Приложение Сбербанк Онлайн по праву считается самым удобным и простым среди аналогов. Благодаря широкому функционалу, пользователи совершают множество операций, которые отображаются в истории по счету. О том, как очистить историю в Сбербанк Онлайн — расскажет сервис Бробанк.ру.
08.09.21 10050 0 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
С какой целью ведется история операций
История в Сбербанк Онлайн необходима, в первую очередь, клиентам банка. Узнать подробности конкретной операции — дату, время, сумму, направление, можно в мобильном приложении или в полной версии системы. История помогает отслеживать расходы, а также подбивать итог по карте за любой интересующий период.
Отчет ведется и для того, чтобы между банком и клиентом не возникало разногласий. Все исполненные и неисполненные транзакции отображаются в истории, делясь на следующие категории:
- Оплата товаров и услуг.
- Снятие наличных.
- Операции в Сбербанк Онлайн — входящие и исходящие переводы, пополнение копилки и вкладов, оплата кредитов, весенние платежа по кредитной карте.
Держатели кредитных и дебетовых карт при помощи истории операций также могут отслеживать суммы, потраченные на те или иные покупки: магазины, предприятия общепита, транспорт, услуги и прочее. Поэтому история платежей считается достаточно важной опцией, независимо от того, в каких целях используется карта.
Нужно удалить историю Сбербанк Онлайн? Что можно сделать
Статусы операций в Сбербанк Онлайн
История операций состоит из завершенных и незавершенных транзакций, которые проводились по карте (счетам и вкладам) клиента. Каждой операции присваивается соответствующий статус (состояние), который указывается под наименованием платежа. В Сбербанк Онлайн различаются следующие статусы:
- Черновик — заполненные частично или полностью документ, который был сохранен, но не подтвержден держателем карты.
- Выполнено — пройденное персональное финансовое планирование (держателем карты или сотрудником банка).
- Исполнено — завершенная операция, по которой получатель уже получил денежные средства на свой счет.
- Исполняется банком — платежи, которые приняты в обработку, но еще не исполнены банком.
- Подтверждение в контактном центре — платеж подтвержден одноразовым паролем, пришедшим на телефон клиента, и ожидает подтверждение специалистом контактного центра банка.
- Ожидается обработка — платеж отправлен клиентом после окончания банковского дня, поэтому он переносится на начало следующего операционного времени в банке.
- Отклонено банком — по какой-то причине банк отказал клиенту в обработке документа (для уточнения причины нужно навести курсор на статус).
- Заявка была отменена — платеж отозван клиентом до его исполнения.
- Прервано — персональное финансовое планирование завершилось по инициативе клиента или специалиста кредитной организации.
Под персональным финансовым планированием понимается работа финансового советника, который для клиента составляет индивидуальный план накоплений. Пользуются сервисом клиенты Сбербанка управления активами. Взаимодействие с советником отражается в системе Сбербанк Онлайн.
Как удалить историю операций по карте в Сбербанк Онлайн
Расширенные функции истории операций
- Просмотр — при помощи поиска можно найти любую интересующую транзакцию, и просмотреть по ней информацию.
- Редактирование документа — редактировать можно только операции со статусом «Черновик».
- Совершение / активация операции — для этого потребуется перейти в описание интересующей операции, и завершить ее выполнение: действие доступно по документам со статусом «Черновик».
- Повтор — по документам со статусом «Исполнен» или «Исполняется банком» держатель может совершить платеж повторно.
- Отзыв платежа — прерывание исполнения платежа по инициативе клиента возможен в случае, если у документа статус «Исполняется банком».
- Удаление операции — удалению подлежат документы, находящиеся под статусом «Черновик».
- Создание шаблонов — по завершенным документам держатель карты создает шаблоны, чтобы в будущем однотипные операции совершать без заполнения всех полей онлайн-формы.
