Код 21 в Триколор ТВ

Ошибка 20 Триколор ТВ «Нет связи с сервером»: что делать

Время от времени пользователи, подключенные к спутниковому телевидению от Tricolor TV, сталкиваются с разнообразными ошибками, которые ограничивают доступ к просмотру телепрограмм. Проблемы при телевизионных трансляциях давно уже не редкость, они могут возникать по разным причинам, связанным с подключением к сети, с неисправностью техники, сбоем в настройках или из-за проблем на стороне оператора.

Компания Триколор давно упорядочила все свои ошибки, присвоив каждой из них порядковые номера для более быстрого и простого устранения неполадок. Если телевидение от Триколор не показывает через интернет-каналы, то это означает, что произошел сбой в интернет-соединении. На экране телевизора, подключенного к ресиверу, могут появиться сообщения, указывающие на происхождение проблемы. Согласно стандартам компании Триколор, ошибка 20 – это проблема, связанная с тем, что оборудование на стороне пользователя потеряло соединение с сервером. Рассмотрим подробнее, как самостоятельно устранить возникшую неполадку и исправить подключение.

Триколор Ошибка 21 нет связи с сервером

Ошибка № 20 на Триколор ТВ: что она означает

Если на экране гаджета появляется надпись от Триколор «Нет связи с сервером ошибка 20», то это означает, что произошел разрыв соединения с сервером, который отправляет подключенным клиентам сигнал. Такой разрыв в большинстве случаев происходит из-за того, что соединение с интернетом стало нестабильным или его скорость упала до минимума. Если нет доступа к онлайн-сервису от Триколор, то пользователь не может зайти в приложение с телефона на Android или iOS, и, соответственно, не сможет просматривать фильмы и сериалы, на которые он подписан.

Иногда приложение может немного лагать, особенно при быстром переключении каналов – сеть не может быстро набрать скорость, из-за чего происходит задержка и появление ошибки 20 на 3-5 секунд.

Причины возникновения ошибки 20 от Триколор

Ошибка сетевого подключения № 20 у Триколор – это одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются клиенты. Причиной ее возникновения часто становится недостаточно быстрый и стабильный интернет, не давая доступа к приложениям и постоянно разрывая соединение.

Среди популярных причин возникновения разъединения с сетью можно выделить:

• Включенный VPN, изменяющий IP пользователя с российского на иностранный – подключиться к Триколор может только клиент, находящийся на территории РФ.
  Неправильно указанный регион клиента в настройках ресивера.
• Полное отсутствие интернета – он был отключен, закончился период оплаты и так далее.
• Сбой в оборудовании, из-за чего ресивер не может подключиться из-за неправильных настроек.

В таких ситуациях от пользователя не требуется выполнение слишком сложных действий. Обычно для восстановления работы сети требуется обычная перезагрузка ресивера – после такого сбора интернет начинает работать в нормальном режиме.

Ошибка 21 триколор

READ Использование сети интернет при проведении маркетинговых исследований

Как восстановить доступ к серверу

Для того чтобы избавиться от нестабильного соединения с сетью нужно изначально исключить любые другие возможные проблемы с интернетом. Стоит перезагрузить ресивер, отключить кабель интернет и подключить его обратно, проверить, не закончился ли срок оплаченного тарифа у провайдера. После этого стоит зайти на сайт оператора, авторизоваться в личном кабинете и проверить все подписки на предмет их активации. Если с оплатой всех услуг и кабелем все в порядке, стоит рассмотреть другие возможные причины возникновения ошибки.

Рекомендуемые действия

Ошибка № 20 от Триколора «Нет связи с сервером» обычно возникает в приложении «Кино и ТВ».

При подобной проблеме стоит:

• выйти из приложения, отключиться от интернета, после чего переподключиться и открыть приложение опять;
• проверить правильность подключения интернет-кабеля – он мог отойти от гнезда, замяться и прийти в непригодность;
• провести проверку скорости подключения интернета на одном из бесплатных сайтов по измерению скорости, например, net;
• если ничего не помогло, стоит обратиться в техническую поддержку Триколор.

