Для выяснения того или иного вопроса, конечно же, первым делом хочется позвонить на горячую линию оператора. Служба поддержки внимательно выслушает, поможет, подскажет и посоветует, к тому же бесплатно!
Но так ли просто до них дозвониться? С учетом того, что у Триколора более 13 миллионов абонентов, придется немного подождать, прежде чем на том конце провода кто-то ответит.
Номер техподдержки для тех, кто все же настроен:
8 800 500 01 23
звонок по России бесплатный
Но связаться с оператором можно и другими способами. Клиентоориентированный Триколор использует еще несколько альтернативных путей решения возникающих вопросов.
Выяснить ответ через сайт
Источник: all-telecom.ru
Телефон горячей линии Триколор ТВ
Вызвать мастера
Спутниковое телевидение это сложный технологичный продукт. Конечно тут не обойтись без сложных технических вопросов. Для этого созданы различные старницы с инструкциями и пояснениями, но не всегда проблему без звонка в тех поддержку. Поэтому в компании Триколор ТВ предусмотрена горячая линия в которую можно дозвониться бесплатно и круглосуточно.
Вежливые операторы помогут решить ваш вопрос, связан он с техническими трудностями или вам просто нужно проверить баланс. Так же они помогут вам с регистрацией в личном кабинете и другими вопросами.
Триколор ТВ телефон горячей линии бесплатно круглосуточно
Когда нужно звонить в службу поддержки:
- Когда вы подключаете спутниковое телевидение самостоятельно.
- Когда вы не можете оплатить услуги или оплата на зачислена.
- Вы не можете войти в свой личный кабинет Триколор ТВ.
- Пропадает вещание каналов.
- Ошибки подключения.
- Интересуют активации и скидки, узнать о новых тарифах и подключении.
Телефон технической поддержки Триколор ТВ
Помимо бесплатной горячей линии у компании есть технический отдел. Здесь на телефоне исключительно технические специалисты. Они помогут вам во всех аспектах настройки тарелки, ресивера и прочего оборудования. Но бывает когда нужно обратиться к ним и с другими вопросами.
Если не удается дозвониться до горячей линии, то можно попробовать связаться со специалистом из технического отдела.
Прежде чем звонить по номеру горячей линии или технической подержи, попробуйте сами решить проблему. Например, у триколор тв есть раздел личный кабинет абонента. С его помощью вы можете решить вопросы детализации счета – там есть подробная информация сколько денег поступило, сколько списано. Так же вы можете поискать решение вашего вопроса в интернете, благо сейчас создано много интернет энциклопедий для пользователей спутникового телевидения.
Нет сигнала на приемнике от Триколор ТВ
Источник: iptv-russia.org
Горячая линия Триколор ТВ, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним как работает горячая линия Триколор ТВ, с какими вопросами смогут разобраться специалисты техподдержки? По каким телефонам можно дозвониться в центр? Рассматриваются ли обращения по электронной почте?
О компании
Триколор ТВ — телекоммуникационная компания, оператор спутниковых систем, занимающий в России лидирующее положение на рынке. В обслуживании свыше 20 млн. подключенных абонентов во всех регионах (Сибирь, Урал, Центр, Запад, Юг).
Из-за количества клиентов, компании требуется налаженная служба поддержки. Для этого была запущена единая справочная горячая линия.
Как написать в службу поддержки Триколор
Триколор ТВ внимательно относится ко всем своим абонентам, поэтому просматривает и реагирует на все обращения, независимо от темы и формы подачи.
Отправить обращение можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на сайте — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 .
- В личном кабинете — https://lk-subscr.tricolor.tv .
- В чате — https://www.tricolor.tv/about/contacts .
- Написать в поддержку через социальные сети — ВКонтакте , Facebook .
Для быстрой связи с техподдержкой поможет официальный сайт, — https://www.tricolor.tv/about/contacts . В разделе «Контакты» приведена информация о компании, реквизитах для оплаты и контактной информации.
Связь с поддержкой через мессенджеры
У технической поддержки Триколор ТВ есть и альтернативные способы общения, к таковым относятся онлайн мессенджеры.
Оставляйте сообщения или звоните с помощью следующих сервисов: Viber и fpm_start( «true» );
Используйте для связи номер телефона — +7 (911) 101 01 23.
Skype-поддержка
Можно передать информацию о своих проблемах и с помощью популярного сервиса Skype . Связаться можно с официального сайта, кликнув по разделу «Центр помощи».
Телефон горячей линии Триколор
При желании подключить ТВ от Триколор, узнать больше о действующих акциях, клиенты могут обращаться в call-центр.
Телефон горячей линии для общих звонков единый — 8 800 500 01 23. По номеру с кодом 8800 позвонить можно бесплатно. Звонки доступны со всех сотовых, городских устройств в пределах РФ.
Дополнительно есть номера региональных представительств и техподдержки. Для примера, в Санкт-Петербурге абоненты компании могут связаться с техотделом по телефону — +7 (812) 332 34 98. Городские номера платные, тарификация зависит от условий оператора.
Горячая линия для корпоративных клиентов
Номер телефона для корпоративных клиентов единый по стране — 8 800 500 07 30.
Звонок через интернет
Если не хотите звонить по указанным номерам, можно воспользоваться онлайн телефонией с помощью официального сайта.
В разделе «Контакты» отметьте соответствующий раздел « Позвонить online » и используйте бесплатный канал связи, когда не хотите переплачивать.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В задачи техподдержки входит консультирование клиентов по условиям услуг, порядке подключения, тарифах, расценках и настройке оборудования.
Помощь может понадобиться в различных ситуациях и хорошо, когда со специалистами можно связаться, как онлайн, так и по телефону.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка действительно иногда может оказаться неэффективной.
Но чаще связанно это с тем, что абоненты пытаются узнать информацию закрытого типа или просят проконсультировать по работе конкурирующих организаций.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение Триколор Кино и ТВ онлайн, снимки экрана.
Для контроля за расходами, тарифами, удобного подключения новых сервисов и услуг, абонентам рекомендуется установить мобильное приложение.
Приложение доступно для устройств на «базе» Android и iOS.
Одна из функций это отправка сообщений в контакт-центр прямо из программы.
Достаточно авторизоваться и заполнить форму в подразделе «Техподдержка».
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизоваться в личном кабинете могут все клиенты, активация профиля происходит автоматически во время подключения.
Войти в аккаунт возможно через официальный сайт по ссылке — https://lk-subscr.tricolor.tv .
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на качество услуг, отношение персонала, проблемы с настройкой, подключением, можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете.
- Через форму обратной связи.
- В социальных сетях.
Чаще с жалобами менеджерам приходится сталкиваться через call-центр. Позвоните по горячей линии Триколор ТВ и сообщите о своих претензиях.
Другие способы связи
Служба поддержки знакомит клиентов с новыми направлениями и отвечает на вопросы в социальных сетях.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/tricolor_tv .
- Одноклассники — https://ok.ru/tricolor.tv .
- Facebook — https://www.facebook.com/tricolortv .
- Instagram — https://www.instagram.com/tricolor_tv .
- Twitter — https://twitter.com/tricolortv .
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-KszRsnmwQEKBhYIe9moCA .
Время работы
Режим работы контакт центра — круглосуточный.
Отправлять обращения или звонить, можно в любое время.
Рекомендуем похожие статьи
Комментарии
Имаметдинова Ответить
Привет как дела? Я хочу одно вопрос рассказать у меня Триколор ТВ оплатить вы сможете номер оплатить
38025505530283 номер оплатить с
Банковские карты 18 числа номер
21 числа номер оплатить номер
34040905001267 банковские карты оплатить онлайн вы сможете да или нет?
Ирина Ответить
дравствуйте.
20.04.2020, 23.04.2021 и 23.04.2022 г. с моего счета в Сбербанке (карта 220220….1473) в адрес Триколор были списаны денежные средства в сумме 1500руб.+1500руб.+1500руб. (Справки о платежах прилагаются к обращению 9364422, направленному через Вконтакте, по Вотсапп и по электронной почте) Я никогда не заключала договор с Триколор, не пользовалась услугами Триколор. Единожды я оплачивала услуги Триколор за покойного отца — Колобова Анатолия Александровича, 1940 г. рождения.
Вероятно, недобросовестные сотрудники Триколор воспользовались данными моей карты и сформировали автоматический платеж(при оплате галочка была поставлена ошибочно — галочка, полагаю, с точки зрения Законодательства не означает, что за услуги по Вашему договор с умершим человеком я буду платить бесконечно), не соизволив узнать, намерен ли контрагент продлить договор.
Колобов А.А., у которого был договор с Триколор (Архангельская обл., Плесецкий р-н, дер. Костино) умер в 2019 году. Копия свидетельства о смерти прилагаетсяк обращению 9364422, направленному через Вконтакте, по Вотсапп и по электронной почте
Услуги по договору не оказывались в 2020 и 2021 году, о чём можно узнать, вероятно, по спутниковым сигналам, или иным способом . Полагаю, что компания перед списанием денежных средств хотя бы поинтересоваться, жив ли контрагент, а не автоматически списывать денежные средства «по галочке» со счета человека, с которым у компании Триколор НЕТ договора.
Убедительно прошу вернуть ошибочно списанные средства в сумме 4500 руб (за три последних года) на мой счет в Сбербанке (карта 220220….1473) Реквизиты для возврата денежных средств прилагаютсяк обращению 9364422, направленному через Вконтакте, по Вотсапп и по электронной почте
В случае не получения положительного ответа а моё обращение в сроки, установленные Законодательством РФ, оставляю за собой право обращаться а Прокуратуру РФ и прочие инстанции. С уважением
Ирина Анатольевна Колобова,
наталья Ответить
незаконно сняли 1500 руб. Я не пользуюсь Триколором более года.
Звонила, первый раз ожидала.
Если и были сомнения вернуться к обслуживанию Триколора. то теперь ни за что
Деньги сняли незаконно. меня не предупредили!
Письмо напишу в прокуратуру!
Источник: gorliniya.ru