Если у вас встал выбор спутникового оператора, то НИКОГДА не выбирайте Триколор ТВ, грабеж среди беля дня.
У родителей несколько ресиверов, один более новый, другой старой модели, так вот, каналы на старом ресивере просто взяли и закодировали, причем не только у нас, но и родственников, оплачено у нас за год вперед в марте 17года, то есть еще 7мес каналы должны быть подключены, все операторы твердят смените ресивер у вас он очень «древний» с доплатой всего 3999руб, это не посильно пенсионерам (у мамы инв. группа), которым необходимо много денег на лекарства.
Решили возвращать денежные средства, заполнении заявки на возврат денежных средств с приложением всех подтверждающих документов, в том числе и чеков об оплате, но этого не достаточно. Ответ на мое письмо был следующий, (несмотря на то, что все данные и реквизиты я указала в заявке на возврат д/с, но добило то, возврат происходит после получения оригинала письма по почте. берут измором просто. ):
Для рассмотрения Вашего вопроса к ответному письму прикрепите, пожалуйста, скан или фото заполненного и подписанного заявление на возврат средств (скачать заявление Вы можете по http://tricolor.tv/files/vozvrat_sredstv.zip ), сканы/фото 2,3, 5 страниц паспорта.
Почему нельзя сдать обратно Триколор ТВ, заблуждение века!
При заполнении заявления на возврат денежных средств, просим обратить внимание на следующие моменты:
— Заявление обязательно должно быть оформлено только от лица Плательщика;
— В качестве адреса проживания необходимо указать адрес регистрации в соответствии со стр. 5 паспорта;
— Сумма возврата должна быть указана с точностью до копеек; Сумму не указывать, точная сумма будет сообщена после деактивации услуги;
— Необходимо указать все банковские реквизиты (номер банковской карты указывается дополнительно к остальным реквизитам);
— Ваш ИНН (для физических лиц 12 знаков), уточнить свой ИНН Вы можете на сайте: https://service.nalog.ru/inn.do .
— Подпись в строке «подпись» должна соответствовать Вашей подписи в паспорте;
и прислать скан-копию в ответном письме для проверки корректности заполнения.
Прикрепляйте, пожалуйста, к письму файлы в формате jpeg (jpg), bmp, doc или pdf, иначе Служба поддержки абонентов не сможет принять их в работу.
Вам также будет необходимо направить оригинал заявления по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания».
Возврат денежных средств будет возможен только при получении корректно заполненного оригинала заявления по почте.
Всю информацию об услугах, сроках их действия, состоянии счета, а также ответы на вопросы технического характера, Вы можете уточнять самостоятельно в личном кабинете. Чтобы получить пароль от личного кабинета, необходимо перейти по ссылке: https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login, далее выбрать «Получить пароль», ввести либо номер ID, либо номер абонентского договора, а также ввести ФИО абонента, на которого было зарегистрировано приемное оборудование и выбрать наиболее удобный способ получения пароля:
Триколор Национальная Спутниковая Компания не возвращает деньги за невозможность пользования оплаче
1. Получение пароля на мобильный телефон в SMS-сообщении.
Пароль поступит на тот номер телефона, который Вы указывали при регистрации приемника или при подтверждении данных.
2. Получение пароля на электронную почту (e-mail). Пароль поступит на тот адрес электронной почты, который Вы указывали при регистрации приёмника или при подтверждении данных.
Источник: otzovik.com
Компенсация за некачественную услугу — Отзывы о Триколор
Как триколор собирается компенсировать своим абонентам, оплатившим годовую подписку, отсутствие вещания каналов в течение месяца и далее? Через Роспотребнадзор, или добровольно? Вы нарушили договор, в части бесперебойного вещания
Комментарии к отзыву
- Ответить
6. Ещё одной частой причиной неадекватной работы приёмника Триколор может являться нерабочий (частично рабочий) блок питания. К сожалению, проверить так это или нет, можно только заменив его на заведомо исправный. Поверить (прозвонить) его мультиметром и тому подобными приборами не получится. Практика показывает, что при проверке блок питания исправен, а на самом деле нет. Парадокс, но тем не менее это так.
