Канал обновления Триколор ТВ

Одним из самых частых нареканий на работу Триколор ТВ является то, что возникают ошибки при сканировании частоты каналов, особенно после обновления прошивки при первоначальной настройке. Это приводит к тому. Что вместо заявленного пакета каналов абонент имеет возможность смотреть только некоторые из них, т.е. получать услугу не в полном объеме.

Согласно официальной информации от компании эту проблему каждый пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к услугам сервисных центров.

Общие принципы работы спутникового телевидения

В общих чертах принцип работы вещания телевизионного сигнала через спутник довольно прост. На станции передающего оборудования подготавливается и передается на определенных частотах зашифрованный сигнал на спутник. Спутник находится на стационарной орбите (геостационарный). Это обозначает. Что его местоположение со временем остается неизменным по отношению наблюдателя с поверхности Земли, а следовательно нет необходимости постоянно перенастраивать антенну.

Ура!!!😀 Новое ПО CI+ модуля Триколор. Необъяснимые проблемы

Спутник данный сигнал принимает, усиливает, и транслирует обратно на Землю. Переданный поток данных принимается антенной, направленной в сторону спутника, потом сигнал передается на ресивер (приемник). Ресивер сигнал расшифровывает, преобразует непосредственно в видеосигнал, который и выводится на телевизор.

Со спутника ведется трансляция не одним, а несколькими передатчиками. За каждым из них закреплена основная, или несущая частот. Эта частота имеет название — транспондер.

Если Вы когда-либо проводили сканирование частот в ручном режиме, то замечали, что на одном транспондере находится не один, а несколько телевизионных и радио каналов. То есть ведется пакетная передача данных.

Также можно выделить в качестве характерной особенности то, что в пакете (транспондере) каналы сгруппированы не хаотично, а строго по определенным признакам. В основном, принципом группировки выступает тематическая принадлежность канала, например, на следующих частотах можно найти такие каналы:

• 11919 — познавательные каналы (семейство Discovery и Animal Planet);
• 11881 — закреплен за линейкой развлекательного контента;
• 11747 — это каналы А2, Amedia Hit HD, Nika TV, KHL TV HD, TDK и пр.;
• 12169 — для просмотра Комедия ТВ, Радость моя. Много ТВ, Ювелирочка, Русский детектив и т.д.;
• 11728 — вещает Game Play, MTV Rocks, VH1, VH1 Classic.

Наиболее часто возникают проблемы при сканировании последних трех транспондеров из списка — 11747, 12169, 11728.

Что представляет собой Триколор ТВ?

Это высококачественная спутниковая связь, которая работает на обширной территории (включая Сибирь), и включает в себя множество интересных каналов, даже таких, как ТНВ, который встречается в пакетах довольно редко. Однако, чтобы иметь возможность пользоваться всеми благами данного предложения, нужно уметь его правильно настраивать.
Настройка вещания (всех каналов, включая ТВН, и на всей территории, включая Сибирь) возможна, если у вас есть:

• Ресивер для приёма сигнала телеканалов (включая ТНВ).
• Антенна нужного диаметра (а именно, 90 см).
• Два конвертера ― линейной и круговой поляризации.
• Мультифид.

Пакет вещания от Триколор ТВ становится очень популярным, и подключить его может каждый. Это можно сделать даже без помощи специалистов. Достаточно просто знать, какие настройки нужно выставить. Конечно же, список каналов (Сибирь) не идеален (хотя и включает ТНВ). Там может не быть множества нужных вам каналов, но это не проблема, так как их можно смотреть на других спутниках.

Основные причины возникновения ошибки сканирования

После анализа возможных причин появления ошибок при сканировании частот каналов на Триколор ТВ специалисты выделяют следующие:

1. некорректно работает программное обеспечение спутниковой приставки после очередного обновления;
2. зеркало антенны находится не сфокусировано с головкой приемника, или антенна расположена не в направлении спутника;
3. при автоматическом поиске проводится сканирование не всего диапазона частот.

Исходя из этого и следует предпринимать соответствующие шаги для устранения ошибки:

• «обнулить» приемник;
• проверить положение антенны и провести поиск каналов в ручном режиме.

Рассмотрим каждый из пунктов более подробно.

Где взять частоты

На официальном сайте компании Триколор приводится единственная рекомендация: пользоваться автоматической настройкой каналов. Однако на самых разнообразных ресурсах энтузиастов в сети интернет можно отыскать больше данных. Здесь найдется таблица, где приведена частота канала, его поляризация, модуляция, формат видео, алгоритм кодирования и многое другое.

Именно эти данные, во всяком случае, некоторые из них, потребуются, если абонент хочет самостоятельно настроить вручную список любимых каналов или ликвидировать проблемы при приеме вещания.

