МТС ТВ ошибка е16 4

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877

или
8 800 250 0890
.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050

Ошибка Е16 4

: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix .

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно . Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market
  ;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Как активировать

Активация смарт карты – это необходимый процесс, без которого смотреть спутниковое телевидение невозможно. В ходе выполнения данной процедуры карта получает сигнал для дешифровки и обменивается сведениями со спутниками. В них указаны активированные пакеты и подписки, сведения об оплате, ID абонента. Иными словами, активация – это привязка карты к конкретному пользователю, после чего спутник понимает, какой именно контент он предоставляет для данного абонента, и когда услуги прекратят свое действие.

Компания МТС предлагает несколько способов активировать спутниковое ТВ.

1. Если оборудование было куплено через дилера компании, активацию производит он. Абоненту не требуется ничего делать.
2. Через интернет на страничке — lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview нужно ввести необходимые данные и нажать «активировать».
3. Отправить смс с текстом «номер смарт карты_ID оборудования» на номер 9-985-000-0890. Смс с номеров МТС отправляет бесплатно, стоимость у других операторов в соответствии с действующей тарификацией связи.
4. Позвонить на горячую линию МТС по номеру 8800-250-08-90 и обратиться к оператору с просьбой активировать оборудование.

Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.

Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.

1. E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.

Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)

• Не произведена активация.
• Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
• Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.

1. Е016-4, Е16, Е16-4

Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.

Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.

Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.

Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.

Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.

Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.

ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.

Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).

1. E48-32. Как устранить ошибку:

• Обновить ПО.
• Сбросить настройки.
• Достать и вновь поставить смарт-карту.

1. E107-4:

• Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.

1. Е52-32:

Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.

1. Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16.

Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.

Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.

Варианты возможных ошибок при подключении и во время работы ТВ-приставок для трансляции Цифрового телевидения МТС.

Где найти необходимые для активации номера

Как показывает практика, у абонентов часто возникает проблема при введении номера или ID оборудования. Узнать номер смарт карты МТС ТВ можно непосредственно на ней, он нанесен рядом со штрих-кодом.

У приставки ID находится на наклейке на нижней части устройства. Он подписан «номер чипа». У CAM модуля номер расположен под штрих-кодом и подписан Chip ID.

Номер смарт карты хорошо виден на оборудовании:

Код ошибки смарт карты E06 4

Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:

• неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:

• совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
• совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90.

Коммуникация антенны, ресивера и телеприемника

Следующий шаг после установки антенны — коммуникация устройств между собой посредством кабелей. Кабель, идущий от спутниковой тарелки, подсоединяется к антенному гнезду ресивера. Чтобы подключить приставку МТС к телевизору, используется чаще всего HDMI кабель: большинство современных телевизоров оснащается соответствующим входом. В случае отсутствия HDMI выхода на телевизоре, то в качестве альтернативы в зависимости от наличия разъемов можно использовать:

Например, чтобы подключить к телевизору Самсунг предлагаемую МТС приставку s2 3900, можно использовать HDMI или RCA — кабель. Данная приставка оснащена соответствующими гнездами. Какой кабель использовать, зависит от модели телевизора.

Код ошибки Е33 4

Эта ошибка соответствует сообщению о том, что программное обеспечение приставки устарело. Для решения проблемы нужно обновить версию ПО. Самостоятельно следует совершить следующие действия.

Нажать кнопку «Меню» на пульте управления приставкой. Выбрать опцию «Настройка системы» — «Обновить ПО». Эта схема подойдет и для приставки , и для приставки .

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Почему приставка не включается: причины проблемы

Сначала нужно разобраться, что имеется в виду под фразой «не включается»:

• просмотр каналов не включается – вместо них отображается пустой экран или сообщение об ошибке;
• устройство никак не реагирует на пульт, но индикаторы на нём, если они есть, светятся;
• не реагирует ни на пульт, ни на кнопки на корпусе, если они есть;
• на ресивере не светятся никакие индикаторы и лампочки.

Каждый из этих вариантов означает разный перечень неисправностей, и план, что делать, когда не работает приставка МТС ТВ, в каждом случае будет свой. Если проблема состоит исключительно в показе каналов, то здесь могут быть сбои и с антенной, и с проводами, и с оплатой за услуги, и другие, которые я подробнее опишу ниже. Если же девайс не работает и не включается, то список вероятных неполадок меньше.

Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль (CAM)

Код ошибки E06 4

Причинами появления этой ошибки могут быть следующие обстоятельства:

1. смарт-карта была вставлена неправильно;
2. вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
3. загрязнение контактов смарт-карты;
4. неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия: — совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения; — совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

Код ошибки Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал. Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета через и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг. В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Возможная причина ошибки — на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время. Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.

Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение ТВ-модуля, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС. Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении источника сигнала к оборудованию. Оставить ТВ-модуль включенным на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.

Е16 4 нет разрешения

При большинстве неполадок в работе ТВ-оборудования МТС (приставок или cam-модулей) на экран телевизора выводится сообщение с цифровым или текстовым кодом ошибки. В некоторых случаях, зная этот код, можно исправить проблему самостоятельно, воспользовавшись информацией ниже.

