Отсутствие звука – часто встречаемая проблема в мессенджерах. Не обходит она стороной и WhatsApp. Одна из самых популярных жалоб в службе поддержки «меня не слышно во время беседы». В этой статье мы разберем почему в Ватсапе не работает микрофон и как это исправить.
Общие сведения
Причин отсутствия звука может быть множество: от самых банальных до серьезных. Не надо сразу браться разбирать телефон. Сначала нужно понять локальная это проблема или нет: не работает микрофон только в WhatsApp или и в других приложениях собеседники тоже не слышат. Нужно попробовать пообщаться не только через мессенджеры, но и по сотовой связи.
Причина может крыться в настройках Ватсапа, в операционной системе или в микрофоне. В зависимости первоисточника надо подбирать способ устранения проблемы.
Большая нагрузка на устройство
Если гаджет постоянно работает, то мог произойти сбой, из-за которого функции мессенджера нарушились.
В вотсапе не работает микрофон
В первую очередь нужно сделать элементарные вещи. При помощи встроенных программ провести очистку и ускорение устройства, проверить на наличие вирусов, закрыть все работающие сервисы. После чего смартфон надо перезагрузить.
Отлично, если в гаджете установлен отдельный инструмент для очистки (CCleaner) и антивирус (Kaspesky, Avast или Avira). Эти приложения проводят более глубокую очистку, позволяют охладить процессор и тщательнее проверяют систему на наличие вирусов и следящих программ.
Отключен микрофон
Если WhatsApp установлен недавно, то проблема может заключаться в том, что он не получил доступ для использования микрофона. Чтобы это проверить, нужно зайти в настройки телефона.
Android
В разделе «Разрешения приложений» надо нажать на «Микрофон». В открывшемся списке нужно найти мессенджер и разрешить ему доступ.
Также можно зайти в раздел «Все приложения», выбрать WhatsApp и просмотреть список всех разрешений. Если нет доступа к использованию микрофона, нужно нажать на тумблер напротив него.
iPhone
В разделе «Конфиденциальность» нужно выбрать «Микрофон». В открывшемся списке найти мессенджер, и перевести тумблер в рабочее состояние.
Устаревшая версия ОС или приложения
Причина отсутствия звука может крыться в несовместимости текущей версии ОС с Вацапом или в том, что нужно установить последнюю версию программного обеспечения.
Чтобы Выполнить Звонок, Дайте Whatsapp Доступ К Микрофону | Исправить Проблему Вызова Whatsapp
Чтобы обновить ОС, нужно зайти в настройки, перейти в раздел «Сведения о телефоне». В списке выбрать «Обновление системы» и нажать на пункт «Проверить обновления».
На устройстве iOS нужно зайти в настройки во вкладку «Основные» и перейти в раздел «Обновления ПО». Там будут указаны приложения, для которых вышли обновления.
Обновление ПО осуществляется через онлайн-магазин. В устройствах Android надо зайти в Google Play в раздел «Мои приложения». Откроется список, где будут указаны ПО, которые требуется обновить. В iPhone надо зайти в AppStore. Во вкладке «Обновления» будут указаны соответствующие приложения.
!Иногда в онлайн-магазине не высвечивается информация о наличии новой версии. Тогда мессенджер надо удалить и установить повторно.
Причиной отсутствия звука может стать предыдущее некорректное обновление ПО. В этом случае также будет эффективен метод переустановки.
Конфликт приложений
Чаще всего это проблема возникает в устройствах iPhone. Обычно WhatsApp конфликтует с «Яндекс. Навигатором». Чтобы устранить эту поломку, необходимо зайти в настройки навигатора, перейти в раздел «Звуки и оповещения» и запретить голосовую активацию.
После этого надо перезагрузить устройство, а уже потом проверить слышимость.
Любые другие приложения, имеющие функции голосового ввода могут также конфликтовать с Ватсапом. Стоит просмотреть установленные в телефоне программы и сервисы и отключить этот параметр. Он может быть обозначен как «Голосовая активация» или «Голосовой ввод».
Загрязнение звукоулавливателя
Звукоулавливатель – это небольшое отверстие в нижней части корпуса смартфона. Он улавливает звук голоса и передает его микрофону. Благодаря этому собеседник слышит говорящего. Если отверстие забито большим количеством пыли, слышимость ухудшается или вообще может пропасть.
Звукоулавливатель можно прочистить самостоятельно, не разбирая гаджет. Сначала следует продуть отверстие. Если это не помогло, то можно извлечь пыль при помощи иглы, тонкой проволоки или зубочистки. Но делать это нужно аккуратно, не надавливая. Иначе можно повредить звуковое устройство.