Если вы столкнулись с ошибкой 20 и надписью «нет связи или доступа», то первым делом нужно перезагрузить приемник.

Отключение VPN

Virtual Private Network или сокращенно VPN подключают многие пользователи, для того чтобы изменить свой IP-адрес или обойти какие-либо ограничения. При подключении такой функции или приложения оператор Триколор теряет сигнал от клиента, так как он с точки зрения оборудования компании оказывается в другой стране или регионе. В таком случае теряется связь со спутником и ресивер перестает получать сигнал. Это будет означать, что сигнал перестал поступать и на экране появится ошибка 20 с ограниченным доступом.

Нередко ошибка возникает из-за того, что у пользователя установлен динамический IP-адрес, который может автоматически изменяться, что также приводит к возникновению ошибки 20. Так что в некоторых случаях именно изменение IP-адреса становится ответом на вопрос, почему в приложении Триколор нет некоторых каналов.

Для стабильного подключения требуется изменить IP на статический. Его можно получить у своего провайдера, обратившись к консультанту или зайдя в личный кабинет. Учтите, что в большинстве компаний эта услуга является платной.

Смена региона

Если VPN не был подключен, IP-адрес не менялся, а с оборудованием все нормально, то нужно удостовериться в правильности подключенного региона.

Оператор предлагает клиентам всего 3 варианта: Основной, Москва 0+ или Москва 2+. Первый регион отличается тем, что охватывает всю зону вещания компании и позволяет подключиться к главным каналам страны, а все остальные будут недоступны пользователю. Регион Москва 0+ подходит для клиентов, которые проживают в столице и в ее области. Последний вариант, Москва 2+ предусмотрен оператором для остальных регионов страны.

Чтобы изменить регион, нужно зайти в меню настроек ресивера с помощью пульта дистанционного управления и запустить программу «Мастер настройки». Откроется новое меню с обновлением, по завершении которого нужно изменить регион на правильный. В ситуации, когда ручная настройка не помогает, то нужно выполнить полноценный сброс настроек ресивера. Для того чтобы провести сброс можно обратиться за помощью к оператору или самостоятельно выполнить сброс настроек до заводских в настройках.

READ Самая максимальная скорость интернет

Когда стоит обратиться в службу поддержки

Обратиться за помощью в службу технической поддержки стоит после того, как все самые простые способы не дали нужного результата. Оператору Триколор можно писать на почту, задавать вопросы в онлайн-чате, звонить в Скайп, создать заявку в службе техподдержки или обратиться за помощью лично, посетив офис. Консультант подскажет, что можно попробовать сделать, а также поможет вызвать мастера, чтобы он приехал и осмотрел технику на предмет поломок.

Заключение

Для того чтобы подключиться к приложению Триколор Онлайн, просматривать фильмы и сериалы беспрерывно, нужно иметь доступ к стабильному интернету. Оптимальная работа программы гарантирована на скорости выше 25 Мбит/с, без учета того, что сеть используется одновременно и другими пользователями. Важно следить за обновлениями приемника и за оплатой подписок – это поможет избежать большинства ошибок и наслаждаться спутниковым телевидением без постоянных ошибок и лагов. Перед обращением в техническую поддержку стоит зайти на сайт Триколор и убедиться, что оператор не проводит никаких ремонтных работ на линии, также стоит проверить доступные обновления.

Приложение Триколор Онлайн – это программа, позволяющая спокойно просматривать фильмы и сериалы, но при этом может нормально работать только при стабильном интернет-подключении.

Если на вашем оборудовании Триколор ТВ ошибка 20, важно знать, что делать в такой ситуации. Перед тем, как приступать к сбросу настроек приемника, пытаться исправить регион или отключить VPN, нужно убедиться, что интернет подключен и работает на хорошей скорости. Стоит также проверить состояние своей подписки на сервисы Триколор. В случае, когда устранить ошибку невозможно, стоит обратиться к технической поддержке.

