Куда позвонить в ростелеком

На сегодняшний день Ростелеком является одним из крупнейших интернет-провайдеров и телефонных операторов России. При возникновении каких-либо вопросов или для решения возникшей проблемы можно звонить на телефон горячей линии Ростелеком. В нескольких крупнейших городах страны работает несколько колл-центров, которые обрабатывают звонки абонентов со всей России.

Круглосуточная поддержка

Для того чтобы абоненты могли получить ответ на свой вопрос максимально быстро и решить проблему в короткие сроки компания Ростелеком создала для каждого вида услуг отдельные многоканальные телефоны поддержки.

Служба техподдержки работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Звонить на нее можно абсолютно бесплатно.

Список телефонов

Так как список служб большой, встает вопрос куда звонить для более быстрого решения проблемы. Решить возникшую проблему абоненты могут при звонке по следующим телефонам:

• 8-800-707-18-11 – техническая служба для обслуживания физических лиц. Здесь консультанты оказывают помощь в настройке оборудования, отвечают на технические вопросы относительно Интерактивного ТВ, качества Интернет и других услуг. По этому же номеру можно оформить вызов техника для настройки модема или роутера на дому;
• 8-800-707-18-00 – справочная служба. Здесь можно получить данные по лицевому счету, узнать об услугах, которые предоставляет компания, и тарифах на них, уточнить способы, с помощью которых можно оформить новый договор или переоформить старый, оставить претензию или активизировать услугу «Обещанный платеж»;
• 8-800-100-08-00 – отдел продаж. По этому номеру можно получить справку по услугам и оставить заявку на их активацию;
• 8-800-181-18-30 – номер технической поддержки абонентов – физических лиц. Сюда можно обратиться, если не работает какая-либо услуга;
• 8-800-300-1-17 – претензионная служба. Здесь можно оставлять жалобы на работу консультантов справочной службы и стационарных пунктов-офисов продаж;
• 8-800-707-33-33 – автоинформатор. По этому номеру можно в автоматическом режиме получить информацию о том, как изменить свой тарифный план на телефоне или для услуги доступа в Интернет для физических лиц;
• 8-800-300-18-02 и 111 – телефоны поддержки абонентов, которые пользуются мобильной связью;
• 8-800-450-01-59 – телефон поддержки абонентов, использующих CDMA, для абонентов мобильной связи CDMA выделен отдельный номер – 8 -800-450-01-56;
• 8-800-300-18-03 – служба техподдержки абонентов, которые используют широкополосный доступ к Интернет;
• 8-800-300-18-01 – служба поддержки абонентов междугородней и международной линии телефонии.

Теперь вы знаете, куда можно звонить в том или ином случае, если вы являетесь абонентом компании Ростелеком.

Холодный СПАМ звонок от Ростелекома абоненту Ростелекома! Какой у вас провайдер? — ТРинк! — Поняла!

Источник: rostelekomo.ru

Ростелеком номер телефона горячей линии: как получить бесплатную консультацию оператора

В наше время технологии неотъемлемая часть жизни каждого человека. И телефон является одним из главных атрибутов нашего современного общения. Ростелеком, одна из крупнейших телекоммуникационных компаний России, предоставляет множество услуг для физических и юридических лиц.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с услугами Ростелекома, вы всегда можете обратиться в горячую линию компании. Горячая линия – это специальный телефонный номер, предназначенный для обработки обращений клиентов и предоставления им необходимой информации и консультаций.

Чтобы получить бесплатную консультацию оператора Ростелекома, достаточно набрать номер горячей линии. Операторы компании готовы ответить на все ваши вопросы, помочь решить возникшие проблемы и предоставить информацию о доступных вам услугах.

Ростелеком: контактный номер горячей линии

Ростелеком — крупнейшая российская телекоммуникационная компания, предоставляющая свои услуги для физических и юридических лиц. Одним из способов получить поддержку и консультацию от компании является обращение в горячую линию Ростелекома.

Для контакта с горячей линией Ростелекома необходимо набрать следующий номер телефона: 8-800-100-0800. Поддержка операторов горячей линии доступна круглосуточно, 7 дней в неделю.

Обращаясь в горячую линию Ростелекома, можно получить помощь и консультацию по всем вопросам, связанным с услугами компании. Операторы горячей линии готовы помочь вам разобраться с тарифными планами, подключить услуги, решить проблемы с оборудованием и проведением работ.

