Приставка рабочая? Играли на ней эти 6 дней? Играли, не играли. Что за странная постановка вопроса. Подлежит или не подлежит возврату. vit92861ну так ст25 написано,что если товар не понравился,то я его могу вернуть! Читайте перечень который не подлежит возврату. Посоветуйтесь со знакомым юристом.
Почитайте судебную практику, а так же решение Верховного суда в данных вопросах. Все может быть очень просто. Вас просто дурят. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет: Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г.
Можно ли вернуть игровую приставку в магазин в течении 14 дней?
Ольга вызывают свидетелем в суд Пожаловаться вызывают свидетелем в суд РАИСА ПАВЛОВНА Как правильно поступить? Дочь является мамой-одиночкой, находясь в декретном отпуске в количестве… Пожаловаться Как правильно поступить? Дочь является мамой-одиночкой, находясь в декретном отпуске в количестве дней(сложные роды) за этот период работодатель оплатил, а за тем уволил по причине истечение срока срочного договора не ознакомив за ранее как требуется по закону за дня, по истечение одного месяца по телефону сообщили что нужно забрать трудовую в связи с увольнением. Дочь подала в суд, решение пока не вынесено, трудовая у работодателя, копии приказа об увольнении не получала, и соответственно пособие по уходу не получает в течении четырех месяцев Что делать, как правильно по закону? Юрий Мне лет , могу ли я без сопровождения поехать к родственникам на поезде в Узбекистан…
Как вернуть ТВ приставку в магазин
Возврат ps3
Если покупали через Интернет (дистанционный способ продажи товара), Вы вправе отказаться от покупки в течение семи дней после передачи товара. 2) Если покупали в магазине. 2.1) Если нет сертификата соответствия — имеете право на расторжение договора купли-продажи, так как «видеоигры и устройства для них» подлежат обязательной сертификации. 2.2) Если есть сертификат соответствия — имеете РАСПЛЫВЧАТОЕ право на обмен в течение четырнадцати дней, так как «игровые компьютерные приставки» отнесены по ОК 005-93 к «прочим игрушкам», при этом все виды «электронных игрушек» прописаны в этой категории особо, прямое указание на отнесение «игровых компьютерных приставок» к «электронным игрушкам» отсутствует. В перечне непродовольственных товаров не подлежащих обмену или возврату иные игрушки, кроме «электронных» не указаны.
Могу ли я вернуть деньги, если я купил игровую приставку??
Правовед.RU 328 юристов сейчас на сайте
- Категории
- Защита прав потребителей
Если купить игровую приставку в магазине и вернуть обратно в течение 14 дней, то деньги вернут? Есть какие то особіе правила? А если приставка с диском в комплекте и диск будет распечатан? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
- Можно ли вернуть или обменять в течение 14 дней жидкость для электронной сигареты?
- Можно ли вернуть письменный стол в течении 14 дней, если он не подошел по цвету?
Ответы юристов (2)
- Все услуги юристов в Москве Возврат некачественного товара Москва от 5000 руб. Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.
Тема: как вернуть деньги за игровую приставку
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциямиСистемные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машиныЛазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управленияКомплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управленияТелевизоры, проекторы с цифровым блоком управленияЦифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управленияХолодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
Можно ли вернуть игровую приставку если меня не устроила цена на игры для нее?
Дополнительные материалы: 21 ноября 2010 года, мною, Световой Юлией Викторовной, был куплен Xbox 360 Slim 4GB + Kinect + Kinect Adventures + 1 лицензионная игра за 13 990-00 (Тринадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек) в интернет магазине Хbox-freedom. 27 ноября диск Kinect Adventures, из-за которого я покупала приставку, перестал читаться. Когда я достала диск, то увидела что он поцарапан по всему диаметру на расстоянии 0,5 см от края диска. Я позвонила в магазин, с просьбой заменить мне приставку и диск соответственно, в чем мне было отказано.
Мне сказали, что это могло случиться «по моей вине», слушать не стали. Тогда я предложила сдать приставку на экспертизу, продавец мне сказал, что экспертизу они не делают. Он предложил купить мне новый диск и потестировать приставку… я сказала, что не буду тратить еще 1500 рублей на диск.