Ошибка 21 в Триколор ТВ онлайн

В Триколор ТВ ошибка 21 возникает при работе через Интернет и Онлайн версию. Распространена на приемном оборудовании и приставках, где осуществляется доступ к системе не через антенны или спутник.

Причины ошибки

Если выскакивает ошибка, значит произошел сбой в системе, подключение нестабильно или необходимо обновление программного обеспечения.

Проблема относится только к Интернет-соединению:

• сбой в системе. Необходимо перезагрузить или при возможности, подключиться к другой точке доступа;
• проверить герметичность кабеля, подключаемого к приемному оборудованию. При появлении перебоев или загибов, передача данных может быть нарушена;
• несоответствие программного обеспечения. Требуется обновление ресивера или приставки на новую версию.

При наличии антенны рекомендуется подключиться к ней и два раза перезагрузить приемник. Если указанный способ не помог – повторно отправить ключи активации. Функция доступна в меню настроек «Сведения». Для получения сведений, также потребуется подключение к спутниковому ТВ.

Способ 1: сбои в работе Интернета

Если появилась надпись: «Отсутствует подключение к Интернету», первое что должен сделать абонент – проверить наличие сигнала. У любого поставщика телекоммуникационных услуг бывают технические работы, внезапная потеря соединения. Если на роутере или компьютере выскочило уведомление: «Подключение отсутствует» — значит проблема в доступе.

READ Мобильный usb интернет роутер

При работе с приемным оборудованием, стоит проверить правильность настроек. Относится к тем ситуациям, когда соединение к Интернету выполняется впервые:

1. Зайти в «Настройки» — Сеть.
2. Посмотреть информацию по точке доступа.
3. На приставках: Настройки – Параметры сети.

Клиенту доступны: редактирование и определение автоматически. Если при проверке данных ошибка не была обнаружена, попробовать ввести сведения самостоятельно. Перезагрузить ресивер с помощью отключения от сети и подключения заново.

Способ 2: программное обеспечение

Одна из причин, ошибки 21 в Триколор ТВ Онлайн – не соответствие ПО и приложения. Чаще встречается на приставках и в мобильной версии. Технические требования к просмотру телеканалов онлайн для смартфонов: версия Android выше 4.4, оперативная память более 2 Гб.

Для приставок – последняя версия ПО. Включая оборудование, на экране появится сообщение «Обновить прошивку». Ответить утвердительно и дождаться окончания установки. Этот же способ касается ресиверов, с функцией приема данных через Wi-Fi или по кабелю Ethernet.

Способ 3: проверить состояние баланса

Если услуга просмотра Триколор через Интернет не была оплачено – пользователь увидит на экране: «Нет подключения к Интернету».

Что делать для проверки баланса:

1. Зайти на официальный сайт Триколор.
2. Ввести логин и пароль от Личного кабинета.
3. Перейти в раздел «Платежи» — посмотреть информацию по услуге «Онлайн».

Оплата безлимитного Интернета производится отдельно. Услуга «Онлайн» не относится к подключению сети, поэтому указана отдельным тарифом в «Платежи».

В Триколор ТВ Ошибка 21 не относится к распространенным: простой способ, как её исправить – перезагрузить оборудование или установить новую прошивку. Если проблема не исчезла – обратиться в техническую поддержку по номеру горячей линии или на сайте.

Ошибка 21. Отсутствует подключение к интернету

Надпись «Ошибка 21. Отсутствует подключение к интернету» на экране вашего телевизора, при просмотре телевидения Триколор может означать, что отсутствует доступ к сети интернет.

Как восстановить просмотр ТВ Триколор:

Для устранения сообщения об ошибке 21 попробуйте последовательно выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите всё сетевое оборудование и приёмник, отключив его от питания.