Для более оперативного и точного ответа от оператора горячей линии, рекомендуется подготовить заранее всю необходимую информацию: номер договора с Ростелекомом, описание возникшей проблемы или вопроса, данные об оборудовании или услугах, с которыми возникли сложности.

Если вы не можете связаться с горячей линией Ростелекома по указанному номеру, можно попробовать обратиться через другие каналы связи: официальный сайт Ростелекома, электронная почта или социальные сети компании. На сайте вы также можете найти дополнительную информацию, полезные статьи, инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы.

Как получить бесплатную консультацию от оператора Ростелеком?

Если у вас есть вопросы или проблемы, связанные с услугами Ростелеком, вы можете получить бесплатную консультацию от оператора с помощью горячей линии.

Чтобы связаться с оператором Ростелеком, вам понадобится использовать телефон.

1. Наберите бесплатный номер горячей линии Ростелеком: 8-800-1000-800.
2. Подождите, пока вас соединят с оператором.
3. Объясните оператору вашу проблему или задайте вопрос, в котором вам нужна помощь.
4. Оператор Ростелеком обязательно поможет вам найти решение или предложит консультацию по вашему вопросу.

Обратите внимание, что горячая линия Ростелеком предназначена исключительно для физических лиц. Если вы представляете организацию или компанию, вам следует обратиться в службу поддержки для корпоративных клиентов Ростелеком.

Не стесняйтесь обратиться за помощью по любому вопросу, связанному с услугами Ростелеком. Квалифицированные операторы будут рады помочь вам!

Специальный телефон горячей линии Ростелеком для физических лиц

Ростелеком предоставляет бесплатную горячую линию для физических лиц, где можно получить консультацию и помощь оператора. Эта услуга позволяет клиентам быстро получить информацию об услугах и акциях компании, а также решить любые возникающие вопросы.

Для получения бесплатной консультации оператора Ростелеком, необходимо позвонить на специальный телефон горячей линии, который предоставляется физическим лицам. Операторы горячей линии готовы помочь вам с установкой, настройкой и использованием услуг Ростелеком.

Благодаря горячей линии Ростелеком вы можете узнать о текущих акциях и специальных предложениях компании. Операторы горячей линии помогут вам выбрать наиболее выгодные тарифные планы и дополнительные услуги, которые подходят именно вам.

Телефон горячей линии Ростелеком для физических лиц — это удобный способ получить информацию и помощь от компании. Звонок на горячую линию Ростелеком является бесплатным, что делает ее доступной для всех пользователей.

Популярные поломки и неисправности сотовых телефонов

Какой номер телефона горячей линии Ростелекома?

Номер телефона горячей линии Ростелекома можно узнать на официальном сайте компании или позвонив по номеру телефона, указанному на обратной стороне пластиковой карты с услугами Ростелекома. Номер горячей линии доступен для всех абонентов и предоставляет бесплатную консультацию оператора по всем вопросам, связанным с услугами и тарифами Ростелекома.

Как получить бесплатную консультацию оператора Ростелекома?

Для того чтобы получить бесплатную консультацию оператора Ростелекома, нужно позвонить на номер горячей линии компании, который указан на официальном сайте или на пластиковой карте с услугами Ростелекома. Операторы горячей линии помогут разобраться с вопросами, связанными с тарифами, подключением услуг, настройкой оборудования и др.

Мой телефон поддерживает или нужно говорить только с оператором Ростелекома?

Для получения бесплатной консультации оператора Ростелекома, на вашем телефоне должна быть разрешена передача голоса. Обычно данная функция включена по умолчанию, и пользователю не нужно производить никаких дополнительных настроек на телефоне. Если вы не можете связаться с оператором Ростелекома, рекомендуется проверить настройки телефона и убедиться, что голосовая связь включена.

Могу ли я позвонить на горячую линию Ростелекома с мобильного телефона?

Да, вы можете позвонить на горячую линию Ростелекома с мобильного телефона. Номер горячей линии указан на официальном сайте компании и на пластиковой карте с услугами Ростелекома. При звонке с мобильного телефона, убедитесь, что на вашем тарифном плане есть бесплатные минуты или у вас достаточно средств на балансе, чтобы оплатить звонок. В случае необходимости, вы можете воспользоваться услугой «Обратный звонок», чтобы предоставить контактные данные и подождать, пока с вами свяжется оператор Ростелекома.

