Мгтс не подключает ТВ

Текущий статус: Нормальная работа

В текущий момент по нашим данным МГТС работает нормально, но возможны единичные сбои. Если у вас МГТС не работает, то сообщите о своей проблеме и оставьте комментарий.

Сообщить о проблеме
всего комментариев: 29

Возможно сервис не работает из-за того, что он блокирует посетителей из вашей страны. В этом случае рекомендуем установить VPN-сервис для обхода таких блокировок.

Hide My .name
Есть бесплатный тариф

MGTS — сообщения о сбоях за последние 24 часа

МГТС (MGTS) — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем

• Регистрация не требуется.
• Сообщения с нецензурной лексикой и оскорблениями, а также нарушающие УК РФ, не допускаются к публикации.
• Активные ссылки в тексте сообщения не публикуются, а выводятся обычным текстом.
• Запрещено размещать свои и чужие персональные данные: адреса, телефоны, email-ы, аккаунты в мессенджерах и прочее.

Текст сообщения:
Отправить сообщение
Валентина — 6 дней назад — 07.09.2023 в 05:27
С 06.09.23 примерно с16 часов по настоящее время-07.09. не работает телефон, нет интернета!
Валентина — 7 дней назад — 06.09.2023 в 19:09

Видеоинструкция по настройке ТВ-приставки МТС. Приставка не реагирует на команды пульта

6 сентября, 22.00 . Нет Интернета с 16.00. По телефону сказали, что до 20.00 проблема будет решена. Но увы. Из-за этого сбоя нет возможности выполнить срочную работу.

Ольга — 7 дней назад — 06.09.2023 в 18:57
Не работает интернет с 15:00 и до сих пор
Сашка — 7 дней назад — 06.09.2023 в 17:47
06.09.23 не работает ТВ и интернет примерно с 15.30-16.00
Фарид — 29 дней назад — 15.08.2023 в 09:04

После звонка в МГТС заработал гор.телефон и интернет
Аркаша — 37 дней назад — 07.08.2023 в 12:28

Это невыносимо терпеть! Страницы нихрена не прогружаются, вечно падает соеденение, не открывается ни один браузер! Мне как на удалёнке работать .

Александр — 50 дней назад — 25.07.2023 в 20:09
Скорость 0,3кб/весь день, включен один мобильник, даже страницы не открываются 050 102-04-55
Наталья — 59 дней назад — 16.07.2023 в 16:19
Нет интернета с 13:00.
Елена — 64 дня назад — 11.07.2023 в 20:00
Не работает роутер.

Интернета нет
Надя — 74 дня назад — 01.07.2023 в 11:04
Вечно падает интернет-соединение!
Алексей — 88 дней назад — 17.06.2023 в 19:47
Не работает роутер, нет интернета и телевидение тоже не включается.

Горит лампочка LOS
Ева — 91 день назад — 14.06.2023 в 05:44
На роутере мигает красным Los,не получается подключиться к Интернету.
САААААААААААЙТ не рабочий — 98 дней назад — 07.06.2023 в 20:17
МГТС сбои идут, а сайт нулёвый

Людмила — 101 день назад — 04.06.2023 в 10:07
04.06.2023 не работает вайфай. Одна лампочка горит только с самого утра
Саша — 102 дня назад — 03.06.2023 в 21:29
4 июня, ночь, слетел интернет, нет доступа к сети
Мельник Алла — 104 дня назад — 01.06.2023 в 08:52
Не работает вай фай домашний уже 2дня почему?

Букашка бульбаша — 108 дней назад — 28.05.2023 в 20:36

На юго западе ведутся тех работы до часу ночи. Кто мне вернет деньги за этот период времени не работы интернета ? Какого члена я не могу нормально рабоать…

Андрей — 111 дней назад — 25.05.2023 в 17:04
Именно на технике с ОС Windows не работает интернет, подключение есть, но интернет не работает
Мария — 114 дней назад — 22.05.2023 в 12:56
Не работает телевидение и интернет уже с 11 утра -«Ошибка подключения к серверу »
Катя — 116 дней назад — 20.05.2023 в 17:42
20 мая 2023 Юг Москвы — нет интернета МГТС
Андрей — 126 дней назад — 10.05.2023 в 17:56

9 и 10 мая не работает интернет от слова совсем. Буду переходить на другого оператора.
Надежда — 129 дней назад — 07.05.2023 в 07:29

Второй день сбои с Инетом. Зависают телепрограммы по несколько минут. На экране всплывает окно «проверьте подключение к сети».

Игорь — 164 дней назад — 02.04.2023 в 16:16

02 апреля 2023, мск, северо-восток. инет упал, сначала дёргался в конвульсиях и пропадал каждые 14 минут, теперь сдох совсем. заметьте, воскресенье. руки поотрывать. и что интересно — у них будет все хорошо, компенсаций никаких.

