Кто может зарегистрировать Триколор ТВ

Содержание

Сегодня на замену старому аналоговому телевидению приходит спутниковое цифровое вещание, которое предлагает подписчикам высокое качество изображения и звука, а также гораздо большее количество доступных каналов. Триколор ТВ – ведущий оператор спутниковой связи РФ, на услуги которого подписано более 12 миллионов абонентов. Эта компания предлагает самый широкий и доступный пакет телеканалов за относительно небольшую плату.

Чтобы наслаждаться просмотром любимых фильмов и телепередач нужна регистрация Триколор ТВ в качестве абонента. Сама процедура несложная и состоит из подготовки, регистрации и активации пользователя.

Что подготовить для регистрации в Триколор ТВ

Непосредственно перед тем как регистрироваться, следует проверить основные моменты:

ресивер подключен к телевизору, все кабеля присоединены правильно;
оборудование настроено правильно;
интернет работает нормально, информационный канал показывает без перебоев.

Регистрация абонента Триколор ТВ требует от пользователя такую информацию:

модуль ci + tricolor tv весь процесс регистрации и установки

Модель подключенного ресивера. Номер указан на передней или боковой панели приемника, также он есть в технических документах на оборудование.
Tricolor ID. Это идентификационный номер абонента в системе оператора Триколор ТВ, состоящий из 12 или 14 цифр. Он указывается при регистрации клиента, при оплате услуг телевидения, при обращении в службу технической поддержки. Также он необходим при авторизации в «Личном кабинете» и в приложении «Триколор Кино и ТВ».
Паспортные данные и контактная информация. При заключении договора с компанией на предоставление услуг телевидения абонент должен предоставить следующую информацию: Ф. И. О., серию и номер документа, удостоверяющего личность, адрес, по которому будет подключено оборудование. Также обязательно понадобится контактный телефон для быстрой связи с клиентом, и при необходимости для активации услуг или приема СМС-сообщений. Если пользователь желает получить подтверждение о его подключении к компании, необходимо оставить адрес своей электронной почты.

Персональные данные, предоставленные абонентом, используются оператором только в целях предоставления услуг телевидения, организации биллинга и сбора статистических данных для корректировки предоставляемых пакетов, услуг и акций.

Если недоступны регионы

Иногда случается так, что список регионов недоступен Триколор ТВ. Что делать тогда? Причины могут скрываться в следующем:

неправильно настроена антенна. Об этом свидетельствует плохой контакт «F». Как вариант, попробуйте перенастроить антенну по инструкции;
слабая мощность конвектора. Если шкала сигнала внизу экрана пустая, то значит дело в старом ресивере – пора его менять;
смарт-карта вставлена неправильно. Проверить установку карты можно нажав на кнопку ID на пульте. Если вместо вашего номера появится надпись о том, что карта не вставлена, значит, проблема именно в этом;
ресивер подключен к двум телевизорам одновременно;
кабель или проводка повреждены;
задолженность по оплате услуг.

Прежде, чем обращаться в поддержку, попробуйте перезагрузить оборудование, вытащив на несколько минут из розетки. Иногда помогает переустановка смарт-карты. Крайний метод – это сброс настроек и повторный поиск каналов.

Если самостоятельно диагностику провести не удается, то следует обратиться к специалистам в техническую поддержку. Сделать это можно через заявку в личном кабинете, написать в чат, позвонить в колл-центр или напрямую дилеру, у которого приобретали оборудование.

Обращаясь за помощью, подготовьте номер вашего договора, модель ресивера, убедитесь, что все пакеты каналов оплачены.

Условия и способы регистрации новых абонентов

Регистрацию абонентов в сети Триколор ТВ можно осуществить двумя способами:

На сайте компании через интернет.
Через официального дилера.

Зарегистрироваться в Триколор онлайн могут только те клиенты, кто приобретал необходимое оборудование в специализированных магазинах электроники.

Для такого способа следует внести в заявление:

ID-код, состоящий из 12 или 14 знаков.
Модель и серийный номер вашего ресивера.
Ф.И.О. абонента, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность.
Адрес, по которому будет установлено оборудование и ваше местонахождение.
Мобильный телефон, адрес электронной почты.
Дать согласие на обработку персональных данных.

Что такое ID и где его искать

ID – это номер, который присваивается каждому клиенту индивидуально. Он может состоять как из 14, так и из 12 цифр. Узнать его можно так:

оборудование с внешней смарт-картой содержит свой ID прямо на самой карте;
ID-номер оборудования со встроенной смарт-картой прописан в гарантийном талоне либо на дне приемника;
данный код можно найти и в меню телевизора.

