Переехал в другой город, в услугах больше не нуждаюсь, но отключить не могу уже неделю: и заявление писал, и с техподдержкой общался, всё бесполезно.
Пришёл даже лично в салон, заполнил бумажки и со спокойным сердцем вернулся домой. Через пару дней решил проверить на сайте, отключено ли. Нет, деньги по-прежнему капают, сегодня на почту прислали чек с задолженностью. Хотя я уже вторую неделю как ни мегабайта не израсходовал.
В техподдержке сказали, что нужно писать заявление снова, прошлого заявления нигде в базе у них нет.
Поделитесь своим опытом! Можно ли хотя бы приостановить списывать с меня деньги за услуги, которыми я не пользуюсь?
11K открытий
18 комментариев
Написать комментарий.
От Ростелекома не так-то просто избавиться. Обычно, когда в разных организациях пишу заявления, требую зарегистрировать и сделать копию со штампом, датой и подписью сотрудника. В крайнем случае, фотографирую заявление с их входящим номером. Ещё ни одно мое заявление не потерялось)
ПОЧЕМУ ФИСПЕКТ НЕНАВИДИТ РОСТЕЛЕКОМ! РОСТЕЛЕКОМ ПАРАША!
Развернуть ветку
Хороший совет, спасибо!
Развернуть ветку
Меня такое спасло от долга по кредитке впаренную бесплатно ситибанком
Развернуть ветку
Отключался от питерского будучи в краснодарском крае. Оплатил долги и получил бумажку о закрытии договора.
В течение полугода капала абонентка за старое подключение. В течение полугода звонили тётечки разной степени адекватности. Каждую посылал на разное расстояние, в зависимости от этой степени, прикрываясь бумажкой.
Потом позвонила тётя из отдела конфликтов или как-то так, очень вежливо попросила прислать фотку бумажки. После этого пришла смс мол финансовых претензий не имеем, простите ради бога.
А еще через пару недель пришло смс оплатить еще больший долг. Но больше ничего не было, видимо успокоились. Главное — бумажка, как всегда.
Развернуть ветку
Та еще контора. Закрыл договор, оплатил все остатки, получил все бумажки что претензий нет. Через месяц в ящике письмо о задолженности, в котором было указано, что в случае не уплаты передадут долг коллекторам)
Ну а с подпиской на антивирус это вообще уже классика у них.
Развернуть ветку
Ваще надо роскомнадзор писать и на жипон аналогично. Роском бывает на простые жалобы через сайт быстро реагирует.
Вобще безпредел, вход рубль выход десять это стиль работы жипона ростелеуома и других.
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Избавить можно, но надо проявить настойчивость.
У вас должен быть физически открезан провод. И должна быть нулевая задолженность до момента отрезается. Возможно, придётся доказывать отсутствие потребления трафика. В моем случае так и случилось.
Требуют частно на основании скрытых услуг типа: кредит доверия. Проверяйте это в личном кабинете. Заявление на расторжение договора должно быть на бумаге.
Развернуть ветку
Это у них маркетинговые ход такой,называется «насильно мил будешь».А если серьезно, это беспредел какой-то,мало того что услиги не могут оказывать нормально,так еще для того чтобы избавиться от них, постараться нужно.
#49🔥 как РОСТЕЛЕКОМ н@ёбывает клиентов 🔥/ Ростелеком кидает людей — вся схема // 365
Развернуть ветку
Главная проблема «кредитных» схем оплаты — ты не можешь просто отказаться от оплаты услуги которую не используешь.
Была похожая история, когда уже после расторжения договора, с меня ещё пытались содрать оплату за месяц пользования))))
Я всё пытался узнать на каком основании ведь договора нет)))
Ну вобщем дергали меня гдето год с этим, потом списали)
Развернуть ветку
Закрыл договор в офисе Ростелекома, там же оплатил и закрыл баланс. В итоге в течение полугода слали письма на емейл с просьбой погасить долг, а затем коллекторы начали звонить )
Развернуть ветку
Ох. случилась история начислили единомоментно 4800))) вот жалобы и претензии полетели в их адрес. Они конечно же сервисная компания.
