Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как расторгнуть договор на спутниковое ТВ МТС». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Перед тем как рассказать про расторжение договора, мы поговорим о возможности отказа от услуг связи в автоматическом режиме. Всё дело в том, что если не пользоваться SIM-картой МТС в течение определённого времени, он автоматически заблокируется и аннулируется – на это отводится 180 дней. То есть, для окончательного отказа от номера нужно подождать всего полгода.
Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция
- Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
- В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
- Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
- В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.
Возможно ли расторгнуть договор через интернет?
Абонентская плата за спутниковое ТВ МТС
Расторжение договора через интернет в личном кабинете или по онлайн-заявлению не возможно. Для написания заявления требуется заверить его своей подписью. Вряд ли абонент имеет ЭЦП для договоров, потому если проблема состоит в походе в офис, лучше написать доверенность на любое совершеннолетнее лицо.
Как найти ближайший офис оператора?
Ближайший офис можно найти на сайте МТС, либо в приложении 2ГИС, либо на ГуглКартах. Сделайте отметку с адресом, и введите в поиске МТС, приложение покажет. Удостовериться, что этот офис принимает заявления абонентов, можно по телефону. Наберите «длинный» номер горячей линии, и оператор ответит, куда можно обратиться.
Расторжение договора – важное юридическое действие, позволяющее сэкономить средства, и не копить долги за услуги, которыми не пользуешься.
Как расторгнуть договор на ТВ
Чтобы разорвать договор с МТС на телевидение потребуется учесть некоторые нюансы. Приобретая пакеты на интерактивное или спутниковое ТВ, абонентам выдается специальное оборудование. При отказе от дальнейшего обслуживания пользователь обязуется вернуть технику в исправном состоянии обратно.
Убедитесь, что вы не задолжали провайдеру за предоставленные услуги и абонентский платеж полностью погашен. Стоит отметить, что подключение телевидения часто подразумевает обязательный период, в течение которого абонент обязуется использовать выбранный пакет. То есть, в случае расторжения сделки, вы рискуете заплатить штраф.
Для расторжения сделки отправляйтесь в ближайшее отделение оператора, где потребуется заполнить заявление. Возьмите с собой паспорт.
Условия расторжения договора с МТС
Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.
Для сотовой связи от компании МТС работают:
- Пополненный счет;
- Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.
Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:
- Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
- Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.
МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.
Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция
- Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
- В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
- Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
- В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.
Условия расторжения договора с МТС
Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.
Для сотовой связи от компании МТС работают:
- Пополненный счет;
- Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.
Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:
- Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
- Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.
МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.
Признайте договор недействительным в суде т.к. он был заключен обманным путем, вас ввели в заблуждение.
Напишите письменно запрос о предоставлении Вам копии договора заказным почтовым отправлением (обоснуйте, зачем: например, для оформления дополнительного соглашения, т.к. Вы хотите улучшить технические характеристики, увеличить тариф и т.д.). Либо ждите когда обратятся к Вам с исковым заявлением о взыскании задолженности, там (в суде) в материалы дела будет представлен договор, его Вы и увидите. А непосредственно в суде заявите о пропуске срока исковой давности (3 года) по данным требованиям, суд будет обязан применить указанный срок и отказать им в удовлетворении требований.
Где можно расторгнуть договор с МТС
Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС, можно выделить несколько вариантов:
- клиент хочет деактивировать одну из дополнительных опций;
- вы больше не нуждаетесь в дальнейшем обслуживании и хотите полностью отказаться от услуги.
В первом случае все достаточно просто, для этого вам понадобится функционал личного кабинета. Перейдите на соответствующую страницу официального сайта или скачайте приложение «Мой МТС». После этого:
- Введите актуальный номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с паролем для дальнейшего входа;
- Пройдите процесс авторизации, после чего вы будете перенаправлены на главную страницу системы;
- Перейдите в раздел «Действующие услуги» и выберите соответствующую опцию;
- Здесь вам будет предложена информация по ее деактивации, также такая возможность может быть интегрирована непосредственно в ЛК;
- Подтвердите свое действие, после чего сервис будет удален с вашего лицевого счета.
