У многих пользователей, являющихся абонентами оператора Теле2, с недавнего времени изменилось стандартное наименование сети – с Теле2 на Tele2You. Изменение, пускай его и нельзя назвать фундаментальным или сильно мешающим пользоваться связью, все равно вызвало очень много вопросов со стороны абонентов. Однако надпись от компании Теле2 можно заменить или же вообще ее убрать. Как это сделать?
Что такое Tele2You
Tele2You – это просто обновленное наименование Теле2. Ребрендинг этой организации связан с тем, что компания не просто хочет быть ближе к своим клиентам, но и старается значительно повысить качество обслуживания своих абонентов.
Стоит отметить, что сейчас обновленное наименование сети сменилось на Tele2You далеко не каждого абонента, однако в течение ближайшего времени оно изменится у всех граждан, пользующихся услугами Теле2.
Почему именно Tele2You? Дело в том, что в данном случае символ «2» является не числом, а английским словом «to», то есть «для», поэтому полное название компании, выводимое на гаджетах пользователей, теперь означает «Теле для тебя» или же «Теле2 для тебя». Это название как раз и подчеркивает направленность на индивидуальный подход к клиентам.
Как отключить Теле2 меню
Однако некоторые абоненты мобильного оператора связывают изменение привычного и существующего много лет имени с появлением новой услуги, а именно услуги «Изменение названия сети», запущенной летом 2021 года. Суть этой услуги сводится только к тому, чтобы у любого клиента, пользующегося мобильным оператором Теле2, была возможность убрать стандартное название сети и заменить его на любой другой текст по своему усмотрению.
К слову, пользователи могут переименовать название оператора так, как хотят, но все же несколько ограничений есть. К примеру, новое имя сети не должно быть больше 15 символов, это должны быть буквы и цифры. Также нельзя использовать названия иных сотовых операторов.
Стоит участь, что подобные действия сотового оператора уже давно не являются чем-то новым или необычным. Хорошим примером в данном случае может стать компания Мегафон, которая много раз меняла стандартное название сети. В 2019-ом году на экранах смартфонов абонентов, пользующихся оператором Мегафон, вместо стандартного названия «Megafon» появилась название «Megafon Fastest».
Согласно официальной версии, оператор таким изменением решил показать всем своим абонентам улучшение качества как интернета, так и связи (особенно в сравнении с конкурентами). Через некоторое время после этого название сменилось на немного иное – «Megafon #1». Это название не просто намекает, а прямо говорит о том, что компания Мегафон является лидером на рынке предоставления сотовых услуг.
Если же верить другой версии, то у провайдера Ростелеком просто-напросто закончилась лицензия и право использовать торговую марку Теле2, в связи с чем и стандартное название сети необходимо было заменить на какое-либо другое. Поэтому компания и решила заменить Теле2 на Tele2You для того, чтобы избежать претензий правообладателя.
Как отключить Tele2You на телефоне
Для отключения функции демонстрации наименования сети на дисплее смартфона необходимо использовать USSD-запрос, то есть набрать *709*9# и нажать на клавишу вызова. После этого необходимо перезагрузить свой гаджет. Если пользователь все сделал верно, после перезагрузки сеть снова будет называться Теле2.
Если же при возвращении названия сети возникли ошибки или же если запрос пользователя был отклонен, абоненту стоит связаться со службой поддержки компании Теле2. Для этого нужно позвонить по номеру 611 или же создать обращение через телефон или личный кабинет на сайте.
Подключение услуги, изменяющей название сети, возможно как через USSD-запрос *709*1#, так и через официальный сайт. Для того, чтобы отключить услугу, нужна немного иная команда — *709*0#.
Заключение
Надпись сети Tele2You на телефоне появилась из-за ребрендинга компании или из-за завершения срока лицензии на стандартное имя. Но, какой бы ни была причина, у пользователя всегда есть возможность в несколько действий вернуть старое имя или придумать свое (правда, такая свобода обойдется в 50 рублей в месяц).
Источник: itfaza.ru
Как отключить платные подписки на «Теле2» – 9 способов
Возможно, вы платите оператору больше, чем должны, – проверьте!