Сброс настроек спутникового приемника

Довольно часто обновленные прошивки выпускаются несколько «сырыми». Они проходят тестирование, но не всегда полное, и достаточное для повышения качества работы. В этом может крыться камень преткновения, вызывающий нестабильную работу.

Другим критерием может стать сохранение старых файлов конфигурации, которые хранят записи о несуществующих или неработающих транспондерах. Полностью очистить память ресивера можно только выполнив сброс его состояния к заводскому.

Этот делается очень просто:

1. открываем основное меню приставки;
2. находим пункт «Сбросить настройки» (обычно в разделе «О ресивере»);
3. вводим Пин-код (по умолчанию «0000»);
4. подтверждаем свои действия;
5. ожидаем обнуления и перегружаем ресивер;
6. проводим повторную настройку и поиск каналов.

Это необходимые действия, выполняемые как приоритетные. Но они могут и не привести к желаемым результатам. Если после сканирования список каналов из Вашей подписки остался неполным, то переходим к следующему шагу.

Настройка Триколора ТВ и НТВ Плюс на телевизорах с поддержкой DVB S2

Если в телевизоре есть встроенный цифровой тюнер с поддержкой стандарта DVB-S2, это значит что телевизор, будет принимать (при наличии антенны правильно настроенной на спутник) сигнал спутниковых каналов.

Но будьте внимательны :

Здесь иногда и может происходить путаница, ибо в панели встраивают и другие тюнеры с похожими наименованиями которые ничего общего со спутниковым тв не имеют.

— Тюнер для эфирного цифрового вещания называется DVB-T2 или DVB-T (не подходит) — Тюнер для кабельного цифрового вещания называется DVB-С (не подходит) — Тюнер для спутникового цифрового вещания называется DVB-S2 (Подходит)

Буква T обозначает наземное тв, буква С кабельное, а S2 это спутниковое. Как вы видите, отличие лишь в одной букве, а тюнера совсем разные.

Монтаж антенного оборудования не отличается от стандартной установки с применением внешнего ресивера.

Телевизоры с встроенными спутниковыми ресивером легко сканируют каналы как в ручном, так и в автоматическом режиме, но показывать будут исключительно не кодированные каналы.

Практически все современные телевизоры со встроенным спутниковым тюнером поддерживают протокол DiSEqC 1.0, а значит можно обеспечить прием сигнала как минимум от четырех спутников с использованием коммутатора 4х1 DiSEqC.

Одного только встроенного в телевизор спутникового ресивера и антенны будет не достаточно.

Дело в том, что практически все телевизионные каналы, вещаемые со спутников, идут не в открытом формате, а в той или иной кодировке.

Триколор ТВ – в DRE Crypt , НТВ Плюс – в Viaccess.

И поэтому установив антенну и настроив на своем телевизоре каналы того или иного оператора, на экране вместо долгожданного качественного изображения и любимой передачи вы увидите только надпись что-то вроде «Кодированный канал”.

Для решения этой проблемы вам необходимо приобрести , и установить в свой спутниковый телевизор устройство декодирования – так называемый модуль доступа CAM модуль и карточку доступа Триколор ТВ

CAM модуль и карточку доступа НТВ плюс

Имеете виду что 96% спутниковых телеканалов кодируется!

Настройка Триколор ТВ ( НТВ Плюс ) на телевизоре Samsung :

При помощи пульта ДУ необходимо сбросить настройки телевизора на заводские. Для этого нажимаем кнопку — «меню» и выбираем: — «поддержка» — «самодиагностика» — «сброс», нажимаем кнопку «OK», после чего начнется перезагрузка телевизора. После окончания перезагрузки нажимаем кнопку «меню», далее выбираем пункт меню «канал» — «антенна» и выбираем подменю «спутник». В меню «канал» опускаемся на подменю «спутниковая система» и нажимаем «ОК»; Появится окно с запросом PIN-кода, куда вводим значения — 0000 (по умолчанию), появится список спутников, где необходимо снять все галки напротив списка спутников, кроме спутника с обозначением — Eutelsat W4/W7 36Е . Заходим в меню «выбор спутника» и выбираем спутник — Eutelsat W4/W7 36Е.

А в настройках LNB указываем следующие данные , для Триколор ТВ : Транспондер — 11804 L ( H ) Нижний ген. LNB — 0 Верхний ген. LNB — 10750;

Затем переходим в меню «настройки в ручную» ищем транспондер 11804 L и нажимаем кнопку — «поиск».

После сканирования спутниковых каналов Триколор ТВ, нажимаем кнопку «сохранить».

