Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат проектора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).
Можно ли вернуть сложное техническое устройство?
18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон). Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. п.
Можно ли обменять товар надлежащего качества?
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Можно ли сдать объектив в течении 14 дней?
Срок возврата объектива
Возврат объектива надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.
Как вернуть проектор в магазин и получить свои деньги — инструкция и полезные советы
Как вернуть монитор надлежащего качества?
Возврат монитора надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате монитора надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.
Как вернуть сложно технический товар надлежащего качества?
В начале 2021 года были приняты новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи. В них указано, что технически сложные товары надлежащего качества, купленные дистанционно, можно вернуть обратно в магазин. . Вернуть деньги за сложнотехнический товар Интернет-магазин должен в течение 10 дней.
Какой товар надлежащего качества не подлежит обмену?
Не подлежат продаже бывшие в употреблении медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, а также посуда разового использования.
Что нельзя вернуть по закону о защите прав потребителей?
- Лекарства и другие аптечные средства. .
- Парфюмерия и косметика. .
- Товар, продающийся метражом: ткани, шнуры, линолеум, кабели и другая подобная продукция.
- Ювелирные украшения и драгоценности. .
- Чулочно-носочные изделия и белье.
- Автомобили, велосипеды, мотоциклы, различные плавсредства.
Что нужно говорить при возврате товара?
Порядок действий при возврате товара из обычного магазина
Обязательно в тексте должны быть примерно такие формулировки: «Приобретенный товар надлежащего качества, но не может быть использован мною по назначению, т. к. он мне не подошел (выбрать — по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации).
Как понять товар надлежащего качества?
Товар надлежащего качества — это изделие, предназначенное для использования потребителем по назначению в повседневной жизни.
Как вернуть исправный монитор в магазин?
- Нужно как можно скорее обратиться к продавцу с письменной претензией и товаром. .
- В течение 10 дней с момента получения претензии и товара продавец обязан вернуть деньги.
- Если продавец не возвращает деньги, нужно обращаться в суд.
Можно ли вернуть монитор в М видео?
Вы можете обменять или вернуть на сайте товары, которые по «Закону о защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежат. Однако сделать это можно только в течение 7 дней с момента доставки и при условии, что упаковка не повреждена, а вещь не использовалась.
Можно ли вернуть монитор без коробки?
Да, можно. Вернуть без упаковки можно как товар ненадлежащего качества (брак), так и товар надлежащего качества.
Источник: fcessentuki.ru
Как вернуть проектор в онлайн магазине: решаем проблему с некачественной картинкой и отказом возврата товара в 7 дней
«Как вернуть проектор, купленный в онлайн магазине, если картинка не устраивает, но магазин отказывается принимать обратно, указывая на сложность технической стороны товара, который был в употреблении, но прошло не более 7 дней с момента покупки?»
| Кузьма , Москва
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1563 дня
Ответов: 0 Рейтинг: 3.62
Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки без указания причины. В случае, если товар был возвращен в течение указанного срока, он должен быть принят продавцом. При этом продавец не вправе требовать оплаты расходов на возврат товара покупателем, за исключением случаев, когда это связано с техническими особенностями товара. Следовательно, покупатель имеет право на возврат проектора в течение 7 дней со дня его покупки, даже если он был открыт, находится в рабочем состоянии и продавец не вправе отказывать ему в этом. Более подробную информацию вы можете получить у юридического консультанта.
#1890164 2023-04-01 16:16:52
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1563 дня
Ответов: 0 Рейтинг: 3.62
Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Свидетельство о покупке проектора, которое вы получили при оплате товара в онлайн магазине. 2. Копия договора купли-продажи, если он был заключен. 3. Копия письма или электронного сообщения, в котором вы сообщили магазину о намерении вернуть проектор. 4. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт возврата товара в магазин.
Согласно законодательству Российской Федерации, вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если вам не понравился этот товар. При этом, если товар не был в употреблении, он должен быть принят магазином обратно. Если же товар уже был в употреблении, магазин может отказать вам в его возврате, если это было надлежащим образом оговорено при покупке.
Таким образом, вам следует обратиться в магазин и уточнить, было ли указано в договоре или на сайте магазина, что проектор не подлежит возврату, если он был открыт и использован. Если таких ограничений не было, вы имеете право на возврат проектора. В случае отказа магазина принять возвращаемый товар, вы можете обратиться за помощью к защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.
