Компания «Сибирский медведь» — крупный интернет-провайдер в городе Новосибирск. Среди клиентов конечные пользователи, представители всех форматов бизнеса и муниципальные объекты. Провайдер специализируется на:
- прокладке проводного интернета, предоставлении ШПД по оптоволоконному кабелю;
- подключению к цифровому ТВ с возможностью выбрать список каналов,
- просматривать программы передач в интерактивном режиме, поддержка Smart TV и ТВ-приставки;
- внутренний файлообменник с доступом к 800 Тб видео, аудио, играм, программам;
- ремонт и чистка компьютеров, планшетов, смартфонов.
Тарифы и способы оплаты
Для клиентов провайдер предлагает несколько тарифов с различной скоростью ШПД. Независимо от скорости интернета (от 1 Мбит до 1Гбит в секунду), гарантирует одинаковый ping. Во все пакеты включена услуга подключения к цифровому ТВ и файлообменнику, но предоставляется при наличии технической возможности.
Личный кабинет Сибирские сети | Как зайти и какие полезные фишки в нём есть?
Адрес: г. Новосибирск, ул. Кошурникова, д. 53/2
Телефон: (383) 310-9-117
- Новосибирская область
За безопасность опубликованных ссылок, а также достоверность и качество услуг и товаров, администрация сайта ответсвенности не несет, равно как и за всю рекламу, размещеную на страницах сайта
По моей версии, эти лохотронщики поймали через тарелку или Ростелеком широкополосный канал, уж не знаю как: заплатили или врезались по-пиратски и подключают лохов, которым денег не жалко. Иначе, чем объяснить постоянные «вылеты» интернета из-за аварий? Пользовался Йотой, и ни разу связь не подвела, но мой сосед решил, что платить вдвоём по 500 рублей выгоднее, чем по 1000 каждому. Хотя, за Йоту плата всего 600 рублей, и она всегда под рукой: в поезде, на даче, в гостях, да и просто с проводами не мучиться. Рекомендую!
Живу в новороссийске. Вчера пришли сотрудники медведя, рассказали что проводят оптоволокно в нашем секторе. Будут на днях подключать интернет. Цены подключения дешевые, от 2 тыс до 5 тыс. Интересует правда ли такие цены? и как качество интрнета?
Раньше у меня был другой оператор, жесть как он меня заколебал, потому когда перешел на Сибирского медведя в корне все поменялось. Ни одного разрыва связи, все быстро качается. Сам много играю в Wow, потому теперь хорошо что лагов меньше стало. Абонентка подросла конечно, но и качество услуг в разы больше, все вложения и сохраненные нервы полностью оправдывает.
Константин
Среди всех операторов которых я пробовал в городе Сибирский медведь пока что держит марку. Не знаю, как у них это дальше пойдет и долго ли продлится, а то были прецеденты раньше, когда вроде сначала норм связь была, потом обрубалось. Вай-фай дома работает отлично, стабильный сигнал. Даже если сразу на три прибора раздают, ничего не подвисает и не теряется, все как надо.
Сибирский Медведь GPON
От себя еще могу отметить что техподдержка граммотная. Со мной у них впервые парень поговорил, а не клушка, как у других местах, с советами типа включите-выключите.
Много мне раньше пришлось с инетом помучаться, пока не перешел на сибирского медведя. Название у них мне кажется довольно глупое, но качество услуг отличное, мне большего и не надо)). Главное, что везде хорошо сеть работает – на компьютере, ноуте, пс4 когда с друзьями играю онлайн. Ни разу ничего не вылетало, хотя раньше бывало что посреди матча в фортнайт выкидывало, обидно было. Ценами и поддержкой тоже доволен.
В сентябре увидела объявление о возможности подключить интернет проводной. О Сибирском Медведе даже не слышала. И нисколько не пожалела.
Услуга соответствует оплате, ВСЁ работает,как часы. Что конечно не может не радовать. Интернет+TV+WiFi = счастье. Сотрудники в компании всегда стараются выслушать и помочь, в наше время это очень ценно. После общения остаются только позитивные воспоминания.
Ну и конечно же отсутствие проблем со скоростью, с услугами, с оплатой — всё вызывает у меня уважение к такой компании как СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ. Спасибо за качественный труд, профессионализм, любовь к клиентам. ВЫ лучшие.