для НТВ Плюс в настройках LNB : Транспондер — 12322 R ( V ) Нижний ген. LNB — 0 Верхний ген. LNB — 10750;

Затем переходим в меню «настройки в ручную» ищем транспондер 12322 V и нажимаем кнопку — «поиск».

После сканирования спутниковых каналов НТВ Плюс , нажимаем кнопку «сохранить».

Инструкция по настройке телевизора LG

Подключите кабель, идущий с антенны от конвертора к разъему на тыльной стороне телевизора с обозначением «SATTELITE» Вставьте модуль DVB-CI+ CAM надписью к Вам с установленной в нем картой доступа ТВ (номером карты к Вам)

Нажмите на кнопку «SETTINGS» на пульте ДУ, и выберите в выпавшем главном меню пункт «КАНАЛЫ». Нажмите «ОК»

В открывшемся, стрелкой вниз пульта ДУ выберите «Программный режим», нажмите кнопку «ОК» на пульте ДУ. В выпавшем списке выберите и поставьте точку на против надписи «Спутник» перейдите к надписи «ОК» и нажмите на пульте ДУ кнопку «ОК».

Отказываемся от автоматического поиска.

В окне «КАНАЛЫ» выбираем стрелкой вниз пульта ДУ «Настройка спутника» и нажимаем кнопку «ОК».

Откроется окно «Настройка спутника».

Переходим в поле «Спутник» с указанным спутником по умолчанию стрелкой вниз Пульта ДУ.

В открывшемся окне «Список спутников», выбираем спутник «EUTELSAT 36 A/B 36.0 E» нажимаем «ОК» пульта ДУ.

Возврат в окно с параметрами настройки для спутника. В окне «Настройка спутника»

Обязательно указать параметры:

Частота LNB: должна соответствовать 9750/10750 или 10750/10750.

Питание LNB» — «ВКЛ»

Выбрав «Закрыть» выполняется возврат в окно «КАНАЛЫ».

В окне «КАНАЛЫ» выбираем «Ручная настройка» жмем кнопку «ОК» на пульте ДУ.

В появившемся окне с активным полем «Транспондер» нажимаем кнопку ОК

В открывшемся окне «Транспондер» выбираем нужный транспондер . Для НТВ Плюс частоты здесь ( например 12322 , R , 27500 ), для Триколор ТВ ( например 11804 . L , 27500 ) или здесь.

В окне «Транспондер» со списком транспондеров появится активная запись хххх,R или L,27500.

Делаем активной поле Поиск сети и Нажимаем Обновить.

Если все сделано правильно, встроенный тюнер телевизора найдет ТВ каналы выбранного оператора . Нажав на кнопку EXIT пульта ДУ переходим в режим просмотра ТВ программ.

На этом настройка cam модуля тв в телевизоре окончена.

Настройка телевизора SONY Bravia на каналы НТВ-Плюс ( Триколор ТВ )*

1. На пульте ДУ нажмите кнопку HOME
2. Выберите пиктограмму Установки («портфель») и нажмите ОК
3. Выберите строку «Цифр.конфигурация» и нажмите ОК
4. Выберите строку «Автонастройка спутника» и нажмите ОК
5. В открывшемся окне с запросом «Начать автонастройку?» выберите ДА и нажмите ОК
6. В открывшемся окне проверьте параметр в строке «Конфигурация антенны». Должно быть «Фиксированная антенна или DiSEqC» Затем выберите кнопку «Следующ.» и нажмите ОК
7. В открывшемся окне выберите строку «Переустановите спутниковые настройки» и нажмите ОК
8. Подтвердите действие, выбрав «ДА» и нажав ОК
9. В появившемся окне с сообщением «ВСЕ ПРОГРАММЫ И НАСТРОЙКИ В ПУНКТЕ ОБЩИЕ СПУТНИКИ СБРОШЕНЫ», нажмите ОК
10. Снова откроется меню «Цифр. Конфигурация». Выберите строку «Автонастройка спутника» и нажмите ОК
11. В появившемся окне с сообщением «Начать автонастройку?», выберите ДА и нажмите ОК
12. Откроется окно » Выберите конфигурацию спутн. антенны» Выберите «Следующ.» и нажмите ОК
13. Откроется окно » Выберите тип сканирования, тип канала и тип услуги» Должны быть выставлены параметры: Тип сканирования Сетевое сканирование Тип каналов Все станции Тип канала Все Затем, выберите «Следующ.» и нажмите ОК
14. В открывшемся окне со списком спутников поднимитесь на строку «Спутник1» и нажмите ОК
15. В открывшемся окне выберите строку «Конфигурация LNB» и нажмите ОК В открывшемся окне нужно выставить следующие параметры: Нижний диапазон 10750MHz Верхний диапазон 10750 MHz Тон-сигнал АВТО Управление DiSEqC ОТКЛ. Напряжение LNB 13/18 V После выставления данных параметров нажмите на кнопку возврат (BACK или RETURN) для выхода в предыдущее окно.
16. Перейдите на строку «Транспондер» и нажмите ОК
17. В открывшемся окне нужно выставить следующие параметры: для НТВ Плюс — Частота транспондера 12341 MHz ( для оператора Триколор ТВ надо выставить частоту 11804 ) Поляризация Горизонт.или левая Символьная скорость 27500 После выставления данных параметров нажмите на кнопку возврат (BACK или RETURN)
18. В полосах «Уровень сигнала» и «Качество сигнала» появится индикация уровня сигнала После появления индикации нажмите на кнопку возврат (BACK или RETURN)
19. Перейдите на «Начать» и нажмите ОК
20. В появившемся окне сканирования появится индикация хода выполнения и количества найденных каналов По окончании поиска каналов выйдите из меню.
21. * Разделы меню, в зависимости от программного обеспечения телевизора, могут иметь отличия от представленных в инструкции

