Как связаться с оператором МТС спутниковое ТВ напрямую без автоответчика

МТС

Как связаться с оператором МТС: все способы, короткий номер, звонок на горячую линию, через личный кабинет, через официальный сайт, с помощью чата, в социальных сетях, адреса офисов МТС.

В статье подробно разбираем как связаться с оператором МТС: все способы, короткий номер, звонок на горячую линию, через личный кабинет, через официальный сайт, с помощью чата, в социальных сетях, адреса офисов МТС.

Как связаться с оператором МТС

Федя 13.11.2019 Reply

9 ноября по моей просьбе сотрудником офиса МТС был отправлен возврат баланса в размере 3000 руб. Почему идёт как «Перенос на нераспознанный лс» ? Сколько времени занимает перевод ? Я попросил знакомых перевести деньги на карту Сбербанка, но по ошибке они пополнили баланс моего номера. На данный момент они деньги не получили.

Юрий 02.07.2019 Reply
не дозванивается до оператора по этому номеру, так же робот говорит и все.
Татьяна 01.04.2019 Reply

Господа работники МТС дозвониться до вас невозможно. Думаю проще Путину позвонить. Ожидание тянется. Часами. Принципиально не отключала вас в течении двух часов. И о счастье вы ответили. Сейчас не об этом. Сегодня с утра с телефона МТС не могу дозвониться именно на Билайн. Внятных объяснений оператор не дал. Вопрос что делать?

Или может сразу в суд за обман потребителей и по связи и по услугам и по обслуживанию?

Шарафат 23.02.2019 Reply
Уже неделю не могу связаться с оператором,что делать?
Telefonist Author 23.02.2019 Reply
Попроуйте связаться с поддержкой через официальное сообщество МТС ВКонтакте: https://vk.com/mts
Сергей 03.02.2019 Reply

Пробовал связаться с оператором мтс с мтс симки 4 часа с 24 00 до 4 00 бесполезно , Потом р ешил позвонить с теле 2 о чудо ! моментально связался и номер тот же, главное есть пункт связь с оператором. Но я думаю и этот вариант тоже похерят. Дерзайте. Сам я из Новосибирска.

Антонина 08.12.2018 Reply

Возмущена до глубины души и воспринимаю действия вашей компании по замене моего тарифа Супер МТС не иначе,как предновогодний плевок в душу , на тариф Смарт ,т.к. я являюсь пенсионером,инвалидом ,не пользующимся смартфоном,а простым мобильным телефоном ,а ваша компания решила таким образом меня наказать оплатой не используемых мною услуг интернета и смс ,переведя меня без всякого обсуждения на другой тариф. Считаю такую компанию не благонадежной и не достойной к рекомендации другим людям .Я требую вернуть мой прежний тариф ,а если мое обращение окажется проигнорированнымм, я перестану пользоваться услугами вашей компании …

Telefonist Author 08.12.2018 Reply

Антонина, здравствуйте.
Администрация сайта https://mobile-network.ru никакого отношения к оператору связи МТС, или любому другому, не имеет.
По всем вопросам обращайтесь пожалуйста в официальную службу поддержку оператора по телефону 0890 или через чат на сайте МТС.

тарелка мтс нет сигнала

Лидия 07.11.2018 Reply

МТС-это непонятно что. Связи с ними вживую никакой. Деньги снимают даже если никуда не звонишь. Специально сделали одностороннюю связь чтоб не задавали лишних вопросов. Подключают услуги на свое усмотрение. Вот платить только почему то должны абоненты. Зачем бесконечно звонить на этот номер-0890 если с ним невозможно ничего решить?

Можно узнать откуда у меня долг на тел если я была в отъезде и никуда не звонила? Уважаемые господа-вы аферисты?

Telefonist Author 07.11.2018 Reply
Григорий 07.10.2018 Reply

Ваша фирма присылает на мой номер постоянно, ежедневно совершенно не нужные мне сообщения от имени МТС — инфо, которые я не заказывал и не хочу заказывать и читать. Прошу не пересылать на мой номер никакие СМС от каких — то ни было фирм, организаций, в том числе и от МТС — ИНФО. Я нищий беженец из Украины, мне 71 год, но я до сих пор не имею пенсии и живу за счет милостыни добрых людей.