Татьяна — 165 дней назад — 01.04.2023 в 18:30
с 31 марта частые сбои в работе интернета
Алексей — 165 дней назад — 01.04.2023 в 10:55
с 31 марта частые сбои в работе интернета и телефона
Ярослав — 174 дней назад — 23.03.2023 в 10:27
Не работает интернет с ночи, щас 13:30
Татьяна — 174 дней назад — 23.03.2023 в 08:51

23.03.2023 не работает домашний интернет от МГТС с 00.00 по текущий момент 11.50.
Александр — 186 дней назад — 11.03.2023 в 08:25
при звонке оператору МГТС, признают наличие проблемы, обещают исправить в течение дня.
Игорь — 207 дней назад — 18.02.2023 в 10:46
Не ни телефона ни интернета

Московская городская телефонная сеть (МГТС) — российская телекоммуникационная компания. Занимается предоставлением информационных услуг: интернет, цифровое телевидение, мобильная связь, местная телефонная связь, видеонаблюдение, охранная сигнализация на территории Москвы и Московской области.

Московская городская телефонная сеть (МГТС) — российская телекоммуникационная компания. Полное название: публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть». Предоставляет самые разнообразные информационные услуги населению Москвы и Московской области как физическим, так и юридическим лицам. Основана в 1882 году, изначально занималась только телефонной связью; с 1970 года оказываются услуги международной телефонной связи; 2002 год — доступ в интернет; 2006 год — начал работу Единый контактный центр; 2009 год — цифровое ТВ; 2015 год — выход на новые услуги по управлению домом, офисом и городом: «Видеонаблюдение» и «Охранная сигнализация».

Кроме того, компания оказывает дополнительные услуги: компьютерная помощь (техническая поддержка заказчика), белый интернет (детализация трафика и блокировка доступа к опасному интернет-контенту), бытовые услуги (электромонтаж, сантехнические работы, установка бытовой техники, мелкий ремонт и уборка отходов ремонта). Пакет услуг может быть комплексным в зависимости от желания заказчика, например: телефон, интернет и цифровое телевидение. Большим плюсом является доступность данных услуг, так как управлять ими можно из личного кабинета в интернете.

На сегодняшний день компания МГТС является одним из самых успешных и перспективных операторов связи не только Москвы и Московской области, но и всей России. За свою 135-летнюю историю компания всегда шла навстречу пожеланиям и потребностям своих клиентов, старалась расширять спектр услуг и делать их доступными для простого населения. Услуги всегда оказываются специалистами высшей квалифицикации, очень быстро и качественно.

Источник: uptimestat.ru

В Каком Офисе МГТС Можно Сдать Оборудование

На данный момент на территории столицы России работает множество провайдеров, представляющих услуги интерактивного телевидения и интернета в пакетных предложениях. Однако большинство пользователей выбирают MGTS в качестве своего поставщика услуг, поскольку эта компания предоставляет широкий выбор тарифных планов по небольшой оплате. Поэтому ТВ от МГТС – бюджетная альтернатива спутниковому телевидению, позволяющая обеспечить большой выбор каналов качественного домашнего ТВ в городе, на даче или в деревне. МГТС интернет и телевидение подключить очень просто, для этого нужно зайти на официальный сайт и оставить заявку на подключение по указанному вами адресу.

Как подключится к услугам

Перед непосредственным подключением к услугам любого из провайдеров необходимо быть уверенным в том, что они представляют услуги по вашему месту жительства. На сегодняшний день эта процедура не занимает больше двух минут, поскольку весь процесс проверки полностью автоматизирован. Наличие услуги МГТС цифровое телевидение можно проверить на официальном интернет-ресурсе провайдера, в соответствующей графе необходимо указать ваш точный адрес, и система определит наличие подключения. Если ваш адрес есть в базе данных и услуги предоставляться, необходимо оставить соответствующую заявку, при этом указав необходимые данные. После заполнения формы с вами по телефону свяжутся специалисты техподдержки и уточнят все нюансы, чтобы подключить вам цифровое ТВ МГТС.

Подключение услуг при помощи сайта наиболее оптимальный вариант, эту операцию можно совершать, перейдя во вкладку «Телевидение». На этой странице вы можете ознакомиться с общим описанием доступных для подключения функций.

Быстрая настройка

Вкратце затронем тему быстрого конфигурирования сети, поскольку присутствующий в настройках Мастер точно пригодится начинающим пользователям и тем, кто не заинтересован в ручном изменении параметров, совершая их поиск в веб-интерфейсе. Для запуска быстрого конфигурирования откройте раздел «Мастер настройки» и запустите его, кликнув по специально отведенной для этого кнопке.

