Некоторые неполадки в работе смартфона можно устранить собственноручно. Если пропал звук входящего вызова на телефоне, не стоит сразу обращаться в сервисный центр. Для устранения проблемы на начальном этапе следует выяснить ее причину.
Популярные причины исчезновения звука и их решение
Самая распространенная причина исчезновения звукового сигнала – ошибки в настройках из-за невнимательности пользователя или неполадки с телефоном. Также, могут быть сбои в ОС (операционной системе). Именно с этими проблемами нужно разбираться в первую очередь.
Рассмотрим их подробнее.
Неправильная настройка
При возникновении ошибок в настройках следует обратить внимание на несколько факторов: проверить уровень громкости и не занесен ли абонент в «черный список».
Также пользователь мог случайно установить в настройках виброрежим или беззвучный режим и после этих манипуляций на телефоне при звонке пропал звук, что не критично и исправимо.
Если ПРОПАЛ ЗВУК во время РАЗГОВОРА на телефоне АНДРОИД | ANDROID | SAMSUNG / На САМСУНГЕ!
Уровень громкости на минимальном значении
Самая распространенная ошибка – громкость на минимуме. Чтобы устранить неполадку, нужно нажать на клавишу увеличения громкости и подвинуть ползунок, отражающий шкалу уровня звукового сигнала вправо/вверх (зависит от модели телефона) до максимального уровня.
Если это одна из новых моделей Samsung, то в настройках звука есть все события: уведомления, SMS, мультимедиа и звонки. Следует зайти в настройки телефона и отрегулировать все ползунки звука.
Звук находится в режиме «Вибрация» или «Без звука»
Иногда из-за невнимательности пользователя происходит случайное переключение звука в виброрежим или режим «Без звука».
Тогда в звуковых настройках необходимо выбрать режим, подходящий пользователю («На улице», «На совещании» и др.) Звук на телефоне с операционной системой Андроид настраивается в разделе «Устройства».
Звонящий находится в «черном списке»
Если абонент по какой-либо причине занесен в «черный список», то звонки от него заблокированы.
В данном случае звуковой сигнал входящих вызовов отсутствует. Проверить, не попал ли звонящий человек в этот список, можно в разделе «Контакты». Дальше, необходимо выбрать данного абонента и нажать «Разблокировать» либо «Удалить из черного списка».
Сбои в работе операционной системы
В случае если проверка настроек не дала положительного результата и сигнал звонка не слышно, значит, следует искать другие причины. Нужно обратить внимание на сбои в операционной системе.
Глюк в программном обеспечении Андроид
Множество ошибок в современных телефонах бренда Samsung или Honor на основе Андроид возникает за счет сбоя в программном обеспечении. Они легко устраняются обычной перезагрузкой смартфона: зажать клавишу «вкл/выкл» до появления на экране значков меню и выбрать раздел «Перезагрузка».
Не слышно собеседника в телефоне (смартфоне) При звонке не слышно собеседника Как исправить
Неправильная версия прошивки
При исчезновении звука входящих звонков после прошивки необходимо проверить службу, отвечающую за звук.
Выполняются следующие действия:
- Открыть «Настройки», дальше раздел «Приложения» и «Диспетчер приложений»
- Среди функционирующих приложений нужно найти службу звука и при необходимости активировать
Иногда при неудачной прошивке устанавливаются не все драйвера, необходимые для работы динамика смартфона.
В таком случае выполняется откат прошивки либо сброс системы Андроид до изначально установленных производителем настроек. Такое действие чревато потерей информации с памяти телефона, поэтому предварительно делается резервное копирование данных.
Конфликт приложения и системы смартфона
По сравнению с предыдущими неисправностями, данная ошибка случается реже.
Может быть, возник конфликт между последним загруженным приложением и операционной системой смартфона. Следует удалить недавно скачанные приложения или разобраться в их настройках. К примеру, в Viber, Whats App, Skype, в навигаторах есть опция отключения уведомления и звукового сигнала.