Настройка положения спутниковой антенны

С течением времени положение спутниковой тарелки может измениться. На это влияют множество факторов. Например, ветер постепенно расшатывает крепления, они ослабляются, и антенна уходит из фокуса в зону неуверенного приема. Это оказывает сильное влияние на качество приема сигнала и увеличивает ошибки до разряда критических.

Самым простым способом проверки расположения антенны — это сравнить свою тарелку с соседними, и выставить аналогичным образом. Этот способ не всегда является возможным, и с технической точки зрения не самый лучший вариант.

Лучше всего обратиться на официальный интернет портал Триколор ТВ, находящийся по адресу www.tricolor.tv. Здесь в разделе «Помощь абонентам» можно найти полную карту покрытия спутника с углами и азимутами для наиболее крупных городов.

Азимут выставляется очень просто при помощи компаса. С углом места несколько сложнее. Угол вертикальной наводки зависит от производителя антенны, и его можно найти в техническом паспорте. Если паспорт утерян или отсутствовал изначально, то можно прибегнуть к легкому, но действенному способу.

Вначале выставляем азимут, и подключаем рабочий и настроенный ресивер к антенне. Угол выбирается таким способом, чтобы уровень сигнала был наилучшим, а ошибки наименьшими.

Заметьте тот факт, что спутниковое оборудование работает только в зоне прямой видимости. Это означает, что если на пути предполагаемого сигнала будут находиться посторонние предметы, такие как деревья, дома, опоры электропередач и другие, то сигнал не будет получен надлежащего качества.

Источник: uraltelecom24.ru

Обновление программного обеспечения модуля Триколор ТВ: пошаговая инструкция

Современные технологии развиваются настолько стремительно, что даже те предметы, которые ещё недавно были новыми и отвечали всем требованиям пользователей и времени, довольно быстро перестают соответствовать обновлённым запросам. Данный процесс в полной мере касается и оборудования для просмотра спутникового телевидения.

Но постоянно покупать новую технику слишком дорого, поэтому абонентам стоит воспользоваться другим подходом и заранее выяснить, как обновить Триколор ТВ самостоятельно.

Стоит помнить, что своевременное обновление программного обеспечения – это не только гарантия бесперебойной, качественной работы техники, но и возможность пользоваться новыми опциями услугами, которые ранее были недоступными.

Руководство к действию

Прежде чем приступить к установке нового ПО, следует убедиться, что используемое оборудование действительно нуждается в прошивке. Обычно сигналами к поиску свежего ПО являются небольшие неполадки в работе техники.

Так, пользователям стоит обратить внимание на:

• сложности с включением ресивера;
• внезапное зависание трансляций;
• исчезновение отдельных телеканалов.

Конечно, указанные проблемы могут быть вызваны обычным сбоем, но, если они носят системный характер, сомнений в том, что требуется обновить приёмник, быть не может.

Дополнительно, чтобы окончательно убедиться в необходимости установить последнюю версию ПО, можно открыть меню ресивера и найти среди настроек пункт «статус». В нём указана текущая версия программы. Далее следует посетить сайт провайдера и найти информацию о приставке. После чего останется сравнить имеющуюся у абонента версию прошивки с актуальной.

Что делать, если ресивер регулярно виснет

Еще одна распространенная проблема – это зависание оборудования после обновления. В результате чего существенно ухудшается сигнал. Подобные неисправности также решаются возвратом настроек к заводским. В дальнейшем необходимо дождаться выхода обновленной версии ПО. Обычно компания с этим не тянет, если предыдущая модификация вызвала у пользователей серьезные проблемы.

