МТС ТВ сервис временно недоступен Смарт ТВ

Содержание

Не работает телевидение МТС? Подобная неприятность случается не слишком часто, но некоторые пользователи уже успели столкнуться с нею. И все они задавались вопросом, как восстановить работу телевидения и вернут трансляцию. Но, чтобы справиться с возникшим затруднением, нужно разобраться в его причинах.

Иногда источником проблем оказываются незначительные мелочи, которые можно устранить за несколько минут. Главное, своевременно узнать о них и заняться решением проблем. Впрочем, чтобы справиться с более масштабными затруднениями, придётся также выяснять, что привело к их появлению.

Почему не работает телевидение МТС сегодня?

Существует масса причин, способных вызвать неполадки в работе ТВ. Но, если присмотреться к ним внимательнее, окажется, что все возможные источники сложностей можно разделить на масштабные группы:

профилактические работы и сбои;
отсутствие денег на лицевом счету абонента;
помехи, мешающие качественному приёму сигнала со спутника;
повреждения кабеля и плохо закреплённые контакты;
устаревшее и нуждающееся в обновлении оборудование;
поломка техники или повреждение сим-карты;
банальная непогода.

Существуют и иные факторы, влияющие на стабильность работы спутникового или цифрового ТВ, но перечисленные выше наиболее распространены и встречаются чаще всего.

Как решить проблему

Первое, что делать, если на МТС приставке нет канала – проверить простые решения:

возможно, ТВ ресивер МТС перешла в спящий режим. Попытайтесь включить её при помощи пульта;
проверьте подключение проводов;
удостоверьтесь, что телевизоре показывает сигнал с правильного источника, например HDMI;
проверьте, выполнен ли поиск ТВ каналов. В редких случаях они могли сбиться. Тогда необходимо запустить процесс настройки заново.

Ниже описаны более серьёзные факторы, которые могут вызвать проблему, почему приставка не показывает трансляцию. Иногда они не зависят от вас, и их можно только переждать. В других случаях, я опишу, как их можно решить:

Плановые или внеплановые технические работы на оборудовании провайдера. Обычно объявление об этом появляется на сайте оператора или на инфоканале ТВ приставки. Необходимо дождаться их завершения, и тогда ресивер снова начнёт всё показывать.
Погодные условия. Обычно сигнал телевидения, спутниковый или цифровой, достаточно устойчив к погоде. Но в отдельных ситуациях, трансляция может прерываться или вовсе останавливаться – тогда могут пропасть каналы на цифровой приставке МТС. Кроме препятствий для сигнала, гроза или снегопад могут повредить оборудование оператора, сместить внешнюю антенну и т.п. Поэтому, если непогода окончилась, а сигнал не восстановился, проверьте сайт провайдера, позвоните по горячей линии, проверьте своё оборудование.
Поломка спутникового конвертера в результате грозы. Актуально, если у вас установлена «тарелка» и ресивер спутникового ТВ. Что делать, если пропали каналы на МТС приставке в этом случае? Перейдите на инфоканал и проверьте сигнал. Если он показывает полную силу, но нулевое качество, то проблема действительно в конвертере. Его придётся заменить.

Неполадки в кабеле. Чтобы исключить проблему, проверьте провода и разъёмы. Особенно это касается антенного кабеля.
Неправильно подобранная антенна или настройка антенны. Для цифрового ТВ, сверьтесь с интерактивной картой РТРС. Если вы не в зоне уверенного приёма сигнала, то нужно правильно направить антенну. Возможно, вам нужен приёмник с усилителем. Для спутникового ТВ МТС действует то же правило, но «тарелку» нужно направить в определённую область неба. Это легко сделать с помощью приложения SatFinder от МТС, которое показывает все спутники и необходимые параметры антенны. Между ретранслятором и приёмником не должно быть препятствий вроде зданий, деревьев и т.п.
Программный сбой. В этом случае нужно обновить прошивку ТВ ресивера. Это можно сделать встроенными методами через меню или инфоканал, либо скачать файл прошивки на флешку, и затем подключить её к приставке и выбрать в настройках «Обновление ПО».

Если описанные выше действия не помогли, то я советую обратиться в сервисный центр. Проблема может быть более серьёзной, вплоть до поломки устройства. В таком случае его нужно заменить. Если случай гарантийный, то МТС предложит поменять приставку на CAM-модуль. Но в других ситуациях, вы сможете исправить неполадку самостоятельно.

Если у вас не показывают каналы на МТС приставке, следуйте инструкции выше, и, я уверен, вы сможете наладить её работу.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня?

Если у пользователя не работает кабельное телевидение МТС, следует:

перезагрузить ресивер и убедиться, что дело не в банальном сбое;
проверить целостность кабеля, особо заострив внимание на перегибах и местах, где он оказывается наиболее уязвим;
убедиться в надёжности подключения кабеля к приставке;
проверить состояние баланса, пополнив его при отсутствии средств.

Иногда абонентам достаточно просто ознакомиться с информацией, указанной на экране телевизора. Сообщение о возникшей ошибке обязательно появится на мониторе, и тогда останется просто разобраться, что оно означает, и восстановить вещание.