#1993153 2023-04-01 16:16:52
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1563 дня
Ответов: 0 Рейтинг: 3.62
Статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — Право потребителя обратиться в течение 7 дней после получения товара в магазин с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, за вычетом расходов продавца.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — Возврат товара надлежащего качества возможен в любое время, если товар не был в употреблении и его имеют возможность продать другим покупателям.
Источник: prav.io
Претензия на возврат денег за неисправный проектор в Мвидео: Как добиться возвращения товара?
Отдал в Мвидео неисправный проектор (повторяющаяся неисправность) с претензией возврата денег. Магазин отправил на экспертизу и через 12 дней сервисный центр выдал заключение что неисправности нет но до сих пор Мвидео не вернуло мне проектор, хотя 20 дней на экспертизу прошло. Што делать в таком случае? Как вернуть проектор?
Ответы на вопрос (5):
02.06.2016, 08:47,
писать претензию и при необходимости обращаться в суд.
Автор вопроса
02.06.2016, 09:14,
А с чем обращаться в суд? Какая то дыра в Озпп.Если бы обнаружили неисправность то все в законе прописано,но получается что можно выдать результат что неисправности нет и чинить по времени сколь угодно долго и вернуть исправный проектор.В претензии указывал на обязательное мое присутствие при экспертизе но никто меня не уведомил о ней.Ни где в законе не прописаны действия в случае не обнаружения недостатка.С чем в суд ? С незаконным удержанием собственности?Объясните какую претензию надо написать? Основная загвоздка в том что есть заключение что неисправность не обнаружена а значит я так понимаю срок 20 дней отведен в случае обнаружении неисправности,а если нет неисправности то и нет ответственности.
02.06.2016, 09:20,
г. Екатеринбург
В законе есть срок ремонта 45 дней.
Автор вопроса
02.06.2016, 13:20,
Я не на ремогт отдал,а вернул с существенным недостатком для расторжения договора купли продажи,но вместо того чтобы признать недостаток сервис отписался что недостатков нет но проектор из сервиса не возвращает (а что может делать исправное изделие более 20 дней в сервисе?Правильно-ремонтироваться,недостатков же не должно быть раз выдали такое заключение)Вот у меня и вопрос,что в зпп лазейка .Что я могу требывыть если со слов сервиса проектор исправный но его не выдали через 20 дней?Если бы был недостаток-тут все прописано в зпп.Вот я и говорю что любое неисправное устройство приняв на экспертизу можно не признать неисправным и починить. выдав исправным,и с чем в суд идти?C исправным устройством?
02.06.2016, 13:29,
Давно нужно было обращаться в суд, если претензия оформлена верно.
02.06.2016, 13:40,
г. Зеленоград
Иск в суд подавайте на основании ст18п1 Закона и ст20 Закона
02.06.2016, 13:43,
г. Орехово-Зуево
Здравствуйте. Поскольку вы писали претензию на расторжение ДКП и возврате денег, то просите у магазина дать вам письменный ответ с приложением заключения сервисного центра. Если на данный момент заключение в магазине отсутствует, то просите адрес сервисного центра и забирайте свой проектор вместе с заключением, т.к. слова к делу не пришьешь.
Перед тем как забирать попросите проверить его на работоспособность. Если забирать не хотите, то пишите новое заявление о том, что в связи с не возвратом находящегося с ваших слов в исправном состоянии проектора, вы повторно требуете расторжения ДКП и возврата денег. В соответствие со ст.
18 Закона «о защите прав потребителей» у Вас есть такое право и его можно реализовать в течение гарантийного срока только по отношению к продавцу или уполномоченной им организации (о полномочиях сервисного центра Вам ничего не известно). В соответствие со ст. 22, такое требование должно быть исполнено в 10-дневный срок.
За нарушение срока — может быть предъявлено требование о законной неустойке (1% от цены товара за каждый день просрочки с момента требования — ст. 23). В этот срок укладывается как простая проверка качества товара продавцом, так и экспертиза в случае спора о причинах возникновения недостатков.