Следуйте отобразившимся на экране инструкциям, выбрав свой регион и поставщика интернет-услуг. Если провайдер был успешно определен, что происходит в большинстве случаев, никаких дополнительных действий выполнять не придется. Остается переместиться к разделу «Подключение к Интернет», чтобы там ввести авторизационные данные для подключения при использовании протокола PPPoE.

Особенности подключения, доступные тарифные планы

На данный момент компания МГТС подключает интернет и телевидение, тарифы которых доступны каждому пользователю из-за своего разнообразия. При выборе целого комплекса услуг клиенты получают возможность сэкономить свои финансовые средства, и оплачивать услуги гораздо меньше, в сравнении с отдельным подключением.

Также в комплект можно включить услуги стационарной и мобильной связи. Если же ваше внимание сосредоточенно именно на просмотре телевизора, МГТС предлагает каналы цифрового телевидения на любой вкус. Сотрудничая с провайдером, пользователь получает более двух сотен телеканалов в наилучшем качестве, также есть возможность совершать управление просмотром. Пользователь может выбрать среди множества пакетов услуг для телевидения. Все предлагаемые пакеты разбиты на тематические разделы (спорт, новости, фильмы и т.д.), есть отдельные блоки с HD каналами.

Интерактивное телевидение

С развитием цифровых технологий привычное цифровое телевидение начало включать в себе более удобный формат, а именно интерактивное телевидение, которое будет работать по вашему расписанию. При выборе этой опции пользователь получает возможность записывать интересующие моменты, совершат просмотр программ, которые вы пропустили, будучи вне дома, ставит телеэфир на паузу и перематывать фильмы и программы.

Функционал современных ТВ-приставок включает в себя:

• Функцию записи телевизионного эфира. Если у вас нет возможности посмотреть футбольный матч или любимый сериал вы можете записать их на приставку и преступить к просмотру в любое удобное для вас время.
• Пауза эфира. Не упустите ключевые моменты фильма, поставив эфир на паузу и перемотав на нужный фрагмент.
• Повтор телепередач. Используя приставку от МГТС, вы получаете полный контроль на телевизионным эфиром, и можете просматривать все передачи за последние 7 суток.

Особенности услуги

Для подключения интерактивного телевидения от компании вам не понадобится телевизионная антенна МГТС, данный формат использует интернет-провод витая пара. Для просмотра любимых каналов необходимые дополнительные приставки для телевизора, стоимость аренды каждой составляет 99 рублей в месяц.

Основным преимуществом функции является то, что ее использование позволяет не задействовать новые провода, которые будут загромождать вашу квартиру, на замену проводам можно использовать специальные PLC-адаптеры. С их помощью обеспечивается передача данных по электросети, и они обеспечивают отличное качество сигнала используя обычные розетки в 220 В.

Плейлист IPTV МГТС Москва

IPTV плейлист МГТС, доступный на территории всей страны:

• Российские программы – https://iptv.slynet.tv/FreeSlyNet.m3u;
• FreeBestTV — https://iptv.slynet.tv/FreeBestTV.m3u;
• Вебки Мира – https://iptv.slynet.tv/FreeWebCamsWorld.m3u;
• Иностранные каналы – https://iptv.slynet.tv/FreeWorldTV.m3u;
• PeersTVSlyNet — https://iptv.slynet.tv/PeerstvSlyNet.m3u;
• 3G BolshoeTVSlyNet Low Quality for mobile — https://iptv.slynet.tv/3gSlyNet.m3u;
• Эротика – https://iptv.slynet.tv/AdultsSlyNet.m3u.

Дополнительно можно подключить следующие пакеты:

• VIP. Транслируются голливудские кинокартины, получившие высокие оценки от кинокритиков. Также демонстрируются мировые сериалы. Стоимость абонплаты – 299р.
• Amedia. Кинопремьеры и иностранные сериалы. Цена – 200 рублей в месяц.
• МАТЧ! Футбол. Важные футбольные турниры и матчи. Предоставляется за 380 рублей в мес.
• Настрой кино за 319 рублей. Включает в себя 5 каналов в формате HD, где пользователи смогут насладится высокорейтинговыми фильмами в приемлемом качестве. Пакет прекрасно подойдет для семейного просмотра.
• Детский – 99р. Мультики и кино для детей в возрасте от одного года до 12 лет.
• HDTV – 299 руб. Включены абсолютно разные телепрограммы в высоком качестве – для взрослых и детей.
• Discovery – 20р. Представляет собой подборку научных открытий из мира животных. Также часто рассказывается о насущных проблемах планеты, пути их решения, исследовательские работы и современные изобретения.
• Калейдоскоп – 100р. Также как и HDTV включает в себя уникальные кинокартины и развлекательные программы, подходящие для всех членов семьи.
• МИКС. Включает в себя множество разных программ. Но, плейлист доступен лишь при подключении тарифа «Ничего лишнего». Предлагается по сниженной цене – 30р.
• Глобал – 900р. Является этнической подборкой. Транслируются программы на различных языках.
• Взрослый – 290р. Подразумевает контент эротического характера. Установлено ограничение по возрасту – 18+.
• Эгоист ТВ – 150р. Это отличный выбор для мужчин и пользователей, обладающих изысканным вкусом. Также имеется ограничение по возрасту – от 18 лет.
• Матч! Премьер – 219р. Является спортивным каналом, где в прямом эфире показывают важные мировые матчи, обзоры и мнения аналитиков.