Вначале давайте разберемся в основных терминах. Эта информация вам понадобится при самостоятельном устранении неисправностей. Если у вас подключено ТВ МТС по кабелю либо через спутниковую антенну, то обязательно установлена ТВ-приставка либо CAM-модуль.

Не вдаваясь в подробности, скажем, что и то, и другое устройство предназначено для приема сигнала цифрового ТВ МТС и расшифровки телеканалов в соответствии с вашей подпиской. Информация о подписке хранится на смарт-карте, которая вставлена в оборудование. Именно смарт-карта «дает знать» приставке или cam-модулю, к какому лицевому счету они привязаны, какие каналы у вас оплачены и на какой срок.

ТВ-приставка

Принимает и расшифровывает сигнал. Используется, когда телевизор сам не умеет принимать сигнал.

CAM-модуль

Расшифровывает сигнал в случае, если принимать сигнал способен сам телевизор.

Смарт-карта

Хранит информацию о вашей подписке, балансе лицевого счета, адресе подключения.

Е101-4: Карта не инициализирована

Приставка не распознает информацию со смарт-карты, соответственно, «не знает», какие каналы вам показывать и продлена ли у вас подписка. Для решения проблемы выключите оборудование, аккуратно выньте смарт-карту, почистите её контакты и установите обратно.

E06-4: Сбой смарт-карты

Проблема также решается переустановкой смарт-карты с чисткой её контактов. Но если не помогло — придется обратиться в офис МТС за заменой карты, отслужившей свой срок.

E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту

Убедитесь, что смарт-карта находится внутри приемного оборудования — возможно, её случайно вытащили. Если же она на месте, то выньте её, почистите контакты и установите назад. Если это не помогло, возможно, пора заменить карту на новую — у нее тоже есть срок годности. Для этого обратитесь к сотрудникам салона связи МТС.

Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована

И вновь решение проблемы — вынуть карту, почистить контакты, вставить обратно. Не забывайте, что делать это нужно, отключив оборудование от сети.

Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.

Если вы проводите эксперимент по использованию «неродной» смарт-карты в вашем оборудовании, то его лучше прекратить, установить прежнюю карту, и всё заработает. Если вы ничего подобного не делали, то обновите ПО на приставке в соответствии с инструкцией.

E19-4: Подписка на данный канал истекла Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала

Если одна из этих ошибок возникла на канале, входящем в дополнительный платный пакет — проверьте в личном кабинете, не истекло ли время подписки на доппакет. Если ошибка есть на всех каналах — не оплачен пакет Базовый. В обоих случаях необходимо пополнить лицевой счет, и ошибка исчезнет.

D101-0: Просмотр невозможен E50-32: Отсутствует сервис E48-32: Нет сигнала Е52-32: Отсутствует сервис

Ошибки означают, что ТВ-сигнал не поступает на приставку или, в случае использования cam-модуля, на телевизор. Это бывает из-за повреждения кабеля, особенно, при использовании делителей. Но чаще всего просто кабель случайно отключили от оборудования — в этом случае просто подключите его снова.

CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16

Таким сообщением телевизор иногда пугает владельцев CAM-модулей. Это ошибка означает проблемы во взаимодействии устройства с телевизором. Чаще всего это происходит, когда на телевизоре установлено неправильные дата и время. Уже догадываетесь, как исправить.

Источник: tovp.ru

Коды ошибок МТС ТВ: 4, E, D — что означают и как их устранить

Wi-Fi

Автор fast12eg_vsebezp На чтение 12 мин Просмотров 34 Опубликовано 30.09.2022

Ошибки линейных приставок и cam-модулей

D101-0

Причина: телевизор не передал в CAM-модуль информацию об услугах, доступных в потоке ТВ-сигнала.

Решение: переключитесь на скремблированный канал и подождите 3-5 минут, пока телевизор полностью не перенесет всю служебную информацию из потока ТВ-сигнала в CAM. Также может помочь правильная установка даты и времени на телевизоре.

E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

• смарт-карта вставлена неправильно
• Контакты на смарт-карте загрязнены
• неисправность смарт-карты
• используется смарт-карта компании, отличной от МТС
• смарт-карта не совместима с данным набором устройств
• повреждение декодера или картоприемника в декодере

• сброс настроек смарт-карты
• Очистите контакты смарт-карты (без использования жестких чистящих или моющих средств)

Е101-4, Е107-4

• Карта не получила команду активации
• Команда активации карты не была отправлена
• Смарт-карта МТС была установлена в приемник стороннего производителя, т.е. не в приемник или cam-модуль МТС (E107-4).

Решение: Запросите активацию оборудования, позвонив в службу технической поддержки

Е016-4, Е16, Е16-4

• На вашем счету недостаточно денег
• Отсутствие подписки на канал

Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неподписанного пакета каналов

Е106-9

• Используется смарт-карта, не относящаяся к МТС
• Дефект при производстве смарт-карт

Используйте смарт-карту, которая прилагается к вашему декодеру/модулю МТС. Если вы используете смарт-карту МТС, позвоните в службу технической поддержки.

E030-4, E120-4

На телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, неправильно установлены дата и время.

Точно установите время и дату на телевизоре, используя инструкцию по эксплуатации телевизора. Если это не устранит ошибку, отсоедините телевизор от телевизора и снова подсоедините его.

