В 2019 году в Российской Федерации проводился переход с аналогового на цифровое эфирное телевидение. На период перехода по всей стране действовали горячие линии для вопросов граждан, связанных с переходом. В настоящий момент переход полностью завершен и горячие линии постепенно перестают быть актуальными. В связи с этим мы убрали из статьи номера телефонов, которые могут быть неактуальны и вводить граждан в заблуждение.
Телефон горячей линии цифровое телевидение
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Телефон горячей линии цифровое телевидение
В настоящее время продолжает действовать телефон горячей линии: 88003028322.
Выделена специальная линия для решения вопросов по:
- компенсации для лиц, относящихся к категории малообеспеченных;
- оказанию помощи на дому.
Горячая линия цифрового телевидения в Московской области
О горячей линии в Москве и Московской области в настоящий момент информации нет, т.к. переход на цифровое телевещание завершен.
Другие способы связи
На сайте rtrs.ru имеется:
- Раздел “Обратная связь”, содержащий обстоятельные ответы на самые популярные вопросы, касающиеся цифрового эфирного телевидения.
- Возможность зарегистрировать личный кабинет, посредством которого можно получить:
- справочную информацию о работе близлежащих объектов вещания;
- право направить электронное обращение в РТРС с целью задать вопрос или сообщить о проблеме.
- онлайн-чат, в котором требуется представиться и сообщить адрес электронной почты для доставки сообщения.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты Горячей линии расскажут о преимуществах цифрового эфирного телевидения, а также:
- проконсультируют о способах приема цифрового телевидения;
- объяснят, как грамотно выбрать, настроить и подключить приобретенное оборудование;
- подскажут, каким образом восстановить вещание каналов;
- посоветуют, что делать в случае проживания вне охвата цифрового телевидения.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Прежде всего стоит отметить, что оператор не сможет помочь, если абонент будет разговаривать на повышенных тонах, возмущаться, а суть проблемы не изложит. Поэтому к разговору стоит подготовиться, уточнив модель телевизора, перечень приобретенного оборудования и регион проживания.
В том случае, если телевизор подключен к кабельному телевидению, все вопросы следует задавать службе поддержки оператора, предоставляющего услуги.
Почему не показывают цифровые каналы???
3 минуты – 3 дня
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
ООО «Займиго МФК»
1 минута – 24 часа
ООО МКК Займ-Экспресс
В этой статье выясним, как работает горячая линия цифрового эфирного телевидения, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить сообщение онлайн, с какими сложностями помогут операторы call-центра?
Про цифровое телевидение
Российское телевизионное пространство перешло на цифровое вещание, от чего у некоторых людей возникли сложности с получением сигнала. Чтобы обеспечить качественный прием эфирного вещания, была создана справочная служба.
Позвонив в контакт-центр которой, можно выяснить, какое оборудование понадобится для приема сигнала, как настроить и получить доступ к бесплатным 20 каналам в своем районе.
Как написать в службу поддержки цифрового телевидения?
Получение консультаций по интернету набирает популярность во многих сферах, не обошло стороной развитие и телевизионного пространства. Чтобы дождаться ответа от службы поддержки, людям необходимо зарегистрироваться на сайте — https://rtrs.ru/tv/feedback и получить данные для входа в личный кабинет.
Цифровое телевидение в России активно внедряется с 2009 года, за это время улучшилась и система обработки обращений. Теперь на рассмотрение вопроса уходит не более 5-10 минут, что позволяет отвечать в короткие сроки. Заполняйте форму и ждите ответа от сотрудников.
Какой телефон горячей линии цифрового телевидения?
Внедрение нового формата цифровой телекоммуникации происходит по всей стране, в каждом регионе есть свои местные телефоны для консультаций. Но вдобавок к этому, существует и единый телефон горячей линии, позвонив по которому можно узнать все интересующие сведения.
Номер телефона — 8 800 220 20 02, он бесплатный и доступен для связи со всех сотовых, стационарных устройств.
Обратите внимание на контакты для обращений в столичном регионе Москва (Московская область) — +7 (495) 777 77 77 и Санкт-Петербурге — +7 (812) 246 80 81.
Дозвониться можно с 09:00 до 17:00. Плата за звонок зависит от условий оператора в вашем городе.
Адреса на карте
Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки занимается обработкой обращений клиентов по различным темам, связанным с настройкой получения сигнала. Позвонив по телефону или написав сообщение онлайн, можно выяснить следующие сведения:
Обратившись по одному из номеров или оставив письмо, возможно сообщить о жалобе, пожелании или выразить свое мнением о работе и качестве вещания ТВ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При нецензурном общении, предоставлении не полных сведений о телевизоре или принимающем оборудовании, помочь специалисты контакт-центра не смогут. Поэтому заранее подготовьтесь и уточните необходимые данные — модель телевизора, район проживания и т.д.
Имея подключение к кабельному ТВ, следует обращаться в call-центр в своем городе. Поддержка не сможет проконсультировать по телефону или онлайн, по темам, не связанным с кабельным ТВ.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для входа используйте ссылку — https://online.rtrn.ru.
Откройте раздел «Помощь» и, ознакомившись с рекомендациями, заполните нужные «поля». Ответ приходит в течении 10 минут, при условии, что пользователь указал достоверные и подробные данные о своей проблеме.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на прием сигнала или работу сотрудников горячей линии, можно несколькими способами:
- Онлайн, заполнив форму через личный кабинет.
- Написав комментарий в одной из социальных сетей.
- Позвонив в call-центр по номеру — 8 800 220 20 02.
Оставляя претензии желательно прикреплять фото, видео материалы, указывать модель оборудования, регион проживания, личные данные.
Другие способы связи
Служба поддержки развивает и социальное пространство, отвечая на вопросы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/rtrs_info.
- Одноклассники — https://ok.ru/ctv.rtrs.
- Facebook — https://www.facebook.com/rtrs.info.
- Instagram — https://www.instagram.com/rtrsphoto.
- Twitter — https://twitter.com/rtrs_info.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/rtrsvideo.
Делитесь мнением, оставляйте комментарии, просматривайте новости. Ссылки на официальные страницы опубликованы на сайте.
Время работы
Режим работы справочной службы круглосуточный, как по приему звонков, так и обработка сообщений по интернету.
Куда обращаться по поводу цифрового телевидения?
В случае затруднений с выбором и настройкой оборудования для приема цифрового эфирного телевидения можно обратиться по бесплатному круглосуточному номеру федеральной «горячей линии» РТРС: 8-800-220-20-02, операторы помогут правильно выбрать и подключить приемное оборудование.
Подробную информацию о «цифре» можно найти на официальном сайте РТРС www.РТРС.РФ, а также на сайте смотрицифру.РФ.
На сайте ртрс.рф, по телефону 8-800-220-2002 или в филиалах ФГУП «РТРС».
Где можно узнать про ЦЭТВ. Интересующую вас информацию о необходимом оборудовании, настройке и приеме цифрового эфирного телевидения в вашем населенном пункте можно получить по бесплатному номеру круглосуточной федеральной горячей линии: 8-800-220-20-02 и на официальном сайте РТРС в разделе «Все для приема».
- Куда обращаться если нет сигнала цифрового телевидения?
- Куда обратиться чтобы подключить цифровое телевидение?
- Почему не идет цифровое телевидение?
- Кто отвечает за цифровое телевидение?
- Что делать если телевизор не ловит сигнал?
- Как проверить сигнал цифрового телевидения?
- Как позвонить на цифровое телевидение?
- Что нужно для бесплатного цифрового телевидения?
- Что нужно для перехода на цифровое телевидение?
- Как настроить цифровые каналы на телевизоре?
- Что делать если не переключаются каналы?
- Куда обратиться если плохо показывает телевизор?
- Чем отличается цифровое телевидение от обычного?
- Почему не работает аналоговое телевидение?
- Как сделать так чтобы телевизор показывал без антенны?
- Можно ли смотреть телевизор без приставки?
- Как узнать есть ли в доме цифровое телевидение?
- Почему не ловит DVB-T2?
- Куда обращаться по поводу телевизионной антенны?
Куда обращаться если нет сигнала цифрового телевидения?
Позвоните в техническую поддержку по номеру 8-800-333-7000, звонок бесплатный.
Куда обратиться чтобы подключить цифровое телевидение?
- Отделения Почты России — найти в своем регионе
- Офисы Ростелекома — найти в своем регионе
- Филиалы российской телевизионной и радиовещательной сети — найти в своем регионе
Почему не идет цифровое телевидение?
Самые распространенные причины неполадок с сигналом цифрового ТВ: сбой программных настроек: «слетели» настройки телевизора или ресивера — цифровой приставки; проблемы с оборудованием: поломка модуля приема-передачи телевизора, механическое повреждение разъема или высокочастотного кабеля; плохие погодные условия.
Кто отвечает за цифровое телевидение?
По вопросам о цифровом эфирном телевидении осуществляет работу круглосуточная федеральная горячая линия 8-800-220-20-02 (звонок по России бесплатный). Консультанты расскажут о способах приёма цифрового эфирного телевидения, объяснят как правильно выбрать и подключить приемное оборудование.
Что делать если телевизор не ловит сигнал?
При отсутствии сигнала телевизионной антенны на телевизоре проверьте уличный кабель на целостность в местах соединений, на изгибах и в легкодоступных местах для непогоды, птиц или животных. Возможно, телевизор не показывает из-за обрыва или залома уличного кабеля. Повреждение антенны.
Как проверить сигнал цифрового телевидения?
Для проверки информации о сигнале телевизора убедитесь, что источником выбран «ТВ» (Меню > Источник > ТВ). Откройте Меню > Настройки > Поддержка > Самодиагностика > Информация о сигнале.
Как позвонить на цифровое телевидение?
Телефон горячей линии цифровое телевидение
В настоящее время продолжает действовать телефон горячей линии: 88003028322. Выделена специальная линия для решения вопросов по: компенсации для лиц, относящихся к категории малообеспеченных; оказанию помощи на дому.
Что нужно для бесплатного цифрового телевидения?
Конечно же, вместо аналогового телевидения уже давно неплохо работает цифровое эфирное телевидение, которое каждый может смотреть абсолютно бесплатно (в России вроде как есть отдельный платный пакет).Что нужно для приема сигнала DVB-T2?:
- Либо телевизор с поддержкой DVB-T2.
- Либо специальная T2 приставка (тюнер).
- Антенна.
Что нужно для перехода на цифровое телевидение?
Что нужно сделать для перехода на цифровой сигнал
Если подключено кабельное телевидение, все тоже будет работать без дополнительных настроек. Но если телевизор не приспособлен для цифрового вещания, его нужно подготовить — купить цифровую приставку DVB-T2. Но не DVB-T, а именно DVB-T2.
Как настроить цифровые каналы на телевизоре?
Как настроить цифровое ТВ:
- Заходим в основное меню телевизора, а оттуда — в «Настройки».
- Выбираем пункт «Телеканалы», «Телевидение» или «Каналы».
- Запускаем «Автонастройка» и выбираем источник сигнала «Кабель».
- Жмем на вариант «Цифровое», если появляется выбора.
- Ожидаем, пока телевизор обнаружит каналы.
Что делать если не переключаются каналы?
Однако первое, что нужно сделать — заменить батарейки. Если это не помогло, проверяем, возможно, провалилась или залипла одна из кнопок. Чтобы устранить эту неисправность, следует разобрать пульт, очистить от загрязнений резиновую накладку, аккуратно поправить вдавленную кнопку и проверить работоспособность устройства.
Куда обратиться если плохо показывает телевизор?
Если изображение плохое, то нужно обращаться к тому провайдеру, который поставил это оборудование.
Чем отличается цифровое телевидение от обычного?