Автор вопроса
02.06.2016, 13:50,
С чем в суд обращаться?Претензию и проектор для экспертизы отдал и через 10 дней с экспертизы пришел ответ что недостатка нет.А нет недостатка то с чем в суд идти? Но сам проектор не вернули и что он делает в сервисе без недостатка можно только догадываться.Неужели я не понятно излагаю что ни один юрист не дал внятного ответа?Один пишет что ремонот 45 дней (речь о ремонте вообще не идет).Тут основной вопрос как долго может удерживаться исправное изделие у сервиса?Все что Вы пишете это при обнаруженых недостатках,а если недостатка нет?
02.06.2016, 14:01,
Ответ направлен в личку.
Автор вопроса
02.06.2016, 14:12,
Единственно не понял как я могу применять ст. 18 если у мвидео есть заключение что недостатка нет но проектор с сервиса к ним до сих пор не вернулся?Ведь 18 статья для изделий с недостатком.Я претензию и проектор под акт отдавал в мвидео и это они уже отправляли в авторизаванный сервис на экспертизу которая с их слов занимает не более 20 дней.Но 20 дней прошло заключение сервиса что нет недостатка есть а проектора нет.
02.06.2016, 14:14,
г. Серпухов
Добрый день. В суде отстаивайте свои права
Проблема с ноутбуком в рассрочку: магазин требует заключение о неисправности, сервисный центр отказывается предоставить
Был приобретен ноутбук в рассрочку, после недели обнаружели неисправность, отнесли в магазин, они отправили в сервисный центр, через неделю субботу сообщил, что неисправна материнская плата, было принято решение вернуть товар, магазин требует заключение из суммы о неисправности. СЦ утверждает, что таких заключений не делает. Что делать в данной ситуации?
Покупатель сталкивается с неисправностью телевизора после покупки: есть ли законный способ вернуть деньги?
26.12.14 купил телевизор в магазине, 01/01/15 обнаружил неисправность в виде вертикальных полос на экране, 03/01/15 сдал обратно в магазин, приняли на экспертизу через сервисный центр, 20/01/15 пришло заключения экспертизы, что неисправности не выявлены и телевизор исправен. Но глаза не обманешь и данная неисправность появляется спустя 30-40 минут просмотра. Возвращать деньги отказываются. Есть ли законный способ вернуть деньги за телевизор?
Пошёл в фирму где покупал телефон с тремя заключениями сервисного центра и ещё одной неотремнотированной неисправностью?
Растолкуйте пожалуйста порядок возврата товара который находится на гарантии. 2 месяца назад приобрёл GSM телефон в известной фирме по продаже телефонов. Первая неисправность проявилась через 2 недели после покупки. Я отнёс телефон в сервисный центр, его отремонтиовали и дали заключение.
Потом обнаружилось ещё две неисправности, которые мне тоже исправили в сервисном центре и дали заключение на каждую их них. Итого 3 ремонта различных неисправностей + на руках телефон с проявившейся ещё одной неисправностью. Я где-то когда-то слышал, что если после 3-х ремонтов не удалось устранить неисправность, то продавец должен либо обменять, либо вернуть деньги.
Пошёл в фирму где покупал телефон с тремя заключениями сервисного центра и ещё одной неотремнотированной неисправностью. В магазине мне сказали, что нужно в СЦ сделать экспертизу о том, что неисправность нельзя исправить, только в том случае они согласны на разговор об обмене или возврате денег.
Пошёл в СЦ, а там мне сказали, что несиправности, которую они не могут исправить у меня в телефоне нет и предложили сдать на ещё один ремонт. Но ведь так можно до бесконечности ходить ремонтировать. Всвязи с этими обстоятельствами мне бы очень хотелось вернуть этот телефон продавцу и получить уплаченную мной сумму за этот телефон. Но насколько мне известно я могу потребовать замену или деньги в судебном порядке только в том случае, если 3 раза проявлялась одна и та же неисправность, но как я уже говорил все 3 устранённые неисправности моего телефона были разными.
Возник вопрос: могу ли я требовать возврата денег за телефон, если я имею на руках 3 заключения об устранённых РАЗНЫХ неисправностях и ещё одну не устранённую?
Могу ли я на этом основании требовать возврата денег за неисправный телефон?
3 недели назад купил samsung a3 в магазине Мтс. он начал глючить (то связь пропадет то экран черный станет то перещагрузится). обратился в магазин Мтс для возврата денег и продавец сказал что вернет деньги только на основании заключения сервисного центра. Отдал телефон в их сервисный центр. Сегодня забрал заключение где написано что никаких неисправностей не выявлено.