Код ошибок МТС ТВ и методы решения

Код ошибки смарт карты E06 4 Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы: — смарт-карта была вставлена неправильно; — вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС; — загрязнение контактов смарт-карты; — неисправность смарт-карты. Для решения проблемы можно предпринять следующие действия: — совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения; — совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств. В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90
Код ошибки биллинга Е16 4

Код ошибки Е33 4

Коды ошибок E30 4, E120 4

Данные сообщения системы гласят о том, что оборудование еще не загрузилось и не получила информации по дешифрованию каналов. Для решения проблемы рекомендуется подождать загрузки оборудования около 30 минут после включения приставки. При этом нужно убедиться в том, что приставка подключена к Цифровому телевидению МТС. В случае если сообщения об ошибках не устранились, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение приставки, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС. Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении антенного кабеля к оборудованию. Оставить приставку включенной на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки. Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль (CAM)

Код ошибки E06 4

Причинами появления этой ошибки могут быть следующие обстоятельства: — смарт-карта была вставлена неправильно; — вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС; — загрязнение контактов смарт-карты; — неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия: — совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения; — совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств. В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки Е16 4

Коды ошибок E30 4, E120 4

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение ТВ-модуля, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС. Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении источника сигнала к оборудованию. Оставить ТВ-модуль включенным на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки. Код ошибки отсутствует:

Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16

Возможная причина неполадок следующая: на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время. Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства. Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия: — включить на телевизоре 16 канал; — отключить от телевизора ТВ-модуль; — снова подключить ТВ-модуль к телевизору. В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Не работает спутниковое ТВ МТС

Предельно схожими окажутся действия и в ситуациях, когда не работает ТВ МТС на даче. Абонентам рекомендуется:

проверить положение антенны;
убедиться в отсутствии помех и преград, мешающих приёму сигнала из космоса;
убедиться в надёжности закрепления и целостности кабеля;
проверить состояние баланса.

Если спутниковая тарелка в порядке, а выбранный тарифный план оплачен, стоит позвонить в контактный центр и поинтересоваться причинами пропавшего вещания у консультантов. Операторы поддержки сообщат о возможном проведении профилактических работ или внедрении обновлений. Если сложности вызваны другими факторами, работники горячей линии объяснят, что сделать, чтобы вернуть трансляцию.

Ошибки линейных приставок и cam-модулей

D101-0

Причина: Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение: Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передаёт всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.

E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Е101-4, Е107-4

Решение: По телефону техподдержки запросите активацию оборудования

Е016-4, Е16, Е16-4

Пополните счет или переключитесь на другой канал, если ошибка возникает при попытке просмотра неоплаченного пакета каналов

Е106-9

Используйте смарт-карту, которая была в комплекте с приставкой/cam-модулем МТС. Если вы используете смарт-карту МТС — обратитесь по телефону техподдержки.

E030-4, E120-4

на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.

Установите на телевизоре точное время и дату, воспользовавшись инструкцией телевизора. Если это не привело к устранению ошибок, отключите от телевизора ТВ-модуль и снова его подключите.

E019-4

телевизор с cam-модулем долго не включался

Проверьте наличие в устройстве смарт-карты, убедитесь в подключении кабеля к телевизору, затем оставьте телевизор включенным на несколько часов или позвоните в техподдержку с просьбой о повторной активации.

Е133-4

Требуется перезагрузка приставки по сети (то есть необходимо отключить и снова подключить электропитание к приставке)

E48-32

E107-4

Смарт-карта не активирована. Запросите в техподдержке активацию оборудования.

Еще по теме: Как отписаться на Айфоне от иви

Е52-32

спутниковый сигнал не поступает

Проверьте качество всех соединений кабеля, нет ли на нем механических повреждений. Проверьте целостность конвертера, а также настройки антенны. После устранения неисправности сбросьте настройки приставки на заводские и запустите новый поиск каналов.

Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0

Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16 ( Сl+ ERROR: недействительный сертификат Хоста, срок действия истек, пожалуйста, переключитесь на другую программу)

Для решения проблемы сбросьте настройки телевизора или приставки на заводские и запустите новый поиск каналов. Если данная ошибка появляется на приставке, возможно, требуется обновить ПО.

Ошибка хоста, срок действия истек, переключитесь на другую программу

Эта ошибка возникает при использовании cam-модуля. Для ее исправления выставьте верное время на телевизоре.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

Когда у пользователей не показывают цифровые телеканалы, стоит задуматься о сбое в работе оборудования. В подобных ситуациях помогает перезагрузка ресивера и проверка наличия обновлений. Для этого нужно:

открыть меню приёмника и перейти в настройки;
найти в предложенном перечне информацию об установленной версии ПО;
сравнить полученную информацию со сведениями на официальном сайте;
обновить ПО приставки, посетив информационный канал оператора.

При возникновении сложностей требуется связаться с сотрудниками контактного центра и попросить их помощи. После чего останется следовать полученным рекомендациям.

Нет сервиса на Спутниковом МТС

Если на экране телевизора возникла надпись «нет сервиса» или «сервис временно недоступен» необходимо перенастроить ресивер или обновить программное обеспечение. Возникает из-за длительного перерыва в просмотре, а также изменении параметров вещания.

Настроить/обновить приемник МТС можно:

Самостоятельно: при помощи инструкции по эксплуатации/ при запросе оборудования на начало загрузки новой версии ПО. Для успешного обновления антенна должна быть настроена на максимальный уровень приема сигнала. Если ресивер запрашивает -код введите: 1234 или 0000. При возникновении трудностей можно обратиться в абонентскую службу спутникового оператора по телефону: 8-800-250-08-90.
В сервисном центре по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д.5, оф.12. Срок выполнения работ: 30 минут. Стоимость: 800р.
На дому при помощи мастера. Инженерная служба работает ежедневно с 10:00 до 20:00. Выезд осуществляется по Москве и до 80 км от МКАД. Стоимость: 1 800р.