Физические неисправности
К неисправностям данной категории относятся следующие проблемы: выход из строя динамика или усилителя звука и поломка шлейфа.
Неисправность динамика телефона
Если через динамик смартфона ничего не слышно, значит, он вышел из строя. Для подтверждения данной версии, нужно воспользоваться любым приложением мультимедиа, где есть музыка.
При исправном динамике, звук будет слышно. Если при воспроизведении – мелодия не играет, значит не избежать обращения в сервисный центр.
Неисправность усилителя звука телефона
В случае поломки платы, отвечающей за усиление звука – звучание в динамиках и в наушниках полностью пропадает, либо не регулируется. В этот раз без замены материнской платы в сервисной службе не обойтись.
Неисправность шлейфа
Если контакты шлейфа изнашиваются – при звонке тоже нет звука, это считается бюджетной поломкой. Проблема решается с помощью замены детали. Рекомендуется обратиться к квалифицированному специалисту.
В этой статье мы рассмотрели основные причины пропадания звука на телефоне при входящем вызове и способы их решения. Если этой информации недостаточно, пожалуйста, напишите об этом в комментариях.
Источник: www.lumias.ru
Почему нет звука на телефоне при звонке, но при этом весь звук включен
Многие владельцы Android-смартфонов и IOS-устройств жалуются на то, что нет звука на телефоне при звонке, хотя во время воспроизведения музыки или видео никаких сбоев не наблюдается. В следующем материале будут рассмотрены причины отсутствия звука, а также самые эффективные способы устранения проблемы.
Почему отсутствует звук во время входящего вызова
Если пропал звук на телефоне при входящем звонке, возможно, что причиной является повреждение мультимедийного файла либо выключенная громкость. В таком случае проблема решается заменой рингтона или увеличением уровня громкости. Однако существуют и более серьезные причины отсутствия звука:
Ошибки, допущенные при перепрошивке устройства
Далеко не все прошивки являются безопасными. Многие пользователи сталкиваются с различными аппаратными проблемами (в том числе и с исчезновением звука) после перепрошивки своих смартфонов. К примеру, неопытный юзер может скачать и установить прошивку, в которой отсутствуют драйвера для воспроизведения аудио. Для решения проблемы необходим откат до предыдущей версии, либо повторная прошивка. В таком случае потребуется специальное программное обеспечение или вход в recovery-режим.
Обновлять ОС рекомендуется только после внимательного ознакомления с инструкциями разработчиков и отзывами пользователей.
Программные сбои
Звук может исчезнуть из-за программных сбоев в работе ОС Android. Их провоцируют следующие факторы:
- загрузка приложений из сомнительных источников;
- установка утилит, требующих root-права;
- программный конфликт приложений с операционной системой.
Перед тем как приступать к устранению системных сбоев, нужно проверить текущее состояние устройства, отвечающего за воспроизведение аудио потока. Для этого необходимо:
- Зайти в раздел системных настроек.
- Во вкладке «Приложения» выбрать «Диспетчер приложений».
- Свайпнуть экран справа налево для открытия списка активных процессов.
- Отыскать в перечне службу звука и осуществить проверку ее состояния.
Если активировать службу невозможно, нужно выполнить сброс устройства до заводских установок.
Аппаратные неисправности
Около 20% всех случаев отсутствия звука связано с аппаратными неисправностями. Чаще всего они наблюдаются из-за перепадов напряжения и коротких замыканий, проникновения пыли и влаги в корпус смартфона, падений и ударов.
Легкое потрескивание в динамике является признаком выгорания или замыкания катушки. Полное исчезновение звука может говорить об обрыве обмотки. Для решения проблемы необходима замена поломанной запчасти.
Способы решения проблемы
Существуют различные способы решения проблемы:
Перезагрузить мобильный телефон
Простейший из способов, однако он позволяет решить массу проблем, вызванных различными сбоями. На Android-смартфонах перезагрузка осуществляется зажатием аппаратной кнопки. На IPhone для перезагрузки нужно одновременно нажать и удерживать две кнопки – «Понижение громкости» и «Питание» (на старых моделях – «Домой» и «Питание»).
Проверить текущие настройки уровня громкости (в случае включенного звука)
На большинстве Android-смартфонов настройки громкости представлены в виде четырех ползунков, отвечающих за уровень громкости мелодии (сигнала входящего вызова), медиафайлов, уведомлений и системных оповещений. Потребуется установить оптимальное значение для ползунка громкости звонка и убедиться в том, что звуки музыки, видеофайлов и сигнала будильника хорошо слышны. Зачастую помогает установка другого рингтона для входящего вызова. Таким образом можно устранить проблему в том случае, если весь звук включен.
На IOS-устройствах клавиша переключения звонка на беззвучный режим расположена выше регулятора громкости. Оранжевая подсветка на данном переключателе означает, что в текущий момент установлен виброрежим. После его переключения при входящих вызовах будет раздаваться установленная мелодия.
Настроить переадресацию вызовов
При отсутствии звука во время входящих вызовов нужно убедиться в том, что в настройках не выставлена переадресация на другой номер или сторонний мессенджер.
Удалить приложения, блокирующие звук
Отсутствие звука при входящих вызовах зачастую бывает связано с вирусами и работой зловредных приложений. Нужно перезагрузить смартфон в безопасном режиме. Если в данном режиме проблем со звуком не наблюдается, значит воспроизведение невозможно по причине установленных программ. В таком случае потребуется поочередная остановка (удаление) приложений для выявления проблемного и последующего избавления от него.
Отключить режим «В самолете»
Во время активного режима «В самолете» дозвониться до абонента невозможно. Для отключения данного режима необходимо выполнить следующие действия:
- В разделе настроек выбрать «Сеть и интернет».
- Деактивировать «Режим полета».
Выключить режим можно в панели быстрых настроек (открывается свайпом от верхней части экрана вниз).
Режим «Не беспокоить» как причина отсутствия звука
Затем нужно проверить, в каком состоянии находится режим «Не беспокоить», который автоматически включает и выключает устройство согласно заранее заданному графику. Для его деактивации необходимо зайти в раздел настроек.
Очистить аудио-разъем
Иногда (особенно актуально для IPhone) телефон может подвиснуть при подключении аналоговых наушников. В таком случае внешние динамики автоматически отключаются. Для того чтобы устранить проблему необходимо:
- Воспользоваться зубочисткой для удаления песчинок, пуха, ворса и прочей грязи из разъема.
- Ватным тампоном выполнить аккуратную очистку внешней поверхности от остатков мусора.
- При попадании влаги нужно аккуратно просушить разъем при помощи фена. Тем, кто не хочет рисковать, можно порекомендовать оставить смартфон на несколько часов в месте, открытом для прямых солнечных лучей.
При заклинивании разъема стоит пару раз подсоединить и отсоединить наушники и аккуратно постучать пальцем по телефону.
Сделать сброс до заводских установок
Если описанные выше способы не помогли решить проблему со звуком, стоит сделать сброс телефона до заводских настроек. После этого на нем не останется вредоносных программ, мешающих полноценной работе. Перед откатом рекомендуется сохранить все представляющие важность данные путем создания резервной копии.
Обратиться к специалистам
Если даже сброс до заводских установок не привел к удовлетворительному результату, вполне возможно, что причиной является физическая неисправность. В случае выхода из строя звукоусиливающего устройства, платы или динамика нужно обращаться к специалистам по ремонту.
Заключение
Если нет звука на телефоне при звонке, нужно попробовать перезагрузить смартфон, проверить настройки громкости, отключить режим «В самолете», а также избавиться от вирусов и зловредных приложений. В крайнем случае рекомендуется выполнить сброс до заводских установок или обратиться в сервисный центр.
Источник: helpshub.ru
Почему нет звука на телефоне при звонке, но при этом весь звук включен
Отсутствие звука — распространённая проблема, вызванная одной из трёх причин: неправильными программными настройками пользователя, сбоем операционной системы, техническими проблемами самого мобильника.
Что делать, если пропал звук на телефоне? Прежде чем нести устройство в сервисный центр, отдавая за ремонт деньги, можно попробовать устранить появившуюся проблему самостоятельно. Сделать это можно, определив причину неисправности.
Почему при входящем звонке на смартфоне отсутствует звук?
Дисфункция, при которой есть звук на смартфоне, но при вызове он отсутствует, встречается в равной мере как в телефонах на базе ОС Андроид, так и на яблочных гаджетах.
Её причины обычно сводятся к следующему:
- Случайный сбой. Такие сбои случаются время от времени даже с самыми качественными и дорогими смартфонами, потому удивляться не стоит;
- Пользователь установил (по умыслу или без) уровень громкости вызова на минимальное значение. При этом остальные параметры звука (медиа, уведомления, система) не менялись, и работают в стандартном режиме;
- При вызове пользователь случайно нажал клавишу громкости вниз, тем самым отключив звук вызова;
- Пользователь активировал режим «в самолёте». В этом случае поступающие вызовы могут направляться напрямую на голосовую почту, а саму мелодию вызова вы не услышите;
- Задействована функция «Не беспокоить». При работе данной опции вы не услышите каких-либо уведомлений, включая и поступающие звонки;
- Активирована функция переадресации вызовов. Некоторые приложения уровня «Google Voice» используют данную функцию для передачи голосовой почты. В таком случае поступающий звонок будет переадресован куда-то ещё, и звукового вызова вы не услышите;
- Ваш телефон заражен вирусной программой. Такой софт может перенастроить ваше устройство под себя, включая и звуковые уведомления;
- Телефон завис в режиме наушников (более актуально для iPhone). Это происходит, когда устройство обнаруживает наушники подключенные к устройству, и отключает внешний звук;
- Некорректная прошивка телефона (операционная система) или нарушение процедуры прошивки самим пользователем;
- Телефон физически повреждён (удар, попадания влаги и так далее), нарушена работа динамика устройства и платы усилителя. В этом случае звуковой функционал находится под большим вопросом.
Давайте рассмотрим, каким образом исправить дисфункцию отсутствия звука вызова при звонке на нашем смартфоне.
Причины почему на Андроиде не работает микрофон
Причины, по которым микрофон на Android не работает, могут иметь программный и аппаратный характер.
- Попадание влаги внутрь корпуса.
- Удар, падение или иное механическое воздействие.
- Засорение.
- Неудачная чистка иголкой/зубочисткой с повреждением микрофона.
- Программный сбой.
Если с программными ошибками пользователь может справиться самостоятельно, выполнив сброс или перепрошив устройство, то аппаратные неисправности часто требуют квалифицированной помощи специалиста в сервисном центре.
Перезагрузка мобильного телефона при проблеме со звонком
Тривиальный совет, позволяющий, тем не менее, решить множество проблем в работе телефона. Просто перезагрузите ваше устройство, и вполне вероятно, что звук вызова восстановится и далее будет работать без проблем.
- На айфоне для перезагрузки зажмите и одновременно удерживайте кнопки «Питание» и «Уменьшение громкости» («Питание» и «Домой» на старых устройствах) в течение примерно 5 секунд.
- После данной процедуры ваш айфон должен выключиться.
- Затем просто включите телефон и попробуйте ещё раз.
Восстановление раннего образа
Хорошо, когда у пользователя есть резервная копия образа работающей системы — при любой проблеме можно вернуться к ней. Обращают внимание на то, что все изображения, носители и контакты, добавленные после установки резервной копии, будут удалены.
Заходят в Настройки > iCloud. Выбирают Storage нажать на звук > громкость. Установив этот параметр, можно регулировать громкость музыки, мелодий звонка и уведомлений.