Принцип действия сервиса очень прост: вы просто заявляете о своём нежелании использовать услуги фиксированной связи на определенный период и совершенно бесплатно отключаете себе доступ.
Сделать это можно посредством личного обращения в офис обслуживания, путем звонка в контактный центр 0890, либо прямо из Личного кабинета в разделе «Блокировки» .
Срок действия такой опции составляет от семи дней до трех месяцев. И действовать она будет только при условии, что вы уже пользуетесь интернетом и телевидением не менее месяца. По истечении максимального срока приостановка автоматически снимается и начинает начисляться плата за линию. Если же вы, наоборот, захотите включить обратно опции до окончания указанного периода, то сделать это можно без особого труда теми же самыми способами, что вы отказывались от услуг ранее.
Если вам ближе способ личного обращения, то вы можете подготовиться заранее, распечатать и заполнить бланк с официального сайта МТС. При личном визите не забывайте, что вы должны пройти процедуру идентификации, поэтому паспорт нужно взять с собой. Если же не вы являетесь владельцем договора, то понадобится нотариально заверенная доверенность на вас, как на физическое лицо.
Как расторгнуть договор с МТС телевидением
Разорвать договор с МТС на телевидение несколько сложнее. Услуги спутникового и интерактивного ТВ сопровождаются приобретением либо арендой соответствующего дорогостоящего оборудования, которое также необходимо вернуть в исправном состоянии.
Как и в вышеуказанных ситуациях, у клиента должна отсутствовать задолженность на балансе лицевого счета и другие обязательства перед провайдером. Наличие обязательного срока использования услуг МТС особенно актуально для сервиса ТВ. Если вы решились разорвать соглашение, обратитесь в ближайший офис обслуживания вашего города.
Здесь потребуется заполнить бланк и указать причину своего решения для улучшения качества сервиса.
Как расторгнуть договор с МТС через интернет
Приведенный выше способ эффективен, однако он предусматривает необходимость посещения офиса МТС, что не всегда удобно. К тому же, блокировка номера в офисе возможна только в том случае, если SIM-карта оформлена на вас, в противном случае вам откажут в расторжении договора. Впрочем, есть решение и для таких случаев.
Если Вы по какой-то причине не хотите идти в офис МТС, расторгнуть договор с оператором можно не покидая собственной квартиры через интернет. Все, что вам потребуется — наличие доступа к личному кабинету. Регистрация в личном кабинете МТС описана в отдельной статье, здесь же приведем инструкцию по блокировке номера. Обратите внимание, что через личной кабинет можно заблокировать номер на определенное время или навсегда. Рассмотрим второй вариант.
Чтобы расторгнуть договор с МТС выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет;
- Внизу страницы выберите пункт «Блокировка»;
- Нажмите кнопку «Далее» (не должно стоять галочки напротив пункта «Установить добровольную блокировку»);
- Выполните действия, описанные в инструкции, которая придет на Ваш номер по SMS.
Как видите, расторжение договора через личный кабинет не предусматривает сложностей. После выполнения действий, приведенных в инструкции Ваш номер будет безвозвратно заблокирован и договор с оператором расторгнут. Перед тем, как расторгнуть договор с МТС следует хорошо подумать, действительно ли вам больше не нужен данный номер. Дело в том, что после расторжения договора о предоставлении услуг связи номер окажется свободным и в ближайшее время у него может появиться новый владелец.