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Отдельного внимания заслуживает проведение профилактических работ и внедрение обновлений в вещание (это касается и добавления новых каналов в пакеты). Чтобы своевременно узнавать, почему ТВ МТС не работает сегодня, следует регулярно посещать информационный канал. Именно тут клиентам сообщают о грядущих нововведениях и запланированных перебоях в трансляции. Альтернативным источником подобной информации способен стать официальный сайт провайдера. Здесь посетившим его людям следует открыть страницу с последними новостями и ознакомиться с последними сообщениями оператора.

Почему перестал работать ТВ МТС — что делать в такой ситуации пользователю услуги

Существует несколько причин, из-за которых цифровое телевидение от МТС перестаёт работать. В этой статье перечислены самые распространённые из них, а также описаны способы устранения неполадок.

Нет сигнала на всех каналах МТС ТВ

Если вы используете кабельное ТВ МТС, проблема может быть в самом кабеле — он может быть отключён или повреждён. В таком случае следует обратиться к мастеру или купить новый кабель.

Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 88002500890 — компания МТС проводит бесплатные работы по починке сломанного оборудования кабельного ТВ.

Если у вас установлено спутниковое ТВ, проверьте настройки антенны и отредактируйте их при необходимости, либо же обратитесь к мастеру. Как и в предыдущем случае, проблема может заключаться в кабеле. При неполадках вы можете заполнить заявку на сайте sputnikmts.ru. В отличие от кабельного ТВ, исправления спутникого ТВ платные и обговариваются в каждом конкретном случае с мастером.

Неполадки оборудования

Воспользуйтесь инструкцией, которая прилагалась к вашему оборудованию во время покупки, и верните настройки к нужному состоянию.

Важно! Не пытайтесь перенастроить оборудование про серьёзных неполадках самостоятельно — вы можете испортить его окончательно. Обратитесь к специалисту или купите новое оборудование.

Проблемы с подпиской

Чаще всего в данном случае всё оказывается до банального просто — лицевой счёт оказывается пуст из-за забывчивости. Для того чтобы убедиться, что вы оплатили подписку вовремя и ваш платёж прошёл, зайдите в личный кабинет.

Важно! Если все каналы хорошо работают, а один конкретный — нет, значит, на него не оформлена подписка. Для того чтобы активировать её, зайдите в личный кабинет или обратитесь к оператору.

Работы у оператора мобильные телесистемы

Неполадки могут возникать из-за работ, проводимых оператором. Это могут быть как запланированные технические работы, так и изменения в вашем канальном плане.

Нет сигнала – что делать?

Если владельцы спутникового телевидения сталкиваются с сообщением «нет сигнала», стоит:

проверить угол поворота антенны (сильный ветер способен повернуть тарелку в сторону);
удалить наледь и воду с поверхности антенны;
убрать листья и ветки, которые могли упасть на тарелку;
проверить надёжность крепления кабеля и целостность провода.

Иногда к исчезновению сигнала приводит ненастье, поскольку грозы, сильный ветер, высокая облачность и сильные осадки способны повлиять на качество и стабильность сигнала из космоса. В подобных ситуациях остаётся лишь ожидать установления хорошей погоды.

Не работают каналы

Ещё одной причиной того, что не работает телевидение МТС сегодня, может стать несовместимость телевизора с высоким качеством трансляции. Поэтому перед подключением новых пакетов телеканалов клиентам требуется убедиться, что имеющееся у них оборудование поддерживает вещание в HD и Ultra HD качестве. В подобных ситуациях нет ни одного эффективного и удобного способа разобраться с возникшим затруднением, поскольку пользователям поможет лишь замена имеющейся техники новой, поддерживающей высокое качество показа. Альтернативным решением станет отказ от каналов подобного типа.

Проблема в модуле

Иногда сложности с просмотром домашнего телевидения связаны с неправильным использованием или неверными настройками cam-модуля. Логичным выходом из подобных положений является внесение изменений в работу программы.

Кроме того, важно отметить, что каждый провайдер предоставляет клиентам собственное оборудование, позволяющее поддерживать стабильное подключение и беспрерывное вещание. Следовательно, разумным решением возникшей проблемы станет звонок в контактный центр. Стоит подчеркнуть, что клиентам не стоит отказываться от общения с операторами и пытаться бороться со всеми возникающими трудностями самостоятельно. Зачастую общение с консультантами заметно ускоряет восстановление трансляции и помогает быстро справиться с имеющимися неполадками.

Источник: xn—-7sb3ackdte3hm.xn--p1ai

Не работает телевидение МТС сегодня в 2021 году – причины и что делать?

Почему не работает телевидение МТС сегодня?

профилактические работы и сбои;
отсутствие денег на лицевом счету абонента;
помехи, мешающие качественному приёму сигнала со спутника;
повреждения кабеля и плохо закреплённые контакты;
устаревшее и нуждающееся в обновлении оборудование;
поломка техники или повреждение сим-карты;
банальная непогода.

Существуют и иные факторы, влияющие на стабильность работы спутникового или цифрового ТВ, но перечисленные выше наиболее распространены и встречаются чаще всего.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня?

Если у пользователя не работает кабельное телевидение МТС, следует:

перезагрузить ресивер и убедиться, что дело не в банальном сбое;
проверить целостность кабеля, особо заострив внимание на перегибах и местах, где он оказывается наиболее уязвим;
убедиться в надёжности подключения кабеля к приставке;
проверить состояние баланса, пополнив его при отсутствии средств.