Удаление из телефона зловредных приложений, которые блокируют звук
Если вы задаетесь вопросом, почему же нет звука при входящем звонке на вашем телефоне, но при этом весь звук на нем включен, помочь могут антивирусы (Касперский, AVAST, AVG и другие). Так же решить проблему может перезагрузка вашего телефона в безопасном режиме. Если в безопасном режиме вызов происходит без проблем – значит воспроизведению звука при звонке мешают установленные извне внешние приложения. Поочерёдно остановите (удалите) каждое из них, чтобы выявить проблемное, и полностью избавиться от него.
Воспользуйтесь признанным антивирусом для мобильных устройств
Причина вторая – звук в динамике телефона резко перестал работать
Если в телефоне пропал звук, то есть вы не слышите ни звонка, ни музыки, ни уведомлений, возможно, причина в программном обеспечении.
Что делать? Вы можете попытаться исправить ошибку, выполнив следующие действия:
- перезагрузка смартфона: просто перезагрузите телефон андроид, чтобы обновить устройство.
- отключение Bluetooth на телефоне — иногда функция Bluetooth может вызвать проблемы с динамиком. Перейдите на вкладку «Настройки»> «Подключение к устройству»> «Bluetooth» (названия функций могут немного отличаться в зависимости от модели смартфона).
- восстановление заводских настроек телефона — восстановление устройства до заводских настроек может быть эффективным способом решения большинства проблем с программным обеспечением андроид.
Очистка аудио разъёма мобильного устройства
В некоторых случаях (особенно актуально для айфонов), смартфон может зависнуть в режиме подключения наушников, при котором внешний звук отключен.
Для устранения проблемы рекомендуем:
- Используйте зубочистку для аккуратного удаления с внутренней поверхности разъёма грязи – ворсинок, пуха, бумаги и др.;
- С помощью ватного тампона аккуратно почистите внешнюю поверхность разъёма;
- Если внутрь разъёма попала влага – аккуратно подуйте внутрь феном. Также можно поставить устройство в тёплом месте на какое-то время, например, на подоконнике, освещаемым солнцем;
- В случае, если разъём заклинило, попробуйте несколько раз просто подключить и отключить наушники к нему. Также можно осторожно постучать по устройству.
Нет звука на YouTube
Для просмотра видеоконтента мы используем приложение YouTube. С помощью программы можно создавать закладки, быстро выходить на страницу проекта под своей учетной записью и пр. Что делать, если на YouTube пропал звук:
- Перезагрузка устройства.
- Отключение приложения и сброс настроек.
В настройках смартфона необходимо зайти в список приложений и выбрать Ютуб. В меню программы есть две кнопки “отключить” и “остановить”. Первый вариант полностью останавливает работу приложения и убирает ярлык программы с рабочего стола, второй предполагает полную остановку фоновых процессов и откат всех обновлений до исходного состояния.
- Обновление приложения Youtube.
Регулярно выходят новые версии контента. Работа устаревшего приложения может быть нарушена. Для обновления нужно нажать соответствующую кнопку всплывающего меню или найти предложение в PlayMarket – установленные приложения. Пролистать до необходимой программы. Если обновление имеется, то напротив ярлыка будет гореть надпись обновить.
- Сброс настроек смартфона.
Совет также может подойти к любому варианту. Через меню устройства необходимо восстановить заводские настройки. Процедура удалит все ранее установленные приложения, фото и файлы, хранящиеся в памяти смартфона.
Вручную отключить выход на наушники
Когда вы отключаете аксессуары от аудиоразъема, Android может не обработать это событие, в результате чего ваш телефон застрянет в режиме наушников. Это означает, что ваш динамик будет отключен, несмотря на то, что вы отсоединили наушники.
Обычно можно устранить эту проблему с помощью стандартной перезагрузки. Но если это не поможет, вы можете попробовать специализированное приложение из Маркета, например, Disable Headphone. Отключение наушников одним нажатием переключателя, позволяет вручную вывести телефон из режима наушников, и воспроизводить звук через его динамики.
Источник: tv-st.ru