Чтобы отключить домашний Интернет МТС, в случае полного отказа от оказываемых услуг, необходимо обратиться в ближайший офис оператора и написать соответствующее заявление на расторжение договора. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.
Можно ли вернуть роутер мтс в магазин
Возврату подлежит неисправное оборудование любого типа (HD приставка, САМ модуль, роутер…) приобретённое в ПАО МТС на территории РФ, если: Гарантийный срок изделия не истёк; У оборудования отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
Как расторгнуть договор с мтс кабельным телевидением
Можно ли вернуть приставку к телевизору в магазин
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998года № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Цифровая приставка входит в данный перечень.
READ Можно ли отключать роутер от сети каждый день
Где можно расторгнуть договор с МТС
Как отказаться от приставки МТС
Для возврата оборудования, вам необходимо обратиться в ближайший офис МТС НОМЕ. Офисы, готовые принять оборудование.
Как прекратить обслуживание МТС
Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:
- воспользуйтесь Личным кабинетом
- наберите на своем телефоне команду *111*157#
- позвоните по номеру Мобильного помощника 1116.
- позвоните в Контактный центр МТС
- обратитесь в ближайший cалон МТС
Где найти договор с МТС
Авторизуйся на сайте www.mts.ru и переходи в Управление аккаунтом или заходи на сайт https://profile.mts.ru в раздел Мои документы > Договоры и смотри свой договор в любое удобное время!
Сколько стоит аренда роутера МТС
Wi-Fi роутеры для Домашнего интернета МТС в аренду за 99 руб./мес. На тарифных планах услуги Домашнего интернета МТС и пакетных предложений с Домашним интернетом МТС с 29 апреля 2021 года стоимость аренды Wi-Fi роутера* составит 99 руб./мес.
Можно ли вернуть роутер если не понравился
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат роутера (маршрутизатора) обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.
Можно ли заменить роутер МТС на свой
Замена исправного оборудования не осуществляется. Вы можете приобрести или взять в аренду другое.
Как расторгнуть договор кабельного телевидения
- Иметь при себе паспорт.
- Написать заявление на временное отключение от сети кабельного телевидения или о расторжении договора на трансляцию кабельного телевидения.
- Оплатить оставшуюся сумму, начисленную по дату отключения.
- Предоставить доступ к электрощиту для отключения кабельного телевидения.
READ Ловит какие роутеры подходят
Как расторгнуть договор с МТС если человек умер
«Чтобы расторгнуть договор, следует обратиться в офис продаж и обслуживания клиентов и предъявить оригинал свидетельства о смерти», — пояснил представитель пресс-службы другого сотового оператора, попросивший не упоминать свою компанию. Оплата услуг сотовой связи.
Как правильно расторгнуть договор с провайдером
При необходимости прекращения сотрудничества, сторона-инициатор должна посетить представительство оператора и оформить заявление, в котором указываются намерения об отключении услуг связи. Заявление необходимо составить на специальном бланке. Его можно получить у сотрудника офиса провайдера.
Как можно расторгнуть договор с МГТС
- Погасить все задолженности.
- Позвонить в единый контактный центр провайдера.
- Собрать требуемые документы.
- Составить заявление в офисе провайдера.
- Вернуть провайдеру арендуемое оборудование.
- Оплатить фактически использованное количество услуг.
- Получить подтверждение об аннулировании контракта.
Сколько стоит МГТС
В тарифной линейке телекоммуникационной компании МГТС представлены: повременной тариф за 214 руб./мес.; 3 комбинированных тарифных плана за 242, 305 и 438 руб./мес.; безлимитный тариф за 513 руб./мес.
Как подключают МГТС
Как подключить МГТС? Чтобы подключить домашний интернет от МГТС, вам достаточно выбрать подходящий тариф на нашем сайте и оставить заявку на подключение. Далее с вами свяжутся и обсудят все детали. Специалисты компании приедут к вам в удобное для вас время и подключат необходимое оборудование.
