Нередки случаи, когда на товарном знаке пытаются заработать недобросовестные предприниматели. Злоумышленники используют, например, логотипы и название бренда, с чем столкнулся и российский оператор «Триколор».
По данным оператора, практически ежедневно граждане становятся жертвами таких мошенников. Пользователи регистрируются на сайте, доменное имя которого имеет внешнее сходство с официальным ресурсом Триколора, переводят деньги за услуги или оборудование, но по факту ничего не получают и в дальнейшем не могут вернуть денежные средства. С целью предотвращения подобных мошеннических действий оператор заявил о своей готовности к правовой защите бренда в интернете.
В пресс-службе компании отметили, что одним из недавних судебных разбирательств стало рассмотрение иска Триколора к предпринимателю Б., который зарегистрировал два доменных имени — tricolortv.info и tricolortv.tv, и разместил на соответствующих сайтах предложения по продаже спутникового приёмного оборудования, регистрации абонентов, а также сервис приема платежей за услуги спутникового телевидения. Также гражданин Б. создал страницу в интернете, на которой был использован контент, незаконно содержащий товарные знаки оператора.
По результатам рассмотрения иска суд принял решение о запрете использования товарного знака Триколора в доменных именах и контенте сайтов, а также о взыскании в пользу оператора компенсации в размере 200 тысяч рублей и судебных расходов. Предприниматель дважды обжаловал данное решение вплоть до обращения в Суд по интеллектуальным правам в Москве, однако в удовлетворении жалоб ему было отказано.
В конце апреля 2021 года Арбитражный суд Московской области рассмотрел несколько аналогичных исков Триколора. Среди них — ряд требований к предпринимателю Н. Бизнесмен использовал домен, содержащий наименование tricolor.
Суд запретил ему использовать данное доменное имя и взыскал компенсацию в пользу мультиплатформенного оператора в размере 100 тысяч рублей, а также судебные расходы. Решение ожидает вступления в законную силу. Подобные дела ранее были рассмотрены арбитражным судом Тверской области и районным судом г. Кемерово. С администраторов доменных имен tricolor-group.ru и tricolor-sibir.ru судами взысканы компенсации в размере 50 тысяч рублей по каждому случаю.
В конце 2020 года Роспатент зарегистрировал общеизвестный товарный знак «Триколор». Тем самым оператор заручился дополнительным инструментом защиты принадлежащих ему результатов интеллектуальной деятельности.
Представители компании напоминают, что оплачивать услуги следует исключительно через официальный сайт tricolor.tv, в приложении «Мой Триколор» или у официальных дилеров.
Источник: www.cableman.ru
Как вернуть деньги за оплату Триколора: полезные советы
Подписка на спутниковое телевидение Триколор является популярным выбором для многих пользователей. Однако, иногда возникают ситуации, когда пользователь желает отказаться от услуги и вернуть деньги за оплату. В этой статье мы рассмотрим несколько полезных советов, которые помогут вам вернуть деньги за оплату Триколора.
В первую очередь, перед тем как обратиться за возвратом денежных средств, необходимо ознакомиться с условиями договора и правилами провайдера. Возможно, в договоре уже предусмотрены случаи, когда пользователь имеет право на возврат денег. Если такие условия есть, то следует внимательно ознакомиться с процедурой и требованиями для получения возврата.
Если в договоре нет явных указаний о возврате денег, то следует обратиться в службу поддержки Триколора. Возможно, у провайдера есть определенные правила и процедуры для возврата денежных средств. В этом случае, важно четко изложить свою проблему и попросить оказать помощь в возврате денег.
Если обращение в службу поддержки не дало результатов, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор или в другие организации, защищающие права потребителей. В некоторых случаях, эти организации могут помочь в решении споров с провайдером и вернуть деньги за оплату Триколора.
Как вернуть деньги за оплату Триколора
Оплата услуг Триколора может быть осуществлена различными способами: через интернет, по банковской карте, через платежные системы и т.д. Однако, иногда возникают ситуации, когда необходимо вернуть деньги за оплату. В данной статье мы рассмотрим несколько полезных советов, которые помогут вам вернуть деньги за оплату Триколора.
1. Свяжитесь с Триколором
Первым шагом в процессе возврата денег должно быть обращение в службу поддержки Триколора. Сообщите им о причине возврата и предоставьте все необходимые документы и детали платежа. Будьте готовы предоставить номер лицевого счета, дату и сумму платежа.
2. Запишите все детали
Важно вести подробную запись всех ваших действий и переписки с Триколором. Запишите дату и время каждого звонка или отправленного письма, а также имена и должности сотрудников, с которыми вы общались. Это поможет вам иметь доказательства своего обращения и упростит процесс возврата денег.