E019-4

Телевизор с cam-модулем не включался в течение длительного времени

Проверьте наличие смарт-карты в устройстве, убедитесь, что кабель подключен к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в службу технической поддержки для повторной активации.

Е133-4

Требуется перезагрузка сети (т.е. необходимо отключить и снова подключить питание к декодеру)

E48-32

• Обновление версии программного обеспечения
• Восстановление заводских настроек и перезапуск поиска каналов
• Попробуйте извлечь и снова вставить карту SMART

E107-4

Смарт-карта не активирована. Обратитесь в службу технической поддержки для активации оборудования.

Е52-32

Спутниковый сигнал не принимается

Проверьте все кабельные соединения на наличие механических повреждений. Проверьте целостность LNB, а также настройки антенны. После устранения проблемы восстановите заводские настройки приставки и запустите новый поиск каналов.

Ошибки интерактивного ТВ

Выделяются следующие ошибки:

• 514999. Эта проблема может возникнуть, если на устройстве установлены неправильные дата и время. Вы можете решить проблему, просто изменив настройки. Если это не помогло сразу, то необходимо перезагрузить устройство.
• Е16 4. В этом случае просто нет разрешения на просмотр программы. Если вы столкнулись с этой проблемой на дополнительной программе, вам нужно зайти в свое приложение и проверить, не истек ли срок действия вашей подписки.
• Е19 4. Это означает, что срок подписки на программу истек, и вам нужно либо продлить, либо отменить ее. Вы можете сделать это в своем офисе или позвонив в контактный центр.
• Е30 4. Устройство еще не активировано, необходимо подождать.

Почему не работает спутниковое МТС ТВ?

Существует множество причин сбоев в работе спутникового телевидения. Многие из них можно устранить самостоятельно.

В наиболее сложных случаях требуется ремонт устройства или замена его на новое.

В таких ситуациях оставьте приложение на сайте sputnikmts.ru

• Проблемы с подпиской — проверьте, оплачена ли подписка. Возможно также, что оборудование требует повторной активации.
• Техническое обслуживание вашим провайдером — такое случается часто. Вам придется подождать еще немного. Вся информация о технической работе приведена в официальных источниках МТС.
• «AV» или «НЕТ СИГНАЛА». — декодер не подключен или подключен к другому гнезду. Если вы уверены, то проблема кроется в декодере. Отнесите его в сервисный центр для диагностики.
• На экране появится сообщение «Нет каналов». — автоматический поиск каналов не удался. Сбросьте настройки и перезапустите устройство.
• Низкое качество изображения — повреждение кабеля или проблемы со связью — проверьте правильность установки антенны, перезапустите устройство.
• Черный экран — устройство выключено или неправильно настроено.
• «Прием каналов не поддерживается вашим оборудованием». — Система координации HEVC не работает. Купите декодер, поддерживающий эту функцию.
• «Превышено максимальное количество входов» — пароль был неправильно введен несколько раз. Контактная поддержка.
• Каналы переключаются сами по себе — неисправен декодер или телевизор. Замените оборудование.
• Ошибка, начинающаяся с «E» — телевизор неисправен.
• Нет звука — кабели не подключены или телевизор неисправен.
• «Чрезмерный ток в антенне» или «Большой ток в антенне». — Короткое замыкание. Проверьте кабель.
• Два телевизора подключены через сплиттер — плохой сигнал, помехи на одном из них. Сплиттер вызывает потерю сигнала при плохом качестве сигнала. Вызовите технического специалиста МТС.
• Невозможно настроить декодер с помощью пульта дистанционного управления — замените батарейки. Инструкции при проблемах с пультом дистанционного управления.
• Приставка выполняет поиск каналов при каждом включении. Устройство выполняет поиск новых каналов из обновленного списка. Чтобы избежать этого, не выключайте декодер, а только телевизор.
• Сильный нагрев устройства — отремонтируйте или замените оборудование.
• Постоянные перезагрузки — замените декодер.

Коды отсутствия оплаты

Для просмотра каналов МТС пользователь должен быть оплачен за выбранный пакет. Если баланс лицевого счета отрицательный или активирована только одна подписка, некоторые или все трансляции будут недоступны. В этом случае STB или CAM-модуль выдает ошибку E016-4, 16-4, 16. Проблему можно решить, пополнив счет и проверив, активированы ли пакеты каналов.

Как исправить неполадку

Существует несколько решений этой проблемы, описанных ниже:

• Проверьте все разъемы, соединения и кабели. После этого — перезагрузите устройство МТС. Этот метод довольно прост, но его следует выполнить в первую очередь. Возможно, ослаб кабель.

• Проверьте все телевизионные каналы. Если проблема только с одним или двумя, то проблема на их стороне. Если все каналы в мультиплексе или вообще все каналы, то проблема в приеме сигнала.
• Ручной поиск. При автонастройке декодер МТС может показывать сообщение об отсутствии сервиса, но это не означает, что сигнал очень слабый. Зайдите в настройки приставки и выберите «ручной поиск». Введите частоты, на которых передается вещание. Вы можете найти их на веб-сайте вашего поставщика услуг. Есть большая вероятность, что таким образом вы найдете все каналы.

• Настройте свою антенну. Вы можете переместить приемник и сориентировать его на передатчик — телебашню. Карту с расположением ближайшего вещателя можно посмотреть на странице интерактивной карты РТРС.

• Это же решение можно применить и к спутниковой ТВ-приставке МТС s2 3900, когда на экране телевизора появляется сообщение «нет услуги». Вам нужно зайти на сайт провайдера и правильно сориентировать антенну на спутник. Между антенной и желаемым участком неба не должно быть больших препятствий, таких как здания или деревья.
• Замените антенну для приема цифрового телевидения. Если вы не находитесь в зоне уверенного приема цифровых сигналов, вам нужен более мощный приемник. Но лучше проверить это с помощью карты RTRS, чтобы не покупать приемник зря.
• В некоторых случаях сообщение «нет сервиса» связано с неисправностью самого декодера МТС. Если вы видите, что кабели и антенна в порядке, отнесите устройство в сервисный центр.

Нет сигнала с кабельного ТВ

Владельцам кабельного телевидения следует немедленно связаться с провайдером кабельного телевидения, если сигнал внезапно пропадает. Причиной сбоя могут быть технические или сервисные работы на линии.

Если работы не ведутся, проверьте кабель на наличие перегибов и повреждений. Затем посмотрите, правильно ли он подключен к устройству. Если кабель поврежден или неправильно подключен, качество изображения может ухудшиться, может появиться рябь или «кубики».

Проверьте, подключен ли декодер, а также проверьте, работает ли телевизор. Также тщательно проверьте электропитание и электрические розетки. Неполадки в электропитании часто вызывают сбои в работе декодера.

Причину неисправности можно увидеть на экране телевизора. Обычно он информирует владельца о вероятной ошибке или самой неисправности.

Если проблему не удается решить собственными силами, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Что делать при появлении ошибки i102 4

Причина проблемы должна быть основой для ее решения. Если на вашем балансе недостаточно средств, произведите платеж. Если у вас нет подписки, вы можете сделать это через свой личный шкафчик и активировать ее в течение нескольких минут.

Если причина не в этом, проверьте версию приложения. При необходимости обновите его. Однако, если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки МТС ТВ.

Простые ошибки

Простые ошибки являются обычными для пользователей и не указывают на серьезные неисправности. Для их устранения зачастую достаточно перезапустить декодер МТС ТВ или выбрать соответствующие параметры воспроизведения.

Нет изображения на экране

Если телевизор показывает отсутствие сигнала или слово AV в углу экрана, это означает, что выбран неправильный входной порт. Хорошо бы переключиться на правильный входной порт, к которому подключен декодер.

Если вы уверены, что выбран правильный порт, проверьте целостность кабеля. Если не удается диагностировать причину проблемы, рекомендуется попробовать подключить устройство к другому телевизору или обратиться в службу МТС для ремонта.

Нет каналов

Если список каналов отсутствует, сбросьте декодер к заводским настройкам. Как это сделать, подробно описано в руководстве пользователя конкретной модели. После этого устройство автоматически выполнит поиск каналов.

Отсутствие звука или неправильный выбор языка

Некоторые каналы транслируют более одного аудиоканала. Чтобы узнать, как выбрать правильный, обратитесь к руководству по эксплуатации телевизора. Аналогичная проблема решается, если при воспроизведении фильма нет звука с USB-накопителя: просто выберите нужную звуковую дорожку.

Звук и картинка рассинхронизированы

Несоответствие (задержка звука или опережение изображения) имеет несколько методов коррекции:

• Вам необходимо сбросить декодер к заводским настройкам и выполнить поиск каналов;
• Вам необходимо отрегулировать положение антенны с помощью индикаторов уровня и качества сигнала до получения оптимальных показаний;
• Вам необходимо проверить антенный кабель и F-коннекторы и, при необходимости, отремонтировать, почистить антенну.

Код ошибки смарт карты E06 4

Эта ошибка, скорее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Ошибка может быть вызвана следующим:

• смарт-карта была вставлена неправильно;
• вместо карты МТС была вставлена смарт-карта стороннего производителя;
• Загрязнение контактов смарт-карт;
• Неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие шаги:

• снова вставьте смарт-карту, убедившись, что она вставлена правильно;
• осторожно очищайте контакты смарт-карты, не используя агрессивные моющие или чистящие средства.

Если эти шаги не помогли и ошибка все еще активна, позвоните нам по телефону 8-800-250-08-90.

Код ошибок МТС ТВ и методы решения

Код ошибки смарт-карты E06 4

Эта ошибка, скорее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Ошибка может быть вызвана следующим:

• смарт-карта была вставлена неправильно;
• была вставлена смарт-карта компании, отличной от МТС;
• загрязнение контактов смарт-карты;
• неисправность смарт-карты.

Чтобы решить эту проблему, вы можете сделать следующее:

• Установите смарт-карту на место, убедившись, что она вставлена правильно;
• Очищайте контакты смарт-карты аккуратно, не используя жесткие чистящие материалы или моющие средства.

Если эти шаги не увенчались успехом и ошибка все еще активна, позвоните в нашу службу технической поддержки по телефону 8-800-250-08-90.