Тарифы на кабельное телевидение МТС

На текущий момент МТС кабельное телевидение тарифы предлагает разные в зависимости от региона. В Москве и Подмосковье работает два предложения:

Базовый
. За него придется заплатить 129 рублей в месяц . При этом абоненту доступно сразу 121 канал, 10 из которых транслируются в формате высокой четкости. Если одновременно используется интернет со скоростью от 200 Мбит/с, то за этот пакет платить ничего не надо.
Ничего лишнего
. В этот тариф входит всего 63 канала, которые были тщательно отобраны на основе рейтингов и опросов. Число HD-каналов значительно больше — 28. Заплатить за этот пакет надо 300 рублей в месяц , зато приставку-декодер отдельно покупать не придется.

Важно! В каждом городе, где доступна услуга набор каналов и ее цена существенно отличаются. Связано это с особенностями построения внутренней сети компании.

позволяет производить подключение и отключение доп. пакетов, а также смену тарифов. Эти же действия можно выполнить прямо с приставки.

Не работает спутниковое ТВ МТС

проверить положение антенны;
убедиться в отсутствии помех и преград, мешающих приёму сигнала из космоса;
убедиться в надёжности закрепления и целостности кабеля;
проверить состояние баланса.

Спутниковое тв мтс звук есть нет изображения

1. Первым делом проверьте, возможно ТВ-приставка перешла в режим ожидания. Включите ее нажатием кнопки POWER на пульте ДУ.

2. Далее проверьте схему подключения ТВ-приставки к телевизору:

белый и красный провод — в разъемы Audio — L и R;
желтый — к разъему Video.

3. Если соединение в порядке, скорее всего, на телевизоре не выбран или неправильно выбран источник сигнала. С помощью кнопки Source на пульте от телевизора выберите источник сигнала в зависимости от типа подключения приставки к телевизору: для кабеля типа «тюльпан» — АV, для кабеля HDMI – HDMI.

Кнопка выбора источника сигнала в зависимости от марки вашего телевизора

Возможно, на вашем телевизоре источник сигнала выбирается по-другому. В этом случае, изучите инструкцию к телевизору.

4. Проверьте подключение ТВ-приставки к PLC-адаптеру или к 4-му LAN-порту ONT (или 2-му (3), если приставок 2 (3), соответственно).

3. Произведите перезагрузку оборудования: ТВ-приставки, ONT и PLC-адаптера (если есть), отключив питание от электрической сети и включив обратно.

Если проблема остается, обратитесь в техподдержку по телефону Единого контактного центра МГТС: 8 (495) 636-0-636.

Переезжаем на новый спутник!

Ещё немного, и спутниковое ТВ МТС будет вещаться с нового, более совершенного спутника. Это произойдёт 18 октября. Для того, чтобы продолжить смотреть телевизор, владельцам ТВ-приставок необходимо провести их настройку или обновить программное обеспечение. Кому, что и как делать, мы сейчас расскажем.

18 октября с 2:00 мск до 10:00 мск будут проводиться технические работы, связанные со сменой спутника, с которого происходит вещание телевидения МТС. В эти часы просмотр телеканалов будет невозможен. Приятных вам снов!

Для начала вам необходимо узнать свою приставку. Даже если вы не помните её модель, пролистайте наше слайд-шоу ниже и найдите ту приставку, к которой подключён ваш телевизор. Заодно посмотрите, нет ли вас в числе везунчиков: для одной модели не нужны никакие действия. Все остальные приставки делятся на две категории: интерактивные (DUNE TV 251-S MTS и Huawei DS300a) и линейные (Avit S2-3220, Avit S2-3900, SkyWorth HSD11, EKT DSD4404). Для приставок обоих типов мы подготовили короткие инструкции.

Звучит невероятно, на за спутниковое телевидение МТС действительно можно не платить. Правда, доступно это только абонентам МТС, взявшим оборудование для спутникового телевидения в аренду. Подробности мы разобрали здесь.

Если вы приобрели оборудование, вы всё равно можете экономить, используя тарифы Smart: 20% средств, которые вы тратите на телевидение, будет зачисляться на счёт мобильного. Подробнее тут: 20.mts.ru

Еще по теме: Как узнать серию Smart TV Samsung

Пользователи спутникового ТВ, подключённые через ТВ-модуль МТС со смарт-картой, должны воспользоваться инструкцией для линейных приставок. Особая оговорка для владельцев разных приставок EKT: спереди они выглядят одинаково, а отличия можно определить только по их задней панели — опять же, смотрите в нашем слайд-шоу.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

открыть меню приёмника и перейти в настройки;
найти в предложенном перечне информацию об установленной версии ПО;
сравнить полученную информацию со сведениями на официальном сайте;
обновить ПО приставки, посетив информационный канал оператора.

При возникновении сложностей требуется связаться с сотрудниками контактного центра и попросить их помощи. После чего останется следовать полученным рекомендациям.

Куда звонить, если телевидение МТС не работает сегодня

Если цифровое телевидение МТС перестало работать, первое, куда нужно звонить – это провайдеру. Именно они окажут квалифицированную диагностику и решат возникшую проблему. Самостоятельное вмешательство в работу устройства может только навредить, тем более в большинстве случаев это приводит к потере гарантии (если она есть).

Чтобы позвонить на телефон горячей линии, воспользуйтесь номеров 0890, если звоните с МТС, и 88002500890, если звоните с любого другого номера.

Чтобы идентифицировать себя у провайдера, необходимо будет назвать персональную информацию. Без нее доступ к личным данным невозможен.

Цифровое телевидение МТС – это удобный способ просмотра любимых телеканалов на любом устройстве. Однако каждое устройство может выйти из строя, поэтому нужно знать основные причины сбоя в работе интернета, а также возможные пути решения.

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Нет сигнала – что делать?