Пакетные предложения компании

МГТС тарифы интернет и ТВ в одном пакете — отличная возможность сэкономить свои финансовые средства и начать пользоваться качественными услугами по доступным ценам. При выборе пакетного предложения клиент получает дополнительные привилегии, такие как:

• Высокоскоростной интернет со скоростью до 1 Гбит в секунду.
• Высокоскоростной WI-FI роутер в аренду за 0 рублей.
• Возможность пользоваться услугами даже в том случае, если на балансе нет финансовых средств.

Ручная настройка МГТС GPON

Не всем юзерам подходит использование Мастера настройки, поскольку иногда в нем не получается отыскать требуемые параметры, которые рекомендует указывать провайдер. Часто также нужно изменение состояния локальной сети и Wi-Fi, что тоже происходит в ручном режиме. Мы разделили взаимодействие с каждым разделом на этапы, а вы сразу же можете перейти к необходимому и начать настройку.

Шаг 1: Параметры WAN

Сперва разберем параметры WAN, что будет полезно тем, кто не смог их настроить при выполнении предыдущих рекомендаций. Здесь же есть и ряд вспомогательных опций, о чем тоже пойдет речь далее.

Для начала в веб-интерфейсе переместитесь к разделу «Сеть», кликнув по этой надписи на верхней панели.

Там выберите первую категорию «WAN» и переходите к настройке. Сначала установите маршрут по умолчанию в состояние «Указанный», чтобы самостоятельно выбрать параметры используемого протокола. Укажите «Тип интерфейса»«PPPoE» или «IPoE», заменив тем самым стандартное значение «Bridge», в зависимости от инструкций провайдера.

VLAN включается только по личным предпочтениям опытных юзеров, которые знают, для чего нужна виртуальная локальная сеть. Блок «PPP» активируется в том случае, если сначала был выбран протокол PPPoE. В нем введите имя пользователя, пароль и активируйте постоянное подключение. Обладателям Static IP значения следует вписывать в блоке «WAN IP», активировав режим «Фиксированный IP». Если вы получаете динамический IP-адрес от провайдера, просто о и сохраните изменения.

Внизу текущей вкладки расположены кнопки управления. С помощью них выбирайте, стоит ли добавлять текущие настройки в таблицу с подключениями или стоит полностью очистить всю форму. Если вы сохранили несколько разных вариантов интерфейсов, переключайтесь между ними по необходимости, отмечая маркерами соответствующие пункты в этой самой таблице.

Иногда к роутеру подключается 3G-модем или же осуществляется переход на мобильный тарифный план от МГТС. Следовательно, тогда маршрутизатор, поддерживающий GPON, теряет свою актуальность, однако это не отменяет того факта, что сам 3G можно настроить через одноименную категорию.

Перейдя к меню «3G», активируйте этот протокол, введите PIN-код для доступа и установите дополнительные значения, о которых должен был вам сказать поставщик интернет-услуг при предоставлении такого тарифного плана.

Это были все параметры, отвечающие за WAN-соединение. Сейчас вам рекомендуется убедиться в наличии интернета при подключении компьютера к роутеру по кабелю локальной сети. Для этого сначала посмотрите на состояние значка «Сеть» на панели задач, а затем откройте любой браузер и перейдите на разные веб-страницы, чтобы посмотреть, как быстро они будут загружаться.

Шаг 2: Настройки локальной сети

Этап настройки локальной сети особенно важным будет при подключении к маршрутизатору по LAN-кабелю сразу нескольких устройств и активации беспроводной точки доступа. Ничего сложного в конфигурировании LAN нет, ведь в большинстве случаев нужно просто проверить настройки по умолчанию, убедившись, что они выставлены правильно.

В том же разделе «Сеть»переместитесь к категории «LAN», чтобы оказаться в главном меню. Убедитесь в том, что IP-адрес маршрутизатора имеет значение 192.168.1.1 или 192.168.0.1 , а маска подсети — 255.255.255.0 . Если требуется клонировать MAC-адрес, используя данные компьютера, укажите это в следующем блоке, предварительно выбрав разъем, к которому подключен ПК.