2. Проверьте сетевые настройки приёмника. Убедитесь, что приёмник получает IP-адрес локальной сети (для уточнения сетевых настроек обратитесь к провайдеру, который предоставляет услуги доступа к интернету).

3. Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля, возможно, разъемы кабеля необходимо переобжать или заменить.

4. Проверьте возможность выхода в интернет с других устройств.

5. Если доступ в интернет есть с других устройств, проверьте скорость доступа к сети интернет (прямой канал) во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость соединения должна быть не менее 12 Мбит/с. (для телеканалов в формате высокой четкости). Скорость необходимо проверять до московских серверов.

6. Используйте для подключения ресивера контроллер напряжения Триколор. Это не только продлит срок службы ресивера, но и минимизирует возникновение различных ошибок.

7. Если указанные действия не помогли рекомендуется вызвать нашего специалиста для устранения неисправности.

Источник: posetke.ru

Ошибка 28 Триколор ТВ – что значит и как исправить?

Современное население старается идти в ногу со временем, поэтому жители домов и квартир подключают себе спутниковое телевидение, у которого масса преимуществ. Они заключаются в большом количества каналов, а также в высоком качестве изображения. Но иногда могут возникать трудности, которые вызваны погодными условиями или другими фактора. В связи с этим определенный канал не работает, а на экране появляется ошибка с номером. О неисправностях ресивера Триколор ТВ и пойдет речь в статье.

Кодированный канал и причины его появления

Порой пользователи после включения телевизора обнаруживают надпись «Кодированный канал». При возникновении такой надписи причин может быть несколько:

1. Плохие погодные условия провоцирую сбой сигнала или недостаточный его уровень для вывода картинки.
2. Задержка оплаты подписок. Если за пакет услуг не было заплачено, то будет написано «Кодированный канал». Уточнить информацию можно в персональном кабинете.
3. Если у приёмника длительное время не было работы, то его нужно включить на канале, который предварительно оплачен, и провести повторную активацию.
4. Часто ресивер может просто не распознавать симку, которая в нем установлена. Для этого пользователям следует на пульте нажать на кнопку «№ ID». Если после этого на телевизоре будет текст «Нет карты», значит, произошла поломка картридера или самого ресивера.
5. Сбой может случиться из-за перепадов напряжения. В связи с этим клиентам просто следует перезагрузить ресивер.

Как восстановить доступ к серверу

Для того чтобы избавиться от нестабильного соединения с сетью нужно изначально исключить любые другие возможные проблемы с интернетом. Стоит перезагрузить ресивер, отключить кабель интернет и подключить его обратно, проверить, не закончился ли срок оплаченного тарифа у провайдера. После этого стоит зайти на сайт оператора, авторизоваться в личном кабинете и проверить все подписки на предмет их активации. Если с оплатой всех услуг и кабелем все в порядке, стоит рассмотреть другие возможные причины возникновения ошибки.

Не работает после оплаты

После оплаты телевидение может сразу не заработать, поэтому нужно определенное время подождать. Если после оплаты прошло более чем 4 часа, а каналы не показывают, тогда следует исправить сложившуюся ситуацию. Как исправить неполадку? Для этого нужно использовать некоторые возможные методы:

1. Изначально следует отключить приемник от сети и через 5 минут опять подключить его к розетке.
2. Нужно проверить видит ли картридер симку.
3. Следует активировать приемник на кодированном телеканале, у которого будет картинка, а после чего опять включиться на платный канал, что не может запуститься. После этого необходимо подождать вывод изображения.
4. Следует проверить верно, ли написан номер договора, по которому проводилась оплата. Как узнать id, поможет кнопка на пульте дистанционного управления «№ ID».
5. После оплаты рекомендуется оставить приемник в рабочем режиме на полусуток.

Если все описанные методы решения проблемы не дали результата, то лучше обратиться в службу поддержки клиентов и при необходимости вызвать мастера.