Если владельцы спутникового телевидения сталкиваются с сообщением «нет сигнала», стоит:

проверить угол поворота антенны (сильный ветер способен повернуть тарелку в сторону);
удалить наледь и воду с поверхности антенны;
убрать листья и ветки, которые могли упасть на тарелку;
проверить надёжность крепления кабеля и целостность провода.

МТС ТВ НЕТ СИГНАЛА. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Очень часто пользователи могут столкнуться с такой проблемой, когда мтс тв не показывает изображение. В этом случаи не стоит сразу же «грешить» на компанию МТС. Проблема может заключаться в том, что ведутся профилактические работы, во время которых обновляют систему или внедряют новые каналы.
Для того чтобы своевременно узнать почему не работает приставка мтс телевидение, необходимо посещать информационные каналы или же официальный сайт провайдера.

Но все же, если на сайте не написано никакой информации о возможных технических работах, а сигнал так и не поступает, тогда что делать?

В первую очередь необходимо проверить угол наклона антенны. При сильном ветре или непогоде, тарелку может повернуть в другую сторону;
Устранить все предметы, которые могут мешать поступать сигналу;
Проверить целостность кабеля и его подсоединение;

НЕ РАБОТАЕТ ПРИСТАВКА МТС. В ЧЕМ ПРИЧИНА?

Если ваш телевизор видит, что к нему что-то подключено, но картинка с приставки на экран не выводится, значит, это может быть связано с некоторыми причинами:

Неправильные настройки. В тв выбран выход, а не вход;
Приставка мтс нет сигнала, поскольку поврежден кабель или неправильно подсоединен;
Поступает на экран некачественное изображение;
В меню тв не правильно выбран вход;

НЕ РАБОТАЕТ ПУЛЬТ ОТ ПРИСТАВКИ МТС

Прежде чем обращаться за помощью к специалистам попробуйте провести некоторые манипуляции с пультом, может быть они помогут устранить неполадку.

Для начала проверьте батарейки. Устройство может не функционировать, если в пульте низкий заряд батареек. Попробуйте нажать кнопку вкл/выкл для того чтобы проверить светятся диоды или нет. Если они нормально горят, значит с пультом все в порядке. А если нет, тогда попробуйте заменить батарейки.

Достаточно часто встречается такая проблема, когда в корпус устройства попадают крошки с пищи, или пыль. При сильном накоплении мусора пульт перестает реагировать. Так же очень часто не работает пульт мтс приставки мигает красным, причина поломки может быть такая же – повышенная загрязненность устройства.

Чтобы почистить корпус пульта, в первую очередь необходимо снять верхнюю крышку, вытащить батарейки и аккуратно с помощью острого предмета разъединить детали. Осторожно почистите резиновую панель, а маленький зеленые контакты протрите важной палочкой. Все делайте аккуратно, дабы не повредить заводскую сборку.

МТС ПРИСТАВКА НЕ РЕАГИРУЕТ НА ПУЛЬТ И НЕ РАБОТАЕТ

Приобретая приставку, все пользователи перед ее подключением должны ознакомиться с инструкцией. В ней четко указано, что приставка от телевизора должна находиться не ближе одного метра. Дело в том, что может произойти несовместимость двух устройств и тогда сигнал не будет полноценно поступать или же вообще будет отсутствовать. Желательно чтобы между телевизором и приставкой не было никаких предметов, особенно громоздких.

Но все же, бывает, поддерживаешься всех рекомендаций, а мтс приставка для спутникового телевидения не работает. Какие меры стоит предпринять для устранения неполадки?

КАНАЛЫ НЕ РАБОТАЮТ

Еще одной и пожалуй одной из самых распространенных причин, по которым могут не работать каналы – это абсолютная несовместимость телевизора с высоким качеством каналов, что транслируются. Именно поэтому прежде чем подключить тот или иной телевизионный пакет, стоит убедиться, что ваше устройство поддерживает вещание в HD и Ultra HD качестве.

ПРОПАЛИ КАНАЛЫ ИЗ СПИСКА. ПРОБЛЕМА В CAM-модуле

Наверное, каждый сталкивался с ситуацией, когда любимый канал пропал из списка. Достаточно распространенная проблема. Для того чтобы его найти, запустите автоматический поиск каналов, если вы используете САМ – модуль. За несколько минут могут появиться новые каналы и те, что были утрачены. В случаи, когда не произошло никаких изменений сбросьте настройки до заводских.

После этого некоторые настройки придется устанавливать вручную.

Не работают каналы

Почему приставка не включается: причины проблемы

Сначала нужно разобраться, что имеется в виду под фразой «не включается»:

просмотр каналов не включается – вместо них отображается пустой экран или сообщение об ошибке;
устройство никак не реагирует на пульт, но индикаторы на нём, если они есть, светятся;
не реагирует ни на пульт, ни на кнопки на корпусе, если они есть;
на ресивере не светятся никакие индикаторы и лампочки.

Каждый из этих вариантов означает разный перечень неисправностей, и план, что делать, когда не работает приставка МТС ТВ, в каждом случае будет свой. Если проблема состоит исключительно в показе каналов, то здесь могут быть сбои и с антенной, и с проводами, и с оплатой за услуги, и другие, которые я подробнее опишу ниже. Если же девайс не работает и не включается, то список вероятных неполадок меньше.

Проблема в модуле

Источник: krckorabl.ru

Что делать, когда не работает интернет от МТС – подробная инструкция

Почему не работает МТС ТВ: причины и что делать

Сегодня я расскажу обо всех возможных причинах, почему не работает МТС ТВ и как это исправить. Также я покажу, как решить проблемы с приставкой и спутниковым МТС ТВ.

В начале статьи — таблица со всеми актуальными кодами ошибок в МТС ТВ, а после неё — ситуации, когда не появляется код ошибки.

Работы по починке кабельного телевидения — полностью бесплатны. Обратитесь в поддержку по номеру +8 800 250 0890.

Исправления ошибок спутникового ТВ — платное. Заявка оставляется на сайте sputnikmts.ru

Тарифы на кабельное телевидение МТС

Базовый
. За него придется заплатить 129 рублей в месяц . При этом абоненту доступно сразу 121 канал, 10 из которых транслируются в формате высокой четкости. Если одновременно используется интернет со скоростью от 200 Мбит/с, то за этот пакет платить ничего не надо.
Ничего лишнего
. В этот тариф входит всего 63 канала, которые были тщательно отобраны на основе рейтингов и опросов. Число HD-каналов значительно больше — 28. Заплатить за этот пакет надо 300 рублей в месяц , зато приставку-декодер отдельно покупать не придется.

Коды ошибок МТС ТВ

Код	Значение	Решение
D101-0	Модуль не получил информацию о ТВ	Переключиться на зашифрованный канал и подождать некоторое время или сменить дату и время на телевизоре
E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4, «Статус не определён»	Карта неправильно вставлена; контакты карточки загрязнены; используется карточка не от МТС; приставка неисправна	Переставить смарт-карту, почистить контакты
Е101-4, Е107-4	Нет активации; карта установлена в ресивер не от МТС	Активировать оборудование по +8 800 250 0890
Е016-4, Е16, Е16-4	На счету нет денег; не активирована подписка	Пополнить баланс, переключиться на другой канал
Е106-9	Брак; карта не принадлежит оператору	Заменить карту или позвонить на горячую линию службы поддержки
E030-4, E120-4	Параметры даты и времени установлены неправильно	Настроить дату и время
E019-4	Телевидение долго не включалось	Проверить исправность техники и наличие подписки, средств на балансе
Е133-4, E48-32	ПО не обновлено	Перезагрузить устройство, обновить программное обеспечение

Почему не работает приставка МТС ТВ?

Рассмотрим, как исправить распространённые ошибки в работе МТС ТВ:

На экране нет изображения — переключите порт. Если не помогло, то проблема с техникой и нужно обратиться в службу поддержки или сервисный центр.
Нет каналов — произошёл сбой. Сбросьте настройки приставки и найдите нужные телеканалы заново.
Нет звука или неправильно установлен язык — происходит, когда программа транслирует несколько аудиодорожек. В этом случае выберите нужную звуковую дорожку. Способ зависит от модели телевизора.
Звук не успевает за картинкой или наоборот — медленное соединение, технические сбои. Сбросьте настройки и проверьте состояние техники. В спутниковом ТВ помогает настройка точности антенны. При необходимости замените провода, почистите приставку или телевизор.
Пропал один или несколько каналов — пакет подписок изменился. В этом случае проведите повторный поиск телеканалов.
Исчез звук — кабель повреждён, на проводах есть повреждения или кабель не подходит телевизору. Замените провода.

Еще по теме: Ftr 9965 flat TV receiver инструкция на русском

Внешние причины неполадок

Неустранимы самостоятельно, придется подождать.

Проведение профилактических работ оператором.

Профилактика вызвана необходимостью проверки оборудования, программного обеспечения и устранением обнаруженных неполадок. Операторы проводят ее регулярно, отключая каналы. Любимые передачи вернутся на экран после окончания обслуживающих работ, самостоятельных шагов предпринимать не требуется. Узнать о профилактике можно, зайдя на сайт оператора.

Нажмите на логотип вашего оператора и проверьте график
его профилактических работ
Если дело не в профилактике, следующие важные факторы, которые нужно учесть:

Погодные условия

. Сильные снегопады, дожди, грозы сопровождаются плотным скоплением туч, препятствующим прохождению сигнала. Град, разряды молний, обильный снег вносят дополнительные помехи. Сигнал вернется с улучшением погоды.

Солнечная интерференция

. Явление длится кратковременно, каналы появятся после его окончания.

Появление препятствий

на пути сигнала. Построенные дома, выросшие деревья, приехавшая высокая спецтехника способны перегородить и сильно ослабить электромагнитные волны — и смотреть телевизор будет невозможно. Решение — устранить препятствие (убрать мешающие ветки, дождаться уезда техники) или перенести спутниковую антенну. Препятствия определяются взглядом на солнце в тринадцать часов дня: воображаемый отрезок от тарелки до солнца должен быть свободным:

Почему не работает спутниковое МТС ТВ?

Причин выхода из строя спутникового телевидения достаточно много. Многие из них можно устранить самостоятельно.

В самых сложных случаях нужно отремонтировать устройство или заменить на новое.

В таких ситуациях оставьте заявку на sputnikmts.ru

Проблемы с подпиской — проверьте, оплачена ли подписка. Также может быть, что нужно заново активировать оборудование.
Технические работы со стороны провайдера — такое случается часто. Нужно немного подождать. Вся информация о технических работах приводится в официальных источниках МТС.
«AV» или «НЕТ СИГНАЛА» — приставка не подключена или подключена в другой разъём. Если вы точно уверены, то проблема в приставке. Отнесите её в сервисный центр на диагностику.
На экране написано «Нет каналов» — сбой в автопоиске каналов. Сбросьте настройки и перезапустите устройство.
Плохое качество изображения — повреждение кабеля или проблемы со связью — проверьте, правильно ли установлена тарелка, перезагрузите устройство.
Чёрный экран — устройство или выключено, или не настроено правильно.
«Приём канала не поддерживается вашим оборудованием» — не работает система координирования HEVC. Купите приставку, которая поддерживает эту функцию.
«Превышено максимальное количество ввода» — неправильно введён пароль несколько раз. Обратитесь в службу поддержки.
Самостоятельно переключаются каналы — приставка или телевизор неисправны. Замените технику.
Ошибка, которая начинается с «Е» — поломка телевизора.
Нет звука — не подключены провода или неисправен телевизор.
«Свертхток на антенне» или «Большой ток на антенне» — короткое замыкание. Проверьте кабель.
Подключено два телевизора через делитель — плохой сигнал, помехи на одном из них. Делитель приводит к потере сигнала, если он не качественный. Вызывайте мастера МТС.
Приставка не регулируется пультом — замените батарейки. Инструкция для проблем с пультом.
Приставка ищет каналы при каждом включении. Устройство ищет новые каналы из обновлённого списка. Чтобы избежать этого, не выключайте приставку, а только телевизор.
Сильное нагревание устройства — отремонтируйте или замените оборудование.
Постоянная перезагрузка — замените приставку.

НЕ ПОСТУПАЕТ СИГНАЛ С КАБЕЛЬНОГО ТВ СЕГОДНЯ

Если у вас кабельное телевиденье, и не поступает сигнал к приставке, стоит проверить, нет ли никаких технических и сервисных работ на линии. Кабельное телевиденье уже не так часто и активно используется, поскольку данный тип соединения достаточно устарел.

В том случаи, если ремонтные работы не проводятся, а сигнал так и не поступил, стоит проверить кабель на повреждения и перегибы. С кабелем все в порядке? Проверьте его соединение к устройству. Правильно ли он подключен.

НЕ РАБОТАЕТ СПУТНИКОВОЕ ТВ МТС. Возможные причины?

Нет сигнала от спутниковой антенны мтс? Спутниковое тв считается одним из самых сложных, поскольку в его работе используют разные технические и программные компоненты. Для того чтобы сигнал поступал беспрерывно стоит обратить свое внимание на работу ПО. Во время подключения необходимо строго соблюдать инструкцию.

НЕ РАБОТАЕТ ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНЬЕ. КАК УСТРАНИТЬ ПРОБЛЕМУ?

Приставка мтс не работает, нет сигнала, и не показывают цифровые каналы, тогда проблема заключается в сбое оборудования. Данную проблему можно решить самостоятельно. Для этого необходимо перегрузить ресивер или же проверить наличие обновлений.

Для того чтобы провести подобные манипуляции стоит сделать:

Открыть меню приставки и перейти в настройки;
Среди всех списков найти информацию об установленной версии ПО;
Всю информацию сравниваем с той, которая находится на официальном сайте;
Полностью обновить ПО на приставке;

Почему нет сигнала МТС ТВ

Абонентов, привыкших смотреть сотни каналов спутникового телевидения в любой момент, раздражает и настораживает ситуация, когда МТС ТВ не работает. Сигнала на телевизоре нет совсем или он крайне слабый, с рассыпающимся изображением и сбоящим звуком. Прежде чем звонить в службу технической поддержки провайдера, стоит убедиться, что не показывает МТС ТВ по серьезным причинам. Возможно, источник проблем крайне прост, и его легко ликвидировать самостоятельно.

Внутренние причины

Вызываются проблемами оборудования и настроек. Надпись «нет сигнала» отправляет на экран сам телевизор или ресивер. ТВ/АВ

проблемы решаются проверкой настроек, кабелей, подключенного оборудования.

Телевизор показывает табличку «нет сигнала», если «не видит» подключенного ресивера. Начинать следует с проверки выбранного источника сигнала в телевизоре. Источники бывают нескольких видов:

Телеканалы транслируются при помощи цифровой или эфирной антенны.

Телеканалы транслируются на канале AV. Подключается при помощи так называемых 3RCA-тюльпанов :

Телеканалы транслируются посредством HDMI шнура :

Подключается с помощью 3RCA-тюльпана :

Необходимо нажать на кнопку «input» или «source» на пульте управления. Откроется список доступных режимов, следует поочередно выбрать каждый. Данное действие определит порт, используемый для связи с ресивером. Убедитесь, что ресивер включен. Попадание на верный режим приведет к появлению картинки.

Если кнопки пульта не подписаны, нужно смотреть инструкцию к управлению телевизором.

Если перебор режимов не принес результата, проблема может крыться в нарушенной связи с ресивером. Определяется это нажатием на пульте ресивера кнопки вызова меню. На экране должна появиться соответствующая картинка, ее отсутствие говорит о неправильно подключенных кабелях или их повреждении. Решением станет переподключение кабеля в правильный порт или замена поврежденного провода.

Простые проблемы

Первое, что нужно делать, если нет сигнала МТС ТВ — начинать исследовать самые простые причины неполадок. Они весьма банальны, но часто именно их ликвидация помогает вернуть изображение на любимые спутниковые каналы.

Отсутствие оплаты

Отрицательный или нулевой баланс лицевого счета является наиболее частой причиной того, что нет сигнала на всех каналах. Компания МТС предлагает своим абонентам удобные способы пополнения счета. Это можно сделать:

в личном кабинете при помощи банковской карты;
в ближайшем почтовом отделении по реквизитам, указанным в договоре;
в любом банкомате или терминале, где предлагается оплата услуг оператора.

Профилактические работы

Провайдер в обязательном порядке оповещает своих абонентов о возможных профилактических работах на оборудовании. Во время их проведения отсутствует подключение к серверу интерактивного ТВ, не работает спутниковое МТС ТВ.

