Каждый абонент Триколор ТВ может написать электронное письмо в службу поддержки. Данная функция особенно актуальная тем абонентам, которые не смогли дозвониться по телефону горячей линии Триколор ТВ.
Прежде чем писать в службу поддержки Триколор ТВ, подготовьте необходимые данные, которые обязательно понадобятся: ФИО абонента, контактный телефон, адрес электронной почты. По этим контактам вы получите ответ.
В поле «текст сообщения» постарайтесь максимально подробно описать вашу проблему или вопрос, а так же при необходимости, прикрепите картинку.
Телефон техподдержки: +7 800 500-01-23
Написать сообщение можно в специальном окне:
Помимо этого, существует онлайн чат с технической поддержкой Триколор ТВ. В чате так же можно задавать любые вопросы. Особенность чата в том, что ответ вы можете получить очень быстро, главное не закрывайте окно чата.
Написать в чат Триколор ТВ : Online TricolorTV
Комментарии: 49
Петрухина Татьяна Ивановна 03.09.2019 в 18:33
нет сигнала
Любовь 09.09.2019 в 17:38
Уже 4-й день показывает ошибку»0″. Три раза обращалась на горячую линию. Обещают показ через 8 часов или купить новый приемник. Сколько раз уже по 8 часов прошло ничего не показывает. Я этот приемник недавно купила, и лишних денег на новый у меня нет.
Теперь горячая линия просто сбрасывает звонок с моего номера.
Admin (автор) 09.09.2019 в 22:52
Если сами устанавливали оборудование возможно не учли некоторые параметры. Если вам все устанавливал специалист, обратитесь к нему. Или пробуйте ещё раз дозвониться до службы поддержки.
ЭЛЛАДА 19.11.2019 в 20:15
ЗДРАВСТВУЙТЕ ОНИ НАРОЧНО ТАК ДЕЛАЮТ ЧТОБ МЕНЯЛИ ИЛИ ПОКУПАЛИ НОВЫЕ ПРИЕМНИКИ СКОЛЬКО РАЗ ТАК БЫЛО И СПЕЦИАЛИСТ ТОЛЬКО ЛАПШУ НА УШИ ВЕШАЕТ СДЕЛАЙТЕ ТАК ДА ЭТАК МЫ И БЕЗ НИХ ЭТО ЗНАЕМ ЗА ЧТО ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ПЛАТИМ))))ЧЕРЕЗ ДНЕЙ 4 ИЛИ 5 ОПЯТЬ ПОДКЛЮЧАТ А У МЕНЯ УЖЕ 2 ДЕНЬ НЕ РАБОТАЕТ БУДУ ЖАЛОБУ НА НИХ ПИСАТЬ ДОСТАЛИ
Admin (автор) 19.11.2019 в 20:22
Здравствуйте. Техническая поддержка должна была вам помочь.
ЭЛЛАДА 19.11.2019 в 21:09
ДОЛЖНА БЫЛА НО НЕ ПОМОГЛА КАНАЛЫ НЕТ ДОСТУПА К ПРОСМОТРУ ОШИБКА 0 СКОЛЬКО РАЗ ТАК БЫЛО УЖЕ id 41002315947163 ИНФО ПОКАЗЫВАЕТ И КАНАЛ ПРОМО ЕЩЕ 333 КАНАЛ КАЧЕСТВО И СИЛА 100 ПРОЦ
ЭЛЛАДА 19.11.2019 в 21:29
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК НА ВАС НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ ЧТОБЫ НЕ ИЗДЕВАЛИСЬ НАД ЛЮДЬМИ И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОТКЛЮЧАЕТЕ КАНАЛЫ?
Admin (автор) 19.11.2019 в 21:30
Написать жалобу можно здесь
Admin (автор) 19.11.2019 в 21:35
Если не получается включить телевидение, обратитесь к специалисту, который подключал вам спутниковую тарелку. Пусть он проверит все. Возможно где-то поврежден провод, разъем, сбился градус самой тарелки от ветра. Всё бывает. Торопиться с покупкой нового оборудования не стоит!
ЭЛЛАДА 19.11.2019 в 22:08
вы проверили мой id?
Admin (автор) 20.11.2019 в 15:04
Единственное чем я могу вам помочь — это проверить наличие оплаты вашего ТВ. Все остальное через интернет не решить, нужно чтобы мастер лично посмотрел причину ошибки.