На одной странице отображается не более 50 транзакций. Для поиска конкретного платежа пользователь заполняет расширенную форму с параметрами: дата, сумма, категория. Система за несколько секунд выдает список подходящих документов. На одну страницу можно выводить 10, 20 или 50 операций за определенный период. Чтобы посмотреть списание с карты в Сбербанк Онлайн за конкретную дату, достаточно правильно выставить настройки в поиске.
Как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн
Такая функция не предусмотрена в интернет-банке Сбербанка. На сайте и в мобильном приложении история операций не удаляется и не скрывается по желанию клиента. Если у клиента банка несколько карт, то по каждой из них история ведется отдельно в течение всего срока действия. Платежи по всем счетам клиента отражаются в одной ленте с обозначением номера карты или счета, с которых совершается оплата.
Очистить историю платежей в Сбербанк Онлайн полностью нельзя. У системы нет соответствующего функционала ни в мобильном приложении, ни на официальном сайте. Отдельные операции удалить не получится, за исключением тех, которым присужден статус «Черновик» или «Исполняется банком». Во втором случае операция сначала переводится в черновики, затем удаляется или совершается заново, — по желанию клиента.
Можно ли отключить историю
История ведется не клиентом, а Сбербанком для ведения соответствующей отчетности. Это одна из опций системы Сбербанк Онлайн, которая работает по умолчанию. Она не включается клиентом вручную, следовательно, и отключить ее в настройках не получится. В этом случае не помогут и сотрудника банка.
В списке карт, которые были оформлены клиентом, указываются действующие и заблокированные карты. Информация по заблокированным картам доступна не в виде истории платежей, а в виде отчета, что практически одно и то же. Отчет можно запросить за любой период в рамках срока действия (фактического пользования) картой. Отчет по заблокированной карте не удаляется и не изменяется клиентом.
- Справочное руководство по Сбербанк Онлайн — ссылка.
Источник: brobank.ru
Зачем удалять историю из «Сбербанк Онлайн» и как это сделать
Какие сведения сохраняются в личном кабинете, можно ли очистить историю в «Сбербанк Онлайн» и зачем это может понадобиться? Отвечаем на эти и другие вопросы.
В приложении «Сбербанк Онлайн» бессрочно хранится история операций по всем картам и счетам клиента. Со временем информация накапливается, что затрудняет поиск нужных сведений, к тому же может возникнуть необходимость скрыть некоторые трансакции — вот почему пользователи задаются вопросом, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн».
Какие операции хранятся в «Сбербанк Онлайн» и какие из них можно удалить
- оплата офлайн- и онлайн-покупок;
- внесение и снятие наличных;
- переводы в пользу физлиц и организаций;
- оплата коммунальных платежей и услуг связи;
- автоплатежи;
- черновики (не исполненные по какой-либо причине операции).
Полностью удалить всю историю операций в «Сбербанк Онлайн» нельзя. Рядом с каждой операцией указывается ее статус, от которого зависит возможность удаления записи:
- «Исполнено» / «Совершается» / «Исполняется» — операции в процессе обработки и уже совершенные удалить из списка нельзя;
- «Прервано» / «Отклонено» / «Черновик» — отмененные по решению пользователя или банка операции можно стереть из истории.
Как очистить историю операций
Разберем пошагово, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн»:
- авторизуйтесь в личном кабинете;
- зайдите во вкладку «История операций»;
- выберите доступную для удаления запись;
- нажмите «Удалить».
Если статус записи позволяет ее удалить, она больше отображаться в списке операций не будет.
Эти шаги применимы для удаления данных по незавершенным платежам и переводам, а также для чистки истории от ненужных черновиков и неисполненных платежных поручений.
Каждую нежелательную операцию придется удалять вручную, перебирая записи. Список настроен так, что отображаются последние действия клиента.
Ограничения для мобильной версии
В личном кабинете на сайте банка можно воспользоваться расширенным фильтром для поиска необходимой операции. В мобильной версии такой возможности нет. Приложение позволяет настроить фильтры по типу операции (наличные, онлайн-оплата, покупки), дате и сумме. Помимо этого, в мобильных приложениях нельзя увидеть и, как следствие, удалить черновики.