Заглянем в нормативные документы. Согласно Постановлению Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных ему услуг телефонной связи (ст. IV п. 48). В свою очередь, операторы связи должны предусмотреть процедуру расторжения договора с абонентом в «Условиях оказания услуг», которые обязаны быть опубликованы на их официальных сайтах.
| По большей части операторы связи, работающие с физическими лицами, не заинтересованы в том, чтобы облегчить процедуру расторжения договора, и размещают на титульных страницах информацию о новых тарифах, пакетных предложениях и дополнительных услугах. А за «Условиями оказания услуг», в которых перечислены все права и обязанности,как абонента, так и оператора, порядки расчетов, приостановки, изменения и расторжения договора, приходится обращаться в раздел «Поиск по порталу». Кстати, на официальном сайте «Билайн» отыскать документ не помог и он. |
Как не допустить потерь?
| Подводя черту, заметим, чтобы расстаться с оператором связи без потери денег, абоненту придется потерять время. То есть, несмотря на декларируемые способы дистанционного расторжения контракта, до офиса телекомкомпании лучше все-таки дойти и собственноручно заполнить соответствующую форму. В противном случае, операторы могут посчитать обращение не имеющим юридической силы и продолжат списывать средства за оказание услуг, даже несмотря на то, что абонент ими не пользуется. |
Варианты отключения интернета МТС
Если вы планируете отказаться от домашнего интернета только на время, к примеру, на время отпуска, то МТС предлагает подключить функцию добровольной блокировки. Для этого рассмотрим вопрос, как временно отключить домашний интернет МТС.
Услугой можно воспользоваться на период до трех месяцев. Блокировать свой лицевой счет разрешается не чаще двух раз за год, важно учесть, что общий период блокировок должен быть не более трех месяцев.
После блокировки предоставления услуг, в выбранное время клиенту не нужно будет вносить абонентскую плату, а также оплачивать аренду оборудования и линию.
Стоит также обратить внимание на то, что данная функция доступна лишь для клиентов, которые пользовались домашним интернетом от МТС более одного месяца.
Такая дополнительная услуга предоставляется для абонентов, доступ в Интернет у которых происходит по технологии GPON.
Если отказаться от домашнего интернета МТС нужно на долгое время, то важно его правильно оформить, расторгнуть заключенный договор с компанией. Это не допустит накопления большой задолженности на существующем лицевом счете.
Через личный кабинет провести процедуру врядли получится, поэтому придется обращаться в ближайший офис компании.
Где можно расторгнуть договор, и какие особенности процедуры
Лучше всего расторгать договор в офисе – так можно спросить нужную информацию у оператора, уточнить важные моменты, при необходимости оперативно пополнить счет.
Очередное мошенничество от МТС или как доводят людей в нелегкие дни утраты.
Всем доброго дня. Это мой не первый отзыв о качестве работы компании МТС. В этот раз ситуация еще «интересней». 3 месяца назад меня постигла утрата, ушла из жизни моя мама. В квартире , которой она проживала подключено ТВ от компании МТС.
Я наследую данную квартиру, но через пол года по закону. Сейчас эта квартира стоит пустая, в ней никто не живет.
Я обратилась в данную компанию с проблемой по отключению их услуг. Пояснила мою проблему, что в данной квартире никто не живет, т.к. я вступлю в права наследования только через пол года, и что я не могу пустить в эту квартиру никого жить. И сама я замужем, проживаю в квартире с мужем.
В офисе мне кивнули, сказали — несите свидетельство о смерти и ваш паспорт и все будет ок, только вам нужно оплатить текущий долг. Мне в такой ситуации ни ругаться, ни препираться не хотелось. В пустоту мы отдали 500 с лишним рублей, и со спокойной душой пошли домой. Через пару недель прихожу в квартиру эту за квартплатой и вижу снова графу от МТС и к оплате вновь 280р.
Прихожу вновь в офис, там сидит другой молодой человек. Он поясняет, что мне никто не отключит данную услугу ,т.к. я должна данной компании предоставить документы ,подтверждающие то ,что я вступила в права наследования данной квартиры. В противном случае я могу от своего имени написать только заявление о приостановлении услуг. Я спрашиваю ,а почему мне раньше этого не сказал другой ваш сотрудник? Мне ответили ,что это нововведение и что он может еще не в курсе был..Пишу снова заявление на приостановление их услуг.