Сергей 17.12.2021 в 07:11
Оплатил более 8 часов назад — продолжает информацию,,оплатить,,
Анатолий 20.07.2020 в 19:52
Ничего вы не умеете только фуфло гоняет с программы на программу а нового. Ни чего не придумали так за что вам платить если вы не умеете руководить так передайте тому кто может а нет у еиходьте на куй
Марина 09.09.2019 в 22:30
ID37040900356820 не работает очень часто. Качество и сила показывают ноль и ни на что не реагируют. Что нужно сделать?
Admin (автор) 09.09.2019 в 22:55
Приветствую. Качество и сила сигнала часто зависят от расположения тарелки, возможно на прием сигнала негативно влияют какие-то предметы, деревья, постройки. Так же за потерю качества сигнала отвечает кабель, посмотрите есть ли на нем повреждения и плотно ли соединение кабеля с приемником и тарелкой. Если вы не сильны в спутниках, то лучше обратиться к специалисту.
Наталья 19.10.2019 в 08:19
Здравствуйте. ID 33002314532175. Отключение каналов происходит систематически. Сигнала нет уже 3 й день. В чем причина? Это что за услуги такие?
Оплата прошла.
Владимир 07.11.2019 в 16:10
ID 37002300880178 Секрет Полишинэля-ваша контора гонится за прибылью и выгодой, намеренно периодически отключая вещание оплаченного пакета Единый… Для того, чтобы вынудить абонентов (и меня в частности) приобрести «новое» оборудование». За прошедший период молчание каналов составило 28 дней, за этот период- уже 5 дней! А это все оплаченные дни, которые Триколор не вернёт и не компенсирует никогда. Ребята, вы совсем совесть потеряли? Эфирку смотрим, и боюсь, на следующий год, простимся с Главным Телевидением России…
ЭЛЛАДА 19.11.2019 в 21:27
ЭТО ТОЧНО Я С ВАМИ СОГЛАСНА КУПИТЬ ПРИСТАВКУ 20 КАНАЛОВ И ВСЁ НА ФИГ ЭТОТ ТРИКАЛОР НУЖЕН ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ ПРОСТО ПЛАТИМ ЗА ТО ЧТОБ КАНАЛЫ НЕ ПОКАЗЫВАЛИ
Андрей 01.02.2020 в 20:51
Id 56025502964968 после обновления перестала видится смарт-карта, ошибка 8, что делать рекомендации с сайта не помогают. Диллер в нашем городе предлагает купить новую карту за 3000, но у меня же все работало….
Алексей 07.11.2019 в 20:33
Добрый вечер, забыл пароль, не могу пользоваться личным кабинетом ID 34040901184025. Номер телефона по которому регистрировался ( 5 лет назад ) не активен. Помогите восстановить пароль.
Спасибо за понимание
Admin (автор) 07.11.2019 в 20:44
Здравствуйте. Не простой вопрос, лучше всего решить его по телефону: +7 800 500-01-23
Юлия 08.11.2019 в 10:13
ID 40040905463351 оплатили Пакет единый мульти 2000 , но все каналы отключили и написано ,что надо оплатить! Что делать. Дозвониться просто невозможно(
Юлия 08.11.2019 в 10:49
В личном кабинете было написано, что пакет Кдиный Мульти 2000 заканчивается 11 ноября, 7 ноября вечером перестали работать каналы, написано, что пополнить надо счёт, хотя деньги были заплачены ещё 28.10 !! Дозвониться просто невозможно! Что делать. ID 40040905463351
Admin (автор) 09.11.2019 в 11:43
Посмотрите стоимость вашего тарифа и баланс в личном кабинете, сумма должна совпадать. Если всё совпадает, то телевидение должны включить.
Admin (автор) 09.11.2019 в 11:44
Если хотите обратиться в службу поддержки, но не смогли дозвониться, напишите им: http://82.194.236.43:8383/widget.html или сюда http://trikolortv-kabinet.ru/napisat-v-tehpodderzhku/
Admin (автор) 09.11.2019 в 11:45
Вчерашние профилактические работы окончены 10.11.2019г. ТВ заработало.
Лев 11.11.2019 в 23:10
триколор тв личный кабинет
как продвинуть сайт
ПФ
тест
Admin (автор) 12.11.2019 в 00:45
Тест идет)
Посмотрим что выйдет
елена 05.12.2019 в 16:40
сколько можно я буду обращаться в суд на вас за невыполнение договора что не паказывает не платный канал хватит или включаете или я буду принимать меры на вас
елена 05.12.2019 в 16:41
440033077591259
Татьяна Аничикна 09.02.2020 в 18:24
Оплатила еще 6 февраля за пакет «Единый». Идут сообщения, что завершается срок оплаты, нужно оплатить. Хотела бы посмотреть в личном кабинете, не могу войти.