Как очистить историю уведомлений
Уведомления от банка располагаются под значком «Колокольчик» в верхнем правом углу личного кабинета. Чтобы не пропустить актуальную информацию от банка, следует периодически чистить историю уведомлений. В смартфоне можно сортировать уведомления по дате, типу (зачисления, списания, переводы и др.) и удалять сразу несколько записей.
Для этого нужно кликнуть на ненужные записи → выбрать значок «Корзина» → повторно подтвердить намерение, нажав «Удалить». Стертые сообщения восстановить будет нельзя.
Как удалить шаблоны и автоплатежи
Помимо этого, в мобильном приложении можно удалить ненужные автоплатежи и шаблоны. Они удобны для регулярной оплаты по неизменным реквизитам услуг связи и ЖКХ, взносов по кредиту и т. п. Если же необходимость в них отпала, можно удалить шаблон операции: в личном кабинете зайдите во вкладку «Автоплатежи и автопереводы» раздела «Платежи» → выберите неактуальный шаблон → нажмите «Отключить».
С этого момента ненужный шаблон из списка исчезнет, запросы на проведение автоплатежа отправляться перестанут, но уже произведенные оплаты сохранятся в истории операций.
Какие записи нельзя удалить из «Сбербанк Онлайн»
Не получится стереть информацию об уже совершенных через онлайн-сервисы операциях. Помимо этого, не удастся убрать из истории записи о внесении и снятии наличных.
Как удалить аккаунт в «Сбербанк Онлайн»
Необходимость полностью удалить аккаунт может возникнуть при закрытии всех карт, счетов и договоров, то есть при полном расторжении отношений с банком.
Удалить личный кабинет в «Сбербанк Онлайн» самостоятельно не получится. Заблокировать профиль можно одним из двух способов:
- По звонку в контактный центр банка (понадобится назвать паспортные данные, реквизиты карты и кодовое слово).
- Через отделение банка. Сотрудник офиса проверит паспорт и попросит заполнить заявление на специальном бланке. Срок рассмотрения заявки занимает до трех дней.
При необходимости в будущем доступ к учетной записи можно будет восстановить, снова обратившись в банк.
Заключение
В «Сбербанк Онлайн» сохраняется отчет обо всех операциях, совершенных клиентом. Черновики, шаблоны, автоплатежи можно удалить или отредактировать для дальнейшего использования. Неактуальные уведомления убираются быстро и легко. Остальные операции вычеркнуть из истории или скрыть нельзя. Это своего рода защита от случайного удаления и страховка от мошеннических действий.
nttt nttttu0412u043eu0439u0434u0438u0442u0435nttt ntttu0438u043bu0438nttt nttttu0437u0430u0440u0435u0433u0438u0441u0442u0440u0438u0440u0443u0439u0442u0435u0441u044c.nttt ntt nt»>’ >
Источник: www.banki.ru
Как удалить историю из сбербанк онлайн в 2021 году
Каждый платеж или перевод денег отображаются в специальном окне (история операций), так как это является финансовым отчетом. Банк может использовать эти данные, если будет необходимо доказать свою правоту в спорных моментах. По этой причине полностью удалить — нельзя.
Удалить историю в Сбербанк Онлайн можно лишь частично, завершенные операции стереть уже нельзя.
На главной странице в Личном кабинете есть серое меню справа. В нем пункт «История операций в Сбербанк Онлайн». Кликайте по нему. Перед вами откроется список из 10 последних операций, совершенных через Интернет-банк (включая переводы и платежи).