7. Самая «печальная» причина того, что каналы не показывают после оплаты — это сломанный, сгоревший или устаревший приёмник. Ремонт такого оборудования экономически не целесообразен, а, под час, и вообще не возможен. В данном случае обмен старого ресивера на новый — выход из положения. Все деньги и оплаченные пакеты при обмене перейдут на новое оборудование.
В данной статье были рассмотрены самые частые причины почему не включаются каналы после оплаты и даны простые и понятные рекомендации по самостоятельной диагностике. Однако, охватить все причины неисправностей и проблем по Триколору в одной статье невозможно.
Внизу страницы приведены ссылки на полезные материалы, которые могут вам помочь.
Как вы могли убедиться, причин отсутствия просмотра после оплаты очень много. Часть из них легко устранить самостоятельно, а другие требуют специальных знаний и опыта. Не смогли разобраться сами? Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией и, при необходимости, вызвать специалиста по спутниковому телевидению для поиска и устранения проблемы.
Вызов мастера: 8
8 (966) 045 — 62 — 80Как узнать, на кого зарегистрирован Триколор ТВ
Для того чтобы расторгнуть договор с Триколор ТВ, можно действовать двумя способами: Где и когда может заполняться договор
Что делать, если договор не обработан
Соглашение заключается в процессе регистрации ресивера в сети Триколор ТВ, и место заполнения бумаг определяется тем, где куплено оборудование. Так, если ресивер приобретается у официального представителя, все бумаги можно заполнить сразу после оплаты товара. При покупке в сетевом магазине регистрацию можно совершить дома.
Абонентский договор Триколор ТВ открывает пользователю доступ к услугам телекомпании – без него невозможно легально просматривать спутниковое телевидение от данного оператора. Крайне важно сразу сделать все правильно, чтобы в дальнейшем не возникло проблем с телевещанием. Из этой статьи можно узнать обо всех тонкостях заполнения бланков и подачи заявления.
Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?
Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа.
Резюме
Далее сообщите о том, что просите перечислить остаток денежных средств на счету по реквизитам расчетного счета (укажите эти реквизиты). Также есть вариант перенести деньги на другой ID. Приложите копию паспорта.Важно подчеркнуть, что предпочтительнее использование услуг дилеров, поскольку в подобной ситуации они практически все сделают самостоятельно, а абонентам останется лишь предоставить информацию о себе.
Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.
Как расторгнуть абонентский договор
Шапка заявления должна быть такой же, как и в бланке договора, основную часть пользователь составляет в свободной форме, главное записать конкретную дату расторжения и не забыть о просьбе провести перерасчет и возврат денежных средств , а также указать реквизиты для их перевода.
Как правильно самостоятельно заполнить договор абонента, куда его отправить
Также в договоре необходимо указать ID, модель и серийный номер приемника, номер смарт-карты.- 1 Триколор: как расторгнуть договор и вернуть деньги
- 2 Как вернуть деньги за Триколор ТВ?
- 3 Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?
- 4 Как вернуть деньги за подписку триколор тв
- 5 Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?
- 6 Что представляет собой абонентский договор Триколор ТВ
- 7 Абонентский договор Триколор ТВ – условия и бланк заполнения
- 8 Абонентский договор Триколор ТВ
- 9 Как узнать, на кого зарегистрирован Триколор ТВ
- 10 Как расторгнуть абонентский договор
Как вернуть деньги за Триколор ТВ?
Если вы проверили личный кабинет и узнали, что номер в чеке не совпадает с вашим ID, как вернуть деньги за пакет Триколор в этом случае? Для поиска и переноса платежа заполните анкету технической поддержки. При заполнении анкеты выберите тему обращения «Перенос ошибочного платежа» и приложите необходимые документы. Специалист свяжется с вами и окажет необходимую помощь. Заявление на возврат денежных средств в Триколор ТВ
Как расторгнуть договор с Триколор
Заявления Триколор ТВ рассматривает в течение 30 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник компании для решения вопроса, если все данные указаны корректно.
