По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.
Номер горячей линии МТС
- Номер горячей линии — 8-800-250-08-90
Структура меню горячей линии МТС
- 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Решение технических вопросов.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Проверка статуса технической заявки.
- 2. Не работает интернет.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
- 0. Соединение со специалистом.
- 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
- 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
- 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
- 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
- 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
- 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
- 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
- 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
- 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
- 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
- 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
- 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
- Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
- 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Проверить баланс.
- Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
- 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
- 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
- 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
- 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
- 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
- 0. Связь с оператором.
- 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
- 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
- Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
- Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
- 1. Подключить услугу.
- 2. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
- 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
- 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
- 1. Подключить услугу.
- 1. Для подтверждения.
- 2. Для отказа.
- 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
- 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
- 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
- 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
- 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
- 1. Подключить услугу.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 0. Соединение со специалистом.
- 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
- 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
- 1. Добавление добровольной блокировки.
- 1. Подтверждение операции.
- 2. Отмена операции.
- 1. Подтверждение операции.
- 2. Отмена операции.
- 1. Выбрать удобный тариф.
- 2. Тариф «Smart».
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Специальный тариф для планшета.
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Перейти на тариф.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Краткое описание в виде СМС.
- 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
- 1. Опция «Mini».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Краткое описание в виде СМС.
- 1. В поездках по России.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Опция «Ноль без границ».
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Подключить опцию.
- 1. Подтверждение.
- 2. Отказ.
- 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
- 1. О МТС Бонус.
- 2. абонента;
- возникновение сбоя в смартфоне или другом устройстве;
- сбой сим-карты.
Эти и многие другие факторы могут спровоцировать отсутствие сети МТС. Чтобы понять причину проблемы, зайдите на официальный сайт оператора и откройте раздел с новостями. Обычно сотовые компании уведомляют абонентов о плановых и внеплановых ремонтных работах, а также извещают о форс-мажорах. Второй способ установить причину отсутствия мобильной связи – позвонить на номер абонентской техподдержки. Если вы звоните с сим-карты МТС, воспользуйтесь номером 0890.
МТС ввела плату за раздачу интернета? С 4 мая 2023? Рассказываю!
ТВ приставка МТС 3900 программный сбой 2020
Если сеть пропала, когда вы находитесь в роуминге, используйте сервисный номер +7-495-766-01-66. Вызов бесплатный, но поскольку у вас пропала сеть, придется обратиться на линию поддержки с другого номера. Если вы позвоните с симки другого оператора, будет взиматься плата. Еще один способ обращения к специалистам службы поддержки – сообщение через официальное сообщество. У всех крупных операторов России работает качественная поддержка в социальных сетях.
Простые способы устранения проблемы
Основные причины возникновения проблемы мы рассмотрели.
Теперь перейдем к способам ее решения:
- Если вы установили, что сервисные инженеры МТС проводят аварийные или плановые работы, можно ничего не предпринимать. От действий абонента ничего не зависит. Пользователю остается только дождаться, когда проблема будет устранена самими сотрудниками сотовой компании. Временно можно воспользоваться картой другого оператора.
- Когда причина отсутствия сети заключается в плохих погодных условиях, также остается только ждать окончания грозы или снегопада.
- Очень часто перегрузка сети возникает в местах большого скопления людей (спортивные матчи на стадионах, концерты, фестивали). Постарайтесь немного подождать или дождитесь завершения мероприятия и повторите попытку совершить звонок, отправить СМС или воспользоваться мобильным интернетом.
- Карта покрытия имеет большое значение. Если абонент попал в зону, где сеть МТС не действует, нужно переместиться туда, где покрытие есть.
- При возникновении сбоя телефона, планшета или модема попробуйте выполнить перезагрузку. В большинстве случаев такие простые манипуляции помогают решить проблему. Если даже после перезапуска проблема осталась, лучше посетить мастерскую.
- Если проблема в физической неисправности сим карты МТС, желательно обратиться в салон сотовой связи и заменить карточку.
Практически все причины отсутствия связи МТС удается устранить собственными силами.
Источник: vsesimki.ru
Проблемы с интернетом МТС сегодня 16 августа 2023 года
Есть немало причин, которые приводят к неожиданному исчезновению доступа к сети. Как правило, проблема заключается в отсутствующем интернете. Но порой сложности касаются и других, абсолютно независящих от оператора факторов.
Безусловно, абонентов мало волнует основная причина неполадок. Для них намного важнее ликвидировать сбой и скорее вернуться к изучению виртуального пространства. Самый простой метод, позволяющий исправить положение – обратиться к опытным сотрудникам контакт-центра. Однако следует помнить, что такая манипуляция отнимает немало времени.
Как правило, пользователи могут самостоятельно восстановить соединение и вернуть себе возможность посещать всемирную сеть. Для этого нужно проявить терпение и запастись желанием оперативно избавиться от проблем.
Почему интернет МТС не работает сегодня?
Есть гигантское количество причин возникновения трудностей с доступом к интернету. Чтобы вернуть полноценное функционирование, необходимо выявить источник неполадок. Вот список потенциальных «угроз»:
- низкий или отрицательный баланс
- некачественное соединения либо отдаленность от радиовышки
- исчерпывание трафика на пакетах с лимитами
- технические неисправности гаджета
- расход трафика при пользовании приложениями
- сбои на определенном портале
- заражение вирусом или технические перебои
- неправильные настройки
Имеются и другие факторы, но вышеперечисленные пункты являются самыми распространенными, поэтому их следует исключать в первую очередь.
Сложности с интернетом
Столкнувшись с неприятностями, абонентам стоит начать с изучения трафика, а также собственного мобильного счета. Отсутствие денежных знаков или гигабайт чаще всего приводит к блокировке интернета.
Для проверки баланса можно посетить персональный кабинет на страницах официального сайта компании либо применит сервис под названием Мой МТС. Помимо этих двух наиболее популярных вариантов, можно набрать такие комбинации:
- *100*3# – задолженность при использовании кредитных пакетов
- *100# – лицевой счет
- *107# – «пакетные» остатки
Если вместо требующихся символов появляются странные знаки, стоит переключить клавиатуру с английского языка. Исправить ситуацию удастся командой 1116*2#.
Можно позвонить консультантам, но тут предварительно надо подготовить личную информацию.
Плохая работа интернета
Совершенно иначе выглядит ситуация, когда сигнал потерян не полностью, а просто сильно ослабел или постоянно прерывается. Здесь не приходится сваливать вину на деньги, так как причина однозначно их не касается.
Чаще всего в подобных случаях стоит присмотреться к степени приема. Когда индикатор демонстрирует минимальное число полосок, необходимо найти место, где уровень соединения будет более стабильным и качественным. Опытные клиенты советуют фиксировать устройство в неизменном положении и стараться не перемещаться. Трудно сказать, действительно ли такая фиксация отличается эффективностью, но испытать ее всё же стоит. Можно поискать точку на какой-либо возвышенности, где прием будет намного лучше.
Нет интернета, а трафик и деньги есть
Оператор рекомендует абонентам, натолкнувшимся на затруднения, обратить своё внимание на гаджет, в котором стоит сим-карта. Когда баланс в порядке, а мобильного интернета нет, нужно провернуть несколько незатейливых манипуляций:
- Удостовериться, что неполадки не связаны с сайтом. Для этого надо просто попытаться открыть другой ресурс.
- Проверить загрузки и понять, что ни одна из установленных программ не является источником некачественной связи.
- Если в телефоне два слота, переставить симки местами. Второй разъем, как правило, не позволяет применять тарифные услуги.
Если приведенные методы не помогают, то нужно обратить внимание на иные проблемы.