Как убрать ошибку 3 на Триколор ТВ

Содержание

Телевидение приносит людям много радости, но и много проблем. В случае, когда в деле задействована сложная техника, спутник и многочисленные правила вещания, которым следуют провайдеры, появления ошибок избежать практически не удается даже таким крупным компаниям, как ТриколорТВ. Разумеется, при этом страдаете именно вы – ведь это у вас что-то не работает, да еще и показывает загадочные цифры, о смысле которых вы не имеете никакого понятия.

Не нужно быть квалифицированным техником, чтобы знать одни из самых распространенных ошибок, которые могут возникать в процессе просмотра телеканалов. В наше быстрое время, когда человек хочет получить услугу сразу же, как и устранить неполадку моментально, не обойтись без хотя бы минимальных знаний о том, что происходит с оборудованием. Не говоря уже о том, как вообще оно работает. И если милые дамы могут считать, что это не их проблемы, то возникшая на экране телевизора ошибка 3 способна повергнуть дом в хаос, ребенка в истеричный плач из-за пропущенного мультика, а мужа в ярость из-за необходимости разбираться во всем этом.

Триколор тв ошибка 3

Причины возникновения ошибки 3 Триколор ТВ

В общем, мы разобрались, что означает на Триколор ТВ ошибка 3. Чтобы понять, как исправить ситуацию, нужно сначала найти источник всех проблем.

У пользователей чаще всего он может заключаться в следующем:

Повреждение или появление царапин на чипе смарт карточки.
Сбой рабочих параметров телевизионной приставки.
Активация карты в несоответствующем регионе.

В некоторых ситуациях устранить эти неполадки возможно самостоятельно.

Ошибка 3 что означает ошибка 3 на триколоре помощь поддержки

Что значит

У ошибки 3 нет одной явной причины возникновения. Она может сменяться другими ошибками на экране, просто оповещая пользователя, что что-то не так с оборудованием или сигналом. Официальной же причиной значится кодированный канал с просьбой просто оставить телевизор в покое на 8 часов, но, как правило, это не работает, потому что причина кроется в чем-то еще.

Итак, при ошибке 3 проблема может быть с:

Смарт-картой – любое повреждение этой карточки способно прервать или нарушить кодировку оплаченных каналов.
Ключами, которые Триколор отправляет на ресивер для активации подключения и распознавания сигналов со спутника.
Оборудованием – тарелкой, ресивером.

Основную проблему – сбой в кодировке – также не стоит списывать со счетов. Эта проблема не совсем понятна пользователям, но ее суть лежит в том, что ресивер случайно поймал «чужой» платный канал вместо такого же, но с кодировкой ТриколорТВ, и не может его воспроизвести, так как вы платите своему провайдеру, а не чужому. Решение такой проблемы также будет далее.

Как исправить ошибку 3?

Самый простой, но занимающий много времени способ устранения на Триколоре ошибки номер3 – перезагрузить телевизор и тюнер, затем переключиться на один из закодированных телеканалов и подождать от 3 до 8 часов. Примерно в течение этого периода космический спутник пройдет через ваш регион и отправит ключи на приемник.

Триколор тв ошибка 3

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Когда вы используете отдельный ресивер вы сможете отключить сам телевизор для экономии электроэнергии. Но если у вас модель со встроенным CI-разъемом, придется оставить его включенным на весь этот период.

Запрос команд активации

Если вы не хотите ждать столько времени, или же по его истечении до сих пор не показывает Триколор, и ошибка 3 не уходит, можете запросить коды активации вручную.

Чтобы произвести данную процедуру, вам потребуется:

Авторизоваться в персональном кабинете на официальном сайте провайдера.
Перейти в раздел «Мои услуги».
Ввести требуемую информацию в соответствующие поля.
Отправить запрос нажатием на красную кнопку.

Повтор команд активации

После того как вы выполнили все указанные выше действия, понадобится переключиться на закодированный канал и подождать некоторое время.

Но если вы не производили регистрацию в персональном кабинете можете позвонить в службу поддержки, набрав номер, или написав в чат на сайте компании. Специалист попросит описать проблему и назвать некоторую информацию. Во втором случае поступивший запрос может обрабатываться как минимум в течение трех дней.

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Важно то, что через сайт отправлять запрос можно только один раз в 5 дней, а с помощью службы поддержки количество отправленных запросов не ограничивается.

Сброс настроек ресивера

Но если после всего этого так и не устранилась ошибка 3 на Триколор ТВ – что делать? Рекомендует прибегнуть к способу отката настроек до заводских.

Для этого произведите следующие действия:

Войдите в общее меню нажатием соответствующей кнопки на пульте.
Перейдите в раздел настроек.
В новом появившемся списке найдите пункт «Заводские установки».
Войдите и подтвердите действие.

Иногда при процедуре подтверждения система может запросить ввод пин кода. Если вы его не меняли, вводите стандартный набор цифр – 0000.

По истечении нескольких минут система завершит откат до заводских параметров и потребует ввести некоторые данные, в числе которых – местоположение, наименование оператора и так далее. В итоге настройте автоматический поиск, и по его окончании переключитесь на закодированный канал – эфир должен будет возобновиться в течение нескольких минут.