Можно ли вернуть спутниковую тарелку МТС
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат спутниковой антенны обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной).
Что будет если не платить за интернет МТС
Даже если вы не пользуетесь их Интернетом, даже если роутер вырублен и вы не потратили ни мегабайта их трафика, МТС с радостью вас загонит в ДОЛГ и будет продолжать это делать в течении 8 месяцев, согласно договора, а потом передаст в суд, коллекторы и т. д..
READ Синий провод от роутера
Как позвонить в МТС
8 800 250 0890МТС / Контактный центрЗвонки с мобильных телефонов МТС на номер Контактного центра 8-800-250-0890 бесплатны для абонентов в любом регионе России. Номер 8-800-333-0890 для абонентского обслуживания закрывается.
Куда сдать оборудование МТС
Для возврата оборудования, вам необходимо обратиться в ближайший офис МТС НОМЕ. Офисы, готовые принять оборудование.
Как отказаться от GPON МГТС
Существует один метод, который позволит абоненту GPON навсегда отказаться от предоставляемых услуг. Речь идет о посещении офиса компании. Вам нужно только взять с собой паспорт или другой документ, который подтверждает вашу личность.
Источник: posetke.ru
Возврат спутниковой антенны
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат спутниковой антенны обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, антенна надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата спутниковой антенны продавцу в случае дистанционного способа продажи.
Возврат спутниковой антенны надлежащего качества:
- Подача жалобы
- Возврат в интернет-магазин
- Порядок возврата
- Альтернативные способы возврата
Возврат спутниковой антенны ненадлежащего качества:
- Основания для возврата
- Права покупателя
- Порядок действий
- Составление претензии и образец
- Сроки рассмотрения претензии
- Сроки возврата денег
Возврат спутниковой антенны надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате спутниковой антенны надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Вернуть можно, если
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Подача жалобы
В случае отказа продавца принять обратно спутниковую антенну надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Способы подачи жалобы
- Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
- Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
- Исковое заявление в суд.
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.
Жалоба в Роспотребнадзор
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Исковое заявление в суд
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как спутниковая антенна, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.
Возврат в интернет-магазин
Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат спутниковой антенны возможен в случае, если сохранены ее потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки спутниковой антенны у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.
- Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
- Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
Также вы можете потребовать возврат денег за спутниковую антенну, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Порядок возврата
Если потребитель хочет вернуть спутниковую антенну и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
- Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
- Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
- После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
- Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
- О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
- Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.
В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
Альтернативные способы возврата
В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную антенну обратно в магазин.
- Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
- Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
- По договоренности сторон.
Возврат спутниковой антенны ненадлежащего качества (бракованной)
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого спутниковая антенна не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Основания для возврата
Брак бывает разных видов.
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть спутниковую антенну в магазин или другую торговую точку.
При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
- Если брак возник из-за действий покупателя;
- Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
- Если срок действия гарантии закончен.
Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.
В гарантийный срок входит:
- гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
- гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.
Права покупателя
Если спутниковая антенна будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Покупатель имеет право на:
- На возврат и получения денег;
- На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
- На проведение ремонта на бесплатной основе;
- На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
- По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.
Порядок действий
Если после покупки будет выявлен брак спутниковой антенны, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.
Составление претензии на имя продавца
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
В претензии должно содержаться следующее:
- ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
- Наименование и адрес торговой точки;
- Дата совершения покупки;
- Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
- Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
- Указать на требование возврата товара;
- Описать перечень документов, приложенных к претензии.
При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:
- копию товарного или кассового чека;
- копию гарантийного талона;
- накладную;
| Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества | Скачать |
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
Срок рассмотрения претензии
В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.
- Если покупатель требует обмена спутниковой антенны, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
- Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
- Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
- Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
Сроки возврата денег
В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.
Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.