Код ошибки расчета E16 4

Это системное сообщение может означать, что на балансе вашего лицевого счета недостаточно средств. Другой вероятной причиной ошибки является то, что вы не подписались на данный канал.

Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и при необходимости пополнить его. Проверьте работу каналов, входящих в подключенный пакет услуг.
Если эти меры не помогли и ошибка все еще активна, обратитесь в нашу службу поддержки.

Код ошибки E33 4

Этот код ошибки указывает на то, что программное обеспечение устройства устарело. Для решения проблемы, пожалуйста, обновите версию программного обеспечения. Чтобы решить проблему, обновите версию программного обеспечения:

1. Нажмите кнопку «Меню» на панели управления устройства.
2. Выберите «Системные настройки» — «Обновление программного обеспечения». Эта схема будет работать как с Coship N5266C, так и с EKT DCD3011.

Если эти действия не помогли и ошибка все еще активна, обратитесь в службу технической поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Эти сообщения об ошибках указывают на то, что оборудование еще не запущено и не получило информацию о декодировании канала.

Для решения проблемы рекомендуется подождать около 30 минут после включения приставки. Убедитесь, что приставка подключена к цифровому телевизору МТС. Если сообщения об ошибках не исчезают, необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть отключение декодера на длительный период времени, когда устройство не использовалось для вещания Цифрового ТВ МТС.

Чтобы решить проблему, необходимо проверить смарт-карту в устройстве и убедиться, что антенный кабель подключен к оборудованию. Оставьте декодер включенным на 30 минут. Если по истечении этого времени ошибка не устранена, позвоните в службу технической поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Эти сообщения об ошибках указывают на то, что аппаратное обеспечение еще не загрузило и не получило информацию о декодировании канала.

Для решения проблемы рекомендуется подождать около 30 минут после включения приставки. Убедитесь, что приставка подключена к цифровому телевизору МТС. Если сообщения об ошибках не исчезают, позвоните в нашу службу технической поддержки.

Код ошибки биллинга Е16 4

Это системное сообщение может означать, что на балансе вашего лицевого счета недостаточно денег. Другой вероятной причиной ошибки является то, что вы не подписались на данный канал.

Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и при необходимости пополнить его. Проверьте работу каналов, входящих в подключенный пакет услуг.

Если эти меры не помогли и ошибка все еще активна, обратитесь в нашу службу поддержки.

Аппаратные проблемы

Существуют коды ошибок или ненормальное поведение декодеров МТС и CAM-модулей, которые явно указывают на необходимость ремонта или полной замены оборудования. В частности, это следует сделать, если каналы переключаются сами по себе или приставка вообще не включается.

Иногда ошибка E52-32 появляется на экране, даже если кабельные соединения, источник питания и антенный блок находятся в хорошем состоянии. Это указывает на повреждение модуля спутникового тюнера или схемы преобразования сигнала.

В редких случаях возникают проблемы с телевизором, на котором установлен CAM-модуль МТС. В этом случае код ошибки не начинается с буквы E. Если пользователь столкнулся с подобной проблемой несовместимости платформ, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки.

Источник: vsebezprovoda.ru

Неисправности приставок и CAM-модулей МТС ТВ

Приставка МТС – это компактное устройство для просмотра цифрового телевидения от поставщика услуг в HD качестве. Все, что потребуется от пользователя – правильно подключить ресивер к телевизору и выполнить настройку тв приставки и телевизионных каналов.

Инструкция по установке и настройке приставки МТС

Это может быть SCARD, RCA (он же «тюльпан») и т.д. На тв приставке провод должен быть подключен к разъему с маркировкой «OUT», на телевизоре – «IN».

После того, как кабель подсоединен, нужно включить технику, на телевизионной панели зайти в список источников сигнала и перейти на вход с подключенной тв приставкой. На экране появится изображение, поступающее от тв ресивера. Если этого не произошло, нужно перепроверить, как подсоединен кабель, а также удостовериться, что на телевизоре верно установлен необходимый разъем.

Далее требуется выполнить настройку. Сначала на дисплее появится выбор языка, по умолчанию установлен русский. Нужно нажать «ОК». Если такое окно не появляется, приемник требуется сбросить до заводских установок.

Для этого следует последовательно перейти в «Меню» – «Настройки системы» – «Заводские настройки» и выполнить сброс. Если будет запрошен пин-код, по умолчанию это «0000».

Если их меньше, это может быть по ряду причин: работает фильтр (нужно обратиться к провайдеру, чтобы снять его), цифровое телевидение МТС работает в доме лишь частично или же поврежден антенный кабель либо используется разветвитель.

О проблемах с кабелем или установленном делителе сигнала также сообщают шумы или помехи, иногда изображение зависает. Чтобы провести сортировку телеканалов на тв приставке МТС ТВ, нужно в «Меню» перейти в «Установки каналов», выбрать «Сортировка», а затем – «Сортировка МТС». Теперь нужно обновить ПО. Необходимо последовательно выбрать «Меню» – «Настройки системы» – «Обновление ПО». Затем ввести пин-код «0000» и дождаться обновления тв ресивера.

