МТС слабый сигнал или нет сигнала на телевизоре Samsung что делать

Оператор МТС – это уже давно не только мобильная связь и интернет. Компания также предоставляет услуги кабельного и спутникового телевидения. В этой статье мы будем разбираться, с какими проблемами могут столкнуться пользователи этой услуги, почему МТС ТВ не работает и не показывает кабельное спутниковое телевидение. Мы расскажем об основных причинах и способах решения проблемы.

Основные причины

Нет сигнала

Основная проблема, с которой сталкиваются пользователи МТС ТВ, – на экране проявляется сообщение «Нет сигнала». Ошибка может высвечиваться как на всех каналах, так и на одном или нескольких. Такое сообщение следует понимать буквально: на телевизор перестал поступать сигнал по кабелю.

Погодные условия

Часто отсутствие сигнала связано с погодными условиями. Даже сильная облачность может ухудшить работу спутникового ТВ. Атмосферные осадки и туман тем более создают помехи для сигнала. Если ваша антенна установлена на застеклённом балконе, стекающий по окну дождь экранирует сигнал.

Нет сигнала на телевизоре?! Нажмите волшебную кнопку и картинка появиться!

При плохой погоде не стоит паниковать по поводу отсутствия сигнала. Если на тарелке МТС не работают каналы, дождитесь ясной погоды и снова проверьте, показывает ли телевизор.

Технические работы

Распространённая проблема, из-за которой отсутствуют несколько или все ТВ каналы. Оператор мог просто отключить вещание в связи с профилактическими работами на передающем оборудовании. О плановых мероприятиях или авариях обычно сообщается на сайте. Если такой информации там нет, можно уточнить этот вопрос по телефону службы поддержки.

Проблемы с подпиской

Банальная причина отсутствия сигнала – пользователь забыл вовремя оплатить услугу. Если оплата производится сразу за весь пакет, исчезнут все каналы. При наличии нескольких подписок не будут показывать каналы из той, оплата за которую просрочена.

Зайдите в свой аккаунт через личный кабинет на сайте или в приложении. Убедитесь, что все ваши подписки оплачены и активны.

Неполадки оборудования

Отсутствие сигнала может быть связано с поломкой или выходом из строя оборудования. Здесь проблемы бывают разные:

• повреждён кабель;
• отсутствует контакт в штекере или на антенне;
• нарушена регулировка антенны;
• проблемы в CAM модуле;
• проблемы с приставкой МТС;
• неправильное подключение оборудования.

Часть проблем можно решить самостоятельно. Для этого достаточно выполнить несложную диагностику и устранить причину сбоя. Как это сделать, расскажем ниже.

Если удаётся выявить проблему или она связана с физической поломкой оборудования, придётся обращаться за помощью в сервис оператора.

Коды ошибок

Самый доступный способ диагностировать проблему – по кодам приставки. Они могут отличаться, в зависимости от того, какое оборудование используется. Приведём описание основных. Список кодов не полный, он может изменяться и дополняться оператором.

• Код Е16-4. Не оплачена подписка. Для устранения проблемы достаточно пополнить баланс и активировать услугу.
• Коды D101-0, E50-32, Е52-32, E120-4, E30-4, E48-32 в сочетании с сообщением «Отсутствует сервис», «Нет сервиса», «Нет сигнала». Проверьте подключение оборудования, надёжность контактов, соединений, целостность кабеля.
• Коды E04-4, E06-4, Е102-4, I102-4, Е106-9. Проблемы с CAM модулем или SMART картой. Карта или модуль вставлены неправильно, нет контакта. Коды Е33-4 и Е05-4 указывают, что используется не та SMART карта, которая была получена от оператора.
• Код Е19-4 при отсутствии одного или нескольких каналов означает, что истёк срок подписки на эти каналы.
• Код Е101-4. Некорректно установлена дата. Устраните ошибку. Если это не помогло, обновите прошивку приставки или телевизора.
• Код E133-4 и E38-32. Необходима перезагрузка оборудования. Если ошибка возникает снова, обновите прошивку.