Когда рекомендуется обращаться в техподдержку?

Единый номер горячей линии Ростелеком 8-800-1000-800 звонок бесплатный, работает круглосуточно. По нему можно обращаться при возникновении любой проблемы. Но специалисты горячей линии дают только консультацию и контактные данные технической поддержки по региону проживания пользователя.

Из минусов стоит отметить тот факт, что часто бывает загруженность линии и дозвониться до операторов довольно сложно.

О провайдере OnLime

ОнЛайм – интернет-компания, предоставляющая услуги под брендом Ростелеком по Москве и Московской области. Абонентам обеспечена единая экосистема цифровых услуг. Клиентам компании предложены интернет и телекоммуникационные услуги, сопутствующие товары, продукты для умного дома.

Это круглосуточный телефон – в Москве и других регионах РФ звонок бесплатный со стационарных и мобильных устройств. Горячая линия создана для решения различных вопросов. На телефон поддержки ОнЛайм можно позвонить для оформления заявки по настройке программного обеспечения, ремонту компьютерной техники.

Горячая линия Онлайм Ростелеком позволяет не обращаться с письменным заявлением, а по звонку оформить заявку по переносу подключения на новый адрес. Эту услугу провайдер оказывает бесплатно. Сохраняются реквизиты и баланс лицевого счета, тарифный план, бонусы в программе лояльности, логин с паролем от личного кабинета.

Можно позвонить онлайн на телефон службы поддержки. Достаточно кликнуть по нему вверху сайта и разрешить запуск приложения.

Зачастую наиболее удобный способ связаться со специалистами Ростелеком – горячая линия техподдержки. Компания предусмотрела сразу 2 бесплатных телефона, которые различаются сферой оказания помощи.

Другие телефоны

Получить техподдержку ОнЛайм или решить прочие вопросы можно по другим телефонам:

Горячая линия ОнЛайм по вопросам подключения. Можно позвонить онлайн по телефону поддержки – достаточно кликнуть по нему в верхней части сайта и разрешить работу приложению

ОнЛайм Ростелеком, телефон поддержки по вопросам подключения новых абонентов

На этот номер корпоративные клиенты могут позвонить оператору для подключения

Служба поддержки ОнЛайм, горячая линия для корпоративных клиентов

Ростелеком Номер Телефона Горячей Линии Бесплатный Оператор

Если вам неудобно общаться по телефону, можно воспользоваться страницей «Обратная связь» на сайте Ростелеком. Здесь вы можете оставить заявку на обратный звонок или задать интересующие вас вопросы в чате, где вы также получите круглосуточную поддержку от операторов Ростелеком.

Как позвонить оператору техподдержки Ростелеком с мобильного телефона

Операторы Ростелеком работают круглосуточно, поэтому звоните в любое время. Для начала определитесь, с каким вопросом хотите обратиться к сотруднику. Наиболее популярные причины:

• оставить заявку на подключение интернета, ТВ, мобильной связи;
• узнать информацию о новых акциях;
• сменить тарифный план;
• подключить/отключить дополнительные услуги;
• получить консультацию по начислениям;
• не работает интернет, ТВ;
• неисправность оборудования и т.д.

Ростелеком Номер Телефона Горячей Линии Бесплатный Оператор

Оставить заявку на обратный звонок или написать на электронную почту – вот несколько способов связи с контактным центром Ростелекома. Но если вы хотите решить свою проблему быстро и квалифицированно, то лучше всего позвонить на горячую линию.

Куда звонить при проблемах с Ростелекомом

Ростелеком — клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77.

Ростелеком Номер Телефона Горячей Линии Бесплатный Оператор

Оглавление Бесплатную психологическую помощь можно получить по единому российскому телефону доверия 8 (800) 333-44-34. Звонить можно из любого региона России.

Телефоны для обращения юридических лиц

• 8800 200 00 33 – специальный номер технической поддержки«Ростелеком»;
• 8 800 200 30 00 – региональная информационно-справочная служба для корпоративных клиентов;
• +7 499 9998283 – столичная информационно-справочная служба для юридических лиц.

Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.

Получение номера 8 800 Ростелеком

Если вы хотите связаться с живым оператором Ростелеком, вам может понадобиться номер 8 800. Получить его можно несколькими способами.