Возврат спутниковой антенны с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.
Источник: vsevozvraty.ru
Регистрация и оплата
Все о личном кабинете Орион Экспресс «Телекарта». Как пройти регистрацию и выполнить вход. Какие возможности предоставляет ЛК.
Комментариев нет
Все о личном кабинете абонента МТС. Регистрация и вход в ЛК. Восстановление доступа при потере пароля. Возможности личного кабинета.
Комментариев нет
Как проверить баланс и дату окончания подписки на Телекарта ТВ через интернет. Проверка состояния счета через приложение и по телефону.
Комментариев нет
Какие данные необходимы для оплаты ТВ от МТС. Способы оплаты: через интернет, с помощью приставки или мобильного, альтернативные варианты. Пошаговый алгоритм оплаты.
Комментариев нет
Как узнать дату окончания подписки Триколор по номеру ID. Как посмотреть, какой тариф подключен, сколько и когда за него нужно платить.
Комментариев нет
Что представляет собой абонентский договор Триколор ТВ, заполнение и отправка договора. Как узнать, на кого зарегистрирован договор. Как вернуть средства и расторгнуть договор.
Комментариев нет
Как создать личный кабинет абонента Триколор. Как войти в лк, если забыл пароль. Доступные функции сервиса.
Комментариев нет
Как зарегистрироваться в Триколор ТВ. Самостоятельная регистрация на официальном сайте, необходимые данные, советы по заполнению анкеты.
Комментариев нет
Когда может потребоваться изменение регистрационных данных Триколор. Как перерегистрировать Триколор на другого абонента и внести другие изменения в личные данные.
Комментариев нет
Что представляет собой ключ активации Триколор ТВ. Как произвести первичную активацию смарт-карты. Для чего требуется повторная активация, и как ее совершить.
Комментариев нет
Как узнать ID абонента Триколор ТВ. Как войти в личный кабинет и проверить баланс, поступление оплаты за услуги, узнать, какие пакеты подключены. Что делать, если оплата не прошла. Как проверить личный счет без регистрации.
Комментариев нет
Как оплатить триколор ТВ через терминал Киви, банкомат Сбербанка. Плюсы и минусы данных способов оплаты, сумма комиссии.
Комментариев нет
Оплата услуг Триколор ТВ при помощи личного кабинета на официальном сайте. Как войти в ЛК и заплатить банковской картой либо со счета мобильного телефона.
Комментариев нет
Способы оплаты услуг Триколор ТВ с телефона. Как заплатить через телефон без комиссии.
Комментариев нет
Способы оплаты Триколор ТВ в Беларуси. Алгоритм оплаты услуг Триколор ТВ через ЕРИП, через интернет, в офисе компании или на почте.
Комментариев нет
Все способы оплаты услуг Триколор ТВ. Как пополнить баланс через личный кабинет на официальном сайте, через Сбербанк Онлайн с банковской карты, через банкомат и другие варианты оплатить подписку.
Комментариев нет
Данные, необходимые для регистрации договора с НТВ Плюс. Возможные варианты регистрации. Как самостоятельно зарегистрировать договор через интернет.
Комментариев нет
Преимущества и возможности личного кабинета НТВ Плюс. Способы входа в ЛК. Что делать, если забыл пароль.
Комментариев нет
Проверка состояния счета НТВ плюс. Использование сервиса в личном кабинете. Телефонная связь с оператором горячей линии. Эксплуатация мобильного приложения. Агенты поддержки в социальных сетях.
Комментариев нет
Вносить оплату за платные каналы НТВ+ можно как оффлайн, так и онлайн. Причем для совершения платежа потребуется минимум информации и усилий. Какие данные нужны для оплаты НТВ плюс Пополнение баланса производится по одному из двух идентификационных данных. В зависимости от выбранного способа оплаты это может быть либо номер карты, либо номер договора. Первый указывается на […]
Источник: otvet.tv