Проверка оборудования

При возникновении проблем с сигналом, не связанных с оплатой сервиса, работами на стороне провайдера или погодными условиями, следует выполнить проверку оборудования и его подключение.

Подключение и кабели

Проверьте подсоединение оборудования, особенно если перед возникновением проблемы вы что-то отключали или переподключали.

Кабели HDMI и AV:

• убедитесь, что на телевизоре в качестве источника сигнала выбран именно тот разъём, к которому физически подсоединён кабель;
• проверьте, не перепутали ли вы вход и выход – при подключении кабеля к AV OUT на ТВ телевизор не распознает приставку;
• все провода должны быть надёжно, до конца вставлены в гнёзда, не болтаться, не заламываться.

• проверьте надёжность подключения штекера к антенному гнезду;
• кабель должен быть целым, без заломов, не допускается придавливать его тяжёлыми предметами;
• все контакты и соединения должны быть хорошо зафиксированы, экран не должен пересекаться с центральной жилой.

Некоторые приставки при возникновении замыкания в кабеле выдают сообщение «Сверхток на антенне». В этом случае нужно тщательно проверить провод и все соединения, убедиться, что нет контакта между оплёткой и центральной жилой или антенный кабель не замыкает на провод электропитания. Если не удастся обнаружить явную проблему, возможно, потребуется полная замена кабеля.

Проверка оборудования

Убедитесь, что приставка и телевизор включаются, загораются индикаторы, оборудование реагирует на кнопки пульта. Если есть возможность, проверьте ресивер с другим ТВ-приёмником.

Выполните сброс настроек приставки, обновите программное обеспечение. Отсоедините оборудование от сети, подождите несколько минут и включите снова.

Когда приставка МТС не включается, вероятно, произошла поломка устройства. Необходимо обратиться в сервисный центр для ремонта или гарантийной замены.

Положение антенны и конвертера

Цифровое спутниковое телевидение требует точной настройки. Отклонение от нужного направления на 1-2 градуса приводит к значительному ухудшению приёма. Ваша тарелка могла изменить своё положение из-за плохой фиксации и сильного ветра. Из-за этого не работает МТС ТВ на телевизоре.

Оценить правильность положения антенны можно двумя способами:

• визуально;
• в меню приставки.

Первый способ не самый надёжный. Он сработает в том случае, если вы хорошо помните, как была установлена ваша тарелка, а отклонение от первоначального направления значительное.

Второй способ заключается в проверке уровня сигнала на приставке. Значение должно быть приближено к максимуму. Если он значительно ниже первоначального, скорее всего, антенна отклонилась в сторону. Высокая мощность сигнала при низком уровне качества свидетельствует о сбившейся регулировке конвертера. Также указанные проблемы могут быть связаны с сильным загрязнением тарелки и конвертера или налипанием снега.

Если у вас нет опыта настройки спутниковых антенн, для устранения возникшей проблемы следует обратиться к специалистам – вызвать сотрудника оператора для выполнения точной регулировки оборудования.

Проблема в CAM модуле

Если вы используете CAM-модуль в телевизоре, в случае возникновения проблем отсоедините его, проверьте, правильно ли вставлена SMART-карта. Аккуратно очистите контакты от пыли. Заново вставьте модуль в слот.

Откройте в меню телевизора пункт Меню CI – Управление CAM. В зависимости от модели устройства, он может находиться в разных подразделах. Названия подпунктов могут отличаться. Выберите «Сбросить настройки до заводских». После этого выполните заново поиск каналов.

Куда звонить, если ничего не помогает

В случае, когда вы не можете устранить сбой МТС ТВ, необходимо обратиться в службу поддержки оператора по единому телефону 88002500890. Оставить заявку на ремонт спутникового оборудования можно на сайте sputnikmts.ru.

Устранение проблем с кабельным телевидением обычно бесплатное. Стоимость работ на спутниковом ТВ зависит от региона и характера поломки.

Другие проблемы и их решение

• Нет изображения на экране, чёрный экран. Неправильное подключение приставки или приставка не подключена к электропитанию. Проверьте соединительные провода, отключите и снова включите оборудование.
• Звук и картинка рассинхронизированы. Программный сбой. Перезагрузите приставку.
• Исчез один из каналов. Уточните, возможно, он исключён из сетки вещания оператора.
• Нет звука на всех каналах. Проверьте настройки звука на приставке. Возможно, он отключен. Если вы подключаете приставку кабелем AV, убедитесь, что подсоединили аудиокабель к нужному гнезду. Соблюдайте цветовую маркировку. При использовании HDMI попробуйте переключиться на другой порт.
• Громкость звука разная для разных телеканалов. Неправильно настроены аудиопараметры. Включите авторегулировку звука, чтобы настройки громкости изменялись одновременно для всех каналов.
• Звук воспроизводится на английском языке. Неправильно выбрана аудиодорожка в настройках. Установите русский язык. Обратите внимание, что при использовании CAM-модуля этот параметр регулируется на телевизоре и зависит от его модели.
• Изображение замирает, рассыпается кубиками, рябит. Плохой сигнал. Причиной могут быть погодные условия, нарушенная регулировка антенны, повреждённый кабель и плохие контакты. Также для устранения проблемы попробуйте уменьшить разрешение изображения в настройках.
• Программа передач не совпадает по времени. Некорректная настройка времени или часового пояса на телевизоре или приставке. Исправьте проблему.
• Изображение не на полный экран. Не все каналы вещают в формате 16:9. Поэтому часть экрана по бокам может быть чёрной.
• Каналы пропадают, их порядок произвольно меняется. Отключите в настройках автообновление каналов. Список не будет обновляться каждый раз при выключении и включении оборудования.

Автор статьи

Сергей Сакадынский

Занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы с электроникой и интернет-технологиями.

Источник: smart-iptv.ru

Почему не работает ТВ МТС

Основные причины, почему может не работать цифровое кабельное либо спутниковое телевидение МТС, следующие.

Перестал поступать сигнал

В случае использования кабельного телевидения — проблема с кабелем (поврежден или не подключен), в случае спутникового ТВ — проблема либо с кабелем, либо с настройкой антенны на спутник.

Проблема с оборудованием (приставкой, CAM-модулем, телевизором)

Требуется его перенастройка, ремонт или замена.

Непорядок с подпиской

Закончились средства на лицевом счете, требуется повторная активация оборудования, нет подписки на конкретный канал.

Работы на стороне провайдера

Плановый технический перерыв либо изменение канального плана.

• Если у вас не работает кабельное ТВ МТС, работы по устранению неисправностей — бесплатные. Для этого нужно позвонить по номеру 88002500890.
• Если сложности возникли со спутниковым телевидением — мастера можно вызвать, заполнив заявку на сайте sputnikmts.ru. Все работы платные, стоимость согласовывается непосредственно с мастером. Вы также можете устранить проблему самостоятельно, получив рекомендации по телефону техподдержки.

Если вы хотите диагностировать и исправить проблему самостоятельно, ниже перечислены основные неполадки телевидения МТС, их возможные причины и способы исправления.

Тариф «Весь МТС Супер»

Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета и ТВ. Первый месяц — в подарок! Подключайтесь!

На экране надпись «AV» или «НЕТ СИГНАЛА»

Приставка не подключена, либо подключена к другому входу, либо кабель поврежден.

Телевизор не видит приставку. То есть он понимает, что к нему что-то подключено, но меню приставки на экран не выводится

Отсутствие меню приставки на экране может быть по следующим причинам:
– у ТВ выбран не вход, а выход,
– неправильно подключен видео-кабель,
– в меню ТВ не выбран тот вход, к которому подключена приставка,
– от приставки не идет сигнал.
Попробуйте проверить приставку на другом ТВ. Если сигнал будет выведен, то проблема в настройках и подключении, если нет, то необходимо обратиться в сервисный центр на предмет проверки работоспособности приставки.

На экране надпись «НЕТ КАНАЛОВ»

Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов.

Изображение рябит, распадается на кубики или нечеткое

Вероятно, поврежден кабель, особенно тщательно нужно проверить места его соединения, делители и штекер. В случае использования спутникового ТВ — проверьте точность настройки антенны, её могло сместить ветром.

Звук на английском

В настройках канала выберите звуковую дорожку на русском. Как это сделать, написано в инструкции вашего телевизора.

Звук и изображение не совпадают (звук запаздывает)

Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов. Также необходимо проверить качество сигнала, и если оно низкое — вероятно, имеются проблемы с кабелем или, в случае использования спутникового ТВ, точностью настройки антенны.

Черный экран

Оборудование не подключено или не настроено.

Канал пропал из списка

Вероятнее всего, сменился канальный план. Вам нужно запустить автопоиск каналов, если используется CAM-модуль, либо сбросить настройки приставки на заводские. На спутниковом телевидении канал может быть переведен в систему кодирования HEVC, и если ваша приставка её не поддерживает, то проблему решит только замена приставки.

На некоторых каналах выскакивает надпись «приём канала не поддерживается вашим оборудованием»

Возникает на спутниковом ТВ. Требуется замена приставки на модель, поддерживающую систему кодирования HEVC. Если используется модуль, то данная система кодирования должна поддерживаться вашим телевизором.

Не показывают некоторые каналы, надпись на экране требует пин-код либо надпись «Заблокировано возрастным рейтингом».

Каналы для взрослых по умолчанию защищены пин-кодом 1111. При желании, вы можете его сменить на свой.

На каналах для взрослых появляется сообщение «превышено максимальное количество ввода»

Вы несколько раз ввели неверный пароль. Обратитесь в службу техподдержки для сброса пароля.

Каналы переключаются сами по себе

Вероятнее всего, приставка неисправна. Требуется её замена.

Выдает код ошибки, начинающийся с «Е» либо «Код ошибки отсутствует»

Перечень ошибок приставок и CAM-модулей МТС — по ссылке.

Выдает код ошибки, который не начинается с «Е»

Нет звука

Проверьте, подключены ли все провода приставки, проверьте громкость на приставке, проверьте систему звука у телевизора. Если приставка подключена по кабелю hdmi — подключите ее другим способом, т. е. через разъемы «тюльпаны».

На экране надпись «Сверхток на антенне» или «Большой ток на антенне»

Только на спутниковом телевидении. Проверьте кабель на предмет повреждений, т.к. произошло короткое замыкание.

Подключено два телевизора через делитель. На одном или на обоих телевизорах — плохой сигнал, помехи и т. п.

Делитель часто приводит к потере качества сигнала, когда сигнал изначально не очень хороший или сам делитель не качественный. Если смотрите кабельное ТВ — вызовите мастера МТС для проверки контакта в распределительной коробке в подъезде, также может потребоваться замена кабеля и делителя в квартире. На спутниковом ТВ в 99% случаев проблема решится, если телевизоры подключить к антенне, используя конвертер с двумя выходами.

Приставка не реагирует на пульт

Скорее всего, достаточно заменить батарейки в пульте.

Приставка при каждом включении ищет каналы

Частая жалоба абонентов спутникового ТВ. Дело в том, что приставка так запрограммирована, в противном случае при изменении списка каналов у вас они не будут показывать. Чтобы избежать такой перезагрузки, попробуйте не выключать приставку, а выключать только телевизор (в таком состоянии энергопотребление приставки минимальное).

Приставка сильно греется

Небольшое нагревание оборудования нормально. Но если греется до состояния горячей, необходим ремонт или замена оборудования.

Приставка каждые 5 минут перезагружается

Оборудование не исправно, требуется ремонт или замена.

Пропало цифровое кабельное тв мтс, но появилось аналоговое

Если у вас CAM-модуль, то вы переключились между цифровыми и аналоговыми каналами. Например, на телевизорах Самсунг, если смотреть 1 канал в цифре, то при нажатии цифры 1 еще раз, вам будет показан тот же канал в аналоговом качестве. Если подключена приставка, то нужно выбрать в настройках вход, к которому подключена приставка. Если все подключено и настроено правильно, то, скорее всего, закончились средства на лицевом счете, вам требуется внести абонентскую плату.

Остались вопросы?

Задайте их в нашей группе Вконтакте!

Источник: mob-systems.ru

Нет сигнала цифрового телевидения или слабый сигнал ТВ: все способы решения

Телевизор является средством передачи новостей, развлекательного и поучительного контента. Если при включении, на телевизоре пишется надпись: «нет сигнала», – то вероятно случился сбой настроек или повреждение самой техники. В рамках статьи рассмотрены возможные причины и рассказано – что можно предпринять.

Ремонтные работы оператора

Если вы пользуетесь услугами телевидения, предоставляемые провайдером, и приставка пишет нет сигнала – может быть провайдер проводит профилактические или ремонтные работы.

При включении цифровой приставки может не быть видеосигнала из-за обычного зависания техники. Перезапустите ТВ-приставку и проверьте работу. Если не помогает, обратитесь в службу поддержки с уточнением данных о проведении ремонтных работ. Можно посмотреть другие каналы оповещения:

• Официальный сайт провайдера.
• Информационная строка в ТВ-приставке.
• Почтовая рассылка о проведении работ в назначенное время.

Технические повреждения

Частой причиной того, что на телевизоре нет сигнала, есть наличие аппаратных поломок оборудования, сопряженного с телевизором. Наиболее распространенные:

1. Механическое повреждение телевизионного кабеля: обрыв, повреждение изоляции и т.д.
2. Повреждение или деформация спутниковой тарелки / антенны: непогода, вандализм или физическое старение.
3. Неполадки с ресивером: разъем, плата, прошивка.

Исходя из полученной информации, требуется визуально изучить каждый компонент и определить, где произошло техническое повреждение.

Кабель

Прежде всего проверьте, качественно ли закреплен штекер кабеля в разъеме телевизора или ТВ-приставки. Есть вероятность, что слабая фиксация гнездом является причиной слабого сигнала или его полного отсутствия.

Если проблема в разъеме, следует хорошо закрепить кабель в нем. А если это невозможно, по причине деформации разъема или кабеля – следует перепаять разъем, зачистить кабель и соединить правильно.

Изучите кабель по всей его длине до антенны (до шкафа с оборудованием провайдера). Проверяйте кабель на надломы, надрезы, оголения изоляции и прочие признаки неработоспособности кабеля. При выявлении таковых, рекомендуется заменить кабель или же «вылечить» его с помощью переходника F-гнездо – F-гнездо.

Если есть доступ к антенне, проверьте качество подключения коаксиального кабеля к антенне. Важно, чтобы никаких повреждений разъемов не наблюдалось.

Антенна

Внимательно рассмотрите антенну. Обратите внимание на:

1. Сторону, в которую повернута антенна (особенно, если ближайший ретранслятор находится на расстоянии десятков километров). Если ветром изменен ориентир, постарайтесь вернуть ее в верное положение. Для спутниковой антенны важен верно выставленный конвертор. Если же он сместиться хотя бы на долю – сигнал может пропасть.

1. Состояние антенны – возможно она в пыли, грязи, в снегу или покрыта льдом, или часть ее уже заржавела. Если есть возможность, очистите устройства приема сигнала, поскольку все эти факторы негативно влияют на качество сигнала.

1. Состояние кронштейнов и прочей конструкции, на которой размещена антенна. Возможно, они уже не обеспечивают то устойчивое положение, которое нужно антенне.

Ресивер

При проверке всего прочего все равно пишет, что нет сигнала цифрового телевидения, проверьте, не подводит ли вас ТВ-приставка DVB-S или DVB-T/С.

Частые поломки цифрового помощника:

1. Поломка дешифратора.
2. Окисление или выгорание контактов.
3. Неисправность блока питания.
4. Сбой во внутренней памяти (аппаратный или программный).

Порой, устранить неисправность в текущем ресивере стоит дороже, чем купить новый. Окупиться может перепайка разъемов или обычная перепрошивка, если модуль памяти дал сбой. Остальные повреждения обычно не окупаются, и проще купить новую приставку.

Прошивать желательно родной прошивкой, которая находится на ресурсах телевизионной и радиотехники в интернете. Выбирать родную прошивку нужно по модели своего ресивера. Если устройство до сих пор поддерживается разработчиком, шейте последней стабильной версией программного обеспечения.

Телевизор

Не забудьте проверить контакты телевизора. Особенно, если кабель подключен к телевизору напрямую, в обход приставки. Если же нет сигнала цифрового телевидения при открытии источника, исходящего от приставки – проверьте контакты сопряжения приставки и телевизора. Деформация или окисление контактов никто не отменял.

Отсутствие сигнала из-за внешних факторов

Погодные условия – частый неприятель аналогового сигнала. Цифровой сигнал не зависит от непогоды, ровно до того момента, пока не нарушена целостность работы антенны. Из-за этого на ТВ может наблюдаться шумы, выпадение пикселей, слабый звук и прочие нарушения.

Например, шквальный ветер может поменять положение антенны, наклон тарелки или спутникового коннектора, если у того ослаб удерживающий элемент конструкции. Чтобы после такого исправить неисправность и настроить работу каналов:

1. Медленно поворачивайте антенну от себя и на себя, выставляя то направление, при котором повышается качество сигнала.
2. Найдите оптимальную точку, при которой телевизор начнет транслировать качественное изображение и звук.

Если же нужно выставить спутниковую тарелку, следует понимать, что сигналу могут мешать строения и высокие деревья, а выставление спутниковых коннекторов лучше всего не наугад, а с применением калькулятора углов. Обычно, спутниковый калькулятор можно скачать в качестве приложения для смартфона или найти веб-версию в интернете.

Программное обновление Smart TV

Если вы владелец телевизора LG, Sony, Samsung или другого популярного бренда с отметкой Smart TV, причина может крыться в обновлении программного обеспечения, которое произошло автоматически, но по какой-то причине снесло выставленные настройки каналов.

Не исключено, что обновление могло не установится или же произошла другая ошибка, поэтому:

• Выключите телевизор и отключите от питания – это очень важно. Вам нужно полностью выдернуть устройство из розетки и подождать так примерно минут 20-30. Данная и инструкция есть почти на всех официальных сайтах, производителей телевизоров.
• Включите устройство. Дайте телевизору подключиться к интернету.
• С помощью ДУ-пульта откройте настройки.
• В разделе «Поддержка» выберите «Обновление ПО» и доведите прошивку до последней версии.
• Затем перейдите в раздел «Трансляция» и проверьте работу каналов. Если экран показывает черный квадрат, зайдите в выставление каналов и автоматически найдите их снова.

Трансляция не всех каналов

Если все вышеперечисленное проверено и сделано, а на выходе телевизор со спутниковым ресивером и тарелкой выдает слабый сигнал, а кое-где и вовсе его нет, проведите изначальную настройку ресивера на прием спутникового сигнала:

1. Откройте меню, выберите нужный спутник и частоту.
2. Информация о конкретных каналах может браться из сведений «info». Эти данные также есть в интернете, в открытом доступе.
3. После, подберите правильный порт. Обычно, это 4-портовый «DiSEqC».
4. При появлении цветных полосок (качество сигнала), сохраните выставленные параметры.
5. Затем, таким же образом выставите другие спутники.

Если телевизор время от времени теряет сигналы от антенны, виноват в этом – тюнер. Точнее, дешифратор, который нужно перепрошить. Важно отметить, что прошивка дешифратора и прошивка тюнера – две разные вещи. Для этой цели рекомендуется отнести тюнер в сервисный центр или заменить его на новый.

Источник: wifigid.ru