Куда позвонить если не работает Триколор ТВ после оплаты

Содержание

Уважаемые клиенты ТРИКОЛОР! На данной странице размещены контактные данные оператора Триколор ТВ. Если у Вас проблемы с вещанием, некорректной работой оборудования, свяжитесь по данным контактам с техподдержкой Триколор ТВ:

Телефон: 8 (800) 500-01-23
Skype: Support_Tricolor_TV
Онлайн чат
Форма обращения в техподдержку

Поддержка по оплате на сайте tricoler.ru

Контакты

Логотип Триколор ТВ так же, как и связанные с ним рекламные материалы являются собственностью ЗАО «Национальная спутниковая компания» и используются компанией в рамках дилерского соглашения. Сайт позволяет произвести продление услуг Триколор ТВ с помощью карт оплат и ПИН-кодов. Условия предоставления услуги описаны в Договоре-оферты. Оставляя заявку на данном сайте Вы автоматически даёте согласие на обработку своих персональных данных, согласно Закону ФЗ-152.

Источник: tricoler.ru

Триколор ТВ нет сигнала

Куда жаловаться на Триколор ТВ?

ТриколорТВ – крупная компания, предоставляющая услуги спутникового телевидения населению. Из-за своего размера, а также размера аудитории ТриколорТВ часто становится объектом жалоб. Человеческий фактор, очень деликатное оборудование (которое отказывается работать), а также неправомерные действия руководства компании могут привести к тому, что предоставление услуги, за которую вы заплатили, прекращается или прерывается. Разумеется, когда все разумные сроки исправления неполадок проходят, возникает вопрос – как быть?

Ответом может служить подача жалобы на компанию, нарушающую договор в одностороннем порядке. Подобное обращение способно не только обратить внимание руководства на возникшие недоразумения, но и дать толчок проверкам со стороны контролирующих инстанций.

Основания

Подача жалобы обязательно должна быть обоснована – и чем серьезнее основание, тем серьезнее должны быть ваши требования. Так, чаще всего телезрители жалуются на Триколор ТВ из-за возникновения следующих ситуаций:

Прекращение трансляции каналов, хотя все оплачено;
Запрещенный доступ к каналам, которые предлагались компанией бесплатно;
Неправомерное списание средств с вашего счета;
Прерывание в трансляции каналов – некачественный сигнал, который невозможно установить на максимальные значения из-за Триколор ТВ;
Игнорирование ваших обращений или жалоб;
Отказ в проведении ремонта или повторной настройки, если случилась неполадка в оборудовании;
Хамство и грубость сотрудников компании;
Изменение условий обслуживания абонентов без предупреждений;
Отказ разорвать договор и выплатить неиспользованные средства потребителю;
Отказ заключать договор без веских оснований.

Поскольку неполадки могут возникнуть в любое время вашего пользования услугами Триколор ТВ данный список не может быть исчерпывающим – проблемы способны возникать во всех областях, которые затрагивает работа компании. Соответственно, подавать жалобу вы можете, имея даже незначительные основания – например, недостаточно вежливое отношение операторов технической поддержки. Хотя, в этом случае, компания может ограничиться лишь выговором сотруднику или отговоркой, что была проведена разъяснительная работа.

Еще по теме: Не работает Триколор ТВ

Куда жаловаться

Для начала необходимо разобраться в проблеме вместе с представителями ТриколорТВ – первая «инстанция», куда вы должны направить жалобу является самой компанией. Разумеется, если возникли проблемы, вам не захочется этого делать, однако данный шаг может привести к качественным результатам.

Обращение в сам Триколор ТВ способно как решить вашу проблему технического толка (к примеру, придет мастер и настроит вам оборудование правильно), так и помочь в решение вопроса на уровне вышестоящих инстанций (если вам не помогли или отказали в чем-то). Обратиться в компанию можно следующими способами:

Написать в чат поддержки на сайте;
Использовать социальные сети для обращения;
Позвонить по скайпу, WhatsApp или телефону горячей линии;
Написать электронное письмо с обращением;
Воспользоваться анкетой качества обслуживания: https://www.tricolor.tv/service/?s=helphome_a.

Полный перечень контактов доступен по ссылке: https://www.tricolor.tv/about/contacts/

К сожалению, ТриколорТВ не указывает свой адрес для приема корреспонденции. Поэтому, по закону им может выступать юридический адрес компании. Используя его, можно отправить распечатанную жалобу на компанию:

Индекс: 197101. Город Санкт-Петербург, улица Б.Монетная, 16 (корпус 1, литера В).