Иногда при вводе ID-кода, может возникать одна из следующих ошибок:

Данный ID не является корректным. Для исправления ситуации просто перепроверьте цифры и попытайтесь еще раз.
Данный ID не может регистрироваться самостоятельно – только дилером. Поэтому, обращайтесь за помощью к специалисту.
Данный ID уже был зарегистрирован раннее. Если вы уверены, что на сайте Триколор ТВ регистрацию приемника вы еще не проводили – обратитесь в круглосуточную техподдержку по бесплатному номеру 8 (800) 500 — 01 – 23.
Данный ID нет возможности зарегистрировать. Это может означать, что оборудование было приобретено не в официальном представительстве и не является лицензионным. Опять же за советом придется обращаться в поддержку компании.

Пошаговая инструкция регистрации абонента Триколор ТВ

После приобретения оборудования у многих абонентов возникает вопрос, как зарегистрировать в Триколор ТВ абонента, что для этого необходимо, куда нужно идти, сколько это будет стоить. Оператор спутникового вещания Триколор ТВ предлагает своим подписчикам несколько вариантов регистрации.

Зарегистрироваться через дилера Триколор

Если оборудование было куплено не в специализированном сетевом магазине, ресивер зарегистрирует официальный дилер от Триколор ТВ. Для этого нужно обратиться к специалисту, который проводит установку оборудования.

Перед процедурой регистрации клиенту предлагается для ознакомления и подписания следующие документы:

Соглашение об оказании услуг Триколор ТВ.
Условия оказания услуг Триколор ТВ.

Как активировать

После успешной регистрации потребуется активировать услугу просмотра. Делается это так: с помощью комбинаций клавиш на пульте «+» и «-» или «СН» выбираете любой канал, например, НТН; оставляете его включенным до тех пор, пока не появится изображение; выключаете телевизор (но не приемник).

Настройка изображения может длиться до 8 часов. Если за это время ничего не изменилось – обращайтесь за помощью к дилеру. Либо на горячую линию, если зарегистрировать Триколор ТВ вы пытались самостоятельно.

Вход в личный кабинет Триколор ТВ

Изменение регистрационных данных абонента

При регистрации оборудования и заключении договора на предоставление услуг телевещания все персональные данные клиента вносятся в «Единую систему регистрации абонентов». Эта информация используется для сопровождения клиента, сервисного обслуживания, для участия в лотереях и акциях, начисления бонусов и премий.

Еще по теме: Технические характеристики приставки Wink

Когда у абонента происходят какие-либо изменения в месте проживания, смене адреса проживания, фамилии, следует уведомить об этом оператора. Изменить данные в своей клиентской базе и переоформить договор провайдеру нужно для дальнейшего сотрудничества и непрерывного пользования услугами компании. Изменять и перерегистрировать информацию абонент может самостоятельно.

Для этого нужно:

После этих действий в Триколор ТВ изменение регистрационных данных будут внесены и откорректированы, все необходимые изменения будут внесены в базу.

Регистрация Триколор ТВ: приемник и смарт-карта фото

Подготовка к регистрации

Прежде, чем приступить к регистрации Триколор ТВ, самостоятельно проверьте, что:

приемник установлен правильно, все кабеля соединены с телевизором;
оборудование настроено;
информационный канал «Триколор» показывает. Для проверки достаточно нажать ноль на пульте приемника.

После этих действий телевизор можно выключать, а вот приемник оставьте включенным. Когда завершится регистрация на сайте Триколор ТВ, изображение должно появиться.

Подготовьте номер вашего приемного оборудования, ID-номер, некоторые личные данные (о них речь пойдет чуть позже).

Активация смарт-карты

Смарт-карты идет в комплекте оборудования и является его неотъемлемой частью. Такая пластиковая карта со встроенным микрочипом необходима для нормальной работы оборудования Триколор ТВ. Вставляется она в специальный CAM-модуль. Встроенный в нее микрочип – специальный пропуск, при помощи которого подписчик получает услуги телевидения. Активировать «пропускное устройство» можно двумя способами – через интернет, или через СМС-сообщения.

Активировать карточку можно только на зарегистрированном оборудовании. Если ресивер не прошел регистрацию в системе компании, вам придет сообщение об отказе. На обратной стороне смарт-карты есть подробная инструкция по ее активации.

Если хотите активировать смарт-карту через глобальную сеть, это можно сделать на официальном сайте компании.

Необходимо выполнить следующие действия:

Обмен пластиковой карты возможен по причине срока ее окончания или повреждения. Взамен пользователю выдается новый пластик, который привязывается к номеру вашего приемника. Если абонент приобретает новую смарт-карту, а оборудование у него старое, ресивер может ее не поддерживать. В этом случае пользователю нужно обратиться к оператору Триколор ТВ для приобретения нового оборудования или замены старой модели ресивера на более новую.

Регистрация через дилерскую сеть

Для тех, кто не желает самостоятельно заниматься установкой, настройкой и регистрацией цифрового телевидения, предусмотрены дилерские услуги. Для этого изначально приобрести оборудование надо через их сеть. Найти подходящий адрес можно, зайдя на сайт Триколор ТВ. Список регионов находится во вкладке «Где купить».

