Добрый день! Пользуюсь услугами Ростелеком давно, все устраивало и интернет и тв. Но, последнее обновление интерфейса тв разочаровало. Очень неудобный, замороченный. Чтобы посмотреть список передач на канале нужно сделать кучу телодвижений, такое ощущение, что создатели перестарались, и получили диаметрально противоположный результат — не удобство и комфорт для зрителей, а сплошное разочарование.
Комментарии к отзыву
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
7 июля, 2020 год
Да старый интерфейс лучше этого Wink.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
7 июля, 2020 год
Да я тоже с тобой согласен, очень неудобно. Старый интерфейс был намного лучше.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
23 марта, 2020 год
Согласна! Вообще неудобно стало искать нужные передачи, раньше ввёл в поиск и оле! В теперь фигня какая то! А сейчас даже не посмотреть описание фильма, сразу фильм начинается. Короче- интерфейс превратился в что? Где?
Как видео кабель влияет на качество изображения
Когда?
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
17 июля, 2020 год
В настройках личных можно вернуться к прежнему режиму просмотра.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
19 марта, 2023 год
Квким образом?
Телекоммуникации и связь: отзывы
Отзывы в разделе Телекоммуникации и связь, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Телекоммуникации и связь
Ростелеком
Телекоммуникации и связь
8380 отзывов
787348 просмотров
Гость 5 часов 6 мин назад
Триколор
Телекоммуникации и связь
2491 отзыв
3084038 просмотров
Севастополь 6 часов 8 мин назад
3 часа 58 мин назад
Федеральные каналы находятся в нашем составе и вещаются на всю территорию Российской Федерации. Крайне необычно, что они у вас недоступны.
Газпром космические системы
Телекоммуникации и связь
350 просмотров
Александра Ожигова 11 часов 35 мин назад
Wink интерактивное телевидение
Телекоммуникации и связь
28 отзывов
2610 просмотров
Гость 13 часов 57 мин назад
МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком
Телекоммуникации и связь
178 отзывов
30014 просмотров
Гость понедельник, 4 сентября
Телфин
Телекоммуникации и связь
28679 просмотров
Борис Филимонов понедельник, 4 сентября
Роскомнадзор
Телекоммуникации и связь
142 отзыва
21680 просмотров
Борис Филимонов понедельник, 4 сентября
Манго Офис
Телекоммуникации и связь
164 отзыва
20936 просмотров
Гость понедельник, 28 августа
Инженерный системы Energy Systems
Телекоммуникации и связь, Москва, Б.Толмачевский переулок, д.5
9741 просмотр
Оля вторник, 22 августа
OKI-TOKI
Телекоммуникации и связь
10 отзывов
885 просмотров
5 настроек телевизора которые чаще всего снижают качество изображения
Бакир суббота, 19 августа
Екатеринбург-2000 (Мотив)
Мобильная свзязь
11 отзывов
8580 просмотров
Светлана понедельник, 7 августа
МТС ТВ
Телекоммуникации и связь
2399 просмотров
Гость 2 августа, 2023 год
МГТС Московская городская телефонная сеть
Телекоммуникации и связь
185 отзывов
16400 просмотров
Гость 20 июля, 2023 год
21 июля, 2023 год
Спасибо, что нашли время оставить приятный отзыв о работе сотрудников. Будем и дальше стараться радовать вас качественным обслуживанием.
Zadarma
Телекоммуникации и связь
40 отзывов
11963 просмотра
Дмитрий Урюпин 19 июля, 2023 год
Город-ТВ
Телекоммуникации и связь
2116 просмотров
Ya 10 июля, 2023 год
ООО «Интерсвязь»
Телекоммуникации и связь
38 отзывов
8604 просмотра
Пруденко Виктория 7 июля, 2023 год
SIPNET
Телекоммуникации и связь
14 отзывов
7817 просмотров
Михаил 20 июня, 2023 год
Novofon
Телекоммуникации и связь
979 просмотров
Марат 18 мая, 2023 год
ГудЛайн
Мобильная свзязь
116 отзывов
42528 просмотров
Ksander 14 мая, 2023 год
ТВК Инзер
Телекоммуникации и связь
199 просмотров
твк инзер 10 мая, 2023 год
Салон связи Интер
Телекоммуникации и связь
173 просмотра
Л. Т. 9 мая, 2023 год
ОБИТ Телекоммуникации
Телекоммуникации и связь, Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.13-15
18 отзывов
11157 просмотров
Студент 3 мая, 2023 год
КМВтелеком
Телекоммуникации и связь
3267 просмотров
Евгения 3 мая, 2023 год
АСК
Телекоммуникации и связь
1138 просмотров
Юлия Носова 9 марта, 2023 год
Beget.ru (Бегет)
Услуги хостинга, Санкт-Петербург, пр-кт Шаумяна, д. 4
8728 просмотров
Гость 27 февраля, 2023 год
23 марта, 2023 год
Добрый день! Спасибо вам за обратную связь! Мы всегда тщательно следим за работой технической поддержки, поэтому видеть такой отзыв для.