После завершения обновления приставка МТС будет перезагружена. Необходимо установить Смарт карту. Слот находится с правой стороны, предварительно смарт-карту бережно извлекают из фиксирующей рамки. Расположить ее нужно «контактной зоной» вниз, а скошенным углом наружу и ближе к тыльной стороне тв ресивера. Далее следует проверить, как смарт-карта распознается устройством.

Для этого в «Меню» нужно последовательно нажать «Настройки системы» – «Система условного доступа» – «Статус смарт-карты».

Настройка универсального пульта

Пульт от приставки МТС ТВ универсальный, т.е. его можно настроить на управление телевизором, чтобы для работы со всей техникой использовать один ПДУ, а не несколько.

Для этого необходимо:

1. Расположить оба ПДУ ИК-датчиками напротив друг друга на расстоянии около трех сантиметров.
2. На пульте от МТС ТВ приставки есть программируемые кнопки, которые можно обучить командам для работы с телевизором (регулировка звука, переключение каналов и т.д.). Чтобы запустить обучающий режим, нужно на ПДУ нажать кнопку с эмблемой шестеренки и удерживать, пока непрерывно не загорится светодиод сбоку от нее.
3. Пульт находится в режиме обучения до 15 секунд. В это время следует нажать одну из кнопок, которую нужно обучить. Замигает светодиод. Теперь на ПДУ от телеприемника необходимо нажать и удерживать кнопку, функции которой должна будет выполнять обучаемая клавиша. Если команда передана и получена успешно, индикатор моргнет трижды, после чего снова станет непрерывно светиться. Можно переходить к следующей кнопке, последовательность действий та же.
4. Чтобы завершить обучение, нужно повторно нажать на клавишу с шестеренкой. Индикатор потухнет.
5. Теперь важно проверить, как универсальный ПДУ управляет телеприемником. Если какая-то кнопка работает некорректно, обучающий процесс нужно выполнить заново.

Настройка каналов

Чтобы выполнить настройку каналов, следует нажать «Меню», далее «Редактор каналов» – «Список каналов».

• для блокировки: выбрать из перечня канал, нажать на желтую клавишу, ввести пин-код, появится изображение замка рядом с названием. Чтобы запустить этот телеканал, потребуется ввести пин-код;
• для помещения в избранное: выбрать канал, нажать на красную клавишу, рядом с названием отобразится иконка-сердце, а сам телеканал окажется в списке «Избранное».
• для редактирования необходимо воспользоваться синей кнопкой.

Можно ли заменить пульт

Коды ошибок приставок МТС

Для ТВ приставок МТС предусмотрена система кодов с ошибками, которая дает возможность определить, что произошло с устройством и быстро устранить проблему.

• E06-4. Ошибка смарт-карты. Причина может быть в неправильной установке, загрязнении контактов. Необходимо ее переустановить или очистить дорожку с контактами;
• E16-4. На счету абонента нет денег либо включен канал, для которого не приобреталась подписка. Следует пополнить счет или перейти на оплаченный пакет каналов;
• E33-4. Устаревшее ПО. Для обновления нужно открыть «Меню», перейти в «Настройку системы» и выбрать обновление ПО. Затем перезагрузить ресивер;
• E120-4, E30-4, E19-4. ТВ приставка не работала в течение длительного времени или перезагружалась, после чего не успела принять данные для расшифровки телеканалов. Необходимо дать тв приставке постоять включенной в течение получаса, при этом антенный кабель должен быть подсоединен.

Заключение Подключить и настроить ресивер МТС ТВ для просмотра цифровых каналов очень легко, если знать правильный порядок действий. Помимо самого ресивера, пользователь может запрограммировать его пульт на управление телевизором, а список телеканалов изменить в соответствии со своими предпочтениями.

Эти операции выполняются похоже на разных моделях тв приставок, более подробную информацию можно найти в руководстве по эксплуатации.

2. На универсальном пульте ДУ есть специальные кнопки, которые вы можете обучить командам увеличения, уменьшения и отключения громкости, переключения каналов, отключения и включения вашего телевизора. Чтобы перевести универсальный пульт в режим обучения, нажмите и удерживайте кнопку с изображением шестеренки, пока светодиодный индикатор не начнет светиться непрерывно.

3. Пока пульт находится в режиме обучения (не более 15 сек в режиме ожидания) нажмите и сразу же отпустите одну из обучаемых кнопок, при этом светодиодный индикатор на универсальном пульте начнет мигать. Далее, Вам нужно на пульте от телевизора нажать и удерживать кнопку, команду которой вы желаете передать на универсальный пульт. При успешной передаче команды светодиодный индикатор на универсальном пульте мигнёт три раза и снова начнёт светится непрерывно – это значит обучение одной универсальной кнопки прошло успешно. Для обучения оставшихся универсальных кнопок, повторите процедуру, описанную на данном шаге.

4. После завершения процедуры обучения всех специальных кнопок на универсальном пульте, нажмите кнопку чтобы зафиксировать результат. При этом светодиодный индикатор погаснет.

5. Проверьте возможность управления Вашим телевизором с помощью универсальных кнопок. Если функционал какой-либо универсальной кнопки не позволяет управлять телевизором, то процедуру обучения универсального пульта нужно повторить полностью.