Зайдя сюда, первое, что необходимо сделать – это ввести свой регион (область, город). После этого отобразится список магазинов, занимающихся продажей и установкой оборудования «Триколор».

Прежде, чем дилер приступит к регистрации приемника, вам будет предложено ознакомиться с условиями «Про оказание услуг». Если вас все устраивает, то его необходимо подписать.

Проблемы, которые могут возникнуть

Иногда пользователи сталкиваются с неожиданными сложностями, которые мешают им провести активацию смарт-карты Триколор ТВ.

Среди наиболее распространённых затруднений встречаются:

банальная ошибка при написании ID-номера;
попытка повторно зарегистрировать уже использованную карту;
использование карточки, которая приобреталась не у лицензированного распространителя и не содержит требуемых персональных данных;
истечение срока, отведённого на активацию карточки.

Правильный порядок решения проблемы и действия, которые потребуется совершить, зависят от того, с какой неприятностью столкнулся абонент. Но важно помнить, что иногда разобраться с затруднениями просто невозможно. Это касается ситуаций, когда клиент приобрёл нелицензированное оборудование или пытается повторно воспользоваться старой картой. В этом случае справиться с неприятностью не поможет даже звонок в контактный центр или обращение к официальным представителям спутниковой компании.

Зачем нужен личный кабинет

Контроль личного счета. В личном кабинете указана сумма, оставшаяся на вашем счете. Предусмотрен раздел «История платежей», позволяющий ознакомиться ранними тратами на услуги оператора;
Вся информация о тарифе, включая его стоимость;
Подключение новых услуг, их оплата. Через личный кабинет проще всего оплачивать Триколор ТВ. Оплата проводится через банковскую карту, онлайн-банк и другими способами без комиссии;
Всегда на связи техническая поддержка, которая консультирует клиентов и решает необходимые им задачи;
Смена тарифного плана. Если вы хотите сменить тариф, необходимо пополнить баланс на сумму, равную стоимости пакета услуг. Далее нажать по кнопке «Выбрать»;
Информация о рассрочке: срок ее действия, график платежей.

Триколор: «Ошибка 11» на втором ресивере

Если после подключения второго ресивера каналы начали стабильно транслироваться – проблема заключается в программном обеспечении или полной неработоспособности вашего устройства. Установите заново ваш ресивер и произведите сброс настроек до заводских. Это можно выполнить следующим образом:

Откройте меню и перейдите в пункт «Настройки» или «Система», в зависимости от модели вашего устройства;
Найдите меню «Сброс настроек» или «Заводские настройки» и подтвердите свои действия;
Перезагрузите ресивер и произведите повторную настройку оборудования.

Если и этот способ не помог – вам потребуется официальная замена оборудования. Гарантийная поломка подразумевает бесплатную замену и настройку системы Триколор ТВ специалистом.

Подключив другой ресивер, вы все равно сталкиваетесь с возникновением ошибки с кодом 11? Причина может скрываться на стороне оператора. Попробуйте связаться с оператором и попробовать найти как исправить ошибку.

В 2021 году существует несколько решений, позволяющих быстро и бесплатно связаться с квалифицированной службой поддержки.

Самые популярные из способов:

звонок на бесплатный номер службы поддержки по горячему номеру, указанному на официальном сайте;
связь со специалистом в Skype;
использование собственного текстового или голосового чата, доступ к которому можно получить в соответствующем разделе сайта Триколор ТВ;
напишите тикет в личном кабинете или отправьте письма на электронную почту. Укажите точное название ошибки и проделанные вами действия, что поможет максимально быстро разрешить вашу проблему.

Триколор уже более 10 лет держит лидирующие позиции на рынке спутникового телевидения России, предлагая инновационные решения и приятные цены. Официальная база данных кодов ошибок предлагает пользователем произвести самостоятельную диагностику и исправление неисправности.

Для исправления ошибок на ресиверах Триколор ТВ связанных с кодированием каналов попробуйте:

Выключите ресивер из розетки и включите его заново. это помогает в 90 процентах случаев.
Если ресивер (приемник) давно не включался оставьте его на кодированном канале на 1-2 часа до появления изображения
Проверьте установлены ли последние обновления. Включите ресивер на 333 канал «Телемастер» и проверить наличие обновлений для Вашего ресивера. Загрузить обновление программного обеспечения при его наличии.
Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам в меню ресивера. Выполните поиск каналов Триколор ТВ.
Если после выполнения вышеперечисленных пунктов раскодировки каналов не произошло, зайдите в личный кабинет и выполните повтор команд активации (повтор команд активации также можно осуществить через техподдержку или дилера Триколор ТВ)
Оставьте ресивер на закодированном канале до раскодировки. Может занимать до 8 часов
Если ничего из вышеперечисленного не помогло — обратитесь в сервисный центр или к дилеру Триколор ТВ

Еще по теме: Знак зодиака когда по ТВ

Ошибка 0

Нет доступа к просмотру

Отсутствуют ключи активации

Источник: tovp.ru