Можно ли вернуть игровую приставку в магазин, если она уже была в использовании?
Пожаловаться Мне лет , могу ли я без сопровождения поехать к родственникам на поезде в Узбекистан ? И какие документы мне понадобятся ? Илона добрый вечер в клинике мне лечили зубы работа выпролнена некачественно куда я могу обратиться что б… Пожаловаться добрый вечер в клинике мне лечили зубы работа выпролнена некачественно куда я могу обратиться что бы мне вернули деньги владимир я Владимир,я не могу жить без «жени» этой девочки, у нее есть «девочка» дочка.Это не проблема. на са… Пожаловаться я Владимир,я не могу жить без «жени» этой девочки, у нее есть «девочка» дочка.Это не проблема.
на самма мама»Женя » лехкомысленная, у нее отбирали ребенка,»какието государственые службы. и сказали, пока она не трудоустроется ребенка она забрать, из «приюта не сможет.» она трудоустроилась, «работала какоето время, +- прошло пол года.
Возврат товара игровая приставка
На что продавец сказал «что Вы будете тут заморачиваться из-за 1500 рублей??» Я попросила вернуть мне деньги за приставку, в чем мне тоже было отказано. Хотя по Закону «О защите прав потребителя» я могу сдать товар в течении 14 дней со дня покупки. пожалуйста, подскажите, как обменять приставку или вернуть деньги. спасибо Светова Юлия Викторовна Ответ Юриста: Здравствуйте, Юлия Викторовна. В течение 14 дней можно ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар можно лишь в том случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Так что вернуть приставку не получится, если она надлежащего качества.
Источник: juristufa.ru
Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
Если потребитель осуществляет возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней, закон обязывает продавца принять товар обратно и вернуть уплаченные за него деньги.
Подробнее процедуру возврата товара рассмотрим в этой статье.
Оглавление:
- Что относится к технически сложному товару
- Сроки возврата
- Если товар ненадлежащего качества
- Процедура возврата
- Составление претензии
- Какой товар вернуть нельзя
- Когда возможен отказ
Что относится к технически сложному товару
Согласно статье Постановления Правительства №924 к таким товарам относятся:
- Легковые автомобили, мототранспорт, транспорт, имеющий двигатель внутреннего сгорания.
- Снегоходы, вездеходы.
- Навигационные приборы, мобильные и стационарные средства связи, имеющие более 2-х функций.
- Цифровые мониторы и экраны, устройства с лазерным или струйным механизмом.
- Проекторы с цифровым управлением, телевизионное оборудование.
- Различные виды бытовой техники. Холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, электроплиты, водонагревательные бойлеры, кондиционеры и т.д.
- Воздушный транспорт, летательные аппараты с электродвигателем.
- Сельскохозяйственное оборудование, тракторный транспорт, мотоблоки.
- Водный транспорт, маломерные судна с электродвигателем, катера, яхты.
- Мобильные и стационарные компьютеры, электронно-вычислительные машины.
- Цифровые приставки для игр, спутниковое телевизионное оборудование.
- Видеокамеры, цифровые фотоаппараты, объективы, кинооборудование.
Сроки возврата
Чтобы потребителю вернуть или обменять товар в магазине, следует знать условия, по которым осуществляется возвращение.
Если товар надлежащего качества и исправен в функционале, то для возврата денег у вас есть 14 дней.
Вы имеете право не объяснять причины возврата покупки продавцу, а лишь изъявить такое желание.
Примите во внимание: приобретенный товар не должен быть поврежден во время эксплуатации.
Желательно сохранить все этикетки, наклейки и упаковку нового товара в как можно лучшем виде.
Если товар ненадлежащего качества
В случае, когда купленный товар оказался ненадлежащего качества, то процедура обмена усложняется.
Но в этой ситуации очень гибкие сроки, а именно — до двух лет.
Таким образом, обнаружив дефект, вы можете в любое время требовать возврата средств или замены некачественной вещи.
Стоит отметить: исключением из правил являются сложнотехническое оборудование и некоторые виды сложной электроники. В таком случае время ограничивается 15-ю днями.
Процедура возврата
Порядок обмена и возврата продукта будет зависеть от того, сломалась ли техника в ваших руках или была неисправна изначально.
Трудностей с возвратом качественного товара возникнуть не должно. Достаточно прийти в магазин в течение двух недель, предъявить чеки на покупку и спокойно требовать возврат денег.
Во избежание конфликтных ситуаций с персоналом, сохраните упаковку и этикетки в целом виде.
В случае, когда вам продали дефектный товар, вы сможете поменять его по гарантии, если срок годности не истек. Это не касается электроинструментов и различных электротоваров.
Вы можете обратиться непосредственно к продавцу, напрямую связаться с изготовителем или же с кампанией-импортером. Чаще всего, потребители обращаются именно к продавцу, поэтому рассмотрим процесс возврата с этого ракурса.
Что необходимо сделать:
- Изъявить продавцу желание обменять покупку, объяснив причину. Желательно иметь при себе чек, но даже без него процедура возможна.
- В случае отказа подайте письменное заявление вышестоящему начальству под роспись.
- Если проблема не разрешилась, следует обращаться в судебные органы для назначения экспертизы.
- По результатам экспертизы разрешить конфликт. При несогласии с итогами проверки, требуйте независимой экспертизы.
- Результаты проверки предъявляйте на судебном процессе.
Составление претензии
Для написания претензии не существует четких рамок и стандартных бланков.
Вам необходимо в свободной форме как можно подробнее и внятнее описать возникшую проблему.
Опишите модель, размеры, функционал, особенности, марку купленной вещи. Разъясните, почему вы не можете полноценно эксплуатировать вещь.
Укажите, к кому конкретно вы имеете претензии и по какому поводу. Если возможно, то так же напишите возможные выходы из ситуации, компромисс, на который готовы пойти.
Образец претензии на некачественный товар Вы можете скачать здесь.
Это важно: к претензии приложите копии всех документов, имеющих отношение к покупке, гарантийные талоны и чеки.
Какой товар вернуть нельзя
В перечень продуктов, не подлежащих возврату, входят:
- Медикаментозные средства, лекарства. Продукты, используемые при лечении заболеваний, медицинское оборудование и приборы.
- Средства для личной гигиены.
- Косметические наборы, парфюмерия.
- Трикотаж, личное белье, носки.
- Кухонные лотки, посуда.
- Наборы мебели и гарнитуры.
- Ограненные камни, ювелирные изделия из драгоценных камней и металлов.
- Оружие, запасные части оружия, патроны.
- Книги, ноты, карты, календари, брошюры, буклеты, находящиеся на технических носителях.
Когда возможен отказ
Не всегда статьи о Закона о защите прав потребителя могут помочь вернуть вам деньги.
Когда вы не можете четко объяснить причину возврата продавцу, он имеет право вам отказать.
Если вы произвели все необходимые действия и обратились в суд, то отказ может быть утвержден лишь на основании экспертизы.
В заключение хотелось бы добавить важное замечание. Никогда не срывайтесь на грубости и эмоции с персоналом или продавцами. Такие действия лишь ухудшают положение потребителей, особенно в суде.
Смотрите видео, в котором специалист разъясняет особенности возврата технически сложного товара:
Источник: 1001sovetnik.ru
Можно ли вернуть тв приставку в течении 14
На страже прав Потребителей
Можно ли сдать телевизор обратно в магазин в течении и после 14 дней — нюансы возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества (образцы претензий)
20.08.2019 AdmPravo 0 комментариев
При оформлении возврата товара гражданам нужно опираться на закон, регламентирующий данную процедуру – ЗОПП. Исходя из законодательных положений, сдать сложнотехническую продукцию можно при выявлении дефекта. Однако в ряде ситуаций допускается обращение с качественным товаром, который не подошел потребителю по субъективным причинам, в т. ч. можно сдать телевизор. Для проведения процедуры следует знать порядок и правила взаимодействия с продавцом.
- 1 Законодательное регулирование возврата и обмена ТВ-оборудования
- 2 Срок и условия гарантии
- 3 Основания для возврата телевизора
- 4 Процедура возврата телевизора в магазин
- 4.1 Возврат телевизора в течение 14 дней
- 4.1.1 Можно ли вернуть, если не понравился
- 4.4.1 Доказательная база о недостатках
- 5.1 При согласии продавца с претензией
- 5.2 При несогласии вернуть деньги или обменять на другую модель
Законодательное регулирование возврата и обмена ТВ-оборудования
Треснутый телевизор или с другим дефектом можно сдавать на основании закона №2300-1 (с последними изменениями и дополнениями 2020 года).
- В статье №19 п. №5 прописано, что если пользователь утратил документ, подтверждающий покупку товара (чек), то это не может стать причиной отказа. В качестве дополнительных бумаг выступают:
- показания очевидцев;
- материалы видеонаблюдения в магазине;
- инструкция по эксплуатации;
- талон о гарантии;
- другое.
- В ст. №21 п.2 установлено правило по проведению замены неработающего товара или с выявленным недостатком на новую модель. При этом отсчет гарантийного периода начинается после получения последнего продукта.
Кроме того, ПП РФ №55 (в последней редакции 2020 года) утвержден перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену. А п.1 ст. 18 ЗОЗПП регулирует процедуру отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи либо обмене технически сложных товаров, перечень которых утвержден ПП России №924 (с поправками и дополнениями 2020 года).
Посмотрите видео: «Как вернуть технику в магазин.»
Срок и условия гарантии
- Возврат телевизора в течение 14 дней с момента заключения договора.
- В рамках периода гарантии или до 2 лет, если время не установлено производителем или импортером. Однако в таком случае гражданин самостоятельно доказывает, что обнаруженный недостаток произошел по вине изготовителя.
- При истечении периода эксплуатации согласно инструкции пользователя, сдача бытовой техники осуществляется во время срока службы. Актуально в ситуации неустранимого сбоя или дефект существенный.
Основания для возврата телевизора
Вернуть телевизор в течение 14 дней или через 15 суток допускается при наличии брака.
Неисправность подразделяется на 4 категории:
| Стандартный | Несоответствие ГОСТу, установленному в отношении товара |
| Существенный недостаток | Изъян сложно устранить либо замена запчастей, к примеру, в подсветке требует высоких расходов денег и времени |
| Явный сбой | Несовершенств, как правило, выявляется при проведении обычного осмотра. Дополнительно устанавливается на технической стадии контроля |
| Скрытая поломка | Недоработка обнаружена в течение пользования телевизором или в процессе долгого хранения |
Возвращать такую продукцию можно без проблем. Приемом некачественного товара занимается продавец, импортер или производитель. Пользователь самостоятельно решает, в какую организацию подавать заявление.
- дефект возник из-за некорректной эксплуатации;
- сведения о недостатке представлены перед продажей;
- завершение гарантийного периода.
На заметку: вернуть телевизор в магазин, если он не понравился запрещено по закону о защите интересов покупателей (статья №25).
Процедура возврата телевизора в магазин
ТВ-оборудование относится к сложнотехнической группе продукции (согласно ПП РФ №924), поэтому можно вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней или при выявлении дефекта. Неважно, к какой категории относится недостаток в товаре – существенный, ярко выраженный или стандартный. Например, если от пульта не работают каналы, то это основание для сдачи TV.
Возврат телевизора в течение 14 дней
Вернуть деньги за неисправный телевизор возможно при выявлении поломки. Расторжение сделки осуществляется на основании заявления. Подается претензия на имя руководителя организации.
- в верхней правой части указываются реквизиты магазина;
- ниже прописываются сведения о гражданине, в т. ч. контакты – телефон, e-mail, адрес регистрации;
- в тексте нужно описать время покупки и информацию о модели;
- недостатки, выявленные в ходе эксплуатации;
- просьба о возврате денег с приложением номера счета потребителя для безналичного перевода.
Можно ли вернуть, если не понравился
На основании п.1 ст. 25 ЗОПП возврат и обмен телевизора согласно объяснению – не нравится, не подходит под тумбу и т. п. – не допускается. Обусловлено это принадлежностью товара к технически сложному оборудованию, перечень которого утвержден ПП России №55. Продукция из этого списка подлежит сдаче и замене при обнаружении дефектов.
Возврат после 14 дней
Через две недели после приобретения телевизора обменивать товар или возвращать деньги можно только на основании ненадлежащего качества.