По телефону общаюсь только со своей женой — абонентом МТС и изредка с абонентами Мегафон, экономлю каждый рубль. Несколько дней назад пополнил счет на 95 руб., никому после этого не звонил, кроме жены, а на счету осталось 46 руб. Если вы не выполните мои законные просьбы, вполне нормальные и легко исполнимые, то мы с женой прекратим пользование услугами МТС. Будьте мне здоровы. Мой номер 8989892XXXX.

Telefonist Author 07.10.2018 Reply

Григорий, здравствуйте.
«Мы» Вам точно ничего не присылаем, т.к. администрация сайта mobile-network.ru никакого отношения к оператору МТС, или любому другому, не имеет и никаких услуг населению не оказывает.
Для отключения услуги «МТС-Инфо» просто позвоните в официальную службу поддержки МТС по телефону 0890.

В.Л. 27.09.2018 Reply

Связь, как она была раньше у мобильных операторов не работает. Я 6 дней пытался связаться с МТС и ждал гораздо более 30 минут и всё впустую. Решить свой вопрос в МТС сегодня практически не реально. Связь через соцсети есть, но там блюдут корпоративные интересы и практически одна вода и это факт.

Руслан 19.09.2018 Reply
Можно ли активировать мою симку мтс с номером 7 918 815 XXXX?
Давно не вставлял в телефон.
Telefonist Author 23.09.2018 Reply

Руслан, здравствуйте.
Администрация сайта никакого отношения к оператору МТС или любому другому не имеет.
Для того, чтобы понять, можно ли использовать сим-карту позвоните в официальную службу поддержки МТС по номеру 0890.

Владимир 16.09.2018 Reply
Невозможно дозвониться до оператора .Одно автоответчике после более десяти минут….
Светлана 03.09.2018 Reply

Связь просто ужасная. С конца августа невозможно поговорить по телефону, ничего не слышно, специально наверное создают помехи, чтобы перезванивали по несколько раз. Разочарована в МТС, сменю оператора.

Татьяна 17.08.2018 Reply

Уважаемые сотрудники компании МТС! Объясните, пожалуйста, почему невозможно дозвониться до оператора? Если сегодня не получу от Вас ответ, буду вынуждена обратиться в службу Роспотребнадзора! Просто безобразие! Никакой обратной связи! С уважением, Татьяна

Telefonist Author 17.08.2018 Reply

Татьяна, здравствуйте.
Администрация сайта mobile-network.ru никакого отношения к МТС или любому другому оператору не имеет.
Для решения вопроса обратитесь, пожалуйста, в официальную службу поддержки МТС по телефону 0890 или через сообщество вконтакте (это чаще намного быстрее) https://vk.com/mts .
Подробная пошаговая инструкция как написать претензию или пожаловаться в Роскомназдор, ФАС и т.д. здесь: https://prooperatorov.ru/likbez/kak-napisat-pretenziyu-operatoru/

Татьяна 30.07.2018 Reply
Почему с моей карты за телефон снято 2 раза по 500р
Telefonist Author 30.07.2018 Reply

Татьяна, здравствуйте.
Администрация сайта mobile-network.ru никакого отношения к МТС или любому другому оператору не имеет, поэтому сказать почему с Вас снимают деньги мы не можем. Для решения вопроса обратитесь, пожалуйста, в официальную службу поддержки МТС по телефону 0890.

Андрей 22.07.2018 Reply

Сплошное враньё. На 0890 никогда не дозвонишься до живого оператора, будешь бесконечно слушать автоответчики. Уроды

НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА 17.07.2018 Reply

Я хотела узнать когда на мой номер телефона была переведена сумма 876-56 руб. с Али-экспресс Пожалуйста сообщите выписку из лицевого счета на мою электронную почту.Спасибо.

Telefonist Author 17.07.2018 Reply

Наталья Викторовна, здравствуйте.
Администрация сайта mobile-network.ru никакого отношения к МТС или любому другому оператору не имеет, поэтому подсказать что-либо по поводу операций на Вашем балансе не представляется возможным. Для решения вопроса обратитесь, пожалуйста, в официальную службу поддержки МТС по телефону 0890.

Альфия 08.06.2018 Reply

Достали смс-ки с минибитом, которого я не подключала (9043147094). Прекратите слать их! На 0890 не дозвониться.

Альфия 08.06.2018 Reply
достали смс-ки с минибитом, который совсем не нужен и я не подкключала. Дозвониться 0890 невозможно!
Геннадий Викторович 05.06.2018 Reply

Где мои денежные переводы по авто платежу и с карты. платить плачу а последнее время на сет не поступает 891469642XX

Владимир 13.05.2018 Reply

Долго не пополнялся номер. Пополнил — но звонок не осуществляется. Звонил сегодня весь день на 0890 никто не отвечает. Будьте добры, помогите пожалуйста!!

Telefonist Author 13.05.2018 Reply

Здравствуйте, Владимир.
Я, к сожалению, ничем Вам помочь не могу, т.к. к МТС никого отношения не имею.
Попробуйте дозвониться в поддержку с другого телефона, который к МТС подключен.

Алексей 11.04.2018 Reply

11.04.2018 года весь происходит снятие денег со счета несмотря на то что тариф Супер МТС, и с нового пополнения тоже. Дозвониться до оператора невозможно кнопки на телефоне не реагируют. Одним словом БАРДАК. Мой телефон +7918203XXXX

Любовь 28.03.2018 Reply

Прошу с моего телефона +7978801XXXX отправить мне на карту обратно 3000 руб. Которые я случайно отправила себе же на свой номер телефона вместо МТС карта в Москве ВИЗА.

Telefonist Author 28.03.2018 Reply

Здравствуйте, Любовь.
Для решения Вашего вопроса позвоните в официальную службу поддержки МТС по номеру 0890
Сайт mobile-network.ru никакого отношения к МТС не имеет.

Источник: mobile-network.ru

МТС – как позвонить оператору с мобильного и стационарного телефонов: способы

Клиенты мобильных операторов, пользуясь услугами последних, иногда сталкиваются с проблемами разной степени тяжести. Решить их самостоятельно далеко не всегда представляется возможным. В этом случае приходится звонить поставщику услуг и просить помощи. В нынешней статье ответим на вопрос: как позвонить оператору МТС – какие есть номера и способы?

Номера Контактного центра

Для частных лиц и представителей бизнеса работают свои службы поддержки. Их контактам уделим внимание далее.

Частным клиентам

0890. Короткий сервисный номер. Предназначен для использования абонентами МТС. Звонки – бесплатные на территории РФ в сети МТС, а также в сетях МТС-Беларусь и “UMC” (Украина).

8 800 250 8250. Это контакт горячей линии по вопросам переноса номеров при переходе в МТС от другого опер-ра. Может использоваться в качестве резервного варианта на случай невозможности использовать 0890 (см. подробности ниже). Звонить могут пользователи любых поставщиков услуг связи. Вызовы бесплатны для абонентов МТС.

+7 495 766 0166. Номер действует в зонах международного и национального роумингов. Звонить на него могут пользователи любых поставщиков сервиса связи. Звонки – бесплатные для клиентов МТС.

8 800 250 0890. Предусмотрен для бесплатных вызовов с городских телефонов и с мобильных прочих опер-в.

Бизнесу

0990. Короткий сервисный номер. Предназначен для использования абонентами МТС. Звонки – бесплатные на территории РФ в сети МТС, а также в сетях МТС-Беларусь.

+7 495 766 0166. Номер действует в зонах международного и национального роумингов. Звонить на него могут пользователи любых поставщиков услуг связи. Звонки – бесплатные для клиентов МТС.

8 800 250 0990. Предусмотрен для бесплатных вызовов с городских телефонов и с мобильных прочих опер-в.

Порядок осуществления вызова

Наберите нужный номер и нажмите кнопку вызова.

Следуйте указаниям автоматизированного голосового помощника. Для этого просто слушайте и нажимайте кнопки (клавиатурные, если у Вас обычный телефон, или сенсорные, если являетесь обладателем смартфона).

Примечание 1. Если взаимодействие с голосовым меню Вас не устраивает, воспользуйтесь кнопками перехода к соединению с человеком-оператором (см. информацию ниже).

Нюансы и советы

Примечание 2. Представленные далее ответы актуальны для частных клиентов.

Почему не всегда можно дождаться ответа сотрудника горячей линии и что с этим делать?

Номер 0890 работает круглосуточно, но есть два важных момента:

• с 08:00 до 22:00 (по Москве) поддержка осуществляется сотрудниками-людьми;
• с 22:00 до 08:00 (по Москве) на звонки отвечает робот-ассистент – он помогает с типовыми вопросами по части сервиса связи.

Обратите внимание: бывает так, что проблема у пользователя связи возникает уже после 10-ти вечера по столичному времени. Мы рекомендуем для тех ситуаций, когда нет оснований полагаться на роботизированное голосовое меню, использовать вместо номера 0890 другой – 8 800 250 0890. При звонке на него можно дождаться ответа сотрудника колл-центра в любой час.

Обязательно ли взаимодействовать с голосовым меню – можно ли связаться с оператором сразу?

Во время звонка по одному из представленных телефонов можно или воспользоваться подсказками голосового интерфейса, или поговорить с работником колл-центра. Если приоритетнее второе, можно пойти двумя путями:

• прослушать все пункты автоматизированного меню и дождаться соединения со специалистом клиентской службы;
• не слушать инструкции голосового помощника, а нажать сначала “2” и затем – “0”.

Если выбран второй вариант, произойдёт быстрое соединение с оператором.

Почему иногда приходится ждать ответа по несколько минут?

Ожидание ответа сотрудника поддержки занимает некоторое время. Днём с 13:00 до 17:00 загрузка линий – самая большая. Имейте это в виду.

Существует ли способ быстро связаться с сотрудником горячей линии?

Здесь есть две небольшие хитрости:

1. Звоните на 8 800 250 8250 с номера другого опер-ра. Дело в том, что звонок воспринимается системой как возможное стремление абонента перейти в МТС. Т.к. поставщик услуг связи всегда заинтересован в новичках-клиентах, переключение на “живого” сотрудника поддержки происходит быстро.
2. Звоните на 8 800 250 0890. Далее жмите “2”, “3” или “4” (вместо “1”) – т. е. пункты автоинформатора, посвящённые интернету, кошельку “МТС Деньги” и спутниковому ТВ. Данные направления – наименее загруженные, так что шанс скорого ответа выше. Дальше просто просите соединить Вас с сотрудником, который консультирует по вопросам мобильной связи. Это иногда помогает обойти очередь.

Обратите внимание: описанные нюансы и советы к ним следует запомнить. Они существенно облегчают взаимодействие с МТС.

Где можно посмотреть телефонные номера МТС?

Чтобы получить официальную информацию о контактах для частных клиентов, переходите по следующим ссылкам (далее – названия официальных страниц на сайте mts.ru):

• “Контактный центр”;
• “Полезные номера”;
• “Переход от др. оператора в МТС с сохранением номера”.

Представители бизнеса могут посмотреть данные на странице “Контакты для корпоративных клиентов МТС”.

Заключение

Абоненты имеют в своём распоряжении целый ряд способов дозвониться до поставщика услуг связи. Номера, предусмотренные для этого, имеют своё назначение (каждый) – в зависимости от целей вызова, его географии и пр. Например, на один телефон может дозвониться только абонент МТС – причём лишь с мобильного, на другой – он же, но ещё и со стационарного. На третий номер могут звонить уже и клиенты других операторов. И т.д.

Можно сказать, сделано всё необходимое, чтобы абоненты могли звонить круглые сутки, а сотрудники компании при этом не перегружались. Имеющихся телефонов вполне достаточно для решения любых вопросов взаимодействия клиента и оператора.

Источник: seti-gid.ru