Развернуть ветку
Вот сюда еще напишите, они там быстро реагируют, когда негативный отзыв оставляют:) https://www.moskvaonline.ru/rating/onlime
Развернуть ветку
Я писал заявление, сканил, отправлял прямо через сайт — отключили в итоге
Развернуть ветку
У меня аналогичная эпопея длилась целый год. Переехал из Нижнего в Самару. По телефону расторгать договор отказались. заявление написал уже в Самаре и отправил в Нижний. Заявление потеряли. Через полгода приходит письмо от коллекторов и Уведомление о выросшей сумме долга и она по прежнему растёт. Ростелеком сказал- приезжайте в Нижний и обращайтесь с заявлением в салон.
В итоге долг вырос ещё больше. По работе пришлось поехать в Нижний, снова написал заявление с просьбой найти старое заявление и то что я не согласен с долгом. В итоге через месяц сделали перерасчёт, долг списали. Все хорошо
Развернуть ветку
Была аналогичная ситуация. Очень долго с ними ругался, общался с тех поддержкой. В итоге, написал, что если не отключат меня, буду писать во всех соцсетях какие они гавно. Позвонили через неделю и расторгли договор по телефону.
Развернуть ветку
Отсутствовал интернет несколько дней-ремонт.Еду в контору,подаю заявление на перерасчет.Приходит квитанция — пере расчёта нет! Еду опять,начинаю выяснять в чем дело? Приглашают какую то «даму» солидного вида,та принимает заявление,тут же приходит смс уведомление о приёме заявления с номером регистрации.И потом по каждому этапу прохождения заявления( рассмотрение,перерасчет,сроки) вся информация поступала на телефон!)
Почему это нельзя было сделать сразу,не знаю.
Развернуть ветку
podklyuchitinternet.ru сайт специализированный по подбору провайдера по адресу дома. Можете там так же отзыв разместить о своей ситуации, они не удаляют даже негативные
Источник: vc.ru
Как отключить временно или навсегда услуги Ростелекома — интернет, домашний телефон, телевидение?
Отказаться от обслуживания в компании может любой действующий абонент. Особых сложностей в этом нет, но есть некоторые нюансы, о которых следует знать. Рассказываем, как отказаться от услуг Ростелеком без последствия накопления долга. Можно ли вообще не посещать офис оператора, и как правильно подать заявление на отказ в личном кабинете.
Когда появляется необходимость
Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:
- Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
- Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
- Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
- Вам более не нужны определенные услуги от компании.
- Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
- Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
- Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.
Отказ в связи с переездом.
Одна из основных причин отказа от использования пакетов услуг Ростелеком является сменой места жительства. В случае того, если вы не собираетесь пользоваться услугами компании на новом месте проживание, тогда вам необходимо вернутся к первому пункту нашей статьи. Если же вы решили оставить Ростелеком в своей жизни, то нет необходимости отключать его, а потом включать заново. В компании существует специальная программа «Переезд на новую квартиру».
В первую очередь вам необходимо зайти на сайт «pereezd.rt.ru» и заполнить специальную заявку, в которой вы указываете свое ФИО, область жительства и номер вашего телефона. Спустя некоторое время с вами связывается менеджер компании и уточняет указанные данные, а так же в качестве бонуса Ростелеком дарит скидку в 50% на первые два месяца пользования после переезда.
Как отключить интернет
С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.
Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.
На время
Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.
Как это сделать:
- Через личный кабинет https://lk.rt.ru – в разделе управления услугой.
- По телефону горячей линии 8 800 1000 800 – нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
- В офисах связи – нужно взять с собой договор.
По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.
Навсегда
Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.
Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:
- Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.
Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.
В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелеком 12-18 месяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.
Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.
Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.
Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.
Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.
- Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.
Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.
Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку. Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.
То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.
В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц. Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней. Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку». При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.
Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.
Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:
- Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
- Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
- Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
- Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
- Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).
Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.
В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.
Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.
На мобильном телефоне
Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.
Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день. До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме. Отключение бесплатное.
Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет.
