Viber — удобный программный продукт, с помощью которого можно быстро обмениваться сообщениями и совершать звонки через Интернет. Но и как в любом мобильном приложении, в работе этого мессенджера случаются сбои. Восстановить полноценное функционирование сервиса можно только выяснив причины неполадок. Необходимо выяснить, почему не работает Вайбер на телефоне и как это исправить.
Как может проявляться неисправность
Проблемы с Вайбером нельзя назвать редким явлением. Многие пользователи сталкиваются со сбоями и ошибками при работе с этим мессенджером. В новых версиях разработчики постепенно исправляют характерные для этого приложения проблемы, однако это не исключает вероятность появления их снова.
Наиболее распространенные неисправности Viber:
- Приложение не запускается после установки на мобильное устройство. При попытке запуска программа не реагирует, либо открывается и сразу же сворачивается автоматически.
- Отсутствует возможность пройти авторизацию. Чтобы активировать Viber, необходимо получить СМС-код. Бывает, что после установки мессенджер на мобильнике включается, но пароль активации не приходит.
- Приложение сильно глючит или не запускается после обновления. В большинстве случаев это связано с нарушением совместимости новой версии мессенджера с аппаратными и программными компонентами смартфона. С такой проблемой чаще всего сталкиваются пользователи с устаревшими аппаратами, которые не поддерживают новые версии приложений из-за слабой аппаратной начинки.
- Viber запускается, но отправить или получить сообщения, совершать звонки не удается. Такая неисправность может быть вызвана многочисленными факторами. Чаще всего проблема не в самой программе, а в неправильной настройке телефона.
- Переписки в Вайбере работают. Пользователь отправляет и получает сообщения. Однако не работает видеосвязь и функция отправки голосовых сообщений.
- Приложение работает, но сильно тормозит. Обычно это происходит, когда отключена функция автоматического удаления временных файлов. Нехватка памяти устройства плохо влияет на работу приложений, из-за чего они работают медленнее. Аналогичный сбой произойдет, если запускать Вайбер одновременно с другими требовательными программами или играми.
В целом, если Вайбер тормозит или перестал работать, в большинстве случаев можно восстановить полноценную работу приложения. Для этого достаточно выполнить ряд рекомендаций, описанных ниже.
Если Viber вылетает, не загружается или не запускается: что делать?
Проверка соединения к Интернету
Одна из распространенных причин, по которой Viber не работает — отсутствие подключения к сети. На некоторых смартфонах основные функциональные окна приложения запускаются только при наличии соединения с Интернетом, поэтому его отсутствие вполне может привести к тому, что мессенджер будет работать со сбоями.
Чтобы проверить подключение, достаточно войти со смартфона в браузер или любую другую программу, для работы которой требуется Интернет. Если загрузить веб-страницу не удается, это указывает на то, что соединение прервано и, следовательно, загрузить Viber до его восстановления не удастся.
как исправить проблему «не работает viber».
На большинстве смартфонов, при попытке войти в мессенджер без подключения к Интернету, появляется окно с предупреждением. Однако в старых версиях приложения эта функция не предусмотрена, что следует учитывать пользователям, которые давно не обновляли Viber.
Удаление и повторная установка
Это один из простейших способов решить проблему, если не работает Вайбер. Однако этот метод поможет только при условии, что неисправность связана с самим приложением. Если мессенджер не включается из-за нарушения совместимости со смартфоном или установленной на нем операционной системы, выполнять повторную инсталляцию не имеет смысла.
Почему вылетает Viber на Android и что делать
По статистике жалоб пользователей на форумах, Viber вылетает на Android из-за двух основных причин – несовместимости приложения с компонентами ОС, и нехватки системных ресурсов телефона. Точную причину в каждом случае определить сложно. Проще начать решать проблему.
Ниже 4 способа решения (от самого простого к сложному).
Способ 1 – почистите кэш
Кэш Viber чистится через настройки телефона. Само приложение запускать не нужно, да и это не получится сделать, раз оно вылетает. В кэше могут содержаться поврежденные файлы, которые не дают запускаться мессенджеру. Удалим их.
Зайдите в «Настройки Android», откройте раздел «Приложения». Найдите там в списке Viber и кликните по нему. В следующем окне нажмите кнопку «Остановить», чтобы выгрузить его из оперативной памяти. Появится предупреждение, что из-за остановки могут потеряться несохраненные данные. Нас это не пугает, жмем «ОК».
Затем здесь же зайдите в раздел «Хранилище» и нажмите кнопку «Очистить Кеш».
Теперь попробуйте запустить Viber.
Способ 2 – обновите Viber
Если запуск не увенчался успехом, откройте страницу Google Play или AppGallery (если у вас Huawei) и проверьте, есть ли обновления для Viber.
Если есть – рядом с иконкой будет зеленая кнопка «Обновить». Нажмите на нее.
Дождитесь загрузки и установки нужных файлов, затем нажмите кнопку «Открыть».
Если кнопки «Обновить» не было, значит обновления еще не вышли, и проблема была не в этом.
Вы также можете попробовать вручную удалить, и затем снова установить Viber на телефон. Но в таком случае есть риск потери истории чатов, если автоматическое резервное копирование не было настроено. Если не боитесь потерять переписку или точно уверены, что ее бэкап существует, сделайте это.
Способ 3 – обновите компоненты Android
Viber использует некоторые компоненты Android для отображения веб-контента в интерфейсе. Их несвоевременное обновление или массовый сбой, наподобие того, что произошел 23 марта 2021 года, могут поломать работу приложения. Проверьте, что на вашем устройстве эти компоненты обновлены.