Рекомендуемые действия

Ошибка № 20 от Триколора «Нет связи с сервером» обычно возникает в приложении «Кино и ТВ».

При подобной проблеме стоит:

• выйти из приложения, отключиться от интернета, после чего переподключиться и открыть приложение опять;
• проверить правильность подключения интернет-кабеля – он мог отойти от гнезда, замяться и прийти в непригодность;
• провести проверку скорости подключения интернета на одном из бесплатных сайтов по измерению скорости, например, net;
• если ничего не помогло, стоит обратиться в техническую поддержку Триколор.

Если вы столкнулись с ошибкой 20 и надписью «нет связи или доступа», то первым делом нужно перезагрузить приемник.

Не работают каналы

Если перестал показывать Триколор ТВ из-за каких-либо сбоев, то причиной тому могут быть:

1. Завис ресивер, его потребуется отключить и после чего повторно включить.
2. Возможно, просто задержка оплаты, в таком случае просто заплатите, и проверьте работоспособность каналов.
3. Если есть неполадки у самого оборудования, то следует их осмотреть на наличие явных повреждений и выявления целостности id приемника.

Если произошел сбой радиоприемника, то причиной тоже может быть задержка оплаты, после оплаты все станет на свои места. Не так давно радио у Триколор тоже начало быть платным. В случае невозможности функционирования спутника, просто обновляется прошивка телеканалов.

Не работает во время дождя

Если перестал показывать Триколор, когда идет дождь, что является распространенной проблемой во время сильного ливня, то тарелка просто не может уловить сигнал, который направляется со спутника. Получается, что помехой являются капли дождя. Кроме того, из-за дождя пропадает звук, а картинка может плохо изображаться или разбиваться на маленькие кубики. Но не стоит огорчаться, ведь такую проблему можно устранить. Для этого следует:

1. Знать, как настроить тарелку и сделать это правильно или поручить дело специалисту.
2. Поменять блюдо тарелки на другие, большее по диаметру или просто поменять место установки.
3. Сделать нормальную защиту для конвертора, на который могут попадать капли дождя. Для этого можно применить обычную обрезанную бутылку, кусок пластика или презерватив.

Нет поиска каналов, список их пуст и обычное телевидение не работает

Если все каналы из перечня исчезли, а тюнер не может найти ни одного канала, значит, все настройки сбиты. Решить проблему можно, если обновить прошивку. Чтобы отображались бесплатные федеральные каналы, следует просто сделать сброс настроек к заводским, а после чего пустить ресивер на поиск каналов.

Нет доступа к просмотру даже при полной оплате услуг

Если после оплаты канал не показывается, значит, потребуется проверить ресивер, возможно, он не читает установленную симку или номер ID. Для этого следует зайти в меню оборудования и пройти по разделу «Статус».

Если ресивер будет определять номер, значит причиной, могут быть, следующие неполадки вызваны:

1. Временным промежутком по встроенным часам ресивера и спутника. Для устранения проблемы следует отключить оборудование от сети и немного подождать, а после чего повторно подключить его к сети и оставить работать на 24 часа.
2. Нет пройденной регистрации. В таком случае следует проверить статус, а потом набрать номер id.

Общие советы

Не стоит расстраиваться, если у вас появилась на триколор ошибка, с каким либо кодом. Во многих случаях помогут простые действия.

• Проверяем программное обеспечение ресивера (должно быть последние).
• Перезагрузка
• Сброс в заводские установки

Перезагрузку можно сделать двумя способами первый и самый простой. Выключить ресивер с пульта вынуть вилку из розетки. Подождать 10 секунд и включить все в обратном порядке. Второй войти в меню приемника найти кнопку перезагрузка и нажать ОК на пульте. При этом приемник перезагрузиться и войдет в режим ожидания (standby mode).

Сброс настроек приемника можно сделать только через меню. В настройках приемника нужно найти пункт заводские установки и сделать сброс.

После этих процедур проверяем, исчезла на триколор ошибка или нет. Если не помогло, читаем дальше.