Если вы уже являетесь клиентом Ростелеком, вы можете найти номер на официальном сайте оператора в разделе «Контакты».

Если вы не являетесь клиентом, но вам нужна помощь, вы можете позвонить на бесплатный информационный номер Ростелекома 8 800-100-08-08 и узнать, как получить контактный номер.

Также можно найти номер 8 800 на сайте различных сервисов сравнения тарифов и услуг, которые сотрудничают с Ростелекомом.

В любом случае, после того, как вы получили номер 8 800 Ростелекома, вы можете связаться с живым оператором и получить необходимую помощь.

Ростелеком Номер Телефона Горячей Линии Бесплатный Оператор

Обратите внимание: при звонке на телефон горячей линии набор производится в международном формате через +7.

При каких проблемах необходимо звонить на горячую линию

Учитывая, что горячая линия Ростелекома бесплатна, вопрос о том, какие проблемы достойны обсуждения с консультантом приобретает особую актуальность.

Но жёстких требований к перечню тем и причин обращений не существует. Операторы помогут решить любые трудности, связанные с предоставлением связи и услугами провайдера. Главное, использовать правильный телефон и уметь спокойно, понятно объяснять специалистам, какая поддержка необходима и что произошло.

Куда звонить если проблемы с интернетом

Самый простой способ — обратиться в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Еще можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу и прокуратуру. Если это не поможет, можно подать на провайдера в суд и не только обязать телекоммуникационную компанию расторгнуть договор, но и взыскать компенсацию морального ущерба.

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома.

Ростелеком Москва — крупный провайдер услуг связи, который предоставляет широкий спектр услуг, включающих в себя телефонию, интернет и телевидение. Для связи с компанией можно воспользоваться несколькими способами, в том числе позвонить по телефону.

Официальный сайт

На официальном портале Ростелеком размещены контакты технических служб по регионам. А также на сайте клиент может оставить заявку на обратный звонок от сотрудников службы.

Инструкция, как найти информацию о технической службе в своем регионе:

5. А также внизу странички будет форма, в которой пользователь может задать вопрос.

Источник: tellsmart.ru

Способы связи с «живым» оператором Ростелеком

Как дозвониться оператору с крупных регионов россии

Если вы хотите сократить время ожидания, то позвоните в региональное представительство. Вот таблица номеров для некоторых регионов страны:

А теперь более подробная информация для тех, кто хочет полностью во всем разобраться.

Как заказать обратный звонок

Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше. Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся.

Такая услуга предоставляется бесплатно для всех. Как ей воспользоваться?

Очень просто. Выполните всего два шага.

1. В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
2. Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
3. Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.

Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.

Как позвонить в роуминге

Если вы находитесь в роуминге, то воспользуйтесь номером, который был создан специально для звонков из-за границы 790822100413.

Как позвонить в службу поддержки

Ростелеком позаботился о том, чтобы практически в каждом городе работало хотя бы одно региональное отделение компании для поддержки клиентов. Однако тратить время и силы на посещение офиса готов тратить не каждый, да и не по каждому вопросу. Куда удобно получить консультацию дистанционно, просто позвонив оператору Ростелеком.

Вы можете сделать звонок в любое время суток с понедельника по воскресенье. Мы обсудим разные способы дозвона. Вы можете выбрать наиболее удобный из них.

Как позвонить оператору ростелеком с домашнего телефона

Обратиться в службу поддержки компании также возможно с использованием стационарного аппарата по одному из вышеуказанных контактов соответствующих отделов. Для решения вопросов общего характера следует позвонить оператору по единому номеру службы поддержки 8800-100-0800 или 8800-181-1830.

Как позвонить с городского телефона

Чтобы позвонить со стационарного телефона, наберите номер 88003001801. По этому номеру круглые сутки можно звонить абсолютно бесплатно!

Как узнать номера поддержки своего региона

Для тех, кто не любит долго ждать своей очереди, мы приготовили лайфхак! Не все абоненты Ростелеком знают, о том, что у них есть возможность дозвониться оператору своего региона. Давайте разберемся, как узнать такой номер.