О том, что именно сегодня нет трансляции сигнала, пользователь может узнать на информационном канале. Он остается доступен практически всегда. Новости о проведении тех или иных работ, времени их начала и окончания публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте провайдера.

Если нет возможности выйти в интернет или есть другие проблемы, можно позвонить в службу поддержки МТС. Операторы сообщат, идут ли в данный момент профилактические работы и предоставят информацию о времени их планового окончания.

Профилактические работы

Если ваш телевизор пишет «нет сигнала» в исключительно редких случаях – возможно, ваш оператор проводит профилактические работы для устранения задержек и других проблем в вещании телесигнала. Единственный выход из сложившейся ситуации – подождать, пока профилактические работы подойдут к концу. Отличить одну причину отсутствия сигнала от другой достаточно просто:

возьмите пульт от ресивера;
войдите в системное меню;
проверьте, есть ли надпись «нет сигнала» в меню ресивера.

Если устройство начинает писать об отсутствии сигнала в своем системном меню — значит, проблема кроется в спутнике вашего оператора

. В некоторых случаях может «зависать» приставка (у абонентов кабельного ТВ). Попробуйте перезагрузить устройство: отключить от сети, а через 30 сек включить снова. Возможно, проблема исчезнет. Эти же действия можно проделать и при .

В любом случае, не лишним будет обратиться к вашему провайдеру цифрового телевидения, чтобы узнать, что делать в сложившейся ситуации.

Проверка положения антенны, коммутаций

Если за окном хорошая погода, нет профилактики на стороне провайдера, но не работает телевидение — стоит начать проверку установленного в квартире и доме оборудования.

Кабельная сеть

Первым делом осматриваются все провода и точки коммутации. Кабельная сеть должна отвечать следующим требованиям:

линии проводов должны прокладываться не в натяг, закрепляться при проходе на открытом воздухе;
на кабеле не допускается перекручиваний, сильных заломов, повреждений изоляции, которые затрагивают внешний экран и внутренние проводники;
поверхности контактных площадок должны быть без следов окислов, коррозии;
на одном кабеле не допускается более 1 разрыва, сделанного в ходе ремонта методом вырезания куска и соединения краев F-коннекторами.

Все найденные неполадки устраняют. Поврежденный кабель меняют, коннекторы при необходимости очищают или заменяют на новые.

Цифровое интерактивное ТВ

Для цифрового интерактивного ТВ делаются уже перечисленные проверки кабеля. Дополнительно осматриваются RG45 разъемы на концах Ethernet линий связи. Цвет тонких металлических контактов на пластиковом элементе должен быть медным или желтым с легким оттенком зелени. При обнаружении темно-зеленого, синего с серым, черного цвета площадок — необходима замена разъема RJ45. Кабель обжимают специальным инструментом, строго соблюдая порядок укладки отдельных жил витой пары.

Проверка конвертера

Конвертер антенного блока может выйти из строя в результате статического разряда или возникновения наводок при грозовых ударах. Чтобы проверить работу этого главного элемента приемной системы спутникового ТВ, достаточно зайти на инфоканал и вызвать на экран индикаторы уровней сигнала.

Один из измеряемых комплексных показателей называется силой приема. Второй — качеством сигнала. При поломке конвертера на индикаторах будет отображаться максимальная сила, но нулевое качество. Если наблюдается именно такая картина, рекомендуется обратиться в сервис МТС или купить для своего антенного блока новый конвертер подходящего формата.

Положение антенны

Если тарелка дефлектора недостаточно жестко закреплена на поворотном кронштейне, ее могут сместить порывы ветра, удары случайных предметов и даже приземляющиеся на нее птицы. Необходимо проверить положение антенны. Это удобно делать при помощи фирменного приложения SatFinder от компании МТС.

Программа устанавливается на смартфон или планшет. От пользователя требуется выбрать спутник МТС по его названию и разрешить доступ к геолокации. После этого SatFinder выдает все нужные данные, начиная от поворота тарелки по горизонтали, заканчивая углом наклона по вертикали для дефлектора и конвертера отдельно.

Обновление ПО

Провайдер МТС делает все, чтобы предлагать своим клиентам высочайшее качество изображения и звука спутниковых трансляций. Для этого постоянно совершенствуются программные коды, алгоритмы кодирования, внедряются самые современные протоколы сжатия.

Пользователям для получения услуг без сбоев необходимо регулярно обновлять прошивку своих приставок. Это можно сделать следующим образом:

в меню устройства найти информацию о версии установленного ПО;
если она не совпадает с предлагаемой на официальном сайте провайдера, зайти на информационный канал;
согласиться с предложением обновления и следовать инструкциям.

Где именно указана версия прошивки — подробно описано в руководстве по эксплуатации конкретной приставки. Пользователи, не имеющие достаточной квалификации, могут сразу заходить на информационный канал. Система самостоятельно определит необходимость прошивки. Новое ПО устанавливается только при наличии более свежей версии.

Если ничего не помогает

Если ничего не помогает, и спутниковое МТС ТВ после всех проверок все еще недоступно, рекомендуется позвонить в службу технической поддержки провайдера. Специалисты потребуют сообщить данные пользователя, указанные в договоре, после чего предоставят инструкции по устранению неполадок.

Если оператор не может найти приемлемого пути решения, он примет заявку на визит мастера для тестирования оборудования и проверки отдельных компонентов системы. Специалисты МТС прибывают в удобное для клиента время, оговариваемое заранее. Если какие-то работы мастера требуют оплаты, оператор службы технической поддержки оповещает об этом абонента.

Источник: triar74.ru