Источник: xn--n1aaccchj.xn--p1ai
Интернет-провайдер Сибирский медведь — отзыв
Интернет в частный дом, не по конской цене теперь реальность! Расскажу как это было, как это по факту и с чем мне пришлось столкнуться, при использовании этого провайдера. О плюсах и минусах.
Наконец то я созрела поделиться мнением и истории подключения своего интернета в частный дом.
Вообще, интернет в частный дом, буквально два три года назад ассоциировался только с использованием usb модема,а массовое, подчеркну доступное подключение всем имеющим отдельно стоящие квадраты, могло только снится, а реалии были таковы (пишу ориентируясь на цены и провайдеры в моем городе — Саратов): или включаем спутниковое по конской цене и с конским годовым обслуживанием ( от 15000 подключение и тариф 1000 -1500 руб/мес), или если вы «счастливчик» и у вас был проведен городской телефона, по по старой adsl технологии максимум 8 Мгб за 1000 — 1500 в месяц.
Реально дешевле и доступнее оставался только модем.
Так начинала и я, въехав год назад у меня было их аж три — Мегафон ( работал только на кухне и только в тонко выверенном определенном положении, был дороже всех, 32 Гб стоили 720 рублей) , Билайн ( не работал от слова совсем, ни в каких положениях нигде в доме, как и связь, и это не смотря на то, что я сотрудник компании, никаких плюшек и особого решения вопроса не предусматривалось) и МТС ( который работал лучше всех, ловил везде в доме, стоил 600 руб за честный безлимит и на котором я сидела/работала ( через удаленку)/писала отзывы почти 7 месяцев)
В общем то у меня и не оставалось никакого другого решения вопроса, ибо я не располагала «лишними» 20 тысячами рублей на спутник, а домашний телефон мне так и не смогли провести ( все провайдеры, к которым я обращалась или не имели технической возможности проведения в частный дом, или не имели свободных портов у уже существующих коробках в моем поселке).
Но внезапно, в контекстной рекламе стала мелькать реклама некоего «Сибирского Медведя» и немного погуглив тему, я узнала следующее.
Оказывается, около года назад к нам в городе зашел этот провайдер из Новосибирска ( центральный офис, КЦ и юридический адрес находится именно там) — и специализируется он ТОЛЬКО на частном секторе. То есть казалось бы — вот мой вариант, но все было не так просто!
Конечно же я сразу написала им на официальную страницу в социальной сети и получила неутешительный ответ. Прошу обратить внимание на дату! Это важно!
Ну ок, я расстроилась, обида осталась, хотя бы потому что, что например мой частный сектор дин из самых крупных в моем городе, и мне было странно почему его не хотят охватить, а например, более маленькие «островки» частных секторов уже успели подключить и люди радуются.
Я тоже хотела радоваться, но у меня не выходило.
Время шло, и тут у нас в поселке появился довольно бодрый молодой парень, который стал активно агитировать жителей поселка на включение интернета и телевидения от Сибирского медведя.
Интернет-провайдер Сибирский медведь
Интернет-провайдер Сибирский медведь
Странно, буквально два месяц назад было нельзя, а теперь вдргу резко стало можно? Я ему не поверила и решила сама, еще раз написать в оф.группу и . была готова расшибить монитор. Да, оказывается да — теперь можно включить! Меня уже на этом этапе дико взбесила вся эта ситуация и уже появилось предвзятое отношение к провайдеру. Как оказалось совершенно не зря!
Ладно. Обсудили нужный мне тариф, получила консультацию по стоимости и подключению и мне выдали номер заявки. Плюс на следующий день мне перезванивала менеджер и еще раз все проверяла и уточнила. В диалоге с ней была озвучена дата, что фактическое подключение моего дома произойдет 15 сентября 2019 года ( максимальный срок сдвига плюс минус два дня, что вполне меня устраивало) — ок. Оставив заявку 28 августа, подождать полтора месяца мне было не сложно.
А дальше начался цирк с конями!
Все тот же молодой человек, умудрился за неделю набить 290 заявок на подключение интернета, навешать лапши на уши, что за тариф 949 рублей будет не только 100мбит скорость интернета, но и телевидение со 190 каналами. А за тариф подороже вообще вся 1000 мбит и полный безлимит включая 4 канала с порно!
