Компания «Триколор» возобновила вещание 25 телеканалов, входящих в пакет «Ред Медиа». В эфир вернется семейство «Матч!», а также тематические проекты — «Бокс ТВ», «КХЛ», фильмовые, детские и кулинарные.
Вещание будет возобновлено в период с 20 по 22 марта 2021 г., сообщил спутниковый оператор. Футбольные ТВ-каналы, в том числе «Матч Премьер HD», в течение месяца будут доступны бесплатно подписчикам пакетов «Единый», «Экстра», «Единый Ultra HD», «Триколор Онлайн», «Смотри Кино и ТВ».
Абоненты «Триколора» остались без телеканалов из дистрибуционного пакета «Ред Медиа», поскольку провайдер не смог договориться с «Газпром-медиа» об условиях продления контракта на 2021 г.
Медиахолдинг сообщал, что «Триколор» в ультимативном порядке потребовал пересмотра коммерческой части договора на неприемлемых условиях. По мнению «Газпром-медиа», заявленные условия не учитывали экономическую конъюнктуру и сложившуюся на рынке практику взаимодействия. Ответом на «непоследовательную и агрессивную политику оператора» стало расторжение контракта. Всего в пакет «Ред Медиа» входит 38 тематических телеканалов.
Триколор ТВ всех каналов обзор
Однако сторонам все же удалось договориться. Эту информацию РИА Новости подтвердили в пресс-службе медиахолдинга, пообещав поделиться деталями позже.
Источник: adindex.ru
«Триколор ТВ» отключает каналы «Амедиа ТВ»
«Триколор ТВ» прекратит транслировать четыре канала компании «Амедиа ТВ». Вещатель объяснил решение низкими показателями телесмотрения, однако в «Амедиа ТВ» уверены, что причина — в коммерческих условиях договора дистрибуции каналов.
«Национальная спутниковая компания» («Триколор ТВ») прекратила вещание телеканалов Amedia HIT, A1 и A2 телекомпании «Амедиа ТВ» в составе своей платформы. Об этом сообщила телекомпания на свой странице в Facebook. В «Триколор ТВ» подтвердили, что с 13 октября из состава пакета вышли А1 HD и А2, а каналы Amedia HIT и Amedia HIT HD будут доступны абонентам до 31 октября.
По данным собственной системы телеизмерений «Триколора», телеканалы Amedia имеют низкий рейтинг телесмотрения. «Это объясняется тем, что контент телеканалов сформирован таким образом, что представляет собой своеобразное промо для сервиса Amediateka. Поэтому было принято решение прекратить наше сотрудничество в таком формате»,— пояснила представитель «Триколор ТВ» Ульяна Рассказова. По ее словам, оператор делает акцент на развитии собственных телеканалов. «Кроме того, всё больше зрителей переходят от линейного потребления контента к нелинейному. Это все это отражается и на изменении отношений с правообладателями и телеканалами»,— добавила она.
«Амедиа ТВ» рекомендует зрителям обращаться в службу поддержки «Триколор ТВ» и требовать вернуть каналы. Компания также предлагает абонентам оператора бесплатный доступ в «Амедиатеку» на месяц. Как пояснил “Ъ” гендиректор «Амедиа ТВ» Денис Горшков, сторонами не достигнуты коммерческие договоренности по продлению контракта на дистрибуцию каналов. «Тем не менее, мы продолжаем переговоры и надеемся решить вопрос»,— добавил он. В «Триколор ТВ» настаивают, что «продление договора на вещание телеканалов группы Amedia не планируется». Оператор сотрудничал с «Амедиа ТВ» с октября 2014 года.
В ноябре 2016 года “Ъ” сообщал, что «Триколор ТВ» расторг контракт с Discovery. Представитель «Медиа альянса», управляющего телесетью, заявлял, что оператор выдвинул «неприемлемые условия». «Триколор ТВ» в свою очередь уверял, что имеет аналогичный контент в своем основном пакете.
В октябре 2017 года гендиректор «НТВ-Плюс» Михаил Демин в интервью “Ъ” отмечал, что нерешенным на рынке платного ТВ остается вопрос ценообразования при закупке контента: «Не существует всеми признанной модели, по которой можно подсчитать вклад каждого канала в телесмотрение». Из-за этого, по его мнению, возникают такие ситуации.
Юлия Тишина, Анна Афанасьева
Источник: www.kommersant.ru
Триколор не показывает бесплатные федеральные каналы
Отечественные нормы права устанавливают минимальное количество телеканалов, которые останутся общедоступными в 2021 г., независимо от обстоятельств. Поэтому ситуации, когда Триколор не показывает общероссийские каналы, далека от нормальной. В подобных случаях абонентам не стоит ждать, пока вещание восстановится автоматически, поскольку в обыкновенно ничего подобного не происходит. Им нужно разобраться в причинах исчезновения и попытаться вернуть эфир собственными силами. Если не спешить с выводами и запастись терпением, с решением поставленной задачи справятся даже неподготовленные люди.
Возможные причины потери каналов
Причины отсутствия трансляции определенных телевизионных программ:
- Было выполнено некорректное обновление программного обеспечения.