Следующее меню — «DHCP» — наименование технологии, автоматически назначающая подключенным клиентам свободный IP-адрес, чтобы при использовании сети не возникало никаких конфликтов. Если тарифный план провайдера требует активации DHCP, выберите режим работы «DHCP Server», укажите все активные интерфейсы и задайте диапазон IP-адресов, если этого не было сделано автоматически. При этом учитывайте, что IP-адрес роутера не должен никаким образом попадать в этот диапазон, поскольку он всегда закреплен именно за этим оборудованием.

В категории «Статический DHCP» у вас появляется возможность прикрепить конкретный IP-адрес к устройству по его MAC. Часто это требуется для дальнейшей настройки межсетевого экрана или других целей. Резервирование происходит путем заполнения всего двух полей. Укажите сначала сам IP, а затем привяжите к нему цель по MAC-адресу. Добавьте правило в таблицу и можете переходить к созданию следующего, если это необходимо.

Ассортимент приставок для телевидения

Для подключения цифрового ТВ от МГТС используются специализированные HD-приставки. Провайдер использует оборудование последнего поколения, которые могут работать в паре со всеми моделями современных телевизоров и проекторов. Их функционал позволяет подключать, как и обычные цифровые, так и HD каналы.

Отличительной чертой приставок является простое управление и удобный интерфейс. Навигация по меню предельно проста, и даже у самых неопытных пользователей не возникнет проблем во время использования данного оборудования.

Телевизионная приставка Huawei DN-300 представляет собой высококачественное устройство, основной функцией которого является поддержка телевизионное вещание высшего качества. Используя USB-разъем, пользователь получает возможность записывать телепрограммы и фильмы на удобные носители информации. Стоит обратить внимание на высокую скорость передачи данных, из-за чего запись отнимет минимальное количество времени.

Декодер ZTE-B700V7 представляет собой универсальное оборудование со всеми современными функциями для удобного и качественного просмотра телевизионного эфира. Данный образец оборудования отлично работает с любыми современными моделями телевизоров и проекторов. Приставка поддерживает IPTY и HDTV, за счет чего пользователь получает высококачественную картину и звук.

Приставка для телевизора ЕКТ-DID7005 является многофункциональным оборудованием, которое позволяет с комфортом наслаждаться просмотром любимых телепередач при помощи формата IPTV. Используя удобный пользовательский интерфейс и универсальный пульт, вы получаете возможность просмотра любимых фильмов и телесериалов из любой точки в вашей квартире.

SML 482 Base отличается своей компактностью, однако размеры никаким образом не сказываются на функционале устройства. С его помощью вы можете получать высококачественный HD сигнал. Устройство поддерживает WI-FI сигнал и использует мульти брендовый пульт, за счет чего вы можете использовать ее для работы с любым провайдером и всеми современными моделями телевизоров. Устройство может напомнить пользователю о начале интересующей его программы, и с его помощью можно использовать информационные сообщения.

Обзор и настройка ТВ-приставок от МГТС

Универсальные HD-приставки являются устройствами, предназначенными для приёма и просмотра IPTV –цифрового ТВ по интернет-протоколу (Internet Protocol Television). Они совместимы с современными телевизорами, а также проекторами, которые способны воспроизводить телевидение высокой четкости (High Definition Television, HDTV).

Как подключить второй телевизор к МГТС без второй приставки

На данный момент на один лицевой счет МГТС есть возможность подключить одновременно 5 телевизоров, однако комплект оборудования поставляется лишь один. Для подключения других устройств необходимо использовать вторую и третью приставку. Однако если вы являетесь обладателем современного телевизора, у вас есть возможность использовать WI-FI модуль для подключения без использования самой приставки. Также можно произвести прямое подключения кабеля к телевизору, однако к просмотру будет доступно только 50 каналов в аналоговом качестве.

Источник: wysedevice.ru

Самостоятельный поиск и устранение проблем с подключением домашнего интернета МГТС

Несмотря на то, что московский провайдер предоставляет сервис высокого качества, периодически в работе системы возникают неполадки. Причина может быть в проведении технических работ на линии, при плохих погодных условиях, а также из-за механического повреждения комплектующих. Если не работает интернет МГТС, то необходимо для начала установить причину неполадок.

Есть Wi-Fi сигнал, но нет подключения

Первое что может спровоцировать такой эффект – работы на линии МГТС. Но тут диагностика элементарная, звоним в службу поддержки и узнаем, проводятся ли работы в данный момент времени. В случае их наличия, уточните, когда все операции будут завершены. А вот если никаких вмешательств от техников МГТС не было, значит, дело в роутере. И как вариант, в его портах, которые могли повредиться.

Первое, что нужно сделать, перезагрузить устройство. Не помогло, откатите его настройки. То есть, нажмите кнопку reset (тонким предметом) и удерживайте не менее 10 секунд. Нет изменений? Остается лишь звонить специалистам.