* жаль что тут нет смайлик «рукалицо».
Народ в нашем поселке, который изголодался по интернету, конечно был на подъеме, все радостно бегали и прыгали, и даже создали чат в Вайбере, во главе с этим молодым парнем, что сайгаком прыгал у нас по поселку. В чате он подождал добавлять народ и рассказывать про крутые условия подключения и не менее шикарные возможности их интернета.
На момент расформирования группы ( ода! Это отдельная история, расскажу ниже) в ней было почти 500 человек.
Примерно с начала сентября в поселке реально начались активные работы, на каждой широкой улице стояло по 2 -3 машины с монтажниками, которые реально тянули провода по столбам, а на их робах было написано «Сибирский медведь». Что ж, немного успокоилась и я. Процесс виден, прогресс на лицо.
Но чем ближе было к моему сроку подключения, тем больше нарастала паника — каждый день проходя по своему маршруту «школа — магазин — дом» я понимала что процесс как то приутих, и проводов в моем направлении не видать. Ок, пошла в группу в Вайбере — там меня уверили что все норм,и все всё успеют. Ок.
Но вместе с тем начали всплывать и первые косяки — те, кто подали заявку раньше и у кого уже подошел срок подключения, подключение не увидели. Более того — вновь подавшие заявку, после меня услышали дату возможного ( возможного. ) подключения аж в ноябре.
И тут я занервничала. Основательно.
НО, мои опасения были напрасны — в указанный день, а именно 15 сентября, мне заранее и позвонили( за час) монтажники и спросили буду ли я дома. Фуууух.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ:
На все ушло около часа. Приехали два монтажника, один из них работал внутри дома, второй строго снаружи. У них было все свое: лестница, перчатки, оборудование.
Мой существующий вай фай роутер НЕ подошел и мне пришлось покупать в рассрочку тот, который привезли с собой монтажники.
Б/у — шный! Без коробки даже! И по нему видно,что им неплохо так по пользовались по меня. Цена за это удовольствие составила 1500 рублей, которые мне оформили в рассрочку на полгода, вместе с ценой за подключение. Всего вышло 4000 рублей на полгода.
По 666,67 копеек в месяц.
Цена за подключение: 2500 рублей + 1000 рублей налом монтажникам на месте ( за провода и то, что они залазили на крышу/столб, просверлили пару дырок и настроили личный кабинет)
К самим ребятам претензий ноль, они сделали все быстро и четко. Отвечали на мои, даже самые тупые вопросы по нескольку раз.
НО! В мой тариф входит еще и телевидение, которое мне НЕ СМОГЛИ подключить технически, хотя мой телевизор позволял это сделать. За это сразу жирный прежирный минус. Получается что мне НЕ ДОДАЮТ услугу и я переплачиваю! Задержите эту мысль, потом мы к ней вернемся.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ:
Изначально, на всех устройствах выполнен единый вход — то есть мне не надо каждый раз вводить логин и пароль. Достаточно просто вбить в Яндексе «Сибирский Медведь личный кабинет» и меня сразу перекидывает ко мне.
Интерфейс удобный и лично мне логически полностью понятен.
Первая страница меня встречает ВСЕГДА рекламой, какой то текущей акцией или последними новостями ( при этом есть и архив новостей).
Интернет-провайдер Сибирский медведь
В верхней правой части бьется мой баланс, он всегда в минус. Во всяком случае у меня!
Давайте вспомним, я плачу 950 рублей за тариф, и 667 рублей за рассрочку роутера + подключение. Итого в месяц у меня должно выходить 1617 рублей.
Интернет-провайдер Сибирский медведь
В правой стороне есть список меню, перечислять не буду — все отлично видно на фото. Находим там детализацию, заходим и видим, что да — за полный расчетный месяц ( я взяла январь) вышло как раз 1617 рублей и расписано что за что списано.
Интернет-провайдер Сибирский медведь
Мне НРАВИТСЯ, что у меня посуточное пропорциональное списание абонентской платы. Лично мне ЭТО УДОБНО!