Я обратился в независимый сервисный центр они сказали что могут только перепрошить аппарат но гарантия тем самым от магазина мтс тогда пропадет. Мне кажется что сервисный центр который должен был починить его по гарантии вообще не занимался этим аппаратом так как неисправность я сам видел. Теоефон не дешевый 15000 все таки. Могу ли я на этом основании требовать возврата денег за неисправный телефон?
Купил телевизор, выявилась неисправнасть, отдал в их сервисный центр, поломку не нашли, но в магазине поменяли на другой?
Купил телевизор, выявилась неисправнасть, отдал в их сервисный центр, поломку не нашли, но в магазине поменяли на другой. Через день с новым ТВ тоже самое. С момента покупки-20 дней, с момента обмена-11 дней. Документ, что ТВ заменили мне не дали. Хочу забрать деньги.
В маазине требуют заключение о неисправности, в СЦ телевизор продержут 45 дней, но поломку могут и не найти.
Законно ли требование продавца вернуть товар через сервисный центр при неисправности машинки для стрижки бороды?
Купил в магазине техносила машинку для стрижки бороды обнаружил неисправность пришел в магазин чтобы вернуть но мне сказали придти завтра так как данный товар относится к предмету личной гигиены и возврат производиться через сервисный центр который будет работать завтра. Вопрос — законно ли требование продавца вернуть товар через сервесный центр хотя не прошло еще 14 дней и я могу вернуть товар без объяснения причин?
И можно ли будет вернуть телефон в магазин и потребовать возврат денежных средств за уже отремонтированный телефон?
Суть вопроса в следующем, приобрел смартфон в магазине DNS, изначально не заметил неисправность, после 10 дней использования заметил неисправность, (при покупке в магазине, мне сказали что при неисправности идти в сервисный центр,) и я как «умный Вася» пошел в сервисный центр, отдал как я думал на диагностику, а они начали выполнять ремонт, когда сдал в ремонт у меня забрали смартфон и чек, а на руки дали бумажку что телефон приняли. Прошло уже более 30 дней, но менее 45, а телефон так и не сделали, забрать я его тоже не могу говорят что заказали детали уже, какие варианты есть у меня? И можно ли будет вернуть телефон в магазин и потребовать возврат денежных средств за уже отремонтированный телефон?
Если могу, то кто мне должен их вернуть – магазин или производитель?
В магазине при покупке жидкокристаллического телевизора за 26999 руб. мною не был замечен на экране сгоревший пиксель. Этот дефект виден на светлом фоне экрана и был замечен только на следующий день. Сервисный центр магазина, куда я позвонила, рекомендовал мне его привезти. Я смогла привезти его через 6 дней после покупки.
Так как эту неисправность устранить нельзя, сервисный центр отправил его на двадцатидневную экспертизу в компанию производителя. Скажите пожалуйста, если экспертиза признает эту неисправность допустимой, могу ли я отказаться от телевизора и вернуть деньги. Если могу, то кто мне должен их вернуть – магазин или производитель?
Спустя 9 дней они утверждают, что неисправности нет, и могут вернуть только товар?
Приобрели в интернет магазине ноутбук, по приезду домой выявили неисправность и ровно через час отвезли продавцу, который подтвердил неисправность, и забрал ноутбук. Составили заявление на возврат денег.
Продавец пообещал разобраться в течении 2-3 дней и вернуть денежные средства. Спустя 9 дней они утверждают, что неисправности нет, и могут вернуть только товар. Какие по закону сроки на возврат денег?
У меня такой вопрос: надо ли приглашать представителя продовца на проведение экспертизы или нет, и если не пригласить?
В июле приобрели цифровой фотоаппарат SONY, через некоторое время возникла неисправность, камеру отдали обратно в магазин, те отремонтировали и вернули нам. Месяца через 3 у камеры неисправность повторилась, камеру вновь через магазин отправили в сервисный центр на ремонт, те ремонтировать отказались, мотивируя тем, что на камере вмятины, хотя там на уголках содрана краска, при этом гарантийный талон с фотоаппаратом не вернули. Знаю что магазин должен по нашему требованию отправить товар на экспертизу, но, магазину не доверяю и хотим свозить на независимую экспертизу сами. У меня такой вопрос: надо ли приглашать представителя продовца на проведение экспертизы или нет, и если не пригласить, то могут ли они оспорить результаты?
Источник: www.9111.ru