Если есть сомнения в своих силах, лучше доверить это дело специалисту.
Физическое воздействие
Удар телефона об твердую поверхность, другое механическое воздействие или попадание жидкости внутрь может привести к повреждению микрофона. В этом случае гаджет надо отдать в сервисный центр. Если модель телефона новая, то с большой долей вероятности деталь заменят.
Если не слышно собеседника, то следует порекомендовать ему проделать все перечисленные манипуляции. Но если это наблюдается во всех мессенджерах и при общении через сотовую связь, то скорее всего сломаны динамики.
Если указанные способы не помогли, и также не работает микрофон в Ватсапе, то проводится откат системы либо перепрошивка телефона.
Откат системы подразумевает сброс настроек до заводских. Его можно провести самостоятельно через специальные утилиты и ПК. Перед этим надо сохранить все личные данные, загрузив их в облако или на внешний накопитель.
Перепрошивка – это переустановка ОС. Ее можно провести при помощи смартфона (через меню Recovery) или домашнего компьютера и программы для перепрошивки. Но делать это самостоятельно не рекомендуется. Здесь требуется знать инструкции по установке ПО и все тонкости прошивки конкретной модели смартфона.
Если нет понимания, как проводятся эти манипуляции, и нет соответствующих навыков, лучше даже не пробовать, а сразу доверить эту работу специалисту сервисного центра. Иначе можно повредить устройство безвозвратно.
Источник: messengers.guru
Как включить микрофон в Ватсапе: алло, вас не слышно
WhatsApp очень часто используется для созвонов, для этих целей мессенджер действительно очень удобный. Чтобы созвон в WhatsApp прошёл без помех, нужно заранее разобраться в настройках мессенджера. Бывает так, что у собеседника выключен микрофон, и участники никак не могут разобраться, почему не слышно. Как включить микрофон в Ватсапе? Ниже рассказываем все способы, как включить микрофон в Ватсапе на андроиде (в том числе на самсунге), айфоне и ПК.
Настройки конфиденциальности
Чтобы приложение могло использовать микрофон устройства, нужно дать ему разрешение на это. Проверим, есть ли разрешение у WhatsApp на вашем устройстве. Как в Ватсапе включить микрофон в настройках?
- Если у вас андроид, перейдите в «Настройки» телефона, нажав на значок шестерёнки на рабочем столе.
- Прокрутите меню вниз и нажмите « Конфиденциальность».
- В данном разделе отыщите пункт « Диспетчер разрешений» и перейдите в него.
- Прокрутите окно вниз и нажмите « WhatsApp. Если у вас очень много приложений, можно воспользоваться кнопкой поиска по названию наверху.
- Выберите одну из трёх доступных опций: Разрешить только время использования, всегда спрашивать или запретить.
Обратите внимание! Интерфейс настроек может отличаться в зависимости от марки телефона.
Как включить микрофон в Ватсапе на айфоне? Инструкция для айфона не сильно отличается. Перейдите в « Настройки » телефона, нажмите « Конфиденциальность», далее выберите « Микрофон» и установите соответствующую опцию.
Включение в интерфейсе звонка
Проверьте, включён ли ваш звук в интерфейсе окна аудио- или видеозвонка. Чтобы начать звонок,
- Откройте Ватсап и авторизуйтесь в нём;
- Зайдите в чат с собеседником;
- В правом верхнем углу нажмите на значок камеры или телефонной трубки — звонок начнётся.
Вы можете быстро включить исходящий звук ещё до того, как собеседник примет вызов. Для этого среди значков внизу (на телефоне) найдите перечёркнутый микрофон. Если он подсвечен белым, то выключен. Нажмите на него один раз, чтобы включить, — белая подсветка исчезнет. На компьютере окно звонка появится наверху справа. Там найдите знакомую пиктограмму.
Если на ней белая подсветка — звук выключен. Также нажмите на неё один раз, чтобы включить.
На айфоне вы тоже узнаете нужный значок. По умолчанию исходящий звук включён.
Микрофон на самом устройстве работает всегда, его можно включить или отключить только для отдельных приложений. Где включить микрофон на андроиде для Ватсапа, мы рассказали выше. Если способы не помогли, попробуйте сделать обычный звонок своему другу. Если друг вас не слышит, то, возможно, неполадки в самом телефоне, отнесите его в сервис.
Также установите самую новую версию Ватсап. Из-за того, что приложение не обновляется, могут возникать самые разные проблемы.
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях, мы поможем разобраться!
Источник: w-hatsapp.ru