- Сбились заводские настройки.
- Некоторые компоненты несовместимы с установленными программами.
- Сбой при передаче и приеме данных.
- Окончание платного пакета услуг.
Пропали все каналы?
Если в триколор пропали телеканалы, то необходимо выполнить следующие действия — позвонить оператору в службу поддержки или выявить причину самостоятельно. Причиной может быть окончание действия пакета определенных телепрограмм, или сбой заводских настроек. Возможно некорректно было выполнено обновление. Нет надобности сразу звонить в техническую службу.
ВАЖНО! Посмотрите время действия платных пакетов услуг. Зайдите в меню заводских настроек и нажмите восстановить по умолчанию. Обновите программное обеспечение в меню.
Пропали основные каналы?
Основные телеканалы предоставляются компанией Триколор бесплатно. Дополнительно подключить можно пакет платных телепрограмм. Если не работают основные телеканалы, то стоит обратить внимание на заводские настройки, корректность установки обновления.
Для этого, зайдите в меню ресивера с пульта, сделайте общий сброс настроек до ). После данной процедуры, если не появились бесплатные телеканалы, перейдите в «Меню», «Обновление программного обеспечения». Выполните переустановку обновления.
Полезная информация! В некоторых ситуациях играют роль погодные условия. Надпись «Нет сигнала» возникает при изменении частот вещания телепрограмм. Необходимо выполнить автоматический или ручной поиск каналов.
Пропали платные каналы?
Возможные причины «Нет сигнала»:
- Если установлена спутниковая тарелка маленького диаметра (50 — 60 сантиметров), то сбои могут возникать при плохих погодных условиях.
- Вышло из строя спутниковое устройство, которое конвертирует получаемый сигнал.
- Неисправность кабеля, соединяющего спутниковую тарелку и ресивер.
- Изменились частоты телепрограмм.
- Закончился пакет платных телеканалов.
- Из-за сильного ветра сбилось направление спутниковой тарелки.
ВАЖНО! Если Вы не можете самостоятельно определить причину отсутствия телепередач, то необходимо обратиться в сервисную службу, и вызвать специалиста.
Самые частые проблемы
Чаще всего пользователи спутникового ТВ жалуются, что после загрузки нового ПО возникают следующие проблемы:
- не показывает несколько каналов;
- отсутствует вещание на всех каналах;
- не работает звук;
- приемник не видит смарт-карту.
Точно назвать причины данных сбоев вряд ли получится без дополнительного тестирования оборудования. Но есть один вариант, который рекомендуется отработать в первую очередь.
Читайте: как получить доступ к сайту кино Триколор ТВ и сервису Кинозалы.
Рекомендуем ознакомиться с характеристиками игровой консоли от Триколор.
Некорректная загрузка программного обеспечения
Главное правило перепрошивки телеприставки, не важно, со спутника или с другого источника – не выключать оборудование до тех пор, пока новое ПО не будет установлено. В противном случае происходит ошибка обновления Триколор ТВ, которая может повлечь за собой любой из перечисленных выше сбоев.
Поэтому, если в ходе загрузки нового ПО произошла одна из следующих ситуаций:
- перепад напряжения в сети питания;
- аварийное отключение электричества;
- выключение ресивера по ошибке пользователя;
следует повторить процесс загрузки прошивки. Перед этим рекомендуется перезагрузить приставку по питанию. Как правило, это помогает устранить большинство неполадок.
Что делать, если пропали каналы на Триколор ТВ?
Самым важным моментом является поиск неисправности. «Нет сигнала» может быть на ресивере или на самом телевизоре. Чтобы определить, какое устройство дает сбой — необходимо на пульте дистанционного управления ресивера, нажать «Ок».
Если не появляется список телеканалов, то проблема в телевизоре. Выполните переключение между входными сигналами на телевизоре. При появлении списка телепередач — на телевизоре высветится список телепередач, либо пустая вкладка. Выполните автоматический поиск.
Очень частой причиной «Нет Сигнала» является случайное переключение входного сигнала на ресивере. Определить это очень просто — горит индикатор в верхней части панели устройства (задействован вход RCA), горит индикатор внизу ( используется HDMI вход).
Иные возможные проблемы
На многих независимых форумах можно найти жалобы пользователей на некорректное поведение оборудования после его перепрошивки со спутника. Чаще всего абоненты пишут о следующих неполадках:
- после обновления Триколор пропал звук;
- ресивер не может установить связь со смарт-картой.
Рассмотрим эти ситуации подробнее.
Отсутствие звука
Как показывает практика, пропажа звука очень редко бывает связана с загрузкой нового ПО. Пользователю стоит проверить:
- не нажата ли на пульте кнопка Mute;
- не нарушено ли физическое соединение приставки и телеприемника.
Если все в норме, стоит перезагрузить приемник по питанию – это обычно помогает восстановить звук.
Узнайте, как выбрать конвертер для спутниковой тарелки.
Советуем узнать, о чем говорит ошибка 5 на приставке Триколор.
Читайте: что делать, если высветилась ошибка 2 на экране.