Какие вопросы можно решить через техническую поддержку ростелеком

Оперативная поддержка и консультирование пользователей по срочным вопросам – часть сервиса компании. По ней можно судить о качестве предоставляемых услуг. С помощью команды операторов компания Ростелеком предоставляет абонентам возможности:

• подключить или отключить определенную услугу;
• стать абонентом;
• сообщить о недостатках обслуживания или указать на качество сервиса;
• получить помощь в настройке оборудования.

Какие данные могут потребовать сотрудники

Перед звонком, стоит подготовиться. Несмотря на то, что услугами Ростелеком могут пользоваться все граждане, которые имеют доступ к конкретному аппарату, проблемы должен решать человек, на которого оформлен договор. Сотрудники горячей линии или техподдержки могу потребовать предоставление паспортных данных абонента, номера контракта и личные сведения, такие, как: дата рождения и ФИО.

Сейчас ищут техподдержку: Паспорт недействителен на сайте ФМС: что делать, причины, как исправить

Номер «живого» оператора ростелеком

Служба для справок – Вас проинформируют о тарифных планах и предоставляемых компанией сервисах. Вы сможете узнать состояние счета, условия заключения договоров и активации сервиса «Обещанный платеж». Если имеются претензии к работе оператора, их примут у Вас. Остается лишь позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 70 71 800 .

Служба автоинфорирования – Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет (касается физлиц). Телефон оператора 8 800 70 73 333 .

Служба для абонентов мобильной связи – Все абоненты могут позвонить оператору Ростелеком по номеру 8 800 30 01 802 .

Служба поддержки для пользователей связи CDMA – 8 800 45 00 156 ; для информационной поддержки предусмотрен бесплатный номер 8 800 45 00 159 .

Служба поддержки по интернету – Для решения вопросов по широкополосному доступу в Интернет можно дозвониться по номеру 8 800 30 01 803 .

Служба обработки претензий – Все жалобы относительно действий сотрудников салонов, справочных служб принимаются по телефону 8 800 30 01 817 .

Помимо выше приведенного списка номеров, в регионах России можно воспользоваться дополнительными местными номерами, найти которые можно без труда на странице контактов Ростелеком . Выберите вверху слева свой регион.

Номера для физических лиц

Для физических лиц существует возможность позвонить в Ростелеком по разным номерам в зависимости от региона проживания и конкретного вопроса.

Приведем наиболее востребованные контакты.

8 800 707 18 11

— для пользователей интернета есть специальная служба поддержки, которая помогает настроить оборудование, учетную запись, оформляет вызов технического специалиста.

8 800 707 18 00

— вызов оператора, который предоставит всю актуальную информацию о текущих тарифах и доступных для подключения услугах. Здесь же можно получить справку о бонусной программе и о текущих акциях.

8 800 300 18 03

Номера для физлиц

Для простых граждан, которые пользуются услугами Ростелеком в домашних условиях, предусмотрены две горячие линии:

1. 8-800-100-08-00 – получить помощь технических специалистов, сменить тариф и подключиться.
2. 8-800-181-18-88 если возникли сложности с сотовой связью или стационарным телефоном.

Сейчас ищут техподдержку: Номер справочной гибдд москвы

ВАЖНО! Помните, что оператор сможет предоставить исчерпывающую информацию, если соискатель подготовиться и будет задавать конкретные вопросы и предоставлять полные сведения о себе и своему местоположению.

Особенности осуществления звонка в службу техподдержки

При осуществлении звонков в службу технической поддержки Ростелекома советую обратить внимание на следующее:

• Убедитесь, что ваши проблемные устройства (модем, роутер) включены, все штекеры плотно присоединены к соответствующим разъёмам;
• Запишите на листочке модель вашего роутера (модема), номер вашего договора (лицевого счёта) эта информация понадобится для специалиста службы поддержки;
• Вы должны знать, какая на вашем компьютере стоит ОС (если не знаете – нажмите на комбинацию клавиш Win Pause и просмотрите) ;
• Вспомните, как запустить на ПК «Панель управления» (если не знаете, поищите иконку панели на рабочем столе, или информацию об этом в поисковиках), так как некоторые пользователи не знают и этого;
• Когда вы дозвонитесь до техподдержки, чётко и внятно сформулируйте суть проблемы (пропал интернет, не грузятся страницы на каком-либо сайте и др.). Назовите своё имя и номер своего договора. Старайтесь чётко формулировать ответы на наводящие вопросы специалиста;
• В самых сложных случаях оператор Ростелекома перенаправляет вашу заявку техникам, а те – местным техникам по линии;
• Если оператор внезапно «выпал» из разговора (вместо него вы слышите музыку или вообще тишина), то обычно это означает, что специалист консультируется с другими специалистами, и вам необходимо просто подождать.