При выборе такого способа подачи ответ на вашу жалобу должен поступить не позднее 30 дней на ваш почтовый адрес.

Роспотребнадзор

Поскольку компания Триколор ТВ поставляет услуги населению за денежные средства, ее деятельность может подпадать под закон «О защите прав потребителей». Если ваши права пользователя были нарушены (Триколор перестал поставлять качественную услугу или услугу вообще, нарушил пункты договора, не отвечает на жалобы), вы имеете право привлечь федеральный орган контроля для проверки деятельности подобной компании.

Подача жалобы в Роспотребнадзор на Триколор ТВ производится одним из следующих способов:

Вы можете обратиться персонально в территориальное отделение Роспотребнадзора с распечатанной жалобой (2 экземпляра);
Вы вправе подать жалобу при помощи заказного письма с уведомлением, отправленного по адресу территориального или главного подразделения Роспотребнадзора;
Если технические возможности вам позволяют, можно подать жалобу через онлайн-приемную федерального органа.

Адреса локальных подразделений вы найдете здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. На эти адреса можно отправлять письма, а также подавать жалобу лично.

При личной подаче вам должны поставить отметку о регистрации обращения, поэтому необходимо распечатать два экземпляра жалобы – один из них с отметкой останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

Прокуратура

Прокуратура Российской Федерации осуществляет качественный контроль деятельности всех остальных инстанций и компаний в стране – особенно коммерческих. Любые вопросы, связанные с тем, что ТриколорТВ обманывает потребителей, не возвращает деньги или требует дополнительные средства за прописанные в договоре бесплатные услуги должны направляться сюда. К сожалению, Роспотребнадзор не уполномочен обязывать компании возвращать средства потребителям, а вот прокурорская проверка может вынудить ТриколорТВ соблюдать права граждан.

Подавать жалобу в прокуратуру на оператора допустимо такими способами:

Заказным письмом на почтовый адрес подразделения прокуратуры в вашем городе (по месту прописки);
Во время личного приема у прокурора или отдела по работе с обращениями граждан;
При помощи онлайн-портала Генпрокуратуры – отсюда жалоба в течение 7 дней будет перенаправлена в локальный орган.

Еще по теме: Лучшие российские сериалы на иви

Адреса территориальных инстанций, куда вы можете обратиться в регионах, доступны для просмотра на карте: https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=https://iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-trikolor-tv.html» target=»_blank»]iurist.info[/mask_link]

Как позвонить в службу поддержки Триколор ТВ

ostrovtenerife.ru

Позвоните нам Появились вопросы? Мы поможем 8 800 500-01-23.

Как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно?

8 800 500-04-30 ( «горячая» линия отдела подбора персонала; звонок бесплатный).

Как позвонить в службу поддержки Триколор ТВ

Как быстро дозвониться в Триколор?

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
Обращение через Скайп, по интернет.
Обращение через сайт в техническую поддержку.
Использовать онлайн-чат.

Как найти оператора Триколор ТВ?

Набрать номер: 8 (800) 500-01-23, 8 (812) 332-34-98, 8 (800) 500-29-33; Через виртуального онлайн помощника или с помощью онлайн консультанта (на сайте tricolor.tv);

Что делать если не работает Триколор ТВ?

Если модуль часто переставляется, то разъем может выйти из строя. С такой поломкой лучше сразу обратиться в сервисный центр или в службу поддержки компании — производителя телевизора. Если вы подозреваете такую поломку, принесите конвертер в Фирменный салон или к авторизованному дилеру Триколора.

Как восстановить пропущенные каналы на Триколор ТВ?

На странице входа выберите «Не помню пароль».
Введите номер мобильного телефона* или Триколор ID.
Выберите способ получения короткого кода (СМС или email) и нажмите «Получить код».
Введите полученный код.

Как узнать поступили ли деньги на Триколор ТВ?

Как узнать почему не работает Триколор?

Перезагрузить приемник, отключив его от сети на 5 минут и снова включив. После этого проверьте – работает ли «Инфоканал «Триколор ТВ». Если предыдущий способ не дал результатов, то включите приемник на любой из кодированных телеканалов и дождитесь, когда появится изображение или звук.

Как настроить Триколор ТВ пишет нет сигнала?

Если вещание не возобновилось, перезагрузите ресивер, отсканируйте заново каналы, сбросьте приемник на заводские настройки. Надпись «Нет сигнала» пропала? Открутите кабель из ресивера, который идет от антенны, осмотрите разъем, центральная жила должна немного выступать вперед, затем плотно прикрутите обратно.

Почему не работает Триколор ТВ нет сигнала?