Помощь техподдержки

Горячая линия Триколор-ТВ работает с 9 утра до 10 вечера по московскому времени. При этом, туда имеет смысл обращаться, если:

вы не смогли самостоятельно справиться с проблемой;
проблема возникла в смарт-карте;
вам слишком сложно или страшно устранять проблему самостоятельно.

Быстрее всего техподдержка сможет вам помочь с ошибкой 3, если вы им позвоните. Также, можно обратиться через сайт или официального представителя – но данные способы слишком энергозатратны.

По телефону вам смогут дать последовательность действий при ошибке 3, а также проверить ваши данные и подсказать причину поломки. Если ошибку нельзя устранить дистанционно, оператор примет у вас заявку на вызов мастера, который уже на месте сможет помочь.

Замена смарт-карты также возможно лишь при обращении в техподдержку, поэтому, если причина в ней, вам необходимо позвонить в или обратиться в один из их офисов.

Советы по устранению ошибки 3

Чтобы не допустить осложнения ситуации или появления новых поломок, придерживайтесь нескольких наших советов:

Перед тем как начать самостоятельную разборку, изучите все возможные причины и методы решения проблемы.
Попробуйте произвести по очереди все варианты – возможно, один из них поможет вам исправить ситуацию.
Ни в коем случае не протирайте чип карточки ватой и сильными химическими веществами. Чтобы не сжечь мельчайшие контакты произведите осторожную очистку более безопасными средствами.
Не разбирайте и не открывайте тюнер вручную – вероятно то, что вы случайно заденете не те контакты или повредите элементы.
Если не уверены – не устанавливайте новую прошивку самостоятельно. Особенно если вы скачали ее с неофициального ресурса.

Что делать, если не помогло

Вышеизложенные решения отличные, если дело в прошивке или в системных ошибках ресивера, спутника или самого ТриколорТВ. Однако, ошибка 3 также возникает, когда в приемнике, тарелке или смарт-карте (чаще всего) есть физическая неисправность – поломка, брак или дефект. Исправить это самостоятельно невозможно, поэтому придется обращаться в техподдержку ТриколорТВ.

Смарт-карточку можно изучить на предмет повреждений, и если что-то с ней не так, техник компании либо исправит все на месте, либо предложит написать заявление по ее замене. Поломки приемника же могут обернуться несколькими днями, а то и неделями без ТВ, особенно, если оборудование устарело и кое-где оплавилось. Подчас единственным выходом является его полная замена на новую модель, и компания ТриколорТВ обязана помочь вам с этим и предложить различные варианты решения этой проблемы.

Обращаться с просьбой прислать технического специалиста нужно на горячую линию ТриколорТВ (8 800 500-01-23) – она работает в дневное время, и специалисты могут проконсультировать вас удаленно и принять заявление на проверку оборудования.

Как самостоятельно решить возникшую проблему

Для того чтобы самостоятельно исправить ошибку 3 от Триколор ТВ, необходимо проверить самые простые причины неисправности – посмотреть оплачена ли подписка, не отсоединились ли кабеля от оборудования и правильно ли вставлена смарт-карта. Если говорить о простых способах, то нужно проверить автоматическое подключение ключей, которое могло сбиться во время работы телевизора. Для этого нужно перезагрузить оборудование, сбросить настройки и подождать до 8 часов времени – за это время спутник может переподключиться, находясь в нужном для пользователя регионе.

Оставляя обновляться CL-модуль, нельзя отключать ресивер от питания на все время активации ключей.

Значение ошибки

Инструкция, приложенная к ресиверам Триколор, дает весьма лаконичное описание данной ошибки: «Нет доступа. Кодированный канал». Прежде чем предпринимать какие-то действия на базе этого пояснения, стоит разобраться, что же оно означает.

Причины возникновения неполадки

У спутникового оператора Триколор ошибка 3 означает, что ресивер не может получить доступ к телеканалу или полностью к спутниковому сигналу. Причинами этого могут быть следующие факторы:

выход из строя смарт-карты;
сбой настроек ресивера;
поступление на приемник сигнала другого спутникового оператора.

Прежде чем предполагать самое страшное и нести смарт-карту в сервисный центр, стоит попробовать самостоятельно восстановить сбитые настройки.

Советуем узнать, как подтвердить персональные данные абонента.

Читайте: как оплачивать Триколор ТВ через Сбербанк онлайн.

Почему приёмник не показывает?

Причин в такой неполадке может быть множество — вот самые распространенные из возможных:

Перезагрузка ресивера. В процессе работы на приемник может поступить слишком большая нагрузка. Такое случается из-за большого срока использования оборудования, перебоев в электросети и прочих неполадок.
Просрочка по оплате. Возможно, пользователь не оплатил вовремя подписку, и теперь нет доступа к пакету услуг. Если оплата произошла недавно, возможно деньги не поступили на счет провайдера. Как только пакет будет оплачен, трансляция восстановится.
Ресивер был выключен долгое время (больше трех дней). В итоге при включении приемник не может распознать сигнал спутника, поскольку сбит ключ раскодировки.
Ошибки в установке смарт-карты. Это мешает оборудованию правильно считывать смарт-карту и мешает принимать сигнал.
Проблемы с антенной. Они могут возникнуть из-за погодных условий, а также при постороннем воздействии на антенну.
Обновление ПО приемника. Если ресивер старой модели и на нем обновили программное обеспечение вполне возможно, что это ПО он не поддерживает.

Еще по теме: Открыть свой ТВ канал в России

Каждая из этих причин может послужить прекращением доступа к просмотру и выведением на экран ошибки О.

Полный сброс настроек на приемнике

Рассмотрим подробнее характерную для оператора Триколор ошибку номер 3: что это значит и как исправить такую проблему. Для этого нужно рассмотреть все возможные варианты решения, в том числе и полный сброс настроек ресивера.

Полный откат до заводских настроек можно сделать следующим образом:

взять пульт дистанционного управления и нажать на меню, после чего перейти в настройки приемника;
откроется новое окно со списком вкладок, среди которых нужно найти графу с названием «Заводские настройки»;
нужно перейти в этот пункт и подтвердить сброс.

В редких случаях потребуется ввести пин-код, который стандартен практически для всех ресиверов (0000). Полноценный откат настроек происходит всего за несколько минут, после чего пользователю нужно заново ввести все настройки и обновить устройство.

Проблемы с ресивером

триколор тв ошибка 3 нет доступа к просмотру

Оборудование может устаревать со временем. Оператор старается сохранять поддержку для всех моделей, но иногда приходится отказываться от техники, которая в обращении уже много лет.

Компанию можно понять. Ей нужно вводить новые стандарты и улучшать телевидение. Через 5-8 лет оснащение может перестать поддерживать работу с сигналом спутникового ТВ из-за ряда изменений.

Если описанные методы не помогли, то обратитесь к оператору. Специалисты проверят ваше оборудование, выявят вероятные поломки. Если оснащение просто устарело со временем, то будет предложено выполнить его замену.

Об операторе

Триколор – один из крупнейших операторов спутникового ТВ. Его услуги пользуются спросом по следующим причинам:

ошибка триколор тв как исправить

Предлагается оптимальная цена.
Удается сэкономить средства.
Оборудование не слишком дорогое, если сравнивать с аналогами.
Можно выбрать и подключить подходящий пакет для дальнейшего применения.
Предоставляется широкий перечень каналов для просмотра.
Обеспечивается уверенный прием в любой точке страны.
Если нет привычного кабельного ТВ, то можно подключиться к Триколор.
Компания хорошо зарекомендовала себя на рынке.

Для подключения приобретается комплект оснащения. В него входит антенна, приставка и карта. Именно с ресивером и карточкой чаще всего возникают проблемы при последующей эксплуатации.

Если проблема в оборудовании

При разовом сбое вещания, описанные выше мероприятия обычно помогают восстановить полный доступ к услуге. Но случается, что даже после сброса настроек и перекодирования приставки, абонент ежедневно видит надпись на экране Триколор: «Ошибка 3». Как исправить этот сбой самостоятельно? Вариантов немного.

Читайте: какие преимущества имеет игровая приставка от Триколор.

Узнайте, как смотреть Триколор ТВ на халяву.

Рекомендуем узнать о пакете каналов Ночной.

Проблема с подключением смарт-карты

Сбои в получении ресивером спутникового сигнала могут происходить по причине его плохой связи со смарт-картой. Причем, ухудшение связи далеко не всегда означает поломку карты. Возможно, нарушено физическое соединение данного устройства с телеприставкой.

Что можно сделать самостоятельно:

проверить, плотно ли карта установлена в разъем;
переподключить смарт-карты к ресиверу;
проверить, не засорен ли разъем, не нуждаются ли в чистке контакты (при необходимости – почистить).

Если же данные операции не помогли, и ошибка продолжает появляться, путь один – в сервисный центр Триколор или его дилера, у которого было приобретено оборудование.

нет смарт-карты

Как понять, что пора к сервисникам

Чтобы стопроцентно удостовериться, что ошибка №3 возникает по вине оборудования, следует обратить внимание на такие моменты, как:

частота появления сбоев;
уровень сигнала при сбое;
порядок восстановления вещания.

При поломке смарт-карты, данная ошибка возникает с завидной регулярностью, возможно, даже ежедневно. При этом, в момент выдачи сообщения о сбое, уровень сигнала уходит практически в ноль. Проверить это можно, нажав на пульте кнопку i в момент сбоя. Восстановление вещания в этом случае происходит самостоятельно, но до этого момента может пройти как 5 минут, так и несколько часов.

Такое поведение оборудования свидетельствует о том, что пришла в негодность смарт-карта, либо сам ресивер. Также подобные сбои могут сигнализировать о поломке конвертера. В этом случае, конечно, можно попробовать произвести описанные выше процедуры по настройке. Но разумнее будет сразу обратиться к поставщику оборудования с описанием проблемы и просьбой провести тестирование.