Но помимо этого видны еще все мои начисления ( и способ, каким я клала деньги: с карты, через терминал Киви или с помощью Яндекс Денег ( куда в том числе уходят мои начисления на нашем сайте) и дополнительные расходы.
Интернет-провайдер Сибирский медведь
К ним у меня относится только Доверительный платеж. Отличная и удобная штука!
В один расчетный период ( с 1 по 30/31 число месяца) его можно взять бесплатно ОДИН раз, каждое повторное подключение стоит 30 рублей.
Интернет-провайдер Сибирский медведь
Один доверительный платеж дает мне сумму 500 рублей, и срок действия услуги 5 дней!
Еще в личном кабинете можно посмотреть данные договора и архив новостей, сменить тарифный план и заблокировать договор, если вдруг планируется какая то поездка и никто не будет пользоваться интернетом дома.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:
Интернет-провайдер Сибирский медведь
Через банковскую карту — комиссии нет, пробовала все свои существующие, оплата приходит без проблем. Причем, ВАЖНО — что оплатить с помощью карты я могу даже если интернет уже отключен ( за неуплату) — капча перехода на введение кода из смс от банка спокойно работает!
С помощью кошелька/карты Яндекс Денег — комиссии тоже нет, НО вот тут я могу оплатить только при положительном балансе, меня сразу выкидывает в мой кошелек ( я авторизована на компьютере) и остается выбрать только сумму. Но этого нельзя сделать, если вы уже в отрицаловке — капча не работает. Я писала в СП Яндекс, это ограничение с их стороны и сам Сибирский Медведь тут не при чем.
Кошелек ВэбМани у меня есть, но денег на нем нет и этот способ я ни разу не пробовала. Ничего не могу сказать.
Через терминал Киви — по номеру договора, НО только с комиссией терминала. Пока что мне все они попадались с комиссией, вполне вероятно если терминал будет без нее, значит и оплата дойдет тоже без нее. Этот способ, логично, я использую только если у меня нет наличности на картах или на ЯДе.
В принципе все доступные способы вполне мне подходят и вопросов к ним тоже нет.
ОЧЕНЬ РАДУЕТ — что при зачислении денег интернет восстанавливается МГНОВЕННО! Даже минуты нет как снова все само обновилось и залетало!
Причем, что доверительный платеж что просто момент списание ежесуточной абонентской платы происходит в период 00.05 — 00.08 минут по моему местному времени!
ИНТЕРНЕТ.
К нему нет нареканий. Скорость очень близка к заявленной — я специально провела несколько замеров в разных спид тестах, ниже 90 не показал ни один.
Интернет-провайдер Сибирский медведь
Интернет-провайдер Сибирский медведь
Скорость НЕ меняется в течении дня, ну тут как бы и понятно. На моей линии я одна)
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ:
Хочется поговорить о выборе без выбора. Понятно, что если сравнивать Сибирского с другими провайдерами, то он чуть ли не ЕДИНСТВЕННЫЙ, кто подключает ТОЛЬКО ЧАСТНЫЙ сектор и это является их специализацией! Можно нагуглить, Медведь активно развивается и представлен в некоторых регионах России.
Если сравнить ценообразование, за месячное обслуживание на примерно одинаковой скорости интернета — то оно на уровне именитых провайдеров, таких как Ростелеком или Билайн, аналогичные тарифы везде стоят даже дороже. У РТ 1100 я платила за уровень скорости 80 — 100, в Билайне около 1000 тоже.
Но все равно я выделю несколько минусов, с которыми мне пришлось столкнутся:
- Тех.Поддержка. Я как сотрудник техподдержки другого провайдера, как человек сидящий ПО ТУ СТОРОНУ тоже, оцениваю на 2 уровень клиентоориентированности и лояльности операторов Сибирского Медведя. Мне пришлось обращаться несколько раз, когда во всем поселке падал интернет ( аварийно, от получаса, до нескольких часов — что кстати НЕГАТИВНО сказывается на моей основной работе, я вылета из своей удаленки и мне проставляют прогул или отсутствие. ) и каждый раз мне отвечал какой то хамоватый мальчик ( может он там один вообще сидит? Не удивлюсь) который своим тоном давал мне понять, что я ОЧЕЕЕЕНЬ сильно его отвлекаю, он перебивал меня и чувствовалось откровенное недовольство в его голове, тоне и манере общения. Я даже спросила — а вы всегда перебиваете своих клиентов, не дав им договорить?? В общем честно, прям фу!