ТВ-КОМФОРТ Московская Антенная Служба
Телекоммуникации и связь, Москва, пр-т Ленинский, д. 52
1299 просмотров
Сергей 9 февраля, 2023 год
Компания эфирыч
Телекоммуникации и связь
3028 просмотров
Алексей 8 января, 2023 год
ТТК (ТрансТелеКом)
Телекоммуникации и связь
203 отзыва
25324 просмотра
Михаил Дзамуков 8 декабря, 2022 год
Стрим ТВ
Телекоммуникации и связь
3956 просмотров
Александр 1 октября, 2022 год
Callobok.ru сервис IP телефонии
Телекоммуникации и связь
26 отзывов
10459 просмотров
Владимир 8 августа, 2022 год
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» — национальная телекоммуникационная компания России — является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. подробнее
Источник: www.otzyvru.com
Мониторинг качества сигнала на ТВ Ростелеком — что делать?! Причины «зависания» изображения цифрового телевидения
Те, кто пользуется спутниковым телевидением периодически сталкиваются с проблемой в процессе эксплуатации. Проблема заключается в том, что при порывах ветра и при ухудшении погодных условий (тучи, проливной дождь. снег) изображение, передаваемое ресивером на телевизор, начинает рассыпаться на квадратики и потом может совсем исчезнуть. И так до улучшения погодных условий.
Ждать приходится долго. А в это время по телевизору как раз идет футбольный матч, любимое кино или передача. Вот здесь и возникает вопрос — как побороть проблему с рассыпанием изображения на телевизоре при ухудшении погодных условий.
Решение проблемы — очень простое. Нужно всего-лишь повысить качество принимаемого антенной сигнала, передаваемого со спутника.
Для этого можно выполнить как одну, так и несколько манипуляций, каждая из которых в определённой степени повысит сигнал, принимаемый спутниковой антенной. Очевидно, что различные ухищрения приведут к различной степени усиления сигнала спутниковой антенны. Вот самые верные средства для повышения качества сигнала, принимаемого Вашей антенной.
1. Точная настройка антенны на спутник по специальному прибору. Точная настройка нужна тогда. когда антенна изначально была плохо настроена на прием, либо если её сбило с направления порывом ветра.
2. Замена спутниковой антенны на антенну большего диаметра. Для Триколор и НТВ+, например, часто используют антенну 55 см. А вот её замена на антенну размером 60 см дает 15% прирост качества принимаемого сигнала.
3. Замена спутникового конвертера . Качественный конвертер — важнейший элемент грамотно построенной системы приема спутникового сигнала. Тот конвертер, которым штатно комплектуется Триколор и НТВ+ не всегда обеспечивает высокий сигнал и его замена на конвертер так же как и замена антенны даёт прирост по качеству сигнала от 10 до 30 процентов!
4. Замена антенного кабеля . Если был использован кабель начальной ценовой категории, то он имеет не медную, а стальную центральную жилу, которая приводит к значительному затуханию сигнала, передаваемого по кабелю. Особенно это актуально в тех случаях. когда кабель длиной 35 метров и более. Замена кабеля на качественный с медной центральной жилой может повысить качество сигнала, получаемого ресивером от спутниковой антенны.
Цифровое телевидение является современной альтернативой стандартному ТВ. С помощью данной технологии качество изображения становится значительно лучше при тех же затратах средств. Суть этой технологии состоит в том, что сигналы являются последовательностью цифровых комбинаций электрических импульсов. Цифровые технологии предоставляют новые возможности передачи и получения данных.
У есть свои преимущества. Например, мобильность. Больше не нужно протягивать провода и кабели, все что понадобится – это телевизор, антенна, цифровой ресивер и розетка. Это автономная система, которую можно взять с собой, например, на дачу и смотреть ТВ передачи с таким же качественным сигналом, как и в городе. Кроме того, на цифровом ТВ большое количество транслируемых , а также можно получить доступ к интернету, телегиду и т.д.
