Аккаунт на Aliexpress — это виртуальный личный кабинет пользователя, в котором хранятся данные о заказах, история покупок, адреса доставки, способы оплаты и другая персональная информация. Все эти данные необходимы для того, чтобы ускорить и облегчить процесс покупок на сайте и в мобильном приложении маркетплейса.
Восстановление аккаунта на Aliexpress интересует многих покупателей, так как данные для авторизации могут быть утеряны или забыты. Редакция «АлиШоп» провела собственное исследование этой темы и готова поделиться с нашими читателями подробной публикацией.
Восстановить аккаунт по номеру карты
Если вы потеряли логин и пароль от своей учетной записи на Aliexpress — не стоит отчаиваться. Существует возможность восстановить аккаунт по номеру карты и вернуть доступ к оформленным заказам. Для этого в вашем аккаунте должна быть минимум одна покупка, которую вы оплатили при помощи банковской карты.
- Откройте страницу, где размещена специальная форма для восстановления доступа к аккаунту;
- На вопрос «Have you ever placed an order on your account?» (Вы размешали заказ через свою учётную запись?) нужно ответить — «Yes» (Да);
- «Do you have the order number?» (У вас есть номер заказа?) — «No» (Нет);
- «What form of payment did you use to place orders?» (Как вы оплачивали заказы?) — «Credit Card» (Кредитной картой);
- Далее нажмите на кнопку «Retrieve by Card» (Восстановить по карте), расположенную внизу страницы.
Берем восстановленный Samsung S21+ с алиэкспресс. Стоит ли овчинка выделки?
Маркетплейсу потребуется больше информации от вас, чтобы найти и восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру карты. На следующей вкладке формы необходимо указать дополнительные сведения.
- Укажите первые 6 и последние 4 цифры вашей кредитной карты. Также не забудьте убедиться, что вы хотя бы один раз пользовались этой картой для оплаты заказов на Aliexpress;
- Сообщите сумму, которую вы оплатили этой кредитной картой в местной валюте;
- Выберите дату транзакции;
- Перетащите бегунок слева направо внизу страницы для подтверждения процедуры.
В том случае, когда данные указаны верно — система найдет и восстановит доступ к аккаунту.
Если данные будут указаны неверно, система сообщит «Извините, мы не можем обнаружить вашу учётную запись на основании предоставленных данных. Проверьте правильность данных и попробуйте ещё раз».
Обратите внимание, что страница также позволяет восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру заказа. Для успешного завершения процедуры нужно корректно указать номер заказа. Его не стоит путать с трек-номером отслеживания посылки.
Забыл Пароль от Алиэкспресс? Как Восстановить Доступ к Личному Кабинету Aliexpress за 2 минуты
Восстановление учетной записи по номеру заказа
Чтобы восстановить аккаунт Aliexpress по номеру заказа нужен корректный идентификатор покупки. Его можно найти в письме, которое приходит на регистрационный адрес эл. почты и уведомляет об успешной оплате заказа.
- Перейдите на страницу, где нужно ответить на уточняющие вопросы;
- На вопрос «Have you ever placed an order on your account?» (Вы размешали заказ через свою учётную запись?) нужно ответить — «Yes» (Да);
- «Do you have the order number?» (У вас есть номер заказа?) — «Yes» (Да);
- Далее нажмите на кнопку «Retrieve by order» (Восстановить по номеру заказа), расположенную внизу страницы.
Обратите внимание, что номер заказа состоит только из цифр. Трек-номер отслеживания посылки не является номером заказа. По трек-номеру невозможно восстановить доступ к учетной записи.
- Введите в поле «Order number» (Номер заказа);
- Для подтверждения процедуры перетащите бегунок слева направо.
Когда Aliexpress найдет вашу учетную запись, вы получите данные «Login ID» и «Email Address». Ваш идентификатор пользователя можно использовать для входа в свою учетную запись или сброса пароля.
Восстановить аккаунт по номеру телефона
Если под восстановлением аккаунта Aliexpress по номеру телефона подразумевается сброс пароля и установка нового, тогда эта функция доступна только для пользователей из Франции (+33), Италии (+39), Испании (+34), Нидерландов (+31), Саудовской Аравии (+966) или ОАЭ (+971), использующих глобальный сайт Aliexpress.com и мобильное приложение.
К тому же, сбросить пароль через телефон можно покупателями из России, Армении, Азербайджана, Казахстана, Беларуси, Молдовы, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана, Туркменистана и Грузии, которые используют локальное русское мобильное приложение и сайт Aliexpress.ru.
Обратите внимание, что номер телефона должен быть прикреплен к существующему аккаунту на Aliexpress. Подробнее о восстановлении пароля от аккаунта на Алиэкспресс мы описали в отдельной статье.
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить аккаунт Aliexpress по номеру карты?
Откройте страницу, на которой размещена форма для отправки запроса на восстановление аккаунта Aliexpress по номеру карты. Введите первые 6 цифр и последние 4 цифры банковской карты, которую вы использовали для покупок на Алиэкспресс. Также нужно указать сумму покупки в местной валюте и дату платежа.
Как восстановить аккаунт Aliexpress по номеру заказа?
Скопируйте номер заказа из письма об оплате покупки, которое приходит на адрес эл. почты, и вставьте его на странице. Номер заказа состоит только из цифр. Найти учетную запись на Aliexpress и восстановить к ней доступ при помощи трек-номера для отслеживания посылки невозможно.
Как восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру телефона?
Восстановление пароля от аккаунта по номеру телефона доступно только для покупателей из Франции, Италии, Испании, Нидерландов, Саудовской Аравии или АОЭ. Пользователи из России, Армении, Азербайджана, Казахстана, Беларуси, Молдовы, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана, Туркменистана и Грузии могут запросить сброс пароля по номеру телефона через локальный сайт Aliexpress.ru и русское мобильное приложение.
Источник: ali-shop.net
Как войти в старое приложение Алиэкспресс
Многие пользователи не могут полноценно пользоваться и оплачивать заказы через новое приложение, поэтому возникает вопрос: как войти в старое приложение Алиэкспресс?
Напомню, в мае 2022 года компания Aliexpress Russia предоставила новое приложение для пользователей из стран СНГ.
Раньше все пользовались Aliexpress Global, теперь Aliexpress NEW. Причём старое приложение уже недоступно в Google Play.
Как войти в старое приложение Алиэкспресс
Почему Алиэкспресс переезжает в новое приложение?
Дело в том, что «Aliexpress Россия» — это совместное предприятие Alibaba Group и нескольких российских компаний.
Поэтому им важно перевести трафик из России и СНГ в новое приложение (скачать приложение Алиэкспресс можно по ссылке).
Но пока новое приложение сырое и есть ряд проблем: периодические глюки, плохо работает поиск, бывают не проходит оплата и т.д.
P.S. в октябре 2022 года Алиэкспресс поменял дизайн в веб-версии (есть способ вернуть старый дизайн с компьютера).
Старое приложение Алиэкспресс перестанет работать?
В июле 2022 года старое приложение пропало из Google Play и App Store (как сейчас работает Алиэкспресс июль 2023).
А при попытке воспользоваться ранее установленной старой версией, возникает баннер с перенаправлением на установку нового приложения.
Как остаться в старом приложении Алиэкспресс в июле 2023? Где можно скачать?
Если вы хотите продолжить пользоваться старым приложением, то нужно скачать и установить версию Aliexpress 8.28 и выключить автообновления.
Способ работает только на Андроид устройствах:
1. Скачиваем приложение Aliexpress 8.28 (нужно зарегистрироваться на 4pda, чтобы ссылка стала активной или скачать здесь).
2. Устанавливаем приложение на своё устройство.
3. Открываем Play Market и касаемся своей аватарки в правом верхнем углу.
4. Переходим в «Настройки» (уже Алиэкспресс не работает в старой версии).
5. В разделе «Настройки подключения» отключаем автообновление приложений .
- Теперь можно пользоваться старым приложением без принудительного перехода в новое (можно привязать карту для оплаты);
- В старом приложении доступна возможность оплатить заказ через КИВИ (инструкция в статье);
- UPD: с 20 июня 2022 года оплата через КИВИ не проходит (пишет, что заказ отменён).
Решение проблем с оплатой (если платёж не проходит):
- Ошибка CSC_7200022;
- Ошибка CSC_7200029;
- Ошибка CSC_7200015;
- Ошибка 510772327.
Источник: top10ali.ru
Способы восстановления логина и пароля на Aliexpress
В обыденной жизни логины и пароли нам не нужны, если не считать различные PIN-коды. Но в интернете связка логин/пароль является тем необходимым минимумом, без которого о безопасности не приходится и говорить.
Любой сайт, на котором требуется регистрация для создания аккаунта, требует введения этой пары, и если к логину особых требований не предъявляется (главное правило – чтобы он был уникальным), то к паролю следует отнестись ответственно. Чем он сложнее – тем труднее его взломать. С другой стороны, длинный пароль сложнее запомнить. Учитывая, что сайтов, где нужно иметь аккаунт, у многих пользователей далеко не один десяток, запоминать эту информацию становится всё сложнее. Можно, конечно, записывать её в текстовый файл или на бумажку, но и они могут потеряться.
Утеря идентификационных данных на Aliexpress не смертельна, если вы просто забыли пароль, но тогда вы лишитесь всей своей истории покупок на этой площадке. С этим смириться тяжело. Но не беда – сервис предусмотрел возможность восстановления большинства учётных данных, в том числе и пароля.
Как восстановить забытый логин и пароль на Aliexpress
Итак, вы давненько не захаживали на Али, но у вас возникла необходимость что-то купить на этой торговой площадке. Вы заходите на сайт, жмёте кнопку «Войти», но с удивлением обнаруживаете, что сделать это не удаётся. Система сообщает, что введённый пароль – неверный. Вы пробуете все возможные комбинации, которые помните, но и они не подходят!
Что делать? Главное — не паниковать. Не нужно регистрироваться заново, тем более, что, если вы будете использовать для входа свой e-mail или номер телефона, вам в этом откажут, поскольку эти данные в системе уже имеются. А раз так, то можно попытаться восстановить забытый пароль – Aliexpress это позволяет, причём несколькими способами.
Подобная процедура предусмотрена на многих сайтах, требующих регистрации. Обычно она реализована на программном уровне, не требуя участия администрации.
Восстановление пароля через сайт Aliexpress
Хотя многие покупатели пользуются мобильным приложением, всё же в части восстановления идентификационных данных лучше воспользоваться сайтом – здесь эта функция реализована более просто и удобно.
Главное – помнить логин, обычно это указанный при регистрации адрес электронной почты.
Если вы забыли пароль – значит, уже пытались войти в Aliexpress. Присмотритесь к окошечку ввода – под большой красной кнопкой «Войти» имеется надпись «Забыли пароль?». Вот на неё и нужно нажать.
Откроется новая страничка, на которой вас попросят ввести свой логин, в качестве которого используется адрес вашей электронной почты. Вводим логин, а чуть ниже протягиваем бегунок вправо, что появился код подтверждения. Вводим его в поле чуть ниже, жмём кнопку запросить. Если результат проверки будет положительным, появится зелёная полоска с надписью «Проверено» и нужно будет снова нажать кнопку «Запросить», на этот раз для восстановления пароля.
Но чтобы защититься от случаев взлома почты, Aliexpress использует ещё одну проверку, которую сможет пройти только владелец аккаунта: вам будет предложен список товаров, из которых вам нужно будет выбрать те, которые вы ранее уже покупали. Вы же помните все свои покупки на Али?
Если и эта проверка прошла успешно, вам будет предложено изменить пароль на Aliexpress – придумать новый, и чтобы он не совпадал со старым. Многие пользователи используют один и тот же пароль или его незначительные вариации для всех сайтов. Вообще-то такая практика считается очень плохой, но, если вы не желаете от неё отказываться, вы сможете позже изменить новый пароль на привычный, который вы точно не забудете.
Как восстановить пароль на Aliexpress по номеру мобильного телефона
С бурным развитием мобильного сегмента интернета модернизировались и способы верификации различных данных – вместо подтверждения по e-mail появился вариант с использованием телефонного номера. Вначале это были СМС-сообщения, в которых присылался код, и его нужно ввести в соответствующем окошке, позже добавились и другие способы (например, звонок с предложением нажать определённую кнопку для подтверждения или необходимость ввести в качестве подтверждающего кода несколько последних цифр номера, с которого вам позвонили).
Такой способ для многих пользователей более удобен. И хотя Aliexpress для некоторых стран, включая Россию, предоставляет возможность регистрации через номер телефона, для восстановления всё равно нужно указывать электронную почту. То есть если вы заходите на Aliexpress по номеру телефона и забыли пароль, процедура восстановления будет аналогична описанной выше.
Что делать, если вы регистрировались через Фейсбук
Возможность входа на Aliexpress через популярные социальные сети – очень удобная фишка, которую используют многие покупатели. В настоящее время сервис предоставляет возможность регистрироваться не только через Facebook – в списке доступных соцсетей и ОК, и Вконтакте, и Instagram, и Twitter. То есть вам не нужно запоминать отдельный пароль для Aliexpress, достаточно просто кликнуть по пиктограмме нужной социальной сети, и сайт автоматически получит необходимые идентификационные данные.
Поменять пароль на Aliexpress в этом случае вы не сможете, поскольку личного аккаунта здесь не имеете. Но вы сможете запустить процедуру восстановления в той соцсети, пароль к которой потеряли. В некоторых это реализовано довольно просто, в других – процедура достаточно строгая, в любом случае вам придётся это сделать.
Восстановление пароля со смартфона
Компьютеры/ноутбуки есть не у всех, зато смартфоны сегодня имеются даже у школьников младших классов. Поэтому число мобильных пользователей Aliexpress постоянно растёт. Но у нас есть и для них хорошие новости – в случае утери пароля в Aliexpress вы сможете поменять его и на телефоне.
При этом у вас будет две возможности. Первая – сделать это через сайт, используя любимый браузер. Способ абсолютно идентичен тому, который мы уже описали. За исключение того, что на смартфоне экран всё же меньше монитора, и скролить придётся много, то есть этот вариант назвать таким же удобным нельзя.
Но на выручку придёт мобильное приложение, которым и для обычного шопинга пользоваться гораздо удобнее. Вам нужно кликнуть по кладке «Мой Aliexpress», и на страничке входа кликнуть по фразе «Забыли пароль». А дальше действовать про инструкции. То есть в приложении Aliexpress сменить пароль столь же просто, как через сайт.
Впрочем, наличие аккаунта Google позволяет хранить все пароли в облаке. Для многих это очень удобный способ, хотя некоторые опасаются, что хранение паролей на чужом диске, да ещё в одном месте – это опасно. Но и собственный компьютер трудно назвать неуязвимым для внешних угроз, так что подобные опасения можно считать надуманными.
Как поступить, если восстановить доступ не удалось
Обычно с восстановлением пароля на Aliexpress проблем не бывает, но иногда случается, что несколько попыток выполнить эту процедуру терпят фиаско, и тогда возможна даже блокировка странички восстановления.
Обычно неудачные случаи происходят по причине ошибок при вводе электронной почты или подтверждающего кода. Стоит попробовать ещё раз и отнестись к заполнению полей более ответственно. Возможно, вы перепутали или забыли, что покупали ранее, и попытка восстановления была заблокирована именно по этой причине.
Не помог повторный ввод? Скорее всего, вам придётся обзавестись новым аккаунтом. Можно попытаться связаться с техподдержкой и объяснить ситуацию, но шансы на успех будут невысокими.
Чтобы такие ситуации не возникали, сохраняйте все созданные пароли, желательно, на отдельном сменном носителе типа флешки, которая не должна использоваться для других целей. А ещё лучше держать в надёжных местах несколько копий файлов с паролями.
Источник: nastroyvse.ru