- копию паспорта;
- документ, подтверждающий совершение платежа (копия квитанции, чека, платежного поручения, выписки из интернет-банка).
Условия изменения договора на оказание услуг Триколор ТВ
В случае изменения любых регистрационных данных, пользователи обязаны внести соответствующие поправки в заполненную при регистрации анкету. Чтобы внести правки в абонентское соглашение, потребуется зайти в раздел помощь и открыть страницу, посвящённую регистрации. В ней следует переключиться на вкладку, предлагающую изменение сведений и нажать соответствующую кнопку.
Следующим шагом станет заполнение анкеты, которую затем понадобится распечатать. Следующим шагом окажется сканирование распечатанного заявления и нескольких страниц паспорта (позволяющих идентифицировать клиента по фамилии и с регистрацией). Отсканированные копии требуется прикрепить к заполненному ранее обращению, после чего останется лишь отправить его. Дополнительно провайдер требует отправки по юридическому адресу компании оригинала заявления и копии упомянутых выше страниц паспорта.
О других возможностях в меню «История операций»
Если сервис «История операций» просматривается с помощью интернет-банкинга Сбербанка, то можно использовать расширенный фильтр. Он будет полезен в том случае, когда операция была совершена давно, и точных данных клиент уже не помнит.
В целях повышения удобства использования поиска, можно ввести любой из критериев, по которым необходимо найти совершенную ранее операцию:
- Операция – в выпадающем окне будет представлен их список.
- Списаны со счета – необходимо указать тот счет, который участвовал в списании денежных средств.
- Период – на календаре, который расположен в этой строке, указывается дата для начала поиска и та, которой он будет заканчиваться. Это нужно, если точный день невозможно вспомнить.
- Сумма – здесь необходимо проставить минимальную и максимальную сумму транзакции. Поиск будет вестись в этом диапазоне. Клиенту необходимо максимально сузить его, иначе будет выдано слишком много вариантов.
- Валюта – в этом пункте выбирается денежная валюта, с помощью которой была проведена операция.
- Статус – он выбирается из выпадающего списка.
Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
«Триколор» придумал честную схему дополнительного заработка с абонентов
С 1 февраля текущего года всем абонентам спутникового оператора «Триколор» (бывший «Триколор ТВ») придётся быть более внимательными при внесении абонентской платы. В противном случае им придётся оплачивать доступ к просмотру не только базовой платной услуги, но и дополнительных пакетов. Давайте попробуем разобраться что придумал оператор на этот раз, чтобы получить бОльшую выручку с конкретного абонента. Для начала ознакомимся с официальной информацией, которая размещена на сайте «Триколора»:
…Изменения коснулись в том числе работы с Личными счетами клиентов Триколора — для их удобства упраздняются все целевые счета услуг. Все денежные средства, внесенные пользователем, будут размещаться на Личном счете.
Конкретные услуги клиенты по-прежнему могут оплачивать любым удобным им способом. Если на момент оплаты срок действия активной услуги не истёк, денежные средства зачисляются на Личный счет и могут расходоваться на автопролонгацию любых услуг, подключенных клиентом ранее. Выбранные тарифы продления указаны в Личном кабинете. Если клиент не желает, чтобы внесенные денежные средства были автоматически списаны в счёт любой из ранее подключенных услуг сразу по истечении срока её действия, необходимо до окончания одной из подписок отменить автопролонгацию. Отмену можно сделать самостоятельно в Личном кабинете, изменив тариф продления соответствующих , либо обратившись в Службу поддержки клиентов, к ближайшему дилеру или в фирменный салон Триколора.