Дата публикации: 20 июля 2022
Время чтения: 5 минут
Сергей Ломакин Редакция «Текстерры»
Чтобы узнать, какие платные услуги и подписки подключены для вашего номера, вы можете воспользоваться любым из девяти способов:
- На сайте Tele2 при помощи личного кабинета.
- По номеру 611.
- В мобильном приложении «Мой Tele2».
- В онлайн-чате.
- При помощи USSD-команды.
- В ближайшем офисе продаж.
- У виртуального помощника Tele2 с помощью «Алисы».
- Через поддержку в мессенджерах WhatsApp / Viber / Telegram.
- В официальных аккаунтах Tele2 в социальных сетях.
Давайте рассмотрим каждый способ подробно.
1. На сайте Tele2 при помощи личного кабинета
Чтобы отключить платные подписки и услуги этим способом, необходимо залогиниться в личном кабинете на сайте Tele2.
В личном кабинете вы можете управлять услугами, финансами и тарифными планами
Далее алгоритм действий такой:
- Открываем раздел «Услуги».
В разделе «Услуги» удобно управлять всеми платными услугами и подписками
- Находим строку «Подключенные» и проверяем колонку «Платные услуги». В ней отображаются подключенные подписки и платные услуги.
- Кликаем по нежелательной услуге или подписке. Откроется новое окно, где нужно нажать «Отключить»:
Отключить можно любую платную услугу
- Подтверждаем отключение услуги.
Нажмите «Отключить», чтобы подтвердить аннулирование подключенной услуги
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
2. По номеру 611
Позвоните по этому номеру, чтобы связаться со специалистом поддержки Tele2. Для абонентов оператора звонок бесплатный. Чтобы отключить платные подписки и услуги через службу личной поддержки, специалисту могут понадобиться следующие данные:
- PUK-код. Это восьмизначная последовательность, выдаваемая с SIM-картой – для задания специфических настроек устройства.
- Фамилия, имя, отчество.
- Кодовое слово (опционально).
- Номер паспорта или иного документа, использующегося для удостоверения вашей личности
3. В мобильном приложении «Мой Tele2»
Приложение – это тот же личный кабинет на сайте. Чтобы проверить платные подписки и услуги, откройте приложение «Мой Tele2». Далее алгоритм действий следующий:
- Нажмите «Управление услугами».
Нажмите кнопку «Управление услугами»
- Теперь нажмите «Подписки». Откроется новый экран, где можно выбрать те услуги, которые вы хотите проверить (платные или подписки с периодическим списанием).
Выбираем «Платные услуги»
- Откроется новый экран. Вы увидите список подписок и платных услуг, которые были подключены для вашего номера. Чтобы отключить платную подписку или платную услугу, нажмите по ней и выберите «Отключить».
Нажмите «Отключить», чтобы избавиться от ненужной услуги
4. В онлайн-чате
Для этого откройте сайт Tele2 и нажмите кнопку «Задать вопрос».
Нажмите кнопку «Задать вопрос», чтобы связаться с оператором
Преимущество онлайн-чата в том, что он работает в круглосуточном режиме и без задержек.
Напишите оператору, что хотите получить список платных услуг и подписок на своем номере.
Чтобы получить ответ живого человека, добавьте слово «оператор» в начале сообщения
Дождитесь ответа и сообщите оператору, какие именно подписки и платные услуги вы хотите отключить. Если платных услуг нет на вашем номере, оператор сообщит об этом.
В чате можно пообщаться не только с ботом, но и с живым сотрудником поддержки
5. При помощи USSD-команды
Для этого наберите *189#
USSD-код *189# – это каталог платных подписок, подключенных у вас. Здесь же есть команды для отключения каждой подписки
Через пару секунд вы получите ответную SMS, которая будет содержать список платных услуг и подписок, подключенных для вашего номера.
Если номер *189# не работает, воспользуйтесь USSD *931#
После отключения услуг, вы можете проверить наличие подписок снова введя *189#:
Управление услугами USSD-командами не такое удобное, как в мобильном приложении или на сайте
6. В ближайшем офисе продаж
Выберите ближайший офис продаж на сайте Tele2.