Переводы или платежи, которые имеют статус «Черновик», могут быть удалены из истории операций в Сбербанк Онлайн
Переводы или платежи, которые имеют статус «Черновик», могут быть удалены из истории операций в Сбербанк Онлайн
На этой же вкладке будет раскрыта информация об операциях, которые были совершены, отменены, не разрешены. Поэтому необходимо внимательно смотреть надпись рядом с платежом (его статус). Дело в том, что удалить историю в Сбербанк Онлайн можно лишь для тех платежей и переводов, что не были завершены.
Продолжим разбираться с тем, какие операции могут быть удалены из истории Сбербанка Онлайн, а какие нет. Вспомним, какие статусы может иметь платеж или перевод, соврешаемый через Интернет-банк. Список статусов и их значение:
Исполнено. Платеж успешно выполнен. Статус появляется сразу по окончании операции.
Черновик. Информация о платеже, которая была сохранена, но не подтверждена.
Исполняется. Такой статус имеют платежи, которые совершаются в данный момент и ожидают своего окончания.
Прерван. Платеж был прерван пользователем/банком.
Нужно получить подтверждение в контактном центре. Данный статус появляется, когда превышается лимит перевода.
Таким образом, удалить историю платежей в Сбербанк Онлайн можно лишь частично, то есть все операции, которые не были выполнены.
Информацию о выполненных переводах тоже удалить из Сбербанка Онлайн нельзя, но это мождно сделать с шаблонами переводов.
Создание шаблона вызвано необходимостью совершать один и тот же платеж в течение некоторого времени. Часто они теряют актуальность, и необходимость в шаблоне пропадает. Его можно просто отредактировать. При потребности удаления, придется выполнить следующие действия:
После входа в личный кабинет нужно найти вкладку «Мои шаблоны» и нажать на нее. Сразу же будет открыт список стандартных платежей. Теперь нужно выбрать пункт «Управление шаблонами».
В этом окне будут все типовые шаблоны. Их можно менять, удалять, редактировать.
Чтобы совершать какое-либо действие с шаблонами переводов и платежей, нужно нажать на стрелочку рядом со словом «Операция». Будет открыт список возможных действий, среди которых слово «Удалить».
Чтобы совершать какое-либо действие с шаблонами переводов и платежей, нужно нажать на стрелочку рядом со словом «Операция». Будет открыт список возможных действий, среди которых слово «Удалить».
Шаблоны, созданные с компьютера, доступны также и в мобильном приложении, поэтому при необходимости, удалить их с телефона не составит труда. Какие еще возможности предоставляются в мобильном приложении, и какую информацию из истории Сбербанка Онлайн можно удалить с телефона
КАК УДАЛИТЬ ИСТОРИЮ ОПЕРАЦИЙ ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ НА АЙФОНЕ
Для удаления операций с помощью телефона можно выполнить те же действия, как и на обычном компьютере. Разумеется, при условии, что у пользователя установлено мобильное приложение на телефоне. Но результат будет отрицательный.
С телефона нельзя будет удалить платежи, которые уже исполнены. Для банка (и для пользователя) это – финансовый отчет, им можно оперировать в случае возникновения спорной ситуации, поэтому целиком удалить историю операций в Сбербанк Онлайн нельзя.
Удалить историю не проведенных операций через Сбербанк Онлайн на Айфоне тоже не получится. Владельцы мобильного приложения, посетив страничку с разделом «Шаблоны» очень быстро убедится, что через телефон удалить ненужные не получится.
Удалить историю операций, переводов и платежей любого статуса через Айфон или любой другой телефон в мобильном приложении не получится
Удалить историю операций, переводов и платежей любого статуса через Айфон или любой другой телефон в мобильном приложении не получится
Операции, которые имеют статус «Черновиков» и вовсе не отражаются в мобильном приложении на Айфоне и любом другом телефоне. Невозможно удалить и карту (закрыть пластик). Ее получится скрыть/заблокировать. Выполнить эту операцию можно в разделе «Безопасность и доступ». Таким образом, удалить историю созданных черновиков и шаблонов операций в Сбербанк Онлайн нельзя за считанные минуты.
Источник: www.9111.ru