Не работает Триколор на пару телевизоров

Бывает, что после подключения нового оборудования на Триколор ТВ не отображается изображение или воспроизводится в плохом качестве, то причиной может послужить искажение радиоволны. Следует проверить, нет ли рядом ресивера радиотелефона, а также оборудования бесперебойного питания или прочих приборов, что могут сбивать волну и создавать помехи. Если подобное оборудование есть, его следует убрать и повторить подключение ресивера. Кроме того, устройство можно просто сдвинуть немного, относительно самого телевизора. Не стоит исключать, что телевизор достаточно старый и не может нормально словить необходимую волну.

Почему не работает Триколор ТВ на пару телевизоров: К причинам следует отнести:

1. Оба устройства для воспроизведения картинки расположены очень далеко относительно друг друга, а длина кабеля, который все соединяет больше чем 15 метров.
2. Возможно, проблема заключается в отсоединении штекера. Для этого просто проверяются все соединения.

Почему не работают каналы на новом оборудовании? К этой проблеме вероятнее всего относится поврежденный провод, который необходимо сменить на новый или неверные настройки антенны, которую следует перенастроить.

Нет картинки, но идет звук

Самой возможной причиной, по которой изображения нет, но есть звук, и работает только один информативный канал – это недостаток средств на счету. Иногда не показывает Триколор из-за повреждения провода, тогда его следует заменить.

В случае если сбились настройки и позже они были восстановлены, но экран телевизора остается черным следует сделать перезагрузку. Рекомендуется сделать сброс всех настроек, а потом по новой настроить ресивер или просто выключить его из сети и через пять минут повторно включить.

Нередко после того как были настроены каналы многие пользователи могут видеть на экране мигающую или горящую надпись: «overloading tuner power is off». Как правило, в инструкции нет решения данной проблемы. Сама же надпись означает, что включено питание для активной антенны, а на деле включена простая антенна. Для устранения проблемы следует пройти в меню и отключить питание антенны, после чего надпись overloading tuner power is off должна будет исчезнуть.

Отключение VPN

Virtual Private Network или сокращенно VPN подключают многие пользователи, для того чтобы изменить свой IP-адрес или обойти какие-либо ограничения. При подключении такой функции или приложения оператор Триколор теряет сигнал от клиента, так как он с точки зрения оборудования компании оказывается в другой стране или регионе. В таком случае теряется связь со спутником и ресивер перестает получать сигнал. Это будет означать, что сигнал перестал поступать и на экране появится ошибка 20 с ограниченным доступом.

Нередко ошибка возникает из-за того, что у пользователя установлен динамический IP-адрес, который может автоматически изменяться, что также приводит к возникновению ошибки 20. Так что в некоторых случаях именно изменение IP-адреса становится ответом на вопрос, почему в приложении Триколор нет некоторых каналов.

Для стабильного подключения требуется изменить IP на статический. Его можно получить у своего провайдера, обратившись к консультанту или зайдя в личный кабинет. Учтите, что в большинстве компаний эта услуга является платной.

Стандартные коды ошибок

Среди описанных ошибок есть еще небольшой перечень, на которые следует реагировать. Ниже будет представлены, те коды неисправностей, которые часто встречаются, а также методы исправления часто возникающих ошибок Триколор ТВ:

Код	Описание ошибки	Причина	Методы устранения
Код ошибки 0	Нет возможности просмотреть телеканалы, картинка отсутствует	Возможно, закончился срок действия пакета услуг, неверная установка симки или сбой ПО приемника	Проверить оплату услуг, а также выключить из сети приемник и через 5 минут вновь включить его.
Код ошибки 2	Просмотр телевидения невозможен	У приемника нет возможности распознать и считать данные сим-карты	Следует переустановить симку в правильном положении
Код ошибки 3	Доступ для просмотра каналов закрыт	Нет ключей для раскодировки	Для устранения следует сделать запрос на повтор активации
Код ошибки 4	Просмотр телеканалов невозможен	Выбранный канал не может отображаться через провайдера Триколор ТВ	Следует переключить на другой канал, вещание которого осуществимо через Триколор ТВ
Код ошибки 5	Карточка не определяется приемником	Ошибка 5 появляется по причине неправильно вставленной карты или несоответствующей карточки	Проверить карточку и правильность ее установки
Код ошибки 7	Карточка не может определиться приемником	Сим-карта принадлежит иному провайдеру	Вставить карту Триколор ТВ. Возможно, следует сделать сброс настроек
Код ошибки 8	Приемник не может распознать симку, поскольку не поддерживает ее	Симка принадлежит для другого приемника и не может быть использован на других моделях	Провести замену карты на поддерживаемую устройством
Код ошибки 9	Невозможно посмотреть телевизионные каналы	Нет регистрации данных	Следует провести регистрацию приемника удобным методом
Код ошибки 10	Нет возможности просматривать каналы	Ошибка 10 на Триколор ТВ сигнализирует о том, что нет оплаченной подписки	Провести оплату услуг
Код ошибки 11	Нет каналов для просмотра	Подписка осталась в памяти приемника, но ее срок прострочен	Выключить приемник из сети и вновь включить. Запустить кодированный канал и подождать вывод картинки
Код ошибки 12	Невозможно посмотреть каналы	Неверный выбор региона	Зайти в меню настроек и выбрать нужный регион для показа
Код ошибки 13	Нет доступа к просмотру	Большой промежуток времени не использовался приемник.	Включить приемник на телеканале Россия и дать поработать на протяжении 8 часов.

Как видна на Триколор ТВ ошибка может быть любой, ведь и сколько, что все просто невозможно запомнить обычному пользователю. Но не стоит огорчаться, они случаются не всегда и если возникают трудности, то можно связаться со службой поддержки по телефону 88005000123. Кроме того, для связи с работниками есть, и некоторые иные методы и все они работают достаточно хорошо и быстро.

Источник: uraltelecom24.ru

Ошибка 30 Триколор ТВ – причины и способы устранения

Абоненты Триколор ТВ во время пользования услугой оператора могут столкнуться с различными ошибками, которые отмечены специальными кодами.

Одной из них является ошибка 30 Триколор ТВ.

Возникновение

Как правило, она появляется на телевизорах, подключенных через интернет. Либо же у пользователей, подключивших услугу Онлайн ТВ. Особенность в том, что появление ошибки 30 Триколор ТВ ничего не предвещает – телевизор работает без перебоев, подвисаний и прочего.

Причины

Выделяют несколько причин возникновения ошибки 30 Триколор ТВ:

1. Необходимость перезагрузки ресивера;
2. Неудачно проведенное обновление ПО;
3. Сбой активации;
4. Не внесенная своевременно оплата.

Решение

Чтобы устранить проблему, необходимо произвести активацию ресивера через официальный сайт. Дело в том, что неполадки могли возникнуть из-за удаления вашего ключа.

А потому, в первую очередь, нужно проверить актуальность приемника и активацию. Кроме того, не лишним будет убедиться в том, что оплата внесена.

В большинстве случаев устранение ошибки 30 Триколор ТВ происходит путем переустановки ключа активации. Это делается следующим образом:

Когда техника будет заново активирована, трансляция должна продолжиться. Если после всех действий ошибка 30 Триколор все еще горит, необходимо обратиться в техподдержку оператора.

ВАЖНО! Запрос ключей активации возможен не больше нескольких раз подряд. Если несколько попыток будут неудачными, форма автоматически заблокируется на срок до 5 суток.

Активация при отсутствии доступа в личный кабинет

В данном случае, при возникновении ошибки 30 Триколор ТВ, получить ключ активации можно только связавшись с консультантом по горячей линии. Нужно описать ему проблему и попросить помочь.

Источник: lk-tricolortv.ru