Как сделать перезагрузку Триколор ТВ?

Сделать это можно через личный кабинет Триколор, в разделе «Мои услуги». Юзеру нужно нажать на «Запрос или повтор команд активации», перезагрузить ресивер, перейти на канал «Кинопоказ» и оставить оборудование включенным на 8 часов.

Как вернуть пропавшие каналы?

Как восстановить канал

Войдите в аккаунт YouTube.
Перейдите на страницу создания канала и заполните форму. После того как вы отправите ее, ваш канал YouTube будет восстановлен. …
Теперь вы сможете открыть доступ к своим видео и плейлистам. Это делается на странице «Контент».

Как узнать баланс Триколор без личного кабинета?

Проверить баланс Триколор ТВ можно непосредственно через ресивер. Для этого нужно нажать на клавишу №ID, затем перейти в Меню либо Домой (это зависит от модели приемника и пульта ДУ). В разделе «Статус» нужно выбрать вкладку подписок.

Что делать если не пришли деньги на Триколор?

Самые распространенные причины. При оплате неверно указали ID приёмного оборудования. Номер ID расположен на смарт карте или наклеен на приёмнике. Сверьте номер ID на оборудовании с номером в платежном документе.

Еще по теме: Как стереть историю просмотров в тнт премьер

Что делать если ТВ пишет нет сигнала?

Проблема может крыться во внутренней системной ошибке телевизора или приставки. Здесь может помочь перезагрузка. Отключите и приставку, и ТВ на пару минут, а затем снова включите.

Что делать если в телевизоре пишет нет сигнала?

Настроить телевизор заново Любой телевизор (хотя некоторые устройства чаще остальных) могут сбрасывать настройки каналов. …
Проверить направление антенны …
Диагностика кабеля …
Проверить усилитель …
Удостовериться в работоспособности ресивера …
Внешние проблемы …
Обновить прошивку

Почему телевизор пишет нет сигнала от спутниковой антенны?

При отсутствии сигнала телевизионной антенны на телевизоре проверьте уличный кабель на целостность в местах соединений, на изгибах и в легкодоступных местах для непогоды, птиц или животных. Возможно, телевизор не показывает из-за обрыва или залома уличного кабеля. Повреждение антенны.

Почему телевизор не видит приставку Триколор ТВ?

Сбилась антена или поврежден кабель.

Попробуйте перезагрузить приставку, отключив и включив питание. Для этого переведите приставку в режим ожидания (нажатием кнопки POWER на пульте ДУ) и отключите блок питания от электрической сети. Для корректной перезагрузки приставка должна быть отключена дольше одной минуты.

Как вернуть все каналы на триколор тв?

Восстановление списка каналов

Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов».
На экране выбора региона выберите подходящий вам регион. Внимание! …
Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.

Как вернуть все каналы на приставке?

Для этого нужно зайти в раздел «Поиск каналов» и выбрать «Автопоиск». Приставки моделей Telefunken 212 и MDI DBR-701 не могли найти телеканал ОТР. Помог только сброс настроек. В этом случае нужно выбрать в меню раздел «Система» — «Восстановить заводские настройки» и нажать «ОК».

Как узнать поступили ли деньги на счет Триколор ТВ?

Как узнать прошла ли оплата на Триколор ТВ?

Есть несколько способов самостоятельно проверить баланс Триколор ТВ:

По ID ресивера;
Через приемник;
В Личном кабинете;
По горячей линии у консультанта;
В истории транзакций банковской карты либо платежной системы.

Куда позвонить если нет сигнала на телевизоре?

По вопросам о цифровом эфирном телевидении осуществляет работу круглосуточная федеральная горячая линия 8-800-220-20-02 (звонок по России бесплатный). Консультанты расскажут о способах приёма цифрового эфирного телевидения, объяснят как правильно выбрать и подключить приемное оборудование.

Что делать если нет сигнала на приставке?

Необходимо перезагрузить все оборудование — отключить на 30-40 секунд телевизор и приставку и снова включить. Если ситуация не изменилась, то сбросьте и перенастройте оборудование: Если у вас CAM-модуль, настройте каналы на телеустройстве. Если у вас приставка, перенастройте ее.

Почему пишет нет сигнала?

Самые распространенные причины неполадок с сигналом цифрового ТВ: сбой программных настроек: «слетели» настройки телевизора или ресивера — цифровой приставки; проблемы с оборудованием: поломка модуля приема-передачи телевизора, механическое повреждение разъема или высокочастотного кабеля; плохие погодные условия.

Куда звонить если нет сигнала на телевизоре?

Источник: ostrovtenerife.ru