Отключение домашнего телефона
Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.
Онлайн
Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.
Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.
Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:
- Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
- Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
- Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.
Временная блокировка
Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:
- По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
- Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.
Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию.
Услуга платная, но существуют льготные периоды – 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.
Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.
Навсегда
Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.
Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.
Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.
Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.
Отключение телефона навсегда производится:
- По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
- Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
- В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.
Как отключить телевидение
Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.
Интерактивное
Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.
Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).
Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.
Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.
Расторгнуть договор можно:
- Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
- Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
- Лично в салонах связи Ростелеком.
Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.
Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).
Коллективная антенна
Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.
Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.
Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:
- Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
- Паспорт.
- Написанное заявление.
В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.
Важные подготовительные мероприятия
Сначала следует прочесть подписанные пользователем контрактные документы с РТК.
Далее надо точно для себя решить следующие моменты. Требуется осуществить отказ навсегда или на определенный отрезок времени.
Если навсегда, то, не выходя из дома выполнить такую процедуру невозможно, так как нужно официально подать заявление и если в договоре фигурирует аренда оборудования, то обязательно сдать устройства и приборы в РТК.
Если отключаться на время, то удобнее всего воспользоваться личным кабинетом или специальным мобильным приложением.
Перед отключением следует узнать, нет ли долгов у абонента. С этой целью можно позвонить «8800–100–08–00», при этом потребуется продиктовать оператору точные цифры лицевого счета и сказать ему секретное слово.
Либо лично посетить офис компании, имея с собой паспорт и контрактные документы. Там можно сразу подать заявление, а в случае отказа навечно, то еще и сдать арендованные устройства.
- Добровольная блокировка от Ростелеком — временная блокировка интернета и телефона
Способы прекращение сотрудничества
Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.
Личное обращение
Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.
При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.
После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.
Управление сервисами
Для интерактивного телевидения Ростелекома предусмотрена лишь одна кнопка сервиса «Управление просмотром». Отключение и подключение данной функции находится в меню, в разделе «Дополнительные услуги».
Необходимо зайти в данное меню и выбрать данную услугу. Все интуитивно просто, и вы сразу поймете как отключить данную опцию Ростелекома – необходимо всего лишь нажать соответствующую кнопку.
Как можно заметить, использование функций компании Ростелеком просто и быстро, будь то аналоговое, кабельное или цифровое телевидение. Ростелеком – рассчитан на удобство и минимизацию дополнительных действий для пользователя, а разобраться в этом совсем не сложно!
В любом случае, для использования какой либо функции необходимо лишь прочитать инструкцию. Поэтому, если вы решили распрощаться с Ростелекомом, или отключить ненужные сервисы и функции то необходимо сделать это уже сейчас!
Источник: tali73.ru
Как в личном кабинете отключить услугу Интернета от Ростелеком и возможно ли это сделать?
Ростелеком — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний России и Европы с миллионами абонентов.
Полностью отказаться от услуг оператора несложно, но возобновление интернета потребует письменного заявления пользователя. Как отказаться от услуги Ростелекома через интернет и возможно ли это сделать?
Можно ли отключить интернет Ростелеком через личный кабинет полностью?
В персональном кабинете на официальном сайте такой функции нет. Невозможно выполнить полное отключение, не выходя из дома — для этого придётся посещать офис или звонить в контакт-центр. К счастью, временная блокировка возможна.
В кабинете доступны лишь проверка баланса, оплата сотовой связи, ТВ, и интернета, получение сведений о тарифах и акциях. Ещё здесь можно взять «Обещанный платеж», запросить электронный счёт на оплату, менять тарифы и подключать/отключать некоторые опции.
Если вы решили отправиться в офис и написать заявление на отключение, необходимо сначала проверить существующую задолженность. Оплатить можно прямо в офисе, бланк заявления тоже выдадут на месте.
В нём нужно указать личные данные, адрес, номер договора, желаемую дату отключения. Если у вас установлено оборудование провайдера, необходимо его сдать и получить об этом документ.
Как попасть в личный кабинет?
Необходимо пройти регистрацию на портале, введя логин и пароль, ФИО, дату рождения, контактную информацию. Если пароль утерян, нажмите кнопку «Забыли пароль» и введите почту, на которую будет выслан защитный код его восстановления.
Как зарегистрироваться
Пошаговая регистрация на портале:
- зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку Зарегистрироваться, она дублирована на странице несколько раз и можно воспользоваться любой;
- придумайте логин и пароль. Логин должен содержать от 4 до 30 знаков, кириллица запрещена. Он обязательно должен начинаться с буквы;
- пароль должен состоять минимум из 9 символов разного регистра, используйте цифры и символы;
- нажмите «Далее». Если пароли не совпадают, проверьте данные;
- заполните поля новой страницы: введите ФИО и дату рождения;
- нажмите кнопку «Далее». Теперь нужно заполнить контактную информацию, указав емейл и номер телефона. Последний вводится в формате 7;
- активируйте аккаунт, привязав его к номеру телефона;
- почта и телефон позднее могут быть использованы для восстановления пароля;
- примите Пользовательское соглашение;
- нажмите кнопку «Зарегистрироваться»;
- проверьте почту — на ваш электронный адрес придёт письмо для активации кабинета. Перейдите по ссылке в письме.
Дальнейшие действия
После подтверждения электронного адреса нужно перейти на страницу портала и авторизоваться с логином и паролем.
Теперь доступны возможности:
- контролировать баланс;
- оплачивать услуги;
- временно заблокировать доступ к сети;
- менять тарифы и получать информацию о них;
- соединять счета;
- отправлять СМС-сообщения;
- переводить денежные средства;
- получать детализированную статистику;
- получать помощь техподдержки;
- заказывать видео, музыку, софт;
- зайти можно через любые устройства: приложения для Ipad, Android, Iphone.
Вместо полного отказа — услуга «Добровольная блокировка»
Зачем использовать блокировку? Если абонент решает уехать на неопределенный срок, это лучший выбор. Почему нельзя отключить, а затем подключить интернет заново? Ростелеком — самый популярный оператор России, многие люди ждут очереди, чтобы получить свободный порт на АТС для подключения.
Если услуга отключена, ваш порт может быть продан другому абоненту. Если использовать блокировку, возможно вернуть обслуживание, просто позвонив в офис.
Срок действия блокировки не ограничен. Чтобы заказать выполнение данного действия, достаточно позвонить по номеру 8 800 100 08 00.
Также можно зайти в личный кабинет и выбрать вкладку: «Подключенные услуги», затем — Интернет. Потом — временное отключение. Укажите срок.
Стоимость временной приостановки обслуживания для домашнего интернета первые три месяца составит один рубль в месяц — практически бесплатно. Последующие месяцы — по 50 рублей.
Минимальный срок отключения составляет месяц. Можно в том числе и сделать это в ближайшем офисе, написав заявление и отдав его оператору. В бланке укажите ФИО, адрес, номер договора, контактные данные, желаемый срок приостановки обслуживания и причину обращения — желание заблокировать опцию на время. Обязательно нужен паспорт.
Какие нарушения прав существуют при отказе от Интернета?
По отзывам абонентов разных провайдеров, им приходилось сталкиваться с такими ситуациями:
- Подключение к сети не работает несколько дней, служба поддержки не реагирует и пользователь решает расторгнуть договор. В офисе от него требуют оплатить деньги за эти дни, хотя в их распоряжении созданное задание на вызов мастера;
- может выйти казус и с возвратом роутера, который брали в аренду: его могут потребовать выкупить, а назад не примут;
- были и случаи, когда договор заключался на год и при его досрочном расторжении требовали оплатить всю сумму за 12 месяцев.
Важно. Права пользователей сетью России охраняют: Федеральный Закон «О связи», ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ФЗ «О средствах массовой информации».
Итак, отключение полностью доступа к «всемирной паутине» провайдера «Ростелеком», к сожалению, нельзя произвести удалённо. Удобный вариант — временная блокировка, которая позволит оставаться пользователем услуг, практически совсем не платя за это деньги.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно !
Источник: moepravo.guru