Возможные причины появления помех
Цифровой сигнал, как правило, надежен и гораздо лучше, чем аналоговый, но даже он не застрахован от различного рода помех. В любом случае, если ухудшится качество трансляции, придется выяснять причину, по которой это произошло. Например, если телевизор плохо показывает и идут , нужно проверить антенну. Может она была некачественно установлена или просто сбилась.
Также антенна может сломаться из-за большого снежного кома или куска льда. Кроме того, телевизор может плохо показывать из-за перебитого , вышедшего из строя ресивера и т.д.
Если при подключении цифрового ТВ мастера подали кабель в квартиру, а дальнейшая разводка выполнялась самостоятельно (особенно если не один телевизор), то, возможно, плохой в тройнике. Помехи могут также быть, если рядом находится еще и компьютер, и они подсоединены через HDMI кабель. Как правило, помехи на ТВ начинаются при включенном компьютере, а как только компьютер выключится – изображение снова становится качественным. В таком случае помехи могут возникать из-за того, что компьютер (а точнее видеокарта с HDMI портом).
Если вы живете на последнем этаже и сигнал слаб – возможно, окислились или подгорели гайки на делителях, не настроено оборудование или вышел из строя оптический приемник. Причин появления помех может быть много и проще всего будет вызвать мастера, чтобы он нашел истинную причину и устранил ее.
Наличие у вас дома цифрового телевидения дает возможность просмотра целого ряда различных цифровых телевизионных программ. Доставка к потребителю цифрового ТВ осуществляется путем подключения к соответствующему кабельному телевидению. При этом вы можете продолжать просмотр так же и аналоговых каналов в полном объеме.
Следует знать, что для приема цифрового сигнала вам необходимо установить оборудование, которое имеет функцию приема и воспроизведения на экране телевизора стандартов передаваемого сигнала.
Это могут быть следующие устройства.
Кабельный приемник, отдельно стоящий, стандарта DVB-C (при пользовании кабельными сетями) или DVB-T (при обычном эфирном вещании), имеющий отдельный пульт управления. Приемник должен подключаться к аудио-видео входам у практически любого телевизора, как аналоговым, так и цифровым;
Современный телевизор, у которого есть встроенный тюнер стандарта DVB-C и/или DVB-T. В данном случае просто кабель, по которому принимаете сигнал сети, к гнезду антенны, и можете принимать сигнал после настройки телевизора.
Компьютер, однако здесь для просмотра требуется дополнительное наличие РС карты или внешнего тюнера, подключаемого через USB-порт.
Настроить цифровой тюнер на прием цифрового телевидения необходимо в следующей последовательности. Сначала подключается к антенному гнезду тюнера кабель цифрового ТВ. Затем необходимо соединить тюнер и аудио-видео вход телевизора, и включить телевизионный приемник. Далее, в меню ТВ выберите соответствующий вход АV и подключите питание тюнера.
Дождитесь сначала заставки, а затем предложения от тюнера и на пульте нажмите кнопку ОК. Произойдет автоматическая настройка каналов.
Если вы хотите настроить телевизор, у которого имеется встроенный цифровой тюнер, необходимо следовать инструкции по пользованию именно этой модели ТВ. Сначала к антенному гнезду телевизионного приемника подключите сетевой кабель. Затем, в случае необходимости, в пункте меню «Кабельные параметры поиска» установите требуемые параметры начальной и конечной частоты и скорости символов, и пункт «сетевой поиск (NIT) включен». Далее в меню выбираете тип поиска «автоматический» и источник сигнала «кабель». Так же необходимо нажать тип каналов «Цифровые и аналоговые».
- настройка телевизора цифровое телевидение
Цифровое телевидение выгодно отличается от аналогового отсутствием характерных для последнего помех в виде «снега» на экране и двоение изображения, однако при проблемах с сигналом наблюдаются куда более неприятные и раздражающие симптомы: зависание картинки, рассыпание на квадраты и пропадание сигнала. Данная проблема касается практически всех видов цифрового телевидения: эфирное, кабельное, спутниковое. На этой странице мы будем в первую очередь рассматривать проблемы приема эфирной «цифры», хотя во многих случаях причины проблемы похожи.