Есть высокая степень вероятности, что прибор просто сломан. И придется заменить его на новый. Благо, в МГТС эта процедура бесплатная.

Проверка положения антенны, коммутаций

Если за окном хорошая погода, нет профилактики на стороне провайдера, но не работает телевидение — стоит начать проверку установленного в квартире и доме оборудования.

Кабельная сеть

Первым делом осматриваются все провода и точки коммутации. Кабельная сеть должна отвечать следующим требованиям:

• линии проводов должны прокладываться не в натяг, закрепляться при проходе на открытом воздухе;
• на кабеле не допускается перекручиваний, сильных заломов, повреждений изоляции, которые затрагивают внешний экран и внутренние проводники;
• поверхности контактных площадок должны быть без следов окислов, коррозии;
• на одном кабеле не допускается более 1 разрыва, сделанного в ходе ремонта методом вырезания куска и соединения краев F-коннекторами.

Все найденные неполадки устраняют. Поврежденный кабель меняют, коннекторы при необходимости очищают или заменяют на новые.

Цифровое интерактивное ТВ

Для цифрового интерактивного ТВ делаются уже перечисленные проверки кабеля. Дополнительно осматриваются RG45 разъемы на концах Ethernet линий связи. Цвет тонких металлических контактов на пластиковом элементе должен быть медным или желтым с легким оттенком зелени. При обнаружении темно-зеленого, синего с серым, черного цвета площадок — необходима замена разъема RJ45. Кабель обжимают специальным инструментом, строго соблюдая порядок укладки отдельных жил витой пары.

Совет! Если у пользователя нет соответствующих навыков и оснащения, рекомендуется обратиться за помощью в ближайший компьютерный сервис или заказать визит мастера, позвонив в службу технической поддержки МТС.

Проверка конвертера

Конвертер антенного блока может выйти из строя в результате статического разряда или возникновения наводок при грозовых ударах. Чтобы проверить работу этого главного элемента приемной системы спутникового ТВ, достаточно зайти на инфоканал и вызвать на экран индикаторы уровней сигнала.

Один из измеряемых комплексных показателей называется силой приема. Второй — качеством сигнала. При поломке конвертера на индикаторах будет отображаться максимальная сила, но нулевое качество. Если наблюдается именно такая картина, рекомендуется обратиться в сервис МТС или купить для своего антенного блока новый конвертер подходящего формата.

Бесплатный номер контактного центра МГТС

Абоненты МГТС могут использовать несколько номеров для соединения с информационно-справочной службой поддержки. Операторы работают круглосуточно и отвечают клиентам максимально быстро.

Как звонить с мобильного

Единый номер контакт-центра в Москве — . Дополнительный короткий номер для связи — , на него можно бесплатно позвонить с мобильного телефона.

Заявка на вызов мастера при поломке телефона

Заявки принимает контактный центр МГТС и передает в Бюро ремонта. Специалисты проводят ремонт линии передачи. Информация о том, куда звонить в случае возникновения неисправности, имеется на сайте компании: единый номер МГТС или горячей линии службы поддержки для жителей Московской обл. — . Звонки при нахождении на территории домашнего региона — бесплатные.

Можно ли оставить заявку на подключение по телефону

Подать заявку на подключение услуги можно по номеру городского телефона . Сотрудник попросит указать адрес, фамилию, имя и отчество абонента для вызова мастера. После обработки заявки специалист свяжется с пользователем, чтобы узнать наиболее удобное для прихода работника время.

Позвонив по городскому телефону, вы можете оставить заявку на подключение.

С какими вопросами помогает контактный центр МГТС

Служба поддержки МГТС принимает и обрабатывает запросы пользователей по телефону. Она помогает решить возникшие проблемы разным группам граждан.

Физическим лицам

Специалисты контактного центра рассматривают обращения абонентов — физических лиц, касающиеся таких вопросов, как:

Юридическим лицам

А также с помощью службы поддержки предприниматель может вызвать мастера для подключения охранной системы и сигнализации в офисе или замены уже существующего оборудования.

Специалисты принимают и рассматривают жалобы клиентов. Юридические лица могут обратиться за консультацией, позвонив по телефону .

Куда звонить, если не работает интернет МГТС

В том случае, когда не работает интернет МГТС сегодня, следует принять соответствующие меры. Для этого нужно связаться с сотрудником компании по телефону. Опытный оператор попробует с вашей помощью устранить неполадки удаленно, предоставив пошаговое руководство к действию.

При необходимости Единый контактный центр направит запрос на предоставление услуг мастера в партнерскую организацию, предоставляющую техническое обслуживание клиентов. Сотрудник прибудет по указанному в заявке адресу в удобное время для клиента. Будет проведена комплексная диагностика. Если неполадки возникли в квартире абонента, то оплата за проведенную работу проводится в соответствии с установленными тарифами. В противном случае причина будет устранена за счет компании.

Обращение в техподдержку

Если вы уверены, что оборудование работает нормально и не ломалось, но интернета МГТС нет, рекомендуется обратиться к провайдеру. Компания работает на территории Москвы и области, предоставляет техническую поддержку по московскому номеру 8-495-636-06-36.
Звонки бесплатные со всех московских стационарных телефонов. Специалисты первой линии техподдержки помогут решить проблему, если она вызвана незначительными неполадками на домашнем оборудовании абонента. В случае проблем на линии, оператор подскажет ориентировочное восстановление сети.

Если поломка серьезная, и оператор первой линии не может с ней справиться, заявку абонента передадут на вторую линию. Специалисты этого отдела провайдера обладают глубокими знаниями по отладке работы интернета. По телефону они помогут проверить оборудование абонента, настроить интернет правильно. Если дистанционно решить неисправность не получается, на дом клиенту вышлют мастера по ремонту.

Что можно предпринять самому, если не работает домашний интернет?

Компания МГТС использует самую современную технологию доступа к Сети. Продуктивная способность GPON – 500 Мбит/сек. Как правило, таких показателей вполне достаточно для бесперебойного использования интернета.

При возникновении неполадок следует выполнить следующие действия:

• проверяем работоспособность системы, передвинувшись ближе к приставке, раздающей вай-фай;
• смотрим, чтобы все комплектующие были правильно подключены;
• перезапускаем оборудование, отсоединив его от сети на полминуты и снова включаем.

Если проблема возникла после обновления OC Windows, то следует перейти через «Пуск» к командной строке «Администратор». Ввести CMD и нажать ОК. далее ввести netsh winsock reset и нажать Enter. Далее прописать netsh int ip reset и нажать Enter.

Уточнить информацию по устранению неполадок можно как по телефону, так и в онлайн-режиме. Online помощник также поможет разобрать сложившуюся ситуацию и устранить неполадки в короткие сроки.

Не открываются определенные сайты

Если проблема лежит в подобном русле, то подключение винить не надо. С ним все в полном порядке. Дело совершенно в другом:

• Сбились настройки браузера. Очистите кэш, обнулите настройки на базовые, переустановите браузер или скачайте для теста альтернативный.
• Сайт блокируется системой безопасности провайдера или вашим антивирусом.
• Виртуальный ресурс запрещен для отображения на территории РФ, нарушает законы страны.

Как видите, подавляющее большинство проблем с подключением Интернета от МГТС решается без привлечения специалиста. Главное вовремя понять, в чем же настоящая причина неполадок.
0-mgts

Почему не работает интернет МГТС сегодня в Москве – причины

Среди основных проблем с интернетом МГТС следует выделить:

1. Неполадки на линии. Неполадки заключаются в обрыве или повреждении кабеля, поломке оборудования.
2. Отсутствие сигнала. Из-за погодных условий или при проведении технических работ может отсутствовать доступ к Сети.
3. Неправильное расположение оборудования. Если роутер находится далеко от компьютера, то сеть может быть недоступной. Для решения проблемы можно приобрести дополнительные усилители.
4. Завис маршрутизатор. Периодически роутеры дают так называемые сбои. Рассматриваемая проблема решается путем отключения оборудования от электросети и интернета на 30 секунд.
5. Неверные настройки. Проблема возникает, как правило, после того, как на ПК производится переустановка Windows.

Каждая из перечисленных выше проблем требует индивидуального подхода. Устранить неполадки можно самостоятельно, если речь не идет о технических неисправностях на линии или поломке оборудования. Чинить роутер самому недопустимо т.к после вскрытия установленной пломбы сотрудники компании могут потребовать возмещение полной стоимости оборудования.

Если подключение не устанавливается после обновлений

Часто пользователи сами становятся инициаторами неполадок. А точнее, часто проблемы возникают ввиду различных обновлений на ПК. Обычно подразумевается переустановка операционной системы. Если вы на днях сменили Windows, тогда в первую очередь необходимо проверить сетевые протоколы.

• Открываем командную строку напрямую или посредством специального софта-помощника.
• Прописываем значение «ncpa.cpl».
• Теперь перед нами целый перечень подключений (зачастую). Найдите по имени то, к которому необходимо подключиться.
• Щелкнув на выделенной строке правой кнопкой мыши, переходим во вкладку свойств.
• Ищем раздел используемых компонентов. И доходим до TCP/IPv4. Это основной протокол, используемый для всех подключений от МГТС. Активируйте его, если он отключен по каким-то причинам.

