Можно ли вернуть комплект спутникового ТВ МТС

Содержание

Ужасный сервис! Год назад стал обладателем комплекта Спутникового ТВ от МТС. И в сентябре 2016 года, у меня из приставки пропала смарт карта, без которой спутниковое ТВ естественно не работает (ну бывает, маленькие дети вытащили и потеряли), итог — без телевизора. И тут началось самое интересное — как же ее можно восстановить, получить новую и т.п.

Позвонил в call-центр поддержки Спутникового ТВ МТС, скажу сразу, дозвониться до них проблематично. Уже напрягает. Далее — девушка ответила, что, не вопрос, заменить на новую смарт карту — проще простого (заметьте, что, на момент написания этого отзыва 12.02.2017 — я по прежнему без смарт карты, а потерялась она в сентябре 2016).

В итоге раз 10 ходил в салон МТС и писал жалобы, претензии и прочее, звонил раз 50 в call центр, а они меня то к дилеру отправляют, у которого я приобретал комплект оборудования (т.к. МТС напрямую не продает оборудование, по крайней мере у нас на Дальнем Востоке), дилер отвечал — мы не причем, мы только продаем комплекты оборудования.

Что входит в комплект спутникового ТВ МТС?

Потом МТС меня отправлял в сервис-центры, которые чинят спутниковое оборудование, тоже не понятно с какой целью. В итоге ничего. А тут в январе мне вовсе сказали, что, мы вам якобы отправили смарт карту, в салон МТС, через которое я подавал жалобу. Но, увы, прошел месяц, столько времени точно не может идти письмо/посылка (например из Москвы).

До моего нас.пункта срок доставки почты — 21 день составляет. Вообщем что могу сказать — МТС лживая и наглая компания, как и многие другие, которые наживаются бабосами, а на помощь клиенту никогда не придут, только будут давать ложные обещания. Не стоит с ними связываться, т.к. в случае чего, их ответ, купите просто новое оборудование. Ага, уже за 10000 т.р. иду покупать новый комплект.

В салонах МТС часто забывают жалобы регистрировать, приходится ходить и стоять в очередях для повторных подач жалоб, гнев сплошной. Сервиса — НОЛЬ! P.S. Да, и в жалобах которые я подавал в салоне МТС, четко прописывал, чтобы Почтой России или другими методами, прислали мне ответ на жалобу, чтобы я мог пойти уже в суд, но, увы, даже на жалобы никаких нет ответов ни в электронном виде, ни в письменном.

Я потеряла смарт карту на спутник.ТВ год гоняли туда суда чтобы восстановить карту и не могла оплатить так как не знала свой лицевой счёт, а теперь говорят что вообще не находят и не могут восстановить и что мне надо купить новую карту за 3900 где то . Легче новый комплект купить

А мой номер которым я пользуюсь вообще заблокировали, хотя на счету были деньги

— Вставка изображения —

Оставить отзыв

Присоединяйся!

Ищешь отзывы про МТС? Тебе сюда!

Наш сайт собирает отзывы и жалобы на сотового оператора МТС. Абоненты пишут как положительные, так и отрицательные отзывы о компании. Если вам есть, что сказать присоединяйтесь к нашему сайту и оставьте свое впечатление о МТС.

Еще по теме: Наше ТВ пропало ростелеком

Регистрация
Ну или войди/зарегистрируйся, используя свой аккаунт в социальных сетях. Такая регистрация займет всего 1 секунду!

Источник: mts-otzyvy.ru

Как отменить заказ в мтс интернет магазине

No Image

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

изменить параметры — время, адрес;
выбрать дополнительные товары на покупку или отказаться от некоторых;
полностью отменить заявку.

Как отменить заказ в интернет магазине мтс

Возврат товара в магазин МТС: процедура. Возврат денег за покупку товараЕсли вы приобрели какой-либо товар в Интернет-магазине «МТС», но остались им недовольны по тем или иным причинам, то вы имеете право обменять его на другой товар либо вернуть потраченные на него деньги обратно. Для этого вам следует ознакомиться с порядком возврата товаров в Интернет-магазине «МТС»:Возврат товара в магазин МТС: процедура.

Возврат денег за покупку товара После того как клиент обратился к сотрудникам «МТС» с просьбой принять ранее купленный товар, последние, в свою очередь, должны действовать следующим образом:Если клиент оплатил товар банковской картой, то при его возврате денежные средства выдаются клиенту следующим образом:Для приобретения нового товара платёж осуществляется наличными или при помощи банковской карты.

Можно ли отказаться от товара заказанного в интернет-магазине?

По номеру телефона 8 (800) 250-05-05.Возврат денежных средств осуществляется компанией МТС на банковскую карту от 2 до 14 календарных дней.
Через онлайн форму обратной связи: www.shop.mts.ru/support/privat/feedback/.

Претензия на возврат комплекта спутникового тв мтс

заявка еще не принята к исполнению — в этом случае следует просто отменить ее;
принята, но не оплачена — интернет-магазин обычно предоставляет контактные данные, следует на электронную почту отправить уведомление об отказе с указанием причины;
если покупка уже оплачена — отправляется такое же сообщение с просьбой вернуть деньги в установленный срок.

Если интернет-магазин не представил данные по электронной или обычной почте, можно связаться с ним по телефону.

Возврат товара в магазин мтс: процедура. возврат денег за покупку товара

Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;
для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
клиент получает новый товар с чеком.

В случае если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС, можете задать их нам через Обратную связь.

Отзывы о магазине мтс

Вам понадобится Инструкция 1 Отмена заказа в интернет-магазинах производится согласно 26 статье закона «О защите прав потребителей». Она гласит, что покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до того, как он его получил.
Как правило, порядок отмены заказа расписан на сайте интернет-магазина. Зайдите на сайт, где вы заказали товар и ознакомьтесь с разделами «Вопрос-ответ», «Заказ», «Процедура заказа» и другими подобными.
Если вы нашли инструкцию, как отменить заказ в интернете, следуйте ей. 2 Отменить заказ проще всего во время его формирования, когда он еще не отправлен. В таком случае на сайте магазина в вашем разделе «Корзина» нажмите кнопку «Отменить» или специальную иконку для отмены заказа.

Как отменить заказ на мтс шоп

прийти на почту и написать письменное уведомление о нежелании принимать продукцию, необходимо также указать причины этого;
проигнорировать уведомление о доставке, в этом случае по истечению установленного срока, обычно в месяц, посылка отправится обратно.

Арендованное оборудование ТВ МТС (роутер, приставку или модуль) вы можете вернуть в любом салоне связи МТС в вашем городе.
Оборудование принимается в полной комплектации, без внешних повреждений и в работоспособном состоянии.
Оборудование, находящиеся в аренде, принимается по истечении любого срока аренды, купленное оборудование – в течение 14 дней с момента покупки при условии соблюдения требований по возврату технически сложного товара.
Для возврата возьмите с собой паспорт, соглашение аренды (для арендованного оборудования) или товарный и кассовый чек и гарантийный талон (для купленного оборудования).

Еще по теме: Настройка nova launcher на TV box

Как отменить заказ в мтс шоп

Деньги возвращать не собираются — пришёл ответ юридического отдела: по поводу « товар, входящий в состав товаров не подлежащий возврату» — с этим все понятно. Татьяна Если Вам все понятно, то Ваш вопрос видимо в следующем: А ещё пришёл ответ: ( файл прикреплён) как быть в этой ситуации ? Татьяна В ответе ПАО «МТС» заявляет, что не является продавцом спутникового оборудования.Полагаю, что Вам нужно посмотреть товарный чек на проданное Вам оборудование.

Там возможно указано наименование или ИНН продавца.Претензия в МТС: образец Компания уже заранее подготовила соответствующие документы, которые позволяют описать свое недовольство всем желающим. Необходимо только знать, как правильно написать претензию в МТС через официальный сайт и где найти образец. Желательно составлять бланк претензии в двух экземплярах для последующего обращения в юридические компании при отказе. Нажмите «Аннулировать» или «Отменить заказ», если такая услуга предусмотрена. После этого позвоните менеджеру магазина по указанному на странице «Контакты» номеру и сообщите об отмене заказа.

Как аннулировать заказ?

Откройте страницу со списком ваших заказов. Если вы не можете попасть на страницу со списком заказов или вместо списка заказов вы видите сообщение о том, что у вас пока нет заказов, обратите внимание на эту страницу справочной системы.

Заказ должен доставляться нашей курьерской службой, еще не доставлен, но доставка уже согласована с вами. В этом случае для аннулирования заказа нужно отправить соответствующее сообщение в наш отдел доставки с этой страницы.

Заказ с нулевой стоимостью (специальный заказ, оформленный нашими операторами, например, для замены бракованного товара).

Если у вас возникли трудности в работе с данной справочной системой, вы можете отправить сообщение на этот адрес:
Добрый день, уважаемые читатели моего отзыва! Хочу начать с того, что вот уже больше 10 лет являюсь абонентом МТС. До сих пор нареканий к компании МТС у меня не было, устраивало все : связь, тарифы и т. д. И, честно говоря, до сих пор пребываю в некотором недоумении: как настолько солидная компания, можно сказать – пионер на отечественном рынке сотовой связи, может целенаправленно заниматься обманом своих клиентов? Краткая предыстория:
Муж купил в Shop.mts.ru смартфон. Забирал самовывозом из пункта выдачи ( он же салон МТС ) на Петергофском шоссе, 51 ( Санкт-Петербург ). Как водится, в магазине всех особенностей смартфона не разглядишь. Недостатки имеют свойство обнаруживаться спустя день-два. Получилось так, что некоторые функции свежекупленного смартфона мужа моего, мягко говоря, не устроили. Решил он этот самый смартфон вернуть обратно в магазин.

Еще по теме: Yota ТВ что это

Специфика возврата товара мне достаточно хорошо знакома по работе – приходилось сталкиваться.
В частности, «Закон о защите прав потребителей» содержит в себе такой раздел: «Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату».
Так вот, этот самый перечень включает в себя технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки. Сюда же попадают сотовые телефоны и смартфоны. Но, на сайте интернет-магазина, значится информация совсем другого характера, дескать, клиент имеет право на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течении 30 дней.
Собственно говоря, этим правом мы и решили воспользоваться.

Отправились в салон МТС ( где муж получал смартфон ) вдвоем. Муж решил с собой взять меня, как человека, более подкованного в этом вопросе. В салоне на тот момент находились два продавца ( решали какие-то личные вопросы, вроде того, что же взять на обед ).
Мы изложили причину нашего визита, когда наконец-то на нас обратили внимание, и в ответ услышали то, что выше я уже писала: смартфон – это технически сложный товар и возврату он не подлежит.
Наши возражения, что на сайте предоставлена совсем другая информация, они даже слушать не захотели. Муж позвонил в интернет магазин ( уже придя домой ), и там оператор ответил, что причин для отказа в возврате нет ( продавцы что-то перепутали . ) и предложил повторно обратиться в салон, предварительно взяв с собой смартфон, чеки, упаковку и т. д. Муж на следующий день так и сделал.

В салоне находились уже другие продавцы. Они без разговоров приняли смартфон, долго его фотографировали в нескольких ракурсах для того, чтобы отправить заявку на возврат в интернет- магазин. Но, вот только незадача! Подтверждение с кодом возврата из интернет-магазина все никак не приходило.
Муж прождал 3 часа, затем снова связался с оператором интернет-магазина.
Оператор клятвенно заверил, что завтра-де код возврата точно будет отправлен. Неполадки с почтой или что-то в этом роде. На следующий день код возврата не пришел, и через два дня, и через неделю. В салоне менялись продавцы, в интернет-магазине – операторы. Никто ничего толком не знал.

Приходилось объяснять все и всем снова.
Далее – клятвенные уверения, что вот уж завтра-то, точно, вопрос решится!
В общем, тянули этот самый срок возврата 30 дней как могли. Продолжалось это до тех пор, пока мы, наконец, не поняли, что возврата нам не видать, как своих собственных ушей.
Продолжать дальше – трепать себе нервы не имело смысла. Обращаться в Роспотребнадзор – тоже. Ведь существует » Перечень товаров. » в «Законе о защите прав потребителей». В общем, муж остался со своим смартфоном. И это не самый плохой вариант.

Представляете, если бы смартфон имел брак, как бы пришлось помучаться тогда?
Пришлось бы обращаться в Общество защиты прав потребителей, проводить экспертизу за свой счет и т. д. И еще не факт, что дело кончилось бы в нашу пользу. Получается, что Shop.mts.ru занимается намеренным введением в заблуждение потребителей. А это – ответственность по Гражданскому Кодексу или уже Уголовному?
Надеюсь, что рано или поздно деятельность данного представителя дистанционной торговли прекратится или хотя бы узаконится.

Источник: sprechen.ru