По каким вопросам нужно звонить

Дозвонившись до оператора, вы можете:

• Сообщить о неработоспособности подключенной услуге.
• Получить помощь в настройке личного кабинета.
• Оставить заявку на устранение неисправности сети или оборудования.
• Узнать актуальную информацию о текущих тарифных планах.
• Заказать услугу.
• Поменять тариф.

При разговоре с сотрудником службы поддержки, вы можете дополнительно решить и другие интересующие вас вопросы. Можно узнать баланс всех лицевых счетов, узнать детали текущих акций, спросить о причинах плохой работы интернета или пожаловаться на недоступность подключенных каналов ТВ.

Помощь операторов абонентам по телефону

Поскольку на оставшихся работников ложится непомерная нагрузка, то вовремя обслуживать всех обращающихся со своими проблемами пользователей техническая поддержка просто не в состоянии. Именно этим объясняется тот факт, что до технической поддержки «Ростелекома» можно попросту не дозвониться.

Кроме того, текучесть кадров и низкая заработная плата вызывают низкий уровень квалификации работающих там специалистов. Во многих случаях оными являются молодые девушки, которых попросту «натаскали» по определённому алгоритму, где разобраны наиболее часто встречающиеся проблемы.

Выйти за рамки данного алгоритма они не в состоянии (отсутствует соответствующая квалификация). Потому в случае возникновения нестандартной ситуации вам просто предложат какой-либо шаблонный ответ, который никоим образом не решит вашу проблему. В лучшем случае они передадут вашу проблему техникам, и её решение может затянуться на неопределённое время.

Это может быть полезным: 44200 код какой страны .

Специфика работы техподдержки ростелекома

Как известно, основным собственником ПАО «Ростелеком» является государство в лице «Росимущества» (49% акций). Последнее довольно часто является неэффективным собственником, не уделяя достаточного внимания качеству услуг и подбору грамотного персонала.

Сейчас ищут техподдержку: Как cистема НМО убьет медицину России | Политштурм

Постепенное снижение выручки компании с 332 млрд. руб. в 2022 году до 297 млрд. руб. в 2022 году вынуждает менеджмент компании существенно сокращать свои расходы (пассивы). В частности, «оптимизация» коснулась и персонала технической поддержки. Часть работников была уволена (в некоторых территориальных структурах штат был сокращён более чем наполовину), части была сокращена заработная плата.

Именно в таких условиях и приходится работать специалистам технической поддержки «Ростелекома». А теперь рассмотрим конкретику её работы с клиентами.

Стоит ли звонить в справочную?

Список основных вопросов, которые решает техническая поддержка на бесплатной линии, выглядит таким образом:

• заявки на подключение;
• для справок по расчетам;
• связь с абонентским отделом;
• проверка и устранение неполадок;
• вызов ремонтной службы;
• информация по точным данным и номерам;
• данные о режиме работы компании;
• прием телеграмм;
• информация о действующих кодах и тарифах;
• заказы внутризоновых и международных звонков.

Телефоны для обращения юридических лиц

• 8800 200 00 33 – специальный номер технической поддержки«Ростелеком»;
• 8 800 200 30 00 – региональная информационно-справочная служба для корпоративных клиентов;
• 7 499 9998283 – столичная информационно-справочная служба для юридических лиц.

При совершении вызовов на любые номера «8 800»из-за границы, учитывайте роуминг и правильность набора. Для клиентов в роуминге предусмотрен телефон 7 902 188 18 10. Префикс 7 является обязательным- так как это международный формат. С абонентов мобильной сети «Ростелеком» плата за звонки на этот номер взиматься не будет. Для остальных операторов – стоимость будет в соответствии с действующими тарифами.

Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.

Заключение

Несмотря на заявленные красочные слова рекламных строк работа техподдержки «Ростелекома» ныне далека от идеала, и помощь по телефону горячей линии нуждается в существенных улучшениях. Если вы решили позвонить по указанным в данном материале номерам, будьте готовы проявить терпение и выдержку. В решении вашей проблемы они вам, несомненно, понадобятся.

Источник: tekhpoddergka.ru