Настройка каналов с помощью пульта

1. Откройте меню ТВ-приставки нажатием кнопки «МЕНЮ» на пульте
2. Перейдите в раздел «Редактор каналов»
3. Откройте раздел «Список каналов»

• Блокировка канала телевидения МТС — выберите канал из списка и нажмите желтую кнопку — введите PIN-код — рядом с названием канала появится иконка «замочек» Заблокированный канал будет доступен для просмотра только после введения PIN-кода.

• Добавление канала в список избранных — выберите канал из списка и нажмите красную кнопку — рядом с названием канала появится иконка «сердце» Канал будет доступен в списке избранных.

• Редактирование списка каналов цифрового ТВ МТС (перемещение, удаление, переименование) — для просмотра списка редактирования каналов нажмите синюю кнопку — для удаления канала из списка выберите канал с помощью навигационных кнопок и нажмите красную кнопку, затем подтвердите действие — для перемещения каналов по списку выберите канал с помощью навигационных кнопок, зеленая кнопка перемещает канал вверх, желтая — вниз по списку — для переименования каналов выберите канал с помощью навигационных кнопок и нажмите синюю кнопку, после чего откроется экранная клавиатура: для ввода символов используйте навигационны кнопки, для удаления символов — желтую кнопку, для переключения языка — красную кнопку, для сохранения данных нажмите зеленую кнопку.

Коды ошибок приставок МТС

Е06-4

Е16-4

Е33-4

Е120-4, Е30-4, Е19-4

Приставка МТС — весьма сложный аппаратно-программный комплекс. Как в любом устройстве такого класса, в ней возникают неполадки. Они могут быть связаны как с нарушениями в схеме работы системы авторизации, так и со случайными сбоями либо потерей настроек. Устройство выводит на экран телевизора коды ошибок, позволяющие понять, что нужно делать пользователю, если приставка МТС ТВ не работает.

Простые ошибки

Общие простые ошибки — часто встречающиеся у пользователей ситуации, не показывающие серьезных сбоев. Для их устранения зачастую достаточно перезагрузить ТВ приставку МТС или выбрать правильные параметры воспроизведения.

Нет изображения на экране

Если телевизор показывает сообщение об отсутствии сигнала или выдает в углу экрана надпись AV — значит, на нем выбран неверный входной порт. Стоит переключиться на правильный, к которому подключена приставка.

Если пользователь уверен, что выбран верный порт, необходимо проверить целостность кабеля. В случае, когда диагностировать причины проблемы не удается, рекомендуется попробовать подключить устройство к другому ТВ или обратиться в сервисный центр МТС для ремонта.

Нет каналов

При сбое списка каналов нужен сброс приставки на заводские настройки. Как это сделать, подробно описано в инструкции по эксплуатации конкретной модели. После этого проводят автоматический поиск каналов.

Важно! В случае с САМ-модулем сброс не требуется. Достаточно просто сделать повторный поиск.

Отсутствие звука или неправильный выбор языка

Некоторые каналы транслируют несколько звуковых дорожек. Как выбрать нужную, стоит узнать в инструкции по эксплуатации телевизора. Аналогично решается проблема, когда при воспроизведении фильма нет звука с флешки: достаточно выбрать правильную аудио дорожку.

Звук и картинка рассинхронизированы

Рассинхронизация (запаздывание или обгон звука картинкой) имеет несколько методов устранения:

• приставку нужно сбросить на заводские настройки и провести поиск каналов;
• при помощи индикаторов уровня и качества сигналов необходимо отрегулировать положение антенны до получения оптимальных показателей;
• нужно проверить кабель антенны, состояние F-коннекторов и при необходимости провести ремонт, чистку.

Совет! В случае использования САМ-модуля рекомендуется выключить и включить телевизор, после чего провести повторный поиск каналов.

Исчез один из каналов

МТС периодически меняет состав каналов внутри той или иной подписки.

Совет! Чтобы постоянно быть в курсе происходящего, рекомендуется следить за разделом новости на сайте провайдера.

Возможно, канал исчез из списка по причине сделанных корректировок. Пользователю нужно повторно провести поиск. Для этого приставку предварительно сбрасывают на заводские настройки. С САМ-модулем этого делать не нужно.

Нет звука на всех каналах

Чаще всего такая ситуация возникает при подключении приставки по HDMI интерфейсу. Возможно:

• версия кабеля не совпадает с версией порта телевизора;
• кабель имеет повреждения жил;
• есть повреждения на разъемах провода.

Во всех случаях рекомендуется начинать с замены кабеля. Если же на разъемах есть следы окислов или ржавчины, их счищают старой зубной щеткой. Когда ничего не помогает, можно подключить приставку по аналоговому интерфейсу, RCA тюльпанами.

Изображение замирает, рассыпается кубиками, рябит

Причина данной неполадки — плохое качество сигнала. Рекомендуется установить усилители в распределительную сеть с делителями, проверить состояние кабеля, F-коннекторов, всех точек с контактными группами, включая разъемы и гнезда оборудования.

Ошибки смарт карты

Приставки и САМ-модули МТС выводят на экран коды ошибок, позволяющие сразу определить причину неполадок и принять меры по их ликвидации.

Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2

Все эти ошибки показывают на некорректное чтение данных со смарт карты. Возможные причины:

• неверно вставлен носитель;
• есть окислы или грязь на контактных площадках;
• неправильная смарт карта другого провайдера;
• носитель не может быть использован на этом оборудовании;
• нарушение контактов или системы чтения карты самой приставки.

Наконец, смарт карта может быть сломана. Сначала выключают приставку и вытаскивают носитель. Контактные группы осматриваются, при необходимости очищаются. Карта вставляется строго по инструкции к комплекту оборудования МТС. Если принятые меры не помогают, следует обратиться в службу технической поддержки провайдера.

Е107-4, 101-4

Данные ошибки говорят о том, что не произошла активация карты. Следует обратиться в службу технической поддержки. Операторы принудительно отправят коды активации или подскажут пользователю оптимальный порядок действий.

Е106-9

Код ошибки, чаще всего, отображаемый при поломке или некорректной работе (из-за заводского брака) идентификационного носителя. Если пользователь уверен, что он использует смарт карту из комплекта оборудования МТС, она правильно вставлена и контактные площадки не загрязнены, следует обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Коды отсутствия оплаты

Для просмотра каналов МТС у пользователя должна быть внесена оплата за выбранный пакет. Если на балансе лицевого счета отрицательная сумма, или активирована только одна подписка, некоторые или все трансляции будут недоступны. В этом случае приставка или САМ-модуль выдают ошибки Е016-4, 16-4, 16. Устраняется неполадка пополнением счета и проверкой активации пакетов каналов.

Ошибки САМ-модуля

САМ-модуль МТС, вставляемый в телевизор, требует не только интеграции с системой спутникового ТВ или иной услуги провайдера, но и правильным обменом данными с приемником. Есть ряд стандартных ситуаций, описываемых кодами ошибок, выводимых на экран.

Е030-4, 120-4

При возникновении таких кодов ошибки следует начать с перезагрузки модуля. Для этого:

• выключают телевизор;
• вынимают САМ-модуль;
• вставляют его после паузы в 10-20 секунд;
• включают телевизор.

Если ошибка появляется вновь, проверяют правильность установок даты и времени. Они должны совпадать с параметрами сети трансляции.

Совет! Как изменить на телевизоре дату и время — описано в его инструкции по эксплуатации.

Е019-4

Одновременно с выдачей этой ошибки возникает ситуация, когда телевизор долго включается, иногда зависает. Следует устранить возможные причины неполадки:

• проверить правильность установки смарт карты и чистоту ее контактов;
• убедиться, что кабель от антенны подключен правильно;
• проверить состояние кабельной линии и F-коннекторов.

После этого рекомендуется оставить телевизор с САМ-модулем включенным минимум на 4 часа. Для ускорения процесса стоит позвонить в службу технической поддержки и попросить принудительно отправить коды активации оборудования.

Ошибки приставки

Ликвидация проблем с приставкой более сложна, чем аналогичные работы с САМ-модулем. Практически всегда требуется делать сброс настроек до заводских. Поэтому рекомендуется внимательно изучить инструкцию по эксплуатации устройства.

Е48-32

Данная ошибка говорит о проблемах в программной части приставки. Необходимо:

• сбросить устройство до заводских настроек и обновить версию прошивки;
• запустить автоматический поиск каналов.

Совет! Перед проведением работ рекомендуется убедиться, что смарт карта вставлена правильно. Не лишним будет выключить приставку, извлечь из нее идентификационный носитель, вставить его обратно и включить устройство.

Е133-4

Данная ошибка выдается системой внутреннего контроля приставки. Ликвидируется она достаточно просто. Устройство необходимо выключить, вытащить его вилку из розетки, выдержать паузу около 5 минут. Затем приставку снова включают.

Ошибка без кода или D101-0

При возникновении такой проблемы проводят полный комплекс проверок.

1. Устанавливается дата и время на телевизоре.
2. Приставка сбрасывается до заводских настроек и обновляется прошивка.
3. Проверяется состояние смарт карты и кабелей.
4. Производится поиск каналов.

Если ошибка не устранена, необходимо обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Аппаратные проблемы

Есть коды ошибок или нештатное поведение приставок и САМ-модулей МТС, которые однозначно говорят о необходимости ремонта или полной замены оборудования. В частности, это нужно делать, если каналы переключаются сами собой, или приставка совсем не включается.

Бывает, что при нормальном состоянии кабельных соединений и питания, антенного блока, на экран выводится ошибка Е52-32. Она говорит о поломке модуля спутникового тюнера или систем преобразования сигнала.

Редко возникают проблемы с телевизором с установленным САМ-модулем МТС. В этом случае код ошибки не начинается с буквы Е. Если пользователь столкнулся с такой проблемой несовместимости платформ, рекомендуется получить консультацию в службе технической поддержки.

Можно ли устроиться на хорошую работу без денег или связей?данет, наверноевозможноне уверенне могу сказатьнет, точно /interview box —> Опубликовано: 10.06.2019 569 —> Используемые источники:

• https://televizore.ru/pristavki/tv-pristavka-mts-tv
• https://mtsdtv.ru/oborudovanie-dlya-cifrovogo-tv-mts/pristavka-tv-mts-dcd4404/
• https://otvet.tv/kabelnoe/pristavka-mts-ne-rabotaet.html

Источник: nastoysam.ru