Ладно, проглотим и это.. И вот наступает платить за квартиру 3й месяц.. Приходит квиток, и к оплате стоит сумма в 356р. .
У меня нет нервов, честно.. Муж собирается все эти квитки собрать и обратиться с иском на эту компанию.. Скажите, неужели мне сейчас так хочется бегать в эту компанию и разбираться, мотать себе лишние нервы. Мало того, что я переживаю самую тяжелую утрату, так на данный момент я нахожусь в положении и моя беременность протекает с осложнениями. В офисе я пыталась пояснить все это сотруднику компании, но нужна ли я там была со своими проблемами..
Похожие записи:
- Обеспечение жильем молодых семей
- Льготы для предпенсионеров в Москве в 2022 году — как оформить??
- Какие выплаты положены в России на 3 ребенка в 2023 году
Источник: ruka-k-ruke.ru
МТС отказывается возвращать деньги за неоказанную услугу
У меня в общежитии был подключен домашний интернет от МТС, так как альтернатив нет и кроме него никакой провайдер к зданию не подключен. В августе в комнате никто не жил, вследствие чего интернет не оплачивался.
3.3K открытий
Я догадывался, что нижеописанное может произойти, поэтому в конце июля подключил добровольную блокировку, которая истекла 6-го числа в полночь. В тот же день я хотел её продлить, но оказалось, что буквально через 40 минут подключилась блокировка за неуплату, во время которой подключить добровольную уже нельзя.
Так вот, 28 числа я приехал в общежитие, пополнил счёт и снял блокировку. К моему удивлению, со счёта списалось 444,52 рубля, что является полной платой за месяц, за исключением периода добровольной блокировки.
1-го сентября счёт вновь был заблокирован за неуплату и я пошёл писать претензию с просьбой перерасчёта в салон МТС. МТС её отклонил, предложив взамен 15% скидку.
Почему из-за кривой системы блокировок я должен платить за услуги, которые мне не были предоставлены?
20 комментариев
Написать комментарий.
Бегите от МТС… отрицательный счёт, задолженность, суд, приставы, и тд… сценарий вполне реален, и договориться у вас не получилось. МТС показал себя ещё не во всей красе.
Развернуть ветку
По сути когда образуется отрицательный счёт и блокируется услуга, и вы ей не можете воспользоваться, или вы положили недостаточную сумму, они списали в минус, подключили тариф, но связь заблокировали до момента когда вы сделаете счёт положительным. Данная практика — я считаю, нарушение прав. Если недостаточная сумма — то не списывать в минус, а не предоставлять услугу, пока на счету не будет нужной суммы и после уже списания необходимой суммы без образования отрицательного счёта предоставлять услугу без всяких блокировок.
Развернуть ветку
Предлагаю делать все лояльно, а не как «денежная машина, которой лишь бы содрать денег». Это работает практически везде.
Выиграют оба, и клиент и оператор:
Для клиента — пополнил когда надо — получил услугу с того момента и на полный срок. И нет риска попасть в долговую яму со всеми вытекающими оттуда…
Для оператора — если его услуги востребованы — он гарантированно получит всю сумму без создания всяких задолженностей со стороны клиента и не будет портить отношения с клиентом из-за возникновения спорных ситуаций.
Развернуть ветку
Поддерживаю.
Учу МТС быть лояльнее более пяти лет.
Получают от меня не более 100р в год.
А всего-то надо было не воровать по 500 в минус на предоплатном тарифе.
По моим рассчётам они потеряли более 25000р.
Развернуть ветку
Описанная вами ситуация произошла со мной в конце января, как раз баланс ушёл в минус на ≈500 рублей. Что удивительно, тогда без проблем был выполнен перерасчёт, а сейчас даже счёт всё время оставался положительным, а пересчитывать отказываются.