Приведём пример, чтобы наглядно описать что означают данные изменения. Предположим, абонент оператора Петров в настоящий момент смотрит базовый платный пакет «Единый», но ранее подключал дополнительный пакет «Детский». Теперь абоненту Петрову, если он захочет оплатить доступ к просмотру «Единого» заранее, нужно предварительно проверить у себя в личном кабинете отключена ли автопролонгация просмотра «Детского» пакета. Если он этого не сделает, то может случиться так, что из денежной суммы 1500 рублей, которую он захочет заплатить за «Единый» система в автоматическом режиме вычтет 1200 рублей за доступ к просмотру «Детского» пакета. Хотя абонент Петров об этом никого не просил.
Таким образом,оператор может получить при невнимательности или неосведомлённости абонентов дополнительный доход. Впрочем, как это всё будет действовать на практике пока неизвестно.
Чтобы привести биллинг оператора в новый режим в настоящий момент ведутся технические работы по переводу приёма платежей на новую схему. В момент написания материала они ещё не закончены.
Напомним, что на CSTB-2019 представители «Триколора» анонсировали новый сервис «Умный дом», который оператор начнёт предоставлять в ближайшее время.
Что входит в пакет Триколор единый мульти?
Для клиентов остается доступным выбор любых дополнительных пакетов
телеканалов и тарифных планов. Оплату можно проводить любым удобным способом и на год. …
В доступе следующий список каналов:- познавательные;
- развлекательные;
- кино и сериалы;
- информативные;
- общероссийские;
- спортивные;
- региональные;
- телемагазины.
Как посмотреть своих подписчиков в контакте? Как посмотреть точное количество подписчиков в тик токе? Как посмотреть циклы зарядки iPad? Как посмотреть у меня SSD или нет? Как посмотреть удаленные сообщения в WhatsApp на iPhone? Как посмотреть в Телеграм активные сеансы?
Как посмотреть важные сообщения в контакте? Как посмотреть видео в формате AVI? Как посмотреть все скачанные приложения в App Store? Как посмотреть все устройства iCloud?
Договор Триколор ТВ – бланк: образец
Регистрация на официальном сайте используется при покупке оборудования для оказания телевизионных услуг в сетевых магазинах и супермаркетах. Образец заполнения в этом случае не требуется, поскольку пользователя достаточно будет заполнить регистрационную анкету. В неё придётся указать:
- ID (12 или 14 цифр, находящиеся на смарт-карте или наклейке на приёмнике);
- модель ресивера (указана на передней панели прибора);
- серийный номер приставки (23 цифры, находящиеся на наклейке на ресивере);
- индивидуальный код (на смарт-карте или скретч-карте);
- фамилия, имя, отчество и дата рождения;
- паспортные данные;
- адрес установки техники и проживания пользователя;
- домашний и мобильный телефон;
- электронный адрес;
- код подтверждения, который поступит на указанный ранее мобильный после отправки соответствующего запроса.
Дополнительно понадобится поставить галочку, подтверждающую согласие с правилами (желательно прочесть их) и нажать кнопку «зарегистрироваться». После чего останется договора Триколор ТВ, кликнув на его номер.
Оплата через терминалы и банкоматы Сбербанка
Если операция прошла успешно, то банкомат выдаст вам чек. Его лучше сохранить, так как если вы неправильно ввели номер приемника или деньги не зачислятся на ваш счет, то вы сможете с помощью чека вернуть денежные средства.
Если у вас нет возможности оплатить через Сбербанк Онлайн, но вы хотите оплатить картами Visa или MasterCard, то стоит воспользоваться официальным сайтом оператора.
«Сбербанк Онлайн» позволяет совершать платежи в любом месте в удобное время всего за несколько минут. Для того чтобы оплатить нужную услугу, достаточно однажды подключить «Сбербанк Онлайн» и иметь под рукой компьютер или смартфон с доступом в интернет.
Богун Надежда Павловна, эксперт по банковским продуктам
Важно! Компания должна получить свой экземпляр не позднее чем через два месяца, поэтому, решая, когда отправлять, важно учесть, что доставка почтой займет некоторое время. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Источник: tpointegral.ru