Ищем ближайший офис на карте
Обратитесь в офис продаж Tele2 с документом, удостоверяющим личность, и попросите предоставить вам список подключенных услуг и подписок.
7. У виртуального помощника Tele2 с помощью «Алисы»
Это метод для «Яндекс.Браузера» или отдельного устройства, где есть «Алиса». Этот способ позволяет управлять платными подписками и услугами, даже если у вас заняты руки.
Просто начните диалог с «Алисой» любой из этих фраз:
- «Спроси у Tele2: как отключить платную услугу».
- «Спроси у Tele2: как отключить платную подписку».
- «Запусти чат с Tele2».
Также вы можете запустить помощника на телефоне или умной колонке, перейдя по этой ссылке.
8. Через поддержку в мессенджерах WhatsApp / Viber / Telegram
Вы можете отключить платные подписки и платные услуги через используемый мессенджер.
WhatsApp. Напишите сообщение на номер +79779009000, перейдите по URL, или отсканируйте этот код:
Отсканируйте код, чтобы открыть официальный аккаунт Tele2 в WhatsApp
Telegram. Найдите группу Tele2Russia, перейдите по URL, или отсканируйте этот код:
Отсканируйте код, чтобы открыть группу Tele2 в Telegram
Viber. Найдите аккаунт «Tele2 Россия» или отсканируйте этот код.
Отсканируйте код, чтобы открыть аккаунт «Tele2 Россия» в Viber
9. В официальных аккаунтах Tele2 в социальных сетях
Специалисты Tele2 помогают абонентам круглосуточно в двух социальных сетях: VK и «Одноклассниках». Сотрудники оператора консультируют в личных сообщениях и отвечают на комментарии. Также задать вопросы можно на YouTube-канале оператора.
Источник: texterra.ru
Как отключить все платные услуги и подписки на Теле2?
Доброго времени всем! Часто бывает так, что при подключении тарифа вам автоматически подключаются некоторые платные сервисы. Кроме того, платные услуги могут автоматически подключиться во время принятия звонка.
Если не отслеживать наличие этих услуг и не отключать ненужные, то можно очень быстро уйти в минус . Чтобы этого не произошло, научимся контролировать ситуацию и принимать меры.
Как узнать какие платные услуги Вам подключены на теле2
Что бы выяснить, какие услуги у вас подключены, необходимо выполнить ряд совсем несложных операций. Для получения информации о всех активных сервисах их абонентской оплаты, необходимо набрать запрос *153#. В ответ придет смс-сообщение со всей необходимой информацией.
Если у вас имеются какие-либо подписки, то управлять ими можно с помощью запроса *189#. Если набрать короткий номер 611,то можно получить необходимую информацию через голосовое меню или же непосредственно у оператора.
При наличии доступа в личный кабинет, все это можно выяснить непосредственно там. И, конечно же, обратиться в ближайший офис компании.
Возможно отключение всех подписок с помощью одной USSD команды или СМС?
Если вы обнаружили платные опции, то возникает вопрос, как их отключить. Сделать это можно с помощью USSD-команды. Для этого набираем *152*0#и ждем СМС, в котором будет уведомление об отключении платных услуг.
Более эффективный способ – управление подписками с помощью команды *189#. Набрав ее, вы получите информацию как о всех имеющихся подписках, так и о способах их отключения – комбинации цифр.
Зная идентификатор подписки (id – код, который можно узнать на сайте), отключить ненужную услугу можно, набрав *605*0*ХХ#, где ХХ– это код подписки.
Отмена всех платных услуг и подписок через личный кабинет Теле2
Используя личный кабинет управлять подписками легко можно через него. Для этого заходим в свой кабинет, а далее во вкладку «Управление подписками». В открывшемся окне мы увидим все имеющиеся подписки, которые можно отключить или по одной, или все сразу.
Как видно оператор предусмотрел самые разные способы отключения подписок. Удачи!
Источник: fast-wolker.ru