3. Обратитесь в банк
Если вы оплачивали услуги Триколора через банковскую карту, обратитесь в свой банк для возврата денег. Предоставьте им все необходимые документы и объясните ситуацию. Банк будет иметь больше возможностей для решения данного вопроса и может помочь вам вернуть деньги.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если все предыдущие шаги не увенчались успехом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они занимаются защитой прав потребителей и могут помочь вам в вопросе возврата денег за оплату Триколора. Предоставьте им все необходимые документы и объясните ситуацию. Они будут проводить свою проверку и принимать решение по вашему вопросу.
Вернуть деньги за оплату Триколора может быть сложно, но не невозможно. Следуйте нашим советам, сохраняйте документы и контактируйте с компетентными организациями для решения данного вопроса. Помните, что вы имеете право на возврат денег, если услуга была предоставлена некачественно или не была предоставлена вовсе.
Полезные советы для возврата оплаты
Если вы столкнулись с проблемой возврата оплаты за услуги Триколора, вам могут пригодиться следующие советы:
1. Проверьте договор и условия использования
Перед тем, как приступать к возврату оплаты, внимательно изучите договор и условия использования услуг Триколора. Убедитесь, что у вас есть основания для возврата и вы следовали всем указаниям и требованиям.
2. Обратитесь в службу поддержки
Свяжитесь с представителями Триколора через службу поддержки и объясните им ситуацию. Укажите причину, по которой вы хотите вернуть оплату, и предоставьте все необходимые документы и доказательства. Будьте вежливы и терпеливы, чтобы повысить шансы на успешное урегулирование проблемы.
3. Обратитесь в потребительскую защиту
Если ваша проблема не была решена через службу поддержки Триколора, вы можете обратиться в органы потребительской защиты. Подготовьте все необходимые документы и жалобу, в которой подробно опишите ситуацию и укажите свои требования. Потребительская защита поможет вам защитить свои права и добиться возврата оплаты.
Следуя этим полезным советам, вы повысите свои шансы на успешный возврат оплаты за услуги Триколора.
Ознакомьтесь с условиями договора
Перед тем, как приступить к процессу возврата денег за оплату Триколора, важно ознакомиться с условиями договора, заключенного между вами и компанией. Договор обычно содержит информацию о правах и обязанностях сторон, процедуре возврата денег и возможных ограничениях.
Внимательно прочитайте все пункты договора, особенно те, которые касаются возврата денег. Обратите внимание на сроки, в которые можно подать заявление о возврате, а также на необходимые документы и процедуру их предоставления.
Если у вас возникли вопросы или неясности по поводу условий договора, лучше обратиться в службу поддержки Триколора для получения разъяснений.
Свяжитесь с клиентской службой
Если вы столкнулись с проблемой возвращения денежных средств за оплату Триколора, в первую очередь рекомендуется связаться с клиентской службой компании. Возможно, ваш вопрос можно решить в кратчайшие сроки, обратившись к специалистам, которые имеют доступ к вашим данным и могут предоставить необходимую информацию.
Для связи с клиентской службой Триколора вы можете воспользоваться различными способами. Один из наиболее удобных вариантов – позвонить по указанному на официальном сайте номеру телефона. Квалифицированные сотрудники компании готовы ответить на ваши вопросы и помочь решить возникшую проблему.
Если вы предпочитаете письменную форму общения, вы можете отправить электронное письмо на указанный на сайте адрес электронной почты. В письме укажите все детали вашей проблемы и приложите необходимые документы, если таковые имеются. Будьте вежливы и четко сформулируйте свой вопрос, чтобы сотрудникам клиентской службы было легче и быстрее вам помочь.
Подготовьте необходимые документы
Чтобы вернуть деньги за оплату Триколора, вам потребуется подготовить несколько документов. Во-первых, вам понадобится копия договора на оказание услуг с Триколором. В этом договоре должны быть указаны условия оплаты и правила расторжения. Если у вас нет копии договора, можно запросить ее у оператора связи.
Во-вторых, вам нужно будет предоставить документ, подтверждающий вашу оплату. Это может быть квитанция или выписка из банка, на которой видно, что вы перевели деньги на счет Триколора. Если у вас нет такого документа, можно обратиться в банк за выпиской или запросить квитанцию у оператора связи.
Кроме того, вам понадобится письменное заявление о возврате денег. В этом заявлении нужно указать причину возврата, а также приложить копии всех документов, подтверждающих оплату. Заявление можно отправить по электронной почте или предоставить лично в офисе Триколора.
Важно помнить, что все документы должны быть предоставлены в полном объеме и в соответствии с требованиями оператора связи. Если ваши документы не соответствуют требованиям, Триколор может отказать в возврате денег. Поэтому перед отправкой документов рекомендуется внимательно проверить их наличие и правильность оформления.
Обратитесь в Роспотребнадзор
Если вы столкнулись с проблемой возврата оплаты Триколора и не можете решить ее самостоятельно, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор. Это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей и контролирует соблюдение законодательства в сфере обслуживания населения.