Обновление ключей доступа

Последняя причина сбоя – устаревшие ключи доступа. Проверить их нельзя, а можно просто заново запросить у провайдера.

Обновление ключей доступа

Есть два способа это сделать.

Зайти в личный кабинет на tricolor.tv и кликнуть по кнопке «повтор команд активации». При этом ресивер должен быть включен на закодированном канале и оставаться в таком состоянии 8 часов. Обычно подключение происходит быстрее, но все же следует запастись терпением.
Позвонить на горячую линию компании и, предоставив паспортные данные для подтверждения права владением оборудованием, попросить у операторов отправить новые коды доступа. Как правило, предварительно консультанты рекомендуют сделать это через сайт, но, если к нему нет доступа, или это не помогло, проводят обновление ключей в ручном режиме.

Осмотр смарт-карты

Ошибка 3 на Триколор случается часто, но практика показывает, что обычно она легко устраняется, если, конечно, проблема не вызвана повреждением смарт карты. Поэтому перед тем как предпринимать какие-либо действия, следует ее извлечь, осмотреть и, если все в порядке -заново вставить и перезагрузить ресивер.

Осмотр смарт-карты

Если карта загрязнилась, то ее следует почистить влажной тряпкой без каких-либо абразивных веществ и, тем более, ничего нельзя соскребать. Если карта повреждена, то придется обратиться к провайдеру за предоставлением новой. Без смарт карты спутниковое ТВ работать не будет.

Источник: rostovkanal.ru

Триколор ТВ ошибка 3 – нет доступа к просмотру: что это значит и как исправить?

Ошибка 3: что означает и причины неполадки

Третий номер ошибки выдает ту же фразу, что и четвертый, но причины у них разные. «Отсутствует доступ» — так обращается к вам телевизор, мерцая черным фоном.

Самой логичной и очевидной причиной является поломка оборудования или его сбой. Что-то ресивер барахлит, иными словами. Но как именно он барахлит и почему «отсутствует доступ»?

Эта фраза значит, что доступа нет у канала к вашему приемнику. Все провайдеры особым образом кодируют сигналы и свои каналы, чтобы оборудование могло различать «своих» и «чужих». Чужими в этом случае выступают те каналы, вещание которых регулируется другими фирмами-поставщиками услуг вещания. Это сделано для того, чтобы вы платили именно Триколор-ТВ, а не, скажем, МТС.

Поэтому, когда ваш ресивер начинает шалить и натыкается на канал с отличной от Триколор-ТВ кодировкой, он не может выдать картинку на экран – потому что вы за это не заплатили тому провайдеру, по чьей кодировке проходит этот канал. Если проще, то ваш ресивер вторгся на чужую территорию и не понял, на каком языке там говорят. Да и не должен был, ведь вы купили доступ у Триколора, а, значит, каналы других кодировок (читай – других операторов) не будут вам доступны.

Также, если ваш ресивер работает с помощью смарт-карты, могла возникнуть ее поломка, из-за этого принимать любые кодировки оборудование больше не может.
Еще одной причиной может являться сбой ключей активации.

Ключ активации – это код, который позволяет определять ваш зарегистрированный ресивер в системе абонентов и передавать на него сигнал со спутника. Иногда его называют «ключ раскодировки каналов» — он обеспечивает вам доступ к тому пакету каналов, за которые вы заплатили. Если произошел подобный сбой, то ресивер перестал принимать ключ. Иногда такое происходит, если вы отключаете приемник на несколько дней (если уезжали куда-то, например).

Что делать и как исправить самостоятельно

Чтобы справиться с большинством проблем с телевизором, не нужно иметь особых знаний. В большинстве случаев оборудование выдает вам код ошибки именно для того, чтобы вы поняли, что необходимо сделать для устранения неполадки. Ошибка 3 является чуть более сложной, чем остальные, однако, выполнив простые последовательности действий, вы сможете ее исправить, не вызывая представителя сервисной службы домой.

Официальный сайт Триколор-ТВ советует первым делом обесточить ресивер не менее, чем на минуту, а затем включить его обратно. Как правило, такая перезагрузка дает результаты сразу же, и, если у вас получилось – поздравляю.

Если нет, придется попробовать еще несколько вариантов.

Ошибка 3 – это кодированный канал, значит, его нужно раскодировать. Если вы оставляли приемник выключенным, могли сбиться эти настройки, поэтому нужно выполнить повторную отправку ключей на ресивер.

Как отправить ключ раскодировки?

Вам нужен доступ в личный кабинет на сайте Триколор-ТВ;
Найдите в Личном Кабинете кнопку красного цвета с надписью «Повтор команд активации»;
Нажмите ее;
Ресивер должен оставаться включенным на одном из кодированных каналов, к которым у вас нет доступа.

Обычно раскодировка каналов длится около 8 часов, но обычно оборудование справляется за 1-2. После этого ресивер вновь «опознает» ключ сигнала спутника и даст вам наслаждаться просмотром.

Внимание! Эту процедуру можно проводить лишь 1 раз в 5 дней.

Если не помогло, то есть универсальная формула решения любых проблем с любой техникой. Конечно же, это сброс настроек до заводских. После этого все «особенности» ресивера обнулятся, списки каналов будут пусты, как и «любимые каналы», и вам придется настроить приемник заново, а также выполнить поиск каналов Триколор.

Еще по теме: Как установить ТВ билайн на Смарт ТВ LG

Как сбросить настройки?

При помощи пульта ДУ откройте меню;
Выберите «Настройки» — «О приемнике»;
Выберите «Сбросить настройки».

После этого ресивер начнет перезагрузку. Специалисты также советуют ненадолго после перезагрузки оставить оборудование выключенным прежде, чем проводить новый поиск каналов.

Помощь техподдержки

вы не смогли самостоятельно справиться с проблемой;
проблема возникла в смарт-карте;
вам слишком сложно или страшно устранять проблему самостоятельно.

Замена смарт-карты также возможно лишь при обращении в техподдержку, поэтому, если причина в ней, вам необходимо позвонить в компанию «Триколор» или обратиться в один из их офисов.

Довольно часто у пользователей перестают транслироваться телеканалы, а на экране светится окно «Нет доступа к просмотру». Ошибка 3 на Триколор является как раз таким случаем.

Причины на то могут иметь разные корни, и иногда разобраться в них не так просто – придется проводить диагностику, проверять приемник на наличие технических неполадок и так далее. В этой статье мы рассмотрим, как появляется на Триколор ошибка 3, что делать в подобной ситуации и какова же причина ее возникновения.

Что означает ошибка 3 Триколор ТВ?

Итак, на экране вашего телевизора высветилось информационное окошко Триколор «Ошибка 3», что это значит? Проблема заключается в том, что система приставки не может предоставить доступ к закодированным телевизионным каналам. А именно – система не распознала код активации.

Причины возникновения ошибки 3 Триколор ТВ

У пользователей чаще всего он может заключаться в следующем:

Повреждение или появление царапин на чипе смарт карточки.
Сбой рабочих параметров телевизионной приставки.
Активация карты в несоответствующем регионе.

В некоторых ситуациях устранить эти неполадки возможно самостоятельно.

Как исправить ошибку 3?

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.Когда вы используете отдельный ресивер вы сможете отключить сам телевизор для экономии электроэнергии. Но если у вас модель со встроенным CI-разъемом, придется оставить его включенным на весь этот период.

Запрос команд активации

Чтобы произвести данную процедуру, вам потребуется:

Авторизоваться в персональном кабинете на официальном сайте провайдера.
Перейти в раздел «Мои услуги».
Ввести требуемую информацию в соответствующие поля.
Отправить запрос нажатием на красную кнопку.

Но если вы не производили регистрацию в персональном кабинете можете позвонить в службу поддержки, набрав номер 8 800 500 01 23, или написав в чат на сайте компании. Специалист попросит описать проблему и назвать некоторую информацию. Во втором случае поступивший запрос может обрабатываться как минимум в течение трех дней.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.Важно то, что через сайт отправлять запрос можно только один раз в 5 дней, а с помощью службы поддержки количество отправленных запросов не ограничивается.

Сброс настроек ресивера

Для этого произведите следующие действия:

Войдите в общее меню нажатием соответствующей кнопки на пульте.
Перейдите в раздел настроек.
В новом появившемся списке найдите пункт «Заводские установки».
Войдите и подтвердите действие.

Как обратиться в тех поддержку Триколор ТВ?

Если никакие меры не помогли устранить неполадки, обратитесь в службу технической поддержки клиентов. Связаться с ними можно посредством набора номера горячей линии, написав в чат Skype или обратившись к специалисту через официальный сайт.

Советы по устранению ошибки 3

Перед тем как начать самостоятельную разборку, изучите все возможные причины и методы решения проблемы.
Попробуйте произвести по очереди все варианты – возможно, один из них поможет вам исправить ситуацию.
Ни в коем случае не протирайте чип карточки ватой и сильными химическими веществами. Чтобы не сжечь мельчайшие контакты произведите осторожную очистку более безопасными средствами.
Не разбирайте и не открывайте тюнер вручную – вероятно то, что вы случайно заденете не те контакты или повредите элементы.
Если не уверены – не устанавливайте новую прошивку самостоятельно. Особенно если вы скачали ее с неофициального ресурса.

Заключение

Когда телеоператор Триколор выдает ошибку 3, а вы не понимаете, что это и как с этим бороться, начните искать ответы в сети на различных ресурсах или форумах. Ни в коем случае не стоит сразу прибегать к крайним методам – разбирать ресивер, устанавливать новую прошивку. Проблема может крыться в самом простом, и иногда вам может помочь простая перезагрузка.

Случается так, что пользователь собрался посмотреть любимую передачу по спутниковому телевидению, а вместо этого увидел надпись «Нет доступа к просмотру». Ошибка 3 в Триколор ТВ – это и есть отсутствие доступа. Данный сбой достаточно частый, но решить его очень просто. Ниже даны рекомендации что делать, если на экране появилось подобное сообщение.

Что такое ошибка 3

Ошибка 3 на Триколор ТВ означает сбой доступа к каналам. Иными словами, ресивер не может преобразовать сигнал, который поступает со спутника. Провайдер выделяет три причины возникновения ошибки номер 3.

Смарт карта повреждена, некорректно установлена или засорилась, иными словами -приемник не может ее распознать.
Сбились параметры на приставке.
Карта была активирована не в том регионе, где она куплена.

В подавляющем большинстве ситуаций данный сбой вполне устраним в домашних условиях без привлечения специалистов.

Стоит отметить, что надпись: «Нет доступа к просмотру» характерна для двух ошибок – 3 и 4. При этом причины и способы устранения данных кодов ошибок Триколор ТВ разные.

Осмотр смарт-карты

Сброс ресивера

Осмотрев карту и убедившись в ее работоспособности, следует попробовать сбросить ресивер. Возможно, произошел сбой настроек. Чтобы исправить это, достаточно войти в настройки приставки специальной кнопкой на пульте и найти пункт «сброс до заводских настроек».

Иногда процедура начинается сразу, но порой требуется пин код. Если пользователь его не менял, то по умолчанию он «0000».

Теперь остается дождаться, пока система сбросится. После возврата к стартовым настройкам требуется провести первое включение: указать регион, оператора и другие данные, которые будут запрашиваться на экране телевизора. После указания всей информации необходимо выбрать автоматический поиск каналов. Если ошибка 3 на Триколор ТВ была вызвана сбоем настроек ресивера, то через несколько минут все заработает.

Обновление ключей доступа

Есть два способа это сделать.

Зайти в личный кабинет на tricolor.tv и кликнуть по кнопке «повтор команд активации». При этом ресивер должен быть включен на закодированном канале и оставаться в таком состоянии 8 часов. Обычно подключение происходит быстрее, но все же следует запастись терпением.
Позвонить на горячую линию компании и, предоставив паспортные данные для подтверждения права владением оборудованием, попросить у операторов отправить новые коды доступа. Как правило, предварительно консультанты рекомендуют сделать это через сайт, но, если к нему нет доступа, или это не помогло, проводят обновление ключей в ручном режиме.

Если ничего не помогает

В том случае, если ничего не сработало, и проблема осталась, остается связать с провайдером. Сделать это можно через телефон горячий линии, онлайн чат на сайте компании, паблик в Viber или с помощью звонка в Skype.

Все варианты связи с операторами указаны на сайте в разделе «Помощь online». Возможно, потребуется вызвать специалиста на дом.

Триколор ошибка 3 возникает достаточно часто, поэтому пользователи давно научились её решать. Буквальное значение неполадки — нет доступа к просмотру.

Триколор ТВ ошибка 3 — что означает?

Третья ошибка Триколор сообщает пользователю об отсутствии доступа. Это означает, что устройство не может получить или расшифровать спутниковый сигнал. Выделяются три причины появления ошибки, которые достаточно легко устранить.

Причины

Третья и четвёртая ошибки приёмников Триколор ТВ похожи по информации, которую они предоставляют пользователю: «Отсутствует доступ». Несмотря на это, причины ошибок непохожи.

Наиболее распространённой причиной является сбой программного обеспечения или аппаратной части устройства. В первую очередь необходимо проверить ресивер. Поломка последнего означает отсутствие сигнала от распространителя к приёмнику. Это связано с нарушением кодировки. Операторы кодируют сигнал перед отправлением.

Это помогает избежать его искажения, увеличивает скорость передачи, не даёт другим сигналам попасть в ресивер устройства.

Поломка ресивера означает, что он начал принимать посторонние сигналы или сбились настройки кодировки, вследствие чего устройство не может расшифровать код. Оба варианта приводят к 3 ошибке Триколор.

Еще по теме: Что за канал окко спорт

Кроме неполадки ресивера, выделяются ещё две причины возникновения неполадок:

Неправильно установлена, загрязнена или повреждена смарт-карта.
Устарел или оказался утерян ключ активации.

Первая причина приводит к невозможности распознавания сигнала. В подобной ситуации модуль может расшифровать сигнал, но не получает его.

Ключ активации — уникальная информация, присвоенная приёмнику. Она определяет пользователя среди прочих абонентов и отвечает на его запросы, направляя сигнал со спутника. Ключ отвечает за просмотр определённых каналов, определяя подключённые пакеты. В некоторых случаях ключ может потеряться или просто устареть. Это приводит к сбою системы, в результате чего на ресивер перестаёт поступать сигнал.

Наиболее частые причины сбоя ключа активации: отключение приёмника на несколько дней, смена места жительства.

Триколор ТВ ошибка 3 — что делать?

Приёмники Триколор ТВ обладают хорошей системой самостоятельной диагностики, поэтому при обнаружении неполадки выдают пользователю номер ошибки. Это облегчает поиск причины и помогает быстрее устранить последнюю.

Третья ошибка возникает довольно часто и является одной из наиболее сложных, но при этом легко устраняется:

отключите ресивер от питания на 2–5 минут;
включите устройство и проверьте работоспособность.

Если ошибка осталась, проверьте модуль:

Извлеките смарт-карту.
Проверьте правильность её установки.
Осмотрите карту на наличие повреждений, особенно на контактах.
Удостоверьтесь, что контакты не загрязнены. В противном случае почистите их без использования химических средств.

Если оба варианта не помогли, проверьте ключ активации. Для этого необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете Триколор ТВ.
Открыть перечень услуг.
Сделать запрос кода активации, указав требующиеся данные.

Дождитесь проверки указанной информации и отправки кода активации. Это может занять от нескольких минут до 8 часов. По окончании проверки переключитесь на любой доступный закодированный канал и проверьте работоспособность устройства. Помните, что проверка ключа активации возможна только, если есть зарегистрированной учётной записи Триколор ТВ. Если её нет, зайдите на официальный сайт компании и создайте.

Если указанные способы не помогли, позвоните по горячей линии или обратитесь в компанию на сайте. Сотрудники технической поддержки попросят подробно описать неполадку и указать информацию о ресивере. Запрос в службу поддержки обрабатывается от трёх до семи дней. По результатам проверки проводятся ремонтные работы с выездом ремонтной бригады.

https://m.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-prosmotra-sputnikovykh-kanalov/oshibka-2-3-net-dostupa-k-prosmotru/
https://tricolortvs.ru/oshibki/chto-znachit-oshibka-3-v-trikolor-tv/
https://utricolortv.ru/error/oshibka-3/
https://otvet.tv/sputnikovoe/problemy/oshibka-3-trikolor.html
https://smarts-tv.com/oshibki-i-problemyi/trikolor-oshibka-3/

Источник: rusnewsonline24.ru

«Ошибка 3» Триколор ТВ – нет доступа к просмотру: причины и что делать?

что означает ошибка 3 на триколоре

Ошибка 3 Триколор ТВ указывает на отсутствие доступа к приемнику. На экране ничего не показано (черный фон). Создавать подобную ситуацию могут различные причины. Перед началом устранения неисправности следует рассмотреть все возможные факторы и изучить пути их устранения.

В инструкции, приложенной к ресиверу, описание третьей ошибки более лаконичное: канал кодирован, и доступ к сервису отсутствует. Внимательно изучаем причину и выбираем подходящий вариант для решения проблемы.

Что означает ошибка №3

В инструкции к оборудованию Триколор ТВ дается довольно лаконичное пояснение к этому сбою: «Нет доступа к просмотру. Кодированный канал». В переводе на человеческий язык это означает, что приемник не может расшифровать информацию, поступившую к нему с антенны. Причины этого явления могут быть как аппаратными, так и программными. Перечислим возможные варианты.

Возможные причины появления сбоя

Аппаратные причины того, что в Триколор ТВ выдает ошибку 3, могут быть связаны с неисправностью смарт-карты, телеприставки или конвертера, установленного на антенне. Решить эти проблемы без помощи специалиста вряд ли получится. Но прежде чем вызывать техника, стоит отмести варианты сбоя ПО. Их может быть несколько:

отсутствие активационных кодов;
неактуальные ключи активации;
сбой настроек оборудования.

Эти неполадки любой абонент может устранить своими силами.

«Ошибка 3» Триколор ТВ – что делать?

триколор ошибка 3 нет доступа к просмотру

Для начала проверяем Смарт-карту, т. к. связь с ней может быть нарушена в силу механического или физического повреждения. Самостоятельно устанавливаем карту плотнее в разъем, производим переподключение и/или очищаем плату от различных загрязнений.

Для устранения неисправностей следует придерживаться рекомендаций разработчика:

По очереди провести все способы восстановления оборудования.
Не воздействовать на чип карты агрессивными химикатами.
Не открывать ресивер собственноручно (при повреждении пломб придется заплатить полную стоимость оборудования).

При отсутствии необходимых навыков не стоит выполнять перепрошивку ресивера. Скачивать программное обеспечение рекомендуется только с официального сайта разработчика.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Как отправить ключ раскодировки

Для восстановления доступа к ТВ анналам следует раскодировать ресивер. Процесс должен производиться в автоматическом режиме. Через определенный промежуток времени оператор делает рассылку кодов для продления доступа к вещанию.

Абонент при этом должен выполнить определенные действия:

Отключить приставку от сети на 5-10 минут.
Включить оборудование и подождать полную загрузку.
Включить кодированный TV-канал и подождать, пока коды будут получены.

Обновление проводится в течение 8 часов, на протяжении которых нельзя выключать ресивер. В большинстве случаев процесс занимает не более 3 часов. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы приставка была активна, если телеприемник не оснащен CL-модулем.

Сброс настроек

сброс настроек

Триколор ошибка 3 (нет доступа к просмотру), может быть решена следующими способами:

Восстанавливаем настройки ресивера.
Сбрасываем настройки оборудования.
Повторно устанавливаем параметры.
Получаем команду активации.

Первый пункт подразумевает откат настроек через «Меню» в разделе «Заводские установки». Подтверждаем свое согласие на восстановление заводских настроек и при необходимости вводим стандартный PIN-код или же свой пароль. После того, как операция будет подтверждена, откат настроек будет осуществлен автоматически.