Откройте страницу Google Chrome и Android System WebView в Play Market или AppGallery. Если рядом с приложениями горит кнопочка «Обновить», нажмите на нее (также как в способе 2).
Дождитесь окончания обновления, выгрузите Viber из оперативной памяти и снова запустите.
Способ 4 – установите последнюю версию Android
Разработчик гарантирует совместимость Viber с Android 4.* и выше. Но это не значит, что систему вообще можно никогда не обновлять и при этом надеяться на стабильную работу приложения. Иногда, после выпуска новой версии ОС, мессенджер перестает работать на предыдущей. Просто потому что для нее еще не успели выпустить патч. Поэтому давайте проверим, вышло ли обновление и установим его.
Откройте настройки системы, найдите там раздел «О телефоне», зайдите в него и кликните на «Обновление ПО». Там же нажмите кнопку «Проверить обновления».
Если обновления найдутся, будет предложено установить их. Подключите телефон к зарядке и к Wi-Fi. Запустите установку. Просто следуйте всплывающим инструкциям на экране. Там нужно будет принять лицензионное соглашение и нажать пару раз кнопку «Далее».
Процесс может занять длительное время, особенно при медленном интернете. Убедитесь, что у вас есть хотя бы час в запасе, и телефон в этот момент пока не понадобится, так как он будет периодически перезагружаться.
После обновления Android, обновите Viber. Как это сделать, написано в способе 2 этой инструкции.
Надеемся, теперь ваш Вайбер не вылетает. Если знаете еще какой-то свой способ решить эту проблему, помогите другим пользователям – напишите о нем в комментариях ниже.
Источник: vbr-app.com
Ошибка подключения к сервисам Viber
Viber – один из простейших мессенджеров, который быстро завоевал популярность среди пользователей. Он удобен, функционален и доступен для большинства современных смартфонов. С его помощью можно отправлять текстовые сообщения, мультимедиа, совершать обычные и видеозвонки. Но если появляется, ошибка подключения к сервисам Вайбера, указанные функции будут недоступными.
Исправить это довольно просто. Главное, придерживаться рекомендаций, которые приведены в данной статье.
Причины ошибок
Если не знаете, что делать при появлении ошибок в Вайбере, вначале определите причины их появления. Всего их выделяют несколько:
- На телефоне или на ПК отсутствует интернет. Проверить подключение Вайбера к сети, поскольку это самая частая причина сбоев в работе мессенджера.
- Не работает сервер. Разработчики Вибера периодически проверяют его работоспособность, вносят какие-то изменения и обновления. Это означает, что в данное время пользователи столкнутся с ошибкой подключения к сервисам мессенджера.
- Сбой в работе мессенджера, установленного на компьютере или смартфоне. Проблема может быть вызвана перегрузкой операционной системы.
- Использование устаревшей версии приложения. Проблема с Вайбером полностью исчезнет, если обновить его.
- Вирус. Проблемы с подключением к сервисам Вайбера могут появиться, если на устройстве пользователя работает вредоносное ПО.
На заметку:
Для эффективного устранения проблем с мессенджером вначале нужно узнать, что привело к их появлению. В каждой ситуации существует свой алгоритм действий.
Нет сети
Если Вайбер пишет, нет подключения к интернету, это прямой признак, что на устройстве пользователя присутствуют проблемы с сетью. Такой сбой может присутствовать как на телефоне, так и на компьютере. Чтобы проверить подключение на смартфоне, посмотрите, присутствует ли в строке состояния значок, отвечающий за наличие мобильного интернета. Также проконтролируйте подключение к беспроводной сети.
Если сеть подключена, но интернет не работает, попробуйте отключиться на несколько секунд и повторить попытку подключения
Если мессенджер не видит, что смартфон подключен к интернету, перезагрузите устройство. Обычно после включения гаджета все проблемы исчезают. Чтобы проверить работоспособность интернета, можно воспользоваться любым браузером. Если нет сети, все страницы не будут загружаться.
На компьютере наличие интернет-соединения проверяют аналогичным образом. В правом нижнем углу экрана посмотрите, есть ли иконка подключения к сети. Если что-то не работает, появится предупреждающее сообщение (желтый треугольник с восклицательным знаком). Но иногда проблемы с Вайбером возникают и по причине низкой скорости соединения.
Проверить данный параметр можно на портале https://2ip.ru/ . Нажмите кнопку «Тестировать» и посмотрите, что программа напишет о качестве вашего интернет-соединения. Если обнаружится, что скорость низкая, обратитесь к своему провайдеру.
Проблемы с сервером
Все чаще сбой в работе мессенджера встречается по вине разработчиков. Устройство не может подключиться к серверам программы, поэтому выдает ошибки. В данной ситуации пользователь не может ничего сделать. Остается только ждать, пока серверы Вайбера восстановят свою работу.
Сбой устройства
При выявлении проблем с подключением к сервисам в мессенджере можно заподозрить и неполадки самого устройства. Иногда просто достаточно перезагрузить смартфон или компьютер, чтобы программа начала работать. Такая манипуляция приводит к удалению временных файлов, которые и могли тормозить систему.
Помогает решить проблему и очистка кэша. Чтобы выполнить указанную манипуляцию на телефонах Андроид, перейдите к настройкам своего смартфона, где нажмите «Управление программами». В отобразившемся списке найдите Вайбер, после чего кликните «Очистить кэш».
Подобную процедуру рекомендуется проводить регулярно, что положительно скажется на быстродействии приложения
Источник: messengers.guru