- При этом, ОНИ ТОЛКОМ НИЧЕГО И НЕ МОГУТ ТАМ, если у них вдруг О ЧУДО, есть информация о аварии по моему адресу, то они просто читают мне из скрипта, проговаривают стандартные фразы — тут я могу их понять, сама так когда то начинала. Но ведь можно чуть больше участия в голосе к клиенту? Прям самую чуточку.
- Некорректное предоставление информации — по той же аварии, если нет реальных сроков — так и скажите, авария установлена, выехали чиним, конкретное время назвать не можем! Зачем врать? Говорить через час, или через два. А по факту через 12 и прогул на работе.
- Кстати помните, выше я просила запомнить, что у нас был некоторый чат в Вайбере где молодой парень агитатор собирал заявки? Так вот — когда пошла эта канитель с достаточно частными обрывами на линии ( за месяц до 5 раз доходило), ОН никак нам не помог. Более того, выяснилось что теперь он узнал что то такое о компании и больше не может обманывать людей, поэтому там больше не работает! Но это не мешало ему врать в глаза людям в чате и отвечать на их вопросы. Когда ему предложили или поделится той самой некой информации о компании, к чему дескать нам готовится или удалится нафиг, он предпочел удалится. То есть цель была достигнута — народ набран, заявки получены, а обслуживание клиентов видимо не входит в планы развития Сибирского медведя.
Хочется пожелать провайдеру учесть этот момент, чтобы техническая поддержка работала по времени города, в который он заходит для обслуживания. А то получается, базу набрать набрали, клиенты деньги платят, ну и молодцы — а как там дальше плевать. Именно такое впечатление сложилось. В техническую поддержку стараюсь больше не обращаться.
ИТОГИ:
Постараюсь максимально трезво и непредвзято оценить провайдера «Сибирский Медведь» в городе Саратов, и выделить плюсы и минусы.
ПЛЮСЫ:
✔ высокоскоростной интернет в частном доме! Остальные провайдеры или не могут обеспечить высокую скорость, или стоит как чугунный мост.
✔ конкурентоспособная цена на тарифы и подключение, цены даже ниже более известных провайдеров.
✔ удобный личный кабинет
✔ возможность оплачивать частями ( посуточное списание абонентской платы) и возможность брать доверительный платеж
✔ стабильная высокая скорость интернета в любое время суток ( а те обрывы спишу на развитие сети в моем районе, в конце концов такое случается у всех)
МИНУС:
Для меня только один — хамская техподдержка которая еще и не работает в мое местное время ( говорю про вечер, днем я на работе)
Интернет-провайдер Сибирский медведь я оцениваю на 4! Я понимаю что в нашем городе он только в начале пути, но все равно только благодаря ему я сейчас имею хороший и качественный интернет ха вменяемые деньги!
* Развития вам ребята, проведите пару тренингов для своих операторов КЦ и будет совсем хорошо!
Надеюсь что мой отзыв был для вас полезным и вы нашли в нем нужную для себя информацию.
Буду рада вашим комментариям и вопросам, если таковые появятся.
Источник: irecommend.ru
Не вздумайте подключать интернет «Сибирский медведь»
Поисковики, сервисы для отзывов, карты и все-все-все имеют одно интересное свойство — негативные отзывы со временем пропадают или не публикуются вовсе. Потому продублирую сей опус к себе в блог.
Итак, известная для всех жителей частных секторов проблема — отсутствие нормального соединения со всемирной паутиной. Вся эта возня с 4G/LTE модемами, обход ограничений через подмену TTL и всякие другие не совсем законные действия. Брррр. Жуть, правда? В таких условиях цепляешься за любую возможность заиметь проводное подключение, ибо даже допотопный ADSL будет лучше любого радио эфира.
Предыдущий мой опыт пользования GPON-провайдера успехом не увенчался. Да, таких проблем как с сибирским медведем у него не было. На протяжении двух лет я только и успевал петь ему хвалебные дифирамбы. Но в нашем населенном пункте есть одна маленькая проблема. Хотя трудно данную корпорацию такой назвать — это монополист Ростелеком.