Владимир 18.03.2020 в 16:32
Недавно купил с рук оборудование. Оплату произвёл 12.03.2020года 1500рублей. ID38025502305790. Данные старого хозяина не знаю. Каналы не показывают.что делать?
Admin (автор) 18.03.2020 в 19:53
Здравствуйте. Не простой вопрос, лучше всего решить его по телефону: +7 800 500-01-23
Марина 31.03.2020 в 19:28
Добрый день.
Не подключается к спутнику второй телевизор. Все оборудование имеется.
ID 34024505071082
Александр 02.04.2020 в 11:29
как перезагрузить програмное обеспечение
Admin (автор) 02.04.2020 в 11:37
Отключить устройство от сети на 5-10 секунд, после чего включить обратно.
Включить информационный канал: 333. Если инфоканал в общем списке отсутствует, то можно воспользоваться поиском.
Дождаться появления команды «Обновление ПО» и подтвердить выполнение команды.
На протяжении 3-5 минут будет происходить загрузка новых данных на сервер.
После окончания загрузки нужно снова перезагрузить устройство и перейти через меню к просмотру телеканалов.
На экране появится сообщение «Необходимо обновить ПО модуль».
После подтверждения команды следует переключиться на информационный канал.
При автоматической загрузке на экран будут выведены служебные сообщения с описанием процесса проведения процедуры обновления.
По времени перезапись программного обеспечения занимает не более 10 минут. После совершения всех действий следует перейти с помощью меню в раздел «Статус» и убедиться в том, что смена версии ПО произошла успешно.
Admin (автор) 02.04.2020 в 11:38
А лучше позвонить по телефону +7 800 500-01-23 там более подробно вам скажут. Спасибо
Валерий 05.04.2020 в 18:10
должен был оплатить до 31 марта. Оплатил 30 марта за 2 приемника. Один работает, у второго сообщение «Нет сигнала». Выключаешь-включаешь, все равно нет сигнала. На приемниках в личном кабинете данные, что оплата произведена.
А один из приемников так и не работает.
Источник: trikolortv-kabinet.ru
Служба техподдержки Триколор ТВ: как обратиться к оператору?
Абоненты ведущего российского оператора спутникового телевидения знают – повод для обращения в техподдержку Триколор ТВ может появиться в любой момент. Большинство клиентов желают получить квалифицированную помощь в решении проблем с качеством услуг, но есть и такие, что хотят узнать о своих дополнительных возможностях. Компания Триколор ТВ предусмотрела не один, а несколько способов обращения в техническую службу, среди которых каждый может выбрать удобный для себя.
В каких случаях обращаются в поддержку Триколор
Самыми частыми поводами для обращения к специалистам оператора являются следующие причины:
Где получить ответы на все вопросы?
Обо всех способах обращения в собственную техподдержку компания Триколор ТВ оповещает на главной странице своего официального сайта. Абонентам и всем лицам, которые интересуются услугами оператора, достаточно перейти по ссылке https://www.tricolor.tv/ и пролистать вниз до окна «Центр помощи». Первый пункт этого меню – «Вопрос-ответ» – предполагает, что абоненты смогут найти подсказки в разделах сайта, посвященных оплате, оборудованию и проблемам с сигналом. Достаточно кликнуть на любую строку из колонок и прочитать поданную там информацию.
Следующий пункт – «Помощь онлайн» – открывает доступ к любым способам связи с помощью интернета (подробнее о каждом из них – немного позже).
И, наконец, в разделе «Контакты» можно найти номер бесплатного телефона техподдержки Триколор ТВ – 8 800 500-01-23.
Также здесь имеется ссылка, на странице которой можно создать обращение с отзывом, претензией или предложением по поводу работы служб компании и качества оказываемых ею услуг.
Важно: практически во всех случаях для обращения в техподдержку необходимо указывать ID-номер приемника (лучше узнать заранее) и свои персональные данные.
Как позвонить в Триколор ТВ?
Решать вопросы по телефону нашим соотечественникам привычнее и удобнее, чем онлайн-методами – есть ощущение «живого собеседника». Многие абоненты спешат воспользоваться единым бесплатным по всей территории России номером (8 800 500-01-23), чтобы решить свои проблемы при поддержке операторов.
Как показывает практика, количество желающих дозвониться намного превышает возможности call-центра компании. Действующим и потенциальным абонентам компании в режиме ожидания ответа приходится проводить гораздо больше времени, чем им хотелось бы. По этой причине этот способ обращения в службу техподдержки Триколор ТВ нельзя назвать особенно удачным.
Способы связаться с техподдержкой Триколор ТВ при наличии интернет-доступа
В рубрике «Помощь online» оператор предлагает получить техническую поддержку с помощью 8 разных способов.
Первый – задать вопрос виртуальному помощнику
При нажатии на ссылку активируется окно, в котором можно задавать интересующие вопросы. На них триколоровский бот дает стандартные ответы с полезными ссылками на разделы сайта.
Второй – проконсультироваться в чате
Абоненты, которые хотят получить не стандартный, а персонализированный ответ на свой вопрос, могут обратиться в чат техподдержки Триколор ТВ. После активации соответствующей строки в разделе открывается окно. Для того, чтобы начать общение с оператором, необходимо заполнить все имеющиеся поля: вписать ФИО, ID-номер оборудования, определиться с темой обращения (нажать на треугольник и выбрать подходящую), сформулировать вопрос. После этого нужно нажать кнопку «Начать чат» и дождаться ответа (диалог при необходимости можно продолжить).
Третий – написать в WhatsApp
Триколор ТВ советует сохранить номер +7 911 101-01-23 в списке контактов мобильного устройства, открыть мессенджер, найти его, отослать свой вопрос (звонки не принимаются) и дождаться ответа.
Четвертый, пятый и шестой – получить консультацию в соцсетях
Абоненты, которые имеют свой аккаунт в соцсетях «Одноклассники», «ВКонтакте» или Facebook, могут получить консультацию на этих ресурсах. Для перехода на страницу сообщений достаточно нажать нужную строку меню «Центра помощи».
Седьмой – позвонить по Skype
Способ «работает» при условии, что на устройстве абонента установлена эта программа. Открывается Skype при нажатии на соответствующую надпись все в том же окне «Центр помощи». Далее можно действовать по своему усмотрению – позвонить или задать вопрос в письменном виде.
Восьмой – позвонить online
Для такого бесплатного звонка специальной программы не требуется, но наличие подключенного микрофона и наушников (колонок) обязательно. После клика на строчку меню «Позвонить online» открывается новое окно. Для соединения с техподдержкой необходимо нажать на значок микрофона в центре и дождаться ответа.
Девятый – заполнить анкету
Активация последней позиции в меню рубрики автоматически отошлет на страницу для создания обращения в техподдержку. После того как абонент определится с его темой с помощью выпадающего меню, ему станут доступны для заполнения остальные поля анкеты. Здесь нужно вписать персональные данные и номер приемника или договора, задать вопрос и (при необходимости) прикрепить файлы (например, чек оплаты).
Внизу страницы нужно поставить галочку в графе «Согласие на обработку …» и нажать кнопку «Создать обращение».
Совет: ответ оператора абоненту поступает в данном случае на адрес его электронной почты или телефон, поэтому правильность написания этой информации оператор советует проверять с особой тщательностью.
Вариантов для обращения в службу поддержки компания Триколор подготовила достаточно. А это значит – есть надежда, что каждый из обратившихся к оператору за поддержкой абонент найдет ответ на свой вопрос.
Источник: otrikolortv.ru
Телефон горячей линии Триколор ТВ – бесплатно и круглосуточно
Если у вас Триколор ТВ, то вы уже сделали правильный выбор — это один из лучших сервисов для трансляции спутникового телевидения, в особенности в отдалённых регионах. Если вы столкнулись с какими-то проблемами при использовании — обратитесь на горячую линию поддержки.
Триколор ТВ — один из самых популярных модулей для трансляции спутникового телевидения, который предлагает множество услуг в одном пакете. Особенным спросом tricolor tv пользуется в отдалённых регионах, где иных способов получать качественные цифровые услуги нет. По этой причине и запущена горячая линия поддержки, где пользователи, вне зависимости от расстояния, смогут решить свою проблему дистанционно.
В этой статье мы рассмотрим как связаться со специалистом Триколор ТВ:
- официальный сайт,
- горячая линия,
- бесплатный телефон и другие альтернативные способы.
Как позвонить на горячую линию Триколор
Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.
На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.
Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного
Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это – +7 812 332 34 98.
Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора.