Оператор мобильной связи, интернета, цифрового телевидения и телефонии. Официальный сайт Таттелеком и мобильной связи «Летай»: Вопросы и ответы
1. Временно приостановите работу антивируса и замерьте скорость повторно.
2. Неправильное расположение роутера, низкий уровень сигнала беспроводной сети (Wi-Fi).
Для максимального уровня сигнала рекомендуется размещать роутер в прямой видимости подключаемого устройства. Через дополнительные преграды беспроводной доступ в интернет также будет, но уровень сигнала, и, как следствие, скорость доступа, будут значительно снижены. На качество сигнала могут влиять:
— Бытовые устройства, которые могут создавать помехи на данных частотах (например: Микроволновая печь).
— Зеркала и другие отражающие поверхности.
Попробуйте подключить роутер к ПК сетевым кабелем и создать высокоскоростное подключение, затем замерьте скорость повторно.
3. Активная загрузка сети. Отключите все программы, использующие подключение к интернет и замерьте скорость повторно.
Как настроить итернет на операторе Летай.
Необходимо проверить перечень запущенных приложений, большинство из которых Вы можете найти в «Панели задач». Особенно стоит уделить внимание менеджерам загрузок, а также приложениям с включенной функцией «Автоматическое обновление». Для получения достоверного результата, необходимо остановить работу данных программ и выполнить повторный замер скорости.
4. Высокая вирусная активность.
Выполните полную проверку Вашего ПК на вирусы. Вредоносное программное обеспечение отрицательно влияет на работу системы и скорость доступа в интернет. Необходимо проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения. Если у Вас установлена антивирусная программа:
— Обновите базы до актуальных
— Запустите полную проверку компьютера.
Если антивирусной программы нет, то вы можете подключить антивирусную защиту в личном кабинете. Подробная информация о доступных антивирусных продуктах и инструкции по подключению.
start.letai.ru
Как настроить интернет Летай на андроид — Добрый сайт
Сотовая сеть Летай с каждым днем все больше и больше становится популярней среди жителей республики Татарстан. Ведь теперь благодаря данному провайдеру даже в отдаленных сельских поселениях люди могут пользоваться скоростным 4g интернетом о котором раньше могли только мечтать. Также недорогие тарифы как для интернета так и для разговоров доставляют комфорт и мобильность везде.
Услуга подключения интернета у оператора региональной мобильной связи Летай Tаттелеком (Татарстан) бесплатная. Чтобы без проблем работать в сети и просматривать необходимую информацию, нужно установить правильные настройки интернета на мобильном устройстве.
В отличии от других известных сотовых операторов настройка интернета Летай на смартфонах или планшетах под операционной системой Андроид не происходит автоматически. Поэтому чтобы получить данные настроек для мобильного устройства необходимо отправить смс с текстом «Internet» на номер 116111.
Как настроить интернет на Летай
После заказа настроек абоненту приходят три смс сообщения. Первое сообщение о принятии запроса на получение настроек интернета, второе о том что автоматические настройки будут доставлены следующим конфигурационным смс. А в последнем третьем письме сообщается что конфигурационное смс доставлено и нужно провести его установку. При установке настроек необходимо использовать код 1234.
Если не получается установить настройки конфигурации через смс, то в меню аппарата Андроид необходимо зайти в настройки, перейти в раздел мобильные сети и создать новую точку доступа (APN) имя которого «Internet». В поле APN нужно указать «internet.letai.ru». После этого надо сохранить настройки и поставить галочку перед только что созданной точкой доступа. В большинство случаях необходимо перезагрузить мобильное устройство. Должна появиться иконка 2g (GSM) или 4g (LTE) в зависимости от местности где вы проживаете, так как сотовая сеть Летай предоставляет интернет услуги только в данных стандартах.
Таттелеком. Интернет «Летай» — «Периодически не работающий интернет и отвратительное обслуживание клиентов в службе поддержки. »
Начну с того, что за последний месяц приходилось обращаться в службу поддержки раз 30 не меньше, периодически вырубался интернет.
Звонить в их службу поддержки нет никакого желания, но приходится. Один раз я туда позвонила (операторы переключают туда-сюда на технических специалистов, при этом ждешь ответа минут по 15 каждый) ответил молодой человек с, простите, невнятной речью, каждое слово приходилось переспрашивать, разговаривал так, как будто я его достала своим звонком, постоянно вздыхал (жаль, я не запомнила его имени!), общался со мной их терминами (как будто я понимаю).. в итоге ничем мне не помог, сбросил мне все настройки, сказал делайте заявку, ладно сделали заявку, на следующий день проиехал специалист к нам, но почему-то в другой район. Мы живем в Приволжском, а он в Московский приехал. Откуда они так решили не понятно? Что за бардак.
Ладно, в итоге позвонила еще раз туда, благо попался нормальный специалист, который грамотно все объяснил, с его помощью я все сама настроила! У них есть хорошие работники, но из-за других недоделанных они страдают.
Дальше больше. Так слетал инет после этого еще раз 30 наверно.
Сегодня я вообще обалдела! Опять очередная какая-то проблема с интернетом, звоню в эту ненавистную 118-18. Ответила девушка (по-моему, Альбина, опять не запомнила), сначала была приветлива, потом после того, как я стала ее переспрашивать, потому что не понятно было то, что она от меня просит (еще раз говорю, я не программист и не техник!) она начала на меня орать. (это при том, что я позвонила в 10 утра, наверно еще человек не очень устал за рабочий день, чтоб срываться на клиентах), я ей сказала, что их интернет постоянно не работает и попросила ее успокоится, она начала со мной пререкаться и в итоге вообще бросила трубку. Это нормально!?
Квитанции за оплату приходят бесперебойно, которые мы вовремя платим, а вот интернет постоянно глючит.
До этого пользовались [ссылка] таких проблем вообще не возникало, а если возникало, то все быстренько исправляли!
Я считаю, что если ты работаешь с клиентами, то будь добр перебори себя и веди себя нормально, грамотно отвечай на вопросы и будь просто приветливым.
Вообщем, мое терпение на исходе, еще одна такая выходка с их стороны, отключусь от них нафиг!
Почему «Летай» не летает, а «Мегафон» долго «пингует»? — Реальное время
Аналитики Telecom daily изучили качество мобильной передачи данных в Казани по технологиям 3G и 4G.
По средней скорости сетей третьего поколения в Татарстане лидируют «МТС» и «Мегафон». Самым низким пингом в формате 3G отличились операторы «МТС» и «Tele2». В сегменте 4G лучшую среднюю скорость показали «Билайн» и «МТС». А вот «Летай» проиграл по большинству параметров, а у «Теле2» вообще не оказалось 4G. Об этом, а также о том, почему Wi-Fi – это «зло», корреспондент «Реального времени» узнала на оглашении итогов исследования качества сетей.
По скорости лидируют «МТС» и «Мегафон»
В казанском IT-парке накануне представили результаты независимого исследования качества мобильной передачи данных в Казани по технологиям 3G и 4G, которое проводилось в декабре этого года. Инициатором проверки выступило информационно-аналитическое агентство Telecom Daily, занимающееся анализом рынка телекоммуникаций по всей России.
Telecom daily заинтересовалось качеством мобильной передачи данных в Казани по технологиям 3G и 4G не случайно. Столица РТ привлекла аналитиков, так как кластер мобильной передачи данных здесь очень развит, что подтверждается попаданием Казани в первую десятку городов России по скоростям соединения.
Как пояснил аналитик Telecom daily Илья Шатилин, подобные исследования регулярно проводятся самими операторами, но их результаты обычно не раскрываются и используются исключительно в служебных целях, либо выборка операторов оказывается не слишком широкой. В независимом исследовании аналитики сравнили показатели операторов «МТС», Beeline, «Мегафон», «Tele2», а также сети «Летай». На оглашение итогов съехались представители всех компаний. Проигнорировало мероприятие лишь «МТС».
В казанском IT-парке представили результаты независимого исследования качества мобильной передачи данных в Казани по технологиям 3G и 4G. Фото Лины Саримовой
По средней скорости сетей третьего поколения в регионе лидируют «МТС» и «Мегафон», которые показывают скорости чуть более 4600 Кбит/с. Далее следуют «Теле2» и «Билайн», имеющие показатели 3519 и 3212 Кбит/с соответственно.
Самый низкий пинг в формате 3G – у «МТС» и «Tele2»
Также одним из важных критериев для пользователей мобильного Интернета является максимальная скорость и время ответа на запрос – пинг.
– К примеру, два абонента двух разных операторов будут играть в «Доту» (популярная онлайн-игра – прим.ред.), а выиграет тот, у кого показатель пинга лучше, потому что он быстрее выстрелит в противника. Также при биржевых операциях, передаче мобильных данных этот показатель критичен, – пояснил Алексей Алексеев, заместитель генерального директора «Твои мобильные технологии». – Если говорить о простом Интернет-серфинге, то это не страшно, но, имея низкий пинг, чай попить между загрузками страницы вы точно не успеете.
Самым низким пингом в формате 3G могут похвалиться операторы «МТС» и «Tele2». А по отсутствию сетевых ошибок лучшими оказались «Мегафон» и «Tele2». Еще одним критерием оценки стала полнота загрузки «тяжелых» страниц, по которой можно судить о стабильности соединения. В сегменте 3G по Казани первые места заняли «Билайн» и «МТС», с небольшим отставание за ними следует «Мегафон», а на последнем месте оказался «Теле2».
По словам Шатилина, технология 3G для большинства пользователей до сих пор остается основной, так как объем абонентов, владеющих 4G-терминалами, не столь велик. Фото postimees.ee
«Мы – компания-дискаунтер, которая старается использовать имеющиеся ресурсы»
По словам Шатилина, технология 3G для большинства пользователей до сих пор остается основной, так как объем абонентов, владеющих 4G-терминалами, не столь велик. А некоторые сотовые операторы, к примеру, «Tele2» пока вообще не планируют создавать сеть 4G в нашей республике.
– Дело в том, что мы – компания-дискаунтер, которая старается наиболее эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Мы можем построить сетку 4G, но сейчас в Казани и Татарстане нет достаточного числа абонентских устройств, для которого надо выводить какое-то предложение. Мы не будем создавать LTE просто, чтобы она у нас была: мы лишь продолжим максимально эффективно использовать 3G, – пояснил Иван Походяев, генеральный директор казанского филиала Tele2.
Тем не менее «большая тройка» сотовых операторов активно занимается развитием сетей четвертого поколения. В этом сегменте лучшую среднюю скорость показали «Билайн» (11875 Кбит/с) и «МТС» (11618 Кбит/с). Чуть медленнее работают «Мегафон» (10561 Кбит/с) и «Летай» (7171 Кбит/с).
По скорости и времени ответа на запрос лидируют компании «Летай» и «Билайн». Хуже всего с этим обстоят дела у «Мегафона» – его клиентам приходится страдать от высочайшего пинга с показателем 90,43 мс, что говорит о большом количестве абонентов и повышенной загрузке сети.
Все операторы отмечают, что сейчас идет активное увеличение потребления трафика мобильного Интернета. Фото sobaka.ru
Почему Wi-Fi – не конкурент мобильному Интернету?
Все операторы отмечают, что сейчас идет активное увеличение потребления трафика мобильного Интернета. Сеть передачи данных в мобильном бизнесе – это единственный сегмент, который продолжает свой уверенный рост.
– Растет количество абонентов, количество трафика передаваемого. Развитие новых услуг: онлайн-игр, соцсетей и прочего – все это заставляет нас заниматься развитием этого направления, – поделился Ильгиз Гибадуллин, территориальный управляющий казанского кластера «Вымпелком».
Также по словам спикеров, они абсолютно не ощущают на себе давления со стороны стремительно расширяющейся сети Wi-Fi. Дело в том, что в России точки доступа к беспроводному Интернету пока не распространены так сильно, как в Европе. Сложившуюся ситуацию только ухудшают строгие российские законы, которые четко регламентируют размещение точек Wi-Fi.
– Еще один важный момент: открытый Wi-Fi небезопасен. Подключаясь к сети без шифрования, вы даете шанс злоумышленникам похитить ваши пароли, личные данные и прочее. Мы пользуемся открытыми точками, а потом удивляемся тому, что от нашего имени рассылается спам, или тому, что у нас воруют деньги со счетов, – пояснил Шатилин. – У мобильного Интернета с этим все гораздо лучше: безопасность, а особенно в РФ, просто максимальная.
Илья Шатилин: «Открытый Wi-Fi небезопасен. Подключаясь к сети без шифрования, вы даете шанс злоумышленникам похитить ваши пароли, личные данные и прочее». Фото bnkomi.ru
Примечательно, что стандарт Wi-Fi в принципе не предназначен для обеспечения Интернетом большого количества людей – это решение для дома или офиса. Если поставить множество точек доступа на стадионе или в другом людном месте, то, скорее всего, Интернет будет «лежать».
Представители сотовых операторов отмечают, что в 2015 году резких изменений на рынке не произошло. Одним из немногих свежих трендов стала возросшая популярность пакетных услуг. К примеру, 98% абонентов «Tеlе2» подключают различные пакетные опции. Также эту тенденцию подтверждает представитель «Мегафон», который сообщил о том, что его оператор делает основную ставку именно на пакеты.
Отзывы Таттелеком. Интернет «Летай» » НашеМнение
Начну с того, что за последний месяц приходилось обращаться в службу поддержки раз 30 не меньше, периодически вырубался интернет.
Звонить в их службу поддержки нет никакого желания, но приходится. Один раз я туда позвонила (операторы переключают туда-сюда на технических специалистов, при этом ждешь ответа минут по 15 каждый) ответил молодой человек с, простите, невнятной речью, каждое слово приходилось переспрашивать, разговаривал так, как будто я его достала своим звонком, постоянно вздыхал (жаль, я не запомнила его имени!), общался со мной их терминами (как будто я понимаю).. в итоге ничем мне не помог, сбросил мне все настройки, сказал делайте заявку, ладно сделали заявку, на следующий день проиехал специалист к нам, но почему-то в другой район. Мы живем в Приволжском, а он в Московский приехал. Откуда они так решили не понятно? Что за бардак.
Ладно, в итоге позвонила еще раз туда, благо попался нормальный специалист, который грамотно все объяснил, с его помощью я все сама настроила! У них есть хорошие работники, но из-за других недоделанных они страдают.
Дальше больше. Так слетал инет после этого еще раз 30 наверно.
Сегодня я вообще обалдела! Опять очередная какая-то проблема с интернетом, звоню в эту ненавистную 118-18. Ответила девушка (по-моему, Альбина, опять не запомнила), сначала была приветлива, потом после того, как я стала ее переспрашивать, потому что не понятно было то, что она от меня просит (еще раз говорю, я не программист и не техник!) она начала на меня орать. (это при том, что я позвонила в 10 утра, наверно еще человек не очень устал за рабочий день, чтоб срываться на клиентах), я ей сказала, что их интернет постоянно не работает и попросила ее успокоится, она начала со мной пререкаться и в итоге вообще бросила трубку. Это нормально!?
Квитанции за оплату приходят бесперебойно, которые мы вовремя платим, а вот интернет постоянно глючит.
До этого пользовались [ссылка] таких проблем вообще не возникало, а если возникало, то все быстренько исправляли!
Я считаю, что если ты работаешь с клиентами, то будь добр перебори себя и веди себя нормально, грамотно отвечай на вопросы и будь просто приветливым.
Вообщем, мое терпение на исходе, еще одна такая выходка с их стороны, отключусь от них нафиг!
Летай – отзывы. Читать реальные отзывы об интернет-провайдере Letay (Казань). страница 2
Более отстойного провайдер в жизни не видела. Интернет лажает. Цены повышают без предупреждения. Впихнуть тариф подороже — нет проблем, согласия по телефону хватит. Понизить тариф или отключиться — только в офисе (причём всего одна точка на город, которая закрывается раньше, чем заканчивается мой рабочий день).
Скорость в 50 Мбит/с давали по строму роутеру чуть ли не середины нулевых, который больше 10 Мбит/с чисто физически не мог прокачать. Чтобы выбить замену роутера, пришлось потратить почти 5 месяцев. Операторы в колл-центре тупые как брёвна одна через двух, невозможно добиться внятных ответов. Выездные специалисты не могут прибыть к назначенному часу, даже приблизительно.
Сломалось что-то — бери отгул за свой счёт и жди, пока его величество соизволит появиться. Обещанный платёж на каких-то странных условиях, оплачивать нужно с середины месяца, и плевать, что у многих зарплата в последних днях. Благодаря хамству колл-центра научилась почти все поломки исправлять самостоятельно, от обращений пользы зачастую всё равно нет. Подумайте, нужен ли вам интернет из [навоза] и палок.
Отдельно хочу рассказать о 4G. Когда Летай только-только запустил мобильную связь, я повелась на рекламу и приобрела симку. Тариф был безлимитный, в день списывалась фиксированная сумма. Специально несколько раз уточняла — если деньги не закидывать — симка точно в минус не уйдёт? «Точно!» — ответили мне. Ну вы поняли, что случилось.
Баланс на симке стал вдруг -170 с чем-то там рублей. Выяснилось, что на протяжении аж двух недель я вела неприрывную сессию в интернете с мобильного телефона. И всё бы хорошо, но симка стояла в ушибленном телефоне, батарейки которого хватало ровно на 3-4 часа. Т.е. большую часть времени он банально был отключен. Тем не менее, мне пытались скормить легенду о непрерывной двухнедельной сессии, правда, распечатку так и не дали.
Никогда не связывайтесь с этой помойной конторой!
[Недействительная] Таттелеком жалобы — Скорость интернета
Опубликовано: 06.07.2017 Rinata
Никому не советую подключаться к таттелекому! Ужасно намучились за все годы сотрудничества с данной компанией, ибо альтернативных вариантов у нас нет (г Казань, ул Беркутова), установлена полнейшая монополия.Подключились к тарифу Звезда 1, ( до этого дуэт трио) скорость интернета была ужасной. Перевели на тариф Звезда 2, так и здесь ситуация не улучшилась, скорость по последним замерам составляет:СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА• Входящее соединение17.74 Мбит/с=2.22 МБайт/с• Исходящее соединение477.42 Кбит/с=59.68 КБайт/с
Да вы издеваетесь, за 665 рублей ежемесячно? лс4368784.Я не встречала еще ни одного интернет провайдера, кроме как «Таттелеком», предоставляющего за 665 рублей 18 Мбит/с. Когда будете интернет надлежащего качества?На горячей линии мне посоветовали вновь перевестись на тариф Звезда 1 за 515 рублей, где заявлена скорость:Условия тарифного плана при подключении по технологии xDSLАбонентская плата 515 руб./мес.Скорость доступа днем1 до 15 Мбит/сек.Скорость доступа ночью1 до 24 Мбит/сек.Скорость доступа на внутренние ресурсы1 до 24 Мбит/сек.
Да это за 515 рублей ежемесячно вы предлагаете интернет до 15 Мбит/сек., вы серьезно? Сейчас средняя стоимость интернета до 100 мбит/сек. составляет 500 рублей. А dы своим клиентам предлагаете за 515 рублей до 15 Мбит/сек.
Доп. информация от Rinata 07.07.2017
Ответ получила: «Абонентам подключенным по технологии xDSL, предоставляется максимальная скорость, поддерживаемая линией, но не более указанных значений» это указано в примечании к каждому тарифному плану. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Благодарим Вас за обращение!
Проще говоря: Да, за 17 мбит/сек будьте любезны выложить 665 рублей ежемесячно!
Конечно зачем настраивать линию и улучшать качество интернета, когда можно просто, ни за что сдирать деньги с клиентов.
Источник: dilios.ru
Интернет-провайдер «Таттелеком» — отзывы
Ни в коем случае! Пошли претензии, что я 5 лет назад не оплатил их услуги. Чтобы решить вопрос — мне теперь надо лезть в интернет-банкинг и распечатывать, что там и как. При этом эти же деятели от интернета вырубают интернет в первый же час, который не оплачен!
Идут пятые сутки Для скачивания 5 гига видеофайла, и все безуспешно
Интернет пропадает каждый день, сижу только из-за телефона и тв. Но реально замучали с нетом. Не район, в техподдержку обращался — толку ноль (((
Мало того что скорость маленькая ещё и при наступлении первых дней месяца сразу же идёт отключение за неуплату. Обычно сначала человек должен получить платежку на руки чтобы оплатить, а тут ничего нет ни платежки ни чего просто в 1е число июля отключили хотя никаких просрочек не было. Одним словом говно. Будете вечно выпрашиваться их включить интернет и будете на ципочках за этими пи рами бегать.
Вooбщeм вce чтo мoжнo нaпиcaть o тaттeлeкoм, я нaпиcaл в зaгoлoвкe.
С двух часов дня 3 июля 2019 не работает ни кабельной ТВ ни интернет. «Служба поддержки» по whatsup сообщила что все будет налажено ДО 23:18 3 июля. При звонке по телефону в «службу поддержки » по телефону сказали, что «ремонт» продлится до 23:00 4 июля. Мало того что по what’s up обманули, так еще и более суток без интернета и ТВ — перерасчёт не предлагают, по срокам обманывают. Никому не советую эту контору.
Таттелеком никогда не выполняет своих обязательств., только деньги получать мастаки. Около двух лет у родителей не работает домашний телефон, сколько бы они не вызывали мастеров, все отнекиваются, что кабель ваш лежит в воде, это не наши проблемы. А кто интересно должен чистить и содержать кабели в порядке. Папа сам как -то открывал люк и выкачивал воду из него, о телефон так и не подключился, хотя все эти два года родители оплачивают счета.
В Таттелекоме работают мошенники. Это было в 2008-9 годах, подключил только интернет, как ИП. По договору учитывался только входящий трафик. Я делал рассылку, и мне насчитали за исходящий трафик почти 11тыс.руб. Я отказался платить. Интернет через пару месяцев отключили, но продолжали считать абонентскую плату.
Итого накапало на 21 тыс. руб. Я не платил. Наконец в конце 2011 г. они подали иск в арбитражный суд. Я написал отзыв на иск. Его проигнорировали, Дело выиграл Таттелеком, судья поверила им на слово, никаких доказательств они не представили, более того из договора убрали страницы. Но видимо в суде всё под контролем.
Дело в арбитражном суде А65-14257/2011. Естественно я написал апелляцию, но в суде начались проволочки, мою апелляцию потеряли. В общем до сих пор приставы от меня требуют 26 тыс. руб. А не давно эти мошенники, закинули мне на лицевой счет (о чудо не ужели он до сих не закрыт) 46 копеек и уведомили меня письмом. А на конверте написали: «продлен ср.иск.дав.» Кто его продлил?
На каком основании он продлился? Написал им письмо:»Здравствуйте.
01 декабря 2011 года. Арбитражным судом РТ, было принято решение по делу А65-14257/2011 о взыскании 21 219 руб. 58 коп. долга. в пользу ОАО «Таттелеком». О решении я не был уведомлен, поэтому вовремя не подал апелляционную жалобу.
Судья отправила исполнительный лист судебным приставам, приставы возбудили исполнительное производство. Но как вы сами понимаете, раз вот уже больше года они не могут с меня взыскать эту сумму, то никогда и не взыщут.
Но вдруг, в мае 2013 года я получаю от «Таттелеком»-а, «Отчет о предоставленных услугах №37226372 от 30.04.2013г. в котором есть данные о лицевом счете №4187936 на котором есть задолженность в размере 21219,12руб. и якобы поступившем платеже в размере 46 КОПЕЕК. Так же на обратной стороне листа отчета, находится адрес получателя и надпись: «продлен ср.иск.дав.» Кто его продлил? На каком основании он продлился? Непонятно. Копия отчета приложена к этому письму.
Конечно же я никаких 46 копеек ни на какой счет не перечислял, разве будет человек, в здравом уме и твердой памяти перечислять 46 копеек? Это очень похоже на какую то мошенническую схему.
На основании произошедшего я могу сделать вывод, что вы отзываете иск из арбитражного суда и предлагаете мне оплатить задолженность непосредственно вам.
Я с удовольствием это сделаю, но только после того как суд отзовет исполнительный лист у судебных приставов, тогда я и оплачу задолженность за вычетом неправомерно начисленных 10911руб.27коп. за ИСХОДЯЩИЙ трафик, который по договору не тарифицируется. Т.е. я должен вам 10308,31 (21 219 руб. 58 коп. минус 10911руб.27коп.).
Если вы не согласны, я со своей стороны подаю ответный иск, в котором предоставлю доказательства ваших неправомерных действий, естественно с просьбой не только признать ваши требования незаконными но и с просьбой о выплате морального ущерба полученного мной в результате этой длительной судебной тяжбы.»
Очень разочеровалась этой компаниее (((((Диспетчера вообще работать не хотят что ли !! Я недели 3 ждала когда придут и поменяют кабель для WiFi , через день звонила, а мне говорят «хорошо заявка принята » пока я уже не стала просить руководство . У меня стоит ТРИО , ладно с телефоном все нормально пока )) интернет висит (( решила поставить WiFi (свой) чтобы не покупать у них , так они меня отключали чтобы я вызвала техника (а он не бесплатно ) раза 5 так . (т.е. акупили свой )Теперь я понимаю что я у них купила , с тех пор у меня ни разу не сбивались настройки . Прям мистика какае-то . А теперь телевиденье : почему-то примерно 30% каналов отключили , нумирация каналов постоянно меняеться . Вобщем я сделала для себя выводы . (((((((((((((((( НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ.
Не пишу обычно отзывы, но здесь я должна предупредить. Схема работы следующая: вне зависимости от типа подключения или предоставляемых услуг Таттелеком предлагают выбрать только абонентскую плату. В случае, если вы фактически не пользуетесь услугами — компания все равно ежемесячно начисляет задолженность.
Так, у меня накопился долг 3500 рублей! только потому, что я не расторг договор своевременно. Зная закон о зашите прав потребителей я озвучила статьи, по которым действия со стороны организации нелегальны. Запросила ПЕРЕРАСЧЕТ. Тут же мне предоставили бланк для заполнения и долга больше нет. Договор расторгнут.
Абсолютно не клиенто ориентированный провайдер! Качество интернет соединения ужасное (пакеты рвутся), на удаленке работать невозможно! Периодически виснет. Техническая поддержка на уровне сбербанка, так же абсолютно [чихать] на абонента! По любому вопросу «приходите в офис»!
Не хотят подключать Купил квартиру в доме на улице Муштари 13. Предыдущие владельцы квартиры пользовались услугами тателекома и у них был интернет летай. В квартире даже имеется заведенный телефонный кабель. С декабря 2017 года периодически подвал заявку на подключение интернета и телефона. Результат нулевой.
Менеджеры с тателекома не разу не перезванивали и не сообщали что нет технической возможности все это я сам уточнял у менеджеров и то спустя неделю после срока рассмотрения заявки. Я не поверю что за полтора года не могло ничего изменится. Получается что я как клиент не интересен компании. Жаль
Отказываются проводить интернет! Я хотела подключить домашний интернет, оставила заявку в салоне Таттелеком, обещали перезвонить. Ждала неделю. никто не звонит. Решила позвонить сама. Говорят у нас нет возможности подключить вам интернет! Говорят позвоните тех отделу, звоню. говорят не наше дело, позвоните директору. звоню..А он мне вовсе угрожает!
Говорит вот найдем вам порт в другой улице и будите знать. Я хотела переехать в квартиру, сделала там ремонт, и вот интернет только остался. У соседей у всех тот же интернет! А мне отказывают! Без никакой причины! Что за бред!
А в нашем городе нет других провайдеров!
Не проводят интернет Переехали в новый дом, думаю схожу оставлю вам заявку на подключение интернета, конечно ответ «нет возможности» не проводим через адсл, че лапшу то вешать?! когда в соседнем доме на нашей улице есть домашний телефон, там вы смогли протянуть, а нам нет! Жаль что вы один провайдер в нашем городе, а так не ногой бы к вам! 21 век на дворе, а у вас якобы нет возможности!
Достоинства:
Недостатки:
Не выполняют заявленных скоростей,повышают цены.
Доброго времени суток уважаемые посетители сайта Отзовик. Хочу добавить и свое мнение по поводу этого интернет-провайдера в нашем городе Набережные Челны, являюсь «счастливым»обладателем их так сказать услуг.
Пришлось к ним подключиться, после того как расторгла договор с известным Дом. ру, конечно, после их компании, эта просто отстой в прямом смысле этого слова, скорости заявляют ах какие, за это деньги дерут, а на самом деле медленнее их только черепахи. Ну ладно, они ссылаются, что у меня вай-фай роутер я купила и он якобы ворует скорости, но извините меня, не до такой же степени, а когда не было еще вай-фай роутера, то они привязывались видите ли к моему прекрасному новому ноутбуку, хотя я им говорила, что когда была у Дом. ру, с этим же ноутбуком скорости были просто моментальными, но этих с позволения сказать бессовестных работников не убедить. Так пожалела, что к ним пришла, сейчас вот подумываю уйти все таки от них, у них не намного дешевле, а качества кот наплакал, и это еще при том, что у них оптико-волоконное оборудование, а никакой то там модем через дом. стационарный телефон. Да еще к тому же, у них такие противные, навязчивые работники, постоянно звонят, досаждают своим спамом, только из-за этого еще хочется от них бежать, просто уже достали.
Достоинства:
Недостатки:
Отвратительная работа координаторов и операторов на телефоне.
В связи с переездом вынужден был обратиться к данному провайдеру за предоставлением услуг интернета и телевидения. В новой квартире уже протянуты необходимые кабеля, так как прежние жильцы были подключены к услугам «Летай». С 4-го по 8-ое января кормят «завтраками» — «вам перезвонят» и назначат дату подключения. Плюс говорят, что подключение будет платным по 50 рублей за услугу.
Если в Вашем доме есть другой провайдер, не задумываясь подключайте его, но никак не Таттелеком!
История началась в далеком 2013 году. Мой дом был сдан недавно, и интернет провайдеров в нем не было. Потом появился Таттелеком и мне, волей-неволею, пришлось подключиться к ним. Поначалу все было ОК. Комплект Дуэт-HD за 525р, около 20 HD каналов, интернет с WI-FI(вроде бы быстрый, не помню сколько было мб/с).
Прошло около 2х лет, за это время было периодически следующее:
— тупит приставка TV. Не работает звук и т.д.
— не ловит Wi-Fi
— скорость инета оказывается около 5-10мб/с (смешно)
— стоимость теперь за это Г — 625р/месяц
В один прекрасный день, поняв что не смотрю толком ТВ (смотрю только Матч-ТВ или каналы, которые и в простой цифре показывают), что инет телефонного оператора быстрее этого Г, решаюсь на отключение от провайдера.
Пошел писать заявление на отключение. Без преувеличения, минут 10 меня уговаривали нахальным образом не отключаться от них, предлагали переключиться на другой пакет и т.д. Затем, поняв, что уговорить не получится, согласились, и, уже с дерзким голосом, сказали «тогда давайте сюда оборудование».
Я принес все (почти все). По какой-то непонятной глупости, я забыл принести — пульт. Поняв что я забыл пульт, обрадовались что теперь меня можно не отключать! Еле-еле согласились отключить хотя бы интернет (приняв все оборудование интернета) и оставить мне самое простое ТВ (сказали что оно будет стоит 250р/мес). Подумал, ладно, не так уж и дорого, поживу с ТВ, согласился.
Прошел месяц, приходит квитанция. 500р. Ну, думаю, наверное за инет оставался должен за пол месяца. Оплачиваю. Проходит следующий месяц.
Опять 500р.
Выясняется, что эта —- оставила мне ТВ за 500р/мес преднамеренно введя меня в заблуждение, сказав, что ТВ будет за 250р/мес.
Поехал отключаться от Таттелекома навсегда. Опять 10 минут «развода» (не отключим, тут этого шнура не хватает и т.д.), я наконец то отключился от этого горе-провайдера.
Много писали про ужасы интернета Летай. Подтверждаю — все верно. Низкая скорость, особенно в выходные и по вечерам, т.е. когда собственно интернет и нужен. Частое пропадание интернета, требующее его перезагрузки. Сразу предупреждаю — компьютер отличный, роутер очень мощный. Не суть. Цена сего чуда была 510 рублей в месяц.
Решив отключить телефон, заодно решила и избавиться от своего суперинтернета. Забегу, думаю, перед работой и быстренько отключусь.
Не расстроила меня и очередь из 4 человек в 8 утра. Тем более первая бабуля шустренько рванула в кабинет и. пропала. Три мужчины с нордическим спокойствием созерцали телепрограммы по неизвестно с какой целью повешенному в узкой клетушке телевизору. Но я и в нем подвоха не увидела. Бабуля через полчаса вышла платить. Очередь бабулю пожурила и велела платить быстрее.
Бабуля обернулась махом, но оказалось свидание с заветным кабинетом ей назначено только на 9.00. Шокированные мы попытались в кабинет проникнуть, за что были посланы обратно в очередь. Никакими святыми силами в кабинет бабульку раньше положенного срока запихать не удалось. Стали подтягиваться новые люди и жить стало веселее.
Мы узнали, что вообще то все ходят не по одному разу, так как не могут высидеть в очереди. Нет, не то что бы неженки, просто физиологические потребности, работа, семья, все такое.
После исчезновения в недрах кабинета следующего участника драмы, схема действия сотрудницы стала проясняться. Кроме схемы, стало ясно, что в кабинет мы не попадем. Очевидно. Совсем.
Но, забегая вперед, скажу. Отключиться удалось. В половине двенадцатого сия процедура была окончена. Цирк в кабинете был зачетный. Поступали «неприличные» предложения интернета за всего-то 250 рублей, очи возводились долу от удивления какой же он у нас дорогой и как так то.
Резюмирую — дорого, плохо и без какого либо уважения к людям. Жалею, что не отключилась раньше. А на работе пришлось писать за счет отпуска. День. Спасибо, товарищи из Таттелекома.
Зато хоть в очереди с людьми пообщалась.
И да, наверное надо написать локализацию этого чудного места, где и телевизор можно посмотреть и с приятными людьми из очереди побеседовать — ЕЛАБУЖСКИЙ ЗУЭС Республики Татарстан
Приветствую всех, кто решил стать абонентом Таттелеком, надеюсь моя история поможет вам сделать правильный выбор интернет-провайдера.
Домашний интернет, не посредством юсби модемов, давно был нами желаем. Но как оказалось сначала, в нашем доме нет тех. возможности. Потом появилась такая возможность и мы стали абонентами Таттелеком, подключив интернет, вай-фай и айпи телевидение. В течение года все было отлично, тех поддержка по телефону отвечала максимально быстро и понятно.
На линии обрывы восстанавливались быстро, даже суток не проходило. Да и обрывы не были частыми.
В общем, до недавнего времени я была более чем довольна. Скорость интернета нам нравилась, много нам не нужно, цены приемлемые. Оплачивала прямо из дома, не накапливая долгов, чаще всего авансом.
Недавно мы приехали после недельного отпуска. Включила интернет, не работает, роутер сигнализирует о проблеме. Позвонила в горячую линию, вызвала мастера на дом. Специалист проверив все составил акт о неисправности модема. И тут началось.
Во-первых, так как у нас не гарантия (мы абоненты 1,5 года), то нам придется покупать роутер за свой счет (2200 руб). Меня это лично не устраивает, получается такая большая компания не может предложить своим абонентам даже ремонта и где гарантия, что новый через 1,5 года снова не сломается.
Во-вторых, в самом отделении Таттелекома. Девушка выяснив, что у нас не гарантия и в таком случае я хочу «разорвать отношения с таттелеком» , сказала «Я этим не занимаюсь» и отвернулась. На вопрос кто занимается, отправила в окно, где специалист только ушла на обед. Хотя на сайте таттелеком и в техподдержке гарантируют работу без обеда.
Далее меня «футболили» от окна к окну не желая принять отказ от услуг, даже на промо-стойку отправили. Там то девушка и посмотрела договор и выяснилось, что все разговоры будут вестись только с абонентом (моим мужем). Муж у меня работает на реке, просто так от туда не вырваться. А я оставила отзыв в жалобной книге. Некомпетентность, безразличие к клиентам меня просто поразили.
Мужу все таки удалось вырваться с работы на день. Но и тут наши проблемы не закончились. Специалисты не знают ничего про ремонт, предложили только покупку нового аппарата.Специалист (все та же) сначала долго не могла понять, какая приставка у нас сломалась, хотя мы ей показали сам аппарат.
Потом решила нам продать модель, которая не стала бы работать у нас дома. (Благо есть там один грамотный специалист подсказала). А этот специалист даже не удосужилась модель посмотреть. Оказалось, что требуемая модель в продаже не имеется, возможно скоро появится. На вопрос когда, нам не ответили.
По собственной инициативе написали заявление на перерасчет и переоформили договор на меня. Приостановили договор.
Лично я бы давно отключилась от таттелекома, будь у нас в городе предложение другого интернет-провайдера и не отданные 5 тысяч за приставку для айпи телевидения (надо было брать в аренду, а не покупать).
НИКОГДА!НИКОГДА не пользуйтесь услугами ТАТТЕЛЕКОМ, тем более на короткий срок.
Подключилась, в городе Набережные Челны, 7 комплекс, пользовалась 3 месяца и нужно было переезжать в другой город, заранее до подключения еще звонила консультанту, объяснила возможную ситуацию, но про неустойку никто ничего не сказал. Пришло время расторгнуть договор,понятно нужно для этого приехать в офис и тут понеслось.
К консультантам просто не попасть, там ввели электронную очередь, свободных талонов не было уже на 2 дня вперед, а следующие дни просто терминал не показывал. Пришлось выжидать живую очередь, которая с утра тянулась, в зале ожидания человек 15 было нас, все на нервах, не понимают, что делать как попасть туда. Благо стояла женщина ушла и оставила мне свой талон на следующий день, ей удалось попасть по живой очереди через 4 часа ожидания. Приезжаю на следующий день, захожу в назначенное время и тут мне выдает консультант: что при расторжении договора ранее 12 месяцев нужно заплатить неустойку 1500р. за интернет и 200 за телевидение,вроде. Это ок, но в договоре это написано малююююююсеньким шрифтом, если не присматриваться не увидишь!
В Общем если у вас много свободного времени и лишних денег, без проблем, подключили быстро и дали оборудование в аренду,это +, но чтобы отделаться от них, просто ЖУТЬ.
Источник: otzov-mf.ru
Как связаться с оператором Летай
Мобильный оператор Летай работает в Татарстане. Сейчас у пользователей есть возможность подключиться не только к интернету и телевидению этого провайдера, но и к телефонной связи. Абонентам доступны несколько выгодных тарифов. При необходимости можно позвонить оператору Летай, номера справочных телефонов указаны на официальном сайте.
Номер техподдержки
Чтобы позвонить в техподдержку, следует набрать номер:
- Для частных клиентов 8 (843) 118-18-11.
- Для корпоративных клиентов 8 (843) 238-00-00 или 8 (843) 118-88-11.
Короткий номер техподдержки оператора Летай для всех клиентов 118-18.
Телефон справочной службы
Людям, которые пользуются мобильной связью, периодически необходимо связываться со справочной службой для решения разных вопросов.
Если нет желания звонить на горячую линию или по указанным номерам невозможно дозвониться, то можно отправить на адрес оператора бесплатное сообщение в мессенджере Watsapp на номер +7 902 718-22-68 или на электронную почту: [email protected].
Другие способы связи
Для оперативной связи с оператором можно использовать не только телефоны, но и мессенджеры и социальные сети.
На официальном сайте мобильного оператора Летай доступен и онлайн-чат. Чтобы начать разговор с консультантом, следует в форме ввести свой номер телефона и имя. Стоит учитывать, что нажимая кнопку «Начать разговор», клиент принимает условия предоставления услуг.
Можно написать письмо в форме обратной связи. Для этого в форме оставляют Ф.И.О., адрес электронной почты и само обращение.
Летай — официальный сайт
После того как абонент активировал стартовый пакет, он может зарегистрироваться в личном кабинете, посредством которого удобно управлять опциями. Регистрация проходит в несколько последовательных этапов:
- Заполняют верхнюю часть формы, для этого вписывают электронный адрес и придумывают пароль. В этом случае адрес почты будет являться логином;
- После этого следует прикрепить все активированные услуги к вновь зарегистрированному аккаунту. Сделать это можно по номеру карточки Летай, по номеру телефона или по лицевому счёту;
- Ставят галочки о согласии с условиями предоставления услуг и завершают регистрацию нажатием клавиши.
Есть ещё один простой вариант регистрации. Для этого на мобильном устройстве со вставленной сим-картой оператора Летай набирают команду *100*3#. После этого приходит СМС-сообщение с паролем. В таком случае логином для входа в личный кабинет служит непосредственно номер телефона.
Не так давно все сайты провайдера были обновлены. При попытке зайти в старый кабинет, система автоматически перенаправляет на новую, улучшенную версию.
Источник: tarifkin.ru