А монополия его заключается в легальной возможности прокладывания оптических линий. Не знаю, где именно они это делают — в канализациях или на столбах, но они единственные, кого не обрезают бравые ребята из владеющей столбами энергосбывающей организации.
Не трудно догадаться, что случилось с моим прошлым интернет-провайдером. Его просто обрезали, как и многих других.
Прошло какое-то время и на нашем поприще доставщиков интернета появился новый игрок, рожденный в славном Новосибирске. Даже название как бы намекает. Разумеется, сразу оставлена заявка, но как это обычно бывает — нет технической возможности. Ладно, забыли и продолжаем пользовать мегафон.
Далее заветный входящий вызов, затем появление монтажников у порога и в последствии еще один оптический кабель в моем доме. С этого момента начнем подробнее.
Изначально медведь вызывал хорошее впечатление — более-менее приличный веб-сайт (не поделка на вордпрессе как данный блог :)), наличие активных соц.сетей и, о боже, даже мобильное приложение на двух самых популярных платформах:
Такая реакция от сравнения с предыдущим провайдером, который слегка отдавал душком совсем уж шаражки с одним студентом на тех.поддержке. Но к их чести, они предоставляли качественную услугу, чего не скажешь о медвежонке из Сибири.
Но с появлением мастеров и далее настроение начинает меняться. На данном этапе уже становится понятно, что монтажники — подрядчики. Что, такому крупному федеральному провайдеру с 120тыс. абонентской базой не хватило места в штате на собственных? Хорошо, пускай.
Монтажники свою работу сделали — кинули максимально низко над проезжей частью заветный провод, а далее вообще пустили через деревья. Предыдущим товарищам от прошлого провайдера почему-то хватило длины лестницы сделать подвеску несколько выше. Ладно, неважно.
Мастера уехали и оставили после себя. Как вы думаете, что? Оптический терминал? Ха-ха, если бы так хорошо. Ненужную прослойку в моей локальной сети в виде еще одного вайфай-роутера. Разумеется, без админского доступа к нему.
На просьбу монтажникам хотя бы отключить вай-фай или дырявый WPS на нем мне ответили, что не могут этого сделать, ибо настройки проверяются в последствии. Без проблем, стерпим:
Кстати, для тех, кому наличие ненужного роутера кажется преимуществом при подключении, сильно не обольщайтесь. Без лишних слов просто продемонстрирую то, что мне поставили вместо простого оптического терминала:
С И Б И Р С К И Й М Е Д В Е Д Ь, повторяю! Если вы видите лейбл конкурента моему новому провайдеру, то наверное пора записаться офтальмологу 🙂
Потому если вы брезгливый, то стоит подумать прежде чем подавать заявку на подключение. Вам точно нужны вещи в доме прямиком с помойки?
Кстати, на фотке выше на фоне видно маленькую (и к тому же КУДА БОЛЕЕ белую) коробочку — это тот самый оптический терминал GPON ONT NTU-2V подаренный моим предыдущим провайдером. Эдакий контраст.
Ладно, протёрли тряпочкой и проехали. Подключаем это недоразумение уже к нормальному роутероу Mikrotik, заведующим моей локалкой, производим некоторые манипуляции и первым делом бежим смотреть, что же за айпи адрес у нас и к какому пулу он принадлежит:
Ха-ха. Сколько абонентов говорите? 120 тысяч? Ладно, монтажники со стороны, но на собственную AS (Автономная система) зажали денег? Видим, что по данным 2IP нас относят к провайдеру Транстелеком.
И это, собственно, правда. В Краснодаре Сибирский медведь расположен на мощностях ТТК. Ну ничего, на скорость не влияет, что там еще?
Было бы на что влиять. Перейдем к заветному — скорость. Первый день после подключения, пока в личном кабинете не отображается тариф мы имеем максимальные возможности. Типичный пользователь сходит на спидтест, обрадуется результату и будет пользоваться без подозрений:
Но пожалуйста, не надо так. Результаты спидтеста — это то, что провайдеры научились подделывать еще десять лет назад, когда только появилась креативная Yota. Спидтест лишь хороший способ проверить физическую возможность соединения, ибо провайдеры всегда дают максимальный приоритет трафику до их серверов.