Развернуть ветку
Вы не представляете как за все время нажились на мне операторы связи. Застал время в Казахстане когда минута стоила 7-10р внутри сети одного оператора, а проводной ADSL стоил 900р со скоростью 4мбит.
Сейчас это происходит в Африке, связь дико дорогая, 5 Гб мобильного трафика у оператора VodacomMZ выходит в около 600р. В России за эту сумму можно купить пакет в 10 раз больше, тариф «связь Z» от Билайна как пример.
Фикс интернет в дом стоит около 100 долл в мес… и при скорости 20мбит.
Развернуть ветку
Я из команды маркета, спасибо что пользуетесь нашими услугами! Ловите промокод на 10 рублей и не выё. А, стоп, тут про МТС. Отбой тогда
Развернуть ветку
Надо вообще на законодательном уровне запретить отправлять счёт в минус. Нет денег-приостановка услуги до момента пополнения.
Развернуть ветку
Расчетный период с 1 по 1 идет. АП списывается полностью и без разницы когда вы блокировку сняли. Тут все корректно, договор никто не читает.
Развернуть ветку
Вы забыли учесть предоплатную систему тарифа.
Если на счете нет денег, то уводить в минус незаконно.
Развернуть ветку
Вы правы, многие моменты указаны в договоре. Мало кто их читает, просто ставят подпись и соглашаются. Такие условия часто используются для фиксированной связи. У меня был договор с билайном, там было так: пополнил достаточно для списания — получил интернет, но только до первого числа следующего месяца. В минус уйти было невозможно.
А срок предоставлялся по факту. Интернет дома от Билайна в Казахстане, Уральск. То есть можно было даже заплатить за месяц 30-го числа и через день месяц заканчивается, а с ним и оплаченный период. Не справедливо. Поэтому тоже ушёл от них.
Сейчас пользуюсь тарифом от местного Казахтелекома, предоплатный тариф, в минус не уйти, на 3/09/21 я плачу около 1450р и получаю оптику в квартиру (500мбит), 2 симки 30гб и 500мин по Казахстану, дом телефон и премиум пакет тв.
Развернуть ветку
Здесь все нормально, на лс не хватило денег для списания он заблокировался, ТС пополнил его и у него списалась сумма за месяц. 1 снова расчетный период и снова списание
Развернуть ветку
С 1 по 1 это удобство для биллинговой системы и бухгалтерии оператора, что для клиента — не удобно. Вообще когда есть сроки оказания услуг, при котором если трафик безлимитный то должен быть отсчитан от момента списания за тариф. Если есть лимит, то значит оплата — есть факт покупки пакета трафика, и тут уже срок не должен иметь значения, должен иметь значение момент выработки трафика до нуля и последующая покупка нового пакета.
Некоторые операторы фикс связи с интернет работали по такому принципу — заплатил за месяц — получил месяц.
И ещё мобильные операторы предлагают пакеты трафика — как вариант посмотрите тариф у росс Билайна «связь Z» или условия виртуального оператора в Казахстане «izi». Не реклама, а информация для сравнения.
Развернуть ветку
Ну такие условия, никто не заставляет заключать договор. Можете с мобилкой подключить тариф, там уже как Вы и расписали будет списание.
Развернуть ветку
Нет договора не магу оплатить МТС спутниковое тв
Здравствуйте, как это нет, у кого нет. Если Вы его потеряли, а там важен только номер при оплате, то Вы его можете посмотреть в Вашем личном кабинете на сайте у МТС. Если у них нет Вашего договора — значит они его куда то закидали и Ваш платеж не пройдет в любом случае и денег могут уже не вернуть. Так что надо идти к ним и ругаться, обязать их найти или восстановить договор по идентично Вашему который сохраняется у Вас дома. Удачи.
Другие вопросы посетителей из раздела «МТС ТВ»:
Выбрать
самый дешёвый
тариф сотовой связи
Программное обеспечение
Оборудование
Копирование материалов допускается только при указании источника
Источник: sotoguide.ru