К примеру:
- замечены битые пиксели на экране;
- изображение некорректно;
- не обновляется ПО;
- не работает разъем для подключения;
- другое.
Однако в такой ситуации продавец вправе передать продукцию эксперту для выявления виновной стороны. Если по результатам обследования устанавливается заводской брак, то гражданин может выбрать ремонт, обмен или возврат средств.
Возврат телевизора надлежащего качества
Инициация процедуры по возврату телевизора, если он не понравился, невозможно. Поэтому магазин на основании действующего закона вправе отказать потребителю в рассмотрении претензии. Такой ответ обусловлен принадлежностью ТВ-оборудования к технически сложной категории.
Сдать исправный товар допускается только при выявлении недостатка.
- тусклая цветопередача картинки;
- низкий прием сигнала антенны;
- старая версия программного обеспечения;
- при заключении сделки продавец не указал полную информацию о продукции;
- выявлено несоответствие технических параметров;
- отсутствие функции, о которой сотрудник организации умолчал во время демонстрации;
- в комплекте нет русскоязычной инструкции либо сведения для пользователя отображены кратко;
- другое.
Используя такие доводы, потребитель должен привести доказательную базу, как «дефект» влияет на качество. Если продавец примет позицию гражданина, то можно попросить обменять на другую модель или получить затраченные средства.
На заметку: розничные сети иногда устраивают акции – возврат бытовой техники по субъективным причинам. В такое время можно сдать надлежащего качества телевизор, если он не понравился или не подошел к интерьеру.
Возврат телевизора ненадлежащего качества
Сдать телевизор низкого качества допускается при наличии недостатков не только в течение четырнадцати дней, но и спустя 2 недели. Кроме того, помимо возврата денег, гражданин вправе требовать компенсации урона и расходов.
- Инициировать процедуру возврата телевизора с дефектом на основании ФЗ №2300-1 в рамках действия гарантийного срока.
- При получении от продавца отказа в признании брака – пользователь должен настаивать на проведении проверки в его присутствии.
- В случае возникновения сомнений в причине проявления поломки, магазин обязан передать товар на экспертизу. Технический осмотр проводится силами и за счет организации.
- Оспорить результаты АСЦ допускается в судебном порядке. При рассмотрении иска сотрудники высшей инстанции назначат повторное обследование телевизора.
У граждан в любом случае есть шанс на возврат денег, особенно если ситуация касается ненадлежащего качества. Закон о защите интересов покупателей также устанавливает право пользователей – заменять на другую модель.
К сведению: при отказе в удовлетворении претензии граждане наделены полномочиями – направлять жалобу в контролирующий орган – Роспотребнадзор.
Доказательная база о недостатках
Производители устанавливают на телевизоры определенный срок годности (гарантия).
- дефект обнаружен после заключения сделки;
- нарушение правил хранения и перевозки;
- действия третьей стороны или форс-мажорных обстоятельств.
На основании статьи №18 пункта №6 абзаца №2 ЗПП обязанность по сбору доказательной базы ложится на плечи организации. Только при истечении гарантийного периода пользователь несет расходы на обращение к экспертам, если есть основания полагать, что недостаток возник по вине производителя.
Обмен телевизора на другую модель
- Гражданин вправе поменять телевизор с выявленными неисправностями на новую работающую модель.
- Проводить замену в рамках двух недель, не считая даты заключения сделки. При этом потребитель должен соблюдать условия:
- товаром не пользовались;
- сохранены потребительские свойства и вид;
- наличие заводских бирок;
- присутствуют документы, подтверждающие покупку.
- При отсутствии аналогичной модели на витрине магазина гражданин уполномочен:
- написать отказ и вернуть средства;
- ждать поступления на склад нужного ТВ;
- сделать доплату или получить скидку при желании купить другой телевизор.
К сведению: удовлетворение претензии о возврате денег происходит в рамках 3 суток с момента приема заявления.
Между продавцом и покупателем допускается достижение договоренности о замене товара на аналогичный артикул. При этом магазин обязан сообщить о поступлении новых моделей в день пополнения склада.
Если ТВ был оформлен в кредит или рассрочку
При возврате телевизора, оформленного по кредитному договору или рассрочке, порядок аналогичен приобретению товара за собственные средства.
- По контракту заемных денег – продукция выступает залогом. Пока не снято обременение, ТВ находится в собственности банка. Соответственно, расторжение сделки происходит на основании поданного заявления о досрочном погашении. Гражданин обязан выплатить проценты и внести остаток долга. Дополнительно прикрепляются документы – чек, копия паспорта.
- При удовлетворении магазином претензии на сдачу обратно телевизора и получение денег, то сумма первого взноса перечисляется финансовому учреждению или заявителю.
- Ежемесячные отчисления по графику нужно производить до момента получения официального расторжения договора. В противном случае банк взыщет неустойку, а также будет вправе инициировать судопроизводство. Поэтому гражданину нужно действовать в рамках закона.
Документы, упаковка и комплектация при возврате товара
- документ, удостоверяющий личность человека;
- контракт о заключении сделки;
- чек, платежная квитанция или банковская выписка, указывающая на оплату товара;
- инструкция пользователя;
- гарантийный талон.
Если у потребителя отсутствует квиток или другие доказательства, то продавец не вправе отказывать гражданину в удовлетворении претензии – статья №18 пункт №5 ФЗ №2300-1.
На заметку: согласно действующим положениям ЗОПП наличие коробки от телевизора необязательно, но желательно.
Действия потребителя
Направлять претензию, чтобы менять или возвращать деньги нужно в рамках гарантии или срока службы, установленных производителем. Если это время не указано в документах, то пользователь вправе ходатайствовать о сдаче телевизора в течение двух лет. Когда сделка заключалась с интернет-магазином, то днем инициации гарантийного периода признается дата доставки.
К сведению: при невозможности установления времени покупки, точкой отсчета является выпуск продукции от изготовителя.
При согласии продавца с претензией
Если магазин согласен удовлетворить претензию гражданина о сдаче телевизора, то процедура основывается на сути требований. К примеру, возврат денег проводится в течение трех рабочих дней. Обмен на аналогичную модель – по факту наличия товара на складе организации. Когда у продавца есть сомнения в причинах возврата ТВ, то в рамках 10 суток допускается проведение технической экспертизы.
На заметку: когда телевизор приобретался дистанционным путем, то магазин оплачивает транспортировку, если товар весит больше 5 кг.
При несогласии вернуть деньги или обменять на другую модель
В случае уклонений магазина от обязанности по приему некачественного телевизора или отказе сменить модель на аналогичный, но рабочий артикул – гражданин вправе жаловаться в надзорные органы.
- транспортировка ТВ осуществляется за счет потребителя, но с последующей компенсацией магазином расходов (если устанавливается вина производителя);
- проверка качества проводится на месте сотрудниками организации;
- при наличии сомнений в источнике проблемы товар направляется на экспертизу, на которой может присутствовать покупатель.
При отсутствии реакции на претензию или отказе в удовлетворении гражданин вправе подать исковое заявление в судебный орган. Дополнительно можно жаловаться в контролирующие ведомства. К примеру, Роспотребнадзор уполномочен вводить санкции в отношении магазина за нарушение ФЗ №2300-1 и других законодательных актов. Однако вменить выполнение обязанностей организации может только суд.
Сдача телевизора в магазин и возврат денег невозможен, если у пользователя нет весомых аргументов. Но при обнаружении дефекта в период 14 суток и после, потребитель вправе обращаться к продавцу или производителю с заявлением об обмене или получении обратно уплаченных средств.
Посмотрите видео: «Возврат технически сложного оборудования.»
Что еще почитать:
- Сроки, причины и условия возврата продукции в «Леруа Мерлен» — через сколько дней можно сдать или обменять товар и вернуть деньги
- Нюансы возврата товара в магазин, если он не понравился в течение 14 дней без объяснения причин — закон «О защите прав потребителей», образцы заявлений
- В течении какого времени можно вернуть товар в магазин по закону «О защите прав потребителей» в 2020 году — ограничения по сроку возврата 14 дней
- Нюансы возврата бытовой техники обратно в магазин в течение и после 14 дней, надлежащего и ненадлежащего качества, если она не понравилась — закон «О защите прав потребителей» (образцы претензий)
Источник: moiprava.pro