Программное обеспечение с дефектами вызывают неисправности со звуком, качеством картинки. Вполне возможно, что новая версия существенно перегружает оборудование, тем самым замедляются все операции. Если ресивер завис, а сброс настроек не дает результата, остается только посетить сервисный центр. Специалисты самостоятельно проведут установку подходящего программного обеспечения.

Как обновить приёмник Триколор ТВ GS B211 в 2021 году

Чтобы правильно провести предусмотренное Триколор ТВ обновление программного обеспечения, достаточно просто следовать следующей инструкции:

1. первым делом требуется выключить приёмник и подождать 5-10 секунд;
2. далее понадобится включить информационный канал и подождать ещё некоторое время (около 5 минут);
3. после чего на экране появится предложение обновить ПО;
4. необходимо дать согласие на скачивание и установку обновлённой программы;
5. следующим шагом станет просто ожидание полного завершения загрузки;
6. последним пунктом окажется настройка основных параметров ресивера (язык, часовой пояс, спутник).

Если всё было сделано верно, после завершения обновления работа оборудования должна стать более стабильной и качественной.

Как прервать обновление

По начала обновления программного обеспечения останавливать его нежелательно. Дело в том, что при проведении обновления работа происходит с элементами памяти ресивера, и прерывание процесса может вызвать появление сбоев. Приемник может выйти из строя. Некоторые модели ресиверов, например GS8306, не рассчитаны на самостоятельную прошивку.

В службу технической поддержки компании поступали неоднократные жалобы от владельцев таких ресиверов, потому что после обновления появлялись многочисленные ошибки и неисправности. Стремление к тому, чтобы потребитель получал качественные услуги, приводит ее к необходимости тщательно следить за качеством оборудования и его бесперебойной работой. Владельцу приемника остается только полностью выполнять все инструкции, выдаваемые компанией. Поэтому, перед принятием решения о самостоятельной прошивке ресивера, необходимо позвонить на горячую линию компании или на официальном сайте.

Смена программного обеспечения в зависимости от модели приёмника

Следует отметить, что выше описан общий порядок прошивки оборудования в 2021 году. При этом различные модели ресиверов могут иметь собственные особенности и нюансы установки программного обеспечения, которые требуется учитывать.

Чтобы разобраться во всех особенностях загрузки на ресивер последней версии ПО, следует посетить официальный сайт спутниковой компании, найти новость, где говориться о появлении обновления, и внимательно прочесть обо всех нюансах установки и загрузки программы.

Стоит добавить, что именно официальный сайт, информационные каналы и официальные сообщества в социальных сетях должны стать главными источниками достоверной информации для абонентов.

Возможные трудности и варианты их решения

Важно подчеркнуть, что тем абонентам, которые решили обновить приставку самостоятельно, используя программу со сторонних сайтов, следует проявлять максимальную осторожность.

При подобном обновлении приёмника Триколор GS 8306 последняя прошивка может стать действительно последней, поскольку неверно установленная программа моментально выведет технику из строя, и рассчитывать на гарантийный ремонт будет уже невозможно.

Огромное значение имеет и непрерывность процесса.

Если не дождаться полной установки ПО на приёмник и прервать загрузку, оборудование окажется неисправным, и отремонтировать его в домашних условиях будет практически невозможно.

Нужно добавить, что в случае возникновения любых трудностей стоит обращаться в службу поддержки спутниковой компании, позвонив по телефону.

Обновление списка каналов Триколор

Всего существует три пути к обновлению списка каналов Триколор:

1. Самый простой метод обновления каналов «ТриколорТВ», с которым справится даже тот абонент, который ни разу не сталкивался с настройками и обновлением — с помощью пульта дистанционного управления или меню ресивера: при первой настройке абонент, либо специалист из Триколор, проводил первичную автоматическую настройку каналов телевизионного и радиовещания, этим же методом можно пользоваться и в дальнейшем. При автоматической настройке перечень трансляционных каналов будет автоматически обновлен, при этом уже имеющиеся в списке каналы в нем останутся, не пропадут, новые будут добавлены в перечень.
2. Через меню приемного устройства можно обновить так: там имеется опция «Настройка каналов», нужно в него перейти, затем — «Автоматическая настройка». Остается только ждать, пока программа не закончит обновление.

С помощью пульта на канале Триколор каналы обновляются так:

• Нужно нажать на пульте управления «Меню», выбрать в открывшемся окне «Поиск», нажать ОК. Устройство предложит найти обновления. Управляя стрелкой на пульте влево, нужно кликнуть по «да», после этого ОК. Список каналов сформируется автоматически, абоненту понадобится сохранить их. Сохранять тоже просто, нужно подтвердить операцию с помощью кнопки ОК на дисплее.