Для обращения в Роспотребнадзор необходимо подготовить письменное заявление, в котором описать все существующие проблемы и предоставить необходимые документы, подтверждающие факт оплаты и неисполнение обязательств со стороны Триколора. В заявлении также следует указать свои контактные данные для обратной связи.
Заявление можно отправить по почте или через электронную форму на официальном сайте Роспотребнадзора. После получения заявления, служба проведет проверку и примет необходимые меры для защиты ваших прав.
Важно помнить, что обращение в Роспотребнадзор может занять некоторое время, поэтому рекомендуется сохранить все документы и переписку с Триколором, чтобы иметь доказательства своих требований. Также стоит быть готовым к тому, что процесс возврата денег может затянуться, особенно если Триколор будет оспаривать ваше требование.
Подайте жалобу в суд
Если вы не смогли добиться возврата денег за оплату Триколора другими способами, можно обратиться в суд. Это может быть долгий и сложный процесс, но в случае успешного иска вы получите свои деньги обратно.
Перед тем, как подавать жалобу в суд, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет вам составить и подготовить исковое заявление. Важно указать все факты и доказательства, подтверждающие вашу правоту и неправомерные действия компании Триколор. Также стоит узнать о сроках и порядке подачи иска, чтобы не допустить ошибок.
При подаче иска важно иметь все необходимые документы, такие как договор с Триколором, квитанции об оплате и другие доказательства. Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить ваши слова, их показания также могут быть полезны в суде.
Необходимо быть готовым к тому, что процесс рассмотрения иска может занять некоторое время. Суд может назначить несколько слушаний, а также потребовать дополнительные доказательства или экспертизу. Важно внимательно следить за ходом дела и соблюдать все требования суда.
Обратитесь в антимонопольную службу
Если вы считаете, что были обмануты компанией Триколор и не получили услугу, за которую заплатили, вы можете обратиться в антимонопольную службу. Это организация, которая защищает права потребителей и борется против недобросовестных компаний.
Для того чтобы подать жалобу, вам необходимо собрать все необходимые документы, подтверждающие вашу претензию. Это могут быть копии договора с Триколором, квитанции об оплате, переписка с компанией и другие документы, которые могут доказать вашу правоту.
Подавать жалобу в антимонопольную службу можно как лично, так и через сайт организации. На сайте вы найдете подробную информацию о том, как правильно подать жалобу и какие документы вам нужно предоставить. Важно помнить, что антимонопольная служба рассматривает каждую жалобу индивидуально и принимает решение на основе предоставленных доказательств.
Источник: strahovkunado.ru
Как можно повлиять на недобросовестного поставщика услуг Триколор ТВ?
Как можно повлиять на недобросовестного поставщика услуг Триколор ТВ?
Добрый день! Вчера у меня пропал сигнал на триколор тв. Проблема устранялась мною как и указывал оператор для восстановления вещания. Но результат -ноль. Советуют поменять оборудование- типа устарело, а ему всего пять лет.
Услуга мною оплачена 01.11.2018 года. Решать проблему похоже они не собираются, как мне повлиять на них? Спасибо. Виктор
Виктор, г. Петрозаводск 9 ноября 2018 г. 12:39
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
Задать вопрос
Фёдор Нейронов
Виктор,
Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если вам оказали некачественную услугу, вы можете требовать бесплатно устранить ее недостатки, уменьшить ее цену или возместить понесенные вами расходы на устранение недостатков. В срок, установленный договором, исполнитель должен устранить недостатки, в противном случае вы можете отказаться от услуги. Если же такой срок в договоре не прописан, исполнитель должен все исправить за 7 дней.
При нарушении срока оказания услуги вы можете требовать неустойку за каждый день или час (если срок определен в часах) просрочки в размере 3% от цены услуги (п. 5 ст. 28 Закона).
Имейте в виду, все расходы из-за некачественной услуги можно вернуть — главное, подтвердить их документами. Сохраняйте имеющиеся чеки и квитанции, подтверждающие заказ услуги, оплату экспертизы, транспортные расходы и т.д.
При отсутствии ответа в течение 10 дней или отказе исполнителя, рекомендую обратиться в суд. При обращении приложите доказательство направления претензии (уведомление об отправке, опись вложения).
Виктор, подавайте иск в суд по месту жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится. Либо подавайте иск по адресу ответчика. Его можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.
Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.
Кроме того, перед обращением в суд вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который поможет привлечь исполнителя к административной ответственности за обман потребителя или нарушение иных прав в соответствии со ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. При обращении в Роспотребнадзор также приложите доказательство направления претензии.
9 ноября 2018 г. 12:40 Спросить юриста
Была ли эта статья для вас полезной?
Источник: pradialog.ru