Нет связи со смарт-картой
Если Триколор после обновления не видит смарт-карту, причиной, опять же, не всегда является новое ПО. Возможно, у карточки банально истек срок годности, и свежее программное обеспечение просто отказывается с ней работать. Также из причин возможны:
- некорректная загрузка обновлений;
- неподходящая версия программного обеспечения.
Устранить неполадку (после проверки срока годности карты) поможет повторная прошивка ресивера. Прежде чем ее производить, рекомендуем уточнить актуальную версию рабочего ПО на сайте оператора.
Как настроить каналы после обновления приемника Триколор?
В главном меню ресивера необходимо перейти во вкладку «поиск каналов». Далее, выбирается регион трансляции: Основной, Москва+0часов, Москва+2часа.
ВАЖНО! Выбрать нужно московский регион. В данном случае каналы будут транслироваться по московскому времени (+0 часов) или со смещением во времени (+2 часа). Выбрав вкладку «Основной» — будет транслироваться всего один информационный телеканал.
После выбора региона, можно начинать поиск в автоматическом режиме. Дождитесь окончания операции, сохраните найденные телеканалы.
Настраиваем каналы самостоятельно
Часто бывает такое, что после обновления «Триколора» пропали каналы, а на их месте отображается оповещение, которое рекомендует провести поиск доступных трансляций. Прежде всего, воспользуемся автоматической настройкой, для этого:
- заходим в меню приставки;
- открываем пункт «Приложения»;
- находим раздел «Мастер настройки»;
- выбираем «Поиск»;
- устанавливаем параметры поиска, для этого воспользуемся рекомендуемым вариантом;
- ждем окончания поиска.
Обычно вещание восстанавливается, но могут быть доступны не все пакеты «Триколор ТВ», а только определенные каналы, некоторые могут остаться закодированными.
Чтобы избавиться от подобной проблемы, потребуется дополнительно провести ручной поиск. Для этого потребуется:
- направиться в подкатегорию источников принимаемого сигнала, где выбрать антенну;
- активировать ручную настройку;
- ввести параметры, их можно отыскать на официальном портале спутникового оператора;
- придерживаться подсказок, которые регулярно отображаются системой;
- полученный результат сохранить.
Пропали каналы на «Триколор ТВ»? Если все вышеперечисленное выполнено правильно, такая проблема довольно быстро исчезнет.
Следует отметить, что необходимо регулярно проводить поиск каналов, так как оператор регулярно добавляет новые трансляции, убирает старые.
Какие еще предпринять действия для восстановления вещания
Прежде всего, необходимо выявить причину, почему после обновления «Триколора» пропали каналы. Иногда проблемы возникают не из-за установки нового ПО. Поэтому следует проверить:
- смарт-карту;
- текущий баланс, произведена ли оплата пакета услуг;
- состояние спутниковой антенны, ее направление на спутник;
- убрать наледь и другой мусор с тарелки.
Проблемы со смарт-картой часто возникают после некорректной установки нового ПО. Однако, прежде чем предпринимать серьезные действия, аккуратно достаньте карту, повторно ее установите и перезапустите оборудование. Вполне возможно, что пропал контакт. Также проверяем срок действия карты. О таком нюансе многие забывают, поэтому напоминает он о себе в самый неподходящий момент.
В такой ситуации потребуется провести полную замену.
Обращаемся в службу поддержки
Установка нового программного обеспечения хоть и штатная процедура, но после нее у многих пользователей возникают какие-либо проблемы. Решаются они в большинстве случаев самостоятельно. Так, если на «Триколоре» нет программы передач после обновления и стандартные действия не позволили решить проблему, обязательно свяжитесь со службой поддержки.
Связаться со специалистом можно разными способами. Наиболее простой – это позвонить на номер горячей линии. Изложите проблему, и оператор порекомендует, как лучше действовать для быстрого устранения дефекта. Если восстановить доступ к каналам не удается, можно будет сразу вызвать мастера.
Кстати, на официальном ресурсе «Триколора» представлены все способы, с помощью которых можно связаться со службой поддержки.
Дополнительная информация
Обратите внимание, что для улучшения качества обслуживания оператор спутникового и цифрового телевидения Триколор ТВ периодически улучшает софт.
Для того чтобы воспользоваться данными улучшениями каждый абонент должен ежемесячно проводить обновление системы. Для этого нужно докачивать дополнительный софт на компьютере и через USB, посредством съемного носителя обновлять систему. Эта процедура позволяет просматривать каналы, в том числе и ТНТ в HD качестве.
При использовании Триколор ТВ часто возникают такие ошибки, как отсутствие сигнала. Могут быть доступны только инфоканалы. В некоторых случаях доступ к просмотру вообще отсутствует. В 2021 году сбои по вине оператора не возникали ни разу.
Для того чтобы исключить вероятность появления подобных ситуаций следует корректно использовать оборудование, руководствуясь рекомендациями поставщика услуг вещания.
Если у вас возникли трудности в настройке оборудования, то свяжитесь с оператором колл-центра по номеру. Опытный сотрудник ответит на любой информационный вопрос и поможет решить техническую проблему, предоставив пошаговое руководство.
Источник: sputnikkino.ru