После этого этапа логично будет пробежаться по наличию драйверов. Неполадки часто случается по вине ПО устройств. Начать стоит с сетевой карты. Она принимает и обрабатывает информацию.

• Переходим в «Диспетчер устройств». Найти раздел можно через «панель управления».
• Там открываем нашу сетевую карту. Если она в принципе неизвестна, обозначается вопросиком – проблема точно найдена. Но если даже система сообщает нам, что устройства работает исправно, все равно лучше обновить драйвера.
• Новые драйвера скачиваем напрямую с сайта производителя, не производим поиска в сети.

Такие же манипуляции стоит произвести с адаптером, настройки которого тоже часто «слетают» при переустановке операционной системы. А теперь мы перейдем к более узким случаям, когда источник неполадок выявить немного проще.

Дополнительные рекомендации

При отсутствии трансляции телеканалов нужно проверить или приставка не находится в режиме ожидания. Для этого на пульте дистанционного управления следует нажать кнопку Power. После этого отсоединяем и снова присоединяем кабель, далее проверяем правильность подключения «тюльпанов».

В обязательном порядке перепроверяем источник сигнала, заданный на телевизоре. Для этого нажимаем Source и указываем нужный источник сигнала: для «тюльпанов» – AV, для HD – HD MI. Если провода находятся в неисправном состоянии, то имеются риски короткого замыкания. В таком случае следует заизолировать проблемные участки или же заменить комплектующие.

При появлении уведомления «Сервис не найден» проверяем подключение между ресивером, адаптером приставкой и ONT. Пробуем перезагрузить оборудование. Если проблема сохраняется, то рекомендуется отвести его в сервисный центр для перепрошивки.

Простые ошибки

Общие простые ошибки — часто встречающиеся у пользователей ситуации, не показывающие серьезных сбоев. Для их устранения зачастую достаточно перезагрузить ТВ приставку МТС или выбрать правильные параметры воспроизведения.

Нет изображения на экране

Если телевизор показывает сообщение об отсутствии сигнала или выдает в углу экрана надпись AV — значит, на нем выбран неверный входной порт. Стоит переключиться на правильный, к которому подключена приставка.

Если пользователь уверен, что выбран верный порт, необходимо проверить целостность кабеля. В случае, когда диагностировать причины проблемы не удается, рекомендуется попробовать подключить устройство к другому ТВ или обратиться в сервисный центр МТС для ремонта.

Нет каналов

При сбое списка каналов нужен сброс приставки на заводские настройки. Как это сделать, подробно описано в инструкции по эксплуатации конкретной модели. После этого проводят автоматический поиск каналов.

Важно! В случае с САМ-модулем сброс не требуется. Достаточно просто сделать повторный поиск.

Отсутствие звука или неправильный выбор языка

Некоторые каналы транслируют несколько звуковых дорожек. Как выбрать нужную, стоит узнать в инструкции по эксплуатации телевизора. Аналогично решается проблема, когда при воспроизведении фильма нет звука с флешки: достаточно выбрать правильную аудио дорожку.

Звук и картинка рассинхронизированы

Рассинхронизация (запаздывание или обгон звука картинкой) имеет несколько методов устранения:

• приставку нужно сбросить на заводские настройки и провести поиск каналов;
• при помощи индикаторов уровня и качества сигналов необходимо отрегулировать положение антенны до получения оптимальных показателей;
• нужно проверить кабель антенны, состояние F-коннекторов и при необходимости провести ремонт, чистку.

Совет! В случае использования САМ-модуля рекомендуется выключить и включить телевизор, после чего провести повторный поиск каналов.

Исчез один из каналов

МТС периодически меняет состав каналов внутри той или иной подписки.

Совет! Чтобы постоянно быть в курсе происходящего, рекомендуется следить за разделом новости на сайте провайдера.

Возможно, канал исчез из списка по причине сделанных корректировок. Пользователю нужно повторно провести поиск. Для этого приставку предварительно сбрасывают на заводские настройки. С САМ-модулем этого делать не нужно.

Нет звука на всех каналах

Чаще всего такая ситуация возникает при подключении приставки по HDMI интерфейсу. Возможно:

• версия кабеля не совпадает с версией порта телевизора;
• кабель имеет повреждения жил;
• есть повреждения на разъемах провода.

Во всех случаях рекомендуется начинать с замены кабеля. Если же на разъемах есть следы окислов или ржавчины, их счищают старой зубной щеткой. Когда ничего не помогает, можно подключить приставку по аналоговому интерфейсу, RCA тюльпанами.

Изображение замирает, рассыпается кубиками, рябит

Причина данной неполадки — плохое качество сигнала. Рекомендуется установить усилители в распределительную сеть с делителями, проверить состояние кабеля, F-коннекторов, всех точек с контактными группами, включая разъемы и гнезда оборудования.

Источник: prorostelecom.ru