В этой статье выясним как работает горячая линия Триколор ТВ, с какими вопросами смогут разобраться специалисты техподдержки? По каким телефонам можно дозвониться в центр? Рассматриваются ли обращения по электронной почте?
О компании
Триколор ТВ — телекоммуникационная компания, оператор спутниковых систем, занимающий в России лидирующее положение на рынке. В обслуживании свыше 20 млн. подключенных абонентов во всех регионах (Сибирь, Урал, Центр, Запад, Юг).
Из-за количества клиентов, компании требуется налаженная служба поддержки. Для этого была запущена единая справочная горячая линия.
Как написать в службу поддержки Триколор
Триколор ТВ внимательно относится ко всем своим абонентам, поэтому просматривает и реагирует на все обращения, независимо от темы и формы подачи.
Отправить обращение можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на сайте — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
- В личном кабинете — https://lk-subscr.tricolor.tv.
- В чате — https://www.tricolor.tv/about/contacts.
- Написать в поддержку через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.
Для быстрой связи с техподдержкой поможет официальный сайт, — https://www.tricolor.tv/about/contacts. В разделе «Контакты» приведена информация о компании, реквизитах для оплаты и контактной информации.
Триколор ТВ ошибка 5
Связь с поддержкой через мессенджеры
У технической поддержки Триколор ТВ есть и альтернативные способы общения, к таковым относятся онлайн мессенджеры.
Оставляйте сообщения или звоните с помощью следующих сервисов: Viber и WhatsApp
Используйте для связи номер телефона — +7 (911) 101 01 23.
Skype-поддержка
Можно передать информацию о своих проблемах и с помощью популярного сервиса Skype. Связаться можно с официального сайта, кликнув по разделу «Центр помощи».
Телефон горячей линии Триколор
При желании подключить ТВ от Триколор, узнать больше о действующих акциях, клиенты могут обращаться в call-центр.
Телефон горячей линии для общих звонков единый — 8 800 500 01 23. По номеру с кодом 8800 позвонить можно бесплатно. Звонки доступны со всех сотовых, городских устройств в пределах РФ.
Дополнительно есть номера региональных представительств и техподдержки. Для примера, в Санкт-Петербурге абоненты компании могут связаться с техотделом по телефону — +7 (812) 332 34 98. Городские номера платные, тарификация зависит от условий оператора.
Горячая линия для корпоративных клиентов
Номер телефона для корпоративных клиентов единый по стране — 8 800 500 07 30.
Дополнительно можно воспользоваться выделенной электронной почтой — [email protected] .
Звонок через интернет
Если не хотите звонить по указанным номерам, можно воспользоваться онлайн телефонией с помощью официального сайта.
В разделе «Контакты» отметьте соответствующий раздел «Позвонить online» и используйте бесплатный канал связи, когда не хотите переплачивать.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В задачи техподдержки входит консультирование клиентов по условиям услуг, порядке подключения, тарифах, расценках и настройке оборудования.
Помощь может понадобиться в различных ситуациях и хорошо, когда со специалистами можно связаться, как онлайн, так и по телефону.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка действительно иногда может оказаться неэффективной.
Но чаще связанно это с тем, что абоненты пытаются узнать информацию закрытого типа или просят проконсультировать по работе конкурирующих организаций.
Связь со службой поддержки через приложение
Для контроля за расходами, тарифами, удобного подключения новых сервисов и услуг, абонентам рекомендуется установить мобильное приложение.
Приложение доступно для устройств на «базе» Android и iOS.
Одна из функций это отправка сообщений в контакт-центр прямо из программы.
Достаточно авторизоваться и заполнить форму в подразделе «Техподдержка».
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизоваться в личном кабинете могут все клиенты, активация профиля происходит автоматически во время подключения.
Войти в аккаунт возможно через официальный сайт по ссылке — https://lk-subscr.tricolor.tv.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на качество услуг, отношение персонала, проблемы с настройкой, подключением, можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете.
