделом «Поддержка» на официальном сайте компании или «Мои данные» в личном кабинете.

Перерегистрация через раздел «Поддержка» осуществляется по следующему алгоритму.

1. Выбираем «Регистрационные данные».
2. Кликаем «Изменить».
3. Открывается окно, в котором вносится новая информация. Она включает адрес регистрации, паспортные данные, ID оборудования, модель приемника, дату рождения, электронную почту и номера телефона. Для каждого пункта есть свое окно, поэтому ошибиться при заполнении крайне сложно. Более того, в случае ошибки система не даст продолжить процедуру.
4. После заполнения необходимо кликнуть по «Скачать заполненное заявление», подписать его. Отсканировав его и паспорт, файлы прикрепляют на страничке с заявлением. Предварительно следует поставить галочку рядом с пунктом «Согласие на обработку персональных сведений».

Сколько занимает перерегистрация

Последний шаг, который позволит окончательно поменять личное инфо – отправка оригинала заявления и ксерокс паспорта (2,3,5 страница).

Его следует отослать по адресу, указанному на странице с онлайн формой заполнения заявления: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Важно! Смена владельца и перерегистрация завершится после того, как компания получит письмо с подписанным заявлением и отсканированными страницами паспорта. Это позволит провайдеру внести изменения и окончательно завершить процедуру. Опубликовано:06.05.2019 Используемые источники:

• https://cabinet-tricolor.ru/
• https://o-tricolore.ru/nastrojki/personalnye-dannye-trikolor.html
• https://m.tricolor.tv/help/lk/
• https://otricolortv.ru/nastroika/podtverdit-personalnye-dannye-na-trikolor-tv/
• https://otvet.tv/sputnikovoe/registratsiya/izmenenie-registratsionnyh-dannyh-trikolor.html

Источник: inter-press.ru

Как изменить номер телефона в личном кабинете Триколор ТВ?

Не забывай! За каждый ответ вы получаете до 5 руб! Выбирайте любой вопрос и отвечайте. Платим каждую неделю на сотовый телефон или yoomoney (Яндекс Деньги). Правила здесь.

Нас уже больше 500 авторов!

Смену номера телефона в личном кабинете Триколор, надо делать на сайте оператора. И для этого как раз нужно зайти в свой личный кабинет. Зайдя туда, в меню ищем кнопку изменить. В этом поле открываются все ваши данные, которые вы заполняли, когда создавали учётную запись в личном кабинете. И там найдёте номер телефона, который вы указали при регистрации.

Просто поменяйте его на другой. Потом сохраните изменения ваших данных. Вот и всё, теперь у вас другой номер телефона в личном кабинете Триколор. А он пригодится ещё и не раз. Так, как удобней всего осуществлять различные действия именно по номеру телефона

Напишите ответ и заработайте

Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.

Какие каналы показывает Триколор без оплаты?

Спрашивает na-sputnike

В три колоре есть 15 бесплатных каналов остальные каналы вы сможете приобрести с пакетом услуг очень удобно для пользования.

Как поставить пароль на ночной канал Триколор ТВ?

Спрашивает na-sputnike

Для того, что заблокировать некоторые каналы от просмотра, надо зайти в настройки, потом в раздел «установки», по умолчанию там код четыре нуля. Заходим в раздел «организация каналов», идём по списку каналов, и отмечаем галочками каналы, которые входят в пакет . Читать далее

Как подключить премиальный пакет настрой кино на Триколор ТВ?

Спрашивает na-sputnike

Вы можете подключить премиальный пакет Триколор Тиви через свой личный кабинет на сайте, или при личном посещении в офисе компании, каналы транслируются через DBS. Перед подключением данного пакета, прочитайте в инструкции ресивера информацию о том принимет ли он DVS

Источник: na-sputnike.ru

Что представляет собой личный кабинет “Триколор ТВ”. Настройка персонального кабинета пользователя. Опции по смене логина и пароля.

Особенности личного кабинета клиента “Триколор ТВ”

Личным кабинетом является персональная веб-страница пользователя на официальном сайте компании “Триколор ТВ”. Персональная страница располагает множеством полезных функций, которыми могут пользоваться только юзеры, зарегистрированные на сайте. В качестве основных опций выступают:

1. Управление услугами, оплата услуг, информация о денежных перечислениях;
2. Информация о различных акциях/предложениях, доступных в настоящее время;
3. Подтверждение данных персонального характера;
4. Возможность обращаться в техподдержку с различными вопросами через особою форму;
5. Возможность отыскать интересующую вас информацию в специальном разделе “Вопросы и ответы”.

В меню персонального кабинета можно ознакомиться с инструкцией, содержащей полный список возможностей веб-сайта и правил навигации в нём. Персональная страница делает процесс пользования услугами, которые предъявляет компания “ТриколорTV”, намного проще и комфортней.

Получение пароля

Пароль, с помощью которого пользователь может посещать свою личную страницу, сбрасывается пользователю на почтовый ящик после того, как был завершён регистрационный процесс (в течение двадцати минут). В будущем получение веб-пароля будет происходить путём перехода по ссылке на веб-страницу начального типа в раздел получения и восстановления парольных данных.

Веб-пароль пересылается абоненту двумя различными способами:

• Через SMS-сообщение на мобильный номер, указанный во время регистрации вами;
• Через адрес электронной почты, который указывается во время процедуры регистрации

Чтобы получить пароль, вам понадобиться:

1. Осуществите переход на начальную страницу;
2. Кликните по разделу, отвечающему за восстановление и получение парольных данных;
3. После перехода на веб-страницу для получения парольных данных вам понадобится ввести ID-код, состоящий из двенадцати или четырнадцати знаков, либо двенадцатизначный номер договора абонентского типа. Оставьте пометку напротив способа пересылки пароля, наиболее вам подходящего, после чего осуществите ввод собственного имени, фамилии, а также отчества (если вы являетесь абонентом).

Необходимые данные будут отправлены вам только в том случае, если правильно была введена требуемая информация. В случае если веб-пароль был успешно направлен, однако никакой информации на почту либо телефон не пришло, то значит, регистрационные данные вы ввели некорректным образом. Ошибка может также возникнуть, если введённая информация была каким либо образом изменена. Для получения доступа к персональному сервису придётся в таком заново пройти процедуру регистрации.

Подробно ознакомиться с информацией, связанной с подтверждением/изменением данных можно, посетив официальный веб-сайт “Триколор ТВ”.

Пароль может быть выслан не больше трёх раз за сутки. Парольные данные приходят на телефон/почту в течение двадцати минут.

Изменение логина/пароля

1. Посетите вашу персональную страницу;
2. Посетите пункт, отвечающий за подтверждение информационных данных. Перейдите на веб-пункт, отвечающий за процедуру верификации, располагающийся на навигационной панели (верхняя область веб-страницы).
3. Кликаем по специальной кнопке для смены пароля и логина на своём аккаунте (располагается в самом низу веб-страницы).
4. Для смены веб-пароля перейдите в раздел, отвечающий за это действие, введите действующий пароль, потом обновлённый веб пароль. После этой процедуры подтвердите новые веб-данные. Осуществите смену веб-пароля, нажав на соответствующую кнопку.Важно помнить, что веб-пароль может иметь не меньше восьми символов: строчные/прописные буквы, цифры (от нуля до девяти).
5. Для замены текущего логина на новый в пункте замены логина придётся набрать обновлённый логин, а также текущий web-пароль.Логин максимально может состоять только из пяти символов.
6. Когда процесс замены данных завершится, можете воспользоваться ими, чтобы перейти на персональнуюweb-страницу.

Как подключить новую услугу через персональную страницу

Чтобы подключиться к новому контенту, необходимо наличие определённой суммы на счету пользователя. Для подключения услуги, которой вы интересуетесь, необходимо первым делом выбрать правильный тариф. Это сделать можно, воспользовавшись столбцом изменения тарифа подключения/продления. Кликните по соответствующей кнопочке для выбора нужного вам тарифа:

• Если сумма на счету полностью соответствует стоимости тарифа, то средства полностью будет списаны после выбора соответствующего пункта.
• Если ваш персональный электронный счёт не будет располагать достаточным количеством средств, то веб-услуга не подключится, но тариф заменится на тот, который вы выбрали.

При завершении активационной процедуры услуга поменяет свой статус.

Как заменить текущий тариф

Внести изменения в веб-тариф вы можете через пункт управления web-услугами. Для успешного проведения процедуры придётся воспользоваться графой смены веб-тариф. В списке, открывающимся после выбора графы, нужно нажать на тариф той веб-услуги, которая вас интересует. После этой недолгой процедуры веб-тариф претерпит изменения.

Следует помнить, что активация веб-услуги производится автоматическим образом, если при смене тарифного плана на счету вашем имелась нужная сумма.

Для перемещения не распределённых денежных средств на веб-счёт услуги, которая была выбрана вами, нужно проделать следующий порядок действий (в разделе по управлению персональным веб-счётом):

1. Укажите размер переносимой суммы.
2. В пункте переноса нужно выбрать правильную web-услугу, а потом перенести её.
3. При отключённом тарифном плане web-услуги перенести сумму будет нельзя. Для автоматического перевода средств необходимо, чтобы на счету присутствовало достаточное количество денежных средств.

Источник: telecomspec.ru