Слабый сигнал от антенны
Наиболее часто причиной вышеупомянутых проблем является слабый сигнал от антенны. В этом случае пропадания сигнала, как правило, не имеют какой-либо конкретной периодичности и могут появиться в любой момент времени. Также может наблюдаться влияние погоды на качество изображения.
Очень часто телезритель начинает искать проблемы в телевизоре или цифрового приставке, однако чаще всего дело именно в антенне. Если приемник и выходит из строя, то чаще всего это происходит одномоментно: устройство просто перестает работать. Для антенны и кабеля более характерно постепенное развитие проблемы, а также периодическое пропадание или ослабление сигнала.
Поэтому, если изображение цифрового ТВ начинает зависать или заикаться, то в первую очередь нужно проверять антенну и кабель. Дешевый китайский кабель, который чаще всего используется при монтаже антенн, достаточно быстро теряет свои характеристики, что вызывает проблемы с приемом сигнала. Также причиной могут быть плохие контакты, некачественные штекеры. Если антенна без встроенного усилителя, то ломаться в ней особо нечему. В активных антеннах нередко выходят их строя усилители, особенно после грозы.
Периодическое пропадание сигнала
Если проблемы с приемом телесигнала возникают с определенной периодичностью, раз в несколько минут, то тут наиболее вероятны две причины: переотражение сигнала от других зданий или попадание антенны в зону вещания сразу нескольких вышек. Переотражение возникает чаще всего в случаях, когда антенна установлена на стене дома и решается переносом антенны на крышу. В случае попадания антенны в зону действия нескольких телепередатчиков стоит найти вариант установить антенну таким образом, чтобы один из передатчиков был закрыт каким-либо препятствием.
Владельцам широкоформатных экранов пришлись весьма по душе, не только HD-каналы, но и встроенная фильмотека от Ростелекома. Теперь скоротать вечер можно с таким же большим удовольствием, как и диагональ вашего телевизора. Но обзор любимых произведений синематографа может огорчить различного рода неприятные ситуации. Всё-таки ресивер (STB) — это не перила из нержавейки цена которых, хоть и намного больше, а достаточно сложная «железка» с со своим программным обеспечением, поэтому не удивительно, что сбои, периодически, случаются и здесь.
« Что делать если при заказе или просмотре фильма из моей коллекции ЛЮБОГО фильма он начинает «пикселить», распадаться на квадраты? »
Обычные каналы показывают нормально, а фильмы начинают «глючить»? Такое бывает, когда сбрасываются настройки на STB (сброс на factory default или резет). В 90% процентах случаев, если при заказе (предпросмотре) любого фильма, даже из коллекции «Мое», начинаются проблемы — помогает банальная перезагрузка приставки по питанию (!) . Это значит, что нужно отключить штекер питания от приставки и заново воткнуть:
Также попробуйте проверить обновления для своей приставки в «Системных настройках» , если нет возможности перезагрузить приставку:
…я поменяю приставку (STB) / модем / место жительства, останутся ли в коллекции фильмы, которые я покупал?
Да, фильмы останутся в коллекции.
…один фильм стоит дороже другого?
Стоимость фильма равно пропорциональна его новизне и актуальности. Самые дорогие — прокат которых в кинотеатрах едва завершен. Есть фильмы, которые идут одновременно с кинотеатрами.
…глючит только один фильм?
Это проблема общего характера, конкретно файла с фильмом. «Здесь и сейчас» проблему не решить — пока что не заказывайте и не покупайте этот фильм.
…фильм не перематывается?
Для того, чтобы в фильме работала перемотка — нужно его купить. В режиме ознакомительного просмотра (первые 5 минут фильма, если его сразу не купить) перемотка работать не будет.
Источник: www.demg.ru
Как исследование клиентов и конкурентов помогло Ростелекому улучшить качество сервиса
В конце 2018 года Ростелеком запустил волну трансформаций, которая затронула подходы компании к созданию клиентского опыта. В рамках новой стратегии в b2b-сегменте, Ростелекому требовалось привести процессы подключения абонентов к единому стандарту качества и транслировать через них персонализированный подход. Для решения задачи требовалось определить критерии качественного клиентского сервиса, понять, насколько Ростелеком им соответствует, и что нужно сделать, чтобы добиться лучшего опыта. За помощью обратились в Markswebb.
Читайте нас в Telegram
Рассказываем об инсайтах для развития цифровых сервисов и приглашаем на мероприятия Markswebb