Несмотря на стабильность связи, предоставляемой оператором Beeline, никто не застрахован от возникновения проблем. Если у абонента наблюдаются неполадки с сотовой связью, сетью Интернет или другими услугами, единственно верным помощником станет горячая линия Билайн, специалисты которой круглосуточно готовы ответить на все появившиеся у клиентов вопросы.
Для дозвона до службы поддержки используются следующие контакты: короткий номер 0611 , федеральный телефон на 8800 и отдельный номер для звонков из-за границы. Также можно получить помощь через интернет.
Короткий номер
Использовать телефон 0611 для дозвона до службы технической поддержки Beeline могут абоненты любых операторов, но только звонки с «родных» SIM-карт являются бесплатными. Первое, что услышит человек, позвонивший на короткий номер – это голос автоматического помощника. Он может помочь с некоторыми проблемами, что в большинстве случаев избавляет от необходимости разговора с живым специалистом.
Если же проблема абонента нетипична, или у него нет времени на общение с роботом, можно воспользоваться номером на 8800 , который сразу соединяет с представителем оператора. Если использовать телефон нет возможности, попасть в центр техподдержки можно через интернет, зайдя на сайт оператора.
Как Билайн ИСПОРТИЛИ свой логотип
Робот-консультант выполняет следующие функции:
- определяет используемый тариф и рассказывает о нем в подробностях;
- сообщает остаток средств на балансе;
- помогает подключать или отключать дополнительные опции.
Для управления автоответчиком используются клавиши:
- 9 – для повтора предыдущего сообщения;
- # – для повторного озвучивания предыдущего пункта меню;
- * – для возврата в основное меню.
Если голосовой помощник помочь не может (например, проблема связана с тем, что не работает домашний интернет), абонента свяжут со специалистом службы поддержки. Соединение может занять некоторое время, в зависимости от загруженности линий. Если не хочется ждать, можно заказать обратный звонок на телефон абонента – данная услуга бесплатна.
На 0611 можно также бесплатно отправить SMS-сообщение, в котором нужно описать свою проблему. Ответ придет в течение пары минут.
Федеральный номер
На всей территории России доступны бесплатные федеральные контакты оператора Beeline, начинающиеся на 8 800 . Использовать подобный номер для дозвона в справочную службу можно через любой телефон.
В зависимости от типа имеющейся проблемы, использовать можно один из четырех вариантов:
- 8 800 700 0611 – основной номер;
- 8 800 700 2111 , 8 800 700 0080 , 8 800 700 8000 – используются, если не работает мобильный, домашний интернет или Wi-Fi.
Любой федеральный номер доступен для звонков с городских телефонов и через мобильный телефон другого сотового оператора. Время ожидания примерно такое же, как при дозвоне на 0611 .
Помощь в роуминге
Для абонентов Билайн номера 0611 и 8 800 700 0611 являются бесплатными при звонке из любой точки РФ. Если клиент оператора находится за границей, техподдержка Билайн доступна через телефон +7 495 974 8888 .
Поддержка через интернет
Получить справку по интересующим вопросам, используя сеть Интернет, можно через следующие контакты:
Широкий выбор способов получения справочной информации обеспечивает доступность поддержки для любого абонента.
Главная » Частые вопросы » Как позвонить в службу техподдержки Билайн?
Источник: beelinegid.ru
Горячая линия Билайн: служба поддержки абонентов
Для оперативного решения любых вопросов, связанных с предоставлением услуг, работает горячая линия Билайн:
Позвонить оператору можно круглосуточно, звонки бесплатны для абонентов из всех регионов России.
Специалисты техподдержки проконсультируют по всему спектру предоставляемых услуг, помогут узнать состояние баланса лицевого счета, подключить или отключить услуги, а также решить технические проблемы. Кроме того, сотрудники контакт-центра принимают предложения, обращения и жалобы.
Бесплатный короткий номер оператора Билайн для звонков с мобильного:
Служба поддержки Билайн для абонентов широкополосного домашнего интернета и кабельного телевидения:
Для звонков из-за границы (во время деловой поездки или отпуска) вы также можете обратиться за помощью по телефону:
Звонки на данный номер оплачиваются согласно условиям вашего тарифного плана при нахождении в роуминге. При звонке с SIM-карты Beeline — бесплатно. Точную стоимость минуты разговора можно узнать у своего мобильного оператора.
Для юридических лиц и корпоративных клиентов работает бесплатный телефон горячей линии Билайн по вопросам мобильной связи:
По вопросам фиксированной связи и интернета для бизнеса можно позвонить по номеру:
Билайн — крупнейший телеком оператор России, среди услуг которого мобильная связь, домашний интернет, спутниковое и мобильное телевидение.
На сколько вы оцените работу специалиста горячей линии?
0 / 5. Количество оценок: 0
Оценок пока нет. Будьте первым!
Примерное время ожидания ответа оператора
— ответят сразу — скорее всего ответят сразу — ответят не сразу — уже ответили, но не вам
* — на основе статистики запросов, данные приблизительные. Обратите внимание, что загруженность контакт-центра может менятся в праздничные и предпраздничные дни.
Проверено и обновлено: 10.03.2023
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Другие Интернет-провайдеры:
ОСТАВЬТЕ СВОЙ ОТЗЫВ Отменить ответ
18 ОТЗЫВОВ
- Михаил Коробков 09.03.2023 20:03
Я нахожусь в Австрии, телефон не включается в роуминге — не видит сеть. официальный сайт не открывается вообще — как отправить запрос? Звонки по горячей линии не проходят — что не выбираешь, ни с кем не соединяешься.
обратилась по горячей линии, оператор обещал разобраться по моему вопросу и перезвонить в ближайшее время ,жду 3 часа
Это ужас какой то пытаюсь связаться с специалистом белайн 2 дня 2 ДНЯ . На гл идёт музыка по часу и никого ответа . Операторы из чата вечно задают одни и те же вопросы . От куда вы их взяли ? Это же не возможно так общаться .
Мне кто нибудь поможет в конце то концов .
Нужен чек покупали телефон айфон Х на 256 гб, в городе Казань на петербургской 1(салон Билайн)
26.07.2019 сумма 83367,23
Пришли в магазин , сказали его закрыли ! Звонить на гл , звонила на гл , целый час играла музыка и что за прикол ?
В Астрахани что за ужас у вас твориться?! 3 часа никто из техподдержки трубку не берёт?! Не работает вайфай, кто будет решать эту проблему?!
прошу вас разобраться с одним из офисом продаж в г. Тольятти по ул.Ворошилова. Хотел купить телефон мне под видом нового хотели продать б.у. модель Xiaomi 4a 32Gb
Здравствуйте, корпоративный клиент ООО «Техтранс» лицевой счет 604010116.
Сегодня с утра без предупреждения отключены все номера. Счет за сентябрь оплачен 02.10.17.
Заказали звонок-никто не позвонил. Работник организации внес через сбербанк на лицевой счет денсредства, но все телефоны так молчат. Никакого счета о какой-либо доплате Билайн не присылал.
Неожиданно, но оставлю положительный отзыв о службе поддержки Билайн.
Отправила подруге 3 смс как обычно, а списали как смс в другие страны.
Звоню на телефон горячей линии Билайн и приходится выслушивать робота-консультанта,
который повторил все по 4 раза и отключился со словами «Вы ничего не выбрали».
Вспомнила предыдущие годы когда если хочешь поговорить с живым консультантом по горячей линии,
а тебе предлагают набрать 1, 2 или 3 для автоматического прослушивания информации
надо нажать «0». Пробую и о чудо! Всего 1,5 минуты ожидания и я слышу живого человека!
Мне повезло!
Отвратительное обслуживание в офисе Билайн по адресу: ул. Бирюзова, д.14. При 4 рабочих местах работает 1 сотрудник, народу скопили 12 человек, очередь больше чем на час. На входе стоит стажер и все его обязанности распечатать талон. Поведение сотрудников хамское, такое впечатление, что им на все наплевать.
Огромная разница между рекламой, и что есть на самом деле.
С таким отношением к клиентам Билайн очень скоро потеряет их.
Ужас! не связь
Никак не могу дозвониться до оператора Билайн. Вроде указан корректный номер телефона службы поддержки, но приходится очень долго ждать. Как еще можно решить вопрос с отключением ненужных услуг?
Скажите, почему я не могу дозвониться до оператора Билайн?
Почему с первого дня покупки сим карты фото интернет летал а сейчас еле открывает картинки?
купила пакет,а меня одолевают коллекторы звонками и смс за долги предыдущего абонента.Мои действия?
Добрый день! У меня ноутбук и модем. Сам модем работает ужасно, скорость очень низкая, соединение постоянно разрывается. Что с этим делать?
Надоело слушать «Бонжур» Никакой помощи.
подтверждаю, просто нереально дозвониться до службы поддержки билайн, не хватает специалистов в саппорте — набирайте новых операторов, реально невозможно уже
С ОПЕРАТОРОМ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СВЯЗАТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО , ОТПРАВИЛ ПИСЬМО ПО ЭЛЕКТРОНКЕ , ТОЖЕ НУЛЕВОЙ ЭФФЕКТ.
СО СЧЕТА ПРОПАЛИ ДЕНЬГИ, ОБРАТИЛСЯ В ОФИС БИЛАН МЕНЕДЖЕР НЕ СМОГ МНЕ НЕ ЧЕГО ОБЪЯСНИТЬ . ПОПРОСИЛ ЧТОБЫ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛСЯ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ОН ТОЖЕ НЕ СМОГ СВЯЗАТЬСЯ
У ВАШЕЙ СОТОВОЙ КОМПАНИИ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ПРИНИМАЕТЕ ХОТЬ КАКИЕ-ТО МЕРЫ ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ГОВОРИТЬ «БАНЖУР»
- Марат 03.09.2017 12:14
С ОПЕРАТОРОМ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СВЯЗАТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО , Уже 35 минут как не могу дозвонится!
- Сообщить об ошибке
- Добавить организацию
- О проекте
Источник: freehotline.ru
Как связаться с оператором Билайн
В России на рынке услуг сотовых операторов существует несколько фирм, которые являются абсолютными лидерами. К ним относится Билайн, который предоставляет связь по всей территории страны. Каждая подобная компания обязательно имеет бесплатный центр поддержки абонентов. Ниже описано, как дозвониться до оператора Билайн разными способами.
Как позвонить в Билайн
Консультация с техническим call-центром компании может понадобиться по самым разным причинам, начиная от проблем со связью, интернет соединением, заканчивая уточнением условий нового пакета. Только официальный представитель сможет дать полный и верный ответ. Горячая линия Билайн работает круглосуточно, связь с диспетчером предоставляется через разные сервисы и службы, которые описаны ниже.
Короткий номер оператора
Самый простой и бесплатный вариант – вызов на короткий номер оператора Билайн. Для этого вам не нужны средства на счету. Со своего личного мобильного необходимо набрать 0611 – и вы попадете в меню технической поддержки оператора. Далее порядок действий такой:
- выслушайте автоответчик, он предложит вам нажать одну из кнопок, которая соответствует конкретной возникшей проблеме;
- если ваш вопрос не относится ни к одному из пунктов, не нажимайте ничего;
- после этого вас переведут на разговор с диспетчером, который окажет вам помощь.
Заказать обратный звонок
В некоторых случаях клиент не может дозвониться сотруднику техподдержки из-за большой очереди в сервисный центр, поэтому можно оставить заявку с просьбой перезвонить вам, когда появится свободный диспетчер. Для этого нужно связаться через набор цифр 0611, дождаться вызова, после чего добавить еще 1. Это активирует функцию «мы вам перезвоним», но работает она только при условии, что на данный момент нет свободных сотрудников центра.
Если имеется выход в сеть, то на сайте оператора реализована возможность оформить запрос на обратный звонок через форму связи. Для этого необходимо указать свои имя и фамилию, контактный номер телефона, электронную почту. В комментариях необходимо указать свой вопрос, чтобы ускорить процесс консультации. Этот вариант обратного звонка не столько быстрый, как через короткий набор.
Федеральный номер Билайн
- узнать решение проблем с модемами – 8 800 700 06 11;
- настройки интернета на мобильном и возникающие с ним проблемы – 8 800 123 45 67;
- подсказать решение проблем с домашним интернетом, ТВ, телефоном – 8 800 700 80 00.
Как позвонить в Билайн с городского телефона
Возникают ситуации, когда смартфон не работает, а под рукой есть только домашний телефон. В этих случаях справочная служба Билайн доступна по городскому номеру +7 812 740 60 00. Разговор с сотрудником фирмы происходит по схеме, как и при звонке с мобильного. Для начала необходимо выслушать автоответчик, затем либо выбрать нужный пункт, либо дождаться соединения с диспетчером. Со стационарного телефона можно звонить и на федеральные номера – это еще один способ, как связаться с оператором Билайн.
Как связаться напрямую с Билайн
Компания всегда пытается решить вашу проблему без живого разговора с оператором, с помощью онлайн-инструкций по телефону и на сайте. Абонентская служба Билайн получает нагрузку, которую не всегда способна обработать. Со стороны же клиента часто возникает необходимость узнать ответ по решению возникшей проблемы, которую автоответчик не способен решить. Чтобы не тратить время и не ехать в офис, следует знать, как связаться с оператором Билайн напрямую.
Смс сервис
Если вопрос не очень срочный, а у вас есть время, чтобы дождаться ответ, можно получить связь с оператором Билайн через смс. Для этого напишите сообщение со своим вопросом и отправьте на 0622. Этот сервис предоставляется бесплатно. В течение суток на ваш мобильный придет ответ от диспетчера в виде такого же sms сообщения. Работает служба с 7 утра до 1 часа ночи по московскому времени.
Билайн чат со специалистом
Существует еще один способ, как быстро связаться с оператором Билайн – чат со специалистом. Для этого необходимо перейти на сайте компании в раздел с контактами. Там будет окошко с названием «Чат со специалистом», кликните на него. Это онлайн техподдержка в виде чата, где вы должны вписать свои данные для разговора с представителем. Ответ приходится ждать, как правило, не более 2-5 минут.
Whatsapp Билайн
Это приложение приобрело высокую популярность среди пользователей смартфонов, поэтому компания предоставляется возможность связаться через него. Для этого в список контактов необходимо лишь добавить +7-968-600-0611. После этого вы можете вести переписку с диспетчером и выйти из разговора в любой удобный момент. Не пытайтесь вызвать этот номер, потому что он не предназначен для голосовых переговоров. Стоимость услуги тарифицируется по правилам приложения, для оплаты используется интернет трафик.
Видео: телефон поддержки Билайн
Что вы думаете о статье
Как связаться с оператором Билайн
Аноним 634
Источник: sovets24.ru