Аналоговый сигнал записывает и передаёт изображение так, как оно есть. Цифровой же записывает не всю информацию целиком, а выбирает некий определённый интервал. Цифровое, соответственно, использует цифровой сигнал. Вы не сможете превратить цифровое ТВ в аналоговое, если подключите к телевизору приёмник цифрового ТВ.
Почему не работает аналоговое телевидение?
Аналоговое телевидение отключат в 2019 году, так как государство перестанет финансировать СМИ с помощью субсидирования. Заранее подготовленные проекты бюджета уже обозначили значительное сокращение субсидий. Это касается не только телеканалов, но и информационных агентств.
Как сделать так чтобы телевизор показывал без антенны?
Перечислим возможные варианты, как смотреть телевизор без антенны:
- IPTV телевидение. Подключение с помощью IPTV — один из самых удобных способов просмотра телевизора, антенна в таком случае не актуальна.
- Цифровой тюнер.
- Приложение в Smart TV.
Можно ли смотреть телевизор без приставки?
Как упоминали выше, цифровое телевидение без приставки DVB-T2 можно смотреть в том случае, если телеприёмник оснащён тюнером, поддерживающим этот стандарт. Это самый простой способ. Но нужно настроить каналы. Рассказываем, как это сделать на устройствах разных производителей.
Как узнать есть ли в доме цифровое телевидение?
Проверить это можно в инструкции к телевизору или цифрового приемника. Сейчас уже практически на всех устройствах, которые принимают сигнал цифрового ТВ, нанесен логотип DVB-T2. А если приставка сертифицирована РТРС, то на коробке есть еще и логотип с бабочкой. Внимание!
Почему не ловит DVB-T2?
Самые распространенные — это: Антенна не предназначена для приема цифрового эфирного телевидения (не принимает диапазон ДМВ); Программное обеспечение вашего оборудования не актуально; Оборудование не поддерживает стандарт DVB-T2.
Куда обращаться по поводу телевизионной антенны?
В некоторых городах России такой проблемы нет, поскольку городские власти приняли решение собирать с каждой квартиры небольшую ежемесячную плату, за счет которой и ремонтируют антенны. И в том случае, если не работает общая антенна, куда звонить знает любой горожанин — в ЖЭК (управляющую компанию или ТСЖ).
22.04.2019 Обновлено: 18.03.2020
Горячая линия цифрового телевидения – бесплатный номер телефона
В некоторых ситуациях может потребоваться горячая линия цифрового телевидения. Например, при возникновении технических проблем или для уточнения интересующего вопроса. Рассмотрим, по какому телефону можно связаться со справочной службой РТРС по цифровому ТВ.
Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный
Если у вас возникли вопросы, связанными с трансляциями телеканалов, либо вы планируете подключить эфирное телевидение, то следует связаться с техподдержкой по единому бесплатному номеру – 8-800-220-2002 , который действует по всей России в 2022 году.
Для пользователей, требующимся помощь на дому:
- +7 (495) 777 77 77 для Москвы;
- для Московской области действует номер – 8 800 550 50 30 , где после прослушивания автоинформатора нужно нажать кнопку 6 на клавиатуре смартфона;
- для Санкт-Петербурга (+7 812) 246-80-81 ;
- Ленинградская область – (+7 813) 703-88-33 .
Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной. Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка. Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.
Также для уточнения информации, касающейся зоны покрытия, подключения и других вопросов по аналоговому телевидению можно позвонить по российскому номеру – 8 800 300 00 03 . Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.
Альтернативные способы получения помощи
Другой вариант, позволяющий получить обратную связь от поддержки, подразумевает оформление заявки через интернет на сайте. При переходе по ссылке http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/ откроется страница, где справой стороны находится специальное окно. Укажите контактную информацию, адрес проживания, имя и опишите свой вопрос.
В конце впишите код из капчи и отправьте заявку. В ближайшее время вам позвонит менеджер компании и подробно проконсультирует.
Источник: telemagi.ru