Процесс не требует длительного ожидания, т. к. занимает пару минут. После перезагрузки оборудования пользователь получит запрос на установку базовых параметров и автоматический поиск каналов.

Помощь техподдержки

помощь поддержки

Если просмотр спутникового телевидения постоянно прерывается по различным причинам, то рекомендуется обратиться за помощью к сервисникам, которые помогут исправить ошибку по телефону или же при личном визите. Связаться с сотрудником технической поддержки клиентов рекомендуется при частых возникновениях сбоев и слабом уровне сигнала.

Подобные ошибки возникают достаточно часто в том случае, если Смарт-карта поломана. Для установки причины достаточно в момент поломки нажать i на пульте управления. При описанной неисправности сигнал восстанавливается в течение 5 минут. Единственное решение проблемы – обратиться в сервисный центр для произведения замены деталей, вышедших из строя.

Инструкция по устранению ошибки

Поскольку основная причина появления неполадки – невозможность ресивера прочитать кодированные данные, в первую очередь следует оставить его на раскодировку. Для этого прибор включают на одном из кодированных каналов и оставляют на срок от 3 до 8 часов. За этот период спутник Триколор пройдет через зону, где установлена приставка, и автоматически отправит на нее свежие ключи активации.

Важно! Если в комплект оборудования входят ресивер и телевизор, последний после перехода на кодированный канал можно выключить. Для телевизоров с CI-модулем оборудованию нужно обязательно оставаться включенными не менее 8 часов, чтобы получить активационные коды.

Запрос команд активации

Предположим, что пользователь выждал положенное время, но на телевизоре по-прежнему нет доступа к просмотру Триколор, и ошибка 3 сохраняется. В чем причина?

Возможно, прибор почему-то не получил активационные коды в автоматическом режиме. В этом случае можно запросить их повторно, уже самостоятельно. Для этого необходимо:

зайти в личный кабинет на сайте спутникового оператора;
на вкладке «Мои продукты» найти красную кнопку «Отправить команды активации»;
нажать на эту кнопку.

ключи активации

Затем следует произвести все действия, описанные выше: перейти на кодированный канал и оставить оборудование включенным на определенный срок.

Важно! Запрос команд через сайт можно производить не чаще, чем один раз в 5 дней.

Если пользователь не зарегистрирован в личном кабинете или в течение последней недели уже пользовался запросом активационных кодов, есть другой вариант. Можно запросить отправку ключей через службу поддержки Триколор. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-500-01-23 и описать характер проблемы.

Важно! Через службу поддержки активационные коды можно запрашивать неограниченное количество раз.

Также можно создать официальное обращение в службу поддержки через сайт спутниковой компании. Для этого не нужна регистрация, достаточно перейти в раздел «Поддержка» и заполнить нужную форму. Однако в этом случае отработка поданной заявки займет не менее трех дней, а телефонные операторы отправят ключи сразу.

Откат настроек телеприставки

Предположим, что активационные команды отправлены и получены, но на экране телевизора сохраняется сообщение «Триколор ошибка 3». Как исправить ситуацию? Можно попробовать сбросить настройки приставки до заводского уровня.

Для отката настроек необходимо зайти в меню ресивера и выполнить следующие действия:

перейти в раздел «Приложения/Настройки»;
выбрать подраздел, в названии которого присутствует сочетание слов «Заводские настройки/установки»;
ввести пин-код для подтверждения сброса параметров.

сброс настроек

После подтверждения операции ресивер будет автоматически перезагружен. Далее на экране появится меню настроек, такое же, как при первичной установке оборудования. В нем необходимо выбрать часовой пояс региона, в котором установлен прибор, источник сигнала и ряд других параметров. Порядок установки настроек понятен интуитивно, в особо сложных случаях на экране появляются вполне информативные подсказки.

Причины ошибки

Если нет доступа к просмотру, владелец устройства сразу же звонит в техническую поддержку. ошибка номер 3 решается в домашних условиях, важно определить причину:

Способ 1: восстановить показ каналов

Ресивер был отключен более трех дней, при включении выдает ошибку 3. В таком случае, технические специалисты рекомендуют – включить в сеть и оставить на восемь часов. За это время сигнал будет заново передан спутнику и трансляция восстановиться.

Причиной отсутствия показа становится сброс ключей активации. Также, существует вероятность влияния плохих погодных условий, неправильного положения тарелки.

Поворачивать тарелку следует на пару миллиметров, проверяя доступность сигнала. Такую процедуру лучше доверить профессионалов, заодно выяснив другие причины кода ошибки 3.

Способ 2: повторная команда активации

Инструкция через ЛК:

Через меню на приемнике:

Нажать на «№id» — Сведения.
Рядом с кнопкой «Обновить ПО» — Отправить ключи Активации.
Устройство перезагрузится.

В случае, если ключи активации не сработали – оформить заявку на официальном сайте или позвонить по номеру горячей линии. Это один из способов, как исправить многие проблемы, возникающие в сети Триколор.

Если ничего не помогает

Источник: xn—-7sb3ackdte3hm.xn--p1ai