Иногда абоненты компании сотовой связи МТСзамечают, что с их счетов списываются определенные суммы денег. Причиной этому могут послужить подключения к платным услугам, опциям и подпискам. Для того, чтобы предотвратить неконтролируемое опустошение счета, нужно внимательно изучить информацию по номеру своего телефона.
Постараемся решить все ваши проблемы с помощью нашего обзора. Вы узнаете, как получить материалы о происходивших списаниях финансовых средств с мобильного номера. Кроме того, мы расскажем, что должен предпринимать в целях предосторожности каждый пользователь МТС.
По какой причине происходит списание денег?
По возможности нужно стараться контролировать остаток средств на балансе мобильного номера, поскольку в самый неподходящий момент у вас может просто не оказаться нужной суммы для совершения определенного звонка.
Поэтому в случае, если деньги все же были сняты, необходимо разобраться в причинах такого списания:
МТС ТВ деньги на ветер.
- Возможно, на вашем номере подключена определенная подписка — за использование подписок снимается абонентская плата (это может происходить каждый день, один раз в неделю или с определенными интервалами). Дело в том, что подключить определенную платную подписку совершенно случайно может каждый абонент МТС— это является существенным минусом данного оператора. Но об этом немного позже.
- Вероятно, вы использовали опцию или услугу с абонплатой — она продолжает сниматься с баланса, даже когда услуга остается неиспользованной.
- Также одна из возможных причин — переход в тарифный пакет с абонплатой. При таких условиях списание средств со счета происходит ежемесячно. Будьте внимательны при переходе с одного тарифа на другой и изучайте все платежи, предусмотренные в них.
Деньги снимаются ежедневно и без причины? Поверьте, такого случиться не может — биллинговая система ошибается очень редко. Чаще всего списание происходит по вине исключительно запутавшегося в условиях услуг и опций абонента МТС.
Чтобы понять, почему списываются деньги, существует несколько способов. Наилучшее решение — звонок консультантам Контактного центра МТС (за звонки на номер 0890 оплата не снимается).
Как только консультант убедится в том, что вы истинный хозяин, вам предоставят информацию относительно подключенных на номере платных подписок, услуг и опций. Также для получения информации можно посетить салон МТС — такие есть в большинстве населенных пунктов Российской Федерации.
Здесь вам нужно ознакомиться с платными услугами и опциями, которые подключены, а затем с имеющимися подписками. Чтобы получить более детальную информацию, можно также обратиться за детализацией и ежемесячным счетом.
Кроме того, вы можете узнать о платных действиях на МТС за последние сутки.
Чтобы получить детализацию и ежемесячный счет, вносить дополнительную оплату не нужно — эти услуги являются бесплатными. Данные будут отображены на экране монитора, также вы сможете их распечатать.
Отключение списаний на МТС
Хотите произвести отключение ненужных услуг и опций? Раньше для получения данных о предоставляемых платных услугах можно было набрать специальную USSD-команду, но теперь этот способ уже не работает. Теперь для получения списка услуг и опций нужно обратиться в Контактный центр, набрав 0890.
Затем заходим на страницу МТС и производим отключение подключенных платных опций, набирая соответствующие команды.
Для отключения мобильных подписок набираем комбинацию цифр *152*2# и нажимаем кнопку вызова. Выбор определенного пункта осуществляем в появившемся меню. Сервис “Мои подписки” вызывается с помощью команды *111*919#, затем нажимаем кнопку вызова.
Если предпринятые меры не имеют результата и деньги по-прежнему списываются, обратитесь консультантам в ближайшем офисе компании МТС. Они смогут помочь с решением возникших неприятностей, а также вы сможете обратиться с заявлением о возврате денег.
Для того, чтобы удостовериться в правильности выполненных действий, нужно проверять состояние счета каждый день.
Как избежать денежных списаний?
Чтобы такие неприятные инциденты вас не беспокоили, помните о мерах предосторожности:
При необходимости отправки СМС или звонка на короткий номер, можно уточнить их цену на сайте МТС, для этого заполняется специальная форма. Кроме того, на сайте МТС можно прочитать статьи по мерам предосторожности.
Источник: tarifrus.ru
Жалоба / отзыв
МТС Телевидение
МТС ОБМАНЫВАЕТ И НАРУШАЕТ СРОКИ
Ужасно недовольно работой крупной компанией МТС Телевидение. У меня 02.07.2012 перестало работать телевидение, подождалал до 04.07.2012 не изменилось, позвонила с службу, столкнулась с тем, что меня просто ОБМАНУЛИ, сказав, что именно в моем районне проводяться профилактические работы, уверив, что до пятницы, т.е на 5-й 06.07 рабочий день всё починят. Но естественно кабельное не заработало, позвонив дополнительно в службу повторно 05.07.2012, учточнить информацию о проведении работ мне говорят, что никаких работ не проводиться, а необходимо заполнить заявку, чтобы ко мне приехал мастер в течении 5-ти рабочих дней ждать звонка. В течении 5- ти рабочих дней мне никто не позвонил естественно (а 5 -ть рабочих дней это срок, оговоренный в оказании ремонта их услуг, который естественно они нарушили). Я возмущенна 1-м (Это обман диспетчера 04.07.-о профилактических работах) 2-м (Это нарушение всех сроков ремонта 5-ть рабочих дней) 3-м (Это ни один мастер мне не позвонил и не соозволил оговорить время прихода вообще ко мне для ремонта). Пишу свое обращение с той целью, чтобы на моем примере люди знали, что представляет собой МТС Телевидение, знали сови права и чтобы компания исправила то, что я считаю недопустимым для работы данной компании (обучили персонал не врать и взяли на работу мастеров, для того, чтобы обеспечивать качественно свои услуги)
Автор жалобы: Алла2012
Дата публикации: 12-07-2012, 17:20
Источник: xn--80aadjlwktfy.xn--p1ai
MTS Home Moscow RUS: что это такое, почему списали деньги, как вернуть?
Сейчас интернет есть практически в каждом тарифе мобильно оператора и стоит не так уж дорого, но большинство людей все же используют дома проводной интернет от одного из провайдеров. Как правило, просто потому что тарифы безлимитные и скорость достаточно большая, что редко могут предложить мобильные операторы.
Провайдера обычно выбирают исходя из лично опыта, либо из отзывов друзей и знакомых. Также большое влияние имеет место проживания, некоторые провайдеры отсутствуют в некоторых домах или даже районах, потому что у них там нет оборудования, а его установка может обойтись в приличную сумму, которую не всегда удается отбить с подключением новых абонентов. Там не менее, есть крупные игроки, которые присутствуют практически везде. Один из них это МТС.
МТС занимается не только мобильной связью, постоянно устанавливая новые вышки, улучшая качество покрытия и снижая цены, но и предоставляет доступ в интернет, а также занимается трансляцией цифрового телевиденья.
Более того, все эти услуги можно купить в комплексе и платить деньги на единый счет, сразу за интернет, телефон и телевизор. Все услуги, которые пользователь может получить дома, обычно предоставляются от MTS Home Moscow RUS в Московской области. В других областях название может немного отличаться в зависимости от региона.
Соответственно, списания и платежки за интернет и домашнее телевиденье приходят от MTS Home Moscow RUS. Если пользователь подключен к МТС и пользуются их услугами, то его не должно это удивлять. Однако, кто-то может получиться уведомления о списании в необычное время, либо в счете может придти другая сумма.В этом случае, счет все равно остается от МТС, вот только нужно разбираться в причинах списания.
Обычно бывает достаточно посетить личный кабинет и посмотреть историю, а также просмотреть подключенные услуги. К сожалению, частенько бывает так, что провайдер сам меняет условия или тариф, а также подключает и отключает услуги.
Причиной изменения цены или внезапного списания может быть все что угодно: аренда приставки, смена тарифного плана, подключение платного пакета каналов, либо еще какой-то опции. Если хочется вернуть свои деньги, то следует сразу же созвониться с технической поддержкой по единому номеру, который доступен на сайте МТС.Обычно хватает этого звонка, ненужные услуги они отключат и вернут деньги, но, в некоторых случаях этого может не хватить и придется идти в их офис и писать заявление на возврат средств там.
Источник: list-name.ru