Второй вариант — воспользоваться компьютером для изменения микропрограммы приемного устройства: данный метод более трудоемкий, так как для успешного выполнения поставленной задачи в этом случае понадобится заранее подготовленный список телеканалов Триколор и алгоритм обмена данными между компьютером и ресивером. Не всегда получается обеспечить подобные условия в домашней обстановке.

• Среди схожих по техническим и программным характеристикам устройств есть возможность переноса уже настроенного и обновленного перечня каналов с одного приемника на другой. Пример работы: у друзей, знакомых или родственников имеется ресивер такой же модели, можно перекинуть с одного приемника на другой сохраненные в нем каналы.

Как обновить приёмник Триколор ТВ GS 8306

Процесс обновления спутникового оборудования крайне важен, поскольку устаревшая техника не всегда способна поддерживать сигнал высокого качества и обеспечивать полноценный доступ ко всем существующим функциям.

Именно поэтому стоит регулярно проверять наличие новых версий ПО и своевременно устанавливать последнюю прошивку.

При этом самый простой и удобный способ получения информации о необходимости обновить технику – посещение сайта Триколор или просмотр информационного канала. Именно тут появляется самая важная и актуальная для абонентов информация.

Новости Триколор ТВ: обновление ПО приемников с 09.09.2020г.

09.09.2020 года будет запущено новое программное обеспечение (ПО) для приемников моделей GS B520, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B522, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310, GS B5311 и GS C592, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного оборудования.

Основные изменения по сравнению с предыдущей версией программного обеспечения:

1. Появилось отдельное приложение «Детям», в котором, помимо просмотра исключительно детских каналов, будут доступны следующие приложения и функции: Главный экран, «Телегид», «Синематека», «Игры», «Популярные каналы» и просмотр фильмов онлайн (в соответствии с установленным вами возрастным ограничением).

2. В приложении «Кино Онлайн» добавлено отображение условий просмотра фильмов онлайн на главном экране (бесплатно/покупка/подписка).

3. В приложении «Настройки приемника» добавлена возможность включения субтитров одновременно на всех каналах.

4. Внесены незначительные изменения в пользовательский интерфейс.

* Функции доступны при подключении приемника к интернету.

· Ни в коем случае не выключайте питание приемника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приемника из строя!

· Если вы используете систему сервер-клиент, то вначале обновите ПО приемника-клиента GS С592, и только затем можно приступить к обновлению ПО приемника-сервера.

Для обновления ПО выполните последовательно следующие действия:

1. Выньте шнур электропитания приемника из розетки, а затем повторно включите приемник в сеть.

2. Переключите приемник на телеканал под номером 333 в общем списке.

3. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления программного обеспечения следующего вида:

После появления данного сообщения выберите «ОК» для начала обновления.

4. Ход обновления.

После согласия на обновление на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления. Обновление ПО приемника занимает около десяти минут.

После обновления не показывают каналы Триколор ТВ – что делать?

Каждый абонент Триколор обязан получать качественный сигнал, обеспечивающий высокое качество трансляции. Но иногда клиенты спутникового телевидения сталкиваются с довольно неприятными ситуациями, когда внезапно пропадают все имевшиеся каналы. Особенно часто это случается после обновлений.

Разобраться, почему пропали каналы Триколор после обновления, бывает непросто, ещё сложнее вернуть вещание, но ждать визита мастера, который восстановит работу приёмника – долго. К тому же его услуги могут обойтись слишком дорого. Поэтому следует попытаться разобраться с трудностями самостоятельно, тем более, на решение большей части проблем не требуется долгого времени.

Основные причины проблем

Чтобы понять, что делать с внезапно возникшей неприятностью, следует выяснить причины исчезновения телеканалов. Обычно подобные проблемы связаны с:

• неправильным обновлением;
• сбоем в настройках;
• необходимостью заново настроить каналы;
• неполадками с антенной и слабым приёмом сигнала;
• неправильным использованием Смарт-карты;
• отсутствием оплаты.

При этом последние три пункта не связаны с обновлением напрямую, поэтому вероятность исчезновения трансляции из-за них в данном случае минимальна. Дополнительно следует отметить и возможность совпадения обновления и профилактических работ. В подобных ситуациях пользователям достаточно подождать завершения технических процедур и возобновления вещания. Узнать о профилактике можно на официальном сайте спутниковой компании.

Сбой настроек

Чтобы вернуть пропавшую трансляцию, первым делом следует просто перезагрузить ресивер. Зачастую подобных действий оказывается достаточно, чтобы вернуть телевидение. Если это не помогло, стоит сбросить имеющиеся настройки до заводского уровня.

Для этого потребуется:

1. зайти в меню ресивера;
2. выбрать пункт «настройки» (он может называться немного иначе);
3. кликнуть надпись «заводские»;
4. подтвердить совершаемые действия;
5. дождаться завершения операции;
6. настроить приставку, указав язык, регион и иные первичные параметры.

Если после указанных действий необходимые каналы всё ещё отсутствуют, следует отправить приёмник на поиск. В отдельных случаях можно заняться установкой каналов вручную.

Триколор каналы отсутствуют: воспользуйтесь поиском – что делать

На большинстве приставок предусмотрен автоматический поиск каналов, который сможет запустить каждый пользователь. Поэтому, если после обновления не показывают каналы Триколор, придётся:

• открыть меню преемника;
• выбрать раздел «приложения»;
• кликнуть пункт «мастер настройки»;
• нажать «поиск»;
• задать параметры поиска, выбрав один из предложенных вариантов часового пояса;
• дождаться завершения поиска телеканалов;
• проверить итоговый результат.

Отдельно необходимо описать порядок ручной настройки каналов в 2021 году. Чтобы запустить процесс, понадобится:

первым делом потребуется перейти в раздел источников сигнала и выбрать спутниковую антенну;

1. далее следует переключиться на ручной поиск;
2. настроить параметры;
3. следовать инструкциям;
4. сохранить полученный результат.

Чтобы не ошибиться в настройках поиска, необходимо указывать:

• сетевой поиск – вкл.;
• частота – 12226;
• скорость 27500;
• спутник – зависит от региона вещания.

Не работает Триколор — пишет «Нет сигнала» на всех каналах. Что делать?

Итак, вы видите надпись «Нет сигнала». Что делать в таком случае? Почему ничего не работает и как сделать чтобы работало?

Для начала, проверьте, работает ли сервисный информ канал Триколор ТВ. Если информационный канал есть, а на всех каналах надпись «Нет сигнала» (в том числе и бесплатных), то переходим к следующему пункту. Если и этот канал тоже не работает, то причины могут быть следующие:

1. Непогода
   Одной из причин такой ошибки может быть плохая погода, которая препятствует получения сигнала вашим ресивером. Что делать в таком случае? Лучшим решением будет — переждать непогоду. Другого варианта и нет, по сути. Погодные условия — это такой форс-мажор, что никакие сервисы не смогут решить. К природным условиям также можно отнести и помехи на местности. Высокие деревья и дома могут перебивать мощность сигнала или вообще служить причиной его отсутствия. Проблему решит перенос антенны.
2. Вторая самая распространенная причина, почему не показывают каналы и не работает Триколор — это сбой настроек.
   В этом случае вам нужно будет произвести сброс и настройку ресивера Триколор ТВ. Сделать это можно, обратившись к одному из дилеров Триколор в вашем регионе, либо попробовать настроить Триколор самостоятельно. Это несложно. Просто последуйте нашей подробной инструкции и у вас всё очень легко получится. После сброса настроек и перенастройки каналов, сообщение с ошибкой должно пропасть.
3. Еще одной причиной такой ошибки может повреждение соединения.
   Речь идет о соединении между антенной и приемником. Вы можете проверить его самостоятельно, или обратиться к одному из авторизованных дилеров Триколор. Если вы решили проверить соединение самостоятельно, первое что нужно сделать — убедиться в целостности кабеля между антенной и приемником. Поврежденный кабель может создавать проблемы. Также сигнал может отсутствовать при повреждении в месте подключения. Всё должно быть целым
4. Еще одна проблема — неполадки с антенной.
   Чтобы исправить эту проблему, можно так же обратиться к дилерам, или попробовать самим перенаправить антенну. Некоторые моменты по настройке описаны в нашей другой статье. Если вкратце, то вам нужно медленно (по одному сантиметру) менять направление антенны. С каждым поворотом надо фиксировать антенну на несколько секунд и следить, появилось ли изображение на сервисном информационном канале Триколор. Как только картинка появится, нужно зафиксировать антенну в этом положении.

Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления

Сложнее всего разобраться с неприятностями в случаях неправильной установки обновлений или внезапного прерывания установки. В подобных ситуациях справиться с проблемами собственными силами практически невозможно, поскольку имевшееся на ресивере программное обеспечение было безнадёжно повреждено и требует полной замены.

Чтобы восстановить приёмник после обновления, которое было проведено неправильно, следует обратиться в сервисный центр. Точный адрес стоит искать на официальном сайте провайдера.

Цена возможного ремонта составит 500 рублей. При этом не следует рассчитывать на гарантийное обслуживание, поскольку неисправность оборудования произошла не по вине производителя и продавца.

Возможные причины потери каналов

Причины отсутствия трансляции определенных телевизионных программ:

1. Было выполнено некорректное обновление программного обеспечения.
2. Сбились заводские настройки.
3. Некоторые компоненты несовместимы с установленными программами.
4. Сбой при передаче и приеме данных.
5. Окончание платного пакета услуг.

Пропали все каналы?

Если в триколор пропали телеканалы, то необходимо выполнить следующие действия — позвонить оператору в службу поддержки или выявить причину самостоятельно. Причиной может быть окончание действия пакета определенных телепрограмм, или сбой заводских настроек. Возможно некорректно было выполнено обновление. Нет надобности сразу звонить в техническую службу.

ВАЖНО! Посмотрите время действия платных пакетов услуг. Зайдите в меню заводских настроек и нажмите восстановить по умолчанию. Обновите программное обеспечение в меню.

Пропали основные каналы?

Основные телеканалы предоставляются компанией Триколор бесплатно. Дополнительно подключить можно пакет платных телепрограмм. Если не работают основные телеканалы, то стоит обратить внимание на заводские настройки, корректность установки обновления.

Для этого, зайдите в меню ресивера с пульта, сделайте общий сброс настроек до ). После данной процедуры, если не появились бесплатные телеканалы, перейдите в «Меню», «Обновление программного обеспечения». Выполните переустановку обновления.

Полезная информация! В некоторых ситуациях играют роль погодные условия. Надпись «Нет сигнала» возникает при изменении частот вещания телепрограмм. Необходимо выполнить автоматический или ручной поиск каналов.

Пропали платные каналы?

Возможные причины «Нет сигнала»:

1. Если установлена спутниковая тарелка маленького диаметра (50 — 60 сантиметров), то сбои могут возникать при плохих погодных условиях.
2. Вышло из строя спутниковое устройство, которое конвертирует получаемый сигнал.
3. Неисправность кабеля, соединяющего спутниковую тарелку и ресивер.
4. Изменились частоты телепрограмм.
5. Закончился пакет платных телеканалов.
6. Из-за сильного ветра сбилось направление спутниковой тарелки.

ВАЖНО! Если Вы не можете самостоятельно определить причину отсутствия телепередач, то необходимо обратиться в сервисную службу, и вызвать специалиста.

Иные способы решения проблем

Как уже упоминалось выше, чтобы справиться с затруднением, необходимо разобраться, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления. Иногда установка нового ПО или изменение пакетов не связано с неурядицами. В подобных случаях можно:

1. проверить правильность положения Смарт-карты;
2. убедиться в своевременной оплате подключенных каналов и наличие на лицевом счёте денег;
3. проверить правильность положения спутниковой антенны;
4. удалить наледь с тарелки, если она имеется.

В случаях, когда все перечисленные действия не принесли желаемого результата, остаётся звонить в службу поддержки провайдера. Телефон контактного центра – 88005000123. Дождавшись ответа, потребуется описать оператору сложившуюся ситуацию и дождаться его советов. В наиболее тяжёлых случаях специалист предложит заказать выезд телемастера. Но нужно учитывать, что данная услуга потребует оплаты.

Установите последние обновления программного обеспечения

Если вы давно не проводили обновление прошивки вашего приемника, это может послужить одной из причин появления сбоев в работе телевидения. Поскольку Триколор ТВ ежегодно внедряет новые технологии вещания, новые частоты и повышает качество изображения, программное обеспечение нуждается в обновлении.

Обновление программного обеспечения производится в соответствии с моделью вашего приемника и типа вещания. Например для абонентов классического спутникового вещания обновление производится через инфорканал 333. Для абонентов без спутниковой тарелки, использующих услуги Триколор ТВ онлайн, обновление производится посредством сети интернет. Используя опцию триколор тв телегид производим скачивание обновлений.

Как выполнить обновление прошивки приемника через спутниковую тарелку:

1. Чтобы получить обновления приемника нам надо перейти на 333-й канал «телемастер».
2. Находим в списке доступное обновление для вашего ресивера.
3. Выбираем обновление, нажимаем «да». Начинается загрузка данных. На загрузку обновлений необходимо где-то 10 минут. Главное не отключайте кабель питания во время обновлений, иначе придется обращаться в сервисный центр.

Как поступить, если пропали каналы

Каждый абонент хотел бы избежать положений, когда не показывают уже подключенные и оплаченные телеканалы. Но, если неприятность уже случилась, проще всего сообщить о произошедшем операторам поддержки и следовать их советам. Правда, иногда подобное решение неудобно и отнимает много времени. Поэтому можно начать с простой перезагрузки ресивера.

Далее понадобится сбросить настройки до заводских и заново включить поиск каналов. Если это не помогло, остаётся проверить правильность работы оборудования.

Источник: tel-sprav-yaroslavl.ru