- Через форму обратной связи.
- В социальных сетях.
Чаще с жалобами менеджерам приходится сталкиваться через call-центр. Позвоните по горячей линии Триколор ТВ и сообщите о своих претензиях.
Другие способы связи
Служба поддержки знакомит клиентов с новыми направлениями и отвечает на вопросы в социальных сетях.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/tricolor_tv.
- Одноклассники — https://ok.ru/tricolor.tv.
- Facebook — https://www.facebook.com/tricolortv.
- Instagram — https://www.instagram.com/tricolor_tv.
- Twitter — https://twitter.com/tricolortv.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-KszRsnmwQEKBhYIe9moCA.
Время работы
Режим работы контакт центра — круглосуточный.
Отправлять обращения или звонить, можно в любое время.
Источник: xn—-7sbiwaqpds4e7dcf.xn--p1acf
«Триколор ТВ»
«Триколор ТВ» предлагает свои услуги для тех, кто желает смотреть телепрограммы в высоком качестве. Этот оператор спутникового телевидения занимает лидирующую позицию среди конкурентов. Перечень каналов насчитывает более 100 строчек и включает в себя не только основные каналы, но и недавно образованные спутниковые. Трансляция «Триколор ТВ» доступна практически на всей территории страны.
Основными преимуществами «Триколор ТВ» являются следующие:
- пользователи не вносят абонентскую плату;
- высококачественное изображение и звук;
- спутниковое вещание непосредственно на телеприемники абонентов;
- вещание охватывает огромные территории;
- разнообразные пакеты телеканалов;
- возможность подключения на два телевизора.
Миссия «Триколор ТВ» — бесплатное и качественное телевещание для каждой семьи. Компания постоянно расширяет спектр предлагаемых услуг, стремится к трансляции новых цифровых каналов и привлечению большего количества пользователей. Для установки оборудования «Триколор ТВ» лучше пригласить специалиста, но возможно произвести монтаж и самостоятельно.
- Офисы
- ️ Отзывы и жалобы
- ️ Отзывы о филиалах
Офисы
У этой компании 427 представительств в 263 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
И
Й
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Х
Ч
Ш
Щ
Э
Я
Отзывы и жалобы
Сергей Александрович
19.12.2022 13:38
Зажрались по ходу, окончательно. За оператора отвечает Василиса, а она проблему не решает. У меня проблема — поменять приёмник без вай фай на приёмник с фай фай. Казалось бы чего проще? Ан нет.
Сначала Василиса портит нервы, потом оператор, на коготорого она меня перключила канул во тьму. То есть никто с клиентом разговаривать не хочет. Только денежку собираете. Так денежку то можно и вернуть за оказание услуги не соответствующей договору. Через суд само собой.
Ну и заодно другого поставщика срутникого телевидения поискать.
НАДЕЖДА
06.07.2020 11:55
заплатила заранее за 2 следующих года. а сегодня приходит сообщение что надо пополнить счет. город ачинск. триколор . в чем дело
НАДЕЖДА
06.07.2020 11:49
внесла оплату на месяц раньше положенного срока за следующие 2 года.а сегодня приходит сообщение.что нужно пополнить счет. триколор. в чем дело
Олеся
05.07.2019 08:10
Обслуживание ужасное они нам нервы мотают и мы им нервы поматаем. Буду обращатся в суд пусть вазвращают деньги.
Абдул
31.01.2019 07:33
Оплата произведена в ноябре 2018г.а 31.01.19 показывает ошибку «0»,оставляли на 8 часов,всё равно «0» как это всё понимать?
крылов владимир иванович
19.12.2018 09:34
Приёмник старый,но до вчерашнего вечера работал,и вдруг,ошибка «0», «отключите на 3 секунды приёмник и подключите вновь,через восемь часов заработает,но хрен там. Безобразная компания,не дозвониться,на питерском номере отвечает автоответчик и советует,как оплатить услуги. Деньги заплачены,а услуг-«бананас».
светлана
29.11.2018 06:42
Магазин на Ленинском 140.Покупала приемник клиент.Александр ,очень вежливый и внимательный ,все рассказал,объяснил,настроил.Спасибо!
евгений
18.10.2018 13:16
обслуживание никакое буду отключать
Виктория
11.10.2018 05:12
Полный бардак, два пакета оплачены, второй день дети без телевизора, выдает ошибка 0, буду собирать документы и в суд. Нам нервы мотают пусть и им поматают
елена
26.09.2018 16:19
Сергей
21.09.2018 09:34
Отвратительная компания, только деньги собирать умеют, работать не хотят.
Людмила
24.08.2018 21:59
Хуже нашего офиса в г.Фролово ничего быть не может. Хамовитые офисные работницы. Приёмное устройство заменено на новое, но за 4 месяца телевизор работал только 2, остальное время бесконечные загрузки, вызовы мастера за деньги и отказ заменить оборудование на новое по рекомендации последнего настройщика из этой компании. 5 тысяч за приемник и абонентская плата выброшены на ветер.
Павел
24.08.2018 10:26
Нереально ужасно плохая компания ! Знающие ТКТВ люди сказали, что они заставляют производить обмен старых приемников на новые (т.е. полный развод на бабки), гася сигнал на полностью исправные приемники. Мне отвечают _ от нас идет сигнал — а дальше ваши проблемы. Ни реальных офисов, ни телефонных номеров. Проблемы не решают ! От меня в их адрес сплошной мат .
людмила сергеева
08.08.2018 19:54
ужасная компания. для просмотра надо иметь стальные нервы. при оплачином пакете сидим второй день без телевидиния, не можем убрать эту ошибку 0. такое ощущение,что новый приёмник обязаны покупать каждый день. надо уходить к другому оператору.
Николай
29.06.2018 16:56
Присоединяюсь к отзыву Леонида от 08,04,2018
Руслан
29.06.2018 11:05
Отвратительное обслуживание клиентов и отношение!На работу набраны малолетки,которые дают не верную информацию,из-за которых приходится тратить своё время и по несколько раз ездить из области в город!
Ольга Баткина
28.06.2018 09:59
Хочу рассказать о работе офиса на Панфилова. 10.10 — офис закрыт. 11.00 — технический перерыв. Еле дождалась специалиста. Нужен мастер, дали телефон. Звоню уже 2 часа — телефон недоступен. АУ.
Мастера где Вы?
Светлана
24.06.2018 10:40
Отношения у операторов триколор тв к клиентам компании ужасные, оператор почему- то решив что раз она по телефону не может решить проблему то нужно приехать домой, так вот по приезду они за вызов потребовали 500 рублей, я им не дала этих денег, т.к никого на дом не вызывала, в итоге я столько про себя услышала при всем при том еще и обматерили меня. Просто какой- то ужас. На горячую линию звонить вообще бесполезно. г. Абинск. 24.06.2018 год.
Там
10.06.2018 09:26
Пакет Единый оплачен до 09.05.2019, но второй день сидим без телевизора. Все каналы вдруг стали платными. Дурдом, надо менять оператора. Активацию по звонку проводили 2 раза, толку 0.
Людмила
05.05.2018 19:19
Работает отвратительно приемник.Раньше такого не было.Каждый раз приезжая на дачу приходиться его перезагружать Пишет ошибку 0 хотя мы никогда не выключаем рисивер.Приходиться связываться с оператором а в эти выходные так и не дозвонилась.Были без телевизора .На Вотсапе писать бесполезно.На Вайбер не отвечают.А в личный кабинет не войти пишут такой абонент уже существует когда набирает ID.Все сделано тупо глупо и неэффективно.Надо менять на НТВ плюс
леонид
08.04.2018 15:34
уроды,отключили,хотя всё оплачено
владимир
20.12.2017 10:04
отношение хуже нет . 30,10,2017, обратился в сервисный центр ип Пилюгин Раман Юрьевич находящийся по адресу г.Краснодар ул. Шевченко д. 152 по поводу гортанного ремонта ресивера триколор тв где мне было обешено, что ремонт произведут в течении двух недель максимум 45 суток а продержали уже более 52 суток и теперь когда закончилась гарантия говорят чтобы заберал. делать не будут. на горячей линии 8800500123 сказали покупать дополнительную гарантию после длительной беседы с оператором мне порекомендовали отнести в другой сервисный центр пообещав что гарантия продлиться на период нахождения в ремонте. и что получается плати за дополнительную гарантию или за ремонт, подписка на просмотр сгорает за месяцы нахождения в ремонте плюс ко всему в сервисном центре тебе ещё и нахамят и это всё удовольствие за твою оплату. .
Мурад
27.11.2017 12:04
Ужасное обращение к клиентам! Нагло врут, после оплаты пакета «Единый» активировали на 3 день. Г. Хасавюрт р. Дагестан
лола тухватулина
30.10.2017 21:11
здравствуйте. меня заинтересовала стоимость подключение вашей система триколор тв. если можно свяжитеся сам мной. мой номер тел.89172770505
Юлия
02.10.2017 17:00
Безобразное отношение к клиентам, хамят, вымогают повторно деньги за некачественные услуги по подключению. Сигнал пропадает периодически. Отправили новый приемник в сервис. Взамен с трудом выдали старый, сигнал все равно пропадает. «Специалисты» вместо выезда на место и выяснения причины бросают трубки и грозят пожаловаться в полицию за звонки. Диллер магазин Электроника в г.Муром, специалист Андрей Волков.
Отзывы о филиальной сети
08.08.2023 10:25 Нина → ул. Каляева, д.86 (Шахты)
Ужасный магазин продают поломанное оборудование хам настройщик .Не профессионалы а хамы оббегайте стороной это место в г. шахты на ул. каляева
очень пожалела, что подключила вашу антенну, содрали за работу и оборудование 40000 руб., а услуга не оказана. С июня постоянные помехи, а сегодня третий день не работает ни один канал. Звонила мастеру, приходить не хочет, вопрос решает по телефону, разговаривает грубо.
20.07.2023 13:38 Людмила Николаевна → Республики, 42 (Тюмень)
Имели неосторожность связаться с этой компанией (Тюмень, ул. Республики 42) и ее представителем Желевым Дмитрием. Вызвали с целью устранить помехи триколора (триколор практически не идет, постоянно отключается). Приехали, что то покрутили, вроде начал работать, взяли за работу почти 11 тысяч рублей (это половина пенсии). Сразу после отъезда — триколор работать перестал.
Желев Дмитрий наш телефон заблокировал и остались мы без денег и без триколора. Не советую обращаться — кинут.
Всегда работала антенна Триколор в районе село Прилуки,но в этом году что то непонятное происходит.то вообще отключается на сутки то через каждые 5 мин отсутствует сигнал .а сейчас уже второй день просто идёт дергатня с сигналом каждую минуту
Почему 15 июня нет сигнала, весь день?
Зачем вам телефон если хрен дозвонишься до вас пол дня звоню не могу дозвонишься я буду жаловаться на вас не один ни второй телефон не работает
11.03.2023 12:50 Самвел → ул. Чехова, д. 77 (Анапа)
Хорошая компания, часто пользуюсь услугами мастеров, и приобрел уже не один комплект оборудования
Источник: naitiko.ru
Телефоны службы поддержки абонентов Триколор ТВ
Связаться со специалистами ТриколорТВ Вы